О профессиональных и интеллектуальных компетенциях соискателя можно судить посредством подробного обсуждения на собеседовании его опыта трудовой деятельности. Но зачастую для формирования наиболее полного личностного портрета необходимо выяснить, что для кандидата является самым значимым достижением в жизни, о каких результатах он готов рассказать. Главное - не ограничивать описание круга своих достижений лишь профессиональной сферой, поскольку это иногда сужает рамки объективного восприятия человека как личности.
Как правило, при проведении собеседования с соискателем перед консультантом рекрутингового агентства или специалистом по подбору персонала стоит задача не только выявить его профессиональные компетенции, но и узнать его личностные характеристики. Ведь принимая решения о трудоустройстве того или иного специалиста, работодатель оценивает каждого кандидата как своего потенциального коллегу - человека, взаимодействовать с которым ему предстоит ежедневно. Поэтому неслучайно, что у многих возникают вопросы по поводу того, как следует отвечать на просьбу интервьюера рассказать о своих достижениях.
Вопросы, задаваемые соискателю на собеседовании, призваны выявить у него наличие или отсутствие компетенций четырех различных видов, а именно:
интеллектуальные,
мотивационные,
межличностные,
профессиональные.
Если профессиональные и интеллектуальные выявляются путем подробного обсуждения опыта трудовой деятельности, то о межличностных можно судить по ответам кандидатов на следующие типовые вопросы: «Чем вы увлекаетесь?», «Как вы проводите свободное время?», «Какими достижениями вы гордитесь?». Зачастую для формирования наиболее полного, подробного личностного портрета необходимо понять, что для претендента является самым значимым достижением в жизни, и о каких результатах он готов рассказать. Для одних людей - это создание семьи, строительство дома, для других - награды в спорте и творческой деятельности, а для третьих - обретение финансового благополучия и высокого статуса в обществе.
Задавая подобный вопрос, консультант не рассчитывает услышать единственно верный ответ, ведь по сути такого просто нет. Выяснение дополнительных мотивационных моментов помогает консультанту предложить кандидату наиболее подходящую вакансию, либо описать работодателю его сильные стороны. Таким образом, если основное достижение человека - это дом и семейные ценности, то его выбор будет сделан в пользу укороченного рабочего дня и отсутствия командировок, поскольку в этом случае главным мотивационным фактором является возможность больше времени уделять семье и зарабатывать достойные деньги. Если это достижения в спорте или творческих мероприятиях, то можно сделать вывод о сильных конкурентных качествах или неординарном подходе соискателя к рабочим проектам, так как основной мотивацией для него служат не столько деньги, сколько признание. Когда же кандидат обращает внимание на свой статус и материальное положение, имеет смысл говорить о карьеристе, амбициозном, нацеленном на результат специалисте, который готов жертвовать временем и силами ради достижения поставленной цели. Основная мотивация у него - деньги, повышение статуса в обществе.
Основная часть соискателей ориентирована на описание своих достижений только в сфере карьерного роста, профессиональных навыков, а это иногда сужает рамки объективного восприятия человека как личности. Поэтому, рассказывая о том, чем вы можете гордиться, не обходите вниманием сферу своей личной жизни. В качестве примера эксперт приводит конкретный случай из ее практики, когда кандидат назвал в качестве своего достижения сбор команды в количестве 16 человек для проведения экспедиции на Северный Урал и поделился впечатлениями о том, как он организовал и наладил совместный быт, какие трудности ему при этом удалось разрешить. Такая информация очень ценна, поскольку демонстрирует лидерский потенциал специалиста и его способность к эффективному управлению.
Отвечая на вопрос о своих наиболее значимых достижениях и поводах для гордости, следует в первую очередь исходить из профессионального опыта. Если вы имеете серьезный опыт работы в какой-либо сфере, называйте конкретные результаты, которых вы достигли, описывая при этом, каким образом вам удалось всего добиться. Главное, на что работодатели обращают внимание, - конкретные цифры и факты, например: «увеличил продажи на 18% за счет привлечения новых клиентов», «организовал деятельность предприятия с нуля», «сэкономил на маркетинговом проекте $5000 за счет выбора оптимальных услуг поставщиков». Если же вы выпускник и опыт либо отсутствует, либо его совсем мало, то сделайте упор на достижениях в учебе: «получал губернаторскую стипендию» или «занял первое место на международной студенческой конференции».
Рассказывать нужно о тех достижениях, которые кажутся выдающимися именно вам. Только в этом случае вы будете способны четко и ясно, а также не без гордости обосновать, почему это можно считать реальным успехом. Если вы говорите, что увеличили объем продаж, но не называете никаких цифр, не рассказываете об исходных данных, то это вряд ли может считаться достижением - скорее это ваша должностная обязанность, за которую вы получали заработную плату. К тому же объем продаж мог увеличиться за счет роста рынка или иных причин, и записывать это на свой счет вряд ли корректно. Если же вы пришли в компанию в период кризиса, либо, к примеру, в момент открытия нового филиала, и за определенный период увеличили ключевые показатели до требуемого уровня или перевыполнил план, то это уже можно считать достижением.
Доброго здравия, дорогой друг!
Еще один вопрос, входящий в ТОП: самые распространённые вопросы на собеседовании, — о достижениях.
Собственно, даже если такой вопрос нам и не зададут, разобраться со своими достижениями жизненно необходимо. Ибо о чем нам еще говорить на собеседовании, как не об этом?
Участия в финале чемпионата района или даже области по волейболу, — личное достижение.
Стоит ли об этом сказать? Почему бы и нет? Но только вскользь и если представиться удобный случай. Подробностей не нужно. Вряд ли собеседник прослезится, услышав эту историю,
А потому акцент, разумеется, — на профессиональных достижениях. Каких?
а) Значимых для компании, где вы работали . Реализованные задачи, проекты, улучшенные показатели, повышение по должности
б) Значимых для вас , которыми вы гордитесь . Это важно. Когда вы говорите увлеченно, с гордостью. — вы зажигаетесь эмоционально.
В общении между людьми работает механизм эмоционального заражения. Ваш позитивный настрой неминуемо передастся собеседнику и будет благотворно влиять на ход разговора.
в) По возможности, имеющих отношение к той работе, на которую вы претендуете .
Если у вас пока - в качестве достижение вполне подойдут успехи в учебе.
Как формулировать?
Старайтесь избегать чрезмерно общих фраз: “добился постоянного роста”, “повысил все показатели”. Подобные формулировки “ни о чем” и не воспринимаются всерьез. Скорее показывают ваше непонимание смысла результативной работы.
Правила следующие :
1.Результативность
Достижения лучше формулировать как результаты. По следующим критериям:
а) конкретность - достигнут результат, который понятен для восприятия.
б) измеримость - результат может быть измерен. Желательно оцифрован,
2.Общайтесь на языке бизнеса
Язык бизнеса – цифры. Проценты, доли, доллары, рубли. Любые результаты должны быть оцифрованы. Цифры оказывают на бизнесменов, руководителей, едва ли не магическое действие.
Пример:
- Реализовал проект по поиску и набору рабочих склада в количестве 900 человек в за два месяца.
- Как результат успешного набора — рост выручки в первом полугодии 2016 года - 20%;
Если конкретные данные — коммерческая тайна, можно использовать те же проценты, доли, разы. Например в 1.2 раза”.
В качестве достижений подойдут и операционные улучшения.
Например:
3.Демонстрация
Лучше один раз увидеть, чем сто — услышать. Уж извините за банальность.
Если есть что показать, грех этим не воспользоваться. Например, хороший отчет по проекту или что-нибудь из портфолио. Навязывать конечно не стоит, но предложить взглянуть, — вполне разумная идея.
В какой форме донести
- Если вы отвечаете на вопрос, — просто перечислите достижения, которые вы для себя выбрали, — на языке результатов. Как мы сделали чуть выше.
- Если такого вопроса нет, о своих достижениях рассказать все равно важно.
Разумно использовать формат, который подробно разбирали в статье.
То есть зеркальное отображение методики STAR, применяемой рекрутерами на собеседовании по компетенциям.
Если коротко: Уложите историю достижения в следующую схему:
Ситуация, Проблема или задача, Ваши действия, Результат.
Используйте жестикуляцию
Есть моменты, на которые вы хотели бы акцентировать внимание. Не только собеседника, но и свое. Для этого:
- Выделите 3-4 таких важных пункта. Например, оцифрованные результаты вашей работы.
- Отметьте на воображаемом мониторе эти разноцветные точки. Точка №1, №2, №3. Каждая - о чем-то важном.
- Когда отвечаете на вопрос о достижениях, во время своего рассказа указывайте на эти пункты или точки на воображаемом мониторе. Таким образом вы акцентируете внимание собеседника, срабатывает его визуальный канал восприятия.
Итак, подведем небольшой итог:
Последовательность шагов
- Составляем полный список наших профессиональных достижений.
- Выбираем самые значимые для компании, где мы их достигли и для вас лично. Важно, чтобы вы ими гордились сами. В этом случае вы будете говорить с увлечением, гордость будет зажигать вас эмоционально. Такой позитивный настрой обязательно будет передаваться собеседнику.
- Формулируем максимально конкретно, используем цифры и глаголы в законченной форме.
- По каждому достижению составляем небольшой рассказ по схеме .
- Когда говорим о самом главном в достижениях, — используем жестикуляцию.
Полагаю, в целом вопрос разобрали. Есть вопросы, — добро пожаловать в раздел комментариев.
Благодарю за интерес к статье.
Если вы нашли ее полезной, сделайте следующее:
- Поделитесь с друзьями, нажав на кнопки социальных сетей.
- Напишите комментарий (внизу страницы)
- Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи по выбранным вами темам к себе на почту.
Удачного вам дня!
Итак, Вы задали соискателю рекомендованный мною вопрос «Какими тремя вещами, которые я могу проверить, Вы больше всего гордитесь за последние 3-5 лет?» и получили ответ. Давайте посмотрим, какую информацию Вы можете извлечь из ответа.1) Система приоритетов
Об успехах в какой сфере будет говорить соискатель? Семья («родила ребёнка» ), спорт («получил чёрный пояс» ), наука («защитил докторскую» ), карьера («стал руководителем отдела» ), работа («сделал проект» ), что-то ещё? Если коснётся нескольких сфер, что вспомнит первым?
Скорее всего, именно в той сфере, о которой человек говорит, и лежат его интересы. Зная «правильный» ответ, человек может подстроиться под Ваши ожидания, но это не всегда просто сделать.
Зачем знать о системе приоритетов? Это позволяет понять, что он ценит, над чем он работает. Скорее всего, именно в ту сферу, которая является приоритетной, человек будет вкладывать силы в первую очередь. Во все остальные - скорее по остаточному принципу.
А в случае конфликта интересов - с высокой вероятностью выберет то, что более приоритетно для него. И если Вы видите, что приоритет №1 - это семья, то в случае рождения ребёнка или какого-то кризиса в семье, в случае большого количества переработок или командировок - скорее всего пострадает работа.
Если же все поводы для гордости, названные человеком, лежат вне профессиональной сферы (а стаж не нулевой) - нужен ли нам такой работник?
2) Вменяемость
Способен ли человек сделать именно то, о чём его попросили? Или он уведёт разговор совсем в другую сторону, станет отвечать не на тот вопрос, сменит тему? Расскажет о проверяемых вещах, как просили - или про богатый внутренний мир, или про секретные подпольные чемпионаты в Гонконге?
Если Ваша просьба не выполнена - вменяем ли собеседник? Будет ли он в состоянии, если Вы примете его на работу, выполнять поставленные перед ним задачи? Или даже не сумеет их воспринять?
3) Уровень достижений
Какой уровень достижений озвучивает соискатель? Это достижения уровня «сам без мамы сходил в магазин»? Или это какие-то проекты рядового уровня? Или это проекты прорывные? Или вообще вывод компании на новый уровень, на новый рынок, на новый тип продуктов и т.п.?
Те же самые вопросы уместно задать и про достижения вне рабочей сферы. Соискатель выиграл чемпионат школы - или чемпионат России? Побывал в Турции - или совершил кругосветное путешествие?
Если какие-то вещи человек считает поводом для гордости - очевидно, что это пиковые для него результаты. И если Вы его наймёте, то в лучшем случае он будет постоянно работать вот на этом уровне, а скорее - на уровне более низком.
Ах, да - и ещё уровень достижений косвенно говорит об уровне амбиций.
4) «Процессник» или «результатчик»
Ещё одна важная вещь - говорит ли человек о том, что он делал , или же о том, что он сделал и какой результат был получен.
«Я учил каждый день по 10 английских слов» - это «процессник», человек, настроенный на сам процесс выполнения работы. «Я выучил английский так, что свободно читаю деловую и художественную литературу» - это «результатчик». Такому неважно, как именно делалась работа, важно лишь то, сделана она или нет.
Одна реплика ещё не показательна. Но если Вы видите, что о разных вещах человек говорит в одном ключе, Вам легко будет понять, с кем Вы имеете дело.
Кого брать на работу - «процессника» или «результатчика»? Это зависит от того, для какой работы он Вам нужен. Скажем, сборщик или операционист скорее должен быть «процессником», а вот в качестве менеджера по продажам или руководителя проекта я бы скорее ожидал увидеть «результатчика».
5) «Измеримо-конкретно» или «обобщённо»
Говорит ли человек о каком-то росте или улучшении в общем виде, без деталей, или называет конкретные цифры, даты, суммы и т.п.? Говорит ли он о росте продаж - или о росте продаж на 32.5 процента? Об изучении английского - или о получении сертификата IELTS/TOEFL?
Если Вы нанимаете работника для получения результатов, а не «чтобы сидел и улыбался», то лучше брать «измеримо-конкретных», т.к. ответы «в общем» обычно свидетельствуют о том, что фактические достижения были довольно скромными, так что предметно похвастаться нечем.
6) Ответ или уход от ответа?
Отдельно рассмотрю ситуацию, когда соискатель пытается умничать и начинает уходить от ответа, задавая встречные вопросы вроде «Вы набираете людей, чтобы они работали или чтобы они гордились?» Заметьте, не уточнять вопрос («Вас интересуют достижения рабочие, спортивные или какие-то ещё?» ), а именно уходить от ответа. На мой взгляд, это не очень хороший признак - потому что точно так же он будет вести себя и в дальнейшем. Я бы не брал такого человека на какую бы то ни было ответственную работу.
Это не всё, что позволяет понять простой вопрос про «три повода для гордости» - но это основные вещи, которые можно извлечь из ответа. И, разумеется, если речь идёт об ответственной работе, ответы соискателя имеет смысл проверять, чтобы убедиться в его правдивости.
Ну а теперь, для практики, Вы можете посмотреть, какую информацию Вы можете извлечь из
