TUJIH AGENCIJ RUSIJA NE ZANIMA
Sergej, kako ocenjujete trenutno situacijo na trgu PR storitev? Ali na tem trgu še vedno obstaja delitev med »političnim« in »podjetniškim« sektorjem?
Poleg tega sta to zdaj dva popolnoma različna trga. Kot je rekel tovariš Lenin, morate se razvezati, da se boste kasneje združili ...
"Niccolo M", fundacija Gleba Pavlovskega za učinkovito politiko in par Ostrovsky-Shchedrovitsky se ukvarjata s politiko. In "Mikhailov in partnerji", "Maslov, Sokur in partnerji", "Kuzmenkov in partnerji" delujejo v "ekonomskem" segmentu. Nekateri naši kolegi v podjetniškem sektorju uporabljajo celo slogan »Samo posel, brez politike«.
Trg se zdaj resno zlomi. Skoraj vse tuje agencije so ga zapustile. Prepričan sem, da se bodo zagotovo vrnili. A za zdaj so tu raje prisotni formalno – prek povezanih PR agencij: na primer Ehdelman prek Imagelanda.
Iz nekega razloga nočejo sami ven. Verjetno zato, ker trg ni strukturiran in je na njem enostavno premalo denarja. Zaradi tega tuja podjetja zanj niso preveč zainteresirana.
PR NI SAMO DELO Z TISKOM
Kako ocenjujete trenutno raven svojih strank? Ali razumejo, da se odnosi z javnostmi začnejo z analizo poslanstva podjetja in njegovih strateških načrtov ...
Dejstvo, da so odnosi z javnostmi skupek različni dejavniki: interakcija s strankami, nasprotnimi strankami, delničarji, v širokih krogih javnost, lastni zaposleni, država ... Ja, to razumevanje je vse bolj razširjeno.
Naša naloga je pokazati, kakšne rezultate lahko dosežemo s pravilno uporabo komunikacijske strategije in taktike. Zato se trudimo predvsem delovati za končne poslovne cilje naših strank.
Da bi zagotovili doseganje svojih ciljev glede ugleda?
Da, in ne le uglednega, ampak tudi neposrednega: v odnosih z delničarji, strankami, zaposlenimi ... Zelo dolgo je bil PR razumljen kot odnos med podjetjem in skladi. množični mediji. To je velik delež odnosov z javnostmi, ne pa ves PR – približno 40 odstotkov te dejavnosti.
Verjetno tudi zato, ker se mediji redčijo?
Da, pojavlja se vedno več specializiranih medijev, razvijajo se internetne komunikacije. Ampak, mimogrede, ne bi precenjeval pomena interneta - zlasti v Rusiji. Internet je zdaj Moskva, Sankt Peterburg in več drugih milijonskih mest.
PR ne vključuje le posredne, temveč tudi neposredno komunikacijo s strankami, klice strank, seminarje za partnerje in poslovna potovanja. Zdaj je pomembno, da držite partnerja za roko.
To so tudi korporativni časopisi in glasila. Skratka celoten raznolik komunikacijski sistem podjetja.
PARTNERJI IN MENEDŽERJI
Kako je strukturirano upravljanje v podjetju? Kolikor razumem, v podjetju Mikhailov in partnerji kot v odvetniški pisarni vse določajo partnerji, starejši partnerji ...
Za takšen sistem si prizadevamo. Ampak v Ruska zakonodaja takšne organizacijske in pravne oblike niso predvidene.
Agencija ima partnerje - solastnike posla. Nekateri med njimi so tudi menedžerji, drugi zgolj agencijski specialisti.
Je med partnerji prva ali druga oseba?
Partnerji imajo preprosto različne pakete delnic: nekateri velike, drugi manjše. In organizacijska struktura podjetja ne pomeni položaja "partnerja". Lastniki sestavljajo upravni odbor, ta odbor sestavlja upravo, ta pa nato vodi podjetje.
Koliko strank imajo običajno ugledne »ekonomične« PR agencije, kot je vaša?
Okoli štirideset.
In kakšne sile jim služijo?
Število zaposlenih v naši agenciji je približno 80 ljudi.
Ali vaše osebje dela v oddelkih, ki so specializirani za skupine strank?
Ne samo to, obstaja več podpornih oddelkov. Informacijsko-analitični oddelek, na primer. Ne služi samo projektom, ampak je v bistvu neodvisna poslovna linija, ki zagotavlja precejšnjo prodajo. Oddelek se ukvarja s spremljanjem informacijskega prostora, kvalitativno in kvantitativno analitiko, preglednostjo medijev in njihovo vsebinsko analizo - po 16 parametrih.
Obstaja oddelek za oblikovanje, saj izdelujemo veliko tiskanih izdelkov za stranke - letna poročila, knjižice - in morajo biti oblikovane na ustrezni ravni. Ustvarjeno majhen oddelek, ki izdeluje tiskovine.
Največji oddelek je oddelek za pomoč uporabnikom.
Kako upravljate podjetje, kako je strukturirano upravljanje v podjetju? Ni lahko voditi ekipe intelektualcev...
Obstaja upravljanje. Obstaja hierarhija, obstaja poročanje. Obstaja časovni okvir - to je osnova našega gospodarstva. Beleži, koliko časa in osebja s kakšnimi kvalifikacijami je delalo na posameznem projektu. Torej ni tako zapleteno.
Kolikor vem, obstaja metoda za ocenjevanje uspešnosti zaposlenih?
Celo več takih tehnik.
Glavna naloga projektnih vodij in vseh naših zaposlenih je reševanje poslovnih težav naših partnerjev. Osredotočenost na stranke je glavno načelo podjetja Mikhailov in partnerji.
Podjetje ima vzpostavljeno načrtovanje - strateško in sprotno. Se pravi, normalno upravljanje preprosto obstaja. In vodenje ekipe intelektualcev ni tako težko. Mislim, da je veliko težje voditi veliko naftno podjetje.
V okviru razstave »Svetovanje, PR in volilne tehnologije« je potekal seminar o zbliževanju oglaševanja in PR v eno samo področje delovanja. Kako ocenjujete ta pristop? Zunanje oglaševanje Vaša agencija se, kolikor vem, ne ukvarja z...
Ne angažiramo se in ne načrtujemo: ustvarjamo intelektualni produkt, »vsebino« tržnega komuniciranja, ki se lahko izraža na različne načine.
Strinjam se, da se konvergenca dogaja različne vrste tržno komuniciranje. In integrirano tržno komuniciranje, ko se vsa orodja za vplivanje na občinstvo uporabljajo v pravem razmerju in so podrejena enemu samemu cilju, so zdaj v povpraševanju. Ker prihrani denar in približa doseganje poslovnih ciljev.
Kakšna je struktura naročnikov vaše agencije in spet vaših »bratov« - uglednih korporativnih PR podjetij?
To so predvsem tuja podjetja, ki delajo za ruski trg. Potrebujejo veliko različnih komunikacijskih storitev.
Toda velikih ruskih podjetij je precej. Na primer naše stranke, kot sta koncern Kalina ali podjetje Bystrov.
Se pravi podjetja, ki izpovedujejo zahodna načela upravljanja?
Avtor: vsaj stremeti k spoštovanju teh načel in stremeti k informacijski odprtosti. Lahko oblikujejo svoje poslanstvo, strategijo ...
Takšne organizacije naročajo različne storitve, od letnih poročil do prevzema nadzora nad situacijo v eni od svojih tovarn, kjer je prišlo do konflikta z osebjem.
Je pa kar nekaj podjetij, ki naročajo storitve za promocijo tovrstnih idej prek medijev: mi smo dobri, naš neposredni konkurent pa je slab.
Mi in vse druge spodobne PR agencije ne opravljamo takih storitev.
Se pravi, slikovnih materialov sploh ne objavljate v tisku?
Ne, ne objavljamo "črnih" materialov.
Kako gledate na trditev, da se naš tisk za razliko od zahodnega prodaja na levo in desno?
To je sranje. Plačano gradivo objavljajo tudi vodilne zahodne publikacije – vključno z New-York Timesom.
Kako je kriza leta 1998 vplivala na vaše poslovanje?
Ni veliko. Izgubili smo samo dve pogodbi - s podjetji, ki delajo za borza, eden od njih pa se je že vrnil k nam. V našem poslovanju ni bilo kriznih izpadov.
Toda po krizi so se PR službe začele aktivno profesionalizirati. Zato je z zahtevanim številom precej težav kvalificirani strokovnjaki: poklic ruskega "PR" je star deset let, a je še vedno na najstniški ravni.
Za pospeševanje hitrega zorenja je 16 večjih tržnih udeležencev ustanovilo Združenje svetovalnih družb za odnose z javnostmi (AKOS). To je prvi strokovna organizacija Na trgu, pomemben element njeno samoregulacijo.
STROKOVNJAKI SE ZDRUŽIMO
Ali združenje združuje samo »korporativce«?
Ne, vsi strokovnjaki – delajo tako v podjetniškem kot v političnem sektorju.
Že na začetku intervjuja ste z Leninovo izjavo opisali razmere na trgu: razdružiti se, da bi se kasneje združili. Kdaj bo prišlo do združitve? In na kakšni podlagi?
Naš trg stopa na pot združevanj in prevzemov. V bližnji prihodnosti bo ustvarjenih več velikih struktur, ki bodo zagotavljale tako korporativne kot politične storitve. Tako kot znano ameriško podjetje Burson Marsteller, ki svetuje ameriškemu predsedniku med volitvami in hkrati opravlja storitve največjim korporacijam.
Seveda bi moral pred združitvijo slediti poslovni razvoj, predvsem na področju političnega svetovanja, v smeri tradicionalne oblike PR delo. Navsezadnje bodo naše »politične« agencije prej delovale kot vodje volilnih kampanj kot svetovalke za politično komuniciranje v v vsakem smislu ta beseda.
Drugi razlog za združitev je povezava politike s poslom. To velja povsod po svetu, ne samo pri nas. Prišlo bo torej do integracije komunikacijskega svetovanja: gospodarstvo bo stremelo pomagati politiki, politika bo pomagalo poslu ... In ker je na področju PR malo strokovnjakov, bodo pridobili izkušnje in začeli delovati tako v gospodarskem kot političnem. sektorji.
EN IZDELEK
Kdaj bo po vašem mnenju naš trg pričakoval množično povpraševanje po PR storitvah?
Nikoli: to ni izdelek množičnega povpraševanja, ampak kos. In potem bo v naslednjih petih letih povpraševanje močno preseglo ponudbo.
Bo v tem primeru povpraševanje po profesionalnem »PR« naraslo? sami ali po agencijah?
Da, in to se že dogaja. Rad pa bi poudaril, da ne more biti nasprotja med internim in zunanjim delom PR. Konfiguracija mora biti optimalna za posel.
Jasno je, da številnih specializiranih del nobena korporativna PR služba ne more opraviti bolje kot naša agencija, ne glede na to, koliko zaposlenih ima - preprosto zato, ker Mikhailov in partnerji to počnejo že dolgo, imajo nabrane izkušnje odlična izkušnja.
Se pravi, da naj v podjetjih ostanejo le menedžerji, ki kvalificirano naročajo zunanje PR storitve?
Da, in po možnosti več. Potem je kar nekaj del, ki jih je logično opravljati sam. Zunanja agencija lahko razvije notranji komunikacijski program, vendar je bolje, da ga zagovarja »notranja« oseba. Da ne omenjam dejstva, da mora imeti podjetje internega predstavnika, ki izraža stališče podjetja do posameznega vprašanja in ima stalno popolne informacije, saj se situacija lahko spremeni vsako sekundo.
Naloge zunanjih izvajalcev - večja dela, večji dogodki, svetovanje. Ker imamo veliko izkušenj, veliko modelov dela. Poleg tega lahko delujemo kot vir informacij o stanju v podjetju.
Sodelujete z velikimi tujimi podjetji in ste vključeni v njihove programe promocije v Rusiji. Kakšni so po vašem mnenju njihovi nameni glede ruskega trga?
Vse naše stranke iz leta v leto širijo svojo prisotnost na ruskem trgu. Nihče ne zmanjšuje.
Kako vidite perspektivo vaše agencije na ruskem trgu? Ali morda celo v sosednjih državah?
O skorajšnjih tujih trgih je še prezgodaj govoriti. Čez pet let bo mogoče mogoče. Zaenkrat rešujemo le težave naših ruskih strank v drugih državah. Razvijali bomo strukturo storitve in izboljševali njeno kakovost.
Naše glavno načelo, ki bo ostalo nespremenjeno tudi v prihodnje, je v ljudeh, v osebju podjetja, v izboljševanju njihove strokovnosti. Tako, da so sposobni reševati poslovne probleme na visoka stopnja, bi lahko enakopravno sodelovala pri delu upravnih odborov največja podjetja in tam zagovarjati komunikacijske politike.
Pogovor je vodil Alexander POLYANSKY
Agencijo Mihajlov in partnerji je leta 1993 ustanovil Sergej Mihajlov. Agencija zaposluje več kot 70 PR strokovnjakov ( skupaj zaposleni - 95). Strokovnjaki agencije imajo strokovno izobraževanje v odnosih z javnostmi, psihologiji, sociologiji, novinarstvu, marketingu in oglaševanju. Večina je diplomirala na MGIMO in Moskovski državni univerzi.
Agencija je ustanovila strokovno skupino, ki vključuje številne velike ruski ekonomisti, psihologi, novinarji. Posebno mesto v delu podjetja Mikhailov in partnerji zavzema kreativni klub, katerega glavna naloga je razvoj izvirne ideje, nekonvencionalna dejanja in nestandardne rešitve.
Agencija Mihajlov in partnerji - zmagovalec dveh državne nagrade na področju odnosov z javnostmi "Srebrni lokostrelec" v nominacijah " Najboljši projekt na gospodarskem področju" in "Najboljši PR projekt"
Ljudje smo, živimo s strahovi, občutki, sanjami, cilji... ljubimo ali sovražimo, upamo ali izgubimo vero. Vsi smo različni, a potrebujemo isto. Predanost prijateljev, ljubezen, razumevanje in podpora ljubljenih, vera in upanje v svetlo prihodnost. Zato težimo k idealu, ki ga načeloma ni in ne more biti, a ga vztrajno iščemo, ne najdemo, poskušamo ga ustvariti, graditi.
Ženske se trudimo izgledati po standardih, hujšamo, se mučimo z lakoto, fitnesom, tekom, barvamo si lase in oči, se depiliramo – vse, da bi bilo ali videti idealno. V pehanju za zunanjo lepoto včasih pozabimo na notranjo lepoto, v notranjosti ženska harmonija in moč. Srečamo človeka, ki ga zanima naša lepota, naš obraz in telo, ne pa naša duša. Sčasoma se človek zamenja za drugo lepoto, mi pa krivimo usodo kot zlobneža ali razgrajača.
Tudi moški iščejo idealne - idealna ženska, ki bi bila lepa, varčna, mati njegovih otrok in njegova ljubica. Toda ali obstajajo ženske, ki združujejo vse te lastnosti? Večina ljudi se osredotoča le na eno stvar – če na lepoto, potem na kozmetiko, salone in tretmaje v toplicah; če so na kmetiji, pozabijo skrbeti zase, za njih je glavni red v hiši in družina je sita; če ženska vidi svojo usodo v materinstvu in se osredotoči na to, potem otroci pogosto trpijo zaradi pretirane zaščite in res; kmalu postane odrasel otrok; če ženska uporablja seks kot metodo manipulacije ali nadzora, potem tudi tukaj čaka neuspeh.
Kako najti kompromis?
Najprej to razumeti idealni ljudje ne, tako kot idealnih odnosov ni. Vsak od nas ima pomanjkljivosti, vprašanje je le, s katerimi pomanjkljivostmi se lahko sprijazniš in jih ne opaziš ali jih obravnavaš s humorjem.
Ne pričakujte, da boste po poroki lahko spremenili/prevzgojili moškega. On je, kar je, bodisi ga tako sprejmete, ali pa bo vajin odnos daleč od idealnega.
bodi vsestranska osebnost, nikoli ne prenehajte s samorazvojem. Obiskujte gledališča, obiskujte razstave in kulturne prireditve, preberi dobre knjige, ukvarjajte se s svojimi najljubšimi hobiji, športom in vsem, kar vas veseli. Ženska mora biti napolnjena z energijo. S to energijo svojega moškega navdihuje k novim podvigom in dosežkom. Če svojemu moškemu nimate ničesar dati razen pritožb in očitkov, bo to energijo iskal ob strani in jo prej ali slej našel. Ne boste ga obdržali s svojo lepoto, spolom ali otroki.
Idealno razmerje zahteva stalno pozornost in razvoj obeh partnerjev. Le skupaj lahko ustvarite harmonijo.
