Важные проблемы способы их решения. Методы решения проблем, поиска идей и работы с информацией

Константин Смыгин

Когда люди говорят о каком-то человеке, имеющем убеждения, то это воспринимается как позитивная характеристика. Но что если у наших убеждений и традиционного взгляда на события есть обратная сторона, которая мешает нам ясно понимать происходящие в мире процессы?

Константин Смыгин, основатель сервиса книжных лайфхаков MakeRight , рассказывает о нашумевшей книге Стивена Д. Левитта и Стивена Дж. Дабнера «Фрикомыслие».

«Думать как фрик» - означает находить нестандартные решения, избегать распространенных психологических ловушек и смотреть на происходящие события с такого ракурса, который обычно недоступен зашоренному сознанию.

Немногие люди способны «думать как фрики», и вот почему:

1. Как показывают исследования, даже самые умные люди ищут в окружающем мире свидетельства, подтверждающие их точку зрения, и не готовы воспринимать новую информацию, идущую вразрез с их представлениями о мире. Наше сознание искажает и подстраивает под себя окружающую реальность.
2. Кроме того, на людей огромное влияние оказывает их окружение, та среда, в которой они живут. Человеку как социальному животному легче согласиться с существующим порядком вещей, нежели подвергнуть его сомнению, вызвав гнев соплеменников. Авторы называют это явление «передачей мыслительного процесса кому-то другому».
3. Третья причина также вытекает из особенностей человеческой природы: «людям некогда думать о том, как они думают. Более того, они вообще не тратят много времени на то, чтобы думать».

В своей книге Левитт и Дабнер отстаивают мысль о необходимости в том, чтобы все больше людей думали «как фрики». То есть более продуктивно, изобретательно и рационально.

Сила «я не знаю» и болезнь экспертов

Большинство людей считает постыдным демонстрировать свое незнание и показаться невежественным. По их мнению, лучше пытаться выглядеть экспертом в том, в чем совершенно не разбираешься. В этой ситуации электронные способы общения только на руку. С другой стороны, нежелание признавать свое незнание и некомпетентность означает, что разум человека закрыт для обучения и реальных знаний.

Исследования последних лет (например, Филипа Тетлока) доказали, что эксперты предсказывают будущее ненамного точнее «произвольного выбора шимпанзе, бросающего дарты». Точность их прогнозов составляет всего порядка 47,4%. Это эквивалентно предсказанию наугад, с той лишь разницей, что оно не будет вам стоить ничего, в то время как специалисты по прогнозам возьмут за свои услуги немалые деньги.

Интересно, что исследователь Филип Тетлок характеризует худших предсказателей как излишне самоуверенных - даже в случае, если их прогноз не сбывается.

Тем не менее люди продолжают прислушиваться к прогнозам или идут на поводу у соблазна предсказывать. Почему? Это связано с тем, что (учитывая крайне запутанные причинно-следственные связи нашего мира) мало кто вспоминает о неудавшихся прогнозах. А вот если предсказание сбудется, то человек, его сделавший, может снискать славу пророка или получить крупную награду.

Как признаться в незнании?

Авторы призывают не стесняться признавать свое неведение. Чтобы не поставить себя в глупое положение, сообщите неприятную для вас вещь и закончите фразой: «... но, возможно, я смогу это узнать». Скорее всего, люди позитивно отреагируют на подобную откровенность, особенно если вы вернетесь к ним с нужной информацией.

Зри в корень!

Причинно-следственные связи сложны, запутаны, неочевидны. Однако большинство людей продолжает мыслить и объяснять причины тех или иных явлений по сформированным за них шаблонам.

Чтобы увидеть истинные причины событий, нужно выйти за рамки сложившихся представлений.

1. В чем причина нищеты и голода? С одной стороны - это отсутствие денег и еды. С другой стороны, поставки еды и материальная помощь голодающим странам ничего не меняют. Проблема - в неработоспособной экономике, когда власть имущие думают, прежде всего, об удовлетворении собственных потребностей.
2. Почему в Африке бушует столько войн? Безусловно, причин много, но основная - в колониальном разделе Африки европейцами в XIX веке. Европейцы делили территории, просто глядя на карту (поэтому границы между африканскими странами часто представляют собой абсолютно прямые линии). В итоге дружественные африканские племена могли оказаться по разные стороны границы, а враждующие - в одной стране.
3. Почему в США болезни сердца больше распространены среди чернокожего населения? Было обнаружено, что рабовладельцы отбирали рабов по солености пота. Так как соль задерживает влагу, раб с более соленым потом имел больше шансов выжить во время измождающего морского путешествия до Нового Света и не умереть от обезвоживания. Чувствительность к соли передается по наследству, и исследования показывают, что у афроамериканцев на 50% чаще встречается гипертония, чем у белых (и у чернокожих в других странах), и как результат - выше риск проблем с сердцем.
4. До 80-х годов ХХ века считалось, что язву желудка вызывают стрессы и острая еда. Барри Маршалл доказал, что причиной язвы (которая потом может привести к раковой опухоли) является бактерия Helicobacter Pylori. Чтобы преодолеть сопротивление медицинского сообщества, которое не принимало гипотезу Маршалла всерьез, он совершил героический поступок - выпил содержащую бактерии жидкость, после чего у него появились признаки гастрита.

Думай как ребенок

Фрикомыслие зачастую предполагает умение думать как ребенок. Авторы отмечают, что это один из лучших способов поиска нестандартных решений и генерации идей. Дети любопытны и задают такие вопросы, которые боятся задавать взрослые. Отсутствие предубеждений - огромное преимущество для того, кто хочет добраться до сути вещей.

Так как большие проблемы обычно состоят из множества маленьких задач, вполне разумно начать с того, чтобы обратить свое внимание на одну из них. Плюсом здесь является также и то, что маленькую задачу легче воплотить в реальность.

Главный жизненный принцип фрика

Если вы хотите думать как фрик, то авторы советуют всегда использовать реальные стимулы, которые действуют на людей.

Есть множество стимулов - денежных, социальных, моральных. Умение их распознавать и применять - целая наука, потому как разные стимулы действуют в определенных случаях и с определенными людьми.

Определить стимул, который подействует на того или иного человека, непросто. Люди обычно не признаются в том, от чего могут быть зависимы, и авторы не рекомендуют верить в этом вопросе кому-либо на слово.

Существует еще один эффект, так называемый эффект кобры. Он связан с тем, что зачастую проявления щедрости вызывают обратную реакцию. Название он получил после ситуации, в которую попали английские колонисты в Индии. Решив сократить в Дели популяцию змей, колонисты объявили денежное вознаграждение за каждую убитую кобру. Результат был обратным - индийцы начали разводить и выращивать кобр, получая за них деньги, а когда награды отменили, всех кобр выпустили на волю.

Кроме того, стоит избегать стимулов, которые похожи на плохо замаскированные попытки манипулировать. Люди хорошо их чувствуют.

Использование стимулов полезно и с другой точки зрения. Зачастую тот, кто жульничает или лжет, реагирует на них особым образом. Исходя из этого, авторы выводят принцип, который называют «научи сад твой пропалывать себя». Смысл в том, что нужно заранее предусмотреть ситуацию, при которой человек с недобрыми намерениями раскроет себя.

В качестве примера авторы приводят известную историю о царе Соломоне. Однажды к нему на суд пришли две женщины с ребенком, каждая из которых утверждала, что ребенок ее. Соломон объявил им, что решил разрубить ребенка и дать каждой матери по половине. Это помогло вычислить настоящую мать, которая в ужасе сказала, что пусть лучше ее ребенок достанется другой, но будет жить. Самозванка же согласилась убить ребенка.

Как убеждать людей, которые не хотят, чтобы их убеждали?

Крайне глупо выдавать свое предложение за идеальное - это всегда настораживает людей, просто потому что такого не бывает. Чтобы человек не чувствовал подвоха, сами расскажите о слабых местах вашего предложения.

А вот переубедить кого-то - трудная задача в силу психологических эффектов. Если убеждения человека (что часто бывает) базируются на стереотипах и стадном мышлении, переубеждать его, используя логику и здравомыслие, - пустая трата времени. Лучше работать не над логикой доказательств, а над их эффектностью.

Еще один прием - признавать сильные стороны аргументов противника, что поможет придать значимости собственным аргументам.

Кроме того, ни в коем случае не стоит переходить черту, навешивать ярлыки и скатываться до оскорблений. Это сразу же лишит вас всех позиций. Лучшая стратегия переубеждения - рассказывать истории. Истории привлекают внимание и помогают перенестись на другой уровень понимания, способствуя лучшему восприятию ваших доводов и идей.

Преимущества отступления

Важно не поддаваться распространенной ментальной ловушке - если мы уже вложили во что-то время и средства, то мы продолжаем вкладывать средства и время в эти проекты, даже тогда, когда они не приносят ничего полезного. Это называется «ошибкой необратимых издержек». Так, вовремя отступив от убыточного проекта разработки «Конкорда», правительства Франции и Великобритании смогли бы уберечь свои бюджеты от миллиардных расходов.

Мы боимся остановиться потому, что это будет признанием нашей ошибки. В итоге мы вынуждены продолжать бесперспективное дело. Но, как уже отмечалось ранее, думать как фрик предполагает не бояться признаваться в собственных ошибках.

Эффективным способом избежать ошибок необратимых издержек является напоминание себе о них. Всегда ведите поиск альтернативных путей и решений той или иной ситуации.

Спросите себя: «Как бы я поступил сейчас, используя те же самые время, деньги и ресурсы?».

Сегодня метод решения проблемы в 3 слова. Эта методика — своеобразный ключ из 3-х слов к Вашей проблеме. Решим Вашу проблему вместе?

Словесные методы решения проблем.

Метод решения проблем — это простой и одновременно надежный способ подобрать ключик к решению жизненной задачи, сделав это креативным способом.

Когда обычные способы решения проблем не помогли, на помощь приходят ассоциативные и проективные методики.

Вспомните , в нем мы начинали с одного слова, связанного с проблемой и цепочкой ассоциаций приходили к решению — новому слову.

Сегодня еще один способ, который является , связанной с работой нашего подсознания. И тут тоже используются слова.

Решение проблемы в 3 слова.

Потратьте некоторое время на то, чтобы попытаться решить Вашу проблему, которая не дает Вам спокойно спать по ночам.

Запишите Вашу проблему в виде 1 предложения .

Например, «меня беспокоят мои конфликты с соседкой» или «я не могу никак начать писать электронную книгу».

Не берите для решения глобальную или архи важную задачу.

Теперь, думая о проблеме или задаче, которые Вы пытались безуспешно решить на предыдущем шаге, посмотрите на эту картинку и запишите первые 3 слова, которые Вы увидели на ней.

Внимание! Резко посмотрите на и поймайте взглядом 1 слово — запишите его.

Повторите этот прием 3 раза. Посмотрели. Поймали слово. Записали.

3 волшебных слова -подсказки.

Как 3 слова связаны с Вашей проблемой?

Да очень просто, поскольку Ваше подсознание уже было настроено на решение проблемы , оно начало искать его в окружающем Вас мире.

Оно искало и нашло бы любой знак или символ, связанный с Вашей задачей.

И тут Вы взглянули на картинку, наполненную словами.

Подсознание, как творческая часть Вашей личности, тут же нашла подсказку в виде этих 3-х слов .

Напишите в комментариях, что это была за проблема и что за 3 слова Вы увидели?

Каждый написавший получит комментарии по решению проблемы от автора блога — психолога счастья.

ПОЛУЧИТЕ ПОДАРКИ ОТ ПСИХОЛОГА СЧАСТЬЯ >>>

Прочитайте лучшие материалы психолога счастья на эту тему!

• Еще один тест-картинка от психолога счастья. Этот психологический тест в картинках поможет Вам определиться со своим типом личности. Выберите 1 из 9 […]
• Психологический тест онлайн от психолога счастья. Введение в соционику. Краткий психологический портрет 16 типов личности. Определите по тесту свой […]
• Психоаналитическая техника символдрама "Лошадь в степи", как и другие проективные тесты помогают достаточно точно спроектировать основные […]
• Как решить психологическую проблему? Нужно проработать многие аспекты проблемы, чтобы решить ее окончательно. BSFF-процесс - это идеальное решение […]

Каждому из нас, несомненно, знакомо ощущение безысходности, внутренней боли, пустоты, тоски или агрессии. Любая существующая проблема забирает у нас массу сил и энергии. И главная загвоздка заключается в том, что мы не умеем решать большинство своих проблем простым и эффективным способом. Я поделюсь с Вами гениальной методикой, которая позволит вам возвратиться к спокойной и счастливой жизни. И не важно, какого масштаба задача стоит перед нами. Мы справимся!

Я сам зачастую использую эту технологию и готов поспорить с каждым, кто упрекнет меня в ее не правдивости и бездейственности. Методика универсальна! Она способна справиться с любого рода проблемами. К тому же, ее огромный плюс – это простота и эффективность использования. Чтобы убедиться в этом, вам стоит проделать легкую и быструю инструкцию.

Откуда собственно берутся наши проблемы?

Просветленные и разумные люди знают, что сами способны управлять своей реальностью, что любые сложности, переживания и катастрофические моменты жизни являются результатом наших повседневных убеждений. Если вы уверены в том, что не виноваты в происходящем, проанализируйте проблемную ситуацию от начала до конца и увидите, что она зародилась и прогрессировала от вас самих. Мой вам совет, не ищите виновников обстоятельств. Это безответственно и неправильно.

Для наглядности я приведу вам один простой и разъяснительный пример. Представьте себе студента, который на отлично учится, но ужасно боится сдавать экзамены. Он воображает себе, как медленно и неуверенно произносит слова перед аудиторией, как у него дрожат руки, ноги, тело становится потным и лицо краснеет. Если вы чего-либо боитесь, вы обязательно обдумываете итог этой ситуации. И, в конце концов, студент получает именно то, чего так сильно опасался, ведь он запрограммировал себя на провал. Этот пример лишний раз убеждает нас в действительности вышеприведенной информации. Мы сами контролируем свою жизнь и придерживаемся собственных правил.

Согласитесь, что у вас неоднократно бывали моменты, когда проблема появлялась из «ниоткуда» или возрастала, просто потому, что вы о ней часто думали. Это научно доказано. Наши мысли и, в особенности, эмоции материализовываются.

Как вы думаете, почему убогих преследуют неудачи, а олигархи продолжают богатеть? Несправедливость? Нет!

Все зависит от ваших убеждений. И каждому понятно, что бедняк не верит в свой успех так, как верит в него обеспеченный и благополучный человек. А если эти убеждения сдвинуть, перестроить их? Что произойдет? Мир поменяется вокруг нас.

Теперь возьмите в качестве эксперимента любую проблему, которая беспокоит вас на данный момент.

Какие бывают проблемы? Их масштабы и классификации:

Давайте отсортируем обычные проблемы по нескольким категориям:

За их значимостью:

1. Повседневные (мелкие) проблемы: утром пролили на рубашку кофе, забыли выключить свет в ванной или подзарядить телефон, опоздали на работу, поссорились с другом, голова разболелась, ухудшилось настроение, разные носки надели, и т.п. В общем, продолжать список таких неурядиц можно относительно до бесконечности.

2. Постоянные (или редкие) проблемы: попал вирус на компьютер, потеряли ключи от квартиры, у вас украли кошелек, нежданная конференция со спонсорами, заблокировалась кредитка, штраф за стоянку, не дают повышения на работе и др.

3. Средние проблемы: негативные отношения с окружающими, расстались с любимым человеком, слабое здоровье, страх перед публичными выступлениями, плохое самомнение, закомплексованность…

4. Важные (экстренные проблемы): необходимо погасить кредит, заглохла машина на пустой трассе, вас забрали в милицию…

5. Крупные проблемы: попали в автокатастрофу, ограбили дом, привлекли к уголовной ответственности и т.п.

Теперь отсортируем проблемы за их видами:

1. Бытовые проблемы;

2. Финансовые проблемы;

3. Проблемы со здоровьем;

4. Социальные проблемы;

5. Психические и духовные проблемы.

Возможно, этот список не является достаточно грамотным и категоричным. Я привожу примеры только для того, чтобы вы осознали саму природу своей проблемы. А поместить ее в отдельную категорию вы можете сами.

В чем суть данной методики?

Я ценю ее именно за то, что она позволяет решать любые проблемы, не зависимо от того мелкие они или крупные, невероятно легко и действенно. К тому же, техника очень проста для усвоения и применения на практике.

Теперь к делу…

Чтобы приступить к немедленному решению своей проблемы (переживания), надо отыскать ее коренные истоки и причину зарождения, вникнуть, так сказать, в ее структуру и провести «следствие» (анализ).

Изначально проделайте этот шаг:

Разозлитесь на свою проблему, выговоритесь, выскажите все обиды, выбросите всю ненависть до последней капли, не держите в себе боли и страданий, позвольте себе освободиться по максимуму. Станьте более отстранённым по отношению к ней. Проводите эксперимент до тех пор, пока вы не почувствуете полное освобождение изнутри.

Задайте себе несколько вопросов (и постарайтесь дать развернутые ответы):

1. Как давно появилась ваша проблема (два дня, месяц, год, пять лет назад)?

2. Отчего она собственно возникла? Какая ее причина (обоснуйте)?

3. Как и когда вы осознали свою проблему? Что или кто привел вас к ее понятию?

4. Чем именно эта проблема мешает вам сейчас? Приведите себе пару примеров, опишите ее полностью.

5. Насколько ухудшилась ваша жизнь с наличием этой проблемы? И в чем проявляются эти ухудшения?

6. Ваша проблема действительно так серьезна, как вам кажется или вы просто хотите в это верить? Выхода нет вообще? Вам сейчас еще хуже, чем африканцам, которые трясутся под дулом автоматов?

7. Насколько бы изменилась ваша жизнь, если бы эта проблема исчезла? Представьте или подумайте…

Ответив на эти вопросы, вы должны почувствовать некое облегчение на моральном или физическом плане. Ваша проблема вышла на поверхность, и теперь мы сможем ее «дожать».

Постарайтесь понять, что сейчас вам гораздо лучше, чем миллионам бездомных, которые проводят ночи не на мягкой кровати, а в тесной бумажной коробке на мусоре в компании таких же оскорбленных судьбой индивидов.

Посмотрите на свою проблему со стороны, с высокой точки зрения.

И последнее пару вопросов для укрепления нового состояния (это реально работает):

1. За что вы хотя бы в малости цените собственную жизнь и окружающее общество? Возможно, вы находитесь в спокойствии, редко болеете, ваши родные не страдают, вам не угрожают или не избивают в темных переулках. Плюсы есть всегда, было бы желание их искать…

2. За что вы любите и уважаете самого себя? Хорошо подумайте, и вы узнаете много нового о себе, чего раньше не замечали. Что отличает вас от остальных людей? В чем ваша уникальность?

3. Ваше отношение к себе справедливо? Вы никогда не занижаете самооценку? Быть может, вам стоит поменять мнение о своей личности?

Теперь наружу выйдут ваши внутренние убеждения, которые подтолкнут и сдвинут проблему. Она уже расшатана. Но мы не останавливаемся….

В первые разы вы можете пользоваться этой инструкцией, но спустя некоторое время, вы сами научитесь задавать себе правильные и подходящие под конкретную ситуацию вопросы или вовсе обходиться без них.

Конечная техника исполнения (обязательно):

1. Сделайте три глубоких вдоха и выдоха на фоне поднятого состояния (задайте себе вышеприведенные вопросы, чтобы его ощутить). Можете даже воспользоваться дополнительными источниками эйфории (которые вызывают у вас приятные эмоции, чувства, воспоминания).

2. Искренне попросите Вселенную помочь вам в решении этой проблемы.

3. Вообразите, как ваша проблема исчезает, растворяется. Почувствуйте себя так, словно ее уже нет. Насладитесь мгновениями жизни без этой проблемы.

4. В течение трех минут (можно меньше) удержите особо мощное состояние нового бытия изнутри.

5. Снова сконцентрируйтесь и сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов, чтобы слиться со своим духовным миром и закрепить новое ощущение. Это помогает. Не дайте ему уйти.

6. Поблагодарите Вселенную за решение своей проблемы (ускорит результат). Не думайте о времени и способах исполнения поставленной задачи.

7. На протяжении дня держите это стояние ровно столько, сколько можете себе позволить. Старайтесь больше не думать о проблеме и если необходимо повторите практику снова.

Верьте в эту технологию, и она вовсе избавит вас от каких-либо забот. Я открыл этот секрет для самых достойных и добрых людей. Так пусть же он послужит вам во благо.

Удачной практики, друзья!

5 Whys (5 Почему). Техника решения проблемы путем пяти последовательных уточнений «Почему?». Позволяет уточнить причинно-следственные связи конкретной проблемы.
6 Thinking Hats (Шесть шляп мышления Эдварда де Боно). Метод группового (или индивидуального) принятия решений. Позволяет взглянуть на одну и ту же проблему с разных точек зрения. Шесть шляп: белая - информация; красная - чувства и интуиция; черная - критика; желтая - логический позитив; зеленая - креативность; синяя - управление процессом.
7S Framework (7S: structure, strategy, systems, skills, style, staff and shared values). Оценка внутренней среды компании, работающей на рынке: 1) стратегии компании; 2) конкурентные преимущества; 3) цели и ценностные установки; 4) кадровый состав; 5) стиль деятельности фирмы; 6) организационная и функциональная структура; 7) различные процессы, протекающие в ней (управление, производство, сбыт, движение информационных потоков).
After Action Review (Обзор после действия). Анализ командой прошлого опыта, успехов и неудач с целью улучшения будущей ситуации и избежания повторных ошибок. Включает задавание нескольких простых вопросов: что должно было случиться? Что на самом деле случилось? Что сработало нормально? Что не сработало нормально? Поняв ситуацию, можно снова запускать процесс обучения и основные механизмы действий.
Appreciative Inquire (Позитивное исследование). Поиск тех лучших свойств организации, которые помогают ей достигать успеха и оставаться эффективной, в целях дальнейшего роста (включает 4 этапа: открытие, мечта, дизайн, действие).
Backwards Forwards Planning (Обратное составление графика). Установление даты получения результата и разработка графика осуществления необходимых для этого действий.
Before Action Review (Подготовительный анализ). Метод предварительной оценки группой всех имеющихся знаний, возможностей, рисков и ресурсов перед принятием решений и началом действий.
Better Practice Transfer (Перенос лучших практик). Метод выявления и оценки наиболее успешных практик решения задачи для применения их в новых условиях.
Boundary Examination (Определение рамок проблемы). Способ улучшения формулировки проблемы для повышения ясности задачи, разделения того, что является релевантным и нерелевантным для решения конкретной проблемы.
Brainstorming (Мозговой штурм). Генерирование группой большого количества идей в ходе коллективного обсуждения. Любые идеи при этом принимаются без оценки и критики.
Card Sorting (Сортировка карточек). Метод упорядочения разнородной информации для создания ее структуры, лучшего понимания взаимосвязей частей - с помощью карточек.
Collective Notebooks (Коллективная записная книжка). Способствует генерации идей в рамках организации: каждый из участников в течение недели записывает свои мысли и идеи по поводу решаемой проблемы в блокнот. На регулярной основе участники собираются и обсуждают сгенерированные решения. Метод поддержки креативности и партнерства.
Communities of Practice (Сообщество практики). Обсуждение проблемы в сообществе экспертов из различных областей, каждый из которых привносит свой опыт и экспертизу для решения общей задачи.
Concept Fan (Веер идей). Способ обнаружения альтернативного подхода к проблеме. Основывается на принципе «сделать шаг назад», чтобы получить более широкую перспективу и варианты решений.
Consensus Mapping (Карта согласия). Техника приведения разнородной информации к общему знаменателю. Достигается путем нанесения на общую карту мнений и точек зрения, с которыми согласны большинство участников обсуждаемой проблемы.
Critical Decision Method (Метод экспертного решения). Проведение ретроспективного интервью с целью заполнения пробелов в решении сложных задач, требующих экспертного участия. Помогает понять, как выполняют задачу люди, имеющие опыт.
Environmental Scanning (Сканирование внешней среды). Метод сбора данных о среде организации, которая может быть использована для планирования, развития и контроля организационных процессов. Может применяться для подготовки организации к серьезным изменениям.
Fishbowl (Аквариум). Техника коллективного обсуждения проблемы в присутствии нескольких зрителей. Может использоваться для обмена идеями и информацией с целью освещения ее с разных сторон.
Force Field Analysis (Анализ силового поля). Метод решения проблем управления, который заключается в идентификации сил, способствующих и препятствующих достижению поставленной цели.
Future Backwards (Из прошлого в будущее). Метод сценарного планирования, позволяющий увеличить количество точек зрения на понимание прошлого и диапазон возможных вариантов будущего.
Gap Analysis (Анализ пробелов). Позволяет изучить несоответствия, разрывы между текущим состоянием компании и желаемым, выделить проблемные зоны, препятствующие развитию, и оценить степень готовности компании к переходу от текущего состояния к желаемому.
Heuristic Ideation Technique (Генерирование эвристик). Техника, позволяющая генерировать инновационные идеи, разделяя на составные элементы и комбинируя их в необычном порядке.
Interdependency Matrix (Матрица взаимодействия). Может быть использована для анализа взаимодействия и взаимозависимости параметров - задач, процессов, групп, целей. Помогает получить более полный анализ взаимодействия значимых факторов и оценить их влияние на эффективность.
Juggling Perspectives (Жонглирование перспективами). Метод принятия решений на основании хорошо взвешенных интересов путем выслушивания и обсуждения мнений всех заинтересованных сторон.
KJ-method. Применяется для выработки оптимального группового решения. Участники группы вырабатывают решения, которые затем группируются, и из них отбираются лучшие. Позволяет определить командные приоритеты и ресурсы.
Mind Mapping (Когнитивная карта). Способ изображения процесса мышления в виде схемы. Используется для создания идей, их визуализации и классификации как метод принятия решений (например, при мозговом штурме) при написании статей.
NAF (New, Appeal, Feasibility - Новизна, привлекательность, осуществимость). Простой способ оценки свежих идей на предмет возможности их воплощения по трем критериям.
Negative (Reverse) Brainstorming (Обратный мозговой штурм). Техника мозгового штурма с использованием обратных формулировок вопросов для разработки более креативных идей, чем при обычном мозговом штурме. Применяется в случаях, когда сложно найти прямое решение проблемы.
Nominal Group Technique (Техника номинальных групп). Метод принятия групповых решений, который предполагает учет мнений всех участников, ранжирование и выбор наилучшего.
Open Space Technology (Открытое пространство). Метод организации рабочего пространства для работы группы - на совещаниях, планерках, командных сессиях. Используется для поиска решения проблем, стратегического планирования, обмена знаниями и укрепления команды.
Paraphrasing Key Words (Перефразирование ключевых слов). Техника подразумевает изменение значения ключевых слов в формулировке задачи для того, чтобы создать альтернативное восприятие.
Peer Assist (Помощь сверстников). Техника группового предпроектного обучения: выяснение мнений по проблеме, проекту или деятельности, извлечение уроков из знаний и опыта участников.
PMI (Plus/Minus/Interesting - Плюс/Минус/Интересно). Метод оценки большого количества идей для их первоначальной фильтрации.
Reframing Matrix (Матрица рефреминга). Позволяет определить альтернативные видения деловой проблемы, которые в итоге могут способствовать разработке более широкого спектра креативных решений.
Rich Pictures (Визуализация). Механизм для изучения сложных или плохо определенных проблем, предполагающий использование картинок, пиктограмм, фотографий, которые позволяют получить лучшее представление о проблеме.
SCAMPER (быстрая оценка). Постановка вопросов, стимулирующих возникновение новых идей. Методика часто используется для разработки новых продуктов. Техника заключается в том, чтобы последовательно отвечать на вопросы о модификации рассматриваемой задачи (заменить, комбинировать, добавить, модифицировать, применить, упростить, перевернуть).
Skills Export-Import (Экспорт-импорт навыков). Метод используется для создания матрицы навыков, необходимых и уже имеющихся в команде.
Social Network Analysis (Анализ сетей). Метод визуализации нашего окружения, позволяющий определить, как лучше взаимодействовать с каждым для обмена знаниями.
Speed Networking (Быстрые знакомства). Формат проведения коротких нетворкинг-сессий в рамках деловых встреч для обмена информацией и установления новых деловых контактов.
Stakeholders Analysis (Анализ мнений заинтересованных сторон). Позволяет выявить ключевые группы стейкхолдеров, их мнения и ожидания относительно результатов проекта.
Stakeholders Management (Отношения со стейкхолдерами). Метод позволяет определить, какие отношения налажены с заинтересованными сторонами. Анализ того, как эти отношения могут быть преобразованы в партнерские.
Storytelling (Рассказывание историй). Метод передачи информации и идей путем рассказывания метафорических историй способствует более глубокому пониманию передаваемых знаний.
Strategic Conversation (Стратегический разговор). Беседа о будущем организации, которая позволяет проанализировать ситуацию и достичь большей эффективности.
SWOT-анализ (strength, weaknesses, opportunities, threats). Оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для объекта (организации) для принятия оптимальных решений.
Synectics (Синектика). Метод основан на простой концепции для решения проблем и креативного мышления. Вы должны генерировать идеи и оценить их.
The World Cafe (Мировое кафе). Метод работы в группе. Позволяет вовлечь в обсуждение всех участников, активизировать коллективный интеллект и располагает к полномасштабному, многоуровневому диалогу.
ИКР (Идеальный конечный результат). Модель эталонного/идеального решения. В конкретной ситуации ИКР может быть недостижим, но является при этом ориентиром желаемого будущего в процессе решения.
Инфографика. Графический способ подачи информации, данных и знаний. Позволяет более наглядно показать соотношение предметов и фактов во времени и в пространстве.
Метод «Снежного кома». Метод развития идеи путем постепенного прибавления к ней дополнительных деталей.
Метод Дельфи. Метод многоступенчатого заочного анонимного экспертного оценивания. Заключается в последовательных индивидуальных опросах, проводимых обычно в форме анкетирования. Ответы обобщаются и вместе с новой дополнительной информацией поступают в распоряжение экспертов, после чего они уточняют свои первоначальные ответы. Такая процедура повторяется несколько раз до достижения приемлемой сходимости совокупности высказанных мнений. Суть метода в том, чтобы с помощью серии последовательных действий (опросов, интервью) добиться максимального консенсуса среди экспертов при определении правильного решения. Прямые коллективные обсуждения исключаются, чтобы избежать влияния экспертных, более авторитетных мнений.
Метод Кепнера и Трего. Матричный подход к принятию решений через изучение альтернатив решения, сильных и слабых сторон и выбора окончательного наилучшего варианта. При заполнении матрицы для каждой альтернативы определяются цифровые показатели и высчитывается значение по каждому фактору с последующим получением веса каждого варианта решения.
Метод Уолта Диснея. Суть метода - представить себя последовательно в трех ролях: мечтателя, реалиста, критика. Техника подходит для решения простых и конкретных креативных задач. Используется в творческом процессе поиска новых идей и решений и основана на различных стратегиях мышления.
Метод фокальных объектов. Способ генерации необычных идей путем подбора ассоциаций к изначальному объекту посредством случайно выбранных трех других объектов. Применяется для совершенствования объекта за счет получения большого количества оригинальных его модификаций с неожиданными свойствами.
Морфологический анализ. Основан на подборе возможных решений для отдельных частей задачи (так называемых морфологических признаков) и последующем систематизированном получении их сочетаний (комбинировании). Комбинируя варианты реализации элементов объекта, можно получить самые неожиданные новые решения.
Попарное сравнение. Методика, основанная на попарном сравнении альтернатив - по одной или нескольким ключевым характеристикам.