Любые решения принимаются в ответ на возникновение проблемной ситуации. Проблемная ситуация, как правило, является следствием неопределенности самой ситуации. Неопределенность при выработке решения является следствием недостаточности информации или ее избыточности, а также ее противоречивости. Часто проблемная ситуация в принятии решения обусловлена наличием неопределенности, объективных трудностей, слабой профессиональной подготовкой и недостатком опыта управленческой деятельности.
Проблемная ситуация в принятии решения представляет собой противоречие между действительным, необходимым и возможным. Решения призваны снимать подобного рода противоречия. Для классификации проблем и связанных с ними решений принципиальное значение имеет их отнесение: к стандартным и нестандартным, к категориям и уровням принимаемых решений.
Стандартные решения – решения, которые уже известны из прошлого опыта и являются рутинными, стереотипными, а соответствующие действия субъектов и объектов управления сразу же применяются или рассчитываются по заданному алгоритму.
Нестандартные решения – творческое решение проблем, которое требует новой информации, поиска других комбинаций принятия решений, разработки и оценки ранее неизвестных альтернатив и т.п.
В соответствии со стандартной (нестандартной) проблемой можно выделить адекватные им ситуации принятия управленческих решений. Они могут быть также стандартными или нестандартными.
Стандартная ситуация в принятии управленческого решения – ситуация, которая типична для деятельности руководителя, часто повторяется в условиях управленческой деятельности, имеет одни и те же источники и причины.
Нестандартная ситуация в принятии управленческого решения – ситуация, которая является нетипичной для обычного хода управленческой деятельности, как правило, возникает неожиданно, внезапно, сопровождается наличием дефицита времени, неопределенности и других психогенных факторов. Причем процесс принятия стандартного решения представляет собой наиболее распространенный тип управленческого решения, и аналитические действия, которые используются для его принятия.
Выбор управленческого решения в нестандартных ситуациях характеризуется следующими трудностями:
· наличием многоаспектного характера оценок качества управленческих альтернатив (экономических, социальных, психологических и социально-психологических);
· необходимостью выявления вариантов сравниваемых управленческих решений;
· сложностью сопоставления рассматриваемых альтернатив управленческих решений;
· часто субъективным характером существующих оценок качества управления;
· организацией эффективного взаимодействия в процессе работы экспертов;
· отсутствием возможности проверки актуальной эффективности принимаемых решений из предлагаемых альтернатив.
Процесс принятия решения не заканчивается выбором альтернативы. В действительности, реальная ценность решения становится очевидной после его осуществления. Проблемная ситуация, которая ставит субъекта, принимающего решения, перед дилеммой - действовать «быстро» или «наилучшим образом», может быть представлена как динамическая проблемная ситуация. Поэтому иногда выделяют динамическое решение, которое вырабатывается на фоне постоянно изменяющейся ситуации и предполагает лабильность субъекта, способность к переключению, отсутствие у него стресса от вынужденного и достаточно напряженного темпа деятельности.
Под категориями принимаемых решений понимаются обозначение различных групп управленческих решений, которые классифицированы на основе уровня детализации и глубины проработки. Под категориями принимаемых решений принято понимать: контурные, структурирующие и решения-алгоритмы.
Контурные управленческие решения – решения, характеризующиеся определением лишь общих контуров предстоящих действий исполнителей по их реализации.
Структурирующие управленческие решения – решения, которые определяют относительно строгие рамки деятельности исполнителей по их реализации.
Решения-алгоритмы – решения, предусматривающие строгую последовательность действий, операций или процедур, направленных на достижение цели.
По уровню принимаемые решения могут быть индивидуальными или организационными, бинарными или многовариантными.
Индивидуальные решения – уровень принятия решений, который включает в себя наличие у руководителей умений, способности классифицировать решения, предупреждать возможные ошибки, стабильные стилевые особенности управления, готовности рисковать и осуществлять альтернативный выбор решений и пр.
Организационные решения – уровень принятия решений, который характеризуется созданием соответствующей среды, состоянием определенности за счет группового принятия решения, вовлеченностью всех уровней управления и временными ограничениями.
Бинарные решения – решения, процесс принятия которых сводится к предпочтению одной из альтернатив, чаще всего взаимоисключающих друг друга, и предполагает выбор одного из двух очевидных вариантов в определенный момент времени.
Многовариантные решения – решения, в которых каждая альтернатива равноправна по возможности ее реализации, но при этом важно отдать предпочтение наиболее оптимальной по затратам. Для этого разрабатывается единая шкала критериев, ранжированных по значимости, и каждый вариант возможного решения оценивается по этим критериям.
Таким образом, многовариантное решение основывается на применении ранжированных критериев к оценке предпочтительности вариантов возможного решения, что позволяет отсеивать те, которые не удовлетворяют предъявляемым требованиям, установленным ограничениям.
В бизнесе и на производстве существует острая потребность в грамотных специалистах, способных принимать верные и дальновидные решения . Порой может показаться, что такие способности необходимы только на работе. Думается, что тема свободы выбора, которую мы обсудили ранее, искореняет подобное заблуждение. Жизнь любого человека определяют ежедневные и ежеминутные решения. Эффективное лидерство и процесс принятия решений настолько тесно взаимосвязаны, что довольно сложно точно сказать, оказывает ли развитие навыков принятия решений положительное влияние на лидерские способности , или же наоборот, совершенствование искусства эффективного лидерства позитивно сказывается на способности принимать взвешенные и правильные решения . На тренингах для руководителей формируется навык принятия решений . Очевидно одно: развивая свой потенциал , повышая самооценку и уровень своей внутренней мотивации , вы тем самым значительно совершенствуете и свои лидерские способности , и умение принимать верные решения . На тренингах для руководителей формируется и убеждать других в их верности и целесообразности, которая наиболее часто ассоциируется с лидерством . Это направленное вовне проявление внутреннего качества, называемого эффективным лидерством . Поскольку трудности с принятием решений являются широко распространенной проблемой руководителей различных областей и уровней бизнеса, были проведены обширные исследования для выявления и определения того, каким образом осуществляется процесс принятия решений , почему многие люди не способны принимать решения , какие действия позволяют развивать потенциал человека в области принятия решений . Полученные результаты исследования позволили сделать вывод о том, что лежащие в основе принятия решений принципы применимы ко всем жизненным аспектам. На тренингах для руководителей формируется глубокое понимание того, что решения, которые определяют наше будущее , принимаются аналогично решениям, обуславливающим стратегию развития и деятельности компании или карьерный рост .ТРЕНИНГИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ: ЗАКОНОМЕРНОСТИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ:
1. Большинство принимаемых решений не носят глобального характера.
Поскольку решения непосредственно соотносятся с жизненными ситуациями, имевшими место в прошлом, то они обуславливаются соответствующими подсознательными привычками и сформировавшимся отношением к себе и к окружающей действительности. Важность этих положений лежит в основе того, что большое количество решений принимаются на основе только привычки . Если вы ранее принимали неверные, недальновидные или несмелые решения и в настоящий момент 95% принимаемых вами решений основаны на привычках , вряд ли вы можете рассчитывать на значительный прогресс результатов. На тренингах для руководителей происходит мониторинг , анализ и оценка профессиональных и личностных навыков и привычек руководителей .
Прежде чем вам удастся повысить качественный уровень принимаемых решений, необходимо изменить собственные привычки.
2. Все решения подразумевают необходимость выбора.
Очень редко это простой выбор между «правильным » и «неправильным ». Гораздо чаще при принятии решения приходится выбирать между несколькими возможными вариантами, когда наиболее важным является вопрос: «А каков наиболее оптимальный и рациональный характер действий?» В деловой среде выбор конкретного решения часто должен основываться на четко определенных стратегиях и направлениях действий. Однако и в личной жизни вам также следует четко знать цели для принятия правильного решения . Когда вы понимаете, на каком этапе сейчас находитесь и в каком направлении собираетесь двигаться, принятие решений не составляет особой сложности, поскольку вам как составителю личного Плана действий не придется гадать о стратегии своих действий.
3. Качественные решения более опираются на здравый смысл, чем на интеллект.
Жизненный опыт сформировал в вас то, что мы привыкли называть «здравым смыслом » или «ноу-хау» - это нечто большее, чем просто знать либо не знать о том, как интерпретировать факты.
Исследования показали, что решения, в основе которых лежит интуиция, обычно правильнее и дальновиднее, чем те, которые обусловлены неумолимым аналитическим расчетом.
Естественно, самые верные решения принимаются как на основе здравого смысла , так и интеллектуального анализа .
4. Наиболее верные и дальновидные решения принимают хорошо самоорганизованные люди .
Очевидно, если в вас сформировалась устойчивая система жизненных ценностей и приоритетов , то вы располагаете множеством критериев для взвешивания и анализа разнообразных вариантов и, следовательно, для принятия более грамотных решений. При наличии четко определенных жизненных ценностей , вам достаточно сопоставить с собственными стандартами имеющиеся альтернативы и выбрать лучшие направления действий.
5. Решения по-прежнему принимают люди.
Наш мир в настоящее время настолько полагается на мощь компьютерной техники, что некоторые специалисты слишком восторгаются возможностями искусственного интеллекта. Они забывают о том, что именно человек принимает решения. Компьютерные технологии позволяют вам анализировать и систематизировать информацию , но выбор окончательного решения остается за человеком. Даже существование наиболее точных и сложных вычислительных систем требует порой так много времени для ввода и обработки информации, что большинство решений необходимо принимать силой воли личного выбора .
Сформулированные и закрепленные на подсознательном уровне жизненные ценности устраняют сомнения и позволяют вам принимать решения без каких-либо колебаний. Приведенный выше краткий обзор основных принципов принятия решений со всей очевидностью показывает, что составленный вами личный План Действий является высокоэффективным средством развития как лидерских способностей, так и умения и навыков принятия решений . Научившись профессионально формировать внутреннюю мотивацию и определять стратегию своей жизни , вы сможете принимать более правильные и дальновидные решения с большей уверенностью, чем ранее. На тренингах для руководителей формируется система личных ценностей, которая определяет способы принятия решений.
ТРЕНИНГИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ: ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
Раньше или позже, но неверные решения приводят к неудачам . Этот недостаток не компенсируется ни навыками человеческого общения, ни личным обаянием, ни умственными усилиями. Если вы произвели предварительную подготовку для принятия решения - изучили себя, выяснили, на каком жизненном этапе вы сейчас находитесь и в каком направлении планируете двигаться дальше, - принимаемые решения будут правильными. Однако ваши решения станут еще лучше и дальновидней, если вы освоите некоторые принципы процесса принятия решений . Мы все с возрастом сформировали и усвоили определенные привычки, которые определяют нашу реакцию на ту или иную ситуацию, требующую принятия решений . Взгляд на сущность наших привычек и на наши личностные особенности необходим для улучшения качества принимаемых решений . В основе того или иного стиля принятия решений зачастую лежат основные черты личности . Тот, кто в жизни демонстрирует осторожный стиль поведения, вряд ли в процессе принятия решений будет действовать как-то иначе. Человек, одержимый идеей во всем добиваться совершенства и безукоризненности, в любой мелочи, а значит и в принятии решений , будет проявлять неспешность и осторожность, требуя массу информации и тратя очень много времени на детальный анализ. Импульсивность - другая черта человеческой натуры, также со всей очевидностью серьезно влияет на характер и поспешность принимаемых решений. С другой стороны не всегда представляется возможным получить подробную исходную информацию , в связи с чем приходится полагаться на свою интуицию или предчувствие . При этом вероятность правильного решения значительно возрастает, если вы четко представляете всю структуру процесса принятия решения . На тренингах для руководителей формируется навык структурирования процесса принятия решений .
Тренинги для руководителей: основные этапы принятия решений:
1. Подготовительные мероприятия
Прежде чем начинать выработку любого решения , необходимо определиться с некоторыми принципами принятия решений . Принимайте только те решения, которые должны принимать именно вы. Не имеет значения, насколько вы уважаемый и влиятельный человек, многие решения должны принимать другие люди, не вы. Иметь четко определенную и сформулированную жизненную позицию , заниматься своим делом - вот существенные для процесса принятия решений факторы. На тренингах для руководителей детально рассматривается навык овладения искусством эффективного лидерства ясное понимание того, какие решения и кто должен принимать, - это уже признак мастерства. Безусловно, не следует исключать возможность помощи окружающим, но вы не помогаете им, когда делаете за них то, что они могут и должны делать сами. Отвергайте любые попытки давления. По меньшей мере, три четверти принимаемых вами решений весьма просты и однозначны. Незамысловатого ответа «да» или «нет» без долгих раздумий бывает достаточно для разрешения ситуации . Однако, когда стремление всегда отвечать без раздумий превращается в привычку, это легко может создать опасный прецедент. Мгновенные решения зачастую свидетельствуют о понимании проблемы , уверенности в собственной правоте , необходимости решительных действий. Сложные, глобальные решения , предполагающие существенные значительные последствия в вашей жизни, со всей очевидностью требуют тщательного обдумывания и взвешенного анализа ситуации. Критическим фактором при рассмотрении последствий служит ответ на вопрос: «А насколько действительно для меня важно это решение?» Естественно, имея составленную и записанную программу личный целей , а также основываясь на прочных жизненных ценностях , вы значительно облегчаете себе ответ на подобный вопрос. После этого вам потребуется время на сбор и анализ всех фактов, определяющих последствия того или иного варианта решения .
2. Сбор информации
Следующим важным этапом процесса принятия решения является сбор и анализ исходной информации , на основании которой будет приниматься решение . Принимайте решение на основании фактов и доказательств, а не эмоций. Тщательно взвесьте все «за» и «против» для каждого вопроса, затем принимайте решение по ситуации. Такой подход отнюдь не противоречит ценности интуиции. На практике правильные решения неоднократно принимались на основании интуитивного понимания ценностей . При этом, большинство решений , принимаемых на основе интуиции, обуславливаются опытом принятия решений в аналогичных ситуациях в прошлом.
3. Реализация принятого решения
Ни одно решение не представляет истинной ценности , пока оно не будет облечено в конкретные действия . К ним относятся и формирование отношения, и поведение. Смиритесь с потенциальным риском. При принятии решения никогда невозможно полностью исключить риск. В ваших силах только свести к минимуму вероятность неудачи. Поэтому, приняв решение , приступайте к его реализации. Решения , принимаемые с изъянами ради того, чтобы избежать неудачи, редко когда оказываются эффективными и действенными. В них недостаточно уверенности в собственных силах и решимости - необходимых слагаемых для достижения успеха . Всегда предусматривайте запасной вариант . Каждое ваше решение должно предусматривать запасной вариант на случай возникновения форс-мажорных обстоятельств. Это не скрываемые сомнения, это ваш альтернативный План действий . Он всего лишь дает описание основного плана действий по достижению поставленных целей и формулирует параллельный план , который позволяет вам добиться поставленных целей, даже если произойдет что-то непредвиденное. Решение должно соотноситься с действиями . Приняв решение действовать, не откладывайте начало его реализации на потом. Быстрота, с которой вы трансформируете теоретическое решение в практические действия, наглядно демонстрирует ваш уровень владения лидерским искусством . Приступайте же к действию - немедленно, сейчас.
4. Последующие действия
Правильно организованный процесс принятия решения требует контроля за результатами , а также последующих действий, схожих с теми, которые вы уже научились применять при планировании и постановки целей . Вам необходимо оценивать и анализировать результаты принятых вами решений для непрерывного совершенствования своего умения принимать решения . Требуется большое личное мужество, чтобы допустить вероятность ошибочности принятого вами решения. Но когда, вы поймете, что приняли неверное решение , соберите волю в кулак и все мужество, чтобы признать это. Измените решение. Примите все возможные меры для исправления результатов этого неудачного шага, а затем воспользуйтесь альтернативным планом действий.
Тренинги для руководителей: общие принципы принятия решений:
Будьте внимательны: не детализируйте чрезмерно анализируемую ситуацию, поскольку в этом случае вы можете упустить общую суть проблемы. Другими словами, не разменивайтесь по мелочам.
Окончательный успех редко приходит сразу, с первой попытки . Личный успех строится на основе относительно небольших побед. Каждая предыдущая прокладывает дорогу следующей, а все вместе они формируют мощную мотивирующую силу, которую невозможно подавить.
ТРЕНИНГИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ: КАК СПРАВЛЯТЬСЯ С ПРОБЛЕМАМИ
Умение принимать решения реализуется на практике при решении проблем . Весь процесс решения проблем представляет собой осуществление решения с определенной целью. Прежде чем человек научится справляться с проблемами, ему необходимо овладеть навыками принятия решений ; однако и сам процесс решения проблем требует некоторых дополнительных пояснений. На тренингах для руководителей формируется навык решения проблем . Стереотипы и отношения - являются главными факторами. Возможно, вы уже обратили внимание, о необходимости формирования внутри вас правильного отношения к себе и к окружающей действительности. И решение проблем в этом не исключение.1. Осознание.
Прежде чем обдумывать, каким образом наиболее эффективно справиться с проблемой, вы должны понять, а существует ли проблема в действительности. Если вы обратите внимание на часто слышимые слова: «Здесь я уже бессилен», то вы поймете, как много людей предпочитают просто проигнорировать проблему, напрасно надеясь, что им как-нибудь удастся ее избежать. Четкое осознание реального существования проблемы - первый шаг в логической цепочке поиска ее решения.
2. Объективность .
Одним из наиболее сложных факторов решения проблемы является понимание того, в чем же именно заключается проблема. Эмоции настолько сильно влияют на наше видение проблемы, что порой мы теряем способность определять истинную сущность ситуации. Это требует от нас как реального понимания характера проблемы, так и реального опыта, который не позволит потерять объективность, что крайне важно для поиска оптимального способа решения проблемы. Необходимо отбросить в сторону свои субъективные чувства вины или гордости и оставаться объективным; если вам не удастся выяснить, в чем именно заключается проблема и четко ее определить, вы никогда не справитесь с ней.
3. Осознание временных рамок .
Ранее мы уже подробно рассматривали всю ценность и полезность планирования конкретных сроков реализации планов, однако нигде эта проблема не важна так, как в данном случае. Очень редко, когда удается найти абсолютно идеальный вариант решения проблемы, имея на руках всю необходимую информацию. Наступает время, когда вы должны определить конкретный срок решения проблемы и стремиться принять решение на основании имеющейся доступной информации, даже если вы не располагаете всеми фактами. Иногда риск принятия неправильного решения меньше риска потери вашего ценного времени, когда вы медлите с решением вообще.
4. Вызов.
Рассматривая проблему как вызов и возможность сделать шаг вперед, а не как бремя, вы раскрепощаете себя и создаете возможность творчески подойти к решению проблемы. Поскольку уже в самом слове «проблема» звучит негативный оттенок, выработайте у себя привычку называть ситуацию «проектом», а не проблемой. Содержащийся в слове «проект» вызов побуждает вас начать поиски решения с надеждой на благоприятный результат, что обеспечивает успех. Характер ваших отношений определяет потенциальные подходы к решению проблем.
Уверенность в собственных силах , которую вы сформировали в себе, - наиболее действенный из имеющихся у вас инструментов, с которым вы начинаете поиск решения стоящих перед вами проблем.
1. Визуализация .
Вы должны научиться посредством визуализации наглядно представить свои цели, которых вы стремитесь добиться путем решения создавшихся проблем. Если бы у вас на руках были «все козыри» и вы могли выбрать любое решение по вашему усмотрению, что бы вы точно сделали? Какую бы цель определили? Когда вы найдете ответы на эти вопросы, тогда вы будете точно знать, каким требованиям должно удовлетворять ваше потенциальное решение проблемы, прежде чем начнете изучать потенциальные варианты.
2. Стремление получить информацию .
Чтобы решить проблему, необходимо владеть информацией. Хотя зачастую объем имеющейся информации зависит от наличия времени и средств, которые можно потратить на ее сбор, вы можете развить в себе способность выяснять, какая именно информация вам нужна, и каким образом можно ее собрать. Самый простой способ - задавать вопросы - напоминает затачивание карандаша; каждый ответ на ваш вопрос обостряет проблему, помогая дойти до ее сути и позволяя вам наметить способ ее решения. Не забывайте в вопросах использовать слова «Кто? Что? Где? Когда? Каким образом? Почему?».
3. Творческий подход .
Завершив поиск и сбор информации, достаточной для решения проблемы, вы, как человек, вынужденный заниматься устранением проблемы, используете метод всестороннего творческого анализа для выбора наиболее оптимального способа справиться с ситуацией. Не отметайте разнообразные варианты, пусть даже на первый взгляд они покажутся вам нелепыми или смешными. В поисках решения проблемы рассматривайте несколько вариантов, а не какой-либо один.
4. Выдвижение предположений .
Сформулировав конкретные идеи и отобрав при помощи «мозгового штурма» некоторые из них, вы можете их конкретизировать и свести к предположениям и прогнозам, составленным на основе возможных результатов каждого альтернативного решения. Это самое важное: суть решения заключается в предвидении его последствий. Вопросы «Что произойдет, если….?», «Почему?» и «Почему нет?» представляют собой наиболее действенные инструменты решения проблем, к которым можно прибегнуть при необходимости.
5. Критический анализ .
Только после выполнения всех предыдущих этапов настает время критического анализа гипотетических решений проблемы. Именно на этом этапе многие интересные и оригинальные, но непрактичные и нереальные идеи не выдерживают проверки на соответствие реальным ценностям , важным для вас. Если четко и неотступно не следовать этим критериям, анализ потеряет свою объективность. Когда бы вам ни пришлось столкнуться с серьезной проблемой, часто полезно послушать мнение другого человека относительно возможных способов ее решения . Двусторонность - вот основная ценность обсуждения: при пересказывании сущности проблемы зачастую появляется возможность увидеть еще один аспект происходящего, на который вы раньше не обращали внимания, а заинтересованный слушатель, ваш собеседник, анализируя и высказывая свое мнение относительно возможных решений, может также предложить интересную идею, способную подсказать вам решение. .
Выбор из потенциальных решений проблемы в пользу той или иной альтернативы остается пустыми словами, пока вы не предпримите реальные действия по ее осуществлению. Решение проблемы должно стать следующим после принятия решения шагом - только так удастся реализовать позитивные действия.
ТРЕНИНГИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ: ЭФФЕКТИВНОЕ ЛИДЕРСТВО И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
Ваша способность принимать решения и справляться с проблемами развивает ваши лидерские качества . Чем выше ваша самооценка, уверенность в собственных силах и решимость добиться успеха, тем большего успеха вы добьетесь в практике принятия решений и устранения проблем. Когда вы научитесь, прежде всего, обращать внимание на свои сильные стороны , а не на слабости , на ваш потенциал , а не на предел ваших возможностей , тогда вы осознаете, что не существует для вас такого препятствия, который бы вам не удалось преодолеть, повышая уверенность в себе , внутреннюю мотивацию и развивая лидерские навыки . На тренингах для руководителей развиваются лидерские навыки . В результате такого подхода все жизненные проблемы будут восприниматься вами как вызов, как просто нестандартная ситуация; ее наличие вдохновит вас на максимально эффективное решение проблем . Продолжение следует на
Проблема засела в голове и не дает покоя. Необходимо сделать выбор, но мучают сомнения... В такой ситуации время от времени оказывается каждый. Как прийти к правильному решению, о котором впоследствии не придется жалеть? Предлагаем нестандартные способы пробудить интуицию.
Представим для наглядности, что вам сделали интересное предложение о работе. Нынешнее место труда вам наскучило, да и маловата. С другой стороны, вы уже привыкли к коллегам и руководству, и свои обязанности знаете назубок. На новом месте вам предлагают хороший оклад и интересный функционал, который, правда, знаком вам лишь отчасти. То есть вам представится шанс научиться чему-то новому, но есть и риск не справиться. К тому же, неизвестно, поладите ли вы с будущим руководителем и сослуживцами. А еще вы слышали, что в фирме, куда вас приглашают, нередко случаются переработки. Вас терзают сомнения. Что выбрать? Посмотрим, какие методики предложат нам философы и психологи.
Первую из методик придумал еще Рене Декарт , французский математик, философ, физик и врач. Сомневаться в мудрости этого выдающегося человека не приходится: его труды по аналитической геометрии легли в основу современных учебников, он же впервые математически вывел закон преломления света. Перу Декарта принадлежат формулировки основных понятий современной психологии и несколько философских трудов. Что же предлагает нам этот ученый муж для принятия сложных решений?
Метод декартовых вопросов выглядит так. Выберите одну из имеющихся у вас альтернатив, а затем задайте себе четыре вопроса:
- Что случится, если я сделаю это: выберу данный вариант и добьюсь окончательного результата? Допустим, вы отважились и перешли на новое место работы. Что это означает? Прежде всего, повышение оклада и новые интересные обязанности. С другой стороны – необходимость налаживать отношения в новом коллективе и справляться с большими объемами работы. Что ж, уже на этапе первого вопроса можно почувствовать, насколько вы готовы рисковать.
– Чего не случится, если я сделаю это? Второй вопрос Декарта помогает осознать, что вы потеряете, если выберете данный способ решения проблемы. Чего же не случится, если вы перейдете в другую фирму? Вы больше не будете общаться со своими нынешними приятелями по работе. Больше не придете в знакомый и, возможно, не станете выполнять уже немного приевшиеся, но доведенные до автоматизма задачи.
– Что случится, если я не сделаю или не выберу этого? Данный вопрос помогает понять, какую цену вы заплатите, оставшись на нынешнем месте. В нашем примере вы останетесь с низким доходом, но в хорошем коллективе, и гарантировано будете уходить домой вовремя. Этот вопрос позволяет также выявить ваши чувства, связанные с нынешней работой и перспективой перехода на новую. Возможно, вы вдруг поймете, что отказавшись от предложенного места, будете чувствовать себя неудачницей. Или, напротив, осознаете, что на старом месте сохраните спокойствие и уверенность в себе, которые для вас связаны с прочным положением в команде и хорошими отношениями с начальством.
- Чего не случится, если я не сделаю или не выберу этого? То есть чего мне удастся избежать, отказавшись от данного решения или выбора. Специалисты утверждают, что последний декартов вопрос ставит левое (отвечающее за логику) полушарие нашего мозга в тупик. Это помогает обойти сознательное мышление и заставить мозг активизировать интуицию. Поэтому предлагаем вам ответить на него самостоятельно. Не раздумывайте слишком долго, ответ должен быть скорее интуитивным, чем рациональным.
Еще один нестандартный способ сделать выбор носит название «Семь волшебных шляп» . Эту оригинальную методику упоминает в своих статьях психолог Владимир Леви . Сам специалист признается, что не помнит имени человека, от которого ее узнал – так что можете считать, что им был анонимный волшебник.
Думая о предстоящем выборе, представьте, что поочередно надеваете на голову шляпы разного цвета: красную, синюю, сиреневую, черную, розовую, оранжевую и, наконец, белую. Каждая шляпа «дарит» вам новый стиль мышления. Опишем на примере все той же дилеммы трудоустройства.
Красная шляпа делает вас эмоциональным, может быть, даже чересчур. Новая работа – это страшно, аж поджилки трясутся. Подумать только: неизвестные обязанности, да немало! А вдруг вы не справитесь? А новый шеф – а ну как вы ему не понравитесь?.. При мысли о прощании со старыми друзьями и коллегами на глаза наворачиваются ностальгические слезы... Но в этот момент вы вспоминаете о , и вам хочется прыгать от радости! Кредит на машину, поездки за границу – все, о чем вы мечтали!.. Новая должность заставить вас гордиться! И так далее. Продолжайте, пока не кончатся эмоции.
Надев синюю шляпу , вы становитесь прагматиком. Синий – цвет рассудительности. Вы высчитываете вероятность переработок на новом месте. Возможно, даже найдете способ узнать, насколько частыми бывают задержки по вечерам и оплачиваются ли они. Наводите справки о будущем начальстве. Высчитываете потенциальную выгоду, издержки по времени на дорогу, стоимость своего рабочего часа... Весьма полезное занятие. Возможно, решение придет к вам уже на этом этапе. Но если вы все еще колеблетесь, продолжаем.
Сиреневая шляпа делает различимым голос интуиции. Что поведает ваше подсознание, знаете только вы. Быть может, оно нашепчет, что у потенциального работодателя был бегающий взгляд, сотрудники выглядели усталыми и запуганными, а еще вы краем уха слышали, как босс на кого-то кричал в телефон, – и все это не к добру. Или напротив, подскажет вам, что обстановка и цветовая гамма офиса, где вы проходили собеседование, говорит о дружелюбии его обитателей, а от генерального директора исходят позитивные вибрации. Слушайте свой внутренний голос: психологи утверждают, что чем чаще его используешь, тем точнее он работает.
Дальше последовательно надевайте две «экстремальные» шляпы: черную , которая заставит вас видеть один лишь негатив, и розовую , которая заставит вас быть безудержным оптимистом. Шестая шляпа – оранжевая . Это цвет детства, нетривиальных решений, выходящих за рамки обыденного. Мысленно надев оранжевую шляпу, генерируйте самые фантастические варианты развития событий. И, наконец, седьмая шляпа Мудрости - белого цвета, который, как известно, вмещает в себя все цвета радужного спектра. Просуммируйте все, что подумали и почувствовали, и еще раз прислушайтесь к себе. Оптимальное решение должно скоро прийти вам на ум. Желаем удачи!
Если вы хотите, чтобы все ваши действия становились успешными, нужно сделать так, чтобы молниеносное принятие решения стало для вас обыденным делом. Конечно же, принимать быстрые решения означает рисковать. Поэтому для того чтобы узнать как научиться принимать быстро решения, необходимо изначально перестать бояться. Вы должны быть готовы принимать на себя ответственность. Для этого запомните несколько правил, благодаря которым вы сможете научиться этому полезному, хотя и достаточно сложному делу
Отвечайте только за себя
Во-первых, всегда помните о том, что вы не обязаны во всём и всегда принимать решения. Научитесь отказывать, если вы знаете, что это не в вашей компетенции. Конечно же, человек может обидеться, однако будьте уверенны, что он разозлится ещё больше, если ваше решение навредит ему. Поэтому берите на себя такую ответственность только в том случае, когда дело касается именно вас. Кроме того, чтобы принимать правильные и быстрые решения, никогда не идите против своих принципов. Зачастую мы мучаемся из-за того, что начинаем пытаться поступать так, как не желаем на самом деле. Ваши решения должны по мере возможности соответствовать вашим желаниям.
Учитесь брать ответственность на себя
Быстро принимать решения - это значит брать на себя ответственность. Решая что-то, относитесь к этому так, словно дело касается непосредственно вас. Тогда вы сможете намного быстрее понять, какой нужно сделать выбор. Вы должны понимать, что от вашего решения может зависеть многое. Поэтому ставьте себя в ситуацию и тогда вы быстро поймёте, чтобы вы пожелали или не пожелали себе.
Не поддавайтесь стрессу
Никогда не стоит принимать решение в состоянии стресса. Если же вам всё-таки приходится так поступать, нужно научиться абстрагироваться от ситуации. Такое умение даётся не сразу. Поэтому старайтесь проводить своеобразные «репетиции». Например, занимаясь определённым делом, в которое вы ушли с головой, попробуйте резко переключить своё внимание на принятие какого-то решения, пусть и мелочного. В то время как ваша голова забита иными мыслями, попробуйте отключиться от них и сконцентрироваться именно на принятии решения. Со временем вы сможете научиться быстро переключатся и не обращая внимание на стрессовую ситуацию, концентрироваться на том, что будет наиболее важным в данный момент.
Ознакомьтесь с необходимой информацией
Даже если вас просят быстро принять решение, это совсем не значит, что вы должны делать это совершенно не ознакомившись с информацией, которая вам может помочь. Попросите своего собеседника ответить на те вопросы, которые вас интересуют. Не нужно бояться того, что человек подумает, словно вы тянете время. Ведь вам же нужно быть объективным, а это становится невозможным в том случае, когда приходится принимать решения на пустом месте.
Не бойтесь
Никогда не стоит бояться принимать решения. Конечно же, от вас много зависит и вы не желаете, чтоб ваш выбор привёл к негативным последствиям. Однако если вы позволите страху вами завладеть, решение вряд ли станет правильным и объективным. Недаром говорят, что у страха глаза велики. В таком состоянии вы начнёте всё гиперболизировать, продумывать множество вариантов, которые будут диктоваться вашим страхом и скорее всего в итоге придёте к неправильным выводам. Поэтому никогда не позволяйте запугивать вас во время быстрого принятия решения. Самый лучший выбор можно сделать, только полагаясь на холодный ум и трезвую голову. Если вы сможете держать себя в руках и не поддадитесь влиянию внешних факторов, ваше быстрое решение обязательно будет правильным.
ТРЕНИНГ: «Умение принимать решения»
Возраст: 8-9 класс
Цель – формировать навыки принятия решения коллективно и персонально.
Задачи: Показать, что принятие оптимального решения возможно лишь после критического осмысления ситуации, особенности принятия персонального и коллективного решения. Сформировать представление о том, как отстаивать свою точку зрения при принятии коллективного решения.
Ход занятий:
Беседа для актуализации знаний учащихся о том, как критическое мышление помогает принять правильное решение. Формирование представления о персональном решении и навыка отстаивать свое решение.
Ситуация: Вы находитесь в гостях у своих друзей, вечер в самом разгаре. Вы живете очень далеко, возвращение может стать проблемой, не стоит ли покинуть друзей раньше?
ВНИМАНИЕ:
необходимость уметь прогнозировать последствия своего решения;
стоит ли объявлять всем о своем решении;
как отстаивать свое решение.
Игра: «Воздушный шар».
Нельзя оскорблять друг друга.
Обсуждение:
Обработка личной стратегии принятия ответственного решения. Обсуждение, какое решение принимать легче – персональное, коллективное.
Обращать внимание на то, что, принимая персональное решение, человеку не нужно кого-либо убеждать в своей правоте; вместе с тем, он лишается возможности посоветоваться, и несет полную ответственность за последствия своего решения.
Осмысление полученного опыта. Предлагаются фраза: «Для принятия правильного решения мне обычно необходимо…».
«Воздушный шар».
Учащимся предложена ситуация: после путешествия вы летите домой на воздушном шаре. Лететь далеко, но в шаре образовалось отверстие, он начинает падать. Падение замедлилось после освобождения балласта, однако возникает возможность облегчить шар, выбросив другие предметы:
аптечка – 5 кг
компас – 2 кг
консервы – 25 кг
подзорная труба – 1 кг
ружье и патроны – 25 кг
конфеты – 20 кг
спальные мешки – 30 кг
ракетница и сигнальные ракеты – 10 кг
палатка – 20 кг
баллон с кислородом – 50 кг
географические карты – 5 кг
баллон с питьевой водой – 20 кг
надувная лодка – 25 кг
видеокассеты – 3 кг
видеокамера – 5 кг
магнитофон – 3 кг
Задача. Что и в какой последовательности выбросить. Сначала каждый думает сам, затем вместе нужно найти единое решение и записать его. Время падения неизвестно, но скорость падения возрастает.
Условия выполнения задания: высказаться должен каждый, решение принимается единогласно. При одном несогласии решение отменяется. Решение должно быть принято по всем перечисленным предметам.
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ: Как в вашем коллективе принимаются важные решения, что при этом учитывается, прежде всего, какие решения целесообразно обсудить вместе.
