Najkrajša pot do vodstva: reševanje problemov. Učbenik: Politologija

28.01.2019

Potrdil svet VR

3. 10. 2009

POLOŽAJ

O NATEČAJU ŠTUDENTSKI DRUŽBENI PROJEKTI

1. SPLOŠNE DOLOČBE

1.1. Tekmovanje organizira skupaj Oddelek za organizacijo izobraževalnih in obšolskih dejavnosti Državne izobraževalne ustanove višjega strokovnega izobraževanja "Altaj Državna univerza" in AKMOO "Liga študentov ASU".

1.2. Socialni projekt– organizacijsko, informacijsko in finančno-ekonomsko utemeljitev sistema ukrepov za reševanje enega ali drugega socialno pomembnega problema študentov.

1.3. K sodelovanju so vabljeni študenti in študentske iniciativne skupine (ekipe) študentov. Število udeležencev ni omejeno.

2. CILJI NATEČAJA

2.1.Identifikacija najpomembnejših socialnih problemov študentov in načinov njihovega reševanja;

2.2 Spodbujanje pripravljenosti študentov za reševanje aktualnih družbenih problemov sami;

2.3 Pozitivna socializacija učencev, povečevanje socialne kompetence, razvijanje aktivnega državljansko stališče.

3. PREDNOSTNA PODROČJA PROJEKTOV

3.2. Kultura podjetja univerza.

3.3. Dijaki proti ekstremizmu in nacionalizmu, negovanje kulture strpnosti in mednacionalne harmonije.

3.4. "Zdravje je način življenja." Preprečevanje odvisnosti od drog in alkoholizma med študenti.

3.5. Študentska družina “Kaj lahko naredimo sami?”

3.6. Razvoj študentskih medijev, vključno z internetom »Študentje o študentih«.

3.7. Reševanje problemov okoljske varnosti "Mi smo odgovorni za Zemljo."

3.8. Povečanje volilne aktivnosti študentov »Izberi svoj jutri«.

3.9. Izboljšanje pravne kulture študentov, preprečevanje kriminala.

3.10. Domoljubna vzgojaštudenti.

3.11. Zaposlovanje in začasno zaposlovanje študentov.

4. KRITERIJI ZA DOLOČANJE NAJBOLJŠIH PROJEKTOV

4.1. Relevantnost projekta (visoka pomembnost problema, ki se rešuje za študente).

4.2 Izobraževalna vrednost projekta (spodbujanje oblikovanja Pozitiven odnos Za družbene vrednote v študentskem okolju).

4.3. Novost in izvirnost projektne ideje (hkrati je treba jasno poudariti razlike med projektom in drugimi podobnimi projekti, prikazati prednosti in navesti možnosti za nadaljnji razvoj projekta).

4.4. Izvedljivost projekta na univerzi (možnost hitre izvedbe, skladnost potrebna sredstva, časovni razpored predlaganih ukrepov na projektu).

4.5. Donosnost projekta (nizki stroški izvedbe, učinkovito razmerje med porabljenimi sredstvi in doseženim realnim družbenim rezultatom).

4.6. Privabljanje prostovoljnega dela, zasebnih donacij in drugih virov k izvedbi projekta.

4.7. Oblika predstavitve projekta, globina njegove izdelave (projekt mora biti predstavljen logično, jasno, celovito, vse potrebne komponente morajo biti odražene).

5. POSTOPEK

5.1. Neposredna organizacija tekmovanja je v pristojnosti oddelka VVR in Študentske lige.

5.2. Za povzetek rezultatov tekmovanja se oblikuje žirija, ki oceni tekmovalce in določi zmagovalce.

5.3. Tekmovanje poteka vsako leto v dveh fazah.

5.4. 1. stopnja (kvalificiranje): prijave udeležencev se oddajo oddelku za V&VR najpozneje do 15. aprila, žirija pa jih oceni vsako leto pred 15. majem.

5.5. 2. stopnja (končna): predstavitev projektov, izbranih na prvi stopnji.

5.6. Rezultati natečaja so razglašeni na proslavi ob dnevu univerze.

5.7. Kdor se želi udeležiti natečaja, mora na referat VIR poslati natečajno vlogo (Priloga 1) v elektronski obliki.

5.8. Projekti, ki ne ustrezajo temi, so dokončani v nasprotju z zahtevami ali niso pravočasno oddani, se ne upoštevajo, žirija pa odločitve ne obrazloži.

5.9. Projekti, ki so prestali kvalifikacijsko stopnjo, morajo biti do 2. stopnje predstavljeni v obliki elektronske predstavitve (prosojnice, video posnetki itd.).

6. NAGRADE

6.1. Na podlagi rezultatov tekmovanja se določijo trije zmagovalci (1., 2. in 3. mesto).

6.2. Rezultati tekmovanja so objavljeni v univerzitetnem tisku in objavljeni na internetu.

6.3. Zmagovalce natečaja spodbuja uprava univerze.

Priloga 1

GOU VPO "ALTAJSKA DRŽAVNA UNIVERZA"

ODDELEK ZA OBŠTUDIJSKO IN VZGOJNO DELO

ODDELEK VIVR e-pošta: [e-pošta zaščitena] Tel. 66-65-39

UPORABA

ZA SODELOVANJE NA NATEČAJU ŠTUDENTSKIH SOCIALNIH PROJEKTOV

ekipa:

Priimek Ime _____________________________

Priimek _______________________________________

Fakulteta __________________________________________________________

Oddelek (redni, izredni) _____________________ Skupina ____________

2.Projekt (ime):

2.1. Opis problema, ki ga želi projekt rešiti:

2.2. Cilji in cilji projekta:

2.3. Načrt dela za projekt:

2.4. Pričakovani rezultati projekta:

2.5. Ocena učinkovitosti projekta:

2.6. Proračun projekta (v rubljih).

Iskanje celotnega besedila:

Domov > Povzetek >Sociologija

. Družbeni problemi: posebnosti, ravni in rešitve.

Teme za razpravo:

Koncept socialni problem in njegov izvor.

Pristopi k opredelitvi pojma »družbeni problem«.

Vrste in stopnje družbenih problemov.

Načini reševanja socialnih problemov.

Tehnologija reševanja problemov v socialnem delu.

Tehnološka naloga socialno delo je

prepoznavanje družbenega problema in uporaba obstoječega znanja

orodja in sredstva, ki so na voljo socialnim službam

pravočasno popravljanje dejanj socialne delavke

in obnašanje predmeta socialnega dela

mu socialna pomoč. Znak socialni problem je

najpomembnejši dejavnik, od katerega je odvisna določitev

delo s stranko.

Socialni problem - To je kompleksna kognitivna naloga

katerih rešitev vodi do pomembnih teoretičnih

ali praktičnih rezultatov . Da bi ga rešili

potrebne so ustrezne informacije o družbenem objektu

vpliv, pogoje, okoliščine in drugo

dejavniki, ki vplivajo na njegovo življenjsko aktivnost, stanje in

obnašanje.

Družbeni problemi so lahko globalne narave,

vpliva na interese pomembnega dela človeštva. Torej,

demografske, okoljske, tehnogene, prehranske,

energije in drugih trenutnih težav

čas postane globalne narave in njihova razrešitev

zahteva sodelovanje večine držav na našem planetu. Socialno

težave lahko zadevajo interese posameznika oz

več družbenih sistemov. Na primer družbene krize

ki se razteza na posamezne države, narodni

etnične skupnosti, združenja, bloki ali skupine.

Težave se lahko razširijo na določena področja

življenjska dejavnost skupine ljudi ali posameznikov. Lahko

težave, ki zajemajo socialno-ekonomske, družbeno-

politično, duhovno ali dejansko družbeno

sfere življenja ljudi.

Za socialno delo,

osebne težave, ki nastanejo med interakcijo

osebnost in socialno okolje. Socialno okolje vključuje

vsi dejavniki, ki aktivirajo (ali blokirajo) zaščito

socialni interesi posameznika, uresničevanje njegovih potreb.

Eden najpomembnejših pogojev za rešitev družbenega problema

je njegova natančna formulacija. če problem Prav

oblikovano, potem to, prvič, omogoča

iskanje manjkajočih informacij v pravi smeri;

drugič, zagotavlja izbiro optimalnih orodij

družbeni učinek in s tem učinkovitost

socialno delo. Ena najpomembnejših zahtev za

oblikovanje družbenega problema je njegova veljavnost.

Izhajati mora iz resničnih potreb in

predpogoji. Pomanjkanje povezave z resnično praktičnostjo

ali teoretične potrebe naredijo problem arbitraren,

napeto.

Natančno formuliran problem je izhodišče,

začetni člen v kompleksni spoznavno-analitični

dejavnosti socialnih služb in organizatorjev social

Praktična potreba in pomen družbenega problema

ne samo okrepiti dejavnosti socialnih strokovnjakov

službe, mobilizirajo svoje intelektualne, organizacijske

in fizični potencial, temveč tudi iskanje tehnološkega

rešitve so kreativne, inovativne narave.

V zvezi s prakso socialnega dela lahko pojem »socialni problem« opredelimo na naslednji način: gre za neskladje med pričakovanji, potrebami, interesi itd. specifičen družbeni subjekt s podobnimi značilnostmi drugih družbenih subjektov.

V realni praksi socialno življenje o socialnih problemih je mogoče razpravljati

videti kot obstoječe na naslednjem ravni organizacije :

- na ravni družbe kot celote, kjer je družba kot pojav eno-

začasno tako nosilec določenega problema kot subjekt njegovega reševanja,

na primer problem tranzicije gospodarskega življenja;

- na ravni družbene skupnosti(skupina, plast), ko nosilec problema

smo specifična družbena skupnost, na primer problem je oster

padec življenjskega standarda srednjega razreda;

- na osebni ravni ko je nosilec problema točno določena oseba

oseba, osebnost, na primer težave v komunikaciji, odnosi z okoljem

Področje pristojnosti socialnih delavcev vključuje predvsem

problemi druge in tretje ravni organizacije. Reševanje socialnih problemov na makro ravni je naloga socialne politike.

običajno, Socialni delavec ukvarja z več kot enim socialnim

problem, ampak s celim "šopkom", kompleksom takih problemov. Za njihov uspešna rešitev potrebno je pravilno razvrstiti prioritete, tj., če je mogoče, določiti stopnjo pomembnosti teh težav za osebo ali skupino.

Tako lahko trdimo, da se rešitev družbenega problema začne pri analiza subjektove socialne situacije, ki se nanaša na identifikacijo plati, vidikov družbene realnosti, povezanih s specifično situacijo in specifičnim problemskim poljem osebe ali skupine, s katero socialni delavec komunicira. S tem pristopom je mogoče podrobno obravnavati celotno paleto vprašanj, ki se nanašajo na določen predmet.

Rezultati analize socialnega položaja subjekta dopuščajo,

lahko sprejmejo ustrezno odločitev o času, načinih, metodah in metodah reševanja tistih težav, ki otežujejo življenjski proces subjekta. V procesu reševanja družbenih problemov je vrsta tehnološke faze.

najprej– zbiranje, obdelava in razumevanje informacij o osebi oz

skupina, ki se sooča s težavo in zaradi tega potrebuje pomoč socialne delavke. Ta stopnja nujno vključuje dejavnosti za iskanje in izbiro najustreznejših in učinkovitih metod za pridobivanje in obdelavo takih informacij.

drugi - metodološki, ki vključuje oblikovanje glavnih ciljev

lei, ki jih je mogoče in treba doseči v procesu zagotavljanja socialne pomoči, določiti načine, metode in metode predlaganih aktivnosti, ki bodo usmerjene v reševanje določenega problema.

In končno tretji, zadnji– je praktično ali postopkovno?

faza, ki vključuje neposredno izvajanje odločitev, ki so bile sprejete v prejšnjih dveh fazah, v praksi. To je pravzaprav rešitev zavestnega problema določenega družbenega subjekta.

Dosledno izvajanje vsakega od zgoraj navedenih strokovnjakov

stopnjah dejavnosti vključuje uporabo različnih socialne tehnologije. V tem primeru jih je mogoče razvrstiti na naslednji način:

Prvič, to so tehnologije družbene analize in družbenega raziskovanja

študije, ki omogočajo poglobljeno in podrobno preučevanje določene družbene situacije, njeno analizo na različnih ravneh. Glavni ravni analize družbene situacije sta: individualna raven ali raven

majhnih skupin, ravni velikih družbenih skupin in plasti, ravni teritorialnih skupnosti različnih obsegov, nacionalno-državne ravni in končno transnacionalne oziroma globalne ravni.

Takšna "večplastna" analiza omogoča ne le primerjavo različnih

vizija in dojemanje družbenega problema s strani subjektov v različnih stopnjah

kompleksnosti, temveč tudi prepoznati njegove korenine, glavne vzroke za nastanek, izpostaviti dejavnike, ki otežujejo problem, razkriti nekatere trende v njegovem delovanju in razvoju ter splošne usmeritve za njegovo reševanje.

Drugič, je treba izpostaviti tak razred družbenih tehnologij,

kot tehnologije družbenega vpliva, ki vključujejo organizacijo in izvedbo aktivnosti za neposredno reševanje določenega problema. Sem spadajo univerzalne socialne tehnologije (socialna diagnostika, socialna terapija, socialna prilagoditev itd.). Poleg univerzalnih tehnologij ta razred vključuje zasebne družbene tehnologije, namenjene reševanju problemov specifičnih družbenih subjektov (otrok, invalidov, revnih itd.). Če je mogoče tehnologije družbenega raziskovanja učinkovito uporabiti na prvi stopnji reševanja katerega koli družbenega problema, potem so tehnologije družbenega vpliva učinkovite in učinkovite na drugi in tretji stopnji dejavnosti. Obravnava teh tehnologij bo predmet naslednjih razdelkov vadnice.

Tehnologija za reševanje socialnih problemov. Pri diagnosticiranju družbenega problema je treba upoštevati stopnje njegovega razvoja: nastanek, poslabšanje, rešitev. V diagnostičnem procesu je treba ugotoviti, kako globok je problem, in glede na to oceniti njegov pomen za družbo ter utemeljiti usmeritve za njegovo reševanje. Poudariti je treba, da posledice reševanja problema, glede na to, na kateri stopnji razvoja je, niso enake. Če se v procesu ciljnega vpliva problem razreši na samem začetku njegovega nastajanja, se lahko omeji uresničitev potenciala njegovega spodbudnega, zdravega vpliva na družbo. Če je problem rešen na stopnji njegovega samoreševanja, potem morate v bistvu premagati njegove negativne posledice. Niti ciljnega vpliva nanj se bodo v veliki meri izgubile. Pozitivne vidike prvotnega obstoja problema bodo zasenčile njegove negativne posledice. Zato je za rešitev problema pomembno utemeljiti stopnjo, na kateri bo najbolj učinkovit.

V diagnostičnem procesu je potrebno upoštevati dialektično razmerje med družbenimi problemi. To pomeni, da rešitev določenega problema povzroči nastanek novega ali celo več problemov, torej je njegova rešitev relativna. Na primer, rešitev problema brezposelnosti v ZSSR v zgodnjih 30-ih letih je povzročila nastanek takšnih problemov, kot so neučinkovita zaposlitev, problem fizičnega dela, problem discipline itd. Poleg tega praksa kaže, da socialnih problemov ni mogoče rešiti. rešena za vedno. Predvsem težave, ki nastanejo kot posledica zakona naraščajočih potreb, se nenehno obnavljajo in so v tem smislu večne. Kot družbeni razvoj z razreševanjem protislovij s socialnim upravljanjem ali spontano se problemi odpravljajo, a hkrati reproducirajo na kvalitativno novi ravni.

Diagnostika vključuje oceno resnosti določenega socialnega problema, ko se na podlagi analize vzpostavi odnos različne težave in med njimi je identificirana ključna, katere odprava vodi k rešitvi številnih težav. Na primer, pri razvoju prvega sovjetskega načrta GOELRO so strokovnjaki prišli do zaključka, da bi rešitev problema elektrifikacije bistveno zmanjšala stroške živega dela in sprostila čas za dejanski družbeni razvoj družbe, izboljšala kakovostne značilnosti živega dela ( njena produktivnost, kakovost izobrazbe, stopnja usposobljenosti delavcev) bistveno spremenijo način življenja tako v mestu kot na podeželju ter dvignejo kulturno in izobrazbeno raven prebivalstva. Zato so ga ocenili kot ključnega, program elektrifikacije pa opredelili kot vodilni člen načrta.

Identifikacija temeljnega, ključnega problema med diagnostičnim procesom zato zahteva koncentracijo virov za njegovo rešitev. Hkrati pa je treba sredstva razporediti tako, da bi zagotovili, čeprav morda počasneje, reševanje drugih problemov, povezanih s ključnim.

Pri postavljanju vprašanja prioritete in zahtevnosti reševanja določenega problema je treba primerjati stroške in izgube, ki jih družba lahko utrpi, če se družbeni problemi ne rešijo pravočasno. večina svetel primer Ko družba utrpi velike izgube, se pojavi mladoletniško prestopništvo. Danes država porabi ogromno denarja za vzdrževanje različnih vrst vzgojno-popravnih ustanov za najstnike (kolonije, posebne šole itd.) In nesorazmerno malo za preprečevanje kriminala, ustanavljanje različnih najstniških klubov, krožkov itd.

Kot diagnostične tehnike lahko uporabite znane in preverjene tehnike, kot so opazovanje (vizualno, statistično, sociološko); izdelava problemskega drevesa; razvrščanje problemov po stopnji ustreznosti in pomembnosti; izvajanje aplikativne sociološke raziskave problemske situacije, vključno z analizo socialnostatističnih podatkov, ekonomskih parametrov, materialov empiričnih raziskav (vprašalniki, intervjuji itd.). Metode napovedovanja, programiranja in načrtovanja se lahko uporabljajo za diagnosticiranje družbenih problemov. Kot na primer metoda Delphi in programsko usmerjena. Pri diagnosticiranju težav lahko uporabite metodo družbenih vzorcev, analogij, primerjav in zgodovinskih vzporednic.

METODE ODLOČANJA ZA DOBRO STRUKTURIRANE PROBLEME.

Analiza načinov odločanja bo izvedena v skladu s predlagano klasifikacijo problemov, t.j. Zaporedoma bomo obravnavali metode za reševanje dobro strukturiranih, šibko strukturiranih in nestrukturiranih problemov.
Za dobro strukturiran problem je značilno naslednje Lastnosti:

cilj prihajajočih dejanj je objektiven, tj. je podana navzven in v ničemer ni odvisna od upravljavca;
možnosti rešitve (alternative) so znane, le izbrati morate najboljšo;
seznam potrebnih virov je znan, le utemeljiti morate potrebno količino za rešitev problema;
dejavnike, ki jih je treba upoštevati pri reševanju problema, je mogoče natančno kvantificirati v obliki števila ali funkcije;
funkcije med spremenljivkami so objektivne in jih je mogoče dobiti.

Opozoriti je treba, da so matematični modeli lahko

deterministični(brez naključnih vrednosti),
stohastično(podano z verjetnostnimi porazdelitvami),
negotova(podanih je veliko možnih scenarijev, vendar brez vnaprejšnje informacije o njihovi verjetnosti).

Za utemeljitev odločitev za tovrstne težave veljajo raziskovalne metode operacij, ki samo predpostavlja:

objektivna (vendar ne subjektivna) narava modela;
modeliranje in iskanje optimalna rešitev ne odločevalci, ampak analitiki;
prisotnost cilja, tj. neodvisno od subjektivnih preferenc odločevalca merilo za izbiro najboljše rešitve.

Glavne metode operacijskega raziskovanja so prikazane na sliki 3. Natančen opis metode najdete v.

Osnovne metode za utemeljitev odločitev za dobro strukturirane probleme (metode operacijskega raziskovanja)

Analitske metode

Statistične metode

Matematične metode programiranja

Metode teorije iger

riž. 3. Osnovne metode utemeljevanja rešitev dobro strukturiranih problemov (operacijske raziskave).
"Najtežji postopek v operacijskih raziskavah je ugotavljanje stopnje bližine med matematičnim modelom in realnim sistemom. Te težave so bile bolj ali manj uspešno premagane le pri verjetnostnih modelih, ki temeljijo na matematični statistiki."

V ekonomiji se je razvil nekoliko drugačen, čeprav v bistvu zelo blizu omenjenemu pristop. to teorija ekonomske uporabnosti .

Po tej teoriji se najprej sestavi seznam vseh možnih rešitev (alternativ) z vsemi možnimi posledicami. Za vsako posledico se nato določi korist (pogosto v denarnem smislu). Po tem se določi verjetnost vseh posledic za vsako možnost odločitve. Nato se izračuna pričakovana uporabnost vsake odločitvene možnosti z množenjem uporabnosti vsake posledice z ustreznimi verjetnostmi in seštevanjem rezultatov. Končno izbrano najboljša možnost rešitev, ki ima največjo uporabnost.

Jasno je, da je uporaba objektivnih metod pričakovane uporabnosti mogoča le za dobro strukturirane probleme, pri katerih je mogoče objektivno določiti: seznam vseh možnih rešitev z vsemi možnimi posledicami; objektivna koristnost vsake posledice in vsake možnosti odločitve; verjetnost vsake posledice.

^ Za utemeljitev odločitev v pogojih negotovosti je bil v operacijskih raziskavah razvit poseben del - teorija iger. Teorija iger razvija metode in modele obnašanja v konfliktnih situacijah. Za večino teh modelov je sprejeto načelo optimalnega obnašanja, po katerem se odločevalec osredotoča na najbolj neugodno porazdelitev verjetnosti, tj. na tisto, pri kateri je povprečni statistični dobiček minimalen. Zato velja, da je optimalna rešitev tista, ki maksimira ta minimalni dobiček, tj. kriterij optimalnosti je objektiven in ni odvisen od preferenc odločevalca. Osnova za izračun povprečnih dobitkov je eden od aksiomov teorije verjetnosti o pomembnem številu dogodkov.
Način dela menedžerja V splošni oris se spušča v naslednje.

Odločevalec analitikom postavi nalogo najti optimalno rešitev.
Analitiki, po možnosti s sodelovanjem odločevalcev,

razviti matematični model,
pridobi vse potrebne začetne podatke in funkcije, izvede modeliranje,
pridobiti optimalno rešitev za določen problem.

Po tem odločevalec ob upoštevanju vseh okoliščin sprejme končno odločitev.

Ta pristop je najbolj značilen za inženirske raziskave.
^ METODE ODLOČANJA ZA ŠIBKO STRUKTURIRANE PROBLEME.
Za ohlapno strukturiran problem so značilne naslednje značilnosti:

cilj prihajajočih dejanj je lahko postavljen objektivno od zunaj ali pa ga lahko izbere odločevalec, vklj. in upoštevanje kvalitativnih, ne le kvantitativnih parametrov;
možnosti odločanja so izbrane ne samo kvantitativno, ampak tudi po merila kakovosti;
dejavniki, ki se upoštevajo pri reševanju problema, niso vsi primerni za kvantitativno računovodstvo, nekateri od njih se upoštevajo na kvalitativni ravni;
vse funkcije med spremenljivkami niso objektivne in vseh ni mogoče dobiti.

^ Iz tega izhaja, da je situacija izbire v teh problemih povezana s premagovanjem negotovosti.

Izbira najboljše rešitve v takih situacijah ni predmet objektivne optimalne ocene, je predmet subjektivna presoja odločevalca. Posledično ne bo optimalen v strogo znanstvenem pomenu besede, temveč bo racionalen z vidika konkretnega odločevalca.

^ Za utemeljitev odločitev v skladu s temi pravili veljajo različne možnosti metoda sistemske analize.

Razlika ta metoda čistega operacijskega raziskovanja sestoji iz večjega upoštevanja kvalitativnega sodbe pri izbiri ciljev in vrednotenju možnosti rešitve.

^ Značilnosti metode sistemske analize je

izdelava matematičnega modela situacije in njegova uporaba za pridobivanje vrednosti kvantitativnih kriterijev,
subjektivno obračunavanje kvalitativnih dejavnikov in "prekrivanje" rezultatov tega obračunavanja z dobljenimi vrednostmi kvantitativnih meril.
z uporabo diagrama sistemskega pristopa.

Končna izbira najboljše rešitve je prepuščena Ustvarjalne sposobnosti Odločevalec

Ena od metod sistemske analize je metoda »učinkovitost - stroški« (dva kriterija).
Podobne metode, ki omogočajo upoštevanje številnih subjektivnih dejavnikov, so bile razvite v ekonomska teorija. Zlasti je bil razvit subjektivni pričakovani uporabni model, ki omogoča hkratni izračun uporabnosti (v denarju) in subjektivne verjetnosti, kot stopnje zaupanja odločevalca v pojav določenega dogodka.

Vse te metode so se v zadnjih tridesetih do štiridesetih letih hitro razvile. Glavni so prikazani na sliki 4.
^ Premagovanje negotovosti. Ker sistemska analiza uporablja metode operacijskega raziskovanja, premagujejo tudi negotovosti znane metode teorija iger. Vendar se razvija drug pristop k reševanju negotovosti. Ta pristop je povezan s pojmoma "tveganje" in "situacija tveganja".

Osnovne metode za utemeljitev rešitev za šibko strukturirane probleme

Metode operacijskih raziskav

Metode subjektivne pričakovane uporabnosti

Metode večkriterijske teorije koristnosti

Metode konstruktivistične matematike

Metoda hierarhične analize

Hevristične metode

riž. 4. Osnovne metode utemeljitve rešitev za šibko strukturirane probleme.

Za tvegano situacijo so značilni naslednji trije pogoji:

prisotnost negotovosti;
potreba po izbiri alternativ;
možnost ocene verjetnosti izvedbe izbranih alternativ.

Po izbiri najboljša alternativa Odločevalec skuša negotovost preseči s tveganim dejanjem. Tveganje torej razumemo kot dejavnost, povezano s premagovanjem negotovosti v situaciji neizogibnega, tj. obvezna izbira.

Menijo, da mora odločevalec pri odločanju upoštevati:

verjetnost (mera) pridobitve želenega rezultata, tj. verjetnost uspeha;
verjetnost (mera) nastopa nezaželenih posledic, tj. verjetnost neuspeha;
verjetnost odstopanja od izbranega cilja (tako "plus" kot "minus"); morebitne ugodne in Negativne posledice vaših dejanj.

Pri tem pristopu postane ocena tveganja ena od bistveni elementi celoten proces odločanja, ki seveda vpliva na končno izbiro.
Metoda dela organizacije pri uporabi sistemske analize je v splošnem ostala enaka kot pri operacijskih raziskavah, tj. Odločevalec postavi nalogo analitikom, da z matematičnim modelom najdejo optimalno rešitev. Hkrati pa so lahko ali pa tudi ne obveščeni o kvalitativnih dejavnikih. Končna izbira rešitve je narejena po različnih kvantitativnih in kvalitativnih merilih.

Najbolj značilne za vse te metode so, kot je razvidno že iz predstavljenega površnega pregleda, zahteve do odločevalcev oziroma analitikov v smislu pridobivanja subjektivnih kvantitativnih ocen. različni dejavniki njihove funkcionalne odvisnosti. Zato se neizogibno, tako kot pri prejšnji vrsti problema, pojavi vprašanje ustreznosti izbrane rešitve dejanskemu stanju.

Pri drugih načinih utemeljevanja odločitev pa so načini delovanja organa upravljanja veliko bolj raznoliki. Sama operacija odločanja je razdeljena na tri stopnje: 1. Identifikacija seznama (polja) alternativ za izbiro. 2. Prepoznavanje posledic izvajanja alternativ. 3. Primerjava posledic in izbira najboljše rešitve.

Na vsaki stopnji se uporabljajo različne metode delovanja organa upravljanja. Na sl. Slika 5 prikazuje metode za identifikacijo polja alternativ.

riž. 5. Metode za identifikacijo polja alternativ.
Metode za ugotavljanje posledic izvajanja alternativ so lahko:

problemsko usmerjena metoda tabele;
metode matematičnega modeliranja;
metode strokovnega napovedovanja.

Kot smo že omenili, se pri primerjanju posledic in izbiri najboljše alternative glede na več meril pogosto zanašamo na ustvarjalnost odločevalca.
^ METODE ODLOČANJA ZA NESTRUKTURIRANE PROBLEME.
Za nestrukturiran problem so značilne naslednje značilnosti:

najprej je to problem edinstvena izbira, tj. to nov problem za danega odločevalca ali ima pomembne lastnosti v primerjavi s predhodno rešenimi;
oblikovanje cilja, ocenjevanje alternativ in izbira najboljše so povezani z negotovostjo zaradi pomanjkanja ali netočnosti informacij o situaciji; ocene alternativ so največkrat kvalitativne in oblikovane ustno;
izbira najboljše alternative se lahko izvede bodisi na podlagi subjektivne presoje odločevalca bodisi na podlagi njegove intuicije in vere.

Do nedavnega ni bilo sistemskih postopkov za utemeljitev odločitev o tovrstnih problemih. Vendar pa za Zadnja leta Za utemeljitev teh odločitev so bile razvite številne metode. Te metode se imenujejo (morda še niso uveljavljene) kvalitativne metode za utemeljitev odločitev ali verbalne metode za analizo odločitev .

Temeljijo na uporabi določenega zaporedja dejanj za analizo težav:

formulacija, tj. (znanstvena formulacija problema (določitev alternativ, med katerimi se je treba odločiti, in dejavnikov (meril), ki jih bomo upoštevali pri presoji in izbiri));
opravljanje ocene vsake alternative na podlagi oblikovanih faktorjev (meril);
medsebojno primerjanje vseh alternativ glede na predhodno izdelane ocene; izbiro najboljše alternative.

V vseh fazah dejanja odločevalcev temeljijo na logičnih pravilih in zdrava pamet, pa tudi na njegove subjektivne preference.

V delu so predlagane tri kvalitativne metode za utemeljitev odločitev, ki so predstavljene na sliki 6.

riž. 6. Kvalitativne metode za utemeljitev odločitev.
Premagovanje negotovosti. Boj proti negotovosti je v tem primeru razdeljen na dve komponenti. V prvem delu se izvaja z enakimi metodami obračunavanja tveganja kot pri ohlapno strukturiranih problemih. V drugem delu se uporabljajo popolnoma drugačne metode - "grobljenje" faktorskih ocen, prehod iz strogih kvantitativni kazalniki na bolj »zabrisane« kvalitativne vrednosti. Tako se zmanjša odvisnost izbire končne rešitve od velikosti negotovosti.

Trenutno se razvija sistem upravljanja tveganj, ki vključuje naslednje elemente:

rangiranje vseh identificiranih alternativ za rešitev problema glede na stopnjo sprejemljivosti tveganja, ki ga vsebujejo;
priprava in sprejem predpisov in navodil za pomoč pri izvajanju tveganih odločitev;
razvoj posebna priporočila usmerjeno v odpravo ali minimizacijo morebitne odprave ali minimizacije
negativne posledice tveganja;
izdelava posebnih načrtov in navodil, ki izvajalcem omogočajo učinkovito ukrepanje ob nastanku negativnih posledic;
prepoznavanje glavnih vzrokov negativnih posledic;
razvoj preventivnih, olajšavnih in varnostnih ukrepov; določitev pogojev za izvedbo slednjega;
upoštevanje mentalnega, individualnega dojemanja neoviranih alternativ in odnosa do njih javno mnenje pri odločanju.

Ker te metode temeljijo na neposrednih dejanjih odločevalca, njegovi subjektivni presoji, torej način nadzora mora upoštevati te lastnosti. Najprej mora odločevalec opraviti osebno delo, da upraviči tiste elemente odločitve, za katere je odgovoren. Vloga analitikov in strokovnjakov se močno spreminja. Postanejo pravi svetovalci, ne pa odločevalci ali celo odločevalci, kot je to v operacijskih raziskavah. Ker smo ljudje nagnjeni k napakam pri uporabi logičnih pravil, razvite metode posvečajo veliko pozornosti njihovi prilagodljivosti biološkim zmožnostim ljudi za zaznavanje in procesiranje informacij. Kakšne so te možnosti in kako vplivajo na proces odločanja, si poglejmo spodaj.
^ METODA ANALIZE HIERARHIJ ZA UTEMELJITEV ODLOČITVE.
To metodo je razvil slavni specialist na področju matematike T. Saaty.

Ideja metode: Struktura problema je lahko tako zapletena, kot jo vidimo, vključno s posredovanimi cilji, merili in alternativami.

Vsak problem, vsaka rešitev se pojavi v sistemu in pripada sistemu. Zato se je metoda analize hierarhij razvila kot metoda sistematičnega pristopa sistemske težave. Predpostavlja, da ne glede na to, kako kompleksen je problem, mora biti njegova analiza preprosta in enotna. Analiza ne sme preseči zmožnosti povprečnega človeka, da razume dogajanje in sodeluje pri oblikovanju vhodnih podatkov in interpretaciji rezultatov.

Metoda hierarhične analize organizira (sistematizira) delo odločevalca po vseh elementih strukture odločevalskega problema:

pri določanju seznama alternativ;
pri ugotavljanju posledic izvajanja alternativ;
ko primerjamo posledice izvedbe in izbire najboljša možnost rešitve.

Metoda predvideva, da pri prepoznavanju seznam alternativ oseba, ki se odloča na podlagi razpoložljivih informacijskih načrtov možne možnosti odločitve, oblikuje pa tudi hierarhijo dejavnikov, ki bodo vplivali na končni izbor najboljše rešitve. Ti dejavniki bodo kasneje, v naslednjih fazah, igrali vlogo kriterijev, po katerih se primerjajo možne rešitve.

Vklopljeno na tej stopnji dovoljeno in celo priporočljivo je razpravljati o formulaciji problema (razjasnitev in formulacija ciljev ukrepanja, določitev seznama dejavnikov situacije in izbira tistih, ki jih je treba upoštevati, in tistih, ki jih je treba zavreči). Kot rezultat opravljenega dela je celoten problem predstavljen v hierarhični obliki na več ravneh (glej sliko 12).

Zgrajena hierarhija problema je sestavljena iz treh ravni.

Prva raven je žarišče problema. Druga raven so dejavniki oziroma kriteriji, po katerih se ocenjujejo možne odločitvene možnosti. Tretja raven so možne rešitve.

^

Slika 12. Hierarhični diagram za predstavitev problema odločanja.

Metoda analize hierarhij temelji na zakonu hierarhične kontinuitete, ki predpostavlja, da so elementi nižje ravni hierarhije primerljivi v parih glede na vse elemente naslednje ravni. Tisti. v tem primeru je možno izvesti parne primerjave možnosti rešitve glede na vsak dejavnik, faktorje pa lahko parno primerjamo tudi z vidika. fokus problema.

To pomeni, da je možno dobiti odgovor na vprašanje "Katera možnost rešitve je boljša št. 1 ali št. 2 z vidika merila št. 1."

Nato se vse možnosti podobno primerjajo po drugih kriterijih.

Kot rezultat teh primerjav so vse možnosti rešitve razvrščene (urejene) glede na več kriterijev.

Po tem se iste parne primerjave uporabijo za rangiranje samih kriterijev.

Nato se kot rezultat izračunov izračunajo prioritete možnosti rešitve ob upoštevanju vseh meril in njihovega rangiranja. Možnost rešitve, ki prejme najvišjo prioriteto, velja za najboljšo rešitev.

drugič pomembna točka, kar je treba opozoriti - na stopnji oblikovanja problema je začrtanih več možnosti za ukrepanje. Tisti. Hočeš nočeš, da bi izbral ustrezno rešitev, moraš preučiti več možnosti.

^ Spopadanje z negotovostjo v metodi analize hierarhij predvideva njena narava. Omogoča negotovosti pri prepoznavanju polja možne rešitve; pri ocenjevanju dejavnikov in možnosti odločanja. Obstajata dva načina za njihovo premagovanje (negotovosti).

Prvič, z uvedbo enega ali več merila tveganja doseganje enega ali drugega rezultata. očitno, Najboljša odločitev, ob drugih enakih pogojih, mora imeti minimalno tveganje za uspešno reševanje težav.

Možno je bilo vstopiti ne enega, ampak več dodatna merila za stopnjo različne vrste tveganje. Z metodo hierarhične analize je mogoče izvesti podrobno in podrobno analizo celotnega problema tveganja v vseh ali posameznih rešitvah.

Drugi način za premagovanje negotovosti v metodi analize hierarhij je njihovo upoštevanje pri ocenjevanju določenih kriterijev.

Posledično metoda ponuja naravno in dostopno priložnost za premagovanje objektivno obstoječih negotovosti.

^ Vrste problemov, ki jih je treba rešiti s hierarhično analizo.

S seznama težav priporočljivo je uporabiti metodo hierarhične analize za tiste, ki:

so obravnavani prvič in so slabo strukturirani;
povezana z manifestacijo človeškega dejavnika v procesu odločanja ali izvajanja sprejeta odločitev;
povezana s precejšnjo negotovostjo (začetni podatki, manifestacije zunanjega okolja, dejanja sovražnika in odločevalcev).

Z metodo hierarhične analize je mogoče, kot že omenjeno, utemeljiti odločitev kot celoto ali njene posamezne elemente. Primer utemeljitve odločitve kot celote je bil obravnavan zgoraj.

^ METODA BRAIN ATTACK .

Zaradi dejstva, da rešitve obravnava in predlaga več strokovnjakov hkrati, metoda omogoča 15-90 minut. najti veliko alternativnih rešitev.

V tem primeru je treba upoštevati naslednja pravila:

1. V kolektivu ustvarjalno delo Vodja, od katerega so odvisni strokovnjaki, ne bi smel delati.

2. Priporočljivo je vključiti tako zelo dobro usposobljene strokovnjake kot manj usposobljene strokovnjake, ki pa so sposobni premišljeno analizirati problem.

3. V postopku predlaganja možnosti odločanja je kritika prepovedana.

4. Na vse možne načine je treba spodbujati domišljijo strokovnjakov.

5. Med enim nastopom lahko član skupine odda samo eno idejo, za naslednji nastop odda drugo.

6. V zaključku je potrebno opraviti razpravo o predlaganih rešitvah.

"možganski napad"

Metoda »brainstorming« je ena glavnih pri organizaciji in izvedbi izpitov. Pomembno vlogo pri izvedbi nevihte možganov ima vodja, ki vodi sestanek strokovne komisije.

V resničnih proizvodnih dejavnostih je to lahko sestanek, ki ga skliče vodja, da bi razpravljali o določenem problemu, ki se je pojavil, in ugotovili glavne dejavnike, ki ga določajo. nadaljnji razvoj za namen razvoja in sprejemanja upravljavskih odločitev.

»Nevihta možganov« v situacijski analizi je običajno sestavljena iz dveh krogov. V prvem krogu se generirajo ideje, v drugem krogu pa se identificirane ideje obravnavajo, ovrednotijo in oblikujejo kolektivno stališče.

^ Prvi krog poteka tako, da lahko vsak od prisotnih svobodno izrazi svoje mnenje o tem, kaj z njegovega vidika določa razvoj situacije, po kakšnih zakonitostih poteka njen razvoj, kakšen nadzor vpliva na vodstvo organizacije. lahko učinkovita in vodi do cilja. V tem krogu mora vodja podpreti katero koli od izraženih mnenj in dati osebi, ki ga je izrazila, možnost, da celoviteje predstavi svoje stališče in ga razvije. Hkrati je treba ohraniti vzdušje dobre volje, ki osebo, ki izraža svoje stališče, osvobodi nepotrebnih omejitev.

O vsakem izraženem stališču ali ideji je treba razpravljati in je ni mogoče razglasiti za napačno, tudi če se vodji sestanka zdi skoraj očitno neobetavna.

Če vodja v procesu »brainstorminga« v prvem krogu podpira le z njegovega vidika obetavne ideje, potem to pogosto prinese očitno manj rezultatov.

Naj poudarimo, da je naloga prvega kroga možganske nevihte pri ugotavljanju dejavnikov, ki določajo razvoj situacije, pridobiti čim bolj popolno sliko o dejavnikih, ki lahko vplivajo na razvoj situacije.

Slika 16.1 Osnovna struktura metode možganske nevihte

^ V drugem krogu Od dejavnikov, opredeljenih v prvem krogu, je treba ohraniti le najpomembnejše. Da bi to storili razumno in med njimi izbrali tiste zares odločilne, jih je treba kritično ovrednotiti.

Tu se lahko uporabi tako imenovana metoda su-da. Strokovnjaki, ki sodelujejo v drugi fazi, so razdeljeni na podpornike in nasprotnike izraženega mnenja.

Zagovorniki poskušajo zagotoviti potrebne dokaze v prid izraženega stališča, nasprotniki pa jih poskušajo ovreči. Vodja na podlagi rezultatov razprave sprejme končno odločitev o vključitvi enega ali drugega dejavnika med tiste, ki resnično določajo razvoj situacije.

Če se bo med situacijsko analizo, ki poteka, izkazalo, da so bili nekateri dejavniki neupravičeno opredeljeni kot temeljni, bodo ti izločeni. Če so ugotovljeni dodatni pomembni dejavniki, jih je mogoče vključiti tudi med glavne.

^ METODA ODLOČITEVNEGA DREVESA .

Uporablja se za prepoznavanje možnih rešitev in preverjanje njihove funkcionalne popolnosti. Najprej so možne rešitve zapisane v naključnem vrstnem redu, nato ta niz vsebuje nekakšen sistem, tj. Možnosti rešitve so razvrščene v skupine. Pomembno je, da izberete eno funkcijo naročanja. Če to ni doseženo, te metode ni mogoče uporabiti.

Metoda omogoča tudi nadaljnjo »fragmentacijo« možnosti rešitve po nekaterih drugih kriterijih.

Postopek utemeljevanja odločitve je lahko iterativen, npr neposredno(od elementov rešitve do rešitve kot celote) in vzvratno(od glavne ideje rešitve kot celote do elementov rešitve).

Vsestranskost metode vam omogoča fleksibilen pristop pri gradnji rešitve in faz utemeljitve, izbiro ključnih elementov in njihovo utemeljitev ter sprejemanje jasnih vprašanj brez utemeljitve ali utemeljitve s kakršnimi koli drugimi metodami.

^ Prednosti metode . Morda je to ena prvih metod, ki dovolj striktno omogoča izvajanje sistematičnega pristopa k reševanju problemov.

kako Vključuje oblikovanje fokusa problema, tj. celota. Ta celota (sistem kot celota) se nato razdeli na glavne dele z uporabo dejavnikov, ki bodo upoštevani pri ocenjevanju možnosti rešitve. Vsaka možnost rešitve je ovrednotena v primerjavi z drugo, rezultat pa je vektor prioritet. Iz prednostnih vektorjev za vsako merilo se sintetizira splošna prioriteta možnosti. Metodološko sistemski pristop predpostavlja delitev na dele, analizo delov in spet sintezo celote.

Metoda vam omogoča, da upoštevate človeški faktor v svojih raznolikih pojavnih oblikah pri reševanju problemov, tako povezanih s tistimi, ki odločajo, kot tistimi, ki te odločitve izvajajo.

Prednost metode je njena vsestranskost in enostavnost. Univerzalnost dosežemo z implementacijo postopka hierarhične predstavitve katerega koli problema z uporabo univerzalne lestvice za ocenjevanje relativne pomembnosti alternativ.

Metoda je enostavna za razumevanje in obvladovanje.

Med prednostmi metode je tudi dejstvo, da pri računalniški izvedbi ni treba vnašati vsebine rešitve. Vsebina možnosti rešitve je lahko na zemljevidih, delovnih zvezkih ali drugih lastniških medijih za shranjevanje. In ker so primerjave narejene v relativnih enotah, zaščitene informacije niso razkrite v računalniku in s tem povečajo njegovo stabilnost.

^ Slabosti metode predvsem zaradi njegove neobičajnosti za sodobnega specialista. Ta specialist je bil, žal, vzgojen predvsem na metodah operacijskih raziskav, na numeričnih ocenah alternativ. Ni usposobljen za analizo vseh pojavov kot celote, še posebej po dejavnikih, ki mu niso povsem jasni in tudi po katerih mora sam podati oceno, in to ne v verjetnosti, ki mu je znana, ampak na nenavadna točkovna lestvica. Druga, očitno pomembnejša pomanjkljivost metode je univerzalna lestvica za ocenjevanje vseh dejavnikov.

Ta pomanjkljivost je hrbtna stran prednosti. Razvijalci so dosegli univerzalnost, vendar se hkrati pogosto izgubi fizični pomen dejavniki.

Sl.21.3 Shematski prikaz odločitvenega drevesa

^ DVOKROŽNI VPRAŠALNIK

Vendar ugotavljanje dejavnikov, ki določajo razvoj situacije, ne pomeni nujno uporabe postopka odprte razprave.

V nekaterih primerih je primernejša uporaba metode dvokrožnega anketiranja, ki predpostavlja individualno delo specialisti za vzpostavljanje najbolj pomembni dejavniki.

^ V prvem krogu V dvokrožni anketi vsak od strokovnjakov, ki jih vodja povabi k sodelovanju pri ugotavljanju najpomembnejših dejavnikov, ki določajo razvoj situacije, izpolni posebej oblikovan vprašalnik, v katerem navede te dejavnike in poda utemeljitev za razvrstitev. jih kot najpomembnejše. Dejavnike, vključene v vprašalnik, specialist razvrsti glede na stopnjo njihovega vpliva na razvoj situacije.

^ V drugem krogu izvede se navzkrižni pregled vprašalnikov, izpolnjenih v prvem krogu. To pomeni, da vprašalnike, ki jih izpolni en specialist, ocenjujejo drugi in se strinjajo ali ne strinjajo z njihovimi ocenami. Nestrinjanje z mnenjem specialista je treba utemeljiti.

Strokovnjaki, ki ocenjujejo mnenje specialista, tudi rangirajo dejavnike, predstavljene v vprašalniku.

Rezultate drugega kroga obdeluje analitična skupina, ki na podlagi podatkov, predstavljenih v vprašalnikih, oblikuje seznam dejavnikov, ki po mnenju strokovnjakov določajo razvoj situacije.

V tem primeru se upoštevajo rezultati razvrščanja dejavnikov, ki jih je navedel vsak specialist, pa tudi strokovnjaki, ki so ocenili njegovo mnenje.

Analitična skupina tudi določi posledično razvrstitev dejavnikov, ki so jih identificirali strokovnjaki.

Vse informacije, prejete od strokovnjakov, se po obdelavi s strani analitične skupine pošljejo vodji, da sprejme končno odločitev o dejavnikih, ki določajo razvoj situacije.

Dvokrožna nevihta možganov in dvokrožno spraševanje sta med njimi univerzalne metode situacijska analiza h se lahko uporablja ne le za ugotavljanje dejavnikov, ki določajo razvoj situacije, ampak tudi za reševanje drugih problemov situacijske analize.

V nadaljevanju predstavljamo dve metodi za ugotavljanje dejavnikov, ki določajo razvoj situacije, razviti posebej za reševanje tega razreda problemov.

Izkušnje kažejo, da lahko ta metoda prinese pomembne pozitivne rezultate, zlasti ob strogem upoštevanju pravil in določenih veščinah uporabe, zato je ne smemo prezreti.

^ FAKTORSKA ANALIZA

Faktorska analiza temelji na predpostavki, da je na podlagi statističnih podatkov mogoče pridobiti analitično razmerje, ki odraža stopnjo vpliva dejavnikov in spremembe njihovih vrednosti na načrtovane ali dejanske kazalnike, ki označujejo stanje.

Faktorska analiza rešuje problem določanja:

dejavniki, potrebni za opredelitev vseh pomembnih odvisnosti, ki vplivajo na razvoj situacije;
koeficienti (včasih imenovani obremenitve), ki označujejo vpliv vsakega od opredeljenih dejavnikov na kazalnike, ki odražajo stanje in razvoj situacije.

Uporaba metode faktorske analize omogoča na podlagi obdelave statistične informacije dejavnike razvršča na pomembne in nebistvene, osnovne in neosnovne, notranje in zunanje.

Na podlagi rezultatov obdelave statističnih podatkov je mogoče ugotoviti potrebo in dejavnike podrobnizirati ali obratno ugotoviti potrebo in povečati dejavnike.

Koeficienti vpliva vsakega od izbranih dejavnikov, izračunani na podlagi obdelave podatkov, omogočajo na eni strani določitev razvrstitve dejavnikov po pomembnosti, to je razvrščanje dejavnikov v padajočem vrstnem redu glede na pomembnost, in po drugi strani pa pridobiti formulo za izračun pričakovanih vrednosti kazalnikov, ki označujejo situacijo, z eno ali drugo spremembo vrednosti dejavnikov.

Rezultati, dobljeni s faktorsko analizo, omogočajo bolj utemeljeno vrednotenje pričakovanih sprememb stanja z določenimi pričakovanimi spremembami dejavnikov zaradi nastajajočih trendov ali upravljavskih vplivov, katerih izvedljivost se ugotavlja v procesu uporabe tehnologij analize situacije.
^

METODA SCENARIJ

Pri oblikovanju upravljavskih odločitev se široko uporablja metoda scenarijev, ki omogoča tudi oceno najverjetnejšega poteka dogodkov in možne posledice sprejete odločitve.

Scenariji razvoja analizirane situacije, ki so jih razvili strokovnjaki, omogočajo z eno ali drugo stopnjo zanesljivosti določiti možne razvojne trende, razmerja med obstoječimi dejavniki in oblikovati sliko. možna stanja, do katerega lahko pride situacija pod vplivom določenih vplivov.

Po eni strani strokovno razviti scenariji omogočajo bolj popolno in jasno določitev možnosti za razvoj situacije, tako ob prisotnosti različnih nadzornih vplivov kot v njihovi odsotnosti.

Po drugi strani pa scenariji pričakovanega razvoja situacije omogočajo pravočasno zavedanje nevarnosti, ki jih prinašajo neuspešni upravljavski vplivi ali neugoden razvoj dogodkov.

Primerjava in ocena možnih scenarijev razvoja situacije pod vplivom različnih kontrolnih vplivov in dejavnikov ozadja, neodvisnih od dejanj odločevalca, včasih prispevata k sprejemanju edino pravilnih odločitev.

Državnik na odgovornem položaju, poslovnež, ki sprejema pomembno odločitev za usodo projekta, finančnik, ki analizira. borza, kirurg na predvečer zapletene nekonvencionalne operacije, oblikovalec, ki postavlja temelje popolnoma novega predmeta, ko sprejema pomembne odločitve, praviloma poskušajo predvideti možen scenarij razvoja dogodkov, da bi sprejeli odločitev, ki zagotavlja uspeh.

Metoda scenarijev vključuje ustvarjanje tehnologij razvoja scenarijev, ki zagotavljajo več velika verjetnost proizvodnja učinkovita rešitev v situacijah, kjer je to mogoče, in večja verjetnost zmanjšanja pričakovanih izgub v situacijah, kjer so izgube neizogibne.

Trenutno so znane različne izvedbe skriptne metode, kot so:

pridobitev konsenznega mnenja,
uporaba interakcijskih matrik itd.

^ Metoda za pridobitev konsenznega mnenja je v bistvu ena izmed implementacij metode Delphi, usmerjena v pridobivanje kolektivnega mnenja razne skupine strokovnjaki glede večji dogodki na določenem območju v določenem obdobju prihodnosti.

TO negativne točke To metodo je mogoče pripisati nezadostni pozornosti, posvečeni soodvisnosti in interakciji različnih dejavnikov, ki vplivajo na razvoj dogodkov, pa tudi dinamiki razvoja situacije.

^ Metoda interakcijske matrike gre za ugotavljanje na podlagi strokovnih ocen morebitnega medsebojnega vpliva dogajanja obravnavane populacije.

Partiture, ki povezujejo vse možne kombinacije dogodki po njihovi jakosti, razporeditvi v času itd., omogočajo razjasnitev začetnih ocen verjetnosti dogodkov in njihovih kombinacij.

Slabosti metode vključujejo zapletenost pridobivanja velika količina ocene in njihovo pravilno obdelavo.

Preden začnete razvijati scenarij, se predpostavlja, da se izvede analiza situacije z identifikacijo glavnih aktivnih sil, glavnih razmerij med glavnimi dejavniki, ki delujejo v njej, potrebnimi podrobnostmi in strukturiranjem situacije.

Izbor spremenljivk pri tej metodi vključuje uporabo strokovnjakov.

Analizirano z možna uporaba vsebinska analiza napoveduje razvoj situacije in identificira spremenljivke, ki so del logičnega sklepanja strokovnjakov in njihovih odnosov.

Glavna naloga v tem primeru je pridobiti nabor bistvenih spremenljivk, ki v zadostni meri določajo razvoj analizirane situacije.

Naslednji korak je, da za vsako spremenljivko določimo ustrezno lestvico, na kateri jo lahko merimo.

Glavni namen skripte je zagotoviti ključ do razumevanja problema .

Pri analizi specifično situacijo spremenljivke, ki jo označujejo, prevzamejo ustrezne vrednosti - določene gradacije verbalno-številčnih lestvic vsake od spremenljivk.

Običajno so podatki o več možni scenariji Razvoj situacije je bolj informativen kot posamezen scenarij in prispeva k učinkovitejšemu odločanju.

Posebnost te metode je tudi v tem, da je mogoče oceniti vrednost interakcije spremenljivk le na mejah območja dovoljenih vrednosti in ne na celotnem območju, kot se predvideva v metodi z uporabo matrik medsebojni vplivi.

Uporaba posebni programi za računalnike in senzorje naključna števila s kasnejšim izrezovanjem nemogočih situacij za generiranje alternativnih scenarijev širi horizont analize možnih situacij v prihodnosti.

Razvil široko paleto možnih alternativne možnosti razvoj situacije nam omogoča bolj popolno določitev kritičnih situacijah za odločanje, pa tudi možne posledice predlaganih alternativnih rešitev, da jih primerjamo in izberemo najučinkovitejšo.

^ Strokovno izdelana in občasno posodobljena napoved je sestavni del procesa oblikovanja in sprejemanja pomembnih upravljavskih odločitev.
^

METODI "STROŠKOVNA UČINKOVITOST" IN "STROŠKOVNA - DOBIČEK".

Da lahko odločevalec izbere najprimernejšo alternativno možnost, je potrebno dodatna analiza- dodatna večkriterijska presoja.

Naj opozorimo, da se v analizi »stroškovne učinkovitosti« poskuša najti eno splošno merilo, eno samo kvantitativno oceno, ki bi nam omogočila primerjavo (rangiranje) alternativnih projektnih možnosti, ki jih obravnavajo odločevalci, glede na prednost.

Nič manj pogosto se v praksi odločanja uporablja tako imenovana metoda "strošek-dobiček", ki upošteva različne vrste"prišel".

Tu so različne vrste "dobička" razumljene kot različna merila, ki označujejo projekt, in niso nujno ekonomske narave.

Ena od glavnih zahtev te metode, ki je vgrajena v algoritem odločanja, je zmožnost seštevanja različnih vrst "dobička" s fiksnimi numeričnimi koeficienti, s čimer dobimo eno samo sestavljeno vrednost "dobička", ki označuje projekt.

Najtežja stvar pri uporabi te metode je zanesljiva definicija koeficienti, ki odražajo stopnjo prispevka vsakega kazalnika k sestavljenemu "dobičku".

Eden od možne načine praktično reševanje problemov večkriterijskega vrednotenja pri metodah »stroškovne učinkovitosti« in »stroškovno-dobičkonosnih« je tudi vrednost želenih ravni doseženih dobičkov, pod pogojem, da zahtevani stroški v tem primeru presegajo dano raven.

Da predstavim več močan sistem pri projektih v metodi »cost-effectiveness« posegajo po dodatni smiselni analizi stopnje prednostnosti primerjanih projektov.

Pri uporabi metode stroškov in koristi lahko uporabimo podobno sklepanje. V nasprotju z metodo stroškovne učinkovitosti pa lahko pri metodi stroškovne učinkovitosti z dodatnimi premisleki naredimo bolj določne sklepe o primerjalni prednosti obravnavanih projektov.

Oglejmo si enega izmed njih pobližje, na podlagi analize pričakovane uporabnosti oziroma vrednosti projektov. V skladu s tem postopkom odločevalec ustvari drevo odločanja, ki odraža njegovo strukturno predstavitev problema.

Odločitveno drevo ima lahko dve vrsti vozlišč, ki ustrezata dvema bistveno različnima elementoma situacije odločanja. Prva vrsta vozlišč, označena s kvadratom, ustreza aktu odločanja s strani odločevalca - njegovi izbiri.

^ METODE ZA PRIDOBITEV KVANTITATIVNIH STROKOVNIH OCEN
Oglejmo si zdaj glavne metode strokovnih meritev - metode pridobivanja strokovnih ocen, ki imajo v mnogih primerih odločilno vlogo pri sprejemanju pomembnih upravljavskih odločitev.

^ 1. Neposredna kvantitativna ocena.

Neposredna kvantitativna ocena se uporablja tako v primeru, ko je treba določiti vrednost kazalnika, ki se meri kvantitativno, kot v primeru, ko je treba oceniti stopnjo primerjalne prednosti različnih predmetov.

V prvem primeru vsak od strokovnjakov neposredno navede vrednost kazalnika za predmet, ki se ocenjuje. To je lahko določena številčna vrednost indikatorja za predmet, ki se ocenjuje.

Na primer, stroški stanovanjskega stanovanja, cena na enoto izdelka, po kateri ima lahko konkurenčno povpraševanje, pričakovana tržna zmogljivost, optimalen obseg proizvodnje itd.

Če izvedenec težko navede poseben pomen indikator, lahko nakazuje razpon, v katerem je vrednost ovrednotenega kazalnika.

V drugem primeru, ko se primerjalna prednost predmetov ocenjuje po enem ali drugem kazalniku, kvantitativna ocena, ki jo navede strokovnjak, določa stopnjo njihove primerjalne prednosti.

Vnaprej se je treba dogovoriti, da npr. višja vrednost ocena ustreza bolj zaželeni alternativi. Včasih je smotrneje kvantificirati primerjalno prednost predmetov v točkah z uporabo posebej razvitih točkovnih lestvic.

^ 2. Metoda sredine.

Metoda se uporablja, kadar obstaja veliko alternativnih možnosti. Če z f (a 1) označimo oceno 1. alternativne možnosti za vrednost kazalnika, glede na katerega se določi primerjalna prednost predmetov, s f (a 2) - oceno druge alternativne možnosti, potem strokovnjak mora nato izbrati tretjo alternativno možnost a 3, katere ocena f(a 3) se nahaja na sredini med vrednostma f(a 1) in f(a 2) in je enaka f(a 1)+f(a 2)/2.

V tem primeru je priporočljivo izbrati najmanjšo in najbolj zaželeno alternativo kot prvo in drugo alternativo.

Nato strokovnjak navede alternativno možnost a 4, katere vrednost f(a 4) se nahaja na sredini med f(a 1) in f(a 3) in alternativno možnost a 5, katere vrednost se nahaja na sredini med vrednostma f(a 1) in f(a 2).

Postopek se konča, ko je določena primerjalna prednost vseh vključenih alternativnih možnosti.

Ta metoda se lahko uporablja tudi pri strokovni oceni numeričnih vrednosti kazalnikov, ki so kvantitativne narave.

^ 3. Churchman-Akofa metoda.

Churchman-Akoffova metoda se uporablja za kvantificiranje primerjalne prednosti alternativnih možnosti in omogoča prilagoditve ocen, ki jih podajo strokovnjaki.

Metoda predpostavlja, da so ocene alternativnih možnosti nenegativna števila.

Predpostavlja tudi, da če je alternativa a 1 boljša od alternative a 2, potem je f(a 1) večji od f(a 2), ocena hkratne izvedbe alternativnih možnosti a 1 in a 2 pa je ocenjena kot f( a 1 )+f(a 2).

Vse alternativne možnosti so razvrščene glede na preference in strokovnjak vsaki od njih dodeli kvantitativno oceno, običajno v delih ena.

Nato strokovnjak primerja prednost alternativne možnosti a 1 in vsoto preostalih alternativnih možnosti. Če je zaželeno, morajo biti vrednosti f(a 1) večje od skupne vrednosti preostalih alternativnih možnosti, drugače - obratno. Če ta razmerja ne držijo, je treba ocene ustrezno prilagoditi.

Če je 1 manj zaželena od vsote preostalih alternativ, se primerja z vsoto preostalih alternativ, z izjemo zadnje.

Če se alternativna možnost 1 na nekem koraku izkaže za boljšo od vsote drugih alternativnih možnosti in je to razmerje potrjeno za ocene, potem je 1 izključena iz nadaljnje obravnave.

Ta postopek se nadaljuje, dokler niso zaporedno pregledane vse možnosti.

pri praktična uporaba v primeru dovolj velikega števila alternativnih možnosti, ki se primerjajo, se lahko metoda nekoliko prilagodi, da se zmanjša njena kompleksnost.

Torej, na primer, vsota največjega števila alternativnih možnosti z zavrženo manj kot prednostne možnosti, ki je manjši od f(a 1) itd.

^ 4. Metoda loterije.

V skladu s to metodo za katere koli tri alternativne možnosti a 1 , a 2 , a 3, razvrščene po padajočem prednostnem vrstnem redu, strokovnjak navede verjetnost p tako, da je alternativna možnost a 2 enakovredna loteriji, v kateri se alternativna možnost a 1 pojavi z verjetnost p, alternativna možnost a 3 pa nastopi z verjetnostjo 1 -p.

Na podlagi sekvenčne ocene primerjalne preference določenega števila trojčkov alternativnih možnosti se izračunajo števila u 1 , u 2 ,...,u n s pomočjo katerih se oblikuje linearna funkcija koristnosti.

U 1 р 1 , + u 2 р 2 +... + u n р n

Kjer so p 1, p 2, ...., u n p n verjetnosti, s katerimi se upoštevajo alternativne možnosti a 1, a 2,..., a n.

Ta formula vam omogoča primerjavo različnih loterij glede na prednost, za katere so značilne različne verjetnosti uresničitve alternativnih možnosti a 1, a 2,..., a n.
^ METODE ZA PRIDOBITEV KVALITATIVNIH STROKOVNIH OCEN
Včasih so posebnosti predmetov strokovnega ocenjevanja takšne, da strokovnjaki težko podajo kvantitativne ocene vrednosti ocenjevanih kazalnikov ali predmeta kot celote, v nekaterih primerih pa takšne ocene preprosto niso upravičene in ne omogočajo pridobivanje dovolj zanesljivih strokovnih informacij.

V teh primerih je pogosto bistveno bolj upravičena uporaba metod kvalitativno oceno predmeti pregleda.

Obstajajo tudi situacije, ko je narava strokovnih informacij takšna, da so kvantitativne ocene v običajnem pomenu praktično nemogoče. Primeri takih situacij so bili navedeni zgoraj.

^ 1. Strokovna klasifikacija.

To metodo je priporočljivo uporabiti, ko je treba ugotoviti, ali ocenjene alternativne možnosti pripadajo uveljavljenim in sprejetim razredom, kategorijam, stopnjam, sortam itd. (v nadaljevanju razredi).

Uporablja se lahko tudi, kadar specifični razredi, v katere naj se razvrstijo ocenjevani predmeti, niso vnaprej določeni. Število razredov, v katere so razdeljeni ocenjevani predmeti, ni dovoljeno vnaprej določiti. Ustanovi se lahko šele po opravljenem klasifikacijskem postopku.

Če mora strokovnjak razvrstiti vsako od alternativnih možnosti v enega od vnaprej določenih razredov, potem je najpogostejši postopek zaporedna predstavitev alternativnih možnosti strokovnjaku.

V skladu z informacijami, ki jih ima o predmetu presoje, in informacijami, ki jih uporablja sistem ocenjevanja izvedenec ugotovi, v kateri razred sodi ocenjevani predmet.

Po končanem postopku zaporedne predstavitve ocenjenih alternativnih možnosti se strokovnjaku lahko predstavi rezultat njegove ocene v obliki porazdelitve vseh alternativnih možnosti, ki jih je ocenil, v razrede.

Na tej stopnji strokovnjak običajno dobi priložnost, ki temelji na skupni rezultat klasifikaciji, prilagoditi ocene, ki so jim bile dane.

Če se izvaja skupinski pregled, se rezultati strokovne razvrstitve, ki jih navede vsak od izpitov, nato pa rezultati strokovne razvrstitve, ki jih navede vsak od izvedencev, obdelajo, da dobijo posledično skupinsko strokovno oceno.

Odvisno od namenov izpita bo morda treba alternativne možnosti razvrstiti v urejene razrede.

Recimo, da je treba objekte, ki jih ocenjujemo, razvrstiti v ustrezne kategorije, in sicer tako, da so prednostnejši predmeti razvrščeni v prednostnejše kategorije.

Seveda se to odraža v postopku strokovne klasifikacije. Toda glavna stvar je, da strokovnjak jasno razume nalogo, ki mu je dodeljena.

Če število razredov, v katere je treba razdeliti alternativne možnosti, ni vnaprej določeno, je priporočljivo uporabiti naslednji postopek.

Strokovnjaku je predstavljen par alternativnih možnosti in naj ugotovi, ali pripadata istemu razredu ali različnim.

Po tem se strokovnjaku zaporedno ponudijo ocenjene alternativne možnosti in postane jasno, ali se lahko vsaka od njih uvrsti v enega od do takrat oblikovanih razredov ali pa je treba za to alternativno možnost oblikovati nov razred.

Postopek se zaključi, ko so strokovnjaku predstavljene vse alternativne možnosti.

^ 2. Metoda parnih primerjav.

Metoda parnih primerjav je ena najpogostejših metod za ocenjevanje primerjalne preference alternativnih možnosti.

Z metodo parnih primerjav se strokovnjaku zaporedno ponudijo pari alternativnih možnosti, za katere mora navesti bolj prednostno. Če strokovnjak to težko stori glede katerega koli para objektov, ima pravico primerjane alternative šteti za enakovredne ali neprimerljive.

Po zaporedni predstavitvi vseh alternativnih možnosti strokovnjaku se določi njihova primerjalna prednost glede na ocene danega strokovnjaka.

Kot rezultat parnih primerjav, če se strokovnjak izkaže za doslednega v svojih preferencah, se lahko vse ocenjene alternativne možnosti razvrstijo glede na eno ali drugo merilo, indikator ali lastnost.

Če strokovnjak nekatere alternativne možnosti prepozna kot neprimerljive, bo rezultat le delna ureditev le-teh.

V praksi uporabe metode parnih primerjav se je pogosto treba soočiti z nedoslednostjo in celo nasprotujočimi si ocenami strokovnjaka.

V teh primerih je potrebna posebna analiza rezultatov pregleda.

Upoštevajte tudi, da za dovolj veliko število postopek za ocenjevanje alternativ parna primerjava prepoznavanje vseh možnih parov za strokovnjaka postane delovno intenzivno. V tem primeru je priporočljivo uporabiti ustrezne modifikacije metode parnih primerjav.

Na primer, če predpostavimo konsistentnost ocen strokovnjaka, potem praktično zadostuje ena sama predstavitev vsake alternativne možnosti v paru z neko drugo možnostjo.

^ 3. Razvrščanje alternativnih možnosti.

Precej pogost postopek je tudi neposredno strokovno rangiranje preferenc ocenjenih alternativnih možnosti.

Pri tej metodi so strokovnjaku predstavljene alternativne možnosti, izbrane za primerjalno oceno, vendar po možnosti ne več kot 20-30, da jih razvrsti po želji.

Če obstaja več alternativnih možnosti, je priporočljivo uporabiti ustrezne modifikacije metode rangiranja.

Na primer, pred razvrščanjem alternativnih možnosti je lahko njihova razdelitev v razrede, razvrščene po prednostni metodi z metodo strokovne klasifikacije.

Strokovnjak lahko izvede razvrščanje primerjanih objektov različne poti. Dajmo dva od njih.

V skladu s prvim je strokovnjaku predstavljen celoten nabor alternativnih možnosti in med njimi navede najprimernejšo. Nato strokovnjak navede najprimernejšo alternativo med preostalimi itd., dokler ne razvrsti vseh ocenjenih alternativnih možnosti.

Pri drugi metodi sta strokovnjaku na začetku predstavljeni dve ali več alternativnih možnosti, ki jih mora naročiti glede na želje.

Če je strokovnjaku na začetku ponujenih več alternativnih možnosti za razvrščanje glede na želje, potem lahko na tej stopnji uporabi prvo metodo razvrščanja.

Po začetnem rangiranju se strokovnjaku dosledno ponujajo nove alternativne možnosti, ki jih sam še ni ovrednotil. Strokovnjak mora določiti mesto na novo predstavljene alternativne možnosti med prej uvrščenimi.

Postopek se konča, ko je predstavljena in ovrednotena zadnja alternativa.

^ 4. Metoda preferenčnih vektorjev.

Ta metoda se pogosteje uporablja, ko je treba poučevati skupinsko strokovno razvrščanje. Strokovnjaku je predstavljen celoten nabor alternativnih možnosti, ki se ocenjujejo, in za vsako alternativo mora navesti, koliko drugih alternativnih možnosti je po njegovem mnenju boljših od te.

Ta informacija je predstavljena v obliki vektorja, katerega prva komponenta je število alternativnih možnosti, ki so boljše od prve, druga komponenta je število alternativnih možnosti, ki so boljše od druge itd.

Če se oceni 10 alternativnih možnosti, potem lahko vektor preferenc izgleda takole:

(3, 7, 0, 4, 8, 6, 1, 9, 5, 2).

Če se vsako število pojavi natanko enkrat v vektorju preferenc, potem je strokovnjak navedel strogo razvrstitev alternativnih možnosti glede na preference.

Sicer dobljeni rezultat ni striktno rangiranje in odraža težave strokovnjaka pri ocenjevanju primerjalne preference posameznih alternativnih možnosti.

Metoda vektorjev preference je razmeroma delovno intenzivna in jo je mogoče uporabiti ob upoštevanju narave pregleda.

To metodo je mogoče uporabiti tudi, kadar ima strokovnjak težave pri uporabi drugih metod za oceno primerjalne prednosti alternativnih možnosti.

Pri skupnem pregledu, ki se izvaja z metodo vektorjev preferenc, je priporočljivo izračunati nastalo skupno uvrstitev, ki odraža skupno stališče vseh strokovnjakov.

^ 5. Diskretne ekspertne krivulje.

Če je cilj razviti napovedi ali analizirati dinamiko sprememb kazalnikov, ki označujejo predmet razvoja in sprejemanja odločitev vodstva, potem je priporočljivo uporabiti diskretne ekspertne krivulje.

Pri izdelavi diskretne ekspertne krivulje se določi nabor značilnih točk, na katerih se opazi ali pričakuje sprememba trenda sprememb vrednosti kazalnika iz obravnavanega parametra, pa tudi vrednosti indikator na značilnih točkah.

V območjih med značilnimi točkami se predpostavlja, da se vrednosti indikatorja spreminjajo linearno, tj. dve sosednji karakteristični točki krivulje lahko povežemo z odseki ravne črte.

Če je dovolj dobri razlogi da bi določili nelinearne spremembe vrednosti indikatorjev v odsekih krivulje med sosednjimi značilnimi točkami, je smiselno preiti z diskretnih strokovnih krivulj na strokovne krivulje.

Pri konstruiranju strokovnih krivulj lahko segmente ravnih črt nadomestimo z segmenti nelinearnih krivulj ali krivuljami, ki jih konstruirajo neposredno strokovnjaki,

Upoštevajte pa, da nimamo vedno informacij, ki bi nam omogočile zanesljivo presojo obnašanja krivulje v odsekih med značilnimi točkami.

Poleg tega je za diskretne ekspertne krivulje bolj zanesljiva obdelava rezultatov ekspertnih ocen in predvsem določanje posledične skupne ekspertne ocene.

Uporaba ekspertnih krivulj omogoča jasnejšo in zanesljivejšo predstavitev različnih scenarijev razvoja situacije, kar je pogosto potrebno pri pripravi napovedi.

Kot primer diskretne ekspertne krivulje predstavljamo ekspertno krivuljo pričakovane spremembe stopenj inflacije v obdobju od oktobra 1995 do marca 1996, ki so jo strokovnjaki razvili junija 1995.

Sl.25.1 Ekspertna krivulja pričakovanih sprememb stopenj inflacije.
^

KLASIFIKACIJA OSNOVNIH METOD NAPOVEDOVANJA

Napovedovanje - ena glavnih komponent procesa upravljanja. Brez napovedi, brez ideje o pričakovanem poteku dogodkov je nemogoče sprejeti učinkovito vodstveno odločitev.

Razvijanje rešitev v razmerah negotovosti in tveganja zahteva ne le proučevanje zunanjega okolja, ampak tudi njegovo napovedovanje.

^ Napovedovanje je predpostavka o dinamiki razvoja situacije v prihodnosti na podlagi razpoložljivih informacij.

Kaj je napovedovanje v današnjem razumevanju? Po G. Theil napoved - "to je neka sodba o neznanih, zlasti prihodnjih dogodkih." Izraza "sodba" in "dogodek" si tukaj podajata prosto razlago. Sploh ni nujno, da se recimo ta sodba pojavi v pisanje.

Odvisno od funkcije zunanji dejavniki Napovedi se razlikujejo:

Gospodarsko napovedi označujejo splošno stanje gospodarski razvoj za predvideno obdobje (v državi, regiji, panogi, podjetju).

IN napovedi razvoj tekmovalcev odražajo se pričakovana strategija in taktika, delež njihovih izdelkov in prodaje na trgu, namere glede izdaje novih izdelkov itd.

Napovedi tržne razmere izdelki so razviti ob upoštevanju trenutnega stanja in možnosti gospodarskega razvoja, vpliva političnih dejavnikov, cenovne politike, standardov zaščite okolju(za vrsto dobrin), dinamiko višine dohodka prebivalstva, demografsko stanje itd.

Napovedi razvoj tehnologije razkrivajo bližnjo in daljno prihodnost tehnološki procesi, ocenjujejo različne kakovostne lastnosti inovacije za učinkovitost, stroškovno učinkovitost, intenzivnost dela, energetsko intenzivnost in druge parametre.

Socialno napovedi kažejo na odnos ljudi do dogodkov v družbenem življenju in različnih družbenih pojavov. Pri razvoju rešitev je pomembno predvsem upoštevati nakupne namere in preference glede novih izdelkov, odnos kupcev do različne vrste storitve.

Raznolikost vrst napovedi vključuje uporabo različne metode za njihov razvoj.

Pri napovedovanju zunanjega okolja je koristno upoštevati nekatera metodološka priporočila, ki vključujejo:

jasna opredelitev cilja napovedi,
določitev seznama možnih alternativnih odločitev na podlagi izračunanih napovedi ter nivoja v sistemu vodenja, kjer bodo sprejete;
določitev sprejemljivih meja točnosti napovedi.

Razvijanje napovedi med pripravo odločitev vam omogoča, da:

svojo ciljno usmerjenost povezujejo s potrebami družbenega razvoja družbe (podjetja),
tehtajo posledice dolgoročnih odločitev.

Zato je tako nujno imeti informacije o nastajajočih razvojnih trendih, mejnih vrednostih in omejevalnih pogojih.

Analitične metode napovedovanja omogočajo primerjavo predvidenega stanja objekta z začetnim, potrebnimi in dejanskimi viri, možnimi možnostmi ukrepanja in oceno njihove učinkovitosti.

Dinamični modeli in scenariji se pogosto celovito uporabljajo pri sistemski analizi in razvoju napovedi. Ta pristop se uporablja v dialoških sistemih, kjer lahko vodja z vnosom podatkov v računalnik oceni prihodnji razvoj situacije, pri čemer upošteva lastno vizijo problema.

Tehnologijo napovedovanja delimo na raziskovalno (včasih imenovano tudi iskalno) in normativno.

Osnova raziskovalnega napovedovanja je usmeritev v nastajajoče priložnosti, ugotavljanje trendov v razvoju situacij na podlagi informacij, ki so na voljo pri pripravi napovedi.

Raziskovalno napovedovanje ustreza gibanju v prostoru tehnologij od tehnologij k več nizka stopnja na tehnologije višje ravni. Z drugimi besedami, od sredstev in možnosti Za potrebe in cilje.

Primer raziskovalnega napovedovanja je napovedovanje na področju elektronike, ko je napovedani proces predstavljen v obliki zaporednega gibanja tehnologij, začenši s kvantno elektrodinamiko in konča s takojšnjimi svetovnimi komunikacijami.

Osnova normativnega napovedovanja je usmerjenost k poslanstvu organizacije, k potrebam in ciljem, ki jih želi doseči. Regulativno napovedovanje ustreza gibanju v prostoru tehnologij od tehnologij več visoke ravni na tehnologije nižje ravni. Z drugimi besedami, od potreb in ciljev do sredstev za njihovo uresničevanje.

Primer normativnega napovedovanja je napovedovanje na področju prostora, ko je napovedani proces predstavljen v obliki zaporednega gibanja tehnologij od razumevanja problematike prostora kot okolja, ki naj bi služilo človeku, do specifičnih. načini reševanja - pogoji za jedrsko cepitev in količina energije, ki se pri tem sprosti, termodinamična prednost plinov z nizko molekulsko maso itd.

V okviru tehnološkega napovedovanja se rešujejo naloge, kot so razvoj napovedi na področju gospodarske in komercialne dejavnosti, družbenih in političnih dejavnosti.

Eden osrednjih problemov pri razvoju napovedi je učinkovita kombinacija eksplorativne in normativne metode napovedovanja.

Za raziskovalno napovedovanje je značilna uporaba metod, kot so:

ekstrapolacija,

manekenstvo,

Metoda zgodovinske analogije,

Pisanje scenarijev itd.,

Na podlagi analize natančnih empiričnih podatkov. Pri uporabi metod anketnega napovedovanja se daje prednost kvantitativnim informacijam, možna pa je tudi uporaba kvalitativnih (nekvantitativnih) informacij pri anketnem napovedovanju.

Primer tega je uporaba intuitivnih metod, enake metode scenarijev ali metode ekspertnih krivulj, ki omogočajo ugotavljanje nastajajočih trendov v spremembah razmer, ne le na podlagi empiričnih podatkov, ampak tudi na podlagi izkušenj. visoko usposobljeni strokovnjaki - strokovnjaki.

Glavne metode, ki se uporabljajo pri normativnem napovedovanju, so predvsem PATTERN, Delphi, metode grafov napovedi Gluškova, Pospelova itd.

Zdaj široko uporabljen nabor orodij ciljnih dreves se je prvič pojavil kot komponento metoda PATTERN (Planning Justification through Scientific and Technical Assessment of Quantitative Data), razvita leta 1963 za potrebe aeronavtike in vesolja.

Med drugimi vrstami napovedovanja, napovedovanje z uporabo povratne informacije, intuitivne metode, »rešitve« itd.

Toda glavne zamisli, uporabljene pri razvoju napovedi, so precej v celoti zastopane v anketnem in regulativnem napovedovanju.

V nadaljevanju bodo obravnavane glavne metode raziskovalnega in regulativnega napovedovanja.

Zdaj bomo razpravljali o temeljni "razvodnici", ki obstaja v različni tipi napovedovanje, ki temelji na naravi analiziranih informacij.

Tako za proces zbiranja kot za procese analize in obdelave podatkov je zelo pomembno, ali so informacije kvantitativne ali kvalitativne (nekvantitativne).

Kvantitativne informacije, če so dovolj zanesljive, imajo to prednost, da omogočajo uporabo natančnih matematičnih metod in modelov ter z določeno natančnostjo ugotavljajo trende v razvoju stanja, nakazujejo intervale zaupanja, morebitne napake v izračunih itd.

Vendar na žalost kvantitativne informacije niso vedno zanesljive.

Morda pa je še bolj pomembno dejstvo, da se nabor problemov, za katere je mogoče razviti ustrezne matematične modele, izkaže za veliko ožjega od nabora situacij, v katerih je potrebno sprejemati resnične odločitve.

Kljub temu je treba to storiti, kjer je mogoče dobiti ustrezen opis situacije v strogem matematičnem jeziku ter pridobiti rezultate analize in potrebne izračune.

V veliko več primerih je treba pri razvoju napovedi obravnavati kvalitativne informacije.

Pri pripravi napovedi to vključuje situacije, ko so podatki predstavljeni v obliki verbalnih (besednih) opisov, ko so ocene pridobljene z verbalnimi ali verbalno-številčnimi lestvicami, ko obstajajo informacije le o primerjalnih ocenah alternativnih možnosti itd.

Situacije, kjer pridobljenih kvantitativnih informacij ni mogoče »vgraditi« v noben od razpoložljivih matematičnih modelov, je mogoče analizirati tudi s posebej razvitimi metodami kvalitativne analize.

V zadnjih letih se je razvilo strokovno napovedovanje, ki se v veliki meri osredotoča na delo ne le s kvantitativnimi, ampak tudi s kvalitativnimi informacijami, prejetimi neposredno od strokovnjakov.

Po mnenju izjemnega ruskega znanstvenika N.N. Moiseev je razvoj strokovnega napovedovanja sovpadel z aktiven razvoj RAČUNALNIK. Zadnje dejstvo se bo nedvomno odrazilo v praksi strokovnega napovedovanja.

Kako se izogniti konfliktom s šolo?

Preden začnete dialog s šolo, se vprašajte: kaj je v tej situaciji odvisno od mene osebno? Kaj bi lahko bilo moj prispevek pri reševanju tega ali onega problema?

Ne zahtevajte od šole več, kot vam lahko da. Šola je del otrokovo življenje. Za prvošolčke – b O največji, za maturante – manjši ... Poskrbite, da vaš otrok živi zanimivo življenje in izven šole, potem morebitni šolski neuspehi ne bodo tako uničujoči za njegovo osebnost.

Učitelji smo si, kot vsi ljudje, različni. Ne posplošujte in ne prenašajte svojega nezadovoljstva na celotno šolsko osebje. Zagotovo so med učitelji tisti, s katerimi boste popolnoma našli skupni jezik.

Kadarkoli neprijetna situacija povezane z vašim otrokom, prosimo, zapomnite si to ti si najboljši glavni človek od koga vaš otrok pričakuje podporo med splošnim "debrifingom". Vaša naloga tukaj je razjasniti situacijo. A vse »ukrepe« je najbolje sprejeti doma, po temeljitem skupnem pogovoru s sinom ali hčerko.

Ko pridete v šolo, prosite za dialog. na podlagi konkretnih dejstev, in ne osebnih vtisov učiteljev. Poskusite zbrati različne informacije o otrokovem življenju in jih sami analizirati.

Poskusite tudi razumeti ne le značilnosti otrokovega vedenja v razredu (šoli), ampak tudi splošno vzdušje izobraževalna ustanova. Vsa dejanja otrok so nujno povezana z družbenim kontekstom, v katerem se razvijajo. Ne hitite s prehitrimi zaključki, ne da bi razumeli razloge za njegovo vedenje.

Ne sprejemajte pravilnosti učitelja a priori. Seveda vam ni treba z otrokom razpravljati le o negativnih lastnostih (ravnanjih) učiteljev, poskusite najti to zrno v vsakem pojavu. uporaben, ki je v njem nujno prisoten. Naučite tega svojega otroka.

Poskusite prihajati redno roditeljski sestanki. Če je mogoče, vprašajte razrednik poročati dnevni red seje in njegovo trajanje.

Na samem srečanju izpostavite splošna vprašanja, ki so za vas pomembna. vsi. O vseh težavah, povezanih z otrokom, se je najbolje pogovoriti v individualni pogovor z učiteljem. Vendar je za tak pogovor bolje izbrati poseben čas, ker po sestanku morda ne bo popolnega pogovora, bodo nekatere nianse ostale nejasne.

Razmislite, kako bi lahko pomagali šoli oz določenemu učitelju? Ni nujno, da je ta pomoč vedno izražena v materialna podpora. Morda ste pomembna informacija, morda imate priložnost zaposliti šolarje za poletje. Verjetno bi lahko svetovali o vprašanjih, povezanih z vašim poklicna dejavnost ali pa morda pomagate šoli ponoviti izobraževalno gradivo, zagotavljanje računalniških programov?

Vaše sodelovanje v življenju šole bo zagotovo vplivalo ugoden vpliv ne le za otroka, tudi za to izobraževalno okolje , v katerem se nahaja.

In še zadnja stvar. Da bi otroka naučili potrebnih socialnih veščin, morajo starši o njih ne samo govoriti odrasli osebi, ampak jih tudi pokazati v praksi.

Prosim pomisli Kako vaš otrok vidi vaše poslovne in osebne odnose z učitelji?? Bi se strinjali, da on gradi interakcije z drugimi ljudmi z uporabo vašega modela? Če da, potem vam lahko samo čestitamo. Če ne, imate še vedno čas, da nekaj spremenite.

Memo za šolarje. Kako rešiti konflikt z učiteljem?

Vsak konflikt nastane tam, kjer obstajajo protislovja. Kakšna protislovja bi lahko imeli s svojim učiteljem? Na splošno v skupne dejavnosti nimate nasprotij: cilji, cilji, interesi so skupni. Vi se želite izobraziti, učitelj vam jo želi dati. Klasični konflikt je spopad, boj, rivalstvo med sprtimi stranmi. Vi in vaši učitelji nimate cilja rivalstva. Nimaš kaj deliti.

To pomeni, da so pedagoški konflikti konflikti posebne vrste.

Kakšen je njihov pomen? Na osebni ravni. Že čutite občutek odraslosti, želite biti priznani v svetu starejših, vendar vas učitelji ne prepoznajo kot samostojnega in vas (v resnici ali samo v domišljiji) obravnavajo kot majhnega otroka, ki posega v vašo »odraslost« pravice. Iskreno si odgovorite: v čem se je kazala vaša zrelost? V namerni nesramnosti, bahanju, bežanju od pouka? Slepa pot. Tako se ne boste mogli izraziti, prepričati jih v neodvisno, odgovorno osebo. Učitelji vas bodo še naprej trmasto imeli za nerazumnega otroka, ki potrebuje oko in oko, sicer bo brez nadzora počel neumnosti.

Ugovarjali boste: če je učitelj oster, sposoben ponižati z nesramno besedo, se posmehljivo posmehovati, ali naj potrpim v tišini, rečem ali ne storim ničesar v odgovor? In reci in naredi. Ampak kaj? Kaj je prav? Vzajemna nevljudnost in odsotnost ne bosta pomagala, ampak bosta zapletla vaš položaj. Konflikt se bo povečal, vanj bodo vlečeni starši in uprava, spremenili se boste v nasilneža in zlonamernega kršitelja discipline. Vendar obstaja izhod in ustreza položaju odrasle, neodvisne in razumne osebe.

Na nesramno, ponižujočo opazko mirno, zadržano in skrajno vljudno povejte, da takšno ravnanje žali vaše človeško dostojanstvo, je psihično nasilje in krši zakonodajo. Ruska federacija"O izobraževanju".

Tukaj je namig: "Disciplina v izobraževalna ustanova se podpira na podlagi spoštovanja človekovega dostojanstva učencev ... Nad njimi ni dovoljena uporaba metod fizičnega in psihičnega nasilja« (Zakon o vzgoji in izobraževanju, 15. člen). Pokažite se kot zrela oseba, ki pozna svoje pravice. Boš videla, učitelj te bo pogledal na nov način.

Ne pozabite tudi na stare, preverjene načine za pomiritev. Če se vam zdi, da boste izgubili živce, izgovorite kakšno neumnost, začnite metati zvezke, užalite učitelja in se resno poškodujte, zaprite oči, trikrat globoko vdihnite, štejte do deset. Ne stiskajte pesti, nasprotno, sprostite roke in jih stresite. Ko mine akutni trenutek, lahko mirno razmišljate o situaciji.

Ne bojte se biti prijazni in hvaležni. Pokaži odkrito iskrena čustva. Če je bila lekcija za vas zanimiva, o tem povejte učitelju in se mu zahvalite. Oba bosta zadovoljna. Zakaj tega nikoli ne narediš? Se bojiš, da te bodo v razredu imeli za zanič? In zatirati naravno v sebi dober občutek ali ni bolj strašljivo?

Kako se obnašati, ko pride do konflikta?

V času konflikta se resnost situacije lahko zgladi ali pa se izsiljuje. Če želite to zgladiti, se izogibajte izjavam »TI« in uporabite izjave »jaz«. Ne recite: "VARATE!" Recite: "Počutim se prevaranega." Ne bodi dolgočasen: "Raznemiril si me, nisi prinesel moje knjige!" Povejte drugače: "Brez te knjige sem v izjemno težkem položaju."

Resnosti trenutka ni treba vedno zgladiti. V vsakem pravi primer ti bolje veš kaj storiti. Ali menite, da je za dobro stvari treba konflikt izsiliti? Preklopi na »VI-izjave«: »Zavajal si ...«, »Ni ti uspelo ...«.

Izogibajte se osebnim in posplošenim obtožbam z besedami "vedno", "za vedno", "nikoli". Če je potrebno, lahko rečete: "Izneveril si me." Ampak ne morete reči: "Vedno pustiš vse na cedilu, nikoli se ne moreš zanesti nate!" Lahko: "Prevaral si me ... nisi mi povedal resnice ...". Ne morete: "Lažnivec si, lažnivec, prevarant."

Zakaj ne moreš tega reči? Ker bo konkreten konflikt takoj pozabljen. Začel se bo krut in nesmiseln spopad. Nasprotnik bo branil svoje samospoštovanje in se spomnil vseh časov od prvega razreda, ko je govoril resnico in se je nanj lahko zaneslo. Odnos se bo popolnoma poslabšal, vi pa ne boste dosegli ničesar. Pravilo: Splošne obtožbe niso konstruktivne.

Če so konflikti za vas nesprejemljivi, če čutite potrebo po pomiritvi nasprotnih strani in zgladitvi incidentov, te potrebe ne skrivajte. Vloga mirovnika je najplemenitejša vloga. Če lahko pomagate, ne bojte se, ne bodite sramežljivi in ne oklevajte. pomoč. IN naslednjič vam bo pomagal.

V Selyejevi knjigi beremo: »... Najprej sem »naletel« na idejo o stresu in splošnem prilagoditveni sindrom leta 1925 med študijem medicine na univerzi v Pragi. Pravkar sem opravil tečaj anatomije, fiziologije, biokemije in drugih teoretičnih disciplin, katerih študij bi moral biti pred srečanjem s pravim bolnikom. Ker sem se napolnil s teoretičnim znanjem do skrajnih meja svojih zmožnosti in goreč od nestrpnosti, da bi se ukvarjal z umetnostjo zdravljenja, sem imel zelo šibke predstave o klinični medicini. Potem pa je prišel zame velik in nepozaben dan, ko smo morali poslušati prvo predavanje naprej interna medicina in si oglejte, kako je bolnik pregledan. Zgodilo se je, da so nam tisti dan za uvod pokazali več primerov različnih nalezljive bolezni v svojih najzgodnejših fazah. Vsakega pacienta so pripeljali v učilnico in profesor ga je natančno izprašal in pregledal. Vsem bolnikom je bilo slabo, imeli so obložen jezik, tožili so o bolj ali manj razpršenih bolečinah v sklepih, prebavnih motnjah in izgubi apetita. Večina bolnikov je imela povišano telesno temperaturo (včasih skupaj z delirijem), povečana jetra ali vranico, vnete mandlje itd. Ti simptomi so bili takoj očitni, vendar jim profesor ni pripisoval pomena. poseben pomen(primer nezmožnosti videti manifestacijo nečesa nenormalnega. - A.M.). Nato je naštel več »značilnih« znakov, ki bi lahko pomagali pri diagnosticiranju bolezni, vendar jih nisem mogel videti, ker jih ni bilo ali pa so bili tako neopazni, da jih moje neizkušeno oko ni moglo razločiti; in vendar so nam povedali, da jih predstavljajo pomembne spremembe v telesu, ki mu moramo posvetiti vso pozornost. Trenutno je večina teh, je rekel naš učitelj značilne lastnosti Ni se še manifestirala in zato ji še ni mogoče pomagati. Brez njih je nemogoče natančno ugotoviti, za kaj bolnik trpi, in zato predpisati učinkovito zdravljenje. Jasno je bilo, da številni znaki bolezni, ki so se že pojavili, za našega učitelja skoraj niso zanimali, saj so bili nespecifični (neznačilni), zato za zdravnika neuporabni (vpliv slepil). tradicionalni pogled do pojava. - zjutraj). Ker so bili to moji prvi pacienti, sem jih še vedno lahko gledal s pogledom, ki ni bil popačen zaradi dosežkov sodobna medicina. Če bi vedel več, ne bi spraševal, ker je bilo vse narejeno »točno tako, kot mora biti, kot vsi«. dober zdravnik" Če bi vedel kaj več, bi me prav gotovo ustavil največji zaviralec napredka – samovšečnost. Nisem pa vedel, kaj je prav in kaj narobe (manifestacija raziskovalčevega odprtega pogleda na pojav. - A.M.) ... Razumel sem, da naš profesor, da bi določil specifično bolezen vsakega od teh bolniki, so morali najti specifične manifestacije bolezni. Jasno mi je bilo tudi, da je to potrebno, da se predpiše ustrezno zdravilo, ki deluje specifično proti mikrobom oziroma strupom, ki so povzročili bolezen teh ljudi. Vse to sem popolnoma razumel; toda tisto, kar me je kot novinca najbolj navdušilo, je bilo, da je bilo zelo malo simptomov res značilnih za to posebno bolezen; večina jih je bila očitno skupna številnim, če ne vsem boleznim (dejstvo, da v pojavu vidimo nekaj, kar prej ni bilo opaziti. - A.M.). Zakaj, sem se spraševal, imajo tako raznoliki povzročitelji bolezni, ki povzročajo ošpice, škrlatinko ali gripo, skupnega s toliko zdravili, alergeni itd. povzroči zgoraj opisane nespecifične manifestacije? (Postavitev neparadigmatskega problema. - A.M.) Vendar imajo dejansko vsi to lastnost in do te mere, da na v zgodnji fazi bolezni, včasih je celo našemu uglednemu profesorju povsem nemogoče ločiti eno bolezen od druge, tako sta si podobni. Nisem mogel razumeti, zakaj so se zdravniki že od samega začetka medicine vedno trudili vse svoje napore usmeriti v prepoznavanje posameznih bolezni in v odkrivanje specifičnih zdravil zanje, ne da bi bili pozorni na mnogo bolj očiten »sindrom slabega počutja«, kot je tako (dejstvo enostranskega pristopa. - A. M.). Vedel sem, da je sindrom »skupina znakov in simptomov, ki skupaj označujejo bolezen«. Nedvomno so bolniki, ki smo jih pravkar videli, imeli sindrom, vendar je bil bolj podoben sindromu same bolezni, ne pa kakšni specifični bolezni. Ali je mogoče analizirati mehanizem tega splošnega "sindroma slabega počutja" in morda poskusiti najti zdravilo proti nespecifičnemu dejavniku bolezni? "> . (Postavitev problema za preučevanje na novo odkrite strani pojava. - A.M.)