Ali poznate ljudi, ki znajo zavrniti s sladkim nasmehom na ustnicah v zanje očitno neprijetni zahtevi, pri tem ostati v dobri odnosi s tistim, ki sprašuje? Toda obstajajo drugi ljudje, ki pristanejo na vse, tudi na moteče, neprijetne in nehvaležne ponudbe, preprosto zato, ker " bilo je nerodno zavrniti"! Če želite vedeti, če ne vidite smisla v izpolnjevanju zahteve, preberite ta članek na spletnem mestu za ženske "Lepa in uspešna"!
Zakaj nam je pogosto lažje pristati kot najti besede, s katerimi bi vljudno zavrnili?
V nas sedi mali svetovalec.
Včasih je to potrebno, sicer bi naše želje in čustva ušli izpod nadzora in bi ušli velike težave. Toda včasih pride v napoto! Govorimo seveda, o izobraževanju.
Od otroštva se vsi učijo, da je reči "ne" (zlasti odraslim in spoštovanim stricem in tetam) zelo grdo! Poleg tega preprosta nepripravljenost narediti nekaj za nekoga ne more veljati za zadosten razlog za zavrnitev.
In potem se rodita kočija in mali voziček kompleksi, povezani z nezmožnostjo zavrnitve…
Odrasli in neodvisna oseba zdi se, da bo takoj rekel, če samo reče "ne". bo veljal za nesreča, egoista, lenuha, lažnivca…
In tu je dilema - strinjati se in nositi breme nepotrebnih obveznosti (mimogrede, lahko o tem preberete na spletnem mestu ali zavrnete in dolgo trpite zaradi vesti? Če pa morate razmišljati in hitro odgovoriti , potem se zdi, da se je lažje strinjati in biti "dobro dekle" kot zavrniti!
Zato, da bi se naučili vljudno zavrniti, najprej moraš prevzgojiti svojo podzavest– praviloma so vsi ti strahovi in kesanje zaman!
Kako vljudno zavrniti: 10 univerzalnih formulacij
V želji, da bi vljudno zavrnili izvajanje navodil ali priporočil nekoga, mnogi od nas menijo, da je težava najti prave besede. Tako, da osebe ne boste užalili ali uničili svojega ugleda, hkrati pa bo zavrnitev videti upravičena in vas ne bo gnala v nadaljnje prepričevanje.
Univerzalne izjave o zavrnitvi odgovornosti s spletnega mesta "Lepa in uspešna":
- Ostanimo vsak pri svojem mnenju.
- Tega si res ne bi želel.
- Na žalost mi je to zdaj zelo neprijetno.
- Rad bi ti pomagal, vendar želim nadoknaditi nekaj, kar sem prej načrtoval.
- Mislim, da nisem najboljša oseba za izpolnitev vaše zahteve. Lahko se obrnete na primer na N.
- To mi trenutno ni prioriteta.
- Hvala za nasvet, ampak verjetno bom naredil po svoje.
- Mislim, da ni dobra ideja. Očitno v mojem primeru to ne bo delovalo.
- Ne bi rad sprejel končne odločitve tako na hitro. Naj premislim in vas kontaktiram, če se odločim, da se strinjam?
- Ne, tega ne bom naredil, oprosti.
Najbolje je, če je besedilo zavrnitve kratko in jedrnato.
Če tam razlog zavrnitve- bolje je, da to poimenujete iskreno in takoj, če razloga kot takega ni, preprosto nočete storiti, kar se vam ponuja, potem je tudi bolje reči neposredno: "Ne bi rad, Ne vidim potrebe, zdaj imam druge prioritete« itd.
Zelo dobro je, če svojo zavrnitev dodate alternativne možnosti reševanje problema- navedite, kdo bi to lahko naredil namesto vas ali kako to storiti, ne da bi se sploh zatekli k pomoči kogar koli itd.
Tipične napake, ki jih delamo, ko želimo vljudno zavrniti
- Govorite tiho in nerazločno, ne da bi gledali sogovornika. Najverjetneje bo oseba odšla z občutkom, da je bila zavrnjena brez razloga, preprosto "izgovorila se", ker se ne bo spomnila nobenih prepirov!
- Govorite veliko in hitro. Tudi če daš absolutno pravi argumenti, bo sogovornik dobil vtis, da so mu na veliko lagali!
- Opravičujte se dolgo in obilno. Bolj ko izkazujete obžalovanje, bolj je vaš sogovornik prepričan, da ste res zelo krivi, ker ste ga zavrnili, in bi vas moralo biti res sram!
- Prihaja s šibkimi argumenti v velikih količinah. Če je konkreten resničen razlog za zavrnitev preprosto nepripravljenost storiti tisto, kar se zahteva, je bolje, da iskreno poveste, da tega ne bi želeli storiti. V nasprotnem primeru bo prevara razkrita in vaš ugled bo trpel veliko bolj kot zaradi neposredne zavrnitve.
- Povej, kar si misliš, če že veš, da se ne strinjaš. Zakaj dati osebi lažno upanje? Ko se izkaže, da ne boste storili zahtevanega, bo oseba, ki vas prosi, dvakrat užaljena: dala vam je upanje in zavrnila! Ali pa bi se morda v tem času našli drugi pomočniki?
In še nekaj: če ne znate vljudno zavrniti, pač reči ne". Trden "ne" » ni niti žalitev niti znak slabega vedenja...
Poleg tega morate reči "ne", če so bili vaši argumenti in razlogi že izraženi, in prepričevanje se nadaljuje!
Kopiranje tega članka je prepovedano!
Veliko ljudi se srečuje z obsesivnimi ljudmi - praviloma so dobrohotni, vendar zelo vztrajno nekaj želijo od nas. Vas razume, kako vljudno zavrniti takšne ljudi, če izpolnjevanje njihovih nepričakovanih prošenj in zahtev ni del vaših načrtov.
Denis Lunev
psiholog, poslovni coach
večina znana metoda za rešitev takega problema se imenuje "jaz-sporočilo". Ta vrsta komunikacije se uporablja za izražanje odnosa do osebe in situacije, ne da bi pri tem posegali v osebnost. Naredite več zaporednih korakov.
Prvi korak: opišite situacijo, kot jo vidite. Na primer »Ko me pokličejo 20-krat na dan ...« ali »Ko od mene pričakujejo nekaj, česar ne morem dati ...«. Na tej stopnji se ne sme uporabljati zaimka "ti".
Drugi korak je zgodba o vaših občutkih, čustvih, izkušnjah o tem, kar ste povedali v prvem koraku. Na primer: "Počutim se zelo razburjen" ali "Počutim se krivega" ali "Počutim se zelo neprijetno."
Tretji korak je zgodba o vaših željah: »Nočem več dvigniti slušalke«, »Želim mir in tišino«, »Želim se skriti«.
Če bodo prvi trije koraki narejeni iskreno, prijazno, a neposredno, bodo imeli želeni učinek in bodo vašega nasprotnika pripravili na četrto sporočilo – konkreten predlog. Torej, zadnji korak: "...zato vas prosim, da kličete največ enkrat na dva dni" ali "...prosim vas, ne dajajte mi več daril."
Pomembno je, da ves čas pogovora govorite samo o sebi, svojih občutkih in reakcijah. Potem ne boste prizadeli svojega partnerja, hkrati pa boste jasno povedali svoj odnos in svoje želje.
Tatjana Vaiser
profesorica filozofije in etike, Fakulteta za filozofijo in sociologijo, RANEPA
Obsesivni ljudje imajo lahko otopel občutek za meje: morda vas ne prepoznajo kot dragoceno enoto v sebi, ampak svoja čustva in misli preprosto izlivajo ven, pri čemer vas uporabljajo kot brezplačen vir pozornosti. Zavedati se morate, da vaš čas in življenjski prostor pripadata predvsem vam in imate primarno pravico do razpolaganja z njima. Zdi se, da vam oseba z vsiljevanjem sporoča: "Bolj bom upravljal s tvojim časom, prostorom in pozornostjo, kot ti bom dovolil, da to počneš sam." Nobenega razloga ni, da bi mu dali tako pravico.
Poleg tega obsedeni ljudje težko predstavljajo na vašem mestu v podobna situacija, in če bi bili v njem, potem jim morda ne bi bilo všeč. Na primer, ne želijo izgubljati časa z nečim, kar je nezanimivo ali se zdi nesmiselno. O tej zadevi ni treba negovati njihovih iluzij.
Pogosteje se oprijemljivi ljudje počutijo, kot da jih ne morete zavrniti. Vendar jih ne morete zavrniti, ker niste povsem prepričani, da je to prav, in se bojite, da bi koga užalili. Morate biti jasni glede svojih vrednot in ciljev v življenju. Če ste jih definirali sami, razumete, da je čas precej omejen vir. Lahko ga porabite za neumnosti ali pa vam uspe uresničiti projekte, ki so za vas pomembni. Ko se zaveš svojih in tujih meja in se naučiš ceniti ta življenjski prostor, se bo vse uredilo samo od sebe. Izražali se boste bolj samozavestno, sladki in oprijeti pa bodo v vas začutili dovolj moči duha in volje, da jih obidete.
Obstajajo tudi preproste retorične tehnike - v vljudnem, mirnem in samozavestnem tonu recite: "Oprosti, trenutno nimam časa za pogovor," "Oprosti, trenutno sem zaposlen." pomembna zadeva“,” “Hvala, ne potrebujemo vaših storitev,” “Oprostite, ta tema me ne zanima,” “Žal mi ta oblika/način komunikacije ne ustreza.” In včasih je koristno preprosto prenehati odgovarjati na izražena komunikacijska dejanja, na primer prekiniti dopisovanje ali se ne odzvati na telefonski klici tako da vas oseba neha videti kot potencialnega prejemnika.
Ilustracija: Olja Volk
V svetu poslovanja in zagonskih podjetij se ljudje največkrat dogovarjajo za sestanke različni ljudje. Ta srečanja so namenjena najbolj zaradi različnih razlogov, a pogosteje kot ne, ena izmed obeh strani bolj potrebuje ravno to druženje v Starbucksu in želi nekaj dobiti od sogovornika. Kaj storiti, če ste tisti, ki prevzame pobudo, je načeloma jasno - z vsemi razpoložljivimi (po možnosti v mejah spodobnosti) načini za dosego cilja - srečanje s pravo osebo.
Kaj pa, če ste vi tisti, ki vas prosijo, da zapravljate čas za nekaj neočitnih pogovorov ob kavi? O vprašanju »Kako vljudno zavrniti srečanje?« so nedavno razpravljali na Quori, najobsežnejši odgovor nanj pa je podal znani tehnološki bloger Robert Scoble. Tukaj je 11 njegovih nasvetov.
Tako se je zgodilo, da dobim toliko prošenj za srečanja, da jih, tudi če bi hotel, ne bi mogel prebaviti. Tukaj je tisto, kar mi pomaga v primerih, ko moram osebo zavrniti:
Samodejni odgovor v Gmailu
V svojem Gmailu sem nastavil samodejni odgovor, v katerem sem izrecno navedel svojo pravico, da ne odgovarjam na e-pošto. Tam piše - "če ti nisem odgovoril, to samodejno pomeni "ne". To je mega pismo, ki mi omogoča, da se izognem odgovarjanju na nezanimive predloge, ne da bi bil kreten.Hvala, ker ste si vzeli čas za pisanje, res mi je žal, da ne morem odgovoriti.Zdaj prejemam toliko pošte, da fizično ne morem vsem odgovoriti. To je samodejni odgovor na vaše pismo, poslano v vaš nabiralnik [e-pošta zaščitena].
Potrudil se bom, da vam bom lahko odgovoril, še posebej, če vaše sporočilo govorimo o o kul tehnologiji, ki lahko spremeni svet, ali če ustvarite kontekstualno programsko opremo ali storitve – o tej temi sem napisal celotno knjigo v soavtorstvu s Shelom Israelom.
Prav tako me prek moje vloge pri Rackspaceu zanimajo različne storitve, ki ljudem pomagajo poslovati na podlagi infrastrukture v oblaku.
Preberem vsa pisma brez izjeme, a na približno pet odstotkov jih lahko odgovorim, se opravičujem. Torej, če vam v treh dneh ne odgovorim, je to na žalost enako, kot če bi slišali "ne".
Filozofija
Imeti moraš svojo filozofijo, se pravi, da mora vsak poznati tvoje interese. Jaz sem na primer ljubitelj kontekstualnega računalništva, tako da če si čista ničla na tem področju zame ne boš posebej zanimiv. To mi daje priložnost, da vljudno zavrnem: »Oprostite, v letu 2014 me zanima le komunikacija z določena vrsta ljudje, na žalost niste eden izmed njih."Imeti zlobnega šefa
V primerih, ko morate odpovedati termin, ob strogi šef, ki ima veliko idej, kako bi lahko preživeli svoj čas. Ni nujno, da je šef nekdo iz službe. Na primer, moji otroci in žena upravljajo moje življenje in moj čas enako uspešno kot drugi ljudje. Zato recite nekaj kot "Z ženo sva že nekaj načrtovala za te zmenke, tako da nikakor ne morem nastopiti s tabo" ali "Svojih otrok nisem videl en mesec, moram preživeti čas z njimi, in ne morem bom mogel biti na tej večerji« – to je povsem običajen odgovor. In deluje prav tako dobro, kot če bi rekli nekaj takega: "Moj šef pri Rackspace me pošilja, da bi istočasno govoril na drugi konferenci."
Življenjske prioritete
Vedeti morate, kaj želite od življenja. Rad bi šel na kosilo več restavracije s tremi Michelinovimi zvezdicami, tako da če se zmeniš pri meni v takšni ustanovi, boš kar težko zavrnil. Zanimiva bi bila tudi komunikacija z ustvarjalci kakšnega novega kul produkta, sploh če gre za podjetje z ekipo nekaj ljudi.Želja pomagati na drug način
Tudi v primeru zavrnitve se sploh ni treba obnašati agresivno in kljubovalno. Osebi lahko preprosto poskušate pomagati na kakšen drug način, kot da z njo zapravljate svoj čas.Hej, nikakor ne bom mogel narediti intervjuja, ki si ga želiš, ker je ta teden že poln, lahko pa ti dam kontakte drugih novinarjev, ki se prav tako dobro znajdejo. Je ta možnost primerna?
Ponujanje načinov za uspeh
Povabite osebo, da vas ne povabi na kavo, ampak da organizira srečanje za pitch – verjetno je to vseeno nameraval storiti, samo želel je biti vljuden, zato ga je povabil na “kavo”. Vendar zaposleni ljudje Sploh niso nagnjeni k izgubljanju časa s komer koli, druga stvar pa je ponudba, ki bi lahko obljubljala kakšno korist.Srečanje na prireditvi
Zgodi se tudi, da vas je nekdo uspel dovolj zanimati, vendar je še vedno neprijetno in si ne želite posebej vzeti časa. V tem primeru se lahko ponudite za klepet na prihajajočem dogodku. Nekaj podobnega: "Hej! Sem na poti v Vegas na CES, morda si lahko tam ali na SXSW marca?"Poštena zaposlitev
Če ste res zaposleni, kaj lahko počnete tukaj? Na primer, moj koledar je običajno rezerviran mesec vnaprej. Kot dokaz vam lahko pokažem posnetek zaslona Google Koledarja. Tako se lahko izkaže, da je stavek »Oprostite, do februarja ni možnosti«. In če je tako, potem je to povsem vljuden način zavrnitve osebe.Preusmeritev
Vsakemu zavrnitev ni lahka. Hkrati pa verjetno imate prijatelja ali sodelavca, ki preprosto zavrača in v tem ne vidi nobenih težav. Na primer, imam producenta po imenu Rocky Barbanica - ta tip je veliko bolj nagnjen k temu, da reče ne kot jaz. Zato, ko sam res ne želim zavrniti osebe, jo preusmerim na Rockyja in če vam je uspelo prebiti skozenj, potem je to dobra aplikacija za vstop v moj koledar.Socialno omrežje
Ljudi lahko preusmerite na družbeni mediji. To rad počnem, ker sem vedno za razširljivost vsega in vsakogar in odgovor na pogojno vprašanje na Quori lahko pomaga tisočim ljudem, medtem ko bo odgovor na eno elektronsko sporočilo pomagal samo njegovemu pošiljatelju. Zato je reči nekaj, kot je "postavite vprašanje na Quori". dober način zavrniti srečanje. Pametni ljudje uporabite Facebook, da razumete, kdaj sem na spletu - klepet mi je pogosto lažji kot odgovarjanje na e-pošto.Stvari so bolj zanimive
Nekega dne je moj prijatelj Loic Le Meur zavrnil srečanje z mano z besedami: "Takrat bom na otoku Necker" (in ta otok pripada Richardu Bransonu). To lahko opišemo kot zavrnitev, ko imate res načrte, ki so veliko bolj kul in zabavni kot nekakšen sestanek.Obstaja pasma ljudi, ki se imenujejo brez težav. Ne morejo reči "ne" ne samo svojemu šefu, ampak tudi prijateljem, sorodnikom in znancem. Nekateri med njimi so celo ponosni na to, da se nanje nenehno obračajo s prošnjami. To jim daje priložnost, da se počutijo povpraševane, potrebne, dvigne samozavest in zadovolji njihov ponos. Takšni ljudje pogosto sami "tečejo pred lokomotivo" in zahtevajo, da naredijo vse mogoče stvari ...
Obstaja pasma ljudi, ki se imenujejo brez težav. Ne morejo pomagati ne le svojemu šefu, ampak tudi svojim prijateljem, sorodnikom in znancem. Nekateri med njimi so celo ponosni na to, da se nanje nenehno obračajo s prošnjami. To jim daje priložnost, da se počutijo povpraševane, potrebne in požvižgajo njihov ponos. Takšni ljudje pogosto sami "tečejo pred lokomotivo" in prosijo za vse vrste nalog.
Še vedno pa je med tistimi, ki na vse prošnje odgovorijo s soglasjem, največ proti svoji volji. Ne upajo si zavrniti in ubogljivo reči "da", saj jih bodo sicer mučili občutki krivde, grizli vase in se ukvarjali s samokritiko. Lažje se dogovorijo.
Res je, da potem, ko so rekli "da", doživljajo tudi notranje nezadovoljstvo, ker so verjetno imeli druge načrte ali absolutno ne želijo storiti tega, kar so zdaj prisiljeni storiti. Toda oni, kot tiste miši (ali ježi), ki so jokali, se vbrizgali, a še naprej jedli kaktus, se strinjajo, da bodo delali tisto, kar jim ni všeč.
Leta 1979 je režiser Georgy Danelia posnel film Jesenski maraton z Olegom Basilashvilijem. glavna vloga. Njegovega junaka, že v srednjih letih nadarjenega prevajalca Andreja Buzykina, uporabljajo vsi in vse. V prizadevanju, da ne bi nikogar užalil z zavrnitvijo in da bi pomagal vsem, ki prosijo, ga dobesedno raztrgajo na koščke. Nima časa za najljubši hobi, v vaše osebno življenje, ker budilka spet zvoni in vas opominja, da je čas, da tečete na klic nekoga drugega, da se posvetite tujemu poslu. Pravzaprav, ko drugim reče "da", reče "ne" sebi in svojim željam, živi življenje nekoga drugega, ne svojega.
Takim ljudem je še posebej težko opraviti s svojim šefom. Vendar le pogumni ljudje. Navsezadnje njegova zahteva praviloma ni toliko zahteva kot ukaz. In ukazi, kot pravijo v vojski, se ne razpravljajo, ampak se brezpogojno izvajajo. Mnogi šefi torej pričakujejo, da bodo njihovi podrejeni hiteli izpolnjevati njihovo zahtevo, kot ukaz, brez spuščanja v razprave in prerekanja. In v večini primerov se to zgodi. »Ne« bodo rekli le tisti, ki dobro poznajo svojo vrednost in so prepričani, da bodo brez težav našli drugo, če bodo padli v nemilost in bodo vrženi z dela. (Seveda ne govorimo o neposrednih obveznostih zaposlenega, ampak o dodatni obremenitvi.)
Šef sam odlično razume, komu je mogoče dati dodatne odgovornosti in koga je bolje pustiti pri miru. Odloči se in izbere zanesljivega vodstvenega delavca, za katerega je prepričan, da se bo poškodoval, vendar bo opravil nalogo.
Kako preprečiti, da bi postali grešni kozel?
1. Zakaj spet jaz?
Nenadoma sva ugotovila, da naju ima šef posebej rad: vstopil je v pisarno, da bi zasnubil nadurno delo, in njegov pogled se takoj ustavi na nas. In to sploh ne pomeni, da nam je šef bolj naklonjen kot drugim zaposlenim. Samo ve, da smo brez nepotrebne besede lotili se bomo posla tudi na stroške lastne interese. In zdaj kličemo domov: »Oprosti, draga, danes moram ostati v službi pozno. Pa kaj, tvoj rojstni dan je! Ali ne želite, da ostanem brez dela?«, »Enostavno moram na to službeno pot! In ni ti treba biti ljubosumen name.”
Pogosto šefi svoje zahteve spremljajo z laskanjem: "Ti in samo ti si sposoben obvladati to nalogo!" In zdaj smo trdno na njegovem trnku. Ne bomo ga mogli zavrniti naslednjič, nam bo neprijetno, če ne bomo upravičili zaupanja.
Vprašajmo se: zakaj vedno jaz? Kajti, figurativno rečeno, krvnik išče žrtev, žrtev pa privlači krvnika. Sami smo si izbrali vlogo zanesljive žrtve. In če nočemo biti do konca življenja komu naklonjeni, moramo izstopiti iz te vloge.
Kako poskrbeti, da bodo volkovi siti in ovce varne? Kako zavrniti svojega šefa in si izboriti pravico do zasebnosti taktno, ohraniti dostojanstvo in brez izbruhov jeze? Možnosti je več.
2. Samo reci ne
Socialna psihologinja Susan Newman je napisala knjigo »Reci ne manipulatorju«. Po njenem mnenju lahko uspejo le tisti, ki so se znebili navade, da pristajajo na vse. Kdor vedno reče "ne" vsem, tudi svojemu šefu, bo dosegel več, ker je osredotočen. Nenehno dogovarjanje bo zlahka uničilo tako ugled kot kariero, saj zaposleni zaradi številnih obveznosti ne bo mogel učinkovito in pravočasno opraviti glavnega dela in bo izgubil zaupanje. Preprost »ne« je mogoče nadomestiti z več mehka fraza: "Če nimaš nič proti, bom zavrnil."
Vendar pripravniki, nižji in srednji zaposleni, tisti, ki so v Poskusna doba in niso prepričani o trdnosti svojih stališč, je bolje počakati nekaj časa in se strinjati, še posebej, če se zahteva nanaša delovna dejavnost. Vendar pa mnogi od njih običajno pristanejo na naloge, ki so zelo oddaljene od nje, v upanju, da je to začasno. Torej, hči enega prijatelja, ki je diplomirala na univerzi z odliko, je šefica delovni čas obremenjena z zahtevami osebne narave: plačati javne službe, po otroka iz šole ipd. Po ponovni zavrnitvi takšne zahteve se je začelo nerganje z njegove strani in je odnehala. Kot se je izkazalo, na bolje - nova služba ustrezala njenim sposobnostim in pričakovanjem.
Torej, preden rečete ne, bi morali mentalno razmisliti možne posledice zavrnitve in kako smo nanje pripravljeni.
3. Vedno reci da
Druga možnost je, da se obnašate kot diplomat, ki ne reče neposredno in odločno: "Ne!" Če se nanj obrne z nezaželeno prošnjo, bo rekel: »Ja, strinjam se. Kdaj bom imel prosti čas, Ti bom pomagal". Ali: "V redu, pogovorimo se o pogojih, pod katerimi bo to mogoče."
Izraz »Nikoli ne reci nikoli« lahko preoblikujemo v: »Nikoli ne reci ne«. Življenje junaka filma "Vedno reci da" se je dramatično spremenilo boljša stran, takoj ko se je znebil navade, da je takoj rekel ne. Situacija je v filmu seveda pretirana, vendar je v njej racionalno zrno.
4. "Razmislil bom o tem"
Nekateri ljudje imajo počasne reakcije in ne morejo takoj ugotoviti, kaj bi odgovorili, zato za vsak slučaj takoj izdavijo "ne". Kasneje jim je pogosto žal, a kot pravijo, je vlak že odpeljal.
Bolj razumno bi bilo reči: "Potrebujem nekaj časa za razmislek", "Nočem te razočarati, zato moram pregledati svoje načrte, preden odgovorim."
5. Hiniranje nerazumevanja
V nekaterih primerih je mogoče "vklopiti" nesporazum. Pozorno prisluhnemo zahtevi in pokažemo pripravljenost, da jo začnemo izvajati. Po tem rečemo, da se želimo podrobneje poglobiti v bistvo naloge, zato imamo številna vprašanja, ki jih želimo razjasniti: kakšen je algoritem naših dejanj, na koga se lahko obrnemo, če potrebujemo nasvet itd. Teoretično bo šefu zmanjkalo potrpljenja in bo to nalogo prenesel na nekoga drugega.
Vendar pa je uporaba te tehnike polna posledic: šef bo sumil, da se igramo norca, ali pa bo dvomil v našo ustreznost.
6. Zavrnitev mora biti utemeljena
Besedna zveza »Ne, ker sem zaposlen« ne zveni prepričljivo, vendar se tudi ne splača spuščati v dolgotrajno razlago, zakaj ne moremo izpolniti šefove zahteve. Nihče jih ne bo poslušal. Naj na kratko zapišemo, da bi zelo radi pomagali, vendar smo trenutno zaposleni s tem in onim in bomo vprašali kar samega šefa.
Nič nas ne ovira pri goljufanju, če gre pri nalogi za nadurno delo, ki poleg tega ni plačano. Za vsak slučaj je bolje imeti pripravljen odgovor, potem bo videti bolj verjeten: "Škoda, ampak imam zobobol in sem se naročil pri zobozdravniku." Ali "Žal ne morem, naročil sem avto za prevoz maminih stvari." Možnosti je veliko. Morda bo šef sumil, da je to le izgovor, vendar tega ne bo pokazal.
Lahko ponudite alternativo: "Danes ne morem narediti ničesar, morda pa bom koristen kdaj drugič."
Vsekakor je bolje, da pokažete svoje diplomatske sposobnosti (šef jih bo cenil), kot da zavrnete na nesramen način, kot so: "Za to ne dobim plačila", "To ni moja odgovornost", "Poiščite drugi bedaki« itd. Odgovor šefu je: samo reci: »Dobro se rešiš! Ni nenadomestljivih ljudi in niso bili odpuščeni."
7. Opazujte kolege
Kako se odzivajo na pretirane zahteve šefa in se učijo iz njihovih izkušenj. Pomembno je upoštevati dejstvo, da je ekipa morda že dolgo vzpostavljena in da bo tisto, kar je nekaterim dovoljeno, na primer domačnost v odnosih, videti in slišati od novega zaposlenega čudno.
8. "Pogajanja so primerna"
Ker nas nenehno obremenjuje z novimi nalogami, ki jih kljub temu uspešno obvladujemo, lahko šef preprosto ne pomisli na to, da to počnemo na račun svojega osebnega časa, zdravja in živcev. Zato ga opozorimo na to dejstvo in se skupaj pogovorimo o situaciji! Ne rečemo ne, samo želimo se pogovoriti o pogojih, pod katerimi bomo nadaljevali delo.
Tiste, ki cenijo sebe, cenijo tudi drugi. Tisti, ki ponižno nosi tovor, je naložen z več, kot bi preizkušal svoje sposobnosti. Posledice pogovora, ki je potekal na občutljiv način, so lahko obojestransko koristne. Šef ne bo izgubil kompetentnega zaposlenega, zaposleni pa bo prejel nekaj ugodnosti za delo preko polnega delovnega časa, na primer povišanje plače, prosti čas, prilagodljiv urnik itd.
Na koncu se ljudje do nas obnašajo tako, kot jim dovolimo, da do nas ravnajo.
9. Ali je priporočljivo reči "ne"?
Kdo ve, morda z zavračanjem naloge zavračamo tudi obete, ki bi se nam odprli, če bi privolili. Na primer, v želji, da bi hitro opravili svoj del dela, nismo šli na na videz dolgočasen sestanek. In tistemu, ki je to naredil namesto nas, so ponudili nov zanimiv projekt.
Samo tisti, ki jih ne zanima napredovanje po karierni lestvici, se lahko zatečejo k stalnim zavrnitvam.
Umetnost zavračanja ni dana vsakemu človeku. Toda kako težko je življenje tistih, ki besede "ne" sploh ne poznajo ali je ne morejo izreči pravočasno.
Praviloma je težko za ljudi, ki ne morejo zavrniti kariera. Doseganje določenih višin zahteva, da je oseba trdna po značaju in v nekaterih situacijah brezkompromisna. Samo v tem primeru je mogoče nekaj doseči, sicer se bodo vse življenje "vozili" na "priročnem" in prijetnem sogovorniku.
Že dolgo je dokazano, da je umetnost zavračanja prava diplomacija, saj ko gre človek proti svoji volji, doživi stres. To pomeni, da če nismo mogli zavrniti, ko bi to morali storiti, zlahka doživimo občutek osebne prizadetosti.
Če se to nadaljuje več kot enkrat ali dvakrat, a postane pravilo življenja, potem se boste morali posloviti od lastnega mnenja in se izgubiti kot posameznik. Kaj storiti? Odgovor je preprost - naučiti se morate zavračati, sicer bo sčasoma občutek negotovosti le naraščal. Fizično se bo to kazalo v obliki glavobolov, nespečnosti, napetosti, nelagodje v predelu hrbta itd.
Ne bojte se zavrniti. Če vas sodelavec nekaj prosi, pa tega ne želite storiti iz osebnih razlogov, ga nežno zavrnite in se opravičite. Situacij je veliko in vse je odvisno od stopnje poznanstva, od osebnih simpatij, od navezanosti in občutka dolžnosti. Toda glavna stvar, ki si jo morate zapomniti, je, da se imate pravico odločiti, ali se boste strinjali ali zavrnili. Popustite ali ostanite trdni.
Kako se naučiti osebi vljudno zavrniti srečanje, prošnjo, storitev, službo ali komunikacijo - to je občutljiva zadeva, a povsem rešljiva.
Pravila za samozavestno zavrnitev
1. Zavračajte neprijetne ponudbe.
Neposredno reči "ne" ni mogoče v vseh situacijah. Če pa se na vas obrnejo s prošnjo, ki ni prijetna ali razumljiva, še posebej, če prihaja od neznanca, jo odločno zavrnite, ne da bi se sploh trudili ali poskušali pojasniti, zakaj.
Kako zavrniti osebo, ne da bi bila užaljena? Zelo preprosto je – ne odgovarjajte ostro, s sovražnim izrazom na obrazu ali prezirom. Samo vljudno odgovorite: »Ne morem. Ne". In sledi svoji poti.
2. Zavrnitev s podrobnostmi
Če cenite čustva osebe, ki vas nekaj prosi, in ne želite pokvariti odnosa z njim, kako lahko zavrnete osebo, ne da bi jo užalili? Tukaj je primerna možnost vljudne zavrnitve, ki bi lahko bila taka: »Razumem vašo zahtevo, vendar ta trenutek Ne morem ti pomagati z ničemer. Oprosti." Tako se mu ne boste zoperstavili.
3. Pojasnite svoj "ne"
Kako elegantno in pravilno zavrniti, če vaš prosilec sprejme le argumente in ne čiste zavrnitve.
Potem se zateci k majhni laži ali ne zvit izum, na primer: »Ne morem ti pomagati, ker greva danes z ženo v gledališče« ali »moj sin je danes na obisku. Roditeljski sestanek, zato vam s poročilom ne morem pomagati.« Takšne zavrnitve običajno dobro delujejo v okolju s kolegi, prijatelji ali prijatelji.
4. Napaka z nekaj zamude
Takim povsem nedolžnim zavrnitvam težko rečemo zavrnitve. Tu lahko umetnost zavračanja zadeva starše, otroke, prijatelje ali tiste, ki so vam dragi, in ne bi želeli povzročiti težav, žalosti ali zamere.
Potem lahko preprosto odgovorite: "Danes ne bom mogel, lahko pa izpolnim zahtevo v takem in takem času." To pomeni, da se ne zdi, da zavrnete, ampak preprosto prosite za odlog izvršitve.
Če gre za delovna vprašanja s sodelavci, potem se izkaže, da niste zavrnili, vendar niste ničesar odgovorili pritrdilno in vaš odgovor je obstal za nedoločen čas.
5. Alternativni odgovor
To je najtežja od vseh možnosti. Zdi se kot "da", a tudi "ne". Primernejša je za odnose med prijatelji ali sodelavci.
"S tem vprašanjem vam ne morem pomagati, a če se kaj zgodi, vam bom vedno z veseljem pomagal." Velja načelo "izgovora". Ampak vedno deluje. Zanimivo je, da v večini primerov ljudje po takšnem odgovoru ne podajo zahteve ali pa to storijo zelo redko.
6. Vztrajen in kategoričen "ne"
Če vaša zavrnitev ostane neuslišana, bodite vztrajni in večkrat ponovite besedo »ne«. Ta metoda Primerno za reševanje težav v službi, pa tudi z otrokom, ki je muhast in zahteva nekaj prepovedanega. Vaša odločnost mora jasno pokazati, da je vprašanje zaključeno in da ni predmet razprave.
7. Sklicevanje na okoliščine
V svojih zavrnitvah se lahko sklicujete na zaposlitev, slab občutek, pomanjkanje časa oz družinski dogodki. Enako velja za gospodinjstva. Vendar ne pozabite, da bi morali zavajati ali se zateči k izumom le v skrajnih primerih.
Recimo, da si nekdo želi izposoditi denar od vas, vendar dobro veste, da znesek ne bo vrnjen pravočasno. Tukaj je morda vredno uporabiti zavrnitev s fikcijo.
Umetnost zavrnitve v akciji
V večini primerov ljudje zavrnitve dojemajo negativno, zlasti ko gre za vodstvo. Tukaj morate poskusiti prepričljivo zavrniti in navesti veliko argumentov, da vas ne označijo za malomarnega in lenega delavca.
Pri starših je situacija drugačna. Tukaj morate pokazati več takta in sodelovanja. Vsi starši so različni, prav tako tudi odnosi z njimi, pogosto jim primanjkuje naše pozornosti in skrbi. Ampak, v V nekaterih primerih Preprosto je potrebno zaščititi svoje osebno življenje pred posegi staršev.
Veliko je primerov, ko so si starši pripravljeni nenehno izmišljevati razne prošnje, samo da bi čim večkrat videli svoje potomce, ne zavedajoč se, da imajo ti polna usta skrbi in pogosto nimajo dovolj časa niti zase. V takšnih trenutkih morate s posebno nežnostjo razložiti svojo zavrnitev in preložiti izpolnitev zahteve na ugodnejši čas.
S prijatelji je lažje. Sposobni so razumeti tako zavrnitev kot prošnjo. Ker ste na isti strani, je lažje svojemu prijatelju z vso iskrenostjo reči ne. V takih odnosih se vedno najde izgovor za skoraj vsako zavrnitev.
Niste Bog in ne morete pomagati vsem
Ne pozabite, da ne morete pomagati vsem in se vam za to ni treba kultivirati. Vaši načrti in lastne želje mora biti prvi, pokazati malo .
In šele nato, če je mogoče, se lotite izpolnjevanja zahtev drugih ljudi. To ni neobčutljivost, ampak normalno. Ko imate prosti čas in željo pomagati, počnite to po volji svoje duše in srca.
Če obstaja želja po pomoči, vas priporoča kot prijaznega in sočutna oseba. Govorimo o zmožnosti zavrnitve v tistih trenutkih, ko niste pripravljeni ali ne želite pomagati ali izpolnjevati tujih želja, ker posega v vaše lastne interese.
Glavna stvar, ki jo umetnost zavrnitve pomeni, je, da se držimo pravil, ki bodo pomagala zgladiti lepljivo situacijo:
- Izkazovanje trdnosti.
- Sodelovanje, če zahteve ni mogoče izpolniti.
- Izkazovanje spoštovanja do osebe, ki sprašuje.
- Ne pozabite, da obstaja beseda "da".
Ne sledite zgledu in ne poskušajte vsem videti "beli in puhasti" - to je neposredna pot do izgube lastno mnenje. Če obvladate umetnost zavračanja, lahko ostanete sami.
Brezhrbtenični in slabovoljni ljudje v družbi niso spoštovani. Naučite se varovati in ceniti svoj čas, namesto da bi izpolnjevali zahteve drugih ljudi.
