Komunikacija vključuje določene načine vpliv posameznikov drug na drugega; glavne so okužba, sugestija, posnemanje.
Okužba je nezavedna, nehotena izpostavljenost posameznika določenim duševna stanja. Okužba deluje kot oblika spontanega manifestiranja notranjega mehanizma človeškega vedenja. Mehanizem socialno-psihološke okužbe se zmanjša na učinek večkratne medsebojne krepitve čustvenih učinkov ljudi, ki komunicirajo drug z drugim.
Posebna situacija, v kateri se izpostavljenost zaradi kontaminacije poveča, je situacija panika. Panika se pojavi med množicami ljudi kot določena čustveno stanje. Neposredni vzrok za paniko je pojav kakršne koli novice, ki lahko povzroči nekakšen šok.
Sugestija je namenski, neutemeljen vpliv ene osebe na drugo ali na skupino. S sugestijo se vpliva na drugega, ki temelji na nekritičnem dojemanju sporočila ali informacije.
Za razliko od okužbe, ki je običajno neverbalne narave (ples, igre, glasba, čustva itd.), predlog je proti, besedni značaj, tiste. izvajajo z govorno komunikacijo. Sugestija deluje še posebej močno na osebe, ki so vtisljive in hkrati nimajo dovolj razvita sposobnost do neodvisnega logično razmišljanje, brez trdne življenjska načela in prepričanja, dvom vase.
Posnemanje kot način vplivanja se kaže v sledenju zgledu, vzorcu s svojo reprodukcijo. Posnemanje je pri tem še posebej pomembno duševni razvoj oseba.
Psihološko samoizobraževanje
Vprašanja za razpravo in razmislek
1. Filozof E. V. Ilyenkov trdi, da "osebnost nastane, ko posameznik začne samostojno, kot subjekt, izvajati zunanje dejavnosti po normah in standardih, ki mu jih daje od zunaj – kultura, v katere nedrju se prebuja. človeško življenječloveški dejavnosti."
2. Izjemen učitelj V. A. Sukhomlinsky piše: »Koren vseh težav in neuspehov pri pouku je v veliki večini primerov v tem, da učitelj pozabi, da je lekcija skupno delo otrok in učiteljev, da uspešnost tega dela določajo predvsem odnosi, ki se spletejo med učitelji in učenci.«
Ali je mogoče verjeti, da struktura odnosov med šolarji v razredu vključuje povezave in odnose med šolarji in učitelji?
3. Če se »osebnost začne, uresničuje in uresničuje v realnih dejanjih«, kakšne so potem možnosti šole pri oblikovanju osebnosti?
4. Po podatkih Unesca je v razvitih državah približno 80% vseh informacij, ki jih prejmejo otroci, stari 12-15 let, pridobljenih ne v šoli, temveč v procesu izvenšolske komunikacije. Kakšne pedagoške zaključke je mogoče narediti na podlagi tega dejstva?
5. Zakaj je prvi vtis šolarjev o učitelju tak pomemben dejavnik njihove interakcije v izobraževalno delo?
6. Psihologinja T.V. Dragunova opisuje adolescenca: »Mladostnik zelo jasno manifestira na eni strani željo po komunikaciji in sodelovanju z vrstniki, željo po življenju. kolektivno življenje, imeti tesne tovariše, prijatelja ... Izkušnja osamljenosti je za najstnika težka in nevzdržna ... Zaradi odlik vrstnika, ki mu je všeč, najstnik pogosto vidi in spozna pomanjkanje tistih lastnosti, ki ga privlačijo in so cenijo njegovi tovariši. Prisotna bo želja biti enak in še boljši. Tovariš postane vzor najstniku.«
Kaj je po vašem mnenju edinstvenega v razmerju med aktivnostjo, skupnostjo in zavestjo najstnika? Ali je dano značilnost mogoče uporabiti glede na začetno obdobje? študentsko življenje?
Literatura za branje
Andreeva G.M. Socialna psihologija.M., 1994.
Bozhovich L.I. Osebnost in njeno oblikovanje v otroštvo. M., 1968.
Bodalev A.A. Osebnost in komunikacija . M., 1983.
Bodalev A.A. O razmerju med komunikacijo in odnosi // Issues. psihologija. 1994. št. 1.
Buber M. Jaz in ti. M., 1993.
Vinogradova M.D., Pervin I.B. Kolektivna kognitivna dejavnost in izobraževanje šolarjev. M., 1977.
Gippenreiter Yu.B. Uvod v splošno psihologijo. M., 1988.
Gordeeva N.D., Zinchenko V.P. Funkcionalna struktura delovanja. M., 1982.
Davidov V.V. Koncept dejavnosti in psihe v delih A. N. Leontieva // Problemi razvojnega izobraževanja. M., 1986. P.217-224.
Dobrovič A. B. Učitelju o psihologiji in psihohigieni komunikacije. M., 1987.
Kan-Kalik V.A. Učitelju o pedagoški komunikaciji. M., 1987.
Levitan K.M. Osnove pedagoške deontologije. M., 1994.
Leontjev A.A. Pedagoška komunikacija. M., 1979.
Leontjev A.N. dejavnost. Zavest. Osebnost. M., 1979.
Mudrik A.V. Komunikacija kot dejavnik vzgoje šolarjev. M., 1984.
Komunikacija in optimizacija sodelovanja / Ed. G.M.Andreeva, J.Yanousheka. M., 1987.
Petrovsky A.V. Osebnost. dejavnost. Ekipa. M., 1982.
Parygin B.D. Osnove socialno-psihološke teorije. M., 1971.
Rubinshtein S.L. Osnove splošna psihologija: V 2 zv., M., 1989. T.2.
Slobodchikov V.I. Psihološke težave nastanek notranji svet oseba // Vprašanje. psihologija. 1991. št. 2.
Feigenberg E.I., Asmolov A.G. Kulturnozgodovinski koncept in možnosti uporabe neverbalne komunikacije v obnovitveni vzgoji posameznika // Issues. psihologija. 1994. št. 6.
Tsukerman G.A. Vrste komunikacije v pouku. Tomsk, 1994.
Elkonin D.B. Psihologija igre. M., 1978.
Tema 1.
Dodatek: (bolj relevantno za vrsto)
PSIHOLOŠKI NAČINI VPLIVA V PROCESU KOMUNICIRANJA. TEHNIKE ZA POVEČANJE KOMUNIKACIJSKE UČINKOVITOSTI
Preučevanje različnih vidikov komunikacijskega procesa kaže, da vsak od njih vključuje določene načine vplivanja posameznikov drug na drugega. Zaradi tega se vedenje in dejavnosti komunikacijskega partnerja spreminjajo v skladu s cilji skupnih aktivnosti.
Glavne psihološke metode vpliva v procesu komunikacije vključujejo prepričevanje, sugestijo, duševno okužbo in posnemanje.
Prepričevanje razumemo kot način vplivanja na zavest posameznika s pozivanjem k njegovi lastni kritični presoji. Prepričljiv vpliv se bo zgodilo uspešnejši, bolj izraženo mnenje ustreza potrebam in motivom ta oseba, ter bo vztrajen, če okoliško realnost potrjuje vsebino zaznane informacije. Hkrati, če se izražena misel razlikuje od že oblikovanih stališč prepričljive osebe, je zaželeno, da je prepričan v negativnost slednjega.
Tako je postopek prepričevanja sestavljen iz dveh stopenj. Na prvi stopnji se s pozivom na logično sfero sogovornika dokaže objektivna in subjektivna nedoslednost njegovega stališča, to je, da njegova stališča ne ustrezajo interesom družbe (referenčne skupine ali druge skupnosti ljudi), kot tudi osebni interesi.
Na drugi stopnji se podobno dokazujeta objektivni in subjektivni pomen izraženega stališča, ki je za sogovornika novo.
Nasprotje vere v njegov mehanizem je sugestija – proces psihični vpliv na osebo z oslabljenim nadzorom svoje zavesti in nekritičnim presojanjem vsebine zaznanih sporočil. Učinkovitost sugestije določajo:
- lastnosti sugestivnosti ( socialni status, šarm, močna volja, intelektualna in karakterna superiornost);
- značilnosti predlagane osebe (stopnja sugestibilnosti, dvom vase, nizka samopodoba, počutje lastne manjvrednosti);
- odnosi med komunikacijskimi partnerji (zaupanje, odvisnost itd.).
Stopnja sugestije narašča s številom ljudi v skupini, pa tudi z nižanjem njihove starosti.
Duševna okužba temelji na nezavedni, nehoteni nagnjenosti posameznika k določenim duševnim stanjem. Posledično se opazi učinek večkratne medsebojne krepitve čustveni vpliv komunikacijskih partnerjev po običajnem modelu verižne reakcije. Ta pojav spremlja množične akcije, javno dojemanje oratorskih govorov, umetniških del. Poleg tega bo njegov učinek večji, čim večja je občinstvo in stopnja čustvenega stresa osebe, ki vpliva na občinstvo. Pomembna vloga V procesu okužbe igra tudi skupnost ocen in stališč ljudi (na primer podoben odnos ljudi, ki so prišli na koncert svojega najljubšega izvajalca ali "navijajo" za svojo najljubšo ekipo na stadionu).
Dovzetnost za duševno okužbo je odvisna od splošne stopnje osebnega razvoja, predvsem pa od samozavedanja ljudi, ki sestavljajo občinstvo.
Posebna situacija, ki povečuje vpliv preko okužbe, je panika, ki nastane kot posledica šoka in dojemanja situacije kot krize. Vzroki za paniko so lahko pojavi, ki vodijo v telesno oslabelost ljudi (utrujenost, depresija, lakota, zastrupitev itd.), pa tudi močno presenečenje, zavedanje nemoči pred nevarnostjo, pomanjkanjem ali presežkom informacij.
V določeni meri so oblika sugestije, ki jo spremlja pojav duševne okužbe, govorice - nepotrjena poročila o domnevno dogajanju. Praviloma se pojavijo v pogojih pomanjkanja pomembnih informacij.
Ne da bi poznali vir govoric, so ljudje pogosto nagnjeni k prepričanju, da sporočilo prihaja iz zanesljivega vira.
Posnemanje je usmerjeno v to, da posameznik reproducira določene zunanje lastnosti in vzorce obnašanja, manire, dejanja, dejanja. Pod njegovim vplivom se ne oblikujejo le najpreprostejše navade dejavnosti, temveč tudi duhovne vrednote, ideje, okusi in vzorci vedenja. Še posebej velik pomen imitacija je na zgodnje faze nastanek in razvoj človeka.
Do neke mere je manifestacija posnemanja moda (iz latinščine modus - norma, pravilo, ukrep) - oblika standardiziranega množičnega vedenja ljudi, ki se pojavi spontano, pod vplivom razpoloženja, okusov, hobijev, ki prevladujejo v družbi.
Posnemanje mode vodi v določeno standardizacijo vedenja in naredi človeka podobnega drugim. Hkrati razumno posnemanje mode osvobodi človeka potrebe po zapravljanju energije v sferi vsakdanjega življenja in s tem prihrani energijo za izvajanje drugih stvari in ustvarjalno dejavnost.
Tako je glavni znak komunikacije v primeru sugestije, okužbe in posnemanja ta, da posameznik informacije zaznava z nizko stopnjo zavesti. Ti vplivi še posebej močno regulirajo vedenje posameznikov v spontanih skupinah.
Za vsako osebo je pomembno ne le poznati bistvo in mehanizme komunikacijskega procesa, ampak tudi obvladati praktične tehnike povečanje njegove učinkovitosti.
Takšne tehnike vključujejo zlasti oblikovanje privlačnosti (iz latinščine attrahere - pritegniti, pritegniti) - nastanek, ko oseba zazna osebo, privlačnosti enega od njih za drugega.
Znano je, da sposobnost človekove zavesti ne omogoča zaznavanja in obdelave vseh informacij, ki jih zaznajo čutila. Nekaterih signalov, ki prihajajo iz zunanjega sveta, zlasti od sogovornika, oseba ne prepozna. Če signali zadovoljujejo nezavedne ta trenutek pojavijo se potrebe komunikacijskega partnerja (po varnosti, prestižu itd.). pozitivna čustva in posledično bolj pozitiven odnos do sogovornika.
V komunikaciji se zdi mogoče zavestno pošiljati signale, ki so pomembni za nezavedne potrebe komunikacijskega partnerja, in tako zavestno oblikovati ustrezen čustveni odnos do sebe. Metode za oblikovanje atrakcij vključujejo:
- "pravilno ime" (pri naslavljanju sogovornika pokličite njegovo ime ali ime-patronim), ki temelji na zadovoljevanju nezavedne potrebe po prestižu (zaradi neločljivosti imena in osebnosti osebe);
- »ogledalo odnosov« (pri komunikaciji s sogovornikom ohrani prijazen, prijeten izraz na obrazu, rahel nasmeh), ki temelji na zadovoljevanju potrebe po varnosti zaradi odnosa: »obraz je ogledalo duše« ;
- "zlate besede" (rahlo pretiravanje kakršnih koli pozitivnih vidikov osebe, kompliment), ki temelji na zadovoljevanju nezavednih potreb po varnosti, prestižu in samouresničevanju;
- "osebno življenje" (vodenje pogovora v skladu z interesi sogovornika), ki temelji na zadovoljevanju nezavedne potrebe po prestižu;
- "potrpežljivi poslušalec" (poslušanje sogovornikovih težav, ne da bi ga prekinjali), ki temelji na enakem mehanizmu kot prejšnja tehnika.
Uporaba teh tehnik praviloma, ne glede na voljo osebe, ustvarja občutek naklonjenosti, privlačnosti (privlačnosti) do komunikacijskega partnerja.
Dodatek 1.
Številni avtorji se opirajo na vedenjske stereotipe kot del vedenja vlog. A.V. Filippov meni, da so »vloge načini vedenja ljudi v skladu s sprejetimi normami, ki se izvajajo glede na njihov status, položaj v družbi, družbeno skupino, delovni kolektiv. Za vlogo lahko rečemo tudi, da je to niz pričakovanih dejanj, dejanj v določenem sistemu socialni odnosi»Meni, da je bistveno izpostaviti takšne vloge, kot so poklicne, družbene, medosebne itd. Podobno stališče imajo G. Kelly, J. Thibault: »Vloge so začetni in določujoči elementi socialna izkušnja, saj najbolj v celoti programirajo to ali ono predlogo socialno vedenje" T.M. Newcomb je menil, da je pomembno, da je »vloga« v tem primeru sestavljena iz omejenega nabora vrst vedenja, »povezanih« s skupnim razumevanjem funkcij položaja.
R. Dredger v svojem delu "Osnove osebnosti" meni, da je položaj pričakovano vedenje, povezano z določeno družbeno strukturo. In vloga je dejansko, relativno stabilno vedenje posameznika, ki zaseda določen položaj v družbeni skupini.
Dodatek 2
Položaj vloge A.I. Krasilo ga je v normativnem smislu opredelil kot socialno-psihološko pozicijo, ki je sestavljena iz simetričnega posredovanja odnosov udeležencev do ciljev. skupne dejavnosti tako navpično kot vodoravno. Avtor meni, da je socialno-psihološka pozicija lahko osebna, ko posreduje odnose s sistemom družbenih ciljev in norm, obogatenih z vsebino specifičnih pogojev za njihovo uresničevanje, in neosebna, značilna za situacijo dveh vlog: vloga podrejenega v odnosih z nadrejenimi ter vloga vodje s podrejenimi in državljani. Prva možnost določa oblikovanje avtoritarnih, demokratičnih, direktivnih in kolegialnih stilov, druga pa liberalnih in avtokratskih stilov vedenja.
Zahteve vloge (navodila, želje in pričakovanja primernega vedenja) so utelešene v specifičnih družbene norme ah, združeni okoli družbenega statusa. V normativni strukturi družbene vloge se običajno razlikujejo 4 elementi:
1. opis vrste vedenja, ki ustreza tej vlogi;
2. navodila (zahteve), povezana s tem vedenjem;
3. ocena opravljanja predpisane vloge;
4. sankcije - družbene posledice eno ali drugačno delovanje v okviru zahtev družbenega sistema.
Dodatek 3
»Strokovna in funkcionalna vloga zaposlenega po mnenju A.L. Sventitsky, odločen opisi delovnih mest, ki nakazujejo cilje te dejavnosti, dolžnosti in pravice delavca, njegovo odgovornost, službena razmerja z drugimi člani kolektiva ter osnovne zahteve glede njegovih poklicnih lastnosti.«
Pri tem pristopu so vzorci vedenja, ki se pričakujejo od posameznika v organizaciji, določeni tako z organizacijskimi in tehničnimi kot tudi socialnimi, socialno-psihološkimi vidiki delovanja. Zahteve po poklicni vlogi sprožijo okoliški ljudje. Njihova vsebina je v veliki meri izraz organizacijskih in tehničnih zahtev, ni pa omejena nanje. Zahteve po poklicni vlogi se pojavijo kot rezultat refleksije organizacijskih in tehničnih pogojev delovanja v skupinski zavesti in predstavljajo idealen model družbena vloga in poklicna komunikacija.
Komunikacija poklicnih vlog je proces interakcije med posamezniki, katerega cilj je organizirati in optimizirati eno ali drugo vrsto predmetna dejavnost: industrijsko, znanstveno, pedagoško itd. In poslovne komunikacije predmet komunikacije je dejavnost (posel), komunikacijski partner pa vedno nastopa kot za drugega pomembna oseba.
Uspešna interakcija poklicne vloge zahteva upoštevanje in izvajanje številnih pogojev:
1. obvezni stiki med vsemi udeleženci komunikacije, ne glede na njihove simpatije in antipatije;
2. predmetno-ciljna vsebina komunikacije;
3. skladnost s formalnimi vlognimi načeli interakcije, upoštevajoč delovne vloge, pravice in funkcionalne odgovornosti, ob upoštevanju podrejenosti in poslovni bonton;
4. soodvisnost vseh udeležencev v poslovnem komuniciranju tako pri doseganju končnega rezultata kot pri uresničevanju osebnih namenov;
5. komunikacijski nadzor udeležencev v interakciji, tudi na visoki ravni (igra, manipulacija, kamuflaža);
6. formalne omejitve:
a) konvencionalne omejitve, to je skladnost s pravnimi in družbenimi normami, spoštovanje predpisov (na primer dejanja po navodilih, protokolu, skladnost z notranjimi predpisi, sledenje tradiciji podjetja itd.);
b) situacijski, to je upoštevanje situacije poslovno komuniciranje(npr. poslovni pogovor, sestanek, predstavitev, pogajanja ipd.) namensko komunicirati na določen način z ustreznimi komunikacijskimi sredstvi, ustvarjati ustrezno prostorsko okolje in doseganje pragmatičnega pričakovanega rezultata;
c) čustveni, to je, ne glede na stopnjo napetosti v poslovnem vzdušju, pokazati odpornost na stres - obvladovati se, pokazati čustveno kulturo;
d) nasilno, kar pomeni, da je dopustna prekinitev stika s strani katere koli strani v primerih, ko vsebina informacije ni več vsebinska ali ko je čas, namenjen komunikaciji, izčrpan, pa tudi ko so partnerjeve reakcije neustrezne. pričakovanjem in normam (na primer agresivno vedenje).
Dodatek 4
P.M. Granovskaya, ki je preučevala vpliv poklica na človeka, piše: »Poklicna vloga ima večplasten vpliv na osebnost, postavlja določene zahteve na osebo in s tem preoblikuje njegov celoten videz. Reševanje standardnih problemov vsak dan več let ne izboljša le strokovno znanje, ampak tudi oblikuje poklicne navade, določa stil razmišljanja in stil komunikacije.
Ko se zrel specialist sreča z novo osebo in ustvari svojo predstavo o njem kot osebi, njegov lastni poklic neizogibno pusti svoj pečat, vnaprej določa razumevanje in refleksijo notranjega sveta zaznane osebe. Pomembno je poudariti, da poklicna pozicija ne določa le dejanskih dejanj, s katerimi se človek v njej uveljavlja, in načina dojemanja druge osebe, temveč tudi pričakovanja drugih. Če oseba razširi interakcijo vlog na vsa področja, postane njeno vedenje neustrezno situaciji in komunikacija z njim postane težka. Izvajanje takšnih ali drugačnih družbenih oz poklicna vloga, še posebej, če je za osebo osebno pomembna in jo izvaja sam dolgo časa, opazno vpliva na elemente strukture njegove osebnosti, kot so stališča, vrednotne usmeritve, motivi za dejavnost in odnos do drugih ljudi. V tem smislu lahko rečemo, da je za osebnost do neke mere značilen sistem pridobljenih vlog. Na primer, vsak poklic pusti poseben pečat na duševnem videzu človeka.«
Tudi P.M. Granovskaya ugotavlja vpliv poklicne vloge na komunikacijo subjekta: »Na poklicno komunikacijo pomembno vpliva človekova samozavest. Vsako odstopanje od ustreznega pospešuje in stopnjuje poklicno deformacijo, ki se kaže v značilnostih stališč in vedenjskih stereotipih, ki otežujejo komunikacijo. Poklicni stereotipi so na splošno sestavni odraz dosežene visoke ravni znanja, tj. manifestacija ne le znanja, ampak tudi popolnoma avtomatiziranih veščin in sposobnosti, ki jih nadzirajo podzavestni odnosi in niti ne obremenjujejo zavesti. Praviloma se razvijejo iz tistih lastnosti, ki so še posebej uporabne za določen poklic. Če pa preveč vedenja temelji na takšnih stereotipnih dejanjih ali pa se ti specifični odnosi začnejo širiti tudi na nepoklicna področja, potem to negativno vpliva tako na delo kot na komunikacijo v vsakdanjem življenju.«
Učinkovitost človeka v dejavnosti je odvisna od tega, kako kakovostno posameznik izpolnjuje tiste družbene vloge, ki jih dejavnost zahteva. Učinkovitost je tako v veliki meri odvisna od tega, v kolikšni meri so izbrane vloge osebe sprejete in ponotranjene. V znanosti ta proces imenujemo internalizacija. Kot ugotavlja I. S. Kon, je »ponotranjena vloga notranja definicija njegov posameznik socialni status in njegov odnos do tega položaja in odgovornosti, ki iz tega izhajajo.«
Človekova ponotranjenost njegovih institucionaliziranih vlog v skupini, organizaciji ali delovnem kolektivu implicitno vsebuje tako razumevanje kot sprejemanje uradnih ciljev v tej skupini, organizaciji ali timu. V konkretnih empiričnih študijah je bilo ugotovljeno, da uradno postavljeni cilji tima pogosto ne sovpadajo z usmeritvijo, ki bi morala biti z vidika njegovih članov glavna. Na primer, glede na rezultate študije, opravljene v enem od oblikovalskih birojev v Talinu, je bilo ugotovljeno, da je cilj, ki je uradno dobil glavno, glavno mesto v tej organizaciji, končal na tretjem mestu v glavah inženirjev, in cilj, ki je bil najpomembnejši z vidika inženirjev, je bil uradno na tretjem mestu." Za uspešno delovanje javne ustanove znanje zaposlenih uradna navodila in cilji morajo biti povezani z njihovim razumevanjem, pa tudi z moralno pripravljenostjo zaposlenega, da sprejme to vlogo in nenazadnje z njegovo nadaljnjo dejavnostjo. V tem primeru so uradne zahteve vloge okrepljene z ustreznimi zahtevami osebe do sebe, kar pozitivno vpliva tako na stanje posameznika kot na učinkovitost organizacije kot celote.
V tem kontekstu je treba posebej izpostaviti pomen odgovornosti kot lastnosti posameznika, ki določa njen odnos do statusnih in vlog odgovornosti v organizaciji. »Odgovornost je tukaj sredstvo notranjega nadzora (samokontrole) in notranje regulacije (samoregulacije) dejavnosti posameznika, ki opravlja, kar zahteva, po lastni presoji, zavestno in prostovoljno.« Odgovornost ni samo osebne narave, temveč tudi socialni vidik, saj predstavlja usmeritev k izpolnjevanju določenih zahtev, norm in vzorcev obnašanja v skladu s svojim mestom v sistemu družbenih odnosov.
V teorijah vlog je bil prvič utemeljen pomen simbolizacije medosebnih dejanj v statusno-vlognem vedenju s socialno-psihološkega vidika. Temeljne trditve tega pristopa sta oblikovala ameriška raziskovalca J. Mead in R. Minton, aktivno pa jih je razvijal tudi T. Parsons.
T. Shibutani je uporabil glavne določbe te teorije za analizo medosebne interakcije. T. Shibutani je obravnaval glavne mehanizme organiziranja interakcije v kontekstu interakcije dveh dejavnikov - osebnega (prosta opredelitev vloge) na eni strani in družbeno dogovorjenega (konvencionalnega) na drugi strani. Zapisal je, da »v skoraj vseh skupinskih dejanjih udeleženci delujejo hkrati v dveh vlogah: kot izvajalci konvencionalnih vlog in kot edinstveni človeški posamezniki. Ko igrajo konvencionalne vloge, ljudje delujejo kot enote družbene strukture. Obstaja dogovor o prispevku, ki ga mora dati vsak nosilec vloge. Vedenje vsakega udeleženca je omejeno s pričakovanji, ki temeljijo na družbenih, organizacijskih in kulturnih normah. Z vključitvijo v tovrstne organizacije pa ljudje ostajamo edinstvena živa bitja. Reakcije vsakega od njih so odvisne od določenih lastnosti tistih, s katerimi pridejo v stik.
Dodatek 5
Dokaj uspešen poskus opredelitve vsebine koncepta "psihološke vpletenosti" z vidika njegovih socialno-psiholoških vidikov je naredil B.D. Parygin. Menil je, da je psihološka vključenost pojav posameznikove vključenosti v organizacijo, ne pa tak ali drugačen mehanizem (posredovanje) ali narava (intenzivnost) človekove dejavnosti. Poleg tega psihološka vključenost zanj pomeni stopnjo, do katere človek vstopa v sistem zahtev, norm, vlog, pravic, odgovornosti in pričakovanj, ki jih nalaga njegovo področje delovanja. Stopnja posameznikove vključenosti v aktivnost, socialni zavod za katero je značilna stopnja njegove usmerjenosti v specifični sistem specifično situacijo zahteve, merilo notranje, mentalne identifikacije, t.j. asimilacija te dejavnosti in zlasti pripravljenost, da se združi z njo in z največjim učinkom. Po Yu. L. Khaninu tukaj govorimo o o določitvi načrta interne vključitve.
V sistemu posameznikove dejavnosti in v procesu socializacije normativnost vloge zanj deluje kot standard, model, ki ureja intrapersonalno, psihološki mehanizmi aktivnosti; kot organizacijsko-strukturni »parameter«, sestavina »načrtov« obnašanja; kot podoba, ki uravnava proces dejavnosti.
Analiza sestave in strukture individualne dejavnosti kaže, da je notranji pogoj katere koli dejavnosti, vir dejavnosti njenega subjekta, sfera potreb, ki določa nastanek motivov in smer dejavnosti za dosego cilja. Ta pa se pojavlja v družbi kot izpolnitev določenih vlog.
Potrebe so začetni motivator osebne dejavnosti. Stopnja njihove aktivnosti določa stopnjo družbenega pomena in učinkovitosti vedenja in dejavnosti. Potrebe, ki so izhodišče za zagon dejavnosti, se ne morejo razviti v dejanja, preden jih subjekt ne uresniči v določeni situaciji vloge, zato je potrebno, da pride do procesa preoblikovanja potreb v motive za dejavnost.
V ruski socialni psihologiji potrebe razumemo kot določen odnos med subjektom in objektom (potreba je objektivna) in glede na to, kateri vidik tega odnosa se šteje za bistvenega, se določijo bistvene značilnosti potreb. Če je poudarek na vidiku odnosa, povezanega s subjektom potrebe, potem je potreba označena kot stanje subjekta, njegova usmerjenost, privlačnost. Če je poudarjen vidik, povezan s subjektom potrebe, potem je označen kot dejavnik, ki določa stanje subjekta. Če je potreba vzeta brez upoštevanja dejavnosti, se šteje, da je bistveno razmerje med objektom in subjektom, med objektom potrebe in stanjem subjekta potrebe. Če obstaja protislovje v razmerju med subjektom in objektom, se lahko potreba predstavi kot notranja razlika med sedanjostjo in pravim stanjem. Takšno protislovje je namenjeno razrešitvi in se razreši v procesu dejavnosti subjekta. Potreba torej ni samo zunanji objekt, temveč odnos subjekta do tega objekta, do njegovih objektivnih potreb, zaradi česar deluje kot notranji vir dejavnost subjekta dejavnosti.
Pri analizi funkcije poklicnega statusa v družbi kot vira zadovoljevanja človekovih potreb je treba upoštevati, da v procesu organiziranega poklicna dejavnostČlovek dobi določen status in zaradi tega na eni strani razvije cel niz potreb, na drugi strani pa so te v večji ali manjši meri zadovoljene.
Potrebe so značilne za človeka, vendar so le eden od pogojev za vključitev v dejavnost. Na naslednji stopnji se na podlagi subjektove korelacije njegovih potreb z značilnostmi določene dejavnosti in z njegovimi statusnimi zmožnostmi oblikuje motiv, ena ali druga motivacijska nastavitev za določene vrste socialno (in vlogo, glede na vrsto) vedenje.
Ameriški psiholog McClelland, ki analizira vrednostno, motivacijsko sfero posameznika, ponuja dva modela za razpravo - sheme. Prvi model se ukvarja z idejami in vrednotami in je pravzaprav potrditev klasifikacije, ki jo je predlagal Spranger leta 1928. Ta klasifikacija vključuje ideje in vrednote, ki zadevajo različna področjaživljenje – ekonomsko, estetsko, družbeno, politično, versko itd. Drugi model analize je neposredno povezan z družbenimi vlogami. Tu se McClelland opira na klasifikacijo, ki jo je predlagal Linton (1945), v kateri je osnova za določanje družbene vloge starost, spol, Družinski status, članstvo v skupini, poklicna pripadnost. To pomeni, da od ljudi različnih starosti, spol, poklic pričakujejo drugačno obnašanje vlog. Vsebina socialnih vlog predstavlja kulturno oblikovane vzorce osebnostnih lastnosti, ki človeka motivirajo. McClelland opredeljuje vlogo kot "nabor lastnosti (ali vzorcev) vedenja, ki služi kot kulturno normalna ali modalna rešitev za ponavljajoče se običajne družbene probleme, ki so neločljivo povezani z določenim družbenim statusom ali položajem." Družbene vloge kot skupek osebnostnih lastnosti so hkrati precej univerzalne socialne težave ali kulturne odločitve. Kot poudarja Muddy S., se osebnostne lastnosti, ki niso sestavina družbenih vlog, naučimo na podlagi družinskih izkušenj, te lastnosti pa ne odražajo nobene kulturne ali družbene univerzalnosti. Družbene vloge morajo vključevati tudi motive in cilje, ki določajo človekov kulturni položaj.
Raziskovanje motivacije in postavljanja ciljev se sooča s številnimi resnimi težavami zaradi prepletanja osebnih, medosebnih in dejavnostno-vlogalnih vidikov. Kot ugotavlja B. F. Lomov, "je težava v tem, da se sistemska narava psihe najbolj jasno kaže v motivih in ciljih; delujejo kot integralne oblike duševne refleksije.«
Odločilni so individualna samopodoba, občutek identitete in ocena osebne situacije neposreden vpliv na vedenje vloge. So najpomembnejši elementi individualno samozavedanje.
V socialni psihologiji je splošno sprejeto, da posameznikovo samozavedanje temelji predvsem na ocenah in mnenjih »pomembnih drugih«. Na vsebino samozavedanja vpliva človekova predstava o tem, kako ga obravnavajo in v kakšni vlogi ga vidijo ljudje okoli njega.
Dodatek 6
V študijah G.V. Akopov je razkril, da se identiteta socialne vloge na podlagi diferenciacije "Mi - Oni" jasno manifestira na prvih stopnjah profesionalizacije - že v prvem letniku univerze. Med šolarji - maturanti - se je izkazalo, da je opozicija "študent - ne študent" povezana predvsem z reakcijo osebne samoaktivacije in izkušenj. Med študenti je to nasprotovanje povezano z negativizmom pri avtoskupinskem ocenjevanju.
Drug vzorec, ki ga je identificiral G.V. Akopov, je posledica dejstva, da " psihološke manifestacije socialne vloge v individualni (»sem študent«) in skupinski (»smo študenti«) razsežnosti so popolnoma različne. V prvem primeru v fenomenih zavesti prevladujejo manifestacije družbenega gibanja v višjo statusno skupino in poklicni motivi; v drugi pa večkriterijska skupinska skupnost.”
S.P. Beznosov je v okviru psihologije menedžmenta prišel do zaključka, da je učinkovitost dela zaposlenega določena z delovne obveznosti vloge pa po značilnostih samoocenjevanja lastnega obnašanja vlog.
Verjamemo, da dejanja človeka v končni fazi temeljijo na njegovem subjektivnem razumevanju pomena in pomena situacije, ki se pojavi pred njim. Zunanji vpliv, v skladu s stališčem S. L. Rubinsteina, daje tak ali drugačen psihološki učinek, le da se lomi skozi duševno stanje subjekta.
Situacijo človek obravnava glede na to, s katero kategorijo ljudi se identificira, ko igra določeno vlogo, kako se ocenjuje in kako strukturira svoje vedenje.
Analiza koncepta poklicne diferenciacije v okviru socialne psihologije kaže na možnost, včasih pa tudi potrebo, da jo obravnavamo kot obliko poklicno-vlognega vedenja posameznika. Razlike v dejavnostih (raven norm družbenih skupin) dobijo popolno obliko, ko vključujejo tako socialno-psihološke vidike posameznika kot vidike medosebne interakcije - osebne zahteve za poklic (raven socialne psihologije posameznika) in razlike v naravi medosebnih interakcij (raven socialne psihologije komunikacije). Upoštevanje poklicne diferenciacije tako z vidika osebnosti kot medsebojni odnosi ločeno, nam omogoča prepoznati vrsto njenih bistvenih vidikov, enotnost treh ravni pa zajema celoto medsebojnih odnosov in odnosov strokovne diferenciacije in ustvarja potrebne predpogoje za razumevanje njenega metodološkega pomena.
Ameriški socialni psiholog E. Aronson je vlogo opredelil glede na sposobnosti posameznika. Verjame, da je vedenje vlog posameznikova sposobnost izvajanja širokega spektra različne vrste vedenje, vedenjske reakcije, ki jih določajo zahteve in značilnosti same družbene vloge, pa tudi značilnosti družbena skupina, socialno okolje. Z njegovega vidika je vsaka oseba resnični izvajalec številnih družbenih vlog, te vloge pa nimajo vedno jasno definiranega vedenjskega vzorca. Skladno s tem opravljanje, razlikovanje in opazovanje vlog zahtevajo določeno mero izkušenj in kompetenc. Hkrati je razlaga in razumevanje človekovega vedenja v veliki meri posledica prepoznavanja posameznikovega repertoarja vlog in posledično njegove kompetentnosti.
Dodatek 7
V okviru socialne psihologije se kot bistvo kompetence pogosto šteje njena komunikativnost, ustreznost medosebnega dojemanja in interakcije, sposobnost preprečevanja in reševanja konfliktov ter kombiniranja različnih slogovnih prijemov z zahtevami situacije in z značilnostmi ekipa. Tako številni avtorji (V.V. Devyatko, Yu.N. Emelyanov, Yu.M. Žukov, A.L. Zhuravlev, M.I. Maryin, R.A. Maksimova, A.A. Kidron, M.K. Kabardov, L.A. Petrovskaya itd.) obravnavajo koncepte socialno-psihološkega in komunikacijska kompetenca sinonim. Včasih so združeni v eno definicijo: osredotočite se na različne situacije komunikacija, ki temelji na znanju in čutnih izkušnjah posameznika (ta del lahko pripišemo komunikacijski kompetenci), sposobnost učinkovite interakcije z drugimi skozi razumevanje sebe in drugih z nenehnim spreminjanjem duševnih stanj, medosebnih odnosov in pogojev socialnega okolja (kar že lahko pripišemo socialno-psihološki kompetenci). Vendar pa je takšno povezovanje dopustno, če obravnavamo posameznika izven njegovega delovanja in družbenega okolja. Če obravnavamo osebnost v dejavnosti, potem je koncept socialno-psihološke kompetence širši od koncepta komunikacijske kompetence.
Pojem kompetence je neločljivo povezan s pojmom dejavnosti. Z vidika dejavnostnega pristopa lahko kompetenco opredelimo kot objektivno lastnost osebnosti, ki predstavlja bistveno vsebino procesa dejavnosti (v okviru določenega poklica) in ima subjektivno (statusno-vlogalno) obliko. izražanje.
Tako je vedenje vloge rezultat objektivizacije družbenih zahtev v dejavnosti posameznik. Posamezno vedenje vsebuje elemente družbene vloge, a se od nje tudi razlikuje, saj vsebuje edinstvene komponente, ki odražajo individualno edinstvenost dane osebe in posebne pogoje njegove dejavnosti. Družbena vloga, njen poklicni status se nanaša na obnašanje vlog posamezna oseba kot splošno k posameznemu.
Vprašanje 4. Vrste psihološki vpliv v procesu komunikacije (prepričevanje, sugestija, okužba itd.)
Vpliv je vsako vedenje ene osebe, ki spremeni vedenje ali odnos druge osebe. Psihološki vpliv je opredeljen kot sposobnost vplivanja na drugega, spreminjanje ne le človekovega vedenja, temveč tudi njegovih pogledov, motivov, čustev, zavesti in včasih celo značaja. Cilj katerega koli vpliva je največja moč nad osebo, doseganje zastavljenih ciljev.
Ta sistem vedno predvideva, da ena stran spodbuja dejanje, druga pa se strinja s tem dejanjem ali pa se mu tako ali drugače upira.
Razmislimo o tehnikah psihološkega vpliva na ljudi v procesu komunikacije. V praksi človeške interakcije se uporabljajo takšne oblike osebnega vpliva, kot so prepričevanje, okužba, predlog, manipulacija in osebni magnetizem.
Prepričanje:
Razmislimo o tehnikah psihološkega vpliva na ljudi. V psihološkem smislu nekoga prepričati o nečem pomeni doseči soglasje nasprotnika z logično utemeljitvijo. Obsodba se šteje za doseženo, če se je partner pripravljen braniti nova točka vizijo in delovati v skladu z njo. Na prepričanje ali sugestivnost vpliva cela linija dejavniki: stopnja odvisnosti partnerja od žive besede (ustne ali pisne), stopnja čustvene uravnoteženosti in njen vpliv na skladnost, stopnja človekovega intelektualnega potenciala in njegove usposobljenosti za problem, stopnja kritičnosti situacijo.
Dokazano je, da višja kot je inteligenca osebe, višja je stopnja kritičnosti, zato je za prepričevanje takšnih partnerjev priporočljivo uporabiti globlje in prepričljivejše argumente. Ljudje z razvit intelekt za katere so značilni refleksija in kompleksi določenega dvoma vase in samozavest, vera v nedotakljivost lastnih položajev; so tako rekoč odporni na prepričevanje. Zato je v zvezi s takimi partnerji priporočljivo uporabiti »dvostransko argumentacijo«, tj. začnejo pogovor s predstavitvijo lastnih stališč in izkazovanjem pomembnosti in pomena, nato pa preidejo na prepričevalne tehnike in protiargumente.
Prepričanje temelji na logičnih dokaznih metodah, ki jih lahko utrdimo s socialno-psihološkim vplivom (avtoritativen vir, vpliv skupine, okolja).
Pri interakciji se običajno uporabljajo naslednje tehnike prepričevanja:
povečanje vrednosti prednosti predloga in zmanjšanje pomena njegovih pomanjkljivosti; povečanje vrednosti to možnost in zmanjšanje vrednosti alternativne možnosti;
izgrajevanje sogovornika in nadaljnje prepričevanje s predstavitvijo različnih stališč in analiziranjem napovedi;
vlivanje pomembnosti predloga, možnosti njegove izvedbe in enostavnosti le-tega;
Okužba:
To je tehnika, zasnovana za moč čustvene privlačnosti prepričevalca. Iz prakse je znano, da slaba volja ena oseba se hitro razširi na tiste, s katerimi komunicira. Ljudje so čustveno bistri, z močna energija imajo veliko večjo sposobnost, da vplivajo na druge ljudi in dosežejo svoje. To se zgodi tako, da druge okužite s svojo samozavestjo, navdušenjem in optimizmom. Komunikacija s takšno osebo daje naboj pozitivnih čustev, sogovornik postane prežet s simpatijo do takšnega partnerja in praviloma postane manj kritičen in bolj ustrežljiv, ko razpravlja o težavi ali predlogu.
Predlog:
Za razliko od okužbe je ta tehnika zasnovana za nekritično zaznavanje besed, misli in voljnih impulzov, izraženih v njih. Sugestija je lahko prostovoljna in neprostovoljna, neposredna in posredna, zaznamujejo pa jo lahko pritisk volje, značaja, moči in avtoritete. Poleg tega lahko sugestija v procesu interakcije temelji na njeni vsebini ali obliki ali obojem. Predlog na podlagi vsebine je sestavljen iz posebnega izbora in kombinacije argumentov, vključenih v posamezno sporočilo. Sugestivnost vsebine sporočila lahko povzroči tudi čustvena plat. Sugestija na podlagi obrazca je sestavljena iz posebne zasnove in predstavitve sporočila.
Komunikacija vključuje določene načine, kako posamezniki vplivajo drug na drugega; glavne so okužba, sugestija, posnemanje
Okužba je nezavedna, nehotena izpostavljenost posameznika določenim duševnim stanjem. Okužba deluje kot oblika spontanega manifestiranja notranjega mehanizma človeškega vedenja. Mehanizem socialno-psihološke okužbe se zmanjša na učinek večkratne medsebojne krepitve čustveni vplivi ljudi, ki komunicirajo med seboj
Posebna situacija, v kateri se izpostavljenost zaradi kontaminacije poveča, je situacija panika. Panika se pri mnogih pojavi kot določeno čustveno stanje. Neposredni vzrok za paniko je pojav kakršne koli novice, ki lahko povzroči nekakšen šok.
Sugestija je namenski, neutemeljen vpliv ene osebe na drugo ali na skupino. S sugestijo se vpliva na drugega, ki temelji na nekritičnem dojemanju sporočila ali informacije.
Za razliko od okužbe, ki je običajno neverbalne narave (ples, igre, glasba, čustva itd.), predlog je proti, besedni značaj, se pravi prek glasovnega sporočila. Sugestija še posebej močno deluje na vtisljive ljudi, ki hkrati nimajo dovolj razvite sposobnosti samostojnega logičnega razmišljanja, nimajo trdnih življenjskih načel in prepričanj ter niso prepričani vase.
Posnemanje kot način vplivanja se kaže v sledenju zgledu, vzorcu s svojo reprodukcijo. Poseben pomen posnemanje je del procesa človekovega duševnega razvoja.
151 Psihološko samoizobraževanje
Vprašanja za razpravo in razmislek
1. Filozof E. V. Ilyenkov trdi, da »osebnost in
izgine, ko se posameznik začne samostojno, kot sub
ect, izvaja zunanje dejavnosti po normativih in standardih,
ki mu ga je dala od zunaj – kultura, v katere nedrju je
je strasten do človeškega življenja, do človeške dejavnosti.«
2. Izjemen učitelj V. A. Sukhomlinsky piše: »Koren
vseh težav in neuspehov v razredu v veliki večini
primerih je v tem, da učitelj pozabi, da je lekcija skupna
nalnega dela otrok in učiteljev, da je uspeh tega dela odločen
najprej s tistimi odnosi, ki se razvijejo
med učitelji in učenci."
Ali je mogoče verjeti, da struktura odnosov med šolarji v razredu vključuje povezave in odnose med šolarji in učitelji?
3. Če »osebnost začne, se uresničuje in izvaja
sami v resničnih dejanjih«, kakšne so potem zmožnosti šole
razvoj osebnosti?
4. Po podatkih Unesca je v razvitih državah okoli 80%
vse informacije, ki jih prejmejo otroci, stari 12-15 let, so črpane od njih
ne v šoli, ampak v procesu obšolske komunikacije.
Kakšne pedagoške zaključke je mogoče narediti na podlagi tega dejstva?
5. Zakaj je prvi vtis šolarjev o učitelju?
Je to tako pomemben dejavnik njihove interakcije pri vzgojno-izobraževalnem delu?
6. Psihologinja T. V. Dragunova označuje najstniško
starost: »Pri najstniku se zelo jasno manifestira na eni strani,
želja po komunikaciji in sodelovanju z vrstniki
kami, želja živeti kolektivno življenje, imeti ljubljene
zakladi, prijatelj ... Izkušnja samote je težka in neznosna
za mladostnika ... Prednosti všečnega vrstnika so pogosto
naj najstnik vidi in spozna pomanjkanje le-teh
lastnosti, ki ga privlačijo in jih njegovi tovariši cenijo. Ko se je pojavil
Prisotna je želja biti enak in še boljši. tovariš Stan
"postane model za najstnika."
V čem je po vašem mnenju edinstvenost razmerja med aktivnostmi in
identiteta, skupnost in zavest najstnika? Ali lahko podane značilnosti uporabimo v povezavi z začetnim obdobjem študentskega življenja? 7
Literatura za branje
Andreeva G.M., Socialna psihologija. M, 1994. Bozhovich L.I. Osebnost in njeno oblikovanje v otroštvu. M., 1968.
Bodalev A.A. Osebnost in komunikacija, M., 1983.
Bodalev A.A. O razmerju med komunikacijo in odnosi // Issues. psihologija. 1994. št. 1.
Buber M. Jaz in ti. M., 1993.
Vinogradova M.D., Pervin I.B. Kolektivno kognitivna dejavnost in izobraževanje šolarjev. M., 1977.
Gippenreiter Yu.B. Uvod v splošno psihologijo. M., 1988. Gordeeva N.D., Zinchenko V.P. Funkcionalna struktura delovanja. M., 1982.
Davidov V.V. Koncept dejavnosti in psihe v delih A. N. Leontieva // Problemi razvojnega izobraževanja. M., 1986. P.217-224.
Dobrovič A.B. Učitelju o psihologiji in psihohigieni komunikacije. M., 1987.
Kan-Kalik V.A. Učitelju o pedagoški komunikaciji. M., 1987.
Levitan K.M. Osnove pedagoške deontologije. M., 1994.
Leontiev A.A. Pedagoška komunikacija. M., 1979.
Leontjev A.N. dejavnost. Zavest. Osebnost. M., 1979.
Mudrik A.V. Komunikacija kot dejavnik pri izobraževanju šolarjev, M., 1984
Komunikacija in optimizacija skupnih dejavnosti / Ed. G.M.Andreeva, J.Yanousheka. M., 1987.
Petrovsky A.V. Osebnost. dejavnost. Ekipa. M., 1982.
Parygin B.D. Osnove socialno-psihološke teorije. M., 1971.
Rubinshtein S.L. Osnove splošne psihologije: V 2 zvezkih M., 1989. T.2
Slobodchikov V. I. Psihološki problemi oblikovanja notranjega sveta človeka // Problemi. psihologija. 1991. št. 2.
Feigenberg E.I., Asmolov A.G. Kulturnozgodovinski koncept in možnosti uporabe neverbalne komunikacije v obnovitveni vzgoji posameznika // Issues. psihologija. 1994, št.6.
Tsukerman G.A. Vrste komunikacije pri poučevanju Tomsk, 1994.
Elkonin D.B. Psihologija igre. M, 1978.
Vpliv- to je vsako vedenje ene osebe, ki spremeni vedenje ali odnose druge osebe. Psihološki vpliv je opredeljen kot zmožnost vplivanja na drugega, pri tem pa spremeniti ne le človekovo vedenje, ampak tudi njegove poglede, občutke in včasih celo. Cilj vsakega vpliva je doseči največjo moč nad osebo.
Moč- to je možnost vplivanja na vedenje članov skupine in doseganje zastavljenih ciljev: pravna moč (vplivanje z normami in prepovedmi); ekonomski (moč virov, denarja, kapitala); socialna (skozi interakcijo ljudi se osredotoča na dve plati – podreditev in privolitev v poslušnost). Moč predpostavlja soodvisnost: kaže se kot dvostranskih odnosov, pri katerem ena stran spodbuja dejanje, druga pa se strinja s tem dejanjem ali pa se mu tako ali drugače upira.
Oblast je mogoče analizirati z vidika njene legalnosti in legitimnosti. Legalnost oblasti pomeni njeno skladnost s pravili prava, zakoni, tj. obliki, ki jo določa zakon. Takšno moč lahko imenujemo tudi formalna. TO sodobnih virov formalna moč vključuje: lastnino, pogodba o zaposlitvi, pooblastila, kvalifikacije, kompetence, neformalne strukture, dostop do informacij.
Legitimnost oblasti pomeni njeno skladnost s splošno sprejetimi vrednotami, kulturnimi vzorci in predstavami ljudi o njeni določeni »pravilnosti«. Legitimnost pomeni priznanje moči in psihološko privolitev v njeno poslušnost, kar določa njeno moč in stabilnost. V skladu s tem je oblast lahko legalna, ne pa tudi legitimna, kar pomeni njeno šibkost in nestabilnost.
Zanima nas psihosocialni pristop k moči. Temelji na spoznanju, da pogoj za vpliv ene osebe na druge ljudi ni posedovanje formalne moči, temveč posedovanje psihološke tehnike in tehnologije vpliva (prepričevanje, sugestija, manipulacija). Moč gledamo skozi vpliv, njena orodja pa so: znaki (besede, geste, mimika), simboli – posebni znaki, v katerem, z uporabo simbol implicitno pomembna vrednost(npr.: golob je simbol miru, žezlo je simbol moči itd.); pomeni - vrednost, ki jo ljudje pripisujejo stvarem in pojavom (položaji, oblačila, denar itd.).
Moč vpliva v psihosocialnem pristopu določajo stopnja sugestivnosti ljudi, njihova nagnjenost k sprejemanju stališč drugih (konformizem), njihova toleranca do stališč drugih (toleranca), kulturne in zgodovinske značilnosti oblikovanje kolektivnega položaja in interakcija individualnih in skupinskih položajev (moč uradne osebe, oblast, sankcije, kulturne vrednote). Značilnost psihološke moči je, da je ljudje ne prepoznajo vedno jasno in jo je zato težko formalizirati.
Razmislimo o tehnikah psihološkega vpliva na ljudi v procesu komunikacije. V praksi človeške interakcije se uporabljajo takšne oblike osebnega vpliva, kot so prepričevanje, okužba, predlog in osebni magnetizem.
Tehnika prepričevanja. Razmislimo o tehnikah psihološkega vpliva na ljudi. V psihološkem smislu nekoga prepričati o nečem pomeni doseči soglasje nasprotnika z logično utemeljitvijo. Prepričanje se šteje za doseženo, če je partner pripravljen zagovarjati novo stališče in delovati v skladu z njim. Na prepričanost oziroma sugestibilnost vpliva vrsta dejavnikov: stopnja partnerjeve odvisnosti od žive besede (ustne ali pisne), stopnja čustvene uravnoteženosti in njen vpliv na skladnost, stopnja človekovega intelektualnega potenciala in njegove usposobljenosti za problem, stopnja kritičnosti situacije. Dokazano je, da višja kot je inteligenca osebe, višja je stopnja kritičnosti, zato je za prepričevanje takšnih partnerjev priporočljivo uporabiti globlje in prepričljivejše argumente. Za ljudi z razvito inteligenco je značilna refleksija in kompleksi določenega dvoma vase, pa tudi samozavest, vera v nedotakljivost lastnih položajev, tako rekoč so odporni na prepričevanje. Zato je v zvezi s takimi partnerji priporočljivo uporabiti »dvostransko argumentacijo«, tj. začnejo pogovor s predstavitvijo lastnih stališč in izkazovanjem pomembnosti in pomena, nato pa preidejo na prepričevalne tehnike in protiargumente.
Prepričanje temelji na logičnih dokaznih metodah, ki jih lahko utrdimo s socialno-psihološkim vplivom (avtoritativen vir, vpliv skupine, okolja). Pri interakciji se običajno uporabljajo naslednje tehnike prepričevanja:
postavitev problema, prikaz njegovega mesta med drugimi in ustreznosti; potreba po rešitvi (možne izgube, če je ni), možnosti rešitve, njihove prednosti in slabosti, posledice, potrebna sredstva, stroški, drugi pogoji;
povečanje vrednosti prednosti predloga in zmanjšanje pomena njegovih pomanjkljivosti; povečanje vrednosti dane opcije in zmanjšanje vrednosti alternativnih možnosti;
izgrajevanje sogovornika in nadaljnje prepričevanje s predstavitvijo različnih stališč in analiziranjem napovedi;
vlivanje pomembnosti predloga, možnosti njegove izvedbe in enostavnosti le-tega;
Progresivni pristop – predlog je razdeljen na stopnje, nato pa se pregled zaporedno nadaljuje skozi te faze, pri čemer se na vsaki od njih išče dogovor. Druga uporaba tega načela, na primer: pred prihajajočo razpravo z več udeleženci se najprej pogovorite o svojem vprašanju z vsakim udeležencem posebej in pridobite njihovo soglasje (podporo);
tehnika programiranja - na primer postavljanje vprašanja, ki se običajno osredotoči na bistvo zadeve in ne zahteva takojšnjega odgovora. Čez nekaj časa se bo vprašanje samo pojavilo v partnerjevih mislih in ga spodbudilo k razmišljanju.
Marcus Cato Starejši, vladar Rima, je bil splošno znan po svoji sposobnosti prepričevanja, obvladal je umetnost govorništva, vendar je bil skromen in varčen. Znano je, da je mnoge Rimljane presenetilo, da so pogosto postavljali kipe nevrednim in nepomembnim, medtem ko o spomeniku Katonu sploh niso razmišljali. Ko je za to izvedel, je Catov prijatelj rekel, da bo ustvaril skupino za zbiranje denarja za spomenik, na kar je od njega prejel prepričljiv in nedvoumen odgovor: "Naj boljši ljudje bolj sprašujejo, zakaj Katonu še ni spomenika, kot zakaj so mu spomenik postavili.«
Najučinkovitejši sodobna tehnologija prepričanja udeležencev v komunikaciji je argument "pekel je gej!" (do cilja) je spor, v katerem imata sogovornika zagotovo skupen cilj in vsi so zainteresirani za njegovo uresničitev, ne strinjajo pa se z načinom doseganja, ki ga nekdo predlaga. V tej situaciji vsak sogovornik problem dojema na svoj način, predlogi, ki jih oblikuje, pa temeljijo na objektivnih merilih in imajo prednosti in slabosti. V tovrstnih razmerah sprti s pogajanji praviloma pridejo do kompromisa, v kulturi polemike pa do konsenza. To je spor, v katerem se rodi resnica, saj je predmet spora sredstvo za dosego cilja, za katerega sta zainteresirani obe strani.
Pri interakciji z intelektualnim partnerjem je pomembna tudi uporaba tehnike »asa!«. get” (pravzaprav) - sama dejstva so lahko sprejeta ali ne, vendar jih nima smisla komentirati. Kot veste, si ljudje kakršna koli dejstva razlagajo na svoj način, včasih tudi na svoj način dejansko stanje stvari nimajo nobene zveze s tem. Zato je v dejanskem sporu priporočljivo opustiti osebni komentarji in razpravljati le o samih dejstvih, kot je statistika.
Tehnika okužbe. To je tehnika, zasnovana za moč čustvene privlačnosti prepričevalca. Iz prakse je znano, da se slabo razpoloženje osebe hitro razširi na tiste, s katerimi komunicira. Ljudje, ki so čustveno živahni in imajo močno energijo, imajo veliko večjo sposobnost vplivanja na druge ljudi in doseganja njihovih ciljev. To se zgodi tako, da druge okužite s svojo samozavestjo, navdušenjem in optimizmom. Komunikacija s takšno osebo daje naboj pozitivnih čustev, sogovornik postane prežet s simpatijo do takšnega partnerja in praviloma postane manj kritičen in bolj ustrežljiv, ko razpravlja o težavi ali predlogu.
Julij Cezar je rekel: "Več kot imam zmag, manj bi se moral zanašati na naključje, kajti nobena zmaga ne bo dala toliko, kot lahko vzame en poraz." Ko se je nekega dne med izkrcanjem z ladje na afriški obali nenadoma spotaknil in padel ter položil roke na tla, se je vsem utrnila misel na slabo znamenje. Cezar je, ne da bi vstal, vzkliknil: "V mojih rokah si, Afrika!" - in nato vstal in vodil vojsko naprej.
Tehnika sugestije. Za razliko od okužbe je ta tehnika zasnovana za nekritično zaznavanje besed, misli in voljnih impulzov, izraženih v njih. Sugestija je lahko prostovoljna in neprostovoljna, neposredna in posredna, razlikuje se po pritisku, značaju, moči in avtoriteti. Poleg tega lahko sugestija v procesu interakcije temelji na njeni vsebini ali obliki ali obojem.
Predlog na podlagi vsebine je sestavljen iz posebnega izbora in kombinacije argumentov, vključenih v posamezno sporočilo. Sugestivnost vsebine sporočila lahko povzroči tudi čustvena plat. Sugestija na podlagi obrazca je sestavljena iz posebne zasnove in predstavitve sporočila.
Stopnja dovzetnosti za predloge, sposobnost nekritičnega zaznavanja dohodnih informacij različni ljudje drugačen. Pri osebah s šibkimi živčni sistem, pa tudi z ostrimi nihanji je sugestivnost večja.
Tehnika manipulacije. To je vplivanje na drugo osebo s posebnimi nameni, posebnim ciljem ali spretno obvladovanje z zaničevalnim prizvokom. Vsaka manipulacija vsebuje tri namene: prevzeti nadzor, ohraniti iluzijo neodvisnosti dejanj in odločitev, izvajati psihološki vpliv. Kot je navedeno pri analizi vrst interakcij, je druga oseba za manipulatorja sredstvo za doseganje cilja, s pomočjo katerega je mogoče pridobiti enostranski dobiček. Na prisotnost manipulativne interakcije kažeta dva glavna znaka:
1) dobiček, za katerega si prizadeva manipulator;
2) posebne manipulativne tehnike, s pomočjo katerih manipulator usmerja partnerjevo vedenje v pravo smer.
Manipulacije so lahko preproste ali kompleksne. Preproste manipulacije običajno vključujejo majhna dejanja, preproste tehnike manipulacije, do zapletenih - primerov, ko se uporabljajo različna sredstva za prikrivanje manipulativnih dejanj.
Mehanizmi, ki se uporabljajo pri manipulaciji."
- združevanje z notranjim svetom druge osebe;
- duševni avtomatizmi, to je zmanjšanje vzorca intrapersonalne interakcije in premikanja energijske aktivnosti manipulatorja na področja notranjega sveta komunikacijskega partnerja;
- povezovanje »moči«, sposojanje motivacijske sile od motivov, do katerih imate trenutno dostop;
- prilastitev - identifikacija prejemnikovega "jaz" z njegovo dejavnostjo, partnerjevo sprejemanje želje nekoga drugega kot svoje. Cilj manipulatorja je prevaliti odgovornost za to, kar je storil, na svojo žrtev.
Manipulativne taktike:
- provociranje obrambne reakcije(partner se je prisiljen braniti, zagovarjati, opravičevati, čutiti krivdo);
- povzročanje zmedenosti in dezorientacije (moti načrte nekoga drugega, ga vrže iz ravnovesja, škodi njegovim interesom s siljenjem k negativnemu govorjenju);
- ustvarjanje vtisa, da je partner zavezan sodelovanju (izraženo je razumevanje situacije, vendar je izraženo obžalovanje zaradi zagotavljanja pomoči in pojasnjeni »objektivni« razlogi za zavrnitev);
- igranje nepotrpežljivosti (dajati vtis, da je problem rešen, nato pa se ponuditi, da naredi nekaj drugega, da bi ga končno dokončal, in tako večkrat);
- igranje na občutek brezupnosti (pripeljati partnerja do razumevanja, da preprosto ni drugih izhodov ali možnosti. Posledično se človekovo polje zaznavanja zoži, težave se izkažejo za neizogibne in sam je pripravljen sprejeti ponudba, ki mu ne ustreza);
- uspavanka z namenom »pozneje ubiti« (oseba se zdi brezplačna storitev, vljudnost, ki jo nato plačate z umikom od svojih namenov).
Osebni magnetizem . To je vrsta vpliva osebe z izrazitim socialna inteligenca, tj. komunikativen, prilagodljiv vsaki situaciji, samozavesten, z visokim ustrezno samospoštovanje, z razvit čut Samopodoba, empatičen in prijazen do drugih ljudi, takten. Osebni magnetizem se nanaša na najvišji ravni manifestacije sposobnosti osebnega vpliva na partnerja za interakcijo. Vendar pa v resnično življenje Malo ljudi ima to sposobnost.
Med dejavniki, ki prispevajo k produktivnemu psihološkemu vplivu v procesu komunikacije v določene pogoje interakcije vključujejo naslednje skupine:
- zunanji vpliv, namenjen naslednjim analizatorjem: vizualni, slušni, vohalni, temperaturni, taktilni;
- verbalni vpliv, ustvarjanje določene lastnosti mehanizmi zaznavanja in uporabe: jezikovni, jezikovna parada;
- neverbalni vpliv, vključno z vsemi značilnostmi govorice telesa;
- uravnavanje stopnje zadovoljevanja potreb predmeta vpliva;
- spodbujanje vključevanja subjekta vpliva v posebej organizirane aktivnosti.
Tako algoritmiziran sistem sredstev vplivanja tvori tehniko, nabor metod vplivanja pa metodo. Učinkovit algoritem vplivanja, tj. kombinacija, zaporedje in ritem uporabe sredstev, tehnik in metod psihološkega vpliva na ljudi za reševanje določenih problemov med interakcijo je psihotehnologija.
Preučevanje različnih vidikov komunikacijskega procesa kaže, da vsak od njih vključuje določene načine vplivanja posameznikov drug na drugega. Zaradi tega se vedenje in dejavnosti komunikacijskega partnerja spreminjajo v skladu s cilji skupnih aktivnosti.
Glavne psihološke metode vpliva v procesu komunikacije vključujejo prepričevanje, sugestijo, duševno okužbo in posnemanje.
Prepričevanje razumemo kot način vplivanja na zavest posameznika s pozivanjem k njegovi lastni kritični presoji. Čim uspešnejši je prepričevalni vpliv, bolj izraženo mnenje ustreza potrebam in motivom določene osebe in bo obstojno, če okoliška realnost potrjuje vsebino zaznane informacije. Hkrati, če se izražena misel razlikuje od že oblikovanih stališč prepričljive osebe, je zaželeno, da je prepričan v negativnost slednjega.
Tako je postopek prepričevanja sestavljen iz dveh stopenj. Na prvi stopnji se s pozivom na logično sfero sogovornika dokaže objektivna in subjektivna nedoslednost njegovega stališča, to je, da njegova stališča ne ustrezajo interesom družbe (referenčne skupine ali druge skupnosti ljudi), kot tudi osebni interesi.
Na drugi stopnji se podobno dokazujeta objektivni in subjektivni pomen izraženega stališča, ki je za sogovornika novo.
Nasprotje prepričevanja v svojem mehanizmu je sugestija - proces duševnega vpliva na osebo z oslabljenim nadzorom njegove zavesti in nekritično oceno vsebine zaznanih sporočil. Učinkovitost sugestije določajo:
Lastnosti sugestivnega (družbeni status, šarm, močna volja, intelektualna in karakterna superiornost);
Značilnosti predlagane osebe (stopnja sugestivnosti, dvom vase, nizka samopodoba, občutki manjvrednosti);
Odnosi med komunikacijskimi partnerji (zaupanje, odvisnost itd.).
Stopnja sugestije narašča s številom ljudi v skupini, pa tudi z nižanjem njihove starosti.
Duševna okužba temelji na nezavedni, nehoteni nagnjenosti posameznika k določenim duševnim stanjem. Posledično se po modelu pravilne verižne reakcije opazi učinek večkratne medsebojne krepitve čustvenega vpliva komunikacijskih partnerjev. Ta pojav spremlja množične akcije, javno dojemanje oratorskih govorov, umetniških del. Poleg tega bo njegov učinek večji, čim večja je občinstvo in stopnja čustvenega stresa osebe, ki vpliva na občinstvo. Pomembno vlogo v procesu okužbe igra tudi skupnost ocen in odnosov ljudi (na primer podoben odnos ljudi, ki so prišli na koncert svojega najljubšega izvajalca ali "navijajo" za svojo najljubšo ekipo na stadionu).
Dovzetnost za duševno okužbo je odvisna od splošne stopnje osebnega razvoja, predvsem pa od samozavedanja ljudi, ki sestavljajo občinstvo.
Posebna situacija, ki povečuje vpliv preko okužbe, je panika, ki nastane kot posledica šoka in dojemanja situacije kot krize. Vzroki za paniko so lahko pojavi, ki vodijo v telesno oslabelost ljudi (utrujenost, depresija, lakota, zastrupitev itd.), pa tudi močno presenečenje, zavedanje nemoči pred nevarnostjo, pomanjkanjem ali presežkom informacij.
V določeni meri so oblika sugestije, ki jo spremlja pojav duševne okužbe, govorice - nepotrjena poročila o domnevno dogajanju. Praviloma se pojavijo v pogojih pomanjkanja pomembnih informacij.
Ne da bi poznali vir govoric, so ljudje pogosto nagnjeni k prepričanju, da sporočilo prihaja iz zanesljivega vira.
Posnemanje je namenjeno posameznikovi reprodukciji določenih zunanjih značilnosti in vzorcev vedenja, manir, dejanj in dejanj. Pod njegovim vplivom se ne oblikujejo le najpreprostejše navade dejavnosti, temveč tudi duhovne vrednote, ideje, okusi in vzorci vedenja. Posnemanje je še posebej pomembno v zgodnjih fazah človekovega oblikovanja in razvoja.
Do neke mere je manifestacija posnemanja moda (iz latinščine modus - norma, pravilo, ukrep) - oblika standardiziranega množičnega vedenja ljudi, ki se pojavi spontano, pod vplivom razpoloženja, okusov, hobijev, ki prevladujejo v družbi.
Posnemanje mode vodi v določeno standardizacijo vedenja in naredi človeka podobnega drugim. Hkrati razumno posnemanje mode osvobodi človeka potrebe po zapravljanju energije v sferi vsakdanjega življenja in s tem prihrani energijo za izvajanje drugih stvari in ustvarjalno dejavnost.
Tako je glavni znak komunikacije v primeru sugestije, okužbe in posnemanja ta, da posameznik informacije zaznava z nizko stopnjo zavesti. Ti vplivi še posebej močno regulirajo vedenje posameznikov v spontanih skupinah.
Za vsako osebo je pomembno ne le poznati bistvo in mehanizme komunikacijskega procesa, ampak tudi obvladati praktične tehnike za povečanje njegove učinkovitosti.
Takšne tehnike vključujejo zlasti oblikovanje privlačnosti (iz latinščine attrahere - pritegniti, pritegniti) - nastanek, ko oseba zazna osebo, privlačnosti enega od njih za drugega.
Znano je, da sposobnost človekove zavesti ne omogoča zaznavanja in obdelave vseh informacij, ki jih zaznajo čutila. Nekaterih signalov, ki prihajajo iz zunanjega sveta, zlasti od sogovornika, oseba ne prepozna. Če signali zadovoljujejo trenutno nezavedne potrebe komunikacijskega partnerja (varnost, prestiž itd.), se pojavijo pozitivna čustva in posledično pozitivnejši odnos do sogovornika.
V komunikaciji se zdi mogoče zavestno pošiljati signale, ki so pomembni za nezavedne potrebe komunikacijskega partnerja, in tako zavestno oblikovati ustrezen čustveni odnos do sebe. Metode za oblikovanje atrakcij vključujejo:
- "pravilno ime" (pri naslavljanju sogovornika pokličite njegovo ime ali ime-patronim), ki temelji na zadovoljevanju nezavedne potrebe po prestižu (zaradi neločljivosti imena in osebnosti osebe);
- »ogledalo odnosov« (pri komunikaciji s sogovornikom ohrani prijazen, prijeten izraz na obrazu, rahel nasmeh), ki temelji na zadovoljevanju potrebe po varnosti zaradi odnosa: »obraz je ogledalo duše« ;
- "zlate besede" (rahlo pretiravanje kakršnih koli pozitivnih vidikov osebe, kompliment), ki temelji na zadovoljevanju nezavednih potreb po varnosti, prestižu in samouresničevanju;
- "osebno življenje" (vodenje pogovora v skladu z interesi sogovornika), ki temelji na zadovoljevanju nezavedne potrebe po prestižu;
- "potrpežljivi poslušalec" (poslušanje sogovornikovih težav, ne da bi ga prekinjali), ki temelji na enakem mehanizmu kot prejšnja tehnika.
Uporaba teh tehnik praviloma, ne glede na voljo osebe, ustvarja občutek naklonjenosti, privlačnosti (privlačnosti) do komunikacijskega partnerja.
