Май 30

Сейчас я расскажу Вам о новой сфере этикета – Интернете! Да, за последнее время Интернет стал очень востребован в бизнесе, да и обыватели им активно пользуются, но одна беда – с приходом большого количества людей в сеть, упал уровень этикета. Это еще 10-15 лет тому назад Интернет был доступен только среднему классу и выше, но за последние годы он стал широкодоступным, а вместе с доступностью в него пришло много не культурных людей. Но Вы ведь не такой человек? Иначе бы Вы не искали правила поведения в Интернете – «Интернет этикет». Вот для тех кто хочет знать правила и написана эта статья.

Я поделюсь с Вами 10тью правилами общения, электронной переписке (писем \ почты), социальных сетях: Фейсбук, ВКонтакте (но не Одноклассников, у них там своя «кухня пенсионеров»), Скайпе, Твиттере, Инстаграме и других способах коммуникации в сети.

Правило №1 – Не делитесь слишком многим!

Что знает пятеро, то знает и свинья. Twitter позволяет Вам защищать свои твиты, делая личными, недоступными для «чужих» и доступными для «своих». В Facebook еще больше различных настроек, что другие пользователи могут делать с Вашими записями и кому они могут быть доступны. Отсортируйте своих друзей по категориям, отделите плевы от зерен – близких друзей от знакомых, и личной информацией делитесь только со своими друзьями, а не коллегами, начальством, руководителем научной работы. Потому что некоторая информация предназначена для совместного использования… просто не со всеми.

Правило №2 – Не пересылайте письма!

Вам нужно напрячь свою силу воли! Но постарайтесь запретить себе пересылать «мусорные» письма и юморные. Не пересылайте письма с красивыми снимками радуг, не пересылайте письма «счастья». Может быть, Вам и смешно смотреть на умилительного котенка, но кому-то это абсолютно безразлично. Повторюсь, НИКОГДА не пересылайте «письма счастья», вряд ли Ваш адресат перешлет его дальше и поэтому получит проклятье на свою голову! 🙂

Правило №3 — Не обновляйте свой Facebook, Twitter или Instagram во время обеда с другом

Вы же не хотите сидеть за столом с другом, который воткнулся носом в свой телефон \ планшет, и не общается с другими? Нет ничего более неприятного, чем во время застолья кто-то сидит и уделяет внимание «виртуальной» дружбе, в тот момент, когда рядом «реальный» друг желающий поговорить.

Правило №4 – Нет дурацким сокращениям!

Не используйте в переписке дурацкие сокращения, особенно если они написаны в транслите с иностранного языка. К примеру: ИМХО, СПС, ПЖСТ, ПЖТ, НП, U, LOL, THX, U2… И никогда не благодарите человека сочетанием букв «спс» и не просите «пжст». Это очень без культурная форма общения. О том, что запрещено использовать такие аббревиатуры в бизнес переписке я и говорить не буду!

Правило №5 – Не хвастайтесь ерундой и не мусорьте

Не хвастайтесь! Не стоит выкладывать в Инстаграм снимки каждого съеденного Вами блюда. Вы представьте, что будет, когда лет через 50 Вы будете показывать снимки своим внукам? А там 50% одних блюд:лозаньи, салатики, тортики и тому подобное? А еще 30% фотографий из туалетов. А еще не стоит писать мусорные комментарии к записям других, на подобие одного смайлика или просто скобок.

Ну что же, теперь Вы знаете 5 простых правил «Нет и не». Теперь настало время для 5 правил, которые нужно делать.

Правило №1 – Приватность и лимит

Настройте доступ к информации в своих профилях социальных сетей ВКонтакте, Фейсбуке и Твиттере. Это займет у Вас, может, час. Но даст месяцы уверенности в том, что Ваш начальник не увидит свой снимок, где он пьян на корпоративе, сделанный Вами. Избавит от многих не приятностей, когда кому не нужно узнают то, что им знать не надо.

Правило №2 – Откажитесь от ненужного

Зачем Вам подписываться на 1001 группу, 1000001 человека? Все новости все равно не перечитаете. А вот то, что Вы показали свои интересы в сети – будет давать представление о Вас другим. Откажитесь от не нужного и того, что может уменьшить Вас в глазах других. Это легкое правило, которое позволит Вам показывать себя с лучшей стороны.

Правило №3 – Просить и расставаться – не одно и то же

Просить человека о чем-то, этикет позволяет, и с помощью букв – можно написать письмо, но если просьба действительно «сложно» достижимая – лучше позвонить. А вот попросить прощение, можно, и в письменной форме и по телефону, все зависит от Вашего «греха». Расставаться – только по телефону, не в письменной форме.

Правило №4 – Краткость

Романы, любовные письма, письма старым друзьям, которых давно не видели – можете писать и на 5 и на 10 страниц шрифтом в 8 пикселей. А вот деловая переписка должна быть короткой. Короткими, так же, должны быть и сообщения в социальных сетях (имеется ввиду на стенах и комментарии к фотографиям, а не личные сообщения старым друзьям, которых давно не видели). Не стоит писать статусы на 2 страницы, если Вы не политик или журналист, а рассказываете о том, как сварить борщ или что машина поломалась.

Правило №5 – Интернет – это виртуальная жизнь

Интернет – это жизнь, но на виртуальном уровне. Все правила этикета существующие в реальной жизни – распространяются и на виртуальную. Со старшими и главными нужно на Вы, так же и с незнакомыми, ведь неизвестно сколько лет человеку возле того монитора. Не стоит беспокоить человека по мелочам. Девушкам можно говорить комплименты, но не хамские. Нужно поздравлять с днём рождения, а вот подарки дарить в социальных сетях не обязательно. Все как и в настоящей жизни.

Правило 1:

Общаясь в Интернете, следуйте тем же правилам межличностного общения, которым вы следуете в реальной жизни.

Правило 2:

Помните о том, что вы общаетесь с людьми! Они находятся далеко от вас, можете не понимать друг друга, вы никогда, может, и не увидитесь. Не забывайте, что вы связаны с живым человеком. Сочиняя электронное послание в Интернете, представьте, что все это говорите человеку прямо в лицо – сделайте так, чтобы вам не было стыдно за свои слова.

Правило 3:

Помните, что вы находитесь в киберпространстве! Его границы куда шире, и в разных его частях могут действовать свои законы. Поэтому изучите их! Помните, что ваша граница общения заканчивается там, где начинается граница вашего собеседника.

Правило 4:

Бережно относитесь ко времени и мнению других людей! Помните, что время – единственный невосполнимый ресурс и время гораздо дороже денег. Прежде чем обратиться к собеседнику, посмотрите фотографии, какие интересы указаны и читайте анкеты, пожалуйста. Часто в анкете встречается текст: ответы на самые популярные вопросы. Человеку так надоели 5-7 первых стандартных вопросов, что он решил сэкономить время себе и написал в анкете ответы. Прежде чем предлагать что-то собеседнику, почитайте, а соответствует ли это его потребностям-желаниям?

Правило 5:

То, что мужчины смотрят на фото и тут же решают, написать или нет, объясняют правилом «Мужчины любят глазами». Предлагаю отойти от этого стереотипа, оправдывающего неадекватное поведение. Например: вы хотите кушать, видите кафе, на двери которого надпись «сегодня кафе не работает по техническим причинам», но вы не читаете и вламываетесь в это кафе. Ваш поступок будет расценен как неадекватный. Поэтому человек образованный, уважительно относящийся к чужому времени будет читать анкету!

Правило 6:

Не дергайте других пользователей Интернета по пустякам, иначе с вами просто перестанут общаться. Помните, что сетевое время не только ограничено, но для многих и весьма дорого! И помимо ваших проблем у ваших собеседников могут быть еще и собственные.

Правило 7:

Представляйтесь достойно в глазах своих собеседников! Это нужно в первую очередь вам – выглядеть достойно, потому как «гадости» он через десять минут забудет, а ваше останется у вас.

Правило 8:

Не пренебрегайте советами знатоков и делитесь своими знаниями с другими! Будьте благодарны тем, кто тратит свое время, отвечая на ваши вопросы.

Правило 9:

Сдерживайте страсти. Вступать в дискуссии этикет не запрещает, однако не опускайтесь до брани и ругательств, даже если визави сознательно провоцирует вас на это. Осторожнее с предложением поспорить. Глупцы в споре потратят время и энергию. Умные люди обменяются информацией к размышлению. Помните, что вы не просто общаетесь в Интернете, не только пишете или произносите слова, а еще обмениваетесь настроением, эмоциями, и конечно, энергией. «Эмоция – это энергия, чтобы проанализировав окружающее, скорректировать свое поведение». Поэтому не разбазаривайте в спорах, конфликтах, драгоценнейшую энергию эмоций.

Правило 10:

Относитесь с уважением не только к своей, но и к чужой приватности. Если вы по каким-то причинам хотите сохранять анонимность в Интернете, признавайте эти права и за собеседником. Более того, он имеет право на анонимность и приватность, даже если вы выступаете «с открытым забралом».

Правило 11:

Не рассылайте свои письма одновременно на сотни адресов – люди ненавидят спамеров! Самая популярная рассылка на сайте знакомств: «Привет. Как насчет встречи?»

Правило 12:

Пишите по существу! По существу тех интересов, потребностей и желаний человека, которые указаны в тексте анкеты. Не надо этого: Привет. Как дела? Как настроение? Что делаешь? Давай встретимся? Эти вопросы меня лично, «просто вымораживают», а количество людей, которые пишут это «просто добивает». Пробовала завязать такое общение: отвечала, созванивалась. «Давай встретимся где-нибудь?» Единственное что хочется ответить такому человеку: «Давай! До встречи где-нибудь, во сколько-нибудь, когда-нибудь».

Правило 13:

Текст с ошибками изначально воспринимается негативно. «Ищу девушку хорошюю, понемающюю, умную» – у меня к автору этого статуса анкеты один вопрос – что ты с ней делать будешь? У человека, отягощенного интеллектом и высоким образовательным уровнем, к собеседнику, который в слове делает две ошибки, моментально теряется интерес. Если человек говорит/пишет безграмотно, то к его мнению большинство людей относится несерьезно. Более того, такая речь может сильно раздражать. После того как напишете письмо, перечитайте, включите программу проверки орфографии. Многим людям неприятно читать безграмотно написанный текст. Если вам все равно как вы пишете, и какое мнение о вас сложиться у собеседника… то – комментарии дальше излишни. Пишите грамотно! (я тоже буду).

Правило 14:

Встречаются люди, которые используют Интернет для психологической разрядки. Это люди, испытывающие какие-либо психологические проблемы, стремящиеся расслабиться, уйти от реальных проблем в свой созданный виртуальный мир. Для них главное – выплеснуть свои мысли, эмоции, чтобы другие выслушали то, что они чувствуют. Будьте осторожнее в общении с такими людьми, неудачливость – заразная болезнь! «Зашли на сайт с плохим настроением, вышли со сломанной кармой». Может быть и так. Будьте внимательнее и осторожнее!

Правило 15:

Будьте терпимы к недостаткам окружающих вас людей! Независимо от того, соблюдают ли ваши собеседники правила сетевого этикета, соблюдайте их сами! В конце концов, предельно вежливо порекомендуйте собеседнику ознакомиться с этими правилами. Или прекратите общение, что будет целесообразнее. Уберите из общения глаголы повелительного наклонения: давай, иди, пиши, читай. Вы, все-таки, что-то предлагаете, а не выписываете инструкцию к действию.

Правило 16:

По этикету на «ты» можно обращаться к друзьям, к близким людям и к детям младше 18 лет. Фраза «давай на ты» от молодого человека женщине в два раза его старше, звучит, по меньшей мере, вульгарно. По этикету: женщина, или человек старший по возрасту первым предлагает перейти на «ты». Слишком быстрый переход на «ты» считается нетактичным, и многими воспринимается как фамильярность. При использовании формы обращения на «ты» следует быть не менее, а иногда и более вежливым, чем при обращении на «вы».

Правило 17:

Есть группа людей, которые используют Интернет в качестве развлекательного времяпрепровождения. В толковом словаре русского языка написано, что «развлечение – это то, что служит потехой, занятие для одного раза, одноразовое влечение, без глубокого содержания». Развлечения – это не плохо и не хорошо, если это целесообразно для вас, то конечно развлекайтесь, только делайте это здорово! Шутников на сайте очень много, будьте внимательны!

Правило 18:

Правда и ложь общения. В толковом словаре написано, что «правда – то, что соответствует действительности; истина, порядок. Правь – это всеобщий закон, управляющий миром, закон Бытия Мира и закон Развития – то есть закон взаимодействия, взаимопроникновения, цель смысла жизни». Поэтому когда вы «по правде», соответствуете всеобщему закону соответствия. А вот заявления, рассчитанное на обман, используются для того, чтобы добиться для себя преимущества перед другим. Позитивно ложь может быть оценена только из вежливости или из жалости. Только глупый или корыстный человек может строить общение на лжи. Лживое отношение к общению сводит эту функцию до минимума. Это как ложный гриб в лесу сорвать пожарить и съесть… вот такой же эффект от лжи бывает.

Правило 19:

Как-то мне на сайте попался вопрос: «Грубость на сайте - это проблемы образования и воспитания или ощущение безнаказанности?» Так вот, тешить себя иллюзией анонимности и вседозволенности не стоит. Правовые акты и законы, как и интернет, в нашем мире существуют. Соблюдайте не только правила этикета, но и законы.

Правило 20:

Самое распространенное предложение – «просто пообщаться». Люди, что значит ПРОСТО? Это как «просто»? Когда я не знаю значение какого-либо понятия я открываю словарь. Очень-очень сильно развить понятийное мышление помогает толковый словарь, естественно русского языка. Итак, откроем толковый словарь русского языка: «просто – это пространное оправдание, какого-либо события». Что это значит просто общаюсь? Просто пошел, просто не выучил, просто потерял, просто не знаю, просто сломал, просто убил, просто не пошел... Что значит «просто»? можно пообщаться интересно, неинтересно, весело, продуктивно, кратко, полезно… а «просто» это как?

Правило 21:

Правило 22:

Не используйте в общении длинные витиеватые обороты, которые понятны только вам. Ваш собеседник может не построить такую мыслительную конструкцию. И получится так, что вашей мыслительной конструкцией будете восхищаться вы один. Помните, что человек может неправильно уловить суть – он же видит только текст, но не выражение вашего лица, не слышит интонаций и акцентов речи. Это очень важный недостаток интернет переписки. Отсутствие визуальной и эмоциональной составляющей при переписке на сайте знакомств чревато тем, что пользователи наделяют друг друга придуманными свойствами и характеристиками, которые вызываются параметрами опосредованного общения.

Правило 23:

Делайте свои записи «читабельными». Не стоит писать на транслите, чередовать регистр, или заменять буквы похожими символами. Если запись трудно прочитать, её скорее всего проигнорируют. Ну, не нравится человеку лишний раз напрягаться! Не следует использовать сленг и вставлять в текст иностранные слова, что вносит неудобство для читателей и может ввести их в заблуждение, и вызвать непонимание того, о чем идет речь в сообщении.

Правило 24:

Не употребляйте в приветствии также жаргонных выражений, типа «Здоровенько, братишка/сестричка». Не надо фамильярности и панибратства, особенно когда присутствует разница в возрасте. Неэтично, да и неприятно читать приветствие от молодого человека «Привет девочка», который на 15-20 лет младше. В реальной жизни обратился бы так? Скорее всего, нет. Не пишите «Прива!» вместо «Привет», а также «Здрасьте!» вместо «Здравствуйте». Сокращенные и искаженные варианты слов не приведут вас к переписке и уж тем более к положительному знакомству. Шансы получить ответ на такое приветствие падают в несколько раз.

Правило 25:

Про шутки. Шутка – это наша или чья-то реакция на событие, которая вызывает улыбку или смех. Чтобы получилась шутка надо соблюсти 4 условия: реакция должна противоречить сценарию стандартного поведения, в наличии должна быть логическая связь между событием и реакцией, новизна и особое отношение шутника к слушателям. Если «острослов» объектом шутки выбирает самого слушателя, то он уходит в сторону «негативного» восприятия своей шутки. Объектом шутки не должен становиться предполагаемый ценитель шутки, потому, что для него это становиться «язвительным замечанием». Извинения и уговоры типа: «я пошутил» не вернут позитив ни в жизни, ни в Интернете.

Правило 26:

Опечатки и ошибки. Чем отличается опечатка от ошибки? «Очепятка» от невнимательности, а «ошипка» от незнания. Опечатки бывают, когда человек нажимает не на ту букву (спасбио, чеолвек, заммжем). А ошибки, когда человек на букву специально нажимает, из-за того, что не знает, что здесь надо совсем другую нажать. Ошибка есть ошибка (изначально неправильное решение), а опечатка это в правильном решении ошибочно внесена неправильная цифра/буква, но указан правильный ответ. Таким образом, опечатка – искажение фонетического облика слова. Это замена букв, пропуск или перестановка: дулпо, рапотает. Ошибка – фонетический облик слова не нарушен. Прекольно, разочируешся, не обращяй, удолить, в сваем городе, всем только секс подовай, с кокого берега? Умственно отсталые как слышат, так и пишут: «у меня такой вопрос ковсем милым женщинам кто извас хочет окунутся в океан страсти ласки нежной искушения обольщения пишите». Я вот думаю, может ли человек, который безграмотно пишет, грамотно заниматься сексом?

Критерии грамотной речи

Знание и применение всех правил языкового поведения в различных ситуациях, которые включают в себя речевые формулы приветствия, прощания и знакомства, вопросы, благодарности, просьбы, поздравления, формы обращения и т. д.;

Уместность сказанного;

Точность;

Грамотность написанной или произнесенной информации;

Доступность в понимании фраз собеседника, ясность;

Богатство, заключающееся в применении различных эпитетов, фразеологизмов, метафор и пр.;

Разнообразие, отсутствие тавтологии, ненужных повторений, загрязняющих смысл сказанного;

Полная современная энциклопедия этикета Южин Владимир Иванович

Этикет в интернете

О выборе выражений можно, в общем, сказать, что он отвечает природе идей и, следовательно, складу ума.

Люк де Вовенарг

За истекшие 250 лет со дня написания этих строк ничего в мире не изменилось.

Основными пользователями сети Интернет первоначально были работники государственных учреждений и научных организаций. Порядок и способы использования Интернета описывались в инструкциях. Этикет использования Сети основывался на устоявшихся в научных кругах нормах общения и обмена информацией.

Постепенно Интернет превратился в один из видов развлечения, оставаясь при этом в первую очередь источником информации.

С развитием международной системы «электронных» денег многие фирмы выдвинули и реализовали концепцию продажи товаров через Интернет. Теперь клиент может заказать товар, не выходя из дома.

В свою очередь, доступность электронной почты для пользователей Сети позволила оценить ее преимущества по сравнению с традиционными видами почты. Отправленное письмо может оказаться на другой стороне земного шара через час.

Появилась необходимость в определении правил этикета в Интернете - норм поведения как для пользователей, так и для тех, кто их обслуживает.

В интернетовских посланиях хорошим тоном считается предварительное объявление темы письма. Письмо отражает нравственный облик пишущего, оно, так сказать, мерило его образования и знаний. Поэтому при переписке следует быть в меру остроумным, помня о том, что по вашему письму люди судят о ваших достоинствах и недостатках.

Вложения в электронные письма (аттачи) в последнее время не приветствуются ввиду того, что ими пользуются хакеры - хулиганы, распространяющие компьютерные вирусы. Для борьбы с этим злом в последних версиях Windows XP в почтовой подпрограмме даже ставится специальная опция уничтожения любых получаемых писем с вложениями.

Помните, что любой документ вы попросту можете перенести в тело письма, кроме изображений. Фото, картинки и прочие произведения вы можете оставить на своем URL и сообщить адрес, ссылку, перейдя на которые ваш адресат сможет ознакомиться с этим творчеством.

Из книги Азбука Мерфи автора Автор неизвестен

Законы об Интернете Туда, где Вам нужно быть обязательно, сегодня попасть нельзя Sysop - пособник Зла. Когда Sysop отсутствует, все идет хорошо. Лимита не хватает никогда. 2 + 2 = 3.9999999999999999999999999999999 Когда все время сплошные ошибки, врежьте, как следует. Виртуальный секс – это одно

Из книги Интернет на 100%. Подробный самоучитель: от «чайника» – до профессионала автора Гладкий Алексей Анатольевич

Из книги Цифровая фотография от А до Я автора Газаров Артур Юрьевич

Из книги Fiction Book Designer 3.2. Руководство по созданию книг автора Izekbis

Из книги Социальные сети без страха для тех, кому за... автора Виннер Марина

Глава 3 Общение в Интернете Что такое чат Для многих Интернет - окно в мир и незаменимый способ общения. Глобальная сеть предоставляет обширные возможности для этого: вы можете получать и отправлять сообщения в режиме реального времени любому пользователю Сети

автора Ревяко Татьяна Ивановна

В Интернете терроризм… Недавно мы писали о новой форме пиратства в Интернете - так называемом «отказе от обслуживания» (denial-of-service). Пожалуй, правильнее было бы назвать это не пиратством, а терроризмом. Способ настолько прост и разрушителен, что было бы довольно странным,

Из книги Компьютерные террористы [Новейшие технологии на службе преступного мира] автора Ревяко Татьяна Ивановна

В Интернете аварии От серьезной внутренней аварии пострадала служба WorldNet компании AT&T, которая, как известно, является крупным Интернет-провайдером. В результате почти половина из более чем 425 тысяч ее пользователей на несколько дней остались без электронной

Из книги Денежное обращение в эпоху перемен автора Юровицкий Владимир Михайлович

Проблемы авторизации в Интернете Всемирная информационная сеть Интернет представляет собой важнейшее создание последних лет. Эта Сеть без расстояний и без границ. Она стала значительным фактором современной цивилизации, главным средством глобализации всей мировой

Из книги Как не дать себя обмануть. Книга 1 автора Ошкадеров Олег Валерьевич

Кража данных в Интернете Банки постоянно совершенствуют способы защиты от мошенников, а те, в свою очередь, ищут новые способы получения данных карт для опустошения их. Для этого многие любители легкой наживы перекочевали в Интернет. Сейчас практически все банки

Из книги Прага [путеводитель] автора Автор неизвестен

Прага в Интернете www.praha.ru Информационный портал о Праге: вопросы иммиграции, частные объявления, развлечения, популярные направления в Чехии. Форум www.czechrepublic.ru Информация об основных достопримечательностях Праги и Чехии на русском языке www.prague.com Перечень

Из книги Рим [путеводитель] автора Гринкруг Ольга

Рим в Интернете www.romanet.it Программа римской жизни – все, чем можно развлечься в городе, от музеев до магазинов.www.italycyberguide.com Интерактивная карта города с восемью сотнями достопримечательностей.www.romeartlover.it Крайне концептуальный проект: путеводитель по Риму, написанный

Из книги Париж [путеводитель] автора Автор неизвестен

Париж в интернете Существует множество сайтов, посвященных Парижу, но не все из них имеют версию на английском языке. Для того чтобы просматривать сайты на французском, установите в вашем браузере кодировку Western.Вот некоторые ссылки:www.touristoffice.com Сайт Парижского

автора Юдин Александр Васильевич

Информация о регионе в Интернете www.yamaltour.ru – агентство по туризму Ямало-Ненецкого АО.www.yamolod.ru – сайт Департамента по молодежной политике Ямало-Ненецкого АО, в разделе о туризме представлены маршруты для самостоятельных путешествий по округу.www.yamal.org – информационное

Из книги Сибирь. Путеводитель автора Юдин Александр Васильевич

Информация о регионе в Интернете www.omsk.ru – официальный сайт администрации г. Омска, справочная, практическая информация.www.omskportal.ru – сайт Министерства культуры Омской области. Официальная информация, афиша культурных мероприятий.www.jmskportal.ru – информационный портал

Из книги Сибирь. Путеводитель автора Юдин Александр Васильевич

Информация о регионе в Интернете www.adm.nso.ru – официальный ресурс администрации Новосибирской области. Очень краткая информация о регионе содержится в разделе «Область». В разделе «Справочная информация» – телефоны и адреса территориальных администраций и муниципальных

Из книги Сибирь. Путеводитель автора Юдин Александр Васильевич

Информация о регионе в Интернете www.tomsk.gov.ru – официальный информационный сервер администрации, ссылки на информационные серверы области.http://museums.tomsk.ru/ – музеи Томской области, новости, анонсы, выставки, экскурсии.http://kress.tomsk.ru – сайт губернатора области В. Кресса.www.tomskinvest.ru

Главное правило «Сетикета», такое же как и в любом другом этикете: ведите себя так, чтобы вас было легко понять, не создавайте проблемы другим и не мешайте нормальному диалогу, даже если он ведется посредством электронной почты. Всегда ведите себя так, чтобы не обидеть человека, с которым вы ведете переписку по Интернету.

В своей статье «50 практических правил Бизнес-сетикета (Сетевого Этикета)» Чак Мартин, Президент американской консалтинговой компании «The Digital Estate Group», пишет:«Сетикет (сетевой этикет) означает совокупность правил поведения и обхождения, принятых при использовании компьютерных сетей(см. приложение 2) Соблюдение этих правил особенно важны по причине электронности среды невозможно разделить положение бизнеса и клиента. "Правила бизнес-сетикета" появились как руководство для установления и поддержки здоровых и счастливых взаимоотношений между коммерческой деятельностью и ее клиентами».

> Привила интернет этикета

С развитием техники и коммуникаций в Интернете стало больше пользователей, не относящихся ни к государственным чиновникам, ни к служителям науки. Многие из них использовали Интернет именно для тех целей, для которых он создавался, -- поиск информации и установление контактов. Постепенно Интернет превратился в один из видов развлечения, оставаясь при этом в первую очередь источником информации.

С развитием международной системы «электронных» денег многие фирмы выдвинули и реализовали концепцию продажи товаров через Интернет. Теперь любой из нас может заказать товар, не выходя из дома.

Но, вместе с тем, появилась необходимость в определении правил этикета в Интернет -- норм поведения, как для пользователей, так и для тех, кто их обслуживает. С течением времени такие правила сложились, и даже оформились в «заповеди» культурного общения в Интернете:

1. Помните о том, с кем вы общаетесь! Не забывайте, что через посредство Сети и компьютера вы связаны с живым человеком, а часто - со многими людьми одновременно. Не позволяйте одурманить себя атмосферой анонимности и вседозволенности. Сочиняя электронное послание, представьте, что все это говорите человеку прямо в лицо -- постарайтесь, чтобы вам не было стыдно за свои слова.

2. Общаясь в Сети, следуйте тем же правилам межличностного общения, которым вы следуете в реальной жизни.

3. Помните, что вы находитесь в киберпространстве! Его границы куда шире, чем границы привычного нам человеческого общества, и в разных его частях могут действовать свои законы. Поэтому, сталкиваясь с новым для вас видом общения в Сети, изучайте и признавайте их приоритет. В любой группе новостей, форуме или даже на канале IRC существуют собственные, локальные правила. Ознакомьтесь с ними, прежде чем отправлять свое первое сообщение!

4. Бережно относитесь ко времени и мнению других людей! Обращайтесь за помощью только тогда, когда это действительно необходимо, и в этом случае вы всегда можете рассчитывать на поддержку ваших коллег. Не дергайте других пользователей по пустякам, иначе, в конце концов, с вами просто перестанут общаться. Помните, что сетевое время не только ограничено, но для многих и весьма дорого! И помимо ваших проблем у ваших собеседников могут быть еще и собственные.

5. Старайтесь выглядеть достойно в глазах своих собеседников! Не экономьте свое время на условностях типа правил хорошего тона. Общаясь, называйте своего собеседника на «вы».

6. Не пренебрегайте советами знатоков и делитесь своими знаниями с другими! Будьте благодарны тем, кто тратит свое время, отвечая на ваши вопросы. Но и сами, получив письмо с вопросом от другого пользователя, не спешите отправлять это послание мусорную корзину, каким бы нелепым и наивным оно ни казалось.

7. Сдерживайте страсти. Вступать в дискуссии этикет не запрещает, однако не опускайтесь до брани и ругательств, даже если ваш визави сознательно провоцирует вас на это.

8. Относитесь с уважением не только к своей, но и к чужой приватности. Если вы по каким-то причинам хотите сохранять анонимность в Сети, признавайте эти права и за вашим собеседником. Более того, он имеет право на анонимность и приватность, даже если вы выступаете «с открытым забралом».

9. Не публикуйте информацию из приватных писем без согласия их отправителей, не проникайте в чужие почтовые ящики и в компьютеры!

10. Не рассылайте свои письма одновременно на сотни адресов -- люди ненавидят спамеров (тех, которые засоряют Сеть рекламой, непрошеными письмами массовой рассылки)!

11. После того как напишете письмо, перечитайте его и на всякий случай включите программу проверки орфографии.

12. Будьте терпимы к недостаткам окружающих вас людей! Независимо от того, соблюдают ли ваши собеседники правила сетевого этикета, соблюдайте их сами! В конце концов, предельно вежливо порекомендуйте собеседнику ознакомиться с этими правилами.

По сути, эти правила этикета для Сети Интернет ничем не отличаются от общепринятых норм поведения, только вносят некоторые дополнения, обусловленные особенностями виртуального общения. Но, в любом случае, следует помнить главное право - обращаться с другими людьми нужно так, как хотелось бы, чтобы они обращались с тобой.

Сколько стоит написать твою работу?

Выберите тип работы Дипломная работа (бакалавр/специалист) Часть дипломной работы Магистерский диплом Курсовая с практикой Курсовая теория Реферат Эссе Контрольная работа Задачи Аттестационная работа (ВАР/ВКР) Бизнес-план Вопросы к экзамену Диплом МВА Дипломная работа (колледж/техникум) Другое Кейсы Лабораторная работа, РГР Он-лайн помощь Отчет о практике Поиск информации Презентация в PowerPoint Реферат для аспирантуры Сопроводительные материалы к диплому Статья Тест Чертежи далее »

Правила этикета в Интернете

Московский Государственный Технический Университет

«МАМИ»

Этике

Тема:

Правила этикета в Интернете

Выполнил: студент группы 1МТт-1

Никитин Владимир

Проверила: Вольчинская Л.З

План Реферата.

1. Этикет в Интернете

2. Этикет в локальных компьютерных сетях

3. Правила Интернет-безопасности и Интернет этике
для детей и подростков

4. 10 заповедей этикет Интернета

1. Этикет в Интернете

Основными пользователями сетей Интернет первоначально были, в основном, работники государственных учреждений и научных организаций. Порядок и способы использования Интернета описывались в инструкциях. Этикет использования сетей основывался на устоявшихся в научных кругах нормах общения и обмена информацией. С развитием техники и коммуникаций в Интернете стало больше пользователей, не относящихся ни к государственным чиновникам, ни к ученым мужам. Многие из них использовали Интернет именно в тех целях, для которых он создавался - для поиска информации. Для других Интернет стал местом удовлетворения своего любопытства и личных амбиций. Постепенно Интернет из сообщества чисто информационных сетей превращается в один из видов развлечения, оставаясь при этом, в первую очередь, источником информации. С развитием международной системы «электронных» денег многие фирмы выдвинули и реализовали концепцию продажи товаров через Интернет. Теперь клиент может просмотреть и заказать товар, не выходя из дома. В свою очередь доступность электронной почты для пользователей позволила оценить ее преимущества по сравнению с традиционными видами почты. Отправленное письмо может оказаться на другой стороне земного шара за час. Стало очевидным, что появилась необходимость в выработке своих норм этикета как для пользователей, так и для тех, кто их обслуживает. В различных научных учреждениях, в электронных конференциях пользователей в процессе обсуждения появляются новые нормы поведения - нетикет (netiquette, от английского net - «сеть» и французского etiquette - «этикет»). Обсуждение этих норм продолжается и по сей день, хотя и появились некоторые основополагающие правила. Содержание этих правил зависит от вида использования Интернета.

2. Этикет в локальных компьютерных сетях

Во многих организациях правила поведения пользователя в локальных сетях устанавливаются в форме инструкций или официальных правил. Немало организаций, в которых каких-либо правил и инструкций официально не существует, да и далеко не любая инструкция может охватить все вопросы этикета. В процессе развития локальных сетей выработаны некоторые общие правила (хотя применение того или иного правила зависит от технического оснащения сети):

· не передавайте никому ваше имя и пароль для входа в сеть: любые действия, совершенные в сети под вашим именем, потом могут быть соотнесены непосредственно с вами;
· если вы оставляете компьютер более чем на 10 минут, перед уходом прекратите выполнение всех программ с сетевой поддержкой (или связанных со обменом данных по сети) и закройте их (если это невозможно сделать в силу выполняемой задачи, то предупредите об этом факте вашего сетевого администратора);
· старайтесь без необходимости не запускать несколько программ с сетевой поддержкой;
· прежде чем начать перемещение большого объема данных с другого компьютера на свой или со своего компьютера на другой компьютер в сети, оцените необходимость этого действия и возможность разбиения данных на отдельные меньшие по объему пакеты. Только в случае невозможности решения вопроса указанным образом прибегайте к перемещению всех данных;
· при наличии у вашего компьютера своего жесткого диска отдавайте предпочтение сохранению данных именно на нем, а не на дисках общего пользования (если таковым не является диск вашего компьютера и если это правило не противоречит решаемым задачам);
· пользуясь общим (системным) почтовым ящиком, старайтесь избегать помещать туда очень большие сообщения;
· перед установкой на ваш компьютер нового программного обеспечения с сетевой поддержкой или с возможным коллективным использованием проконсультируйтесь с сетевым администратором и проверьте устанавливаемое программное обеспечение на лицензионную чистоту и на незараженность вирусами;
· следите за тем, чтобы работающие у вас программы не наносили вред каким-либо общим (сетевым) ресурсам и ресурсам других пользователей сети.

Применение коллективного принтера накладывает на членов локальной сети определенные дополнительные правила:

· следите, чтобы не распечатывались лишние копии отправленного вами задания;
· старайтесь не распечатывать что-либо (документ и т. п.) сразу после внесения каждого незначительного изменения - многие программы позволяют просмотреть образец возможной распечатки на экране;
· следите за тем, чтобы ваши распечатки не скапливались у принтера - забирайте их, по возможности, сразу после окончания печати.

В случае появления вопросов по использованию сети или программ, использующих сетевые ресурсы, обратитесь к сетевому администратору или воспользуйтесь соответствующей документацией (при наличии таковой).

3. Правила Интернет-безопасности и интернет этике
для детей и подростков

Никогда не давайте частной информации о себе (фамилию, номер телефона, адрес, номер школы) без разрешения родителей.
Если кто-либо говорит вам, присылает вам, или вы сами обнаружили в сети что-либо смущающее вас, не старайтесь разобраться в этом самостоятельно. Обратитесь к родителям или учителям - они знают, что надо делать.
Встреча в реальной жизни со знакомыми по Интернет-общению не является очень хорошей идеей, поскольку люди могут быть разными в электронном общении и при реальной встрече. Если вы все же хотите встретиться с ними, сообщите об этом родителям, и пусть они пойдут на первую встречу вместе с вами.
Не открывайте письма электронной почты, файлы или Web-страницы, полученные от людей, которых вы реально не знаете или не доверяете им.
Никому не давайте свой пароль, за исключением взрослых вашей семьи.
Всегда придерживайтесь семейных правил Интернет-безопасности: они разработаны для того, чтобы вы чувствовали себя комфортно и безопасно в сети.
Никогда не делайте того, что может стоить денег вашей семье, кроме случаев, когда рядом с вами родители.
Всегда будьте вежливыми в электронной переписке, и ваши корреспонденты будут вежливыми с вами.
В электронных письмах не применяйте текст, набранный в ВЕРХНЕМ РЕГИСТРЕ - это воспринимается в сети как крик, и может расстроить вашего собеседника.
Не присылайте в письме информацию большого объема (картинки, фотографии и т.п.) без предварительной договоренности с вашим собеседником.
Не рассылайте писем с какой-либо информацией незнакомым людям без их просьбы - это воспринимается как "спам", и обычно досаждает пользователям сети.
Всегда ведите себя в сети так, как бы вы хотели, чтобы вели себя с вами!

4. 10 заповедей этикет интернета

1.Помните о человеке! Не забывайте, что даже через посредство мертвой Сети и напичканного электроникой компьютера вы общаетесь с живым человеком. А часто - со многими людьми одновременно... Не позволяйте одурманить себя атмосферой анонимности и вседозволенности - помните, что на другом конце провода такой же человек, как и вы... Сочиняя электронное послание, представьте, что все это говорите человеку прямо в лицо - и старайтесь, чтобы при этом вам не было стыдно за свои слова. Отсюда - второе правило:

2.Следуйте в Сети тем же правилам, которым вы следуете в реальной жизни. Нарушение законов человеческого общения, моральных правил или норм общественной жизни Сети, возможно, и пройдет для вас относительно безнаказанным... Но будет ли при этом чиста ваша совесть? Однако не забывайте при этом и о третьем правиле:

3.Помните, что вы находитесь в киберпространстве! Его границы куда шире, чем границы привычного нам человеческого общества, и в разных его частях могут действовать свои законы. Поэтому, сталкиваясь с новым для вас видом общения в Сети, изучайте его законы и признавайте их приоритет. Скажем, в любой группе новостей, форуме или даже канале IRC существуют собственные, локальные правила (rules) - ознакомьтесь с ними, прежде, чем отправлять свое первое сообщение! А главное - помните о неписаных правилах: например, правиле четвертом:

4.Бережно относитесь ко времени и мнению других людей! Обращайтесь за помощью только тогда, когда это действительно необходимо - и в этом случае вы всегда можете расчитывать на помощь и поддержку ваших коллег. Однако не дергайте других пользователей по пустяками - иначе в конце концов с вами просто перестанут общаться. Помните, что сетевое время не только ограничено, но и для многих весьма дорого! И, помимо ваших проблем, у ваших собеседников могут быть еще и собственные... Однако этот принцип имеет и оборотную сторону, зафиксированному в правиле пятом:

5.Старайтесь выглядеть достойно в глазах своих собеседников! Не экономьте свое время на "условностях" типа правил хорошего тона или, скажем, правил грамматики и орфографии. Даже комплименты теряют в весе и убедительности, будучи воплощенными в такой вот форме:

"Приэт чувак я тащусь от тебя и тваих книг круто пиши ищо"

Из этого правило вытекает и правило шестое:

6.Не пренебрегайте советами знатоков и делитесь своими знаниями с другими! Будьте благодарны тем, кто тратит свое время, отвечая на ваши вопросы. Но и сами, получив письмо с вопросом от другого пользователя, не спешите отправлять это послание в мусорную корзину, каким бы нелепым и наивным оно не казалось. Отсюда - правило седьмое:

7.Сдерживайте страсти. Вступать в дискуссии никакой этикет не запрещает, однако не опускайтесь до брани и ругательств - пусть даже ваш визави сознательно провоцирует вас на это.

8.Относитесь с уважением не только к своей, но и к чужой приватности! Если вы по каким-то причинам хотите сохранять анонимность в Сети, признавайте эти права и за вашим собеседником. Более того - он имеет право на анонимность и приватность, даже если вы выступаете "с открытым забралом". Побочное следствие из этого правила: не публикуйте информацию из ваших приватных писем без согласия их отправителей, не копайтесь в чужих почтовых ящиках и, в конечном итоге, в чужих компьютерах! Господа хакеры, это относится непосредственно к вам... Как и следующее правило:

9.Не злоупотребляйте своей властью и влиянием в Сети! Завоевать доверие трудно, а потерять - так легко!
И наконец - последнее, самое главное правило:

10.Будьте терпимы к недостаткам окружающих вас людей! Не смотрите на то, соблюдают или нет ваши собеседники правила сетевого этикета, соблюдайте их сами! В конце концов, предельно вежливо порекомендуйте собеседнику ознакомиться с этими правилами...

Выполнил студент 1-ого курса МГТУ «МАМИ» Никитин Владимир

Контакты:

ICQ 700-605

nik . vp @ mail . ru

www . nikitinvip . tk

http :// vipn . fastbb . ru

Похожие рефераты:

Развитие русскоязычного Интернета: гендерные и возрастные аспекты. Социально-психологические аспекты общения пользователей Интернет. Причины обращения к Интернету. Критерии Интернет-зависимости. Мотивация пользователей Интернет.

Некоторые способы защиты компьютера от вирусов.

Ключевым моментом является понятие «Четырех C» - Content (содержание), Community (постоянная аудитория), Communication (связь) и Commerce (коммерция).

Изучение принципов работы системы обмена сообщениями под названием "электронная почта", которая является одним из самых оперативных и доступных средств общения в Интернете и локальных сетях. Регистрация почтового ящика в Интернете. Настройка Outlook.

В настоящее время большое место в нашей жизни отведено различным устройствам, предназначенным для создания комфорта в быту, облегчения выполнения работы и т.д. Одним из таких устройств является компьютер.

«В прежние времена богатство измерялось количеством земли, золота, нефти и машин. Сегодня богатство измеряется информацией – ее качеством, объемом, скоростью, с которой мы ее получаем и усваиваем.»

В последние месяцы во всем мире наблюдается резкая активизация борьбы со спамом. Достаточно упомянуть таких гигантов интернет-индустрии, как Microsoft, Yahoo, Hotmail, объявившие беспощадную борьбу спаму на техническом и законодательном уровне.