«Мы вам обязательно перезвоним» - это часто последняя фраза, которую слышит кандидат на собеседовании. Проходят обещанные «в течение нескольких дней», но телефон молчит. Вам кажется, что разговор с рекрутером прошел успешно, и вы показали себя с лучшей стороны. Но почему-то вам так и не позвонили. Даже с отказом. Что это: неадекватная оценка результатов интервью кандидатом или заведомое решение эйчара?
Чем не вышел кандидат
Если вам позвонили после интервью, это фактически подтверждение того, что вы подходите как специалист. Встречаются лишь единицы кадровиков, которые звонят, чтобы отказать. Эксперты утверждают, что на положительное решение о звонке после собеседования влияет совокупность нескольких факторов.
Личная встреча всегда призвана внести понимание, подходит ли кандидат компании … и она ему. Поэтому в первую очередь необходимо позаботиться о своем внешнем виде - работодатель обязательно обратит на него внимание.
Кадровики уверяют, что многое зависит еще и от того, как потенциальный сотрудник презентует себя как привлекательного кандидата. «Немалое значение имеют не только профессиональные навыки (в принципе, о них уже известно из резюме), но и умение общаться, подать себя, - разъясняет Ольга Червякова , руководитель отделений по подбору персонала Kelly Services. - Опытный эйчар всегда обратит внимание на манеру разговора собеседника, его жесты, так как мимика и телодвижения человека могут сказать иногда даже больше, нежели он сам».
Александр Казаков , руководитель департамента по работе с персоналом «РДВ-медиа-групп», утверждает, что на результат влияет и должность того, кто вас собеседует: «НR-менеджер быстрее «поведется» на внешний вид и коммуникабельность. Непосредственный руководитель - на наличие важных профнавыков».
Иногда бывает и так, что даже после завершения беседы рекрутеры не всегда могут четко определить, перезвонят ли данному кандидату: «Увидев в магазине понравившуюся вещь, вы ведь тоже не всегда знаете, купите ее сразу или посмотрите другие, а потом вернетесь к этой?», - говорит Александр. Таким образом, обнадеживая кандидата, кадровики оставляют для себя «задел» - на тот случай, если не окажется более подходящих кандидатов или они откажутся от предложения. «Жаль, что многие HR-ы говорят дежурную фразу «Мы с вами обязательно свяжемся» даже тем, кто уже на 100% не подходит», - добавляет Казаков.
Позвони мне, позвони…
Нередко деятельные и энергичные соискатели, особо заинтересованные в работе, начинают сами звонить и выяснять результаты собеседования. Такая тактика позволяет им держать ситуацию под контролем, не рассчитывая на обязательность менеджеров по персоналу. Настойчивость в этом случае лишь некоторые рекрутеры расценят как назойливость, большинство же из них увидит в этом плюс. Активные в поиске кандидаты, которые взаимодействуют с консультантами - звонят, уточняют, напоминают о себе - имеют больше шансов трудоустроиться, говорят менеджеры по подбору персонала. Так что если вам дали обещание и не позвонили, а вакансия вам действительно интересна, стоит сделать первый шаг самому.
Практика рекрутинга показывает, что если кандидата готовы принять на работу, то ему перезванивают в течение двух-трех дней. Работодатели понимают, что время уходит, и подходящего сотрудника могут просто перехватить конкуренты.
Однако случается и так, что эйчары или рекрутеры объявляются только через несколько месяцев. Это происходит чаще всего потому, что крупные агентства или кадровые службы больших организаций всегда заносят всех соискателей в свои базы, а также могут передать информацию и резюме коллегам из других подразделений.
Ольга Червякова
так комментирует эту ситуацию: «Если кандидат по каким-то причинам не подходит и мы не можем предложить ему конкретную позицию, то всегда говорим ему о том, что будем связываться, когда появится подходящая вакансия. Но, как правило, мало людей, которые соглашаются ждать…». Вероятность того, что человек через 3-4 месяца все еще ищет работу, невелика, но кадровики не теряют надежды.
И снова о подготовке
Мы уже неоднократно писали на тему, как правильно подготовиться к собеседованию и произвести наиболее благоприятное впечатление на рекрутера, эйчара или потенциального руководителя. И все-таки еще раз повторим основные рекомендации экспертов:
узнайте как можно больше о компании, на работу в которой вы претендуете;
подготовьте ответы на те факты в вашем резюме, которые неизбежно вызовут вопросы;
ничего не придумывайте;
ведите себя естественно: «Театр виден моментально, как силиконовый бюст», - подчеркнул Александр Казаков .
Менеджеры кадровых агентств также предупреждают, что если не выполняются обязательства, данные на собеседовании, «например, кандидат не пришел на запланированную встречу с работодателем, информация фиксируется во внутренней базе данных и учитывается при работе с кандидатом в будущем», - подводит итог Ольга Червякова .
Марина Боднар
ВКонтакте Facebook Одноклассники
Вы прошли собеседование, прошло уже несколько дней, рекрутер пообещал позвонить, но, вопреки его словам, ваш телефон молчит
Конечно, первое, о чем начинает думать соискатель, что его кандидатура не подошла. Нужно ли самому перезванивать сотруднику отдела кадров для того, чтобы прояснить ситуацию и означает ли это молчание со стороны компании работодателя отказ в приеме на работу? Нужно ли быть «назойливым» в данном случае? Издавна сложился стереотип, что звонить первым - это моветон, и делать этого кандидату не стоит. Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru попытался разобраться в этой ситуации и опросил экономически активных граждан России, а также «противоположную сторону» - представителей компаний.
Как выяснилось, большая часть рекрутеров - около 46% - считают, что если в означенную дату после собеседования соискателю не перезвонили или не прислали электронное письмо, то стоит сделать это самому первым. Еще 14% HR-менеджеров советуют сделать это при помощи электронного письма. Так что в общей сложности 60% рекрутеров убеждены, что если со стороны потенциального работодателя не было попытки связаться с соискателем, то нужно самому проявить активность. Как говорят менеджеры, такое поведение, скорее всего, подчеркнет заинтересованность кандидата в работе и его активную жизненную позицию. А это на настоящий момент очень важно для многих вакансий. Менеджеры по подбору кадров говорят: «Есть вероятность, что до соискателя невозможно дозвониться: оставил неправильный номер, не был доступен в течение продолжительного времени»; «может, рекрутер проверяет его активность и заинтересованность»; «возможно, принятие решения затянулось или кто-то в командировке. Как рекрутер я могу сказать с уверенностью, что если кандидат сам звонит мне, он поступает правильно, даже если ему будет озвучен отказ»; «активность соискателя - верный признак заинтересованности в работе. Безусловно, ответ каждому соискателю - это правило хорошего тона для рекрутера. Но не всегда можно сразу ответить кандидату (например, вакансия не требует срочного закрытия, поменялись требования руководителя к параметрам поиска), поэтому, если есть контактные данные - телефон или почта, соискателю нужно самому позвонить или написать»; «безусловно, рекрутер оставляет свой номер, на который должен позвонить соискатель»; «если честно, я всегда перезваниваю тем кандидатам, которые мне нужны. Так что отсутствие звонка в 90% случаев - это отказ. Но иногда отказов так много, что до этого просто руки не доходят. Но вдруг у вас какие-то проблемы со связью и рекрутер просто не дозвонился? Нет ничего плохого в том, чтобы это уточнить»; «звонить надо только тогда, когда рекрутер обещал дать ответ в любом случае либо разрешил позвонить самому и уточнить».
В то же время 38% представителей кадровиков считают, что в случае, если обратной связи от работодателя нет, то это означает верный отказ, и потому писать или звонить в компанию не следует, пишет Superjob.ru. По словам HR-ов, менеджер по кадрам из-за занятости не всегда может обзвонить всех кандидатов и поэтому связывается лишь с теми, кто интересен компании. Рекрутеры комментируют так: «Нужно не останавливаться в поисках, а продолжать активно посещать собеседования. В случае отказа не атаковать работодателя звонками и письмами, а подумать, что могло явиться причиной»; «физически невозможно всем перезвонить!»; «как правило, специалист по подбору персонала предупреждает о времени обратной связи в случае положительного решения (чаще всего это 1 неделя). Отсутствие звонка предполагает отрицательный ответ»; «если работодатель будет заинтересован, он сам позвонит». При этом 2% менеджеров по кадрам считают, что молчание пусть даже через неделю после собеседования ничего не означает: «Если рекрутер ничего не сообщает, значит, по этому кандидату окончательное решение еще не принято».
И все-таки среди потенциальных кандидатов все еще живут стереотипы. Мнение соискателей о том, как поступать в случае, если работодатель не перезванивает, довольно сильно отличается от мнения менеджеров по кадрам. Так, большая часть экономически активных граждан - около 54% - не готова звонить рекрутеру после собеседования, так как уверены, что молчание - это однозначный отказ. Но в то же время они уверены, что такое поведение менеджера - это проявление неуважения по отношению к соискателям. «Пусть дальше молчат, а я не буду тратить время на эту организацию, раз они не соблюдают элементарных правил приличия»; «если не перезвонили, значит, кандидат не подходит. А самому звонить - только нарываться на отрицательные эмоции»; «если говорят «Мы Вам перезвоним», то это вежливый отказ. Когда работник нужен, его берут сразу»; «никто не должен сидеть и ждать, когда перезвонят после собеседования. Нужно искать работу дальше. Рекрутеру отдано на откуп решение о трудоустройстве, если он не перезвонил, значит, кандидат не подходит, по его мнению. А самому звонить - только нарываться на отрицательные эмоции и отвлекать рекрутера от важных дел»; «так и происходит, хотя все обещают известить при любом исходе»; «я считаю, что назойливость - не лучшее качество»; «рекрутер заинтересован в закрытии вакансии, его услуги оплачиваются работодателем. Если он не перезвонил, значит, кандидатура на данную вакансию не подошла либо вакансия уже закрыта»; «буду воспринимать в качестве отказа. Но со стороны рекрутера это полный непрофессионализм. Кстати, это довольно частое явление», - так отвечали респонденты.
Но среди потенциальных соискателей есть и настойчивые: самостоятельно позвонить менеджеру по кадрам готовы 35% работающих граждан, еще 5% считают, что лучше отправить электронное письмо: «Рекрутер - это человек, он может заболеть, в загс пойти, в космос улететь и т. д. Следует всегда перезванивать и уточнять»; «скорее всего, это отказ, но надо выяснить причину отказа»; «если хочешь работать на этом месте, лучше действовать настойчиво»; «возможно, потерялись мои контакты»; «перезвоню сама, так как хочу узнать, какое приняли решение!»; «считаю, что лучше сразу перезвонить и уточнить у работодателя насчет своей кандидатуры. Потом точно знаешь, чего ожидать, и не надеешься зря»; «если в конце собеседования была договоренность, что я могу сам перезвонить через какое-то время»; «гордость тут неуместна, человек может закрутиться и забыть. Все дело в том, насколько вам важна и нужна эта работа».
«Как Вы считаете, что должен делать соискатель, если после собеседования рекрутер не перезванивает и не присылает письмо?»
Вы отправили резюме, побывали на собеседовании – и работодатель исчез с горизонта. То есть не сказал ни «да», ни «нет». И вы чувствуете себя так, словно ждете у моря погоды, и непонятно, то ли написать, то ли позвонить, то ли ждать активности от работодателя.
Ждать не нужно, нужно действовать.
Но не сразу.
Какой «дипломатический» период выждать, прежде чем писать/звонить/устроить забастовку под окнами компании/подкараулить у входа в офис , который вас собеседовал?
В среднем можно смело выждать 3-5 дней. Больше – в том случае, если вы:
Проходили несколько этапов собеседования;
Прошли несколько видов тестирования;
Выполнили тестовое задание.
Во всех трех вариантах работодателю нужно время, чтобы обработать информацию и принять решение. Дайте ему такую возможность.
Как действовать после того, как «дипломатическое» время истекло?
Если есть телефон контактного лица, которое должно вам сообщить о решении – звоните. Это самый надежный способ получить информацию.
Спросите, удобно ли собеседнику говорить. Если да, объясните, что хотели бы узнать результаты встречи (встреч, тестирования, задания), поскольку данная вам крайне интересна/важна. Добавьте, что если решения еще нет, вы готовы подождать, но хотели бы знать, примерно в какие сроки вы сможете получить ответ.
Напишите письмо – с тем же смыслом.
Почему не стоит брать паузу надолго?
Бывает всякое. Допустим, работодатель и вовсе не получил результаты тестового задания, а вы думаете, что ваша работа не впечатлила. О вас действительно могли подзабыть, например, если нужен не срочно. Тогда вежливое напоминание о себе будет очень уместным и, может быть, решит исход вопроса.
Насколько выраженную настойчивость стоит проявлять после собеседования?
Настолько, чтобы работодатель понял: вам эта работа важна и нужна. Не настолько, чтобы он подумал: наверное, это единственный шанс соискателя, и можно на этом сыграть при обсуждении зарплаты… Оптимальную степень активности определить можете только вы сами, с учетом ситуации.
В идеале сразу после собеседования стоит задать вопрос: «Когда и как я узнаю о результатах нашей беседы?». Но, если он не был задан, это не повод уходить в зону молчания. Помните: другие, более активные соискатели могут вас обойти.
И снова здравствуйте, дорогой друг!
Бывает так: казалось бы, собеседование прошло успешно. По вашим ощущениям, работодатель готов был сделать предложение уже на встрече. Он обещает утрясти какие-то вопросы и позвонить на днях. А дальше мертвецкая тишина. Почему не перезванивают после собеседования тогда, когда все практически решено?
Похожие ситуации встречаются сплошь и рядом. Причины разные, о них ниже.
А пока прошу запомнить простое правило: процесс трудоустройства завершается при подписании трудового договора.
До этого момента будьте любезны процесс. Не ждать у моря погоды и брать быка за рога. Надеяться в таком деле на работодателя, значит пустить свой проект трудоустройства на самотек.
Люди быстро принимают решения тогда, когда есть острая нужда. Когда “жареный петух” уже клюнул пару раз в одно место. В других случаях решение может оттягиваться.
Это совсем не повод для раздражения и тем более паники. Все идет своим чередом.
Причины “зависания” решения
- Человеку свойственно сомневаться
Человек, и руководитель не исключение, элементарно боится допустить ошибку. Сделать предложение о работе, особенно на значимую позицию, — решение ответственное. Цена вопроса исчисляется сотнями тысяч, а то и миллионами рублей.
- Люди, если им ничего не угрожает — ленивы. Начальники не исключение.
Я сам начальник. Если нас не тормошить, сами мы не пошевелимся)
- Человек хочет ощущать собственную значимость, внимание, признание.
Потребность ощущать свою значимость — одна из самых сильных. Достаточно обратиться к классике. Посмотрите пирамиду Маслоу и вы увидите, что потребность в признании стоит сразу за безопасностью.
Иным словами, хочется, чтобы тебя “поуговаривали”. Хотя бы немного.
- Субъективные причины.
Случается разное. Вдруг штатное расписание поменяли, командировка, больничный, да много чего. Всего не перечислишь. Вы и сами знаете.
Черные волны отливов
Отливы — это возврат в ситуацию неопределенности с решением.
Имейте ввиду, что если у работодателя обычно нет острой потребности нанять сотрудника, -70-80% ваших контактов будут проходить в подобном стиле. Причины мы уже озвучили. Кроме того есть люди, которые не любят говорить “нет” . Но и “да” при этом не говорят.
Вас не должно это ни пугать, ни раздражать. Работодатель имеет право сказать «нет». Он вам ничего не должен.
Важно вам самим избегать состояния нужды в общении с конкретным “Иван Иванычем”.
Вы ведете проект по трудоустройству себя любимого по нескольким каналам одновременно и у вас есть . Одно из которых завершит ваш проект. Возможно, вашим руководителем будет “Лев Абрамыч”, а “Иван Иваныч” будет кусать локти, не использовав возможность нанять сотрудника экстра класса.
Что делать с «мутным» работодателем?
“Мутным” назовем того, кто затягивает решение. Как говорят, “не мычит, не телится”.
Как вскрыть его на мутность? Нам же нужна какая-то определенность.
Хочу напомнить:
- не забудьте еще на собеседовании договориться о том, кто кому и когда будет и обменяться номерами телефонов и почтой.
- после собеседования следует собеседнику и поблагодарить за встречу. Благодарность — вода на ту же мельницу признания и ощущения собственной значимости.
Дальнейшее общение обычно проходит по телефону.
- вы стимулируете партнера внести ясность
- вы даете понять что у вас нет острой нужды, у вас есть варианты и вы не сильно расстроитесь, если не договоритесь.
Я бы выделил три приема или стратегии - напоминание, отталкивание и легкое давление.
Напоминание
Пока руководитель не сказал вам “нет”, можете о себе сколько угодно раз. В этом нет ничего зазорного и это нормально.
Напомню, что в продажах естьправило 5 касаний. Прежде, чем сделать крупную ответственную покупку, клиент контактирует с продавцом в среднем пять раз.
Отталкивание
В качестве приема мы уже этот способ. Еще вариант применения этой стратегии:
Прием «вскрытие позиции».
Применяется, если вы понимаете, что нужно прояснить позицию. Именно сейчас, или все окончательно сойдет на нет.
Например, работодатель использует обтекаемые формулировки, слова “пока”, “в целом”. Есть ощущение, что он по каким-то причинам не говорит правду.
Примеры ваших фраз:
“Иван Иванович, Вы сказали “в целом". Что вас волнует, беспокоит?”
“Обычно, когда так говорят, означает, что остались какие-то сомнения. Давайте не будем спешить. в наших общих интересах прояснить все возможные последствия. Скажите откровенно, что вас смущает?”
“ Иван Иванович, у меня такое ощущение, что я вам что-то навязываю, а мне бы этого очень не хотелось. Е сли я не подхожу, скажите и мы останемся друзьями. Я все пойму без всяких обид”.
“Отталкиванием” вы как бы провоцируете его на откровенность.
Легкое давление
Следует применять, когда понимаем, что причины не очень серьезные, например просто нерешительность.
«Иван Иваныч, вы подумайте до среды и примите для себя решение. если нет - я займусь другими предложениями. ОК?»
Еще вариант:
Иван Иваныч: “Возможно примем решение к среде”.
Говорим: « Иван Иваныч, я правильно понял, что решение будет во вторник, а в среду вы его озвучите?»
Пробное завершение:
“ Иван Иваныч, судя по тому, что вы говорите, решение вы уже приняли?”
Легкое давление отрезвляет Иван Иваныча. Он понимает, что пора что-то решать.
Главное правило в ситуации, когда “Иван Иванович” тянет волынку — внести ясность. В этом случае решение может быть положительным.
Если не делать ничего — скорее всего и решения не будет никакого. Все спустится на тормозах, что равносильно отказу.
Благодарю за интерес к статье. Буду признателен за комментарий (внизу страницы).
Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи по выбранным вами темам к себе на почту.
Удачного вам дня и хорошего настроения!
Общение после собеседования имеет большое значение, но эта часть процесса поиска работы часто упускается из виду. Оно позволяет поблагодарить работодателя за выделенное время, вновь напомнить о своем интересе к работе и своем потенциале, который поможет вам сделать положительный вклад в развитие компании. В то же время общение после собеседования – это деликатный процесс, и неправильный подход к этому вопросу может по-настоящему снизить ваши шансы. В этой статье будут рассмотрены наиболее подходящие способы напомнить о себе после собеседования, чтобы помочь вам выделиться из числа других претендентов на рабочее место.
Шаги
В конце собеседования
Сразу после собеседования
- Пометки помогут вам адаптировать свои ответы во время второго интервью или дадут вам представление о том, что вы сделали неправильно.
- Примечания также помогут вам обратиться к более конкретным вопросам в последующем благодарственном письме и укажут на то, что вы действительно приняли к сведению все сказанные работодателем замечания.
-
Отправьте заявку на LinkedIn. Если правильно подойти к этому вопросу, отправить интервьюеру заявку на добавление в LinkedIn будет совершенно нормальным шагом. Вы же не хотите казаться слишком самоуверенным, или чтобы ваши мотивы выглядели эгоистичными. Вместо этого, прежде чем выслать заявку на добавление, отправьте простое сообщение, в котором укажите свое имя и коснитесь определенной темы, которая была затронута во время собеседования.
Отправьте более формальное благодарственное письмо. Это также можно сделать по электронной почте или в машинописном варианте, в зависимости от компании, в которую вы обращаетесь. Компания, чья деятельность связана с социальными медиа или техникой, может оценить простоту и эффективность электронного письма, в то время как компания с более старомодными или традиционными ценностями одобрила бы письмо на бумаге. Какую бы форму вы ни использовали, цель письма - напомнить работодателю, что вы являетесь сильным кандидатом и обладаете исключительной квалификацией для этой работы. Если на собеседовании присутствовало несколько людей, вы должны послать каждому из них отдельное благодарственное письмо.
По истечении указанного периода времени напомните о себе с помощью одного электронного письма или телефонного звонка. Если указанный работодателем период времени, который требуется для принятия решения, прошел – будь то два дня или две недели - вы можете поинтересоваться результатом по электронной почте или по телефону. Будьте кратким и оживленным - например, скажите что-то вроде:
Оперативно отреагируйте, если вы договорились о втором интервью или получили предложение о приеме на работу. Заставлять интервьюера ждать ответ - это непрофессионально и создает впечатление, что вы не в восторге от работы. Не бойтесь выглядеть чрезмерно пылким - они ищут кандидатов, которые взволнованы перспективой работы в их компании.
- Отвечайте, используя тот же метод, который работодатель использовал для связи с вами - если он звонил вам по телефону, перезвоните ему как можно скорее, а если он отправил письмо по электронной почте - письма будет достаточно.
-
Даже если вы не получите работу, поблагодарите работодателя за потраченное время. Не сердитесь и не будьте чрезмерно разочарованы - смиритесь с этим; подумайте о том, что на собеседовании было много других квалифицированных кандидатов, и отнеситесь к этому как к ценному опыту. Известили ли вас по телефону или электронной почте, вы должны отправить сообщение своему интервьюеру, поблагодарив его за время и предоставленную вам возможность прийти на собеседование.
Отправьте по электронной почте благодарственное письмо. Если есть возможность, сделайте это сразу после собеседования: со смартфона при выходе из здания, по возвращению домой, или, по крайней мере, в тот же вечер. Это показывает работодателю, что вы организованы и горячо желаете получить эту должность, а также гарантирует, что он не забудет вас как кандидата.
Сделайте пометки об интервью, пока воспоминание еще свежо. Эти заметки будут полезны во время второго собеседования - они помогут вспомнить темы для разговора, недостаток квалификации или личные качества, которые ваш интервьюер нашел полезными для этой позиции.
Чего следует избегать
Не беспокойте компанию. Будучи чрезмерно нетерпеливым и атакуя компанию письмами и телефонными звонками, вы можете всерьез повредить ваши шансы на получение позиции. Следуйте «правилу трех ударов»: короткое благодарственное сообщение, больше благодарственное письмо и последующее электронное письмо или телефонный звонок, чтобы узнать, было ли принято решение. Если вы не получили ответа ни на одно из них, вам лучше оставить усилия и продолжить поиски работы.
