Однажды я понял, что не хочу ни работать, ни развлекаться, ни встречаться с друзьями…
Письмо в редакцию
Во многом благодаря моему честолюбию моя складывается удачно: я работаю в компании-бренде и руководитель меня ценит.
Я был невероятно доволен своей работой, пока на меня не напала какая-то тоска. Началось с того, что все чаще и чаще я приходил на работу с тяжелой головой. А однажды понял, что не хочу ни работать, ни развлекаться, ни встречаться с друзьями
Какой должна быть работа, чтобы она доставляла радость?
Ну, похоже, мерчендайзинг может быть для вас! Они отвечают за предоставление сайтов и приложений передовыми функциями и функциональностью, координируя работу с командами инженеров, менеджеров проектов, мерчандайзеров и дизайнеров. Чтобы получить работу по управлению продуктами, вам необходимо иметь хорошую репутацию в онлайн-торговле и способность предоставлять отличные впечатления от пользователей. Ключевыми функциями этой карьеры являются устранение неисправностей аппаратного и программного обеспечения, планирование, закупки, обучение и обслуживание клиентов.
Как и прежде я появляюсь в в 9.30, весь день общаюсь с клиентами, но не могу не замечать, что к работе отношусь формально, задерживаюсь в корпоративном кафе во время обеда и часто думаю: «Скорей бы пятница!»
Может, стоит уйти в другую компанию? Мой приятель, считает что это не выход, и ставит мне диагноз - «синдром эмоционального сгорания». Что это за «недуг» и как с ним бороться?
Если у вас есть технические возможности и навыки обслуживания клиентов, чтобы соответствовать, вы хорошо справляетесь с обслуживанием и поддержкой клиентов. У вас есть глаза на талант? Они также помогают сотрудникам, помогают им развивать свои навыки и поддерживать их на протяжении всей своей карьеры.
Сделайте свое рабочее место более производительным
Чтобы присоединиться к команде, вам нужны обширные знания в области разработки программного обеспечения, сетевой архитектуры и проектирования, информационной безопасности и системного проектирования. Как часть команды вы окажетесь в разных дисциплинах, связанных с интернет-услугами и маркетинговыми коммуникациями, во всемирные правительственные дела.
Алексей Калинин, менеджер по работе с клиентами
Письмо читателя комментирует Татьяна Мужицкая, тренер Консалтинговой Группы «СЭТ»:
Можно предположить, что «недуг», о котором говорит Алексей – это действительно классическое и весьма распространенное сейчас «заболевание», называемое «синдромом сгорания», признаками которого как раз и являются перечисленные Алексеем спад интереса к вплоть до равнодушия или уныния. Что же является причиной этого заболевания? Иногда мы неверно рассчитываем свои ресурсы, и наше тело сигнализирует об этом. Видимо, это и случилось с Алексеем.
Кандидаты должны быть чрезвычайно детализированными и демонстрировать исключительные словесные и письменные навыки общения. Надежные кандидаты должны обладать навыками анализа и ведения переговоров, стратегическим и тактическим мышлением и способностью адаптироваться к быстро движущимся ситуациям. Вам понадобится опыт в сфере недвижимости и развития, чтобы пройти через дверь, поэтому имейте это в виду. Вам нужна комбинация навыков для последовательного закрытия сделок, чтобы преуспеть в продажах!
Мое первое интервью было в бизнес-пакете шикарного лондонского отеля, - говорит Дилан. Когда вы прибыли, вас помещают в комнату ожидания с другими нервно-выглядящими людьми. Первое интервью Дилана было групповым, где он получил интервью со всеми другими приложениями.
Вообще же потенциальными жертвами синдрома становятся те, кто по долгу своей службы много общается с людьми. Известно, что поддержание близких отношений и эмоциональная включенность порой выматывает человека сильнее, чем тяжелый физический труд. Кто же составляет группу риска?
1. Люди, эмоционально вовлеченные в профессию: руководители, и по работе с клиентами, страховщики, педагоги, врачи, журналисты, психологи.
Вас попросят представить себя, и лучше всего иметь хорошую историю о вашей жизни. В частности, есть интересные вещи, которые можно сказать о себе и о том, что вы делаете. Существует огромное количество кандидатов; есть актеры, программисты и продавцы, - говорит он.
Основная часть интервью будет ролевой. Просто будьте случайны, расслаблены и достаточно интересны, чтобы выделиться, и они закроют вас через секунду. Мы задали вопросы, основанные на компетентности. Назовите то, чем вы гордитесь достижением. Расскажите нам о времени, когда вы столкнулись с трудным клиентом. Что бы вы сделали, если у кого-то была жалоба?
2. Специалисты, которые эпизодически должны проявлять гиперактивность. Например, антикризисные управляющие или менеджеры туристических компаний, которым на лето нужно мобилизовать внутренние силы.
3. Сотрудники, постоянно имеющие дело с негативом: конфликт-менеджеры, менеджеры по разбору претензий, консультанты телефонов доверия
Можете ли вы рассказать нам что-то интересное о себе? Вы были бы удивлены, сколько людей это пни. Наконец, мы спросили, есть ли у нас какие-либо вопросы, - рассказывает Дилан. - Несколько других кандидатов задают скучные вопросы. К моему удивлению, они соглашаются и позируют для выстрела. Хотя большинство из нас видит, что их рабочие места удачны и успешны, они не живут исключительно для него. Тем не менее, мы проводим большую часть рабочего дня - иногда с негативным воздействием на наше здоровье.
Работа на столе - яд для вашей спины
Николь Фаллон Тейлор, специалист по средствам массовой информации, культуре и коммуникациям, собрала десять причин, почему ваша работа заставляет вас болеть. Неудивительно: постоянное сидение вокруг стола - яд для позвоночника. Хроническая боль в спине является результатом примерно двух третей всех жеребцов и кобыл. Даже согнутые ноги, руки при работе с клавиатурой и мышью, а также глаза при частой работе на мониторе могут реагировать с болью. Если вы не заботитесь о себе здесь, у вас могут быть хронические болезни или даже длительный урон.
Как правило, «выгорают» лучшие сотрудники, к каковым, похоже, относится Алексей. И выводить из строя ценные кадры помогают руководители, привыкшие «грузить на того, кто везет».
Сотрудник «сгорает», когда:
* его реальные возможности не соответствуют требованиям, предъявляемым руководителем
* чувствует тотальный контроль вместо того, чтобы получить желанную самостоятельность в работе
Ваш почтовый ящик способствует стрессовым и тревожным расстройствам
Это помогает: прогуляться в обеденном перерыве, а не в столовой, провести регулярный пятиминутный перерыв и, например, подпрыгнуть на ногах или захватить служебную собаку и сделать вращение. Вы иногда путаете электронное письмо с мгновенными сообщениями и отвечаете на любой контакт в любое время и сразу? Это означает постоянное напряжение и напряжение для вашего тела. Оба являются популярными ингредиентами для тревожных расстройств, потому что вы постоянно находитесь в режиме «борьбы или полета».
* отсутствует адекватное вознаграждение за работу, что переживается как непризнание труда
* между его этическими ценностями и требованиями, которые предъявляет работа, вырастает пропасть. Например, человека обязывают вводить кого-то в заблуждение, вопреки тому, что обман для него – преступление
* его работа скучна и монотонна
Поэтому: глубоко дышите, сначала создавайте почтовый ящик и делайте другие вещи. Если вы проверяете почту только два раза в день, вы все равно более продуктивны. Вы видели «Сияние» Стивена Кинга? Так как прядение автор напечатал несколько раз в машинке: Если вы завидуете вам любое свободное время, выкрикивая свою психику за помощью - и это может проявляться физически вполне «Все работы и не играть не делает Джек скучным мальчик.». Например, риск сердечного приступа может значительно возрасти. На данный момент мы не хотим говорить о выгорании и депрессии.
Пожар своими руками
Однако жертвы синдрома, попав в его когти, нередко сами способствуют развитию «болезни». Каким образом? Во-первых, им помогает внутренний диалог, который они ведут сами с собой. Они уподобляются герою анекдота, у которого сломался утюг, и он идет к соседу, думая: «Не даст! Припомнит старый долг. Скажет, что у меня розетка неисправна и я его утюг спалю». В итоге, когда мужчина видит соседа, расположенного к общению, вместо того, чтобы обратиться с просьбой, выпаливает: «Да подавись ты своим утюгом, гад!» Размышляя в таком ключе о настоящем и будущем, мы сами загоняем себя в стресс.
Работа через перерывы делает вас несчастными
Перерывы юридически принадлежат вам. Тем не менее, особенно в стрессовых ситуациях в офисе, многие воздерживаются от этой неудачной работы. Временные контракты и страх не быть занятым часто вынуждают одного или другого жертвовать обедом на работу каждый день недели. И позвольте мне сказать вам, это не улучшит ваши шансы на успех. Немногие боссы видят, что он работает, когда они на перерыв - и большинство из них предпочитают хороший результат работы в любом случае. Однако вы не можете доставить это, если вы никогда не будете жалеть, просто зарядите батареи.
А, во-вторых, мы забываем, что собственный энергорезерв нужно пополнять и расходовать аккуратно. Сетовать на упадок сил так же глупо, как не заряжать вовремя мобильный телефон и злиться: «Батарейка села в самый неподходящий момент! Все против меня!» Есть ли возможности пополнения нашей «батарейки»? Конечно, есть. Да, растягивать рабочий день до 10-12 часов - болезнь всех руководителей и тех, кто очень любит свою работу. Но с этой болезнью можно и нужно бороться, чтобы избежать сгорания.
Вы остаетесь на работе, которую вы ненавидите
«Основная работа!», Так думает большинство людей. Это понятно, учитывая нынешний напряженный рынок труда, рост арендной платы и стоимости жизни и социальный статус, связанный с хорошо отрегулированной работой. Но если вы каждый день отправляетесь на работу с болями в животе и просто ненавидите свою работу, тогда вы ставите под угрозу свое здоровье. Потому что, если вы не можете идентифицировать себя с компанией, в которой работаете, единственное, что вас заставляет - это деньги. Это, в свою очередь, ставит вас в чувственную или фактическую зависимость и ставит вас под сильное эмоциональное давление.
В одной американской компании у группы менеджеров среднего звена вошло в привычку засиживаться после работы часиков до десяти. Тогда направило их на курсы, начинавшиеся в шесть вечера. К этому времени менеджеры заканчивали дела и отправлялись в аудиторию. А когда обучение завершилось, руководитель открыл истинное предназначение курсов: «Мы научили вас уходить с работы вовремя!»
Длинные рабочие расстояния портят ваше настроение
Поэтому следите за поиском работы и начинайте работать только там, где вы можете идентифицировать компанию. Агентство занятости полагает, что расстояние в пути на два с половиной часа в день разумно - это более одного часа в каждом направлении. В ходе этого процесса американские ученые обнаружили, что даже путешествие более чем на 20 минут увеличивает риск выгорания человека. Ухудшается на 35 минут в каждом направлении. Соответственно, длинные маятниковые пути настолько вредны для здоровья. Если вы окажетесь в пробке или если поезд решит снова нанести удар, настроение, наконец, будет в подвале.
Можно вспомнить, как, например, медики, поступают очень мудро, переодеваясь в обычную одежду по окончании рабочего дня и с медицинским халатом как бы «снимая» мысли о работе. Деловому человеку будет полезно взять этот прием на вооружение. Например, условиться с самим собой, что рабочий день заканчивается, когда я закрываю планинг или дверь кабинета.
Ваша работа заставляет вас болеть - нет работы, кроме
Длительная безработица являются типичными факторами депрессии. Беспокойство о будущем, финансовые заботы, опускающийся социальный статус, стыд - все это триггеры для серьезных психических заболеваний. В Германии долгосрочные безработные - это те, кто не имеет постоянной работы в течение года или более, если не участвуют отпуск по беременности и родам, самозанятость или подобное. лежат между ними. Один год - долгое время, потому что большинство людей находят свою ситуацию невыносимой только через 25 недель.
Кстати, планинг в профилактике синдрома сгорания хороший помощник. Мы привыкли планировать рабочий день. А личное время? Как правило, нет. Если же личные дела не попадают в ежедневник, то пустые строчки как бы притягивают к себе дела. Это надо исправить. Как только в расписании дня появляется запись о том, что час надо посвятить общению с ребенком, будет причина призадуматься, прежде чем ответить на предложение партнера вместе поужинать.
Это всего лишь половина времени. Если вы испытываете длительную безработицу, это может помочь вам найти работу добровольца, чтобы помочь вашей психике. Возможно, вы также начинаете с вашего собственного проекта, например, в блоге. Независимо от того, что дает вам задание, вы не сможете уклониться от психических проблем.
Ваша работа - ведьмская кухня
Хорошие коллеги, с которыми вы можете понимать друг друга, а также смеяться вместе, помогают вам оставаться здоровыми, несмотря на напряженный рабочий день. Но, увы, если в офисе много воздуха, тогда на ваше здоровье может негативно повлиять. Ему даже не нужно идти на издевательства. В целом плохое настроение в офисе уже достаточно для вашей психики, и ваша трудовая этика страдает. Для работодателей: люди, которые неудобны в рабочей атмосфере, часто сообщают о болезни, меньше идентифицируют свою работу и скорее уходят.
Иногда, чтобы вернуть интерес к работе, достаточно интеллектуально встряхнуться. Надо понять, что такой тягостный период в жизни не конец, а новая точка отсчета. Посмотрите по сторонам! Это позволит пусть не найти выход из лабиринта, но хотя бы понять, что в нем есть второй этаж.
Молодой человек был на грани увольнения, когда пришел к руководителю со словами: «Я совершенно опустошен. Да, я хороший менеджер по продажам, но занимаюсь пустяками, и эта мысль отбивает по утрам желание встать с постели». Руководитель отправил его на тренинг, посвященный работе с аудиторией. Специалист скептически отнесся к этому, так как тренинг не был связан с его деятельностью. Но после обучения молодой человек вернулся к своей работе с горящим взором и руководителю сказал: «Оказывается, есть еще столько интересного, что можно сделать!»
Плохие отношения с боссом
Тебе не нужно целовать ноги своего начальника - это не заставит тебя чувствовать себя хорошо. Но хорошо ладить с ним значительно снижает уровень стресса. Постарайтесь прочитать своего босса и оценить его настроение. Человеческие навыки, подобные этим, помогают вам хорошо ладить с ним.
Вы думаете о том, чтобы пойти на досрочный выход на пенсию, чтобы освободить место для более молодого? Это чтит вас, но когда дело доходит до вашего собственного здоровья, вы должны подумать об этом. Поэтому, прежде чем попрощаться с миром труда, проверьте свое собственное психическое здоровье.
Моя подруга – преподаватель английского языка, рассказывает, как часто среди ее студентов попадаются люди, для которых изучение языка не самоцель. Они ходят на курсы, чтобы сменить обстановку. И верно поступают! Оказавшись в новой среде, человек понимает, что он не «прирос» к своему пьедесталу и ему есть куда двигаться. А движение – лучшее средство по борьбе со сгоранием на месте.
Как это с вами с сверхурочным? Вы тоже тот, кто отталкивает целую гору от них? И вас всегда предупреждают о «моей» этой горе? Но это не то, что это значит. Вы не должны работать меньше. Вы также не должны зажимать своих коллег для вас. Они поворачивают колесо так же, как вы, и даже не выполняют свою собственную работу. И если они это сделают, тогда они сначала должны помочь и представить тех, кто в настоящее время находится в больничном листе.
Единственные коллеги, которые сидят рядом с незанятыми, внутренне ушли и фактически пришли на работу только для того, чтобы распространить плохое настроение. Не очень хорошая идея быть представленной ими. Затем вы можете вернуться к обломкам и начать все заново. И для этого вам нужно дополнительное сверхурочное время.
По стопам Мюнхгаузена
Как только вы поймали себя на мысли, что клиенты – сволочи, а начальство – еще хуже, появляться на работе в таком состоянии нельзя. «Сгорание» заразно! Если «выгоревший», в очередной раз собираясь на встречу, брюзжит, как ему надоели переговоры, клиенты, контракты, это настроение обязательно «инфицирует» и его коллег. И вместо одного мизантропа появится целый отдел «клиентоненавистников».
Но нет, это действительно о чем-то другом. Вы не должны возвращать свои достижения. Вы должны просто избавиться от своей глупой сверхурочной работы. Как вы это делаете, зависит от вас. Например, вы могли бы работать быстрее, но так же тщательно. Всем известно, что это невозможно, но вы можете думать об этом.
Или вы просто делаете меньше перерывов. Больше не разговаривайте со своими коллегами. Тогда они больше не разговаривают с вами, и вы экономите время вместе. И если этого недостаточно, есть небольшая задняя дверь: Вы просто работать так, как она вам подходит, в вашем темпе, без любого вокруг развалюхи. Вы накапливаете столько сверхурочных, сколько хотите - и даже получаете оценку. Потому что вы убедитесь, что эти сверхурочные нигде не появляются. И они никого не интересуют.
Есть универсальный рецепт того, как привести себя в тонус. Спросите себя: какие 10 мер, я принял за последние полгода, чтобы моя работа стала интереснее для меня? Скорее всего, большинство из нас, если посмотрит правде в глаза, придет в ужас и ответит – ничего! Но не все потеряно. Подумайте, что вы можете сделать в этом отношении, запишите эти 10 золотых пунктов и начинайте претворять в жизнь.
Однако если вы по-прежнему страдаете от головных болей, депрессии и вас в прямом смысле слова тошнит от работы, возможно, ваша попытка вытащить себя за волосы не удалась – и это дело надо доверить психологу.
Инструменты пожаробезопасности
1. Будьте внимательны к себе. Отмечайте, что вызывает дискомфорт и быструю усталость, а что помогает восстановиться.
2. Определяйте краткосрочные цели и стремитесь к ним.
3. Хватит искать в работе счастье или утешение. Работа - не убежище, наслаждайтесь самим ее процессом.
4. Больше посвящайте времени себе. Вы имеете право и на частную жизнь!
5. Если коллега слезно просит сделать за него работу, подумайте, может быть, он все же справится сам?
6. Избегайте ненужной конкуренции, ведь иногда участие важнее победы.
7. Воспринимайте внешние факторы, на которые вы не можете повлиять, как погоду. На дождь раздражаться глупо.
8. Многие проблемы усугубляются из-за того, что современный человек слишком много живет в «голове», зацикливается на мысленном процессе. Йога, танцы или массаж – прекрасный способ «переселиться» обратно в тело и не дать себе засохнуть.
Тест
Насколько вы близки к перегоранию?
Нарисуйте снежинку и на каждом ее луче напишите сферы своих жизненных интересов: работа, семья, друзья, собственное здоровье… Отметьте по лучам снежинки степень удовлетворения от всех обозначенных сфер, принимая за ноль центр снежинки. Соедините полученные точки. Это ваше колесо фортуны. Оно округлое, или чуть-чуть неровное? Поздравляем, вы гармоничная личность! Если колесо гнутое, обратите внимание, на каком участке оно «провалилось»? Этот участок требует серьезной работы, если не хотите испытать на себе все признаки синдрома эмоционального сгорания.
СГОРЕЛ?! СВОБОДЕН!
Синдром сгорания – не личная проблема сотрудника. Это и проблема компании, которая не потрудилась минимизировать риск «сгорания». Как российские компании предотвращают невидимый пожар в стенах своих офисов?
Остальные для профилактики синдрома используют подручные средства. Например, в компании «Автомир» отдел по развитию персонала осуществляет мониторинг состояния работников фронт-офиса, что, однако, не мешает менеджерам по продажам «гореть». Но после работы на другой площадке или пребывания в роли наставника для стажера, половина из них возвращается в ряды энергичных и амбициозных.
Специалисты по регулированию убытков РОСНО, каждодневно подвергающиеся стрессу, раз в год посещают тренинги по общению со сложными клиентами. Но, как объяснили в страховой компании, эти тренинги скорее «разгрузочные», чем обучающие.
В компании Luxoft считают, что признание успехов cодействует снятию стрессов. Это можно понимать и буквально, так как лучший сотрудник года в подарок получает путевку в дом отдыха. Других работников компания ограждает от синдрома, выдавая им льготные путевки в пансионат, а также регулярно устраивая турниры по настольному теннису и футболу.
Три года назад компания Sun Interbrew озадачилась неожиданно вскрывшимся фактом: у большего числа сотрудников рабочий день длился дольше, чем предусмотрено. Во многом в этом были виноваты спонтанно составленные графики. С тех пор во избежание сверхурочного «трудоголизма» графики работ утверждаются на год вперед, а менеджеры лично отвечают за их исполнение.
В «Вымпелкоме» действует правило, согласно которому линейный персонал работает до 18.00. Переработки расцениваются как проявление непрофессионализма, а не как поступок достойный похвалы.
Здравствуйте, дорогие читатели! Каждый человек мечтает о карьере, но не все задумываются об атмосфере, в которой они работают. Нам приходится общаться с людьми даже если они не нравятся, но мы продолжаем это делать, потому что место слишком хорошее. С таким подходом к делу рано или поздно происходят вопиющие случаи, из которых ты просто не знаешь как выкрутиться.
Если подставили на работе что делать? Именно об этом сегодня и пойдет речь в нашей статье. Как себя вести, или нет, пользоваться ли возможностью отомстить и какой модели поведения отдать предпочтение?
Давайте выясним. Хочу предложить вам несколько методов выйти из этой непростой ситуации.
Пусть это будет вам утешением
Прежде, чем переходить к каким-то действиям, я бы посоветовала вам задуматься вот о чем. Надеюсь, эта информация принесет вам некоторое облегчение и немного снизит уровень агрессии. Она позволит действовать хладнокровно и продуманно.
До новых встреч и не забывайте подписываться на рассылку.
