1. Izogibajte se besednosti v kateri koli komunikacijski situaciji. Če želite poslušalcu posredovati neko idejo, vam ni treba nepotrebne besede, odvračanje pozornosti od glavne teme govora.
2. Preden začnete pogovor, jasno oblikujte namen prihajajoče komunikacije.
3. Vedno poskušajte govoriti kratko, jasno in natančno.
4. Prizadevajte si za raznolikost govora. Za vsakogar specifično situacijo komunikacijo, ki jo morate najti primerne besede, ki se razlikujejo od tistih, ki veljajo za druge situacije. Več kot imate kompleksov različnih besed za posamezne situacije, višji je vaš govorna kultura. Če oseba ne zna izbrati besed, ki ustrezajo zahtevam določene komunikacijske situacije, to pomeni, da nima kulture govora.
5. Naučite se najti medsebojni jezik s katerim koli sogovornikom. Ne glede na komunikacijski slog vašega sogovornika upoštevajte načela govorne kulture, bodite vljudni in prijazni.
6. Na nevljudnost nikoli ne odgovorite z nevljudnostjo. Ne spuščajte se na raven svojega nevzgojenega sogovornika. Po načelu "oko za oko" v podobna situacija, Pokazali boste le pomanjkanje lastne govorne kulture.
7. Naučite se biti pozorni na sogovornika, poslušajte njegovo mnenje in sledite njegovemu toku misli. Poskusite vedno prikazati pravilen odgovor na besede svojega nasprotnika. Bodite prepričani, da odgovorite svojemu sogovorniku, če vidite, da potrebuje vaš nasvet ali pozornost. Ne pozabite, da ko se ne odzovete na besede sogovornika, močno kršite govorni bonton.
8. Poskrbite, da med pogovorom oz javno nastopanječustva niso premagala tvojega uma. Ohranite samokontrolo in zbranost.
9. Kršenje pravil govorni bonton mogoče v primerih, ko je treba doseči ekspresivnost govora. Vendar pa se v nobenem primeru ne smete spuščati k uporabi nespodobnih besed. Sicer pa o nobeni kulturi ne more biti govora.
10. Pri komunikaciji s sogovornikom ne prevzemajte njegovega sloga komuniciranja: ostanite pri svojih pozitivnih govornih navadah. Seveda je treba s katerim koli sogovornikom iskati skupni jezik, s posnemanjem njegovega načina komunikacije izgubite svojo individualnost.
Dodatek 2
Pravila obnašanja študentov v medicinska šola
1. Pozdraviti morate vse učitelje in osebje univerze.
2. Učitelje je treba nagovoriti z imenom in patronimom, jasno izgovarjati besede ("Pozdravljeni, Aleksander Aleksandrovič!", In ne "Pozdravljeni, San Sanych!").
3. V učilnici je treba učitelje pozdraviti stoje (to je ruska univerzitetna tradicija, ki pri nas obstaja že skoraj tri stoletja).
4. Na hodniku, ko gre mimo učitelj, morate vstati in ga pozdraviti.
5. Z učiteljem se ne morete pogovarjati sede, če stoji pred vami (fantje in dekleta).
6. Treba je govoriti dober knjižni jezik, v nobenem primeru ne uporabljati dialektizmov, ljudskega jezika, žargona ali kletvic.
7. Na univerzi morate biti tiho in med odmori govoriti šepetaje.
8. Tvoj videz(oblačila, obutev, pričeska, ličila) morajo ustrezati letnemu času, pa tudi resnosti visokošolskega zavoda.
9. Ne zamujajte na predavanja, pridite pripravljeni.
10. Če imate vprašanje, ne kričite s svojega sedeža, dvignite roko ali ga vprašajte na koncu praktični pouk ali predavanja.
11. Bodite vljudni, prijazni in v nobenem primeru ne dovolite agresije, saj, kot je zapisal Cervantes: "Nič nam ni dano tako poceni in ni tako drago kot vljudnost."
Dodatek 3
Pravila govornega vedenja
| Komunikacijski namen | Formule govornega bontona |
| Pozdravi | Zdravo), Dobro jutro, Dober večer, Dober večer, moje spoštovanje, zdravo, ognjemet. Dolgo časa se nismo videli! Tako sem vesel, da te vidim! Svet je majhen! Gora in gora se ne zbližata, človek in človek pa se bosta zbližala. |
| Stereotipna vprašanja o življenju, zadevah, zdravju | kako si Kakšno je (vaše) življenje, uspeh, zdravje, razpoloženje? Kako ste živi in zdravi? Je vse v redu (s tabo)? Upam, da je s tabo vse v redu? Kaj je novega (zanimivega)? Kakšni so vaši načrti za prihodnost (poletje, dopust)? Kaj ste slišali o... NN? Kaj počnete/počnete zdaj? |
| Odgovori na vprašanja o življenju, zadevah, zdravju | Nam (jaz) gre dobro in enako želimo tudi vam. Pri nas (pri meni) je vse v redu (kot prej, brez sprememb). Stvari gredo (kot da) ni slabo (dobro, kot vedno, nič, kot še nikoli, čudovito, čudovito, kot prej, nepomembno, slabo, slabše kot kdajkoli). Zdravje (počutje) se zdi kar dobro (dobro, odlično, čudovito, nič, boljše, nepomembno, slabo, kot vedno) Želim, želimo, želim, rad bi, grem, sanjam. .. |
| Ločitev | Adijo, se vidimo (kmalu), naj se poslovim, adijo |
| Pritožba | (Dragi gospodje! (spoštovani) gospod..., (draga) gospa... |
| Da pritegne pozornost | Oprostite, oprostite, ker vas motim, lahko prosim, prosim |
| Opravičilo | Oprosti, oprosti mi, (globoko) se opravičujem, prosim za odpuščanje, sprejmi moje opravičilo; Dovolite mi, da se (vaše) globoko opravičim; Naj, hočem, rad bi se opravičil; Mora, mora, se opraviči; Ne morem, hočem, rad bi prosil odpuščanja; Treba je, treba je, treba je (opravičilo); Kriv sem, čutim se krivega; Sram me je za... (zelo) sram me je za... Nisem te hotel, nisem mislil, nisem imel namena užaliti; Ne jezi se, ne žali... |
| Odgovor na opravičilo | Nič, ni mi treba opravičevati, odpuščam ti |
| Hvaležnost | Hvala, (veliko, ogromno) hvala za ... (Mi, jaz) se zahvaljujemo, smo hvaležni, hvaležni vam (vam) za ... Prinašamo (dajemo) hvaležnost (za ...) Izražamo ( y ) hvaležnost; Naj vam izrazim svojo hvaležnost |
| Odgovorite na hvaležnost | Moje zadovoljstvo; Prosim, hvala ni potrebna; Ni se mi treba zahvaljevati; Ni potrebno; Moje zadovoljstvo; (I) vedno sem vam na voljo; Bil sem zadovoljen, sem (vedno) vesel, vesel (da) ti pomagam; Vedno pripravljen; Nič me ne stane, to je taka neumnost, naši ljudje - nas bodo šteli |
| Neodobravanje, obžalovanje, očitki | Na žalost; obžalujem (to) Oprosti, ne za... Dovolite (ti), naj (ti), (mi, jaz) moram, moram, ne morem si pomagati, da ne bi izrazil obžalovanja, nezadovoljstva (zelo) sem užaljen zaradi vas, užaljen, jezen, jezen ; Razburili ste, užalili, razburili, razočarali, postavili v neroden položaj |
| Odziv na neodobravanje, obžalovanje, očitek | Glej: formule, značilne za opravičilo, in dalje: Priznavam (sprejemam) vaše (vaše) očitke, ... V svojo utemeljitev želim, rad bi; Čeprav se moram opravičevati, si ne morem pomagati, ampak; Opravičuje me ... Nisem kriv; Ničesar mi ni zameriti; Ne zaslužim si tvojih (vaših) očitkov Nezasluženo (nepravično, zaman, zaman) me grajaš; Ne morem razumeti (ne vem, ne razumem), zakaj si užaljen name (me grajaš); Ne morem ugotoviti, kaj je narobe |
| Sočutje (izrečeno v zvezi s težavami, ki so se pojavile) Sožalje (izkazano v zvezi z žalostjo, nesrečo) | Iskreno mi je (zelo) žal, da... Sočustvujem z vami (zaradi dejstva, da...) Rad bi vas potolažil, ker ne znam izraziti z besedami, kako... Izražamo (sprejemamo) ) globoko sožalje (izrekamo sožalje) glede ... (v zvezi z ...) Z globokim obžalovanjem sem izvedel za žalost, ki vas je doletela. Dovolite mi, da izrazim, želim, rad bi dovolil (tistim), Ne morem si pomagati, da ne bi izrazil svojega iskrenega (najglobljega sožalja) sočutja (o, v zvezi z ...); Mi (jaz) žalujemo, žalujemo, trpimo skupaj s tabo (vami); Težko je izraziti, ne morem povedati ti, če bi vedela, kako sem šokirana ... delim (razumem) tvojo (vašo) (globoko) žalost (žalost, nesreča, nesreča, žalost), šokirana sem (depresivna) zaradi žalosti (nesreče), ki te je doletela (ti); Ta izguba je nepopravljiva (nepopravljiva). Razumem, da so tolažilne besede neuporabne, ampak... rada bi te potolažila v tvoji žalosti. Bodi pogumna, vztrajna. Svetel spomin nanj (njo) bo večen bodi ohranjen v naših srcih |
| Odgovor na sožalje | Glej: formule za izražanje hvaležnosti |
| Prošnja | (zelo, prepričljivo) vprašam te (vas); Dovolite, naj vas (vas) vprašam ... vprašal bi ...; Imam (veliko) prošnjo zate; obračam se na vas (vas) s prošnjo; bodi prijazen, bodi prijazen; če te ne moti; ne zavračajte vljudnosti; naredi mi uslugo; naredi mi uslugo; ne štejte za delo; biti prijatelj; Ali vas lahko vprašam (vas); Ali ne morem; Bi mi naredili uslugo? Ali bi vam bilo težko izpolniti mojo prošnjo? Zelo bi vam bil hvaležen, če bi mojo prošnjo izpolnili (mi naredili uslugo) V pismu (opomba): Na vas se nanaša prošnja...NN...(sledi besedilo same prošnje) |
| Vabilo | Vabimo vas (vas); Dovolite (te), dovolite (te), mi (jaz) bi radi, radi bi vas (vas) povabili; Izražamo upanje, da...(boste sprejeli naše povabilo; odzvali se na naše povabilo); Se ne strinjate? Ali ne moreš (lahko); Ali te ne (želiš)? Couldn't (mogel), bi lahko (ti); Imam predlog zate... Kako se počutiš (ti) ob dejstvu, da... (za)...? Bi (je) bil proti ...? Ali (jeste) kaj nasprotujete ...? Kako gledaš (ti) na...? Kaj če...? Naj...! |
| Odgovor na prošnjo, predlog, vabilo: * strinjanje * nestrinjanje | Z veseljem, voljno, z veseljem, nujno. Se (se) strinjamo. Poskusil bom (poskušal bom, potrudil se bom po najboljših močeh). Lahko računaš name. Vaš predlog (vabilo, zahteva) je bil sprejet; ocenjeno pozitivno; nam ustreza; sprejeli s hvaležnostjo. Strinjamo se, da sprejmemo vašo ponudbo (povabilo, povpraševanje). Na žalost (jaz) (zelo) obžalujemo... Res ne bi želel, ampak... Ne bi (jaz) rad, ampak... Počutimo (se) zelo neprijetno, toda.. .Vašo zahtevo (moramo) zavrniti; (zavrniti povabilo (ponudbo) Rad bi, ampak ... Rad bi, ampak ... Oprostite, vendar ne morem (ne morem) ... Nimam nobene možnosti. bojim se, da; bojim se, da se ne bom mogel odzvati na vašo zahtevo (vabilo); mislim, da vaši zahtevi ne bomo mogli ugoditi; vaše vabilo (ponudbo) smo prisiljeni zavrniti; se vam ne zdi možno (nimamo možnosti; nimamo možnosti), da bi sprejeli vašo ponudbo (vabilo, povpraševanje) |
| Čestitke, pozdravi, želje | Z vsem srcem (srčno, iskreno, toplo, z vso dušo) vam čestitamo za ... Dovolite mi, naj vam čestitam za ... Želimo, želim, želim, želim vam želi (vam) čestitati ob... Sprejmite naše čestitke ob... (v zvezi z...) Ob priložnosti... dovolite..., dovolite..., sprejmite... Želimo ti uspeh, zdravje, sreča, veliko sreče! Dovolite mi, naj vam (vam) zaželim ... Želimo, želim, želim, želim vam (vam) ... Sprejmite naše (moje) najboljše želje Iz vsega srca (srčno, iskreno, goreče, z vsem srcem želimo) vam (vam)... |
| Odgovorite na čestitke, pozdrave, želje | |
| Odobritev, pohvala, kompliment | Kako super fant (si)! Všeč mi je; Zadovoljen sem; v veselje mi je ... Ste prijazna (občutljiva, pozorna, sočutna, iskrena, ...) oseba; Zelo te cenim za tvojo prijaznost (odzivnost, občutljivost, pozornost, ...) Si mi vzor (zgled za posnemanje, ...) Dovoli mi (naj te) pohvalim, ( dati vam (vam) kompliment) Želimo (želim, želeli bi, želeli bi) izraziti vam (vam) svoje občudovanje (odobrenje, veselje) za ... To si zasluži največjo pohvalo (odobravanje, veliko pohvalo) |
| Odziv na odobravanje, pohvalo, kompliment | Glej: formule za izražanje hvaležnosti |
Dodatek 4
Vzorec naslovne strani eseja o disciplini "Ruski jezik in kultura govora"
Državni proračun izobraževalna ustanova
višji poklicno izobraževanje
"Ryazanska državna medicinska univerza
poimenovan po akademiku I.P. Pavlova"
Ministrstvo za zdravje Ruska federacija
(GBOU VPO Ryaz State Medical University Ministrstva za zdravje Rusije)
Oddelek latinski jezik in ruski jezik
Življenje katere koli osebe je nemogoče brez govora. Govor nam omogoča komunikacijo z drugimi ljudmi, daje nam možnost, da tako ali drugače vplivamo nanje. Hkrati pa govor odseva naš notranji svet, razkriva naše misli in občutke ter služi za našo samokarakterizacijo. Pogosto že sam način govora ustvari trajen vtis o osebi. »Povej mi karkoli in povedal ti bom, kdo si,« bi lahko rekli, parafrazirajoč znani pregovor.
Sposobnost govora, tako kot sposobnost razmišljanja, je generična lastnost osebe. Človek torej ni le »homo sapiens« (misleče bitje), temveč tudi »homo loquens« (govoreče bitje), vendar je treba še vedno vložiti dar govora, ki ga je narava dala kot priložnost za sporazumevanje. praksa: pomembno je, da lahko to darilo uporabimo pametno in smiselno. Če želite obvladati besede, se naučiti oblikovati misli, izražati čustva, komunicirati z ljudmi, potrebujete visoko kultura govora, skladnost pravila govornega vedenja in mojstrstvo govorni bonton.
Kultura govora
Pri sporazumevanju z uporabo jezika ne izgovarjamo samo nekaterih besed - izvajamo govorno dejavnost. Govorna dejavnost - to je niz psihofizioloških in sociokulturnih funkcij posameznika za izvajanje verbalne komunikacije. Produktivnost govorna dejavnost v vsaki konkretni govorni situaciji določa posameznikovo jasno zavedanje kdo - komu - o čem - kje - kdaj - zakaj in zakaj govori. Še posebej pomembna sta zadnja dva vidika – zakaj in zakaj govorim, tj. razlog in namen govor. Govorna dejavnost vključuje:
»sposobnost jasnega govorjenja, jasnega izgovarjanja besed in stavkov;
Sposobnost iskanja besed, ki ustrezno izražajo misli in občutke;
Spretna uporaba slovnice (jezikovnih pravil).
Skladnost s temi zahtevami je vključena v koncept "kulture govora".
Kultura govora- To stopnja skladnosti govora z normami sodobnega knjižnega jezika, skupek znanj in spretnosti, ki zagotavljajo smotrno in enostavno rabo jezika.
Mora biti jasno navedeno glavne značilnosti kulturnega govora.
1. Pravilen govor deluje kot izhodiščna lastnost, brez katere si kulturnega govora načeloma ni mogoče zamisliti. Pravilnost govora je skladnost njegove strukture s trenutno splošno sprejeto standardi jezik. Norma - to je zgodovinsko določen nabor jezikovnih sredstev, pa tudi pravil za njihovo izbiro in uporabo, ki jih družba priznava kot najprimernejše.
Obstajajo različne jezikovne norme: izgovorjava, naglas, besedotvorje, slovnične (morfološke in skladenjske), leksikalne, slogovne. Nismo vsi po izobrazbi jezikoslovci, a poznavanje in upoštevanje teh norm je potrebno za vse, saj to zagotavlja pravilnost in pismenost govora.
Sčasoma se norme spreminjajo pod vplivom določenih pogojev, njihova sprememba pa ni vedno nadzorovan proces. Nekatere od teh sprememb jezikoslovci kodirajo kot naravne, druge včasih "vdrejo" v jezikovno prakso in se v njej utrdijo v nasprotju z mnenjem strokovnjakov, na primer izrazi, kot so "strašno zabavno", "strašno zanimivo". Nekatere jezikovne norme doživljajo prave zgodovinske »pustolovščine«.
Tako je bilo v času Gogolja in Belinskega običajno reči "škrip", "brička", namesto sodobnega "škripa", "brička". Ali pa lahko oblike »snegovi«, »učitelji« (in ne »snegi«, »učitelji«), ki so postale arhaične, zdaj spet uporabimo za ustvarjanje posebnega čustveno nabitega sloga, kot na primer v pesmi E. Jevtušenka : “bel sneg pada” .
2. Natančnost - nič majn pomemben znak govorna kultura. Natančnost ni le sposobnost izbrati in uporabiti najbolj potrebne in ustrezne besede. Če želite govoriti natančno, morate jasno razmišljati. Obstaja star aforizem: "Kdor jasno misli, jasno govori." Z drugimi besedami, natančnost kot kakovost govora je povezana s samim miselnim dejanjem, s poznavanjem predmeta govora, s kompetenco in intelektualnimi sposobnostmi govorca. Pri zagotavljanju točnosti govora so zelo pomembne tudi dejanske jezikovne razmere, na primer uporaba različnih vrst točnosti.
Obstajata dve vrsti natančnosti. prvi - predmetna natančnost- iskanje besede, ki najbolj natančno odraža določen predmet ali pojav; to je natančnost »zase«. drugi - konceptualna natančnost- prevod ta koncept v sporočilu informacije »za druge«.
Natančnost v govorni dejavnosti predpostavlja izbiro možnosti med tistimi, ki jih ima jezik in ki jih govorec lahko prosto uporablja. To je lahko izbira enega od sinonimov, ene od skladenjskih konstrukcij, želene razporeditve besed, prednost enega ali drugega izraza itd.
Najdi največ prave besede, natančne oblike izražanja, ne izgovarjati nepotrebnih besed ni lahka naloga. Pesniki to doživljajo še posebej akutno: "Izražena misel je laž" (Tyutchev); "O, ko bi le bilo mogoče izraziti svoje misli brez besed!" (A. Fet). N.A. Nekrasov je opozoril: »...Vedno je nadležno, ko naletim na frazo »ni besed, ki bi jih lahko izrazil« itd. Nesmisel! Beseda je vedno prisotna, a naše misli so lene.”
K najbolj značilnim motnje natančnosti govora nanašati:
Besedljivost in zgovornost;
Nezmožnost razlikovanja med paronimi - besedami z istim korenom, ki so blizu po pomenu in obsegu uporabe, vendar se razlikujejo po strukturi in pomenu ( netolerantno-nevzdržno, obleko-nadeti, osnovno-utemeljiti, dejavnik dejstva);
Mešanje homonimov – besed, ki zvenijo enako, a imajo različne pomene, kar povzroča besedne igre in dvoumnost (»začetek proizvodnje«, »vaje na blazini«, »opozoriti vas«);
Netočnost pri razumevanju pomena izrazov;
Pomanjkanje jasnosti pri polisemiji - večpomenskost besede ("zasebnik" - vojaški človek in - navaden, navaden, navaden),
Zmeda pri rabi tujk in arhaičnih besed.
3. Logika kot znak kulturnega govora je blizu in predpostavlja natančnost, vendar se z njo ne izčrpa. To ni toliko način uporabe besed kot besedne zloženke, konstrukcija govora. Logičnost od nas zahteva pomensko skladnost med deli ene izjave in več izjavami v enem besedilu. Pri tem sta pomembna dva pogoja: logično razmišljanje in logično predstavljanje. Platon je duhovito pripomnil: "Vsak govor mora biti sestavljen kot živo bitje - imeti mora telo z glavo in nogami, trup in okončine pa morajo ustrezati."
4. Čistost govora - znak kulturnega govora, ki se kaže v dveh vidikih: v razmerju govora do knjižnega jezika in v njegovem razmerju do moralnih meril sporazumevanja. V čisti govorici ni prostora za knjižni jezik tuje ali zavržene prvine moralni standardi. Kršitev prve zahteve povzroči tako imenovani "zamašen govor", kršitev druge - "umazan govor".
Kultura govora vključuje izkoreninjenje različnih vrst jezikovnega »plevela« iz govora. Lahko je:
Dialektizmi so besede, značilne za krajevne govore (narečja);
Barbarizmi so nemotivirano vključevanje tujih besed v govor;
Žargoni so besede in besedne zveze, ki se uporabljajo v žargonih – vejah jezika, ki služijo zaprtim skupinam in skupnostim;
Vulgarizmi so besede in izrazi, ki grobo, primitivno označujejo predmete ali dogodke, ki so za človeka ponižujoči in žaljivi (kletvice, nespodoben jezik);
Pisalne potrebščine - jezikovni klišeji, besede in besedne zveze, značilne za poslovni stil, vendar neustrezno v drugih jezikovnih slogih (»zaostriti vprašanje«, »poteka«, »v ospredju«, »prevzeti pobudo«, »postaviti vprašanje odkrito«, »igra veliko vlogo«, »danes«, itd.). Jasen primer klerikalizma (skupaj z drugimi govornimi napakami) je besedilo iz stenskega časopisa Stanovanjskega odbora Minska 8. marca, kjer se zahvaljujejo »ženskam, ki dajejo svojo energijo, toplino svojih src in nasmehe v korist tisti, ki izmenjujejo bivališča, ki materialno bogatijo vaše duhovno življenje (!).«
Seveda je uporaba besed iz nekaterih od naštetih skupin možna v situacijah, ki ustrezajo njihovemu izvoru in slogovni obarvanosti: pri sporazumevanju med prebivalci istega območja (dialektizmi), v poklicni komunikaciji (žargonizmi), v poslovni komunikaciji in dopisovanju ( klerikalizmi). Vsak jezikovni pojav je legitimen, če je motiviran z določenimi življenjskimi okoliščinami, ni pa vsak govor prepoznan kot kulturni. Zato je pomembno, da ne ustvarjate ovire v komunikaciji z drugimi tako, da svoj govor nasičite z nerazumljivimi, neprijetnimi ali celo žaljivimi besedami in izrazi ter s tem izkažete nespoštovanje do sogovornikov ali naključnih poslušalcev.
5. Ekspresivnost kako lastnost govora zagotavlja in ohranja pozornost in zanimanje poslušalca. Govor je ekspresiven in netrivialen, ki izstopa v splošnem ozadju tipične komunikacijske situacije v smislu besedišča, intonacije in strukture. Hackneyes ne more biti zanimiv. Ekspresivnost je vedno nenavadna, nepričakovana.
Pomembna je izbira pravega ton govora, kar v pogovoru pomeni nič manj kot geste, drže in način komunikacije. Ista beseda ali fraza lahko izraža veliko odtenkov misli in občutkov, odvisno od tona, v katerem je izgovorjena. Veliko jih je govorni toni: patetično-vzvišeno, običajno, ritualno itd. B. Shaw je opozoril, da obstaja petdeset načinov, kako reči "da" in petsto načinov, kako reči "ne", in vsi bodo imeli različne pomene.
Upoštevati je treba, da na nas ne vplivajo le informacije, ki jih vsebuje govor, temveč tudi način njihove predstavitve. Na primer, prekomerna glasnost glasu vodi do dejstva, da poslušalec po 10 minutah preneha zaznavati govor, ki spominja na krik. Podobno je s pretirano tihim glasom, zaradi katerega se poslušalec napne, zakaj oseba se hitro naveliča in neha poslušati.
6. Bogastvo govora - lastnost blizu ekspresivnosti. Vključuje raznolikost govora, spremenljivost besedišča, sintakse in intonacije. Slab govor je monoton, monoton, dolgočasen. Bogastvo govora raste iz zaloge besed in poznavanja njihovih pomenov, zaloge modelov besednih zvez in stavkov, nabora govornih spretnosti (sposobnost razlage, argumentiranja, prepričevanja, poudarjanja pomenskih nians). Bogastvo govora prispeva k uporabi pregovorov, rekov in ljudskih izrazov.
7. Primernost govora - posebnost govorne kulture, povezana s konceptom jezika in govora stilov. Mešanje stilov ali njihovo neupoštevanje je znak govorne nevljudnosti. Reči »živijo«, »živijo«, »naj te pozdravim«, izraziti hvaležnost z besedami »hvala«, »hvaležen sem ti« ali »naj se ti zahvalim« ni isto.
Ustreznost govora in njegova skladnost z naravo komunikacije je odvisna od številnih dejavnikov:
O naravi komunikacij (zasebna ali poslovna komunikacija);
Iz položaja sogovornikov v času in prostoru (kontaktna ali komunikacija na daljavo);
Od prisotnosti ali odsotnosti posredniških komunikacijskih sredstev (radio, internet, faks, pozivnik, telefon);
Glede na število udeležencev.
Torej, kulturo govora - najpomembnejši pogoj za kvalitetno komunikacijo. Poznavanje osnov kulture govora je naravna potreba vsakega učitelja, poučevanje teh učencev pa je njegova poklicna dolžnost.
Pravila govornega ukaza
Pravila govornega vedenja(Za zvočnik Za poslušanje in za prisoten pri sporazumevanju) izražajo normativno in etično funkcijo in zagotoviti določeno moralno in psihološko kakovost komunikacije. Tukaj je nekaj teh pravil, ki jih mora učitelj poznati in upoštevati in jih mora vcepiti svojim učencem.
Za zvočnika :
S sogovornikom ravnajte prijazno; izogibajte se negativnim ocenam njegove osebnosti, zlasti v vulgarni obliki;
Ugotovite, zapomnite si in poimenujte imena tistih, s katerimi komunicirate;
Pravilno izberite temo pogovora: mora biti zanimiva in razumljiva vašim partnerjem;
Ne izpostavljajte svojega "jaza", pridušite svojo domišljavost; poskušajte v središču pozornosti postaviti ne sebe in svoje ocene dogodkov, temveč osebnost poslušalca, njegovo zavedanje in zanimanje za temo pogovora;
Ne začnite pogovora z vprašanji, o katerih se s partnerjem ne strinjate, ampak najprej poudarite tiste vidike, o katerih se strinjate;
Znajte svojemu komunikacijskemu partnerju privzgojiti zavest o njegovem pomenu: umetnost prepoznavanja zaslug (in ne poniževanja ali izpostavljanja) tistih okoli sebe se moramo naučiti in jo pripeljati do avtomatizma.
Za poslušalca:
Pozorno poslušajte govorca; dajte prednost poslušanju pred vsemi drugimi dejavnostmi;
Poslušajte prijazno in potrpežljivo, kot da zaupate sogovorniku; dokončno ugotovitev boste naredili kasneje;
Ne prekinjajte sogovornika, ne glede na to, kako zelo si to želite, predvsem pa ne poskušajte poslušanja spremeniti v lastno govorjenje; ne pozabite - informacije je bolj pomembno prejeti kot posredovati.
Za prisotne:
Če vas sogovorniki, ki vodijo dialog, ne vključujejo v komunikacijo, potem morate v skladu z bontonom »prikazati prazno mesto", tj. izraz obraza in drža kažeta pomanjkanje zanimanja za pogovor nekoga drugega;
Če je komunikacija med dvema stranema namerno načrtovana za prisotnost tretjega in vsebuje namig o njegovi vpletenosti v komunikacijo, to izkoristite: to je položaj posrednega naslovnika;
Če ima prisotna oseba, ki je neprostovoljni poslušalec, informacije, ki so zanimive za vse, ali lahko odpravi netočnosti ali napačne predstave v pogovoru, potem je na njegovo pobudo dovoljena vključitev v krog komunikacije. V tem primeru se morate nežno "zagozditi" v govorni prostor z besedami: "Oprostite za motenje." Glavna stvar tukaj je, da se izognete netaktnosti.
Govorni bonton
Govorni bonton predpostavlja sposobnost uporabe govornih standardov v specifičnih komunikacijskih situacijah, zlasti pri osebnih ali poslovnih pogovorih. Pogovorni bonton vključuje izbira teme in pravil obnašanja sogovornikov.
Izbira teme pogovora odvisno od številnih dejavnikov: razloga, zaradi katerega so se ljudje zbrali, kulturne ravni sogovornikov, skupnih interesov. Tema pogovora,če se da, naj bo zanimivo za vse vpletene. Med neznanimi ljudmi lahko začnete pogovor o filmu, predstavi, koncertu, razstavi. Lahko ponudite razpravo o prebrani knjigi ali najnovejših znanstvenih dosežkih, ki lahko spodbudijo nastanek novih tem in razmišljanj. Običajno vse pritegne tudi politično dogajanje. A v kontekstu »splošne politizacije« pazite, da se pogovor o tej temi sprevrže v burne politične bitke.
Nevljudno je govoriti o temi, pri kateri kdo od prisotnih ne more sodelovati. Takten in vljuden sogovornik vodi pogovor z vsemi prisotnimi, ne da bi komu dal očitne prednosti. Pri izbiri teme morate upoštevati sogovornika, kraj, kjer ste, in razpoloženje ljudi okoli vas.
Tisti, ki občuduje sončni zahod, ne pove o svojih delovnih načrtih, tisti, ki razpravlja o delovnem načrtu, pa ne pove o včerajšnji zabavi. Ne pritožujejo se v javnosti ali v prisotnosti tretje osebe o svojih srčnih zadevah ali domačih prepirih: to lahko sogovornika spravi v neprijeten položaj. V družbi ljudje ne pripovedujejo grozljivih zgodb in se na splošno izogibajo vsemu, kar bi lahko vzbudilo težke spomine ali mračno razpoloženje. Tako v prisotnosti pacienta ne govorijo o smrti ali o tem, da je videti slabo, ampak nasprotno, poskušajo ga razvedriti. Na cesti, zlasti na letalu, ljudje ne govorijo o letalskih nesrečah; v avtu ne govorijo o prometnih nesrečah. Za mizo se ne govori o stvareh, ki bi lahko pokvarile apetit ali užitek ob jedi. Hrane na mizi ne kritizirajo ali gledajo z neodobravanjem. S pohvalo domače mize boste ugodili gostiteljici.
Pravila obnašanja sogovornikov med pogovorom urejajo predvsem norme vljudnost in taktnost. Zato na primer v pogovoru ni priporočljivo izkazovati pretirane radovednosti. Nevljudno in netaktno je posegati v intimne zadeve drugih ljudi. Ženske ni v navadi spraševati o starosti, še bolj nespodobno pa se je norčevati iz njene nenaklonjenosti govoriti o tem.
O drugih bi morali govoriti le v korektnem tonu. Vsak bi moral sam občutiti, kje se konča preprosto zanimanje za človeka in kje se začne ogovarjanje ali še huje - obrekovanje. Ironičen nasmeh, pomenljiv pogled, dvoumna pripomba človeka pogosto bolj diskreditirajo kot odkrita zloraba.
Lastnik hiše ali mize naj tiho vodi pogovor, poskuša začeti splošen pogovor in vanj pritegniti sramežljive goste. Bolje je, da sami poveste manj.
Sposobnost poslušanja sogovornika, kot že omenjeno, je nepogrešljiva zahteva govornega bontona. To seveda ne pomeni, da morate sedeti tiho. Vendar je netaktno prekiniti drugega. Zato, ne glede na to, kako vam je dolgčas, morate biti potrpežljivi in poslušati do konca misli ali zgodbe drugega. Ko se pogovarjate skupaj, morate znati tudi poslušati. Zgodi se, da moraš molčati, ko čutiš, da lahko tvoje besede razplamtijo strasti. Ne bi smeli začeti burnega prepira v obrambo svojega mnenja. Takšni argumenti pokvarijo razpoloženje prisotnih.
Mladi naj se izogibajo prepirom s starejšimi. Tudi ko se starejši res moti, mlajši pa ga ni uspel prepričati, da ima prav, je bolje prekiniti prepir in preusmeriti pogovor na drugo temo. Mladim je na splošno bolje, če počakajo, da jih starejši zapletejo v pogovor. Po drugi strani pa bi morali starejši dati mladim možnost, da spregovorijo, ne da bi jih prekinjali.
Oseba, ki ima dar duhovitosti, mora svoj dar uporabljati taktno, brez zasmehovanja drugih ali norčevanja iz njih. Ne bi se smeli potruditi samo zato, da bi se pošalili.
Mimogrede povedana šala ali anekdota je čisto primerna, a pod pogojem dobrega okusa, duhovitosti in pripovedovalske sposobnosti. Vulgarnost je v podjetju nesprejemljiva, ne glede na obliko, v kateri je predstavljena.
V odnosu do samozavestnega "vednega vsega" se dobro vzgojena oseba obnaša skromno in umirjeno ter se pretvarja, da ne opazi svojih napak. Če je treba govorca popraviti, morate to storiti nežno, ne da bi ga užalili in se zatekli k izrazom, kot je: "Oprostite, ali ste se zmotili?" in tako naprej. Vsak se lahko zmoti. Toda tisti, ki opazi napako drugega, ne sme govoriti v didaktičnem tonu.
Nevljudno je popravljati pripovedovalca z nesramnimi frazami, kot so: »To ni res«, »Ti o tem nič ne razumeš«, »To je jasno kot beli dan in znano vsakemu otroku« itd. Enako idejo lahko izrazite vljudno, ne da bi žalili drugega, na primer: "Oprostite, vendar se ne strinjam s tabo", "Zdi se mi, da se motiš", "Imam drugačno mnenje" itd.
Prav tako je nevljudno ločiti se od družbe z organiziranjem ločenega »kluba«. Ljudje v družbi ne šepetajo, to se dojema kot žalitev. Če morajo povedati kaj pomembnega, se diskretno umaknejo. Če vsa družba govori en jezik, je nevljudno govoriti s komerkoli drug jezik. Če je med zbranimi oseba, ki ne govori lokalnega jezika, mu poskušajo prevesti pogovor.
Lepo vzgojena oseba ne "obarva" svojega govora z močnimi izrazi, ne graja, ne ogovarja in ne prekinja drugih.
Ne "blebetajte", vendar tudi ne raztegujte besed; Ne mrmraj pod nosom, a tudi ne kriči. Med pogovorom partnerja ne sunite s komolcem, ne trepljajte ga po rami, ne dotikajte se njegovih gumbov ali rokavov in ne odstranjujte drobcev prahu z njegovih oblačil. Ne gestikuliraj in ne pljuvaj. Glasen smeh, ki vzbuja pozornost, je nespodoben.
Morate biti pozorni na svojega sogovornika, pogledati ga v oči, vendar ne kljubovalno, ampak mirno in prijazno.
Med pogovorom se ne ukvarjajte s tujimi stvarmi, ne berite, ne pogovarjajte se s sosedom, ne igrajte se s predmeti, ne preiskujte stropa, ne glejte zasanjano skozi okno in ne begajte s pogledom mimo sogovornika. To vedenje je žaljivo.
Učitelj mora nenehno imeti v mislih, da visoka raven kulturo govora, skladnost s pravili govorno vedenje in govorni bonton namenjen njemu in njegovim učencem pri doseganju uspeha v komunikaciji in medsebojnem razumevanju z drugimi ljudmi.
3. Govorna kultura in vljudnost danes
Bodite medsebojno vljudni – nas pozivajo napisi v trgovinah. Moraš biti vljuden - starši učijo svoje otroke ... Kaj pomeni biti vljuden, zakaj nas to učijo? zgodnje otroštvo, zakaj je to potrebno? Da bi odgovorili na ta vprašanja, najprej razmislite o razmerju med pojavoma, kot sta bonton in vljudnost. Spomnimo se, da sta bonton in kultura govora pravila in norme vedenja, sprejeta v določeni družbi, krogu ljudi, vključno z govornim vedenjem (v skladu z distribucijo socialne vloge v uradnem in neformalnem komunikacijskem okolju), ki po eni strani urejajo, po drugi strani pa razkrivajo in prikazujejo odnose med člani družbe po sledeh: prijatelj – tujec, nadrejeni – podrejeni, starejši – mlajši, oddaljeni. - blizu, znanec - neznan in celo prijeten - neprijeten. V krog je prišel fant in rekel prijateljem: Super, fantje! V tem primeru je izbral takšne znake govornega vedenja, ki ga postavljajo v enakovreden položaj z drugimi, kažejo nesramno familijarni ton komunikacije, tako značilen za najstnike, ti znaki drugim sporočajo: "Sem svoj, blizu." Vodji kroga, tudi mlademu, ne more reči: Super, fant, saj bodo v tem primeru kršene norme odnosov vlog - navsezadnje je treba starejšemu na položaju dati znake pozornosti, ki ustrezajo delovni dobi. Če tega ne stori, bo oseba nevljudna. To pomeni, da je nevljudnost manifestacija, ko je naslovniku dodeljena nižja vloga od tiste, ki mu pripada v skladu z njegovimi lastnostmi. Posledično kršitev norm bontona vedno povzroči nevljudnost in nespoštovanje partnerja. No, kaj pa vljudnost? Ker je to eden izmed pojmov morale, se obrnemo na Etični slovar, ki vljudnost definira takole: »... moralna lastnost, ki označuje človeka, za katerega je spoštovanje ljudi postalo vsakdanja norma vedenja in običajen način ravnanja z drugimi." To pomeni, da je vljudnost znak spoštovanja. Vljudnost je pripravljenost zagotoviti storitev nekomu, ki jo potrebuje, občutljivost in taktnost. In seveda, pravočasna in ustrezna govorna manifestacija - govorni bonton - je sestavni element vljudnosti. Ker je vljudnost oblika izkazovanja spoštovanja do drugega, potem samo spoštovanje predpostavlja priznanje dostojanstva posameznika, pa tudi občutljivost in rahločutnost do drugega. Če na primer, s katerim smo začeli, pogledate s tega vidika: Super, fantje! - v odnosu do znanih najstnikov od vrstnika - potem je mogoče opaziti, da v tem pozdravu in nagovoru ni posebnega odraza spoštovanja, obstaja le znak vstopa v verbalni stik "enega od naših", "enakih" v sproščenem, domačem odnosu. To pomeni, da tukaj ni posebne vljudnosti.
Obstajajo različni načini, kako biti vljuden ali nevljuden. V.E. Goldin piše: »...vljudnost in nevljudnost imata številne stopnje in odtenke. V ruščini jih označujejo z besedami, kot so vljudno, nevljudno, korektno, vljudno, galantno, arogantno, arogantno, nesramno, arogantno, manirno, ceremonialno itd.
Gallant je izredno vljuden in vljuden do ženske; pravilen se obnaša zadržano v popolnem skladu s pravili, ne da bi odstopal od njih; vljudna oseba je vedno spoštljivo vljudna ... No, manifestacije nevljudnosti bomo omenili spodaj. Tu bomo potegnili sklep, ki ga bomo potrebovali v nadaljnjih razpravah: nevljudnost je pripisovanje naslovniku nižje vloge od tiste, na katero se lahko zanese, nespoštovanje do njega; Vljudnost je spoštovanje do naslovnika, dodelitev vloge, ki ustreza njegovim lastnostim in morda nekoliko višjo, ko je z njim vljuden ali galanten.
Človekovo prirojeno vljudnost drugi ocenjujejo kot njegovo pozitivna kakovost. Vsak od nas je že slišal nekaj podobnega: Kaj dober človek- vedno mi čestita za praznike; Imaš lepo hčerko - vedno vse pozdravi itd. Ali pa tukaj je primer: »Ivan Kuzmič Belomestnykh, ki je z zamudo prišel na dvorišče, preplavljeno z zoro, je na žeblju zagledal zapis: »Hvala za gostoljubje. S. Lachugin« - in o geološkem tipu razmišljal dobro in zanesljivo: »Spoštljivo. Ne kot nekateri. Tudi posloviti se je treba znati« (E. Jevtušenko. Berry places).
Revija Health poroča: »Psihologi študirajo medsebojni odnosi, priložite velik pomen znaki pozornosti, ki lahko pomirijo in poskrbijo za nekakšen psihoterapevtski učinek. In ali ni to breme, ki ga nosi vsakodnevni "hvala, prosim, oprostite"? Ali se tu ne skriva njihova moč nad našim razpoloženjem? Lepo je prejeti znake pozornosti; pravzaprav so mnogi od nas pripravljeni narediti veliko delo "za hvala"! Takole, na primer, kot junak časopisnega članka: »Komsomolec Pavel Galyshev ne stori nobenih odmevnih dejanj. Krmo na kmetijo prevaža z avtom. Drugi vas bo peljal in to je to – opravil bo svoje delo. In Pavel bo vedno pomagal in razbremenil. Zeleno dekle je šlo in vzelo koso ter sam pokosil travo. Ptičarji ne bi mogli biti bolj veseli: "Hvala, Paša!" Ne potrebuje nobene druge nagrade razen tega "hvala". Ne dajejo nam takšnih znakov pozornosti - in razpoloženje se poslabša, pojavi se zamera, včasih grenka. Tole piše Nadezhda Mullina za časopis: »Danes sem prejela potni list - zdi se mi slovesen dan v mojem življenju, vendar imam solze v očeh.
Težko mi je pisati o tem, a ta dan se bo še dolgo spominjal, žal ne z najboljša stran. Seveda sem upal, da bo tisti, ki bo dal potni list, rekel: »Čestitam! Zdaj ste državljan ZSSR,« in začutite močan tresljaj roke. In slišal sem: "Daj mi 2 rublja, tukaj je tvoj potni list, pojdi."
Človek zlomi osnovna pravila komunikacije, zasluži najostrejšo oceno okolice, vsaj tole: »... odšla je in se spominjala Prihodka s pohotnostjo običajnega prezira. Kako se zjutraj v njihov pisemski oddelek najprej prilega poslančev štrleči trebušček, šele nato sam in namesto starodobnega »zdravo« zadihano narekuje svojo suvereno voljo ...« (L. Beljajeva. Romanca). s prvakom).
Govorni bonton je za nas tako pomemben, da so, poglejte, "čarobne besede" vključene v nabor znakov, po katerih nas prepoznajo nezemeljske civilizacije (rad bi verjel, da obstajajo). V članku Ali smo sami v vesolju? beremo: »Naš pogovor se je začel ob zvokih »nezemeljske« melodije - kaseta z njenim posnetkom zdaj leti nekje blizu meja solarni sistem na krovu vesoljskega plovila. Tam je »zapakirano« tudi petelinje petelin in šum slapa, lajež psov, ropot grmenja in številni drugi nam poznani zvoki. In končno, isti stavek, izgovorjen v več jezikih:
Pozdravljeni, pozdravljamo vas!« (Iz časopisa). " Čarobna moč»Govorni bonton je v tem, da odraža posebno raven informacij, ki si jih izmenjujemo v komunikaciji. A najprej o izkušnji, ki jo opisuje A.B. Dobrovich v knjigi Komunikacija: znanost in umetnost. Avtor govori o biološkem poskusu, s pomočjo katerega so raziskovalci želeli ugotoviti, ali v živalski skupnosti obstajajo dotiki, lizanje, iskanje itd. zgolj higienska potreba ali tudi »socialna« potreba živali. Ujeli so dve skupini podganjih mladičev in osebje je pobožalo enega od njih. Ti mladiči so zrasli v večje, pametnejše živali, odporne na bolezni od tistih, ki jih niso božali. Znanstveniki so ugotovili, da je potreba po dotiku in naklonjenosti pri živalih enako pomembna kot drugi vitalni pomembne potrebe.
Kaj pa oseba? Psihiatri in psihologi so večkrat opazili primere, ko je pomanjkanje naklonjenosti odraslih povzročilo dojenčki resen zaostanek v razvoju in celo resna bolezen. Zato je tisto, kar mati intuitivno počne, govoriti z dojenčkom, se mu nasmehniti, ga dvigniti, pobožati itd. - nujno potrebno za otroka.
Ampak tudi za odrasle! Tukaj je žena, ki že neštetokrat vpraša moža: Povej mi, ali me ljubiš? Moški se temu smejijo in včasih tudi jezijo, ženske (najbolj čustveni del človeštva) pa si prizadevajo potešiti svojo žejo po »udarcih«. In kako moški cvetijo od pohval in odobravanja (čeprav to pogosto poskušajo skriti)!
Jezikoslovci so o vsem tem razmišljali in odkrili, da se je jezik odzval na takšno potrebo in ustvaril sistem verbalnih »udarcev«. Tu igra pomembno vlogo govorni bonton. Navsezadnje vsi pozdravi, informacije o življenju, zdravju, zadevah, vse zahvale, opravičila, čestitke in želje nimajo drugega namena, kot da služijo kot "udarci".
Živjo, kako si?
Vse je vredu! In ti?
Tudi nič. No, vse!
Adijo! - torej sva si izmenjala “udarce”! Dejstvo je, da se govorni bonton izvaja v situaciji neposredne komunikacije, ko "tukaj" (na mestu srečanja) in "zdaj" (v trenutku srečanja) "jaz" in "ti" odkrito izmenjujeta "udarce". Zato nas izrazi govornega bontona osebno prizadenejo (razveselimo se »izpolnitve« in žalostimo »neizpolnitve« v odnosu do nas). Hvala vam! -v frazi, v njeni strukturi, slovnici, semantiki se odražata "jaz" in "ti", fraza je enaka dobro delo"Tukaj in zdaj". In posredovane informacije so socialni značaj kot »Opazim te, spoštujem te, stopim v stik s teboj, želim ti vse dobro ...« Ni brez razloga, da izrazi govornega bontona po svojem izvoru (v svoji etimologiji) pomenijo dobro voljo: zdravo - bodi zdrav, enako gre za čestitke; hvala - dajem vam blagoslov (za vašo službo); Žal mi je – priznam svojo krivdo in prosim odpuščanja; hvala - Bog blagoslovi (za dobra dela) itd. Zapis v časopisu pod naslovom »Niso se zahvalili« govori o konfliktu v službi. Opomba v drugem časopisu " Čarobna beseda"hvala" - o odpravi konflikta. " TVNZ« je govoril o tem, kako so učenci 10. razreda ene od šol študijsko leto bili med seboj v sovraštvu: nekateri so bili na strani mladeniča, ki je užalil dekle, drugi na njeni strani. Končno so se odločili, da zadevo zaključijo mirno. "In Olya je rekla:" Odpuščam mu. In nato skozi solze: "Ja, še isti dan bi mu oprostila, če bi prišel gor in se lepo opravičil ..."
»Čarobnost« govornega bontona je v tem, da resnično odpre vrata našim človeškim interakcijam. Poskusite reči na primer v javnem prevozu: Premakni se! Vaš naslovnik si bo to najverjetneje razlagal kot nesramno zahtevo in bo imel pravico, da dejanja ne izvede: zakaj zaboga si pripisujete vlogo zahtevnega »šefa«, njemu pa vlogo podrejenega?! Navsezadnje to zahtevajo višji! In dodajte čarobnost, prosim - in velična oblika že izraža prošnjo in samo prošnjo, dovolj spoštljivo, usmerjeno k enakovreden partner. In obstaja veliko več načinov "božanja" v tej situaciji: Ali se vam ni težko premikati?; Če vas ne moti, se prosim premaknite in še več. itd.
Nekega dne sem v kavarni srečal kolega na kosilu in se hkrati pogovoril o nekaterih strokovnih vprašanjih. Prišla je natakarica in oddali smo naročilo. Prinesla je vse naenkrat: želeje, vročo glavno jed ter čaj in torto. Nekaj smo pojedli, razložili svoje rokopise in se vključili v živahno razpravo. Čez pol ure je natakarica rekla: Jaz tukaj delam za mizo, vi pa berete svoje zapiske. Pojejmo in gremo. Rekel sem, da se po mojem mnenju moti in zdaj bom to izvedel od vodstva kavarne. Za težko zaveso se je zavihtela natakarica in ko sem vstopil, so me štiri ženske v belih plaščih pogledale, kot bi me streljale. Seveda sem razumel, kakšno vlogo in govorna pričakovanja imajo moji nasprotniki. In sem se odločil, da jih uničim, rekoč: Pozdravljeni, tovariši! Oprostite, morda se motim, vendar prosim, pomagajte mi razumeti situacijo. Bil bi vam hvaležen itd. Poglejte, kaj se je zgodilo: namesto pričakovanega grajanja z moje strani, na katerega so se bili moji partnerji pripravljeni »spodobno« odzvati z vsem svojim arzenalom, sem pozdravil, se ogovoril, opravičil, priznal, da se morda motim, prosil za pomoč in se mi že vnaprej zahvalil za to. Seveda sem v tem primeru namenoma ravnal tako »destruktivno« glede namenov svojih sogovornikov, vendar to ni bilo v nasprotju z mojim običajnim govornim vedenjem. Posledično so natakarico ozmerjali, zamenjali so nas s hladnim čajem, celo uvelimi rožami v vazi in ponudili, da ostanemo, kolikor je treba, tudi do zaprtja kavarne. Moč vljudnosti je res čarobna!
Ne ujemi socialno bistvo"božanje" v govornem bontonu pomeni napačno razlago vprašanja prihajajočega znanca: Kako si? Kako je tvoje zdravje? Dejansko v tem primeru nihče ne zahteva podrobnega odgovora o zadevah in zdravju. Medtem se slišijo podobne pritožbe: noče poslušati podrobnosti o mojem zdravju, zakaj potem sprašuje? To vpliva tudi na E. Jevtušenka. Tukaj je odlomek iz njegovega članka »Politika je privilegij vseh«: »Koliko časa zapravimo za neumne zabave, ki ustvarjajo samo videz. človeško komunikacijo. Poskusite resno odgovoriti na formalno vprašanje »Kako si ...«, povejte, kako ponoči ne spite, kako vam v družini ne gre dobro, kako ste izgubili vero v življenje in vase, in sogovornik se bo zgrožen odvrnil pred vami, kot nor.« In najverjetneje si bo mislil: »Kakšen dolgočasen,« saj je po stari šali dolgočasen tisti, ki na vprašanje: Kako si z zdravjem? začne govoriti o svojem zdravju.Medtem pa že razumemo, da izmenjavanje znakov, kot je "Opažam te, spoštujem te, želim ti vse dobro", sploh ni izguba časa.O tem piše komunikologinja A. B. Dobrovich: "Možganske kapi " spremenijo v dolge dialoge in izmenjujoče se monologe komunikacijskih partnerjev, v salonske pogovore in govore z odra; potreba po "božanju" pogosto določa nabor tem in trajanje pogovorov. Na prvi pogled se to morda zdi potrata časa, saj se tukaj ne izmenjuje tisto, kar smo navajeni razumeti kot »informacije«, vendar ta vtis sledi, očitno zavržen. Konec koncev, izmenjava informacij, kot je ... "Želim ti dobro", itd. nima nič manjše vloge v procesih družbene interakcije kot produktivna razprava o znanstvenih, tehničnih, političnih, umetniških ali drugih vprašanjih.«
Tukaj je primerno še enkrat ovreči E. Jevtušenka, ko se pritožuje nad "neumno zabavo, ki ustvarja le videz človeške komunikacije." Toda prijatelj mi reče: Pridi, poklepetajmo! ali vabi na obisk: Pridite k nam v soboto, želite sedeti in se pogovoriti. Kakšna potreba je to - po klepetu, pogovarjanju?
IN znanstveni svet Na neizogibnost je na primer prvič opozoril angleški etnograf B. Malinovsky, ki je to raven komunikacije poimenoval fatična, tj. vzpostavljanje stikov. Od takrat fatično komunikacijo preučujejo jezikoslovci in ugotavljajo tipičen obseg tem, naravo besedila, udeležence v komunikaciji itd. Tu so še posebej aktivni pedagoški delavci tuji jeziki, saj je pri učenju jezika zelo pomembno učenje, kako vstopiti v govorni stik in ga vzdrževati! V nasprotnem primeru se bo oseba, ki se je naučila samega jezikovnega sistema, v marsikateri vsakdanji situaciji znašla nemočna. Seveda v naši dobi hitrih hitrosti in poslovni odnosŠkoda je izgubljati čas v službi, a fatična komunikacija se izkaže, da sploh ni prazno klepetanje: po eni strani lajša stres, daje "udarce", po drugi strani pa ritualno pomeni, da smo prišli v stik. in se zdaj lahko vsebinsko pogovarja, tako kot v poročilu: »Pri četrti skledi je najin pogovor dobil poslovna nota. Pravzaprav nismo prekinili tradicije. Med dastarkhanom ne govorijo le o vremenu in gostoljubnosti lastnikov hiše. Pravi čaj mora biti grenak in zaupen pogovor ne izključuje pereča vprašanja..." (Iz časopisa) - o vremenu, o gostoljubju ... in potem o poslu! Mimogrede, o vremenu. Omenili smo že, da je to (za nekatere države) tipična tema pogovora in ta pogovor zaseda ravno fatično cono komunikacije. In na Japonskem bi se celo poslovno pismo moralo začeti nekako takole: Zdaj piha močni vetrovi, vendar upamo, da slabo vreme ne vpliva na vaše zdravje in ne bo motilo naših poslovnih stikov... - in za tem sledi samo bistvo poslovnega pisma. Voščilnica je čisto bonton, vsa polna fatičnih informacij! Seveda, standard, ritual ... Ampak kako škoda, da ne dobiš voščilnice Posebna priložnost! Če zanemarimo to fatično plat in jo začnemo nadomeščati s pomenljivimi informacijami, potem bo izpadlo kot v humoreski Hermana Drobiza: » Voščilnice Petja je brez premisleka izpolnila: »Dragi Seryozha! Veliko sreče v novem letu!", "Draga Nataša! Veliko sreče vam v novem letu!" Potem pa je začel razmišljati: »V bistvu so to nepremišljeni odgovori. Če jaz pravi prijatelj svojim prijateljem, ali ni potem hinavščina želeti veliko sreče tistim, ki sanjajo o malem? Ali ni norčevanje, če se spuščaš s splošno frazo, ko dobro veš, o čem točno sanja tvoj prijatelj? Odločeno je! Tokrat bodo moji prijatelji prejeli od mene iskrene želje točno tisto srečo, ki jo iščejo.«
»Dragi Seryozha! Že leta, odkar te poznam, sanjaš, da boš zapustil svojo ženo, meščansko ženo, ki si se je naveličal. Pustiti Novo leto vam bo prinesel svobodo, ki si jo želite. Odloči se, prijatelj!
»Draga Nataša! Naj ne vem, kako potrpežljivo čakaš na Serjožo. Naj se vaše sanje uresničijo! In dalje. Povsem upravičeno ste v zadregi zaradi svoje postave. Želim vam, da v novem letu izgubite petnajst kilogramov. Zagotavljam vam, da vas bo takrat Seryozha pogledal na nov način!«
»Dragi Wovyastik! Dragi naš pesnik! Vse življenje sanjaš, da bi napisal vsaj eno pesem, za katero te kasneje ne bo sram. Naj se to zgodi v prihodnjem letu!«
»Dragi Anton Grigorjevič! V prihajajočem letu vam želim, da bi bili enkrat za vselej ozdravljeni od popivanja. Kakšna sreča bi to bila!«
Razglednice so naredile vtis. Seryozha je res zapustil ženo, ki je prebrala Petino željo in povzročila velik škandal. Toda k Nataši ni šel in čez tri dni se je nesrečen in lačen priplazil nazaj. Po prejemu razglednice je Anton Grigorievič zašel v popivanje brez primere. Pesnik Vovyastik je odgovoril s pesmijo, v kateri je bil najblažji izraz: »Ali si prijatelj? Ti si plazeča se kača ...«
Tako je Petya ostala brez prijateljev. Ali se mi smili? In kako. Ali želite izraziti sožalje? ja A ne bom naredil niti koraka naprej, dokler se ne opraviči za voščilnico, ki mi jo je poslal: "Iz vsega srca si želim, da v prihajajočem letu končno razviješ smisel za humor."
Šalo na stran, a razumevanje, da je brez komunikacije, ki vzpostavlja stike, brez govornega bontona, prijatelje mogoče izgubiti, je očitno koristno za vse nas. Torej je vljudnost oblika izkazovanja spoštovanja do osebe in ta oblika se izraža v stereotipih govornega bontona. Točno forma in stereotip!
Morda se kot protest proti konceptu formalnega, stereotipnega včasih pojavi zanikanje same vljudnosti: pustite te formalnosti, zakaj takšne konvencije itd. Morda gre za protest proti nevarnemu pojavu – za vljudna oblika skriti grd odnos do osebe, njegovega posla. Resnici na ljubo se zgodi tudi to: vljudno, z nasmehom nam zavrnejo nekaj osnovnega. Brezpravnost se lahko zgodi tudi vljudno. Tu je časopisni primer: »Opoldan so k meni na ulici pristopili policisti in me vprašali: »O čem govoriš?« Pokazal sem vezano ploščo, na kateri je pisalo "Glasnost - orožje perestrojke!" Ne da bi se predstavili, ne da bi me vprašali po imenu ali pojasnili razloge, so policisti povedali, da me pridržujejo, mi zvijali roke in me poskušali stlačiti v policijski kombi. Kot človek, ki se ne čuti krivega, sem bil ogorčen in sem se poskušal upreti brutalnemu nasilju. Nato je prišel policijski podpolkovnik in me vljudno povabil v avto. Odpeljali so me na okrožno policijsko postajo, kjer je bila zoper mene sestavljena prijava kot "kršitelja" javnega reda in miru, ki sem hodil po ulici s transparentom "Glasnost je orožje perestrojke!" Tako je - hkrati nesramno in vljudno, vendar je rezultat enak.
Tukaj je primerno reči, da se vljudnost kot oblika izkazovanja spoštovanja lahko izkaže na dva načina - lahko je vljudnost-iskrenost in vljudnost-maska. Ker nekdo vljudnost uporablja kot masko, nekdo za njo skriva svoje slabo bistvo, ne zanikajmo vsepovsod pozitivne moralne kvalitete ljudi - njihove sposobnosti (in navade), da ljudem izražajo svoje spoštovanje in dobro voljo. In potem še to: »Avto je vozil starejši taksist. Vklopljeno sprednji sedež Tam je sedel kakšnih dvaindvajset let.
"Tukaj sem," je rekel, ko je Volga prispela do kina.
Avto se je ustavil. Tip je denar mimogrede vrgel na stojalo med sedežema.
»Pozabil sem najpomembnejšo stvar,« je rekel taksist prijazno kot sinu. - Kaj drugega? Ali pa potrebujete čaj?
Hvala, to je tisto,« je takoj postal oster taksist. Tip se je zasmejal.
Bilo bi vredno. To je tvoje delo!" (Iz revije). Torej se ne bi smeli zahvaliti za svoje delo? Tukaj je še en dokaz. To ni več revijalni primer, takole pravi pisateljica L. Libedinskaya: »Celo moje, zdaj že dolgo, življenje je minilo v Moskvi in naše mesto je vedno slovelo po svoji gostoljubnosti, vljudnosti in odzivnosti. Kaj se je zgodilo?
Poskušam izstopiti iz trolejbusa na postaji in vljudno prosim žensko, ki stoji pred mano: "Prosim, dovolite mi, da izstopim!" Z ogorčenim obrazom se obrne proti meni in ogorčeno vzklikne: "Nedovoljeno zapuščajo trolejbus!"
Priznam, nisem našel, kaj naj ji odgovorim, potem pa sem dolgo razmišljal: verjetno misli, da bi jo moral kar odriniti, moja vljudnost pa jo je užalila ... Vendar je en mladenič na avtobusu , ko sem ga prosil, naj mi izroči denar za vstopnico, mi je z besedami "bodi prijazen" direktno rekel: "Daj, nehaj s svojo vljudnostjo!"
Ignatiy Ponomarev, ki se spominja V. Shukshin, nariše naslednji prizor: »Gremo v oddelek za hrano nakupovalni center, in kmalu postane aktovka polna steklenic mineralna voda, Varna, kruh, klobase in druga živila.
Zdaj bi rad vzel še nekaj žara,« reče Vasilij in greva v prostor za kuhanje.
Zapuščeno je. Za pultom se ob pogledu v ogledalo pudra mlada debeluška z muhastimi usti in vijolično šminko.
»Zdravo,« ji reče Vasilij. - Prosim, stehtajte nam kilogram šiška.
Zakaj mi govoriš "zdravo"? - brez očitnega razloga se namršči debela ženska. - Sem znanec ali ste prišli v moje stanovanje, da bi me pozdravili? "Po mojem mnenju iz vljudnosti," odgovarja Šukšin. - "Iz vljudnosti"! - muhasto smrči debeluška. "Sam sem, vas pa na tisoče tukaj ... Če se bodo vsi odzvali na vašo vljudnost, jim bo jezik odpadel."
In tukaj so opisani skoraj neverjetni dogodki - ljudje raje zavrnejo donosno delo, samo da ne bom vljuden: »Direktor modnega samozadostnega podjetja, ki je ponosen na nestandardne izdelke, inteligentno ravnanje svojih zaposlenih s strankami, mi potoži: »S kadri pa je stanje precej slabo. ." - "Zakaj ne? Je plača manjša? - "Kaj govoriš, plača je enkrat in pol do dvakrat višja!" - "Kaj je narobe?" Direktor okleva: »V odnosu do naročnika. Navsezadnje ga morate preizkusiti. Včasih več modelov, hvala za nakup.” - "Pa kaj?" - Presenečen sem. »Pravijo: »Zakaj bi se klanjal vsakemu »sranju«: »hvala« in »pridi« - raje dobim manj, teh »hvala« pa ne potrebujem!« (Iz časopisa). To je, mimogrede, v članku "Kaj smo, ženske?" To smo, ženske. Toda že po naravi je značilna mehkoba, vljudnost, rahločutnost, taktnost ... Vsem se nam je nekaj zgodilo, za marsikaj se moramo boriti, marsikaj povrniti, tudi vljudnost, njeno obliko. A.V. Efros je v svojem članku »O plemstvu« zapisal: »Zdi se mi, da smo postali preveč preprosti. Umetnost smo preveč poenostavili, preveč smo jo poenostavili lastno življenje, izgubili smo formo." Z grenkobo se moramo strinjati: v marsičem smo izgubili obliko, predvsem obliko vedenja in obliko komunikacije. Vljudnost kot obliko govornega vedenja je treba braniti. Ker ga potrebuje tako tisti, ki je vljuden, kot tisti, s katerim je vljuden; Tu zmagata obe strani - tako "jaz" kot "ti". Govorec vljudno zadrži svoje samospoštovanje in varuje dostojanstvo prejemnika. In človekovo dostojanstvo je že last celotne družbe. Za vljudnost se je torej vredno boriti.
Konec koncev, če se ne kregamo, bomo vsi preprosto nehali biti vljudni, nehali bomo prav tako enostavno in neopazno. Toda, kot pravijo, sveto mesto ni nikoli prazno - to mesto bo zasedlo vse, čemur vljudnost nasprotuje - manifestacija nespoštovanja do osebe. Tukaj je arogantnost, arogantnost, arogantnost, nesramnost in nesramnost - kršitev dostojanstva državljana.
Pesnica Larisa Vasiljeva je svoj članek poimenovala »Nesramnost«. V njem piše zlasti: »Rada bi vas spomnila: nesramnost stane tako za žrtev kot za samega nesreča - oba skrbita. Poleg tega nevljudnost nikoli ne doseže svojega cilja, saj sama po sebi ne služi nobenemu namenu - je nekakšna duhovna žlindra, ki jo nekdo meče na drugega. Toda paradoks je, da nesmiselno očiščevanje ni
"Dogajanje." To nedvomno drži, medtem ko je nesramen tudi zelo grd. Dobro bi si bilo to zapomniti, še posebej za ženske, še posebej mlade in ljubke. Tukaj je vtis in odgovor Larise Vasilyeve: »...prodajalka, ki dela po principu »veliko jih je, jaz sem sama«, lep mlad obraz s pentljastimi ustnicami, ki se je pravkar spremenila iz lepotice z pomoč nevljudnosti v grdo pošast in lok je postal presenetljivo podoben pri zmajevih ustih, ki bruhajo blato, poskusite razorožiti:
Dekle, draga, ali je mogoče tako lepoto pokvariti?!
Se na nevljudnost odzovete z vljudnostjo? Na jezne krike z nežnostjo? Do nestrpnosti s toleranco?
Da, to je eden od načinov boja proti vsakdanji, drobni, vsakodnevni nesramnosti. Žal, ne doseže vedno svojega cilja, ker obstajajo brezčutni nesramniki. A tudi v tem primeru žrtev ni tako zaskrbljena in zaskrbljena, kot če bi na nesramnost odgovorila z nesramnostjo.” Ja, seveda, saj s tem, ko na nevljudnost ne odgovori z nevljudnostjo, človek ohrani svoje dostojanstvo, s tem pa mu je lažje - navsezadnje se ni spustil, se ni spustil na grdo raven nesramnega.
In tu je še ena pomembna stvar: v naši praktični dobi je vljudnost v poslovnih krogih zelo cenjena! Kot pričuje ameriški industrialec, uživa v stiku z Japonci: ti so poslovni, delavni, vljudni in znajo prisluhniti sogovorniku. Kot lahko vidite, je vljudnost (pa tudi sposobnost poslušanja!) že navedena v seriji poslovne lastnosti.
Cervantes je rekel: "Nič nas ne stane tako malo ali tako drago kot vljudnost." Spoštovanje in dobronamernost, usmerjena do drugih, delata boljše tudi nas. Hudo je tako za okolico kot za nas, ko temu ni tako. L. Libedinskaya nam vsem pošilja ta figurativni očitek: »V kabardskem ljudskem epu o nartskih junakih je majhno, pogumno pleme - »jezdeci zajcev«, ki se neustrašno podajo v boj z velikanskimi zlobneži in jih premagajo, izvajajoč mnogo podvigi. Toda v eni stvari so ranljivi - zbolijo od očitkov in umrejo od žalitev. Ljudska modrostže od nekdaj kot da bi nas svarilo: ljudje, izogibajte se psihičnemu stresu!
Včasih pomislim: kaj bi se zgodilo z ubogimi »raberji«, če bi se imeli možnost peljati z moskovskim javnim prevozom ali hoditi po moskovskih trgovinah? Toda dajanje ne stane ničesar dobri odnosi! Sestra Terezija, ustanoviteljica reda Misijona usmiljenja, ki je znana po vsem svetu, je med obiskom pri nas dopisniku časopisa povedala: »Tudi če nekomu v stiski ni nič pomagati, lahko človeku vedno podarite nasmeh. ali stisk roke. Pogosto celo več kot karkoli drugega.” Ker se vljudnost najbolj kaže v našem govoru, ta knjiga pa je posvečena govornemu bontonu (torej govoru in jeziku), se je treba vsaj mimogrede posvetiti temu, kako jezik sam odseva vljudnost.
V okviru govornega vedenja, ki ga določajo različni pogoji. torej govorno vedenje obravnavali bomo človeka kot vrsto in komponento njegov socialno vedenje. 2.1 Pravila za vodenje dialoga Besedo delimo na notranjo in zunanjo. Notranja beseda organizira misel, ki jo je treba izraziti. Zunanja beseda je neposredni izraz misli v...
Namesto sem dokončal pišejo dokončal jaz. Ne morem pa reči, da je odločeno. Tako je: odločil sem se. Na splošno se zaimek jaz uporablja samo v poročilih in pojasnilih. - Upravni govorni bonton zahteva sposobnost uporabe zaimka on. Lahko je tako sredstvo depersonalizacije kot domačnosti, zato zahteva posebno nego, celo omejeno uporabo...
Sposobnost kulturnega komuniciranja je pokazatelj človekove izobrazbe. Zato se moramo vsi nenehno izpopolnjevati, izboljševati svoje manire in govor. Govorna kultura ni samo pravilna izgovorjava, uporaba pravih predlogov ipd., temveč tudi nenehno bogatenje leksikon, sposobnost poslušanja in razumevanja sogovornika, spoštovanje stališča drugih, sposobnost izbire pravih besed v v zahtevani obliki in v konkretni komunikacijski situaciji.
Komunikacija
Govor je ena glavnih značilnosti komunikacijske kulture, ki označuje skupne značilnosti oseba. Kako boste govorili, bo odvisno splošni vtis ljudje o tebi. S pomočjo govora lahko človek pritegne ljudi k sebi in jih, nasprotno, odbije. Govor lahko močno vpliva na sogovornika.
Sposobnost poslušanja
Komunikacijska kultura ni samo govorni bonton, ampak tudi sposobnost poslušanja sogovornika. Navsezadnje obstajajo situacije, ko se z nekom pogovarjate zanimiva tema, se prepirata in se tako zaneseta, da preprosto pozabita na sogovornika. Ko vam želi nekaj povedati, ga prekinete, ne da bi se poglobili v argumente, zagovarjate svoje stališče, poskušate ga prepričati v vaše argumente. To je neupoštevanje govornega bontona.
Pravila bontona kažejo, da je pritisk na sogovornika prepovedan. Vsiljevanje svojega stališča, ne glede na to, ali je pravilno ali napačno, prav tako velja za nespoštljivo in grdo. V nekaterih primerih lahko to povzroči obrambna reakcija vaš sogovornik, ki se začne tudi držati svoje linije, ne bo uspešen v vašem pogovoru.
Ne le, da je nespoštljivo, če ne poslušate svojega partnerja, ampak če ga nenehno prekinjate. Tako se ne pokažete z najboljše strani.
Poslušanje je bistvena sestavina govorna kultura. Če pozorno poslušate svojega nasprotnika in spoštujete njegove misli, ste lahko prepričani, da je prijetno komunicirati z vami. Poslušanje je ključ do uspeha v številnih situacijah.
Toda obstajajo situacije, ko se popolnoma držite vseh pravil govornega bontona, vendar jih vaš sogovornik zanemarja in vam poskuša vsiliti svoje misli. V takšnih primerih se lahko izrazite tako, da začnete svoj govor z besedami: "Se vam ne zdi, da ...".
Če med pogovorom pride do spora in ste se motili, vedno priznajte svojo napako, da situacije ne pripeljete do konflikta.
Kultura govora
Govor ni le mehanizem za oblikovanje misli v besede, besed v stavke in fraze. Govor je najpomembnejši mehanizem pri vzpostavljanju stikov z ljudmi. In kultura govora bo v tem primeru vaša prednost. Na primer pri poslovnem ali javnem nastopanju, pravilna komunikacija vam bo pomagal pridobiti ljudi na svojo stran.
Kultura govora ima velik vpliv
, tako na sogovornika kot na nas same. Konec koncev pravilna izbira besede in obnašanje med pogovorom bodo oblikovali razpoloženje vas in vašega sogovornika.
V poslovni sferi, ko ima oseba govor in pozna vsa pravila govornega bontona, si okolica ustvari svoje mnenje ne samo o osebi, ampak tudi o podjetju kot celoti, ki ga predstavlja. Zato je za dosego določenih višin govorna kultura za nas izjemno pomembna.
Osnovna pravila
Katera so torej osnovna pravila govorne kulture, ki jih moramo upoštevati?
Če govorite v javnosti vnaprej morate pripraviti načrt za svoj govor pred javnostjo, pripraviti glavne točke.
Ko govorite množičnemu občinstvu, ne uporabljajte didaktičnega tona, uporabljajte čustva, skrb za predstavljeno težavo in pametno izbirajte besede in besedne zveze.
Tudi, ko govorite v javnosti, uporabite primerjalna statistika, ki bo služil kot argument za obrambo vašega stališča, nedvomno pa bo zanimal tudi vaše poslušalce.
Poskusite se izogibati "klišejem", besedam, ki so bile že večkrat slišane.
Ko komunicirate, poskušajte biti kratki in na temo. Ko vstopite v pogovor, morate oblikovati namen komunikacije.
Vedno poskušajte najti skupni jezik s svojim sogovornikom, vedno bodite vljudni in prijazni, ne glede na položaj vašega partnerja. Nikoli se ne odzovite nesramno, tudi če z vami ravnajo nesramno. Tako boste kršili govorni bonton.
Seveda pa pozabite na vse nespodobne izraze, ki bodo kvarili podobo o vas.
Z upoštevanjem teh pravil govornega bontona boste dosegli pozitivno mnenje o vas in doseči svoj cilj.
Govorni bonton in kultura komuniciranja » Kultura govora.
Zadeva - Govorni bonton in kultura komuniciranja » Kultura govora.
Kultura govora - eden glavnih kazalcev človekove splošne kulture. Zato moramo vsi nenehno izboljševati svoje komunikacijske načine in govor. Govorna kultura ni samo sposobnost izogibanja napakam v govoru, temveč tudi želja po nenehnem bogatenju besednega zaklada, sposobnost poslušanja in razumevanja sogovornika, spoštovanje njegovega stališča in sposobnost izbire pravih besed v vsaki besedi. specifično komunikacijsko situacijo.
Govor - To je ena najpomembnejših značilnih lastnosti osebe. Vtis, ki ga naredimo na druge, je odvisen od našega načina komuniciranja. Človekov govor lahko pritegne ljudi k njemu ali pa ga nasprotno odbije. Tudi govor ima lahko močan vpliv na razpoloženje našega sogovornika. Kultura komuniciranja je sestavljena iz sposobnosti poslušanja sogovornika, govornega bontona, pa tudi spoštovanja pravil dobrega vedenja.
Zdaj pa glede govorne kulture. Po mnenju večine ljudi je govor le mehanizem za ubeseditev vaših misli. Toda to je napačna sodba. Govor in govorni bonton sta pomembna orodja pri vzpostavljanju komunikacije z ljudmi, pri vzpostavljanju stikov (zlasti v poslovni sferi), pri povečanju produktivnosti komunikacije, pri pridobivanju množičnega občinstva na svojo stran (na primer med javnim nastopanjem).
Kultura govora ima med drugim velik vpliv na vedenje samega govorca. Način govora in izbira besed med dialogom ne samo, da sogovornika spravita v pravo razpoloženje, ampak ga tudi programirata. lastno vedenje. Spremljamo svoj govorni bonton in tehtamo vsako izgovorjeno in slišano besedo v odgovoru.
V poslovni sferi pogosto prihaja do situacij, ko na podlagi naše govorne kulture drugi ne ocenjujejo le nas samih, ampak tudi institucijo, katere uradni predstavnik smo. Zato je zelo pomembno upoštevati govorni bonton med poslovna srečanja in srečanja. Če imate slabo govorno kulturo, bo to dramatično zmanjšalo vaše karierne možnosti. Morali se boste seznaniti s pravili govornega bontona, da boste najprej dobili službo v prestižni organizaciji, nato pa ne boste pokvarili podobe podjetja in imeli priložnost za napredovanje.
Osnovna pravila govorne kulture:
1) Izogibajte se besednosti v kateri koli komunikacijski situaciji. Če želite poslušalcu posredovati neko idejo, ni potrebe po nepotrebnih besedah, ki bi odvrnile pozornost od glavne teme govora.
2) Preden začnete pogovor, jasno oblikujte namen prihajajoče komunikacije.
3) Vedno poskušajte biti kratki, jasni in natančni.
4) Prizadevajte si za raznolikost govora. Za vsako specifično komunikacijsko situacijo morate najti ustrezne besede, ki se razlikujejo od tistih, ki so uporabne v drugih situacijah. Več kot imate kompleksov raznolikih besed za posamezne situacije, višja bo vaša govorna kultura. Če oseba ne zna izbrati besed, ki ustrezajo zahtevam določene komunikacijske situacije, to pomeni, da nima kulture govora.
5) Naučite se najti skupni jezik s katerim koli sogovornikom. Ne glede na komunikacijski slog vašega sogovornika upoštevajte načela govorne kulture, bodite vljudni in prijazni.
6) Na nevljudnost nikoli ne odgovorite z nevljudnostjo. Ne spuščajte se na raven svojega nevzgojenega sogovornika. Z upoštevanjem načela "milo za drago" v takšni situaciji boste samo dokazali pomanjkanje lastne govorne kulture.
7) Naučite se biti pozorni na sogovornika, poslušajte njegovo mnenje in sledite njegovemu toku misli. Poskusite vedno prikazati pravilen odgovor na besede svojega nasprotnika. Bodite prepričani, da odgovorite svojemu sogovorniku, če vidite, da potrebuje vaš nasvet ali pozornost. Ne pozabite, da ko se ne odzovete na besede sogovornika, močno kršite govorni bonton.
8) Pazite, da čustva ne prevladajo nad vašim umom, ko govorite ali govorite v javnosti. Ohranite samokontrolo in zbranost.
9) Kršitev pravil govornega bontona je možna v primerih, ko je treba doseči ekspresivni govor. Vendar pa se v nobenem primeru ne smete spuščati k uporabi nespodobnih besed. Sicer pa o nobeni kulturi ne more biti govora.
10) Ko komunicirate s sogovornikom, ne prevzemajte njegovega sloga komuniciranja: ostanite pri svojih pozitivnih govornih navadah. Seveda je treba iskati skupni jezik s katerim koli sogovornikom, vendar s posnemanjem njegovega sloga komunikacije izgubite svojo individualnost.
