Ловкие специалисты по найму могут выудить из вас массу информации, задавая правильные вопросы.

Эти вопросы кажутся очень простыми, однако они помогают выявить информацию, которую соискатель пытается скрыть. Иными словами, они созданы для того, чтобы вас обмануть.

"Мы задаем каверзные вопросы, чтобы выявить несостыковки", - утверждает Тина Николаи, исполнительный карьерный консультант и основатель ResumeWriters" Ink.

Линн Тейлор, национальный эксперт по трудовым вопросам и автор книги "Приручите офисного тирана: Как справиться с инфантильным начальником и преуспеть на работе" (Tame Your Terrible Office Tyrant: How to Manage Childish Boss Behavior and Thrivein Your Job), говорит, что подобные вопросы задают не только для того, чтобы выявить недостатки. "Такие вопросы помогают отсеять ненужную информацию и узнать, каков кандидат на самом деле", - сообщает Тейлор.

Представляем вашему вниманию 17 каверзных вопросов и советы, которые помогут сформулировать правильные ответы.

Опишите себя одним словом

Зачем это спрашивают? "Скорее всего, так собеседник пытается определить тип вашей личности и степень уверенности в себе, а также узнать, соответствует ли ваш стиль работы стилю, принятому в компании", - объясняет Тейлор.

В чем подвох? Этот вопрос представляет опасность на ранних этапах собеседования, когда вы не представляете, кого именно ищет потенциальный работодатель. "Существует тонкая грань между самоуверенностью и самодовольством, застенчивостью и скромностью", - говорит Тейлор. - "Люди многогранны, поэтому им сложно описать себя в нескольких словах".

Какого ответа от вас ждут? "Прежде всего, будьте осторожны", - советует Тейлор. - "Если вы считаете себе надежным и преданным своему делу человеком, который к тому же не прочь пошутить, озвучьте консервативный вариант". Если вы претендуете на должность бухгалтера, не стоит упоминать о том, что вы предпочитаете творческий подход к делу. Такая характеристика больше подходит художнику или декоратору. Бухгалтер же должен быть пунктуальным и аккуратным. "Большинство работодателей ищут честных, надежных и целеустремленных людей, которые умеют работать в команде и не поддаются давлению. Тем не менее, если вы просто выпалите заготовленные слова, то произведете далеко не лучшее впечатление. Этот вопрос дает вам возможность продемонстрировать свои лучшие качества и соответствие вакансии, на которую вы претендуете".

Претендуете ли вы на другие вакансии? Как они соотносятся с нашей вакансией?

Зачем это спрашивают? "Фактически, собеседник хочет узнать, насколько вы активны в своих поисках", - утверждает Николаи. - "Исходя из ответа, он сможет оценить то, как вы отзываетесь о других работодателях и насколько вы честны".

В чем подвох? Если вы говорите, что не претендуете на другие вакансии, это выставляет вас не в лучшем свете. Немногие соискатели подают резюме только в одно место, именно поэтому работодатель может посчитать, что вы лжете. Если же вы честно рассказываете о других возможностях и отзываетесь о них положительно, рекрутер может забеспокоиться о том, что вы намерены сделать выбор в пользу другого работодателя, и не захочет тратить на вас свое время. "Отзываться о других работодателях негативно - это тоже не выход", - сообщает Николаи.

Какого ответа от вас ждут? Вы можете сказать: "Я прохожу собеседования в нескольких организациях, но я до сих пор не могу решить, какой шаг будет для меня самым выгодным". "Такой ответ звучит достойно", - говорит Николаи. - "Не стоит хвалить или ругать конкурентов потенциального работодателя".

Расскажите о своих достоинствах и недостатках

Зачем это спрашивают? Собеседник пытается выявить потенциальные проблемы - например, неспособность работать в команде или отсутствие пунктуальности. "Каждая вакансия уникальна, поэтому дать однозначный ответ на этот вопрос нельзя. Упоминаемые вами достоинства должны соответствовать предъявляемым к вакансии требованиям, а слабости - отражать в себе нечто положительное", - говорит Тейлор. - "В конечном итоге, собеседник должен понять, что плюсы перевешивают минусы".

В чем подвох? Ответ на этот вопрос может полностью испортить впечатление. Если вы честно расскажете о своих недостатках, не подчеркнув сильные стороны. "Кроме того, названные достоинства могут не соответствовать специфике или стилю работы", - утверждает Тейлор. - "Лучше будет подготовить ответ на этот вопрос заранее, чтобы не ходить по минному полю".

Какого ответа от вас ждут? Специалисты по кадрам хотят знать, что ваши сильные стороны полностью соответствуют должности, на которую вы претендуете, а слабости не помешают вам успешно справляться со своими обязанностями. "Кроме того, они оценивают вашу честность и степень уверенности в себе", - говорит Тейлор.

Почему вы хотите здесь работать?

Зачем это спрашивают? Этот вопрос задают для того, чтобы определить мотивы потенциального сотрудника, степень его осведомленности о компании и стремление получить работу.

В чем подвох? "Разумеется, существует несколько причин, по которым вы хотите работать именно в этой компании", - сообщает Тейлор. - "Значение имеет лишь то, как вы расставляете приоритеты". Вы можете думать про себя: "Надеюсь, здесь мой труд будет оплачиваться по заслугам" или "Хоть тут-то у меня будет нормальный начальник" или "Я живу в пятнадцати минутах ходьбы от офиса", но все эти аргументы не имеют никакого значения для представителя отдела персонала. "Кроме того, потенциальный работодатель хочет знать, насколько вы заинтересованы в работе", - добавляет Тейлор.

Какого ответа от вас ждут? Представители отдела персонала желают увидеть, что кандидат провел подготовительную работу, изучил специфику компании и отрасли в целом.

Кроме того, они хотят убедиться в том, что вам нужна именно эта (а не любая) работа, что вы энергичны и позитивно настроены, что вы осознаете свои цели и готовы внести свой вклад в общее дело.

Почему вы хотите покинуть текущее место работы?

Зачем это спрашивают? "Потенциальный работодатель пытается заранее узнать о возможных проблемах, особенно если до этого вы часто меняли места работы", - объясняет Тейлор. Он хочет увидеть все подводные камни и объективно оценить кандидата.

В чем подвох? Вряд ли кто-нибудь любит рассказывать о нелюбимой работе. Если вы не проявите дипломатию и такт, у представителя отдела персонала могут возникнуть дополнительные вопросы и сомнения.

Какого ответа от вас ждут? Работодатель надеется на то, что вы ищете новые возможности проявить свои таланты и способности. "Помните, что рекрутеры совсем не против услышать, что вы заинтересованы в профессиональном росте именно в их компании".

Чем вы больше всего гордитесь с профессиональной точки зрения?

Зачем это спрашивают? Собеседник хочет понять вашу истинную страсть и стремления. "Важно не только то, над чем вам довелось поработать, но и отношение к этой работе", - говорит Тейлор. - "Предполагается, что люди, которые с гордостью и рвением рассказывают о предыдущем деле, будут аналогичным образом относиться к новому".

В чем подвох? Руководители могут предположить, что вам нравится заниматься тем, о чем вы рассказываете, и вы не против продолжить подобную деятельность. Если вы не опишете ситуацию с разных сторон, вас могут счесть ограниченным.

Какого ответа от вас ждут? Лица, ответственные за подбор сотрудников, хотят видеть в кандидатах способность четко формулировать свои мысли, заражать окружающих своим энтузиазмом и положительной энергией. "Помните одно: в стремлении рассказать о своих успехах не стоит преувеличивать и хвастаться", - советует Тейлор. - "Если вам удастся получить эту работу, вам придется оправдывать свои слова".

Какими качествами обладали руководители и коллеги, с которыми вам нравилось работать больше/меньше всего?

Зачем это спрашивают? Специалист по персоналу пытается определить уровень вашей конфликтности с людьми, принадлежащим к определенным личностным типам. "Кроме того, ему требуется знать, какие условия необходимы вам для продуктивной работы", - говорит Тейлор.

В чем подвох? Если вы не можете абстрагироваться от ситуации, то рискуете признаться в том, что испытываете сложности при межличностном взаимодействии. Кроме того, ваш потенциальный начальник может обладать некоторыми перечисленными качествами. Если вы сказали, что предыдущий начальник проводил слишком много собраний, и вы не успевали работать, а ваш собеседник резко покраснел - возможно, вы задели его за живое.

Какого ответа от вас ждут? "Наверняка от вас хотят услышать положительные, а не отрицательные отзывы", - объясняет Тейлор. - "Начните свой рассказ с хорошего и упомяните о плохом лишь вскользь". Не увиливайте от ответа и не выпячивайте свои личные недостатки. Расскажите о качествах, которые вы цените в других людях. Подчеркните, что можете работать в людьми, принадлежащими к различным психотипам. Например: "Мне кажется, я могу найти общий язык с разными людьми. Мне нравится работать и общаться с людьми, которые точно знают, чего хотят, и стремятся заранее обозначать свои ожидания".

Вы не хотели бы открыть свой собственный бизнес?

Зачем это спрашивают? Тейлор утверждает, что так работодатель пытается определить вероятность того, что однажды вы надумаете отправиться в свободное плавание. "Руководители хотят знать, что деньги и время, которые они на вас потратили, окупятся", - добавляет она.

В чем подвох? Каждый из нас наверняка задумывался о том, чтобы начать свое дело. Этот вопрос опасен тем, что вы можете проявить излишний энтузиазм, рассказывая о перспективе быть собственным начальником. Работодатель может испугаться, что эта мысль вам слишком близка.

Какого ответа от вас ждут? Разумеется, нет ничего плохого в том, чтобы признать привлекательность перспективы самостоятельной работы. Вы можете развернуть разговор в другое русло, сообщив, что вы уже пытались открыть свое дело или думали об этом и сочли, что такой вариант вам не подходит. Это будет звучать более правдиво, чем "Нет, я никогда об этом не думал".

Такой вопрос - это ваш шанс поговорить о коллективной работе и поисках своего места в команде. Кроме того, вы можете сказать, что вам нравится работа специалиста, и вы не хотите организовывать работу других сотрудников или вести бухгалтерию. Чтобы рассеять все страхи потенциального работодателя, расскажите ему о том, чем он вас привлекает.

Если бы вы могли выбрать любую компанию, где бы вы хотели работать?

Зачем это спрашивают? Представитель отдела персонала хочет убедиться, что вы настроены серьезно и не готовы принять любое поступившее вам предложение. "Кроме того, так отсеивают кандидатов, которые часто меняют свою точку зрения. Вы наверняка слышали о том, как здорово работать в Google, но если вы расскажете об этом, то предстанете перед работодателем в невыгодном свете. Помните, что собеседование - это не светский разговор, и исходите из имеющихся возможностей", - советует Тейлор.

В чем подвох? Непринужденное упоминание о крупных конкурентах может поставить под сомнение ваши намерения.

Какого ответа они ждут? "Собеседник хочет знать, что его компания является первой в вашем списке приоритетов". Вы можете ответить: "Я собрал информацию об организациях, которые функционируют в нашей отрасли, и ваша компания кажется мне идеальным местом работы. Мне нравится то, что вы делаете, и я хотел бы внести свой вклад".

Если бы вы выиграли 5 миллионов долларов, как бы вы их потратили?

Зачем это спрашивают? Работодатель хочет знать, останетесь ли вы на своем месте, если не будете испытывать нужду в деньгах. Ответ на этот вопрос дает представление о вашей мотивации и трудовой этике. Рассказ о стремлении потратить или вложить деньги говорит о зрелости потенциального сотрудника и его способности нести ответственность.

В чем подвох ? Такие вопросы обычно задаются внезапно и сильно сбивают с толку. "Они никоим образом не относятся к работе, и их предназначение на первый взгляд непонятно", - утверждает Тейлор. - "Если вы не обдумаете свой ответ, то быстро потеряете контроль над ситуацией".

Какого ответа от вас ждут? Работодатель хочет знать, что вы продолжите свое дело потому, что оно вам нравится. Кроме того, он хочет убедиться в том, что вы можете принимать разумные финансовые решения. Если вы безответственно относитесь к своим деньгам, то наверняка не будете ценить деньги работодателя.

Кто-либо из коллег или начальства когда-либо просил вас поступиться своими принципами? Расскажите об этом.

Зачем это спрашивают? Потенциальный работодатель пытается оценить вашу нравственность. "Он хочет услышать рассказ о деликатной ситуации, из которой вам удалось выйти с честью", - объясняет Тейлор. - "Возможно, таким образом он проверяет, как далеко вы способны зайти". На самом деле, вопрос звучит так: Вы умеете использовать дипломатию? Можете ли вы устроить публичный скандал? Можете ли вы ответить ударом на удар? Как вы мыслите в подобных ситуациях?

В чем подвох? Собеседник хочет знать, насколько вы деликатны. Кроме того, они не хотят нанимать тех, кто злословит о предыдущих работодателях, вне зависимости от тяжести их проступков. "Если вы поделитесь лишней информацией, то вряд ли получите предложение о работе", - говорит Тейлор. - "Это очень каверзный вопрос. Тщательно выбирайте слова и попытайтесь проявить максимум такта".

Какого ответа от вас ждут? Постарайтесь дать четкий и профессиональный ответ, не раскрывая конфиденциальных деталей. Слишком честный ответ не даст вам никаких преимуществ.

Вы можете сказать что-то вроде: "Однажды коллега предложил мне участвовать в проекте, который показался мне неэтичным, но проблема разрешилась сама собой. Если проект ставит под сомнение репутацию моего работодателя, я стараюсь сообщить об этом как можно раньше, т.к. общий успех для меня очень важен".

Есть ли причины, по которым кому-либо может не понравиться с вами работать?

Зачем это спрашивают? Потенциальный работодатель хочет заранее знать о возможных проблемах в общении и спрашивает об этом напрямую. "Худшее, что может произойти - это то, что вы солжете, и ваш обман раскроется", - объясняет Тейлор. - "Негативный тон вопроса может сбить с толку даже самых опытных профессионалов".

В чем подвох? Этот вопрос может сослужить вам плохую службу. Если вы решите по простому пути и скажете, что работать с вами - одно удовольствие, то просто оскорбите собеседника и обесцените его вопрос. Поэтому вам придется сформулировать ответ так, чтобы сообщить правду и не выглядеть при этом жалко. "Рекрутеры не любят кандидатов, которые испытывают жалость к себе", - утверждает Тейлор.

Какого ответа от вас ждут? Вы можете сказать: "Со мной непросто ужиться, особенно если сроки поджимают. Я часто теряю терпение и быстро выхожу из себя". При этом вы будете выглядеть не лучшим образом. Тейлор предлагает немного изменить этот ответ: "Обычно я неплохо уживаюсь с коллегами. Мой предыдущий опыт это доказывает. Тем не менее, некоторые коллеги испытывали ко мне временную неприязнь, когда я пытался заставить их работать лучше. Иногда мы вынуждены принимать неудобные решения ради блага целой компании".

Почему вы так долго ищете работу?

Зачем это спрашивают? "Рекрутеры склонны к скептицизму", - говорит Тейлор. - "Иногда они видят вину там, где ее нет, до тех пор, пока не убедятся в обратном". Это неприятный вопрос, который может прозвучать оскорбительно. Вы можете подумать, что собеседник подозревает вас в недостатке мотивации, знаний или опыта, проблемах с работодателями и других грехах.

В чем подвох? Сама формулировка вопроса предназначена для того, чтобы испытать вас на прочность. Игнорируйте наживку и дайте спокойный, обстоятельный ответ.

Какого ответа от вас ждут? Представитель отдела персонала хочет убедиться в том, что вы проявляете инициативу, даже будучи безработным, т.к. ваша настойчивость и упорство пригодятся компании. Примерные ответы: "Я постоянно хожу на собеседования, но прежде, чем принять предложение, я должен убедиться в том, что работа подходит мне на все 100%", "Я активно ищу работу и пытаюсь улучшить свои навыки (с помощью волонтерства, курсов повышения квалификации и т.д.)". "Если вам удастся совладать с собой, вы сможете дать внятный ответ, не вдаваясь в детали", - говорит Тейлор.

Проявляйте осмотрительность. Не стоит сетовать на высокий уровень безработицы, специфику рынка труда и отрасли и т.д. Работодатель хочет оценить ваше желание внести свой вклад в общее дело и узнать, насколько вы активны.

Как вам удалось выкроить время для этого собеседования? Что вы сказали своему руководителю?

Зачем это спрашивают? Специалисты по найму хотят узнать о ваших приоритетах. Что для вас важнее - текущая работа или собеседование? "Работодатели знают, что по привычкам можно судить о принципиальности потенциального сотрудника. Если он пренебрегает своей работой ради призрачной возможности, скорее всего, он повторит этот прием, когда будет искать следующую работу", - говорит Тейлор. - "Кроме того, они хотят посмотреть, как вы справляетесь с неловкими ситуациями (например, когда вам нужно соврать своему начальнику)". В идеале на собеседования следует приходить в обеденный перерыв, который считается личным временем.

В чем подвох? На самом деле вопрос звучит так: "Каково это - искать новую работу за спиной начальства?" В большинстве своем соискатели испытывают неловкость от того, что дело обставлено именно так, поэтому они пытаются дать пространный ответ.

Какого ответа от вас ждут? Объясните, что работа имеет для вас первостепенную важность. Назначайте собеседования до или после работы, в обеденный перерыв или выходной. Если вас попросят озвучить отговорку, которую вы предоставили своему начальнику, не вдавайтесь в детали. Не говорите: "Я взял отгул". Тейлор рекомендует сказать: "Мой руководитель понимает, что у меня есть личное время, и не спрашивает, чем я занимаюсь. Его больше интересуют результаты моей работы".

Расскажите о самой сложной ситуации, с которой вам довелось столкнуться

Зачем это спрашивают? С помощью этого вопроса представитель отдела персонала получает огромную порцию информации. Он не только узнает, как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями, но и поймет, как вы мыслите и определяете степень сложности ситуации, какие действия предпринимаете, чтобы справиться с непредвиденными обстоятельствами.

В чем подвох? Как правило, этот вопрос воспринимается как приглашение похвастаться своими успехами. Не попадайтесь на эту удочку. "Сделайте акцент на своем умении решать проблемы под давлением", - советует Тейлор. - "Не рассказывайте о своих чувствах и переживаниях. Расскажите о шагах, которые вы предприняли, чтобы справиться с затруднениями. Удалось ли вам действовать логично и последовательно?" Тщательно выбирайте примеры, т.к. они дадут потенциальному работодателю представление о том, что вы считаете сложным.

Какого ответа от вас ждут? Тейлор утверждает, что работодатели хотят видеть в соискателях умение решать проблемы. "Они отдают предпочтение тем, кто мыслит здраво и профессионально, а также тем, кто способен быстро оправиться от неудачи", - добавляет она. Чтобы сформулировать достойный ответ, заранее подготовьте рассказ о том, как вы успешно преодолевали крупные профессиональные трудности.

Вы несколько лет занимались собственным бизнесом. Как вы планируете приспособиться к нашей культуре?

Зачем это спрашивают? Если вы занимались собственным бизнесом, наверняка вы обладаете качествами, которые пригодятся любой компании. Но Николаи утверждает, что подобный опыт может смутить некоторых специалистов по работе с кадрами и породить подобные вопросы. По словам Николаи, "многие сотрудники, которым никогда не приходилось проявлять самостоятельность, боятся бывших предпринимателей".

В чем подвох? Многие скрывают личные достижения, чтобы доказать, что они не представляют угрозы для компании. Такой подход не позволяет продемонстрировать свое желание и способность работать.

Какого ответа от вас ждут? "Работодатель хочет увидеть в кандидате преданность компании, стремление стать частью большой команды и внести свой вклад в общее дело", - сообщает Николаи. Даже если вы не в восторге от этой идеи, подчеркните, как важна для вас работа. "Работодатель хочет знать, что он нужен соискателю", - говорит она.

Как вы определяете для себя успех?

Зачем это спрашивают? "Собеседник не только пытается определить уровень вашей мотивации, но и в какой-то мере испытывает ваш характер", - говорит Тейлор. Ответ дает представление о приоритетах соискателя. Вам нравится справляться с трудностями? Учиться чему-нибудь новому? Или вы используете более личный подход?

В чем подвох? Этот вопрос - настоящее минное поле, т.к. понятие успеха очень субъективно. Любой, даже самый разумный ответ может быть истолкован неверно. "Существует тонкая грань между амбициозностью и инициативностью, хотя в любом случае вы принесете организации значительную пользу", - говорит Тейлор.

Какого ответа от вас ждут? Отвечая на общие и расплывчатые вопросы, которые подразумевают последующее обсуждение, постарайтесь строить фразы так, чтобы они не вызывали возражений. "Определите успех так, чтобы ваши слова напрямую затрагивали интересы потенциального работодателя, исходя из того, что вы прочли в описании вакансии и узнали в ходе собеседования", - советует Тейлор. Например: "Мой успех заключается в применении полученного опыта и знаний для достижения целей компании". Нужно масло? Смотри .

Тейлор утверждает, что такой ответ кардинально отличается от других формулировок, в которых сквозит плохо завуалированное "стремление занять хорошую должность, чтобы получить доступ к более важным вещам". Используйте конкретные формулировки, которые имеют прямое отношение к профессиональной деятельности.

Ответственность – это личностное качество, измерить которое достаточно сложно. В нашей компании используется три основных метода: психологическое тестирование, личное интервью и ассессмент-центр.

Многие говорят, что ответственность надо проверять ещё до начала собеседования: проверить, во сколько пришёл кандидат, подготовился ли к интервью, почитал ли информацию о компании. Я отношу это скорее к обязательности, пунктуальности или глубокой заинтересованности в конкретном месте работы.

Психологическое тестирование – наименее точная (примерно 40 %) методика, поэтому его результаты мы используем только в качестве проверки того или иного предположения.

Тестовое задание , которое даётся человеку на дом, также может говорить об ответственности кандидата. Но нужно также понимать, что кандидат, который, хочет получить работу в компании, скорее всего, выполнит тестовое задание. В этом случае важнее смотреть на то, как он его выполнил, насколько проработал материал, как структурировал и т. д.

Одним из основных элементов ассессмент-центра, используемым в нашей компании, является деловая игра. Метод считается одним из самых достоверных (примерно 70–80 %), потому что продемонстрировать в активной непредсказуемой деловой игре несвойственное поведение достаточно сложно.

Если человек легко выдерживает внимание аудитории, просто входит в контакт с людьми, то и в игре это проявится. Важно, что по итогам этого исследования мы можем кандидатам аргументированно объяснить, почему мы приняли то или иное решение, а также дать рекомендации по развитию тех или иных качеств.

Личное интервью – собеседование, по итогам которого можно делать выводы об ответственности кандидата с уверенностью до 99 % J. В этом случае качество результата зависит от вариативности рекрутера.

По своему опыту могу выделить некоторое количество вопросов, которые помогают надёжно оценить уровень ответственности кандидата.

1. Выявление ответственности я всегда начинаю с вопроса о том, что это за качество в понимании кандидата. Это помогает выровнять понятийный аппарат. Для меня ответственность – это готовность сделать всё для того, чтобы достичь нужного результата, готовность сделать больше или иначе, если тех действий, о которых попросил руководитель, оказалось недостаточно для достижения цели, способность действовать, осознавая последствия. И иногда уже на этом уровне можно сделать вывод о том, что нам, возможно, не по пути, так как кандидаты, говоря об ответственности, описывают индикаторы исполнительности или обязательности, либо по тому, как они говорят, понимаешь, что ответственность для них – явление обтекаемое или нежелательное.
2. Можно задать прямой вопрос: «А Вы ответственный?». Мало кто из кандидатов ответит «Нет», чаще говорят гораздо мягче, например, «Иногда могу быть безответственным». И конечно в таких случаях нужно попросить уточнить, объяснить, почему так происходит или почему он так считает.
3. Я считаю эффективными вопросы по методике STAR: «Приведите пример, когда Вы брали на себя ответственность». Идеальным будет, если в примере кандидат опишет какую-либо ситуацию, задачи, которые были поставлены, действия, которые он предпринял, и результат, которого удалось достичь. При этом, если из рассказа выпала хотя бы одна часть, то, возможно, этой ситуации в его опыте не было.
4. Также мне нравятся вопросы с небольшой провокацией. Например, если кандидат заявляет о своей высокой ответственности, то можно сказать следующее: «Не бывает на 100 % ответственных людей, приведите пример, когда Вы повели себя безответственно». И посмотрите на реакцию, возможно кандидат постарается Вас переубедить – это хороший знак, если задумается на время и скажет, что иногда забывает купить хлеб домой – тоже неплохо, а вот если сразу приведёт яркий пример безответственности – аккуратнее, перепроверьте дополнительными вопросами.
5. Вполне действенно задать и такой вопрос: «Если пятерых Ваших знакомых спросить о Ваших трёх самых сильных сторонах, сколько раз прозвучит ответственность?». Некоторые не стесняются и говорят «15», хотя максимальный результат «5». После этого обязательно стоит спросить, почему они так считают и сколько раз они действительно слышали от окружающих характеристику «ответственный». Или так: «А если мы спросим Вашего бывшего руководителя, что он про Вас скажет, назовёт ли Вас ответственным? У вас есть его номер телефона? Можно ему позвонить?» Как правило, после этого вопроса начинается самое интересное. Либо говорят «Да», и тогда можно пойти ва-банк и позвонить, либо начинают уходить от ответа: «Ну я не знаю», «Давайте не сейчас», «У меня нет номера» и т. д.
6. Также можно попросить рассказать про границы ответственности на прошлом месте работы. Если кандидат начинает рассказывать про свои должностные обязанности, то этот человек, возможно, только исполнитель, готовый делать то, что скажут и не сильно заинтересованный в том, чтобы брать на себя «лишнее». А если описывает какие-либо свои инициативы, проекты, в которых проявил себя, сложную ситуацию и то, как он из неё вышел, то кандидат, скорее всего, заинтересован и готов брать на себя ответственность.
7. Важно задавать и проективные вопросы, например «Как вы думаете, почему некоторые люди ответственные, а некоторые – нет?», «При каких обстоятельствах сотрудники работают эффективно?». Если кандидат называет внешние обстоятельства: ресурсы, руководитель, хорошая погода и т. д., то это можно расценить как склонность к перекладыванию ответственности. Хороший ответ кандидата связан с его личной эффективностью, например, «Насколько захочу быть успешным».
8. Об ответственности могут говорить и косвенные вопросы. Например, «Как вы выбирали вуз?». Если кандидат отвечает: «Мама посоветовала», «Пошёл заодно с другом», то, вероятнее всего, от него не стоит ожидать высокого уровня ответственности.

Конечно, задать один вопрос недостаточно, важно смотреть на кандидата в динамике. Эффективнее всего перепрыгивать с одной компетенции на другую, дать поговорить кандидату 3–5 минут об одном, а потом вернуть к предыдущим вопросам. Можно переформулировать его ответ, добавив то, чего он не говорил. И если он с этим согласится, то стоит задуматься: вероятно, в какой-то момент он слукавил.

В идеале нужно проверять качества, знания и навыки по большому количеству методик – чем больше подтверждений того или иного предположения, тем лучше.

Я не обязываю каждого рекрутера действовать согласно строгому плану и задавать только описанные выше вопросы. Каждый из них понимает, что ему нужно оценить, а что для этого делать, он решает сам, ведь у каждого рекрутера есть свой стиль, свои «эффективные» вопросы и методики. К тому же, естественность поведения рекрутера и его искренняя заинтересованность в кандидате очень важны для качества интервью – ни один кандидат не раскроется полностью на встрече, которая больше всего напоминает сухой допрос.

Екатерина / Дата: 2016-07-17 в 9:20 Рубрика: 6 комментариев

Как успешно пройти собеседование или как отвечать на вопросы работодателя

Всем большой привет! В оной из прошлых статей, я рассказывала вам о том, . Но это лишь полдела, нужно постараться еще и устроиться на нее. А для этого необходимо успешно пройти собеседование, понравиться работодателю и дать понять, чтобы действительно достойны той вакансии на которую претендуете. Скажу сразу, это не самое легкое занятие. Собеседование само по себе является некой стрессовой ситуацией, поэтому те, кто проходят эту процедуру впервые, относятся к ней с определенной долей боязни.

Прежде всего, новичков пугает неизвестность того, о чем их будут спрашивать. Те же, кто имеет некоторый опыт в сфере трудоустройства, с каждым последующим интервью чувствуют себя более уверенно, ибо знают, что процесс приема на работу, как и любые другие социальные взаимоотношения, имеет свои правила игры, такой неписаный кодекс, свод обязательных стандартных вопросов, важных для работодателя. Не стоит забывать, что одна из задач интервьюера – проверить вас на стрессоустойчивость, поэтому, кроме внешнего вида, стоит уделить внимание психологической готовности к собеседованию, то есть продумать гипотетические ответы на потенциальные вопросы, что позволит уменьшить ваши волнения, придаст уверенности и увеличит шансы на успешный результат. Осведомлен – значит вооружен. Итак, давайте подробнее ознакомимся с темой, как успешно пройти собеседование.

Как отвечать на вопросы работодателя?

Обязательными в арсенале HR-менеджеров являются вопросы о том, как долго вы протрудились на прежнем месте работы и по какой причине ушли оттуда . Работодатель заинтересован найти такого человека, который не только будет справляться с возложенными на него задачами, но и останется в компании на длительный период. Тот факт, что на прежнем месте вы проработали долгое время, свидетельствует о вашей стабильности как сотрудника и умении уживаться с коллективом. В любом случае отвечать на вопрос о пребывании на предыдущей должности следует правдиво, ибо работодатель может проверить предоставленную вами информацию. Также вы заранее должны продумать, чей номер телефона для положительной рекомендации вы бы могли предоставить работодателю для запроса вашей характеристики с предыдущего места работы.

О причинах ухода следует говорить с предельной осторожностью. Не нужно упоминать о конфликтах (даже если они имели место быть, это охарактеризует вас не с лучшей стороны), выносить ссор из избы, хулить бывшее начальство или сотрудников (о них, по правилам деловой этики, лучше отзываться с позитивом). Также не стоит в качестве причины ухода называть низкий заработок, это может натолкнуть кадровика на мысль, что вас интересуют лишь деньги, а не конкретное место. Лучше назвать нейтральные причины, такие как переезд, желание профессионально развиваться и совершенствоваться в новых направлениях, которые способна предоставить запрашиваемая вакансия, применить свои знания иностранного языка, обрести опыт в работе в более крупной фирме и т.п.

Здесь уместно будет прибегнуть к небольшой и не очень явной лести в адрес работодателя, похвалить достижения предприятия, на которое устраиваетесь, и таким образом продемонстрировать осведомленность о его истории и основной деятельности (подобную информацию следует изучить детально и заранее). Проводящий собеседование отдаст предпочтение тому, кто заинтересован в предлагаемом месте. Он должен увидеть ваше стремление работать именно в его компании, а не то, что вам просто срочно нужна какая-либо работа, чтобы было чем платить по счетам. Поскольку в последнем случае работодатель подвергает себя рискам, что со временем вы уйдете на более подходящую то ли по деньгам, то ли по интересам работу.

Вопросы типа “Как долго ищете работу? Рассматриваете ли вы еще какие-то вакансии? На какие должности претендуете? Какие успехи имеете в прохождении других собеседований?” дают специалисту по кадрам возможность сориентироваться в вашей востребованности и актуальной стоимости на рынке труда и оценить то время, на протяжении которого он может размышлять о том, брать вас или нет. Отвечая на них, не стоит указывать точные данные потенциальных работодателей, потому что эта информация также может быть проверена. Но слегка поднять себе цену стоит. Можно обтекаемо сообщить кадровику, что вы подали / прошли собеседование в компании, которая работает в той или иной отрасли и ожидаете ответа в течение того или иного срока (даже если это не соответствует действительности), но вакансия, по которой вы проходите собеседование в данный момент, более интересна для вас.

Не питайте иллюзий, что интервьюер ждет от вас правды и только правды. Поверьте, он как никто другой на своем собственном опыте убедился, что человек, согласно утверждению Доктора Лайтмана из сериала “Обмани меня (Теория лжи)”, в среднем прибегает к обману несколько раз в течение 10 минут, поэтому не бойтесь преподнести себя в лучшем свете, приукрасив реальность или утаив некоторые нелицеприятные детали. Также желательно, чтобы при ответе на подобные вопросы анонсируемые вами должности не шли в разрез с той, на которую претендуете, чтобы не вызвать у кадровика сомнений в вашей заинтересованности работать в определенной сфере.

К ответу на каверзный вопрос о том, на какую сумму вы рассчитываете на новом месте работы , стоит подходить с особой щепетильностью, ведь он касается вашей финансовой обеспеченности в ближайшее время. Запрашиваемая зарплата как минимум должна вас устраивать и быть больше, нежели на предыдущем месте работы, ибо иначе какой смысл менять шило на мыло? Но ваша планка не должна быть и чрезмерно завышена, чтобы работодатель снова не усомнился в вашей мотивации работать, а не только зарабатывать кругленькую сумму, ведь от этого зависит качество исполняемой вами работы и, соответственно, материальный успех компании.

На вопросы “Кем вы видите себя в нашей компании в перспективе, через несколько лет? Чего ожидаете от места, на которое претендуете?” вы должны дать ответы, свидетельствующие о вашем серьезном намерении и дальновидности в отношении данной вакансии, о готовности профессионально развиваться, вместо того чтобы просто отсиживаться на рабочем месте от зарплаты до зарплаты. Не стоит также рассказывать о том, что в будущем вы замахнулись на тепленькое руководящее местечко, ведь кто же сознательно возьмет на работу потенциального конкурента, да и вдруг ваши амбиции окажутся неоправданными? Лучше сообщить, что вы рассчитываете на продвижение по службе, в соответствии с вашими трудовыми достижениями.

Сферу вашей профессиональной мотивации будет затрагивать и вопрос о приоритетах в работе . Наиболее распространенные и предполагаемые варианты ответов: интересная работа, профессиональный рост, деньги, хороший коллектив, выходные, нормированность рабочего дня. Конечно же, вы вправе расставить их в соответствии со своими личными приоритетами и добавить еще собственные варианты, но все же лучше исходить из предпочтений потенциального работодателя. Поставьте себя на его место: сотрудник с какими приоритетами пришелся бы вам по нраву? Но и корчить из себя святошу и показывать вид, что вы совсем не заинтересованы в деньгах или заслуженном отдыхе, тоже не стоит, это как минимум может вызвать подозрения в вашей неискренности, а то и в наличии определенных психических расстройств. Любой работодатель осознает, что одной идеей сыт не будешь, хорошая работа должна оплачиваться, а работникам необходим залуженный отдых, для того чтобы они и далее исправно исполняли свои обязанности.

Не избежать на собеседовании и вопросов, затрагивающих вашу личность и личное пространство , поскольку НR-менеджер или работодатель не понаслышке знает о важности человеческого фактора и необходимости баланса в рабочей и личной жизни сотрудников. Вас обязательно проверят на психологическую устойчивость, конфликтность, коммуникабельность, а также поинтересуются вашим семейным положением (особенно если будущая работа предполагает командировки или сверхурочную нагрузку). Будьте готовы ко всему, даже к вопросам, которые могут поставить вас в неудобное положение (например, счастливы ли вы в браке или почему до сих пор не создали семью). На них также нужно реагировать со спокойствием.

Отвечая на вопросы: “В чем ваши сильные стороны? Почему именно вам мы должны отдать предпочтение перед другими претендентами? Перечислите свои недостатки “, не стоит переусердствовать: не нужно чересчур расхваливать себя или рубить всю матушку-правду о том, какой вы скверный. Хотя отмолчаться – тоже не вариант. На вопрос о недостатках принято, не вдаваясь в подробности, давать лаконичные ответы-штампы, указывая такие черты, которые не так уж и плохи (например, педантичность). Также с определенной долей скромности нужно подчеркнуть свои плюсы, поэтому заранее переберите все, что вам может сгодиться, чтобы в ответственный момент не забыть о наличии водительского удостоверения, знании дополнительных языков или опыте административной работы на общественных началах.

Конечно же, работодателя, наряду с мотивацией и личностью, прежде всего, интересует профессиональная компетентность соискателя, ведь для успеха предприятия нужен хороший специалист, профессионал, да еще желательно увлекающийся своим делом. Вас обязательно спросят об образовании, специальности, опыте работы, профессиональном саморазвитии, конкретных навыках в той или иной сфере . Как правило, подобные вопросы не вызывают затруднений у претендентов. Ступор может вызвать вопрос «Почему вы пришли к решению сменить сферу деятельности?». В таком случае следует сделать акцент не на «профессиональном выгорании» на предыдущем месте работы, а на том, что это было вашей давней мечтой – попробовать себя в этой новой сфере. Нужно убедить специалиста по человеческим ресурсам в том, что вы владеете необходимой теоретической базой и практическими навыками, необходимыми для новой должности, а также продемонстрировать вашу готовность и желание учиться в данном направлении.

Какие вопросы задать работодателю на собеседовании?

Очень часто соискатели после основательной беседы с интервьюером игнорируют вопрос об имеющихся у них вопросах к потенциальному работодателю, а зря. Ведь это – хорошая возможность вновь показать свою заинтересованность в рабочем месте, на которое претендуете. Поэтому смело задавайте уточняющие вопросы о содержании работы, целях и стратегии фирмы в будущем, об обязанностях, задачах, коллективе, наставничестве, дресс-коде. Внимание к деталям в очередной раз подчеркнет вашу серьезную настроенность на эту вакансию.

Если у вас до этого момента не спросили о том, как быстро вы сможете выйти на работу, задайте встречный вопрос. Также не забудьте и о принципиально важных именно для вас вопросах: о рабочем месте, условиях труда, испытательном сроке, зарплате, соцпакете, перерыве, выходных, отпуске, больничных, штрафах и т.п. Еще обязательно уточните, почему появилась эта вакансия и какие недостатки ей присущи. И хотя не факт, что в ответ вы услышите правду, зато, по крайней мере, вы получите некоторую пищу для размышлений. Ведь не только вы можете не подойти работодателю, но и работа может не подойти вам.

На сегодня все! Если статья о том, как успешно пройти собеседование, вам понравилась, делитесь ею в соц. сетях и оставляйте свои комментарии! До новых встреч! Пока!

Не секрет, что все мы HR-специалисты лучшие вопросы на собеседовании, которые дадут нам 100% верной информации о кандидате. И такие вопросы существуют. Но нужно учитывать, что вопросы – лишь инструмент, фильтр, который дает информацию лишь в том случае, если специалист понимает, что хочет оценить. И вот это на самом деле – куда важнее. Естественно, что вопросы на собеседовании нужны в первую очередь, чтобы оценить профессиональные качества кандидата. Но ведь не только! Эти профессиональные качества, могут лежать мертвым грузом и никак не помогать данному работнику, а значит и конкретному подразделению / компании двигаться к ее целям. Если в работе не будет проявляться нужных деловых и личных качеств, если не подключится энергия, мотивация, особое отношение кандидата, его ценности, его жизненная позиция.

Итак, в зависимости от уровня позиции специалиста будет интересовать следующий набор компетенций / личных и деловых качеств кандидатов:

Компетенции / качества / мотивация	Описание (как проявляется в ответах на вопросы на собеседовании)
Нацеленность на результат	Готовность работать с препятствиями для достижения цели, не снижая энтузиазма. Умение расставлять приоритеты, не отвлекаться от важных целей, выстраивать свою работу с ориентиром на их достижение
Инициативность, активная позиция	Готовность предлагать варианты. Как ответов на вопросы, так и предложений по делу. Готовность приводить примеры из опыта, доказывающие данную компетенцию
Построение отношений, (гибкость, не конфликтность)	Умение строить отношения, не конфликтовать, искать компромисс не вредя себе и делу
Уверенность в себе	Умение спокойно говорить о себе и своих достижениях с достоинством, делая акценты на действительно важных вещах
Логика, умение анализировать	В речи это проявляется как умение отвечать на поставленный вопрос, говорить по существу, указывая на важные детали и моменты, а не только формальную сторону. В презентации проявляется структурой подачи информации. Умение приводить примеры планирования сложных задач и мероприятий, готовность предусматривать мелочи и важные детали, отвечая на вопросы на собесседовании
Локус контроля, ответственность	При пояснении причин свершившихся событий, неудач и увольнений присутствует здравая оценка собственной ответственности за них в своей жизни, готовность брать ответственность на себя, а не винить окружающих
Амбиции	Наличие понятных планов и готовность работать, примеры, подтверждающие это, показывающие отношение к достижениям
Сообразительность, находчивость	Уместные ответы на вопросы, где есть риск очернить себя или выставить в невыгодном свете. Умение преподносить свои достоинства и в выгодном свете, показывать свои лучшие качества, нивелируя, но и не отрицая недостатки
Навыки презентации, умение структурировать информацию, выделять главное, делать акценты, аргументировать свою точку зрения	Умение производить впечатление, говорить четко, по существу, приводить яркие и уместные примеры, хорошо аргументировать свою точку зрения, отвечая на вопросы на собеседовании
Позитивный настрой, конструктивная позиции	В любых вопросах уметь держаться конструктивной оценки, уходить от негатива, не очернять прошлую работу, руководителя и т.д.

Вот перечень из ста вопросов, которые помогут оценить указанные компетенции и качества на собеседовании:

N	Вопросы
	Расскажите о себе
	Как бы вы охарактеризовали ваши взгляды на жизнь
	Почему вы выбрали именно эту работу (профессию)? Когда и при каких обстоятельствах это случилось?
	Чем вас привлекает работа у нас в данной должности?
	Почему мы должны взять на эту работу именно вас?
	Каковы ваши сильные стороны? В чем проявляются названные?
	Каковы ваши слабые стороны? В чем проявляются названные?
	Почему вы уволились? В чем причина вашего желания поменять место работы?
	Почему вас не устраивает ваше текущее место работы (для тех, кто еще работает)
	Есть ли у вас другие предложение о работе?
	Насколько успешно вы прошли собеседования в других местах?
	Не мешает ли ваша личная жизнь работе?
	Какие у вас планы через 5-10 лет
	Какие изменения вы бы произвели на новой работе
	Кто может вас порекомендовать?
	Что мешало вам реализоваться на прошлом месте?
	Расскажите о вашем последнем руководителе
	На какой уровень оплаты вы рассчитываете?
	Что можете рассказать о своих профессиональных связях?
	Каким образом вы повышаете свою квалификацию? Когда это было в последний раз?
	Чем любите заниматься в свободное от работы время?
	В какие сроки вы готовы выйти на новое место?
	Как проходил ваш обычный рабочий день на последнем месте работы?
	Каких знаний вам хватает а каких не достаточно для данной работы на ваш взгляд?
	Довольны ли вы своей карьерой? Поясните ваш ответ
	Какие цели стояли перед вами на прошлом месте работы?
	Удалось ли их добиться? Поясните
	Что мешало их добиваться
	Что помогало
	Что сказал бы о вас ваш руководитель? Как охарактеризовал бы он вас?
	Что сказали бы коллеги и подчиненные?
	Какие ключевые выводы вы сделали из прошлого опыта и какие цели перед собой поставили для поиска работы?
	Есть ли компетенции, которые необходимо улучшить, чтобы улучшить результат вашей работы?
	Как именно вы планируете это делать?
	Как именно вы планируете влиться в коллектив? Что считаете важным для этого сделать
	Что заставляет вас работать напряженно и с особым упорством?
	Как долго вы планируете у нас поработать?
	Расскажите о своих достижениях
	Чем вы особенно гордитесь и почему?
	Как вы переносите большие нагрузки? Приведите пример из прошлого опыта
	Что вы знаете о нашей компании
	Есть ли у вас увлечения или хобби помимо работы? Расскажите о них
	Что для вас важно при выборе работы?
	Что важнее: работа или семья?
	Каким вы представляете себе идеального босса, назовите пять самых главных для вас качеств.
	Вы считаете себя конфликтным человеком?
	Если перед вами ворох задач, как бы вы расставили приоритеты? Приведите пример
	За что вас критиковали на прежней работе?
	Опишите компанию, в которой вы хотели бы работать
	Как вы справляетесь со сложными задачами на работе? Приведите пример ситуации
	Совершали ли вы ошибки на прошлой работе? Приведите пример самой большой из них
	Чем мы рискуем, если возьмем вас на данную вакансию?
	Пять первых шагов в первый рабочий день
	насколько заранее вы планируете свою загрузку на работе?
	Почему на одном предприятии персонал ворует, а в другое нет, на ваш взгляд?
	Ваши действия, если бы выиграли в лотерею миллион евро?
	Какие три книги вам больше всего помогли в работе? О чем они? Ключевые мысли оттуда
	У вас есть дети? Планируете ли вы еще?
	Как вы относитесь к плановым и внеплановым переработкам?
	Какие вредные привычки у вас есть?
	Какие задачи вы любите и умеете решать больше всего?
	Главная ваша мечта – о чем она?
	считаете ли вы необходимым быть с нами откровенным при ответе на все вопросы?
	За что нужно не задумываясь увольнять персонал?
	Что на ваш взгляд лучше всего мотивирует персонал работать лучше всего?
	Ходите ли вы в церковь?
	За кого будете голосовать на выборах?
	Расскажите о задаче, которую вам не удалось решить
	Что вас больше всего раздражает? Поясните
	Что в вашей работе является самым сложным для вас и почему?
	Вы когда-нибудь хотели повышения? Удавалось его получить? Если нет, что мешало?
	Какие люди вам неприятны? Поясните
	С кем вам бывает сложно сработаться? Поясните
	Вы когда-нибудь обманывали?
	Как бы вы отнеслись, если вы кто-то обвинил вас во лжи?
	Были ли случаи, когда вы срывали сроки проектов?
	Чем вам нравиться ваша работа?
	Приходилось ли вам предлагать какие-то новые решения, чтобы что-то поменять, повысить эффективность?
	Приведите пример, когда вы сделали больше, чем от вас требовалось
	Назовите три самых типичных проблемы / затруднения на работе, с которыми вы чаще всего сталкиваетесь?
	Какие три решения в жизни вы считаете самыми правильными и почему?
	Нужно ли на ваш взгляд рисковать? Когда?
	Нравиться ли вам конкурировать? В чем?
	Что для вас значит успех?
	Что для вас значит неудача?
	Чем вы измеряете свою эффективность?
	Приходилось ли вам просить помощи у коллег? Приведите пример
	Опишите случай, когда вам сложно было понять, как решать рабочую задачу
	Приведите пример ситуации, когда перед вами стояла важная дилемма и вы ее решали
	Какую роль вы берете на себя обычно в группе? Почему?
	Руководство прислало по почте вам указание без важных пояснений. Возможности задать уточняющие вопросы нет, сроки горят. Ваши действия?
	Расскажите о вашем опыте планирования
	Расскажите о вашем опыте работы с большими суммами
	Расскажите о вашем опыте убеждения и презентации
	Какой профессиональный опыт вы хотели бы приобрести дополнительно для выполнения работы? Чего вам не хватает?
	Какой ваш жизненный опыт оказал на вас наибольшее влияние?
	Опишите примерную схему решения какой-нибудь рабочей проблемы
	расскажите о самой интересной задаче, которой вы занимались?
	Как вы принимаете важные решения?
	Случалось ли вам менять свою точку зрения? Приведите пример
	О чем из сделанного вами вы особенно сожалеете?