Невербальная коммуникация на собеседовании действительно работает или это психологический термин, за которым в реальности не кроется ничего практического? Очевидно, что грамотно составленное резюме и четкая, аргументированная речь настоящего профессионала гарантируют успех собеседования в подавляющем большинстве случаев. А как же внешний вид, прическа, запах, манеры, интонации и прочие пятьдесят оттенков невербальной коммуникации? Своим мнением и практическими рекомендациями в материале E xecutive . ru делятся эксперты кадрового рынка.
Прошло почти месяц с тех пор, как вы были безработными, и вы начинаете беспокоиться. Арендная плата должна быть оплачена, содержание, плюс остальная часть расходов. Среди всего этого вы были на некоторых собеседованиях, и никто не звонил вам. Плохо подготовленный, вы знаете, что нет, у вас есть опыт работы. И потом, в чем проблема? Ну, если вы отметили шаги ниже, вопрос о занятости больше не должен существовать. Первое впечатление, которое вы делаете, дает вам работу или помещает вас в черный список.
Шаги 1 и 2 выделены, но мы упомянем их. Если у вас есть хоть малейшая ошибка, покажите, что вы не обращаете внимания на детали. Одежда. Вы не вышли в город, вы отправились на деловую встречу, где вы сами продаете все, что можете. В корпоративном мире всегда стоит рассчитывать, даже если об этом никто не скажет. Если вы пришли на собеседование, одетые в спортивную обувь, синие джинсы и футболку, вы также могли бы выйти на рынок, чтобы спросить, есть ли у вас работа для вас.
Так, по словам главы дивизиона V ENTRA SPB Татьяны Сотниковой , при формировании своей команды она не ориентируется на невербальную коммуникацию. «Во всяком случае, мне кажется, что не ориентируюсь. Я не верю в то, что если человек при ответе на вопрос посмотрел налево наверх, то он врет, а если скрестил руки на груди и закинул ногу на ногу, то он закрытый и обороняется от собеседника , - говорит эксперт. - Есть миллион причин, по которым человек может совершить все указанные выше действия, и это никак не будет связано с его личными качествами. Это может быть воздействие внешних факторов, например, погоды, утреннего просыпания, да мало ли чего еще».
Не путать с хваткой его руки в тисках и угрожающим взглядом. Это должен быть решительный жест, внимательный взгляд и улыбка, чтобы показать, что вам нравится встречаться с вашим работодателем, даже если мы все знаем правду. Предчувствуйте вопросы. Вы работали на должности, подобной той, которую вы охотите, вы уже знаете, о чем будете спрашивать. И один из самых сложных вопросов или просьб - это что-то сказать о себе.
В равной степени очевидно, что вам не нужно никому говорить, никогда. Никто не нанимает кого-то, кто критикует бывших работодателей, тем более что возможные будущие боссы могут быть поставлены на эту должность. Грамматика. Если вы не прослушиваете вокалиста в обручальной группе, то это не показывает, что «ваших кулаков нет». Подумайте быстро и говорите медленно, а не наоборот.
По словам Татьяны Сотниковой, совершенно бесспорным является тот факт, что впечатление о человеке формируется в первые тридцать секунд собеседования . «Поэтому важно, чтобы это впечатление было максимально позитивным, иначе потом вместо того, чтобы укреплять успех на протяжении интервью, вам придется бороться с последствиями сомнений, которые вы умудрились вызвать при первом общении», - отмечает специалист.
Задавайте вопросы. Будьте интересны, даже если вы задокументировали фирму. Никогда не мешает «охотиться» на ответы. Идеальная позиция была бы классической, «праведной». Такая позиция передает сообщение доверия и заставляет вас выглядеть выше. По всему миру высота - это символ интеллекта, доверия и доверия. Стоя на спине, вы получаете впечатление от скуки или отсутствия интереса. «Обычно люди склоняются к собеседнику, когда им нравится разговаривать с кем-то, поэтому, когда мы оставляем покой, мы предлагаем противоположное», - добавляет Фридман.
«Не буду оригинальна, если скажу, что улыбка зачастую помогает исправить даже самую провальную, на первый взгляд, ситуацию. Это не, значит, что вы должны беспрестанно улыбаться, особенно если претендуете на высокую топ-менеджерскую позицию, связанную, к примеру, с управлением финансами. Но приветственная широкая улыбка, твердое рукопожатие и открытый зрительный контакт часто был первым большим шагом к долгосрочному и успешному сотрудничеству», - продолжает Татьяна Сотникова.
Избегайте «резки» или «каратэ» жестов, посредством которых вы разрезаете воздух, потому что их можно интерпретировать как знак агрессии. Показ чего-то пальцем также является агрессивным шагом, а в некоторых культурах он считается грубым. Любой быстрый, повторяющийся или агрессивный жест, сделанный вручную, должен быть сведен к минимуму.
Кроме того, если вы положите руки в карманы, сядьте или скрестите сундук, вы можете выглядеть закрытым, жестким или защитным. Вы должны выглядеть открытыми и доступными, а это значит, что руки должны быть перед вами и готовы к жестом, - добавляет Фридман.
С ней согласна и старший консультант рекрутингового агентства Luxoft Personnel Ксения Башарина . По ее словам, во время интервью соискателям не рекомендуется пытаться «потрясти» работодателя при помощи своего внешнего вида и поведения. Интервьюеру, как и любому человеку, должно быть комфортно общаться с вами. «Необходимо произвести благоприятное впечатление и сосредоточить внимание интервьюера на профессиональных качествах и опыте», - говорит Башарина.
Не переусердствуйте с головой. «Иногда мы подчеркиваем одобрение отклонением головы, но важно в интервью сделать этот жест два или три раза, с улыбкой понимания», - говорит Фридман. Остерегайтесь тенденции устраивать себя. Жесты, которые устраивают ваши волосы или выпрямляют вашу одежду, довольно распространены в ситуациях давления. Это всего лишь нервная энергия и естественное желание выглядеть как можно лучше, - говорит Мэтт Фойфф, специалист по коммуникациям. По большей части, нет ничего плохого в этих движениях или привычках, чтобы играть с вашими волосами, гвоздями или драгоценными камнями.
Отвечая на вопрос о том, какое значение для работодателя имеет невербальная коммуникация, руководитель проекта My Academy Алексей Коссе отмечает: «К невербальной коммуникации на собеседовании я отношусь достаточно скептично. Уж точно никогда не буду заморачиваться чтением жестикуляции человека. Гораздо больше интересует то, что человек говорит о себе и своих предыдущих работах и начальниках, в его отношении к этому все и выясняется. Нравится, когда человек ведет себя просто и раскованноо, когда у него есть чувство юмора. Это, наверное, самое главное».
Но это становится проблемой, когда они отвлекают внимание собеседника. Из глаза в глаза, в тени глаза и взгляда упрека, секрет успешного общения находится в поле зрения. Неподходящие выражения лица. Если голосовая мелодия не соответствует дисплею, значит, вы находитесь в неправильном и опасном поле.
Правило Синтии Бернхэм «нарушить визуальный контакт, когда вы чувствуете, что соединение уже сформировано». Если вы, кажется, отвлечены или не заинтересованы, тогда вы можете отнять свои мысли от работы. Важно взглянуть на собеседника в глаза, чтобы передать уверенность и безопасность, - говорит Фридма.
По мнению менеджера по персоналу хедхантинговой компании Cornerstone Вероники Гущиной
, чтобы произвести хорошее впечатление на рекрутера, кандидат должен вписываться в общепринятые рамки и следовать бизнес-этикету. «Таким образом, в зависимости от позиции, кандидат должен придерживаться если не business, то smart casual style в одежде, не допускать сильных ароматов духов, избегать сильной жестикуляции, быть открытым к диалогу, - советует Гущина. - Иногда, во время интервью возникает потребность разрядить обстановку с помощью шутки. В этом случае шутки должны быть непосредственно связаны с темой разговора, и в них не должно прослеживаться намека на политическую ситуацию, гендерное неравенство, национальную принадлежность и другие острые вопросы».
В интервью поведение должно быть умеренным. Стойки, жесты и умеренный зрительный контакт - это шаги, чтобы рассказать вам историю и получить желаемую работу. Первый шаг - принять ваши недостатки и попытаться исправить их. Могут быть психологические блокировки, такие как пессимизм, отвлечение внимания, стресс, отсутствие доверия. Отрицательное состояние ума заставляет кандидатов недооценивать, что влияет на результаты интервью, - объясняет Адеварул Эрна Константин, психотерапевт - Интегративная психология и психолог - Психология человеческих ресурсов.
Галстук без оленя
Так, все-таки, что же лучше одеть на собеседование? Отвечая на этот вопрос, Татьяна Сотникова отмечает: «Давайте подумаем, что бы вам понравилось? Кого вы бы хотели увидеть перед собой на месте рекрутера, руководителя отдела или интервьюера? Во-первых, всем хочется встретить хорошо одетого человека. Важно помнить: хорошо не значит дорого. На собеседование выбирайте одежду, которая, с одной стороны, будет соответствовать корпоративному стилю компании, с другой стороны, будет близка вам по имиджу. Обязательно удостоверьтесь, что костюм или платье вам по размеру и комфортно сидит. На переговорах вы должны быть максимально сосредоточены на собеседнике, а не том, как вы выглядите сейчас со стороны и все ли в порядке. Можно разбавить образ яркими аксессуарами, но никаких страз, крупных бриллиантов или неожиданных галстуков с оленями или снеговиками. Ярко не значит вульгарно».
В период, предшествовавший собеседованию по трудоустройству, мы почти всегда включаем эмоции и, возможно, неуверенность. Сценарии, которые наполняют наши умы и вопросы, которые мы задаем о том, как будет проходить собеседование, иногда более многочисленны, чем те, которые достигает наш работодатель.
В конце концов, интервью - это соревнование, для которого нет второго места. Когда этот тип давления возникает, некоторые кандидаты используют его в своих интересах и еще более мотивированы, чтобы представить себя по-настоящему, но есть и кандидаты, которые чувствуют себя подавленными, - говорит специалист.
В свою очередь, Ксения Башарина также рекомендует быть во внешнем виде опрятным и умеренным: «Заранее продумайте все детали и подготовьтесь. Выбор одежды в первую очередь определяется наличием или отсутствием дресс-кода в компании, а также спецификой отрасли в целом. Например, в банковской сфере по умолчанию предпочтителен деловой, классический стиль одежды, а в сфере IT идеология компаний-разработчиков такова, что строгий костюм и галстук будут смотреться неуместно. Неправильный подбор одежды сразу создает впечатление, что кандидат не впишется в систему корпоративной культуры работодателя, что автоматически означает провал на собеседовании. Подбирать одежду следует так, чтобы она комфортна и уместна, это поможет достичь уверенности в себе, которую почувствуют и окружающие».
Поведение, соответствующее контексту, очень важно. Стрессу нечего искать в этом контексте, хотя, по сути, это первое, кто нас одолевает. Высокий уровень стресса приводит к снижению производительности, что для некоторых кандидатов означает: забыть о некоторых важных аспектах, связанных с профессиональным опытом, нервозностью, потерей в незначительных деталях, заиканием, неуклюжестью в движениях. Все эти поведения приводят к неблагоприятному результату, поскольку впечатление, что кандидат может уйти от работодателя, может быть связано с некомпетентностью или подозрением, - указывает психолог.
Отмечает Ксения Башарина и еще одну важную деталь – состояние рук, они должны быть ухоженными и чистыми. Также важна прическа, количество и качество аксессуаров. «Для дам не менее актуален макияж, который не должен привлекать лишнего внимания. Все эти детали также должны быть продуманными, не привлекающими ненужного внимания, не «кричащими», - говорит специалист.
Для умственной подготовки перед интервью и для получения благоприятных результатов психолог рекомендует некоторые стратегии, которые используются спортсменами, художниками или деловыми людьми. Первым шагом будет обучение. Это связано с уменьшением стресса, предоставляя вам время: рассмотреть возможные вопросы и ответы, чтобы найти ссылки, связанные с компанией, чтобы принести мысли о личных достижениях и задачах, чтобы кандидат он чувствует себя комфортно, когда говорит о них, а также отмечает вопросы, которые, в свою очередь, хочет принять кандидат, - говорит Эрна Константин.
Суммируя, эксперты единодушно отмечают, что образ кандидата должен выглядеть продуманным и завершенным. «Первое, что рекрутер оценивает при встрече с кандидатом - это полностью законченный внешний образ собеседника, который затем должен гармонировать с его профессиональной самопрезентацией», - говорит Вероника Гущина.
Запах кандидата
Отношение к интервью является решающим. Степень оптимизма может сделать разницу между двумя одинаково хорошо подготовленными кандидатами. Конструктивное мышление полезно перед интервью. Пессимизм или недоверие только оттеняет те качества, которые кандидат может представить работодателю. Вместо этого сосредоточение внимания на личных качествах увеличивает вероятность получения этой работы, потому что таким образом кандидат сначала дает шанс. Использование мышления для достижения решимости, доверия и успеха на первый план - это то, что делают некоторые кандидаты.
В отношении того, чем должен пахнуть кандидат и насколько интенсивно, эксперты единодушны: главное – не переборщить. По словам Татьяны Сотниковой, на собеседование имеет смысл использовать минимум парфюма и отдавать предпочтение «дневным» ароматам.
В свою очередь, Ксения Башарина полагает, что лучший вариант – отсутствие запахов вообще. «Свежесть всегда предпочтительнее даже самого качественного парфюма, используемого в разумных количествах, потому что на любой запах у интервьюера может быть аллергия или же он просто окажется ему не по душе..
Оптимистичный подход снижает стресс и повышает чувство благополучия, и это жизненно важно для умственной подготовки до собеседования, - объясняет Эрна Константин. Психолог также говорит, что визуализация - это мощная стратегия, используемая, например, лучшими атлетами и художниками, которые поддерживают концерты.
Идея состоит в том, чтобы найти время и пространство, чтобы спокойно создавать мысленные образы, связанные с фильмом для интервью, тот факт, что он пойдет в соответствии с ожиданиями, что приносит с собой расслабляющее чувство, характерное для одного после интервью. Если визуализация выполняется правильно, мозг реагирует так, как будто эти переживания уже имели место, что приводит к падению напряжения, даже когда кандидат находится перед работодателем. Кроме того, согласно исследованиям, проведенным в этом отношении, было показано, что умственная репетиция уменьшает стресс и повышает уверенность, - показывает психотерапевт.
Спокойствие, только спокойствие
Эксперты предупреждают – на собеседовании не стоит пытаться играть роль и строить из себя того, кем вы на самом деле не являетесь. Это в любом случае заметят. «Все раздражающие и настораживающие собеседника невербальные сигналы проявляются тогда, когда человек нервничает, поэтому во время интервью лучше постараться вести себя естественно, не пытаться «играть роль» и не паниковать, - рекомендует Ксения Башарина. - Для того чтобы скрыть эти проявления, необходимо заранее настроиться на общение, возможно - снять стресс при помощи дыхательной гимнастики. Можно взять с собой на собеседование какой-либо талисман – «счастливый» аксессуар или предмет, при взгляде на который будет легче сосредоточиться и успокоиться. Это также в идеале должно быть что-либо неприметное, в идеале интервьюер не должен вообще догадаться о наличие талисмана».
Ключ должен максимально свести к минимуму стресс. Физическая балансировка и классические методы релаксации дают вам понимание. Снижение стресса также возможно, если ваше тело и ум расслабились. Прогулка на открытом воздухе, качественный сон, здоровое питание, способствует четкому мышлению. Методы глубокого дыхания также имеют полезную роль и могут использоваться в любое время в стрессовом состоянии или когда требуется спокойствие. Глубокое дыхание уравновешивает сердечный ритм, снижает кровяное давление.
Таким образом, достигнуто состояние расслабления, - говорит известный психолог. Даже в случае неудачи важно сохранить наше позитивное мышление, чтобы создать предпосылки для успеха в следующей попытке достичь желаемой работы. Признать свои уязвимости.
Оставаться самим собой – лучшая рекомендация и по мнению Татьяны Сотниковой: «Безусловно, все подобные хитрости и секреты помогут вам создать приятное впечатление от общения, если только вы будете оставаться собой. Если человек играет, то все равно остается впечатление, что он что-то скрывает».
Don’t worry
Что касается жестов - лучше избегать закрытости, скрещенных рук и ног, попыток отгородиться, например, «спрятаться» за папку с документами или сумочку, продолжает Башарина. «Не менее раздражающе выглядят привычки вертеть в руках ручку или другие мелкие предметы, постоянно поправлять прическу или одежду, барабанить пальцами по столу или стучать ногой по ножке стула. Следует избегать также и излишней жестикуляции, но и сидеть неподвижно не рекомендуется. Правильным будет слегка наклониться к собеседнику, показать заинтересованность в общении, установить зрительный контакт. Но не переусердствуйте – человек, на которого пристально смотрят, не отводя взгляда, также почувствует себя неуютно», - продолжает Ксения Башарина.
«Каковы ваши слабые места?» является одним из наиболее часто задаваемых вопросов в интервью, но мало кто предлагает честные ответы. Большинство стараются избегать вопроса или давать положительный оттенок их недостатков в соответствии с советами консультантов.
Лучшим способом реагирования является распознавание уязвимостей, которые не имеют никакого отношения к заданию, к которому они обращаются, и упоминанию о мерах, принятых для их сокращения. Например, неважно, если вы не довольны цифрами, если вы подаете заявку на должность графического дизайнера.
По ее словам, следует помнить, что собеседование – это в первую очередь общение между кандидатом и интервьюером, поэтому его результат напрямую подчиняется установленным законам коммуникации.
С этим согласна и Вероника Гущина. Она напоминает, что провожают кандидата в любом случае «по уму», как бы идеально он себя ни вел, в том числе, и рекрутеры: «Наибольшее внимание следует обратить на цельность повествования и заранее обозначить структуру разговора, ведь, как известно, любого человека «встречают по одежке, а провожают по уму». Таким образом, главное впечатление на рекрутера производит именно диалог с соискателем, во время которого нужно быть предельно честным, стараться объяснить все возможные спорные вопросы и неприятные ситуации, ведь рекрутер обычно выясняет мнения всех сторон конфликта: и соискателя, и работодателя», - заключает эксперт.
Хотя легко улыбаться, мало кто это делает. Возможно, потому, что кандидаты обычно нервничают из-за собеседования или хотят поддерживать профессиональную атмосферу. Но улыбка может отогнать напряжение в комнате и помочь вам заметить себя в толпе кандидатов. Продемонстрируйте, что вы дружелюбны и смешны, именно тот тип людей, с которым люди хотят работать.
Будьте готовы к вопросам, которые другие не. Время от времени вопросы во время интервью, по крайней мере, необычны, особенно на высоких должностях в крупных компаниях. Есть одна причина: проверить, как рассуждать и умение думать самостоятельно. Поэтому будьте готовы к таким вопросам, как «Как бы вы оценили количество мячей для гольфа в Австралии?» или «У вас когда-нибудь был босс в аду?».
Источник фото: Freeimages.com
1. КРАТКО РАССКАЖИТЕ О СЕБЕ
Этот вопрос почти всегда задают первым на собеседовании. «Так проверяется, умеет ли человек выделять главное в своей биографии, презентовать себя и устанавливать контакт, — объясняет HR-директор rabota.ua Наталья Бровченко. — Лучше всего, если вы будете отвечать в том русле, чем можете быть интересны работодателю». С такой позицией соглашаются и другие: «Не нужно пересказывать всю свою жизнь — сделайте акцент не на хронологии, а на профессиональном опыте и достижениях, — говорит старший специалист отдела по работе с персоналом консультационной компании КПМГ Анна Курашова. — Хорошо, если соискатель подготовится к ответу заранее: рассказывая продуманный текст, он расслабится и сможет спокойно отвечать на дальнейшие вопросы».
Также хорошим дополнением, по мнению руководителя проектов Ciklum Анны Лавровой, может быть рассказ о том, чем соискателя привлекла вакансия, а также о его хобби: «HR не всегда может понимать всю соль профессиональных достижений (он ведь все-таки не специалист в вашей отрасли), а задача соискателя — расположить его к себе, чтобы пройти на следующий этап». «Говоря о хобби, обязательно уточните, как оно помогает развивать ваши профессиональные навыки или связи», — советует руководитель отдела по развитию бизнеса КПМГ Алина Севастюк.
Чего делать не стоит, так это уточнять у рекрутера, что конкретно ему хотелось бы узнать о соискателе. Это говорит о том, что либо вам нечего предложить компании, либо вы попросту не умеете презентовать себя.
2. РАССКАЖИТЕ О СВОИХ НЕДОСТАТКАХ И О НЕУДАЧАХ НА РАБОТЕ
Это спрашивают, чтобы понять, насколько человек честен и может ли реально оценить себя. «Лучше называть те недостатки, которые не связаны напрямую с профдеятельностью, или те, с которыми уже начали бороться. Например, начали ходить на курсы английского, чтобы его подтянуть», — говорит Анна Курашова.
Не нужно выдавать за минусы качества, которые могут быть и плюсами (гиперответственность, перфекционизм). «В бизнесе бывают ситуации, когда нужно откровенно заявить о проблеме. А если человек не может честно назвать свой недостаток, то большой вопрос, будет ли он честен в работе», — говорит замдиректора Центра трудоустройства «Импульс» Владимир Швец.
«Также не нужно говорить, что у вас не было неудач, — советует рекрутмент-координатор Betsson Ольга Кубарева. — Это может быть тревожным знаком: либо человек привык скрывать проблемы на работе, либо ему не доверяли ответственных дел».
Поэтому уклоняться от ответа на этот вопрос не нужно. «В общих чертах расскажите о проблеме, с которой столкнулись, акцентируя на том, что вы сделали для того, чтобы все исправить, и какие выводы сделали», — говорит Наталья Бровченко.
3. КЕМ ВЫ ВИДИТЕ СЕБЯ ЧЕРЕЗ 5-10 ЛЕТ?
«Задавая этот вопрос, HR хочет понять, умеет ли человек планировать, целеустремленный ли он и смотрит ли в будущее», — объясняет Анна Лаврова. Поэтому общие фразы в ответ, например: «Я планирую развиваться в своей сфере» или «Хочу в будущем занять руководящую должность», не пройдут. «Опытный HR обязательно задаст уточняющие вопросы, чтобы проверить, таковы ли действительно цели соискателя. Например, его могут попросить рассказать о конкретных шагах по их реализации. Если человек метит в начальники, то может прозвучать вопрос, чем, по его мнению, отличается его нынешняя должность от руководящей. Тот, кто ради отмазки сказал, что хочет быть боссом, не сможет экспромтом внятно все объяснить», — говорит Наталья Бровченко.
По словам экспертов, человек должен быть готов ответить за каждое свое слово, подкрепив его конкретными примерами. «На форумах или сайтах компаний можно прочесть о программах роста для сотрудников, — говорит Анна Курашова. — Если человек хочет расти вверх, то эта информация сделает его ответ более убедительным и конструктивным. Еще обязательно расскажите, если уже начали реализовывать ту или иную цель».
Впрочем, если у человека нет амбиций стать начальником, то об этом можно смело сказать HR-у. «Не все ведь хотят быть Стивами Джобсами — многие просто мечтают стать классными специалистами, — говорит Ольга Кубарева. — Но и в этом случае нужно уточнить, какие конкретно знания вы хотели бы еще получить».
4. НА КАКУЮ ЗАРПЛАТУ ВЫ РАССЧИТЫВАЕТЕ?
Главное, не тушуйтесь, услышав этот вопрос. И уж тем более не стоит в ответ спрашивать: «А сколько вы готовы мне предложить?» По мнению экспертов, это будет означать, что вы просто-напросто торгуетесь, сами не зная, сколько стоите на рынке как профессионал, или же боитесь назвать меньше, чем вам готовы предложить. Поэтому без страха называйте сумму, показывая свою уверенность в том, что вы заслуживаете этих денег.
«Если это большая международная компания, то смело просите на 20-30% больше, чем средняя зарплата на рынке. Если маленькая — среднюю или чуть меньше, но спросите, как часто пересматривается ее размер и есть ли премии», — советует Владимир Швец.
Также не будьте слишком категоричны, скажите, что готовы обсуждать сумму (перед этим для себя решите, ниже какой суммы вы точно не опуститесь). «Поскольку работодатель хочет понять, адекватно ли оценивает себя соискатель, то будьте готовы пояснить, почему вы назвали ту или иную цифру», — говорит Анна Курашова. Поэтому, по словам эксперта, до собеседования прочтите обзоры зарплат, а также выделите свои самые сильные качества и умения как профи, которые озвучите в качестве аргумента.
5. ПОЧЕМУ ВЫ РЕШИЛИ УЙТИ С ВАШЕЙ РАБОТЫ?
По словам Анны Лавровой, так HR-ы проверяют, как вы будете отзываться об их компании, когда уйдете оттуда (если вас возьмут, конечно же). «Поэтому никогда не ругайте на собеседовании своего босса и коллег», — говорит эксперт. «Корректно сформулируйте настоящую причину ухода. Например, если у вас был сумасшедший начальник, который беспощадно загружал всех, скажите, что вам было тяжело работать без конкретных сроков. Главное — не выдавайте всю подноготную компании (это неэтично), но в то же время не врите, — говорит Наталья Бровченко. — Рекрутеры, как правило, знают друг друга, поэтому им известно о многом, что происходит в разных компаниях. Ваш обман разоблачат, а честность и корректность оценят по достоинству». Даже если вас уволили, то, по словам Анны Курашовой, об этом тоже лучше сообщить и объяснить, с чем было связано увольнение: «Серьезный работодатель обязательно проверит или уже проверил причину вашего ухода».
Еще, по словам Ольги Кубаревой, следует позаботиться и об аргументации своего ответа: «Если человек мне скажет, что ушел из-за того, что в компании не было возможностей роста, то я обязательно спрошу, почему и как он пытался решить ситуацию, прежде чем уходить. Никак? Значит, он может молча без объяснений уйти и из этой компании».
Также перед собеседованием убедитесь, что в компании, куда вы пришли устраиваться, все в порядке с карьерным продвижением или чем-либо другим, из-за чего вы решили уйти с предыдущего места работы.
6. ПОЧЕМУ ВЫ ХОТИТЕ РАБОТАТЬ В НАШЕЙ КОМПАНИИ?
Лестными ответами типа «ваша компания — лидер на рынке» HR-ы уже сыты по горло, ведь так им отвечает почти каждый соискатель. «На самом же деле работодатель хочет убедиться в том, что соискатель знает все о компании, заинтересован в том, чтобы работать именно в ней, и не уйдет, как только получит более выгодное предложение», — объясняет Анна Курашова.
Чтобы убедить в этом HR-a, эксперт советует до собеседования изучить от «а» до «я» сайт компании, узнав все о ее проектах, акциях, которые она проводит, социальных инициативах. Еще, как говорит Владимир Швец, стоит найти информацию о рейтинге компании, ее конкурентах и насущных проблемах. «Покажите, что вы интересовались компанией раньше, — говорит эксперт. — Идеальным ответом будет, если человек сошлется на какой-то проект компании, расскажет, почему он ему интересен и как он сможет реализовать в нем и себя. Также можно предложить свой вариант того, как можно улучшить ту или иную ситуацию в компании. Так HR увидит, что вы в курсе специфики ее работы».
7. КАК ВЫ ОТНОСИТЕСЬ К ПЕРЕРАБОТКАМ И СТРЕССАМ?
Этот вопрос задают, чтобы узнать о приоритетах соискателя и лояльности к компании. «Понятно, что ни один из однозначных ответов — «да, я нормально отношусь» или «нет, плохо отношусь» — не будет правильным. В первом случае вы просто соврете, потому что никто не хочет постоянно прозябать на работе, во втором — покажете, что заботитесь только о себе, — рассказывает Анна Лаврова. — Наиболее подходящим будет такой ответ: «Переработки оправданы, если необходимо вовремя закончить проект и если я уверен, что сверхусилия принесут реальную пользу компании. Также для меня важно понимать, что это будет должным образом оцениваться и вознаграждаться». Так, по словам Анны Лавровой, вы покажете как то, что не уйдете домой в 18:00, если возникнет проблема, так и то, что вы цените свои усилия. «Опирайтесь на конкретные примеры, отвечая на этот вопрос, — говорит Анна Курашова. — Например, расскажите, как среагировали и повели себя в стрессовой ситуации, как часто приходилось перерабатывать и т. д.».
Также, говорят эксперты, важно помнить, что собеседование — это двойные переговоры. «Не только отвечайте на вопросы, но и сами их задавайте, — советует Ольга Кубарева. — Уточните, как часто могут возникать подобные ситуации, и прежде всего решите для себя, готовы ли работать в таких условиях. Ведь если вы, например, по семейным причинам, не можете слишком часто задерживаться на работе, но соврете об этом HR-у, то работа для вас просто превратится в пытку».
СЕКРЕТЫ УСПЕХА НА СОБЕСЕДОВАНИИ
Будьте внимательны к деталям
Не приходите слишком рано, например, за полчаса, чтобы не создавать неудобств. Так, в компании может не быть на тот момент свободных переговорных комнат или HR может быть занят другими делами, а теперь ему придется их отложить или просить других людей уделить вам внимание. Лучше всего прийти на собеседование за 10-15 минут до начала, взяв с собой несколько копий резюме (может быть, вам придется беседовать сразу с несколькими людьми). Также обязательно узнайте о дресс-коде компании, чтобы выглядеть должным образом. Совет девушкам: никаких высоких каблуков и вызывающих нарядов! Иначе создастся впечатление, что вы пытаетесь казаться лучше, чем есть на самом деле.
Узнайте компанию в лицах
До собеседования найдите будущих собеседников в соцсетях, прочтите публикации собственников компании, а когда придете, попросите информационные материалы о ней. Все это поможет понять атмосферу, ценности компании и формулировать ответы в нужном направлении.
Покажите уверенность
Смотрите на собеседника во время разговора: он должен видеть, что вы умеете вести диалог и контролировать ситуацию. Также оформите в презентацию несколько идей, которые вы могли бы реализовать. Если не удастся показать ее на собеседовании, то отправьте после него в письме с благодарностью за уделенное время.
Забудьте о своем резюме
Никогда не отвечайте на вопрос фразой: «Это написано в моем резюме!» Если вы так говорите, то, может быть, вам просто больше нечего о себе рассказать? Не нужно также и пересказывать резюме. Вместо этого сосредоточьтесь на конкретных примерах, чтобы подтвердить то, что вы там написали.
Помните: лучше меньше, но лучше
Отвечайте конкретно на вопросы, среди примеров выбирайте наиболее показательные и не старайтесь изложить все, превращая собеседование в ваш монолог. В общем, цените свое время и время вашего собеседника: лучше быть убедительным 1-2 минуты, чем 10 минут растекаться мыслью по древу.
Задавайте вопросы
Ведите диалог с HR-ом и будьте на равных с ним — например, интересуйтесь компанией и условиями вашей работы в ней. Ведь если в конце собеседования вы скажете, что у вас нет никаких вопросов, значит, вам либо неинтересна компания и вам все равно, где работать, либо вы невнимательно слушали.
Не бойтесь заданий и не сдавайтесь
Часто на собеседовании HR-ы дают соискателям задания, например, перевести страницу текста на английский за 15 минут. Не пугайтесь и уж тем более не отказывайтесь от задания. Соберитесь и делайте! От вас не ждут идеального выполнения — главнее то, как вы отреагировали.
КАК СОИСКАТЕЛЕЙ ПРОВЕРЯЮТ НА ПРОЧНОСТЬ
По словам Владимира Швеца, все чаще компании, вместо обычного, проводят так называемые интервью по компетенциям: «С помощью вопросов, в которых описывается конкретная ситуация, проверяется, есть или у человека нужные качества и навыки (компетенции). Например, если проверяют управленческие качества, то могут попросить рассказать о реальном случае, когда человеку удалось решить конфликтную ситуацию».
Еще один вариант неклассического собеседования — так называемый ассессмент-центр, или центр оценки. «Приглашаются все соискатели, и им дают групповое задание. Например, решить бизнес-кейс. Пока они работают в команде, за ними наблюдают, делая выводы о каждом, — рассказывает Алина Севастюк. — Иногда просят решить задачу самостоятельно, а затем представить решение. Придумывайте сразу несколько его вариантов, ведь если выступаете не первым, то ваши мысли может кто-то озвучить. Также будьте доброжелательны к своим конкурентам. Бывает, говорят, что возьмут только одного человека, а в итоге берут двоих».
Самый жесткий вариант — стрессовое собеседование, когда соискателя всеми силами пытаются вывести из равновесия, чтобы проверить на стрессоустойчивость и умение выходить из затруднений. Соискателю могут грубить, «случайно» выливать на него кофе, задавать провокационные вопросы («не хватило ума или денег, чтобы поступить на бюджет?»), обращаться на «ты», просить спеть. «Одну соискательницу попросили представить, что она — медсестра на войне, а ее собеседники — солдаты и их нужно было вдохновить на бой, — рассказывает Наталья Бровченко. — Да, можно поиграть некоторое время по правилам работодателя или же спросить, зачем задается провокационный вопрос. А если человек понял, что его просто испытывают, то он может откровенно признаться в этом и предложить начать разговаривать предметно». Главное — не выходить из себя, сохранять чувство собственного достоинства, не поддаваясь на унижения и провокации.
СОИСКАТЕЛЕЙ ВЫВОДЯТ НА ЧИСТУЮ ВОДУ СКАЗКАМИ
Правду о соискателе HR-ы могут узнавать с помощью сказок. «Они просят его представить себя героем сказки, который находит сундук со всякими гадостями, и спрашивают, что он сделает с ним, — рассказывает Владимир Швец. — Это помогает узнать, как он поступит в трудной ситуации. Одна девушка сказала, что убежит. Красноречивый ответ. А по тому, как человек отвечает на личные вопросы (например: «За кого вы голосовали на выборах?», «Ходите ли в церковь?»), определяют, умеет ли он держать в секрете конфиденциальную информацию».
КАКИЕ ОШИБКИ ДОПУСКАЮТ В РЕЗЮМЕ
Путь на любое собеседование лежит через резюме. Самый частый грех в CV — неграмотность. Например, в графе «Цель» один соискатель написал: «Набератьца опыта идти вышэ». Также в последнее время «тренд» — писать слово «экономика» через «е». Еще HR-ы злятся, если в резюме нет конкретики (к примеру, соискатель пишет, что знает английский, но не указывает, на каком уровне) и куча пустых штампов (типа «отличные коммуникативные навыки»). Также рекрутеры жалуются на то, что почти никто не отправляет с резюме сопроводительное письмо.
РАДИ РАБОТЫ УКРАИНЦЫ ЖЕРТВУЮТ СЕМЬЕЙ И ЗДОРОВЬЕМ
Не только работодатели недовольны соискателями, но и наоборот. Так, по данным исследования hh.ua, каждому второму белому воротничку приходится чем-то жертвовать ради работы. Чаще всего офисные работники приносят в жертву свой отдых, ночуя в офисе или работая в выходные (34%), и душевное спокойствие (30%). Нередко ради карьеры они также гробят свое здоровье и подставляют под удар свою семью, друзей и хобби, уделяя им намного меньше времени, чем работе. Интересно, что от карьеры ради семьи отказываются значительно реже (6%).
