Ответы на вопрос "В чьи обязанности входят раздача квитанций по коммунальным платежам?":

17.01.2014, Hi soem
Ответ по существу вопроса При непосредственном способе управления МКД у собственников помещений прямые договора (скорее всего публичные) с ресурсоснабжающими организациями. Регулятор утверждает тариф РСО с учетом расходов на квитанции (и с учетом доставки квитанций в черте муниципального образования). В тариф на жилищные услуги тоже входят все затраты на квитанции и доставку.
Требуйте с обслуживающей компании и РСО доставку квитанций до почтового ящика, т.к. вы доставку уже оплатили!

17.01.2014, Афанасий
Ответ по существу вопроса Существующая в Вашем доме практика - порочная.. Кто заинтересован больше всех в получении денег - тот и раскладывает...
Попросите направлять счета на вашу электронную почту...

17.01.2014, Атос
Ответ по существу вопроса
Как бы то ни было в договоре с кватанциями, но платить то вы по любому обязаны.

16.01.2014, Александр Казаков
Ответ по существу вопроса Действовать следует согласно договору с ЕРРЦ. Если в договоре это не определено, то любой каприз (раскладка квитанций по почтовым ящикам; отправка почтой, даже заказными письмами; доставка курьером; отправка посредством эл. почты или почтовым голубем и т.д.) за Ваш счет. А комиссию Вы платите банку, а не ресурсникам.

Здравствуйте.

Подскажите пожалуйста, являются ли квитанции на капитальный ремонт от новой (уже третьей за последние несколько лет) управляющей компании многоэтажного дома, которые я нахожу в своем почтовом ящике, официальным документом, обязывающим меня их оплачивать? На обратной стороне этих квитанций присутствует текст договора с этой управляющей компанией. Один из пунктов гласит, что оплата этого счета будет расцениваться как мое согласие на заключение договора. Дело в том, что большинство жильцов в домах нашего военного городка не являются собственниками (я являюсь) и собрания собственников для выбора УК по факту не проводилось - всё тихо решили в администрации.

Простыми словами: я не собираюсь оплачивать эти квитанции, так как уверен, что это очередная афера и эта УК исчезнет с деньгами уже через несколько месяцев. Собственно вопрос заключается в том, имеют ли законную силу данные квитанции и не должны ли мне как минимум прислать договор заказным письмом? Какие мне грозят санкции за не уплату по данным счетам?

Ответы юристов (2)

Разыграева Юлия

Г. Москва

Добрый день, в настоящий момент если Вы не заключали договор с УК на
управление многоквартирным домом, Вы платить ничего не должны. Однако,
проживая в квартире, Вы обязаны платить за коммунальные услуги, поэтому
Вам необходимо выяснить вопрос, какая компания на данный момент имеет
официальные договоры с поставщиками услуг (вода, тепло, газ и т.п.),
если это та УК, которая функционирует на данный момент и присылает Вам
платежные документы, то Вам необходимо ознакомиться в офисе компании с
этими договорами с поставщиками услуг, а далее подписать Ваш экземпляр
договора с УК на обслуживание и оплачивать ей коммунальные платежи.
Удачи Вам!

Уточнение клиента

Спасибо за отклик.

Дело в том, что абсолютно все коммунальные услуги я оплачиваю вовремя через интернет. Эти же квитанции приходят отдельно и на них указан счет на который нужно перечислять деньги (~350 рублей в месяц). Указан и ИНН, который я проверил и который действительно соответствует управляющей компании наших домов.

Я не юрист, и я рассуждаю по-обывательски возможно, но мне кажется что я не должен никуда ходить, выяснять и заключать.. Я еще раз прошу уточнить имеют ли юр. силу бумажки, которые мне бросают в почтовый ящик. Я никогда раньше не платил подобных сборов и теоретически мог просто и не увидеть этих счетов и не узнать об их существовании. А не оплатив их ни разу я и не заключил договор с УК. Следовательно какой с меня может быть спрос?

13 Января 2015, 16:12

Разыграева Юлия

Г. Москва

Если вы уже оплачиваете коммунальные платежи через интернет, то это означает, что Вы не должны оплачивать их повторно по присылаемым квитанциям. Однако, если это дополнительные платежи, которые Вы не оплачивали, то оплатить их необходимо. Вы можете не ходить в УК, если Вы уверены, что именно эта компания уполномочена получать эти платежи по коммунальным услугам. Тогда просто подпишите тот договор, который Вам предлагают, однако, я сомневаюсь, что договор с УК можно уместить на одной странице. Тем более, что один экземпляр договора у Вас должен остаться на руках. Удачи.

Как известно, счета к оплате могут предъявляться в течение трех лет. Но как поступить в ситуации, если вам принесли счет, датированный 2009-м, 2007-м годом.

История из жизни. Пожилая женщина 76-лет регулярно и своевременно оплачивала услуги ЖКХ. И тут она получает счет на 980 рублей за 2008-й год, хотя сама платежка датирована 2015-м. Возникают вопросы:

1. Имеют ли право ЕИРЦы потребовать плату спустя 7 лет?

2. Если нет (или да), то статьи какого закона это регулируют?

3. Что делать, если ЕИРЦ находится далеко от дома, а пожилому человеку сложно туда добраться?

«Запоздавшие» счета - излюбленный способ мошенничества, в основном рассчитанный на людей преклонного возраста. Мошенники часто отправляют «липовые» счета, визуально похожие на квитанции управляющей компании. В связи с этим рекомендуется внимательно проверить реквизиты счетов, пришедших с большим опозданием: название компании, номер банковского счета и номер ИНН. Если они отличаются от реквизитов вашей управляющей компании, оплачивать счет не нужно. Если же данные совпали, но связаться с представителями по телефону или выяснить вопросы путем переговоров не удалось, рекомендуем сделать вот что:

1. Написать, а затем отправить письмо в управляющую компанию. Обязательно укажите, что вы всегда оплачивали коммунальные платежи исправно и в полном объеме. Попросите их списать долг добровольно, сославшись на главу 12 ГК РФ. Статья № 195 устанавливает, что исковой давностью является срок для защиты прав по иску лица, чье право было нарушено. Следующая за ней статья № 196 устанавливает длительность срока исковой давности (три года). Следовательно, лицо, чьи права были нарушены, имеет право предъявить требования о выплате долгов не позднее трехгодичного срока с даты задолженности . Для страховых и некоторых других выплат установлены иные сроки исковой давности.

Таким образом, никто не имеет права требовать от вас погашения задолженности в 2015-м году, если счет выставлен за 2008, 2006 и уж тем более 2005-й года.

2. Если управляющая организация не собирается отказываться от задолженности и настаивает на ее погашении, советуем направить заявление в прокуратуру и попросить их разобраться в ситуации. В рамках своих полномочий прокуратура вынесет предписание о том, что требовать уплату устаревшего или несуществующего долга недопустимо.

3. Даже если оба варианта не принесут результата, не спешите платить. Предложите управляющей компании (уж если она так уверена в своей правоте) решить дело через суд. Пусть тот, кто выставил вам счет на оплату, сначала попробует доказать свое право потребовать от вас какие-то деньги.

И еще один нюанс в завершение. Как правило, «запоздалые» квитанции предъявляются многим жителям дома, а не одной пенсионерке и спустя почти 10 лет. Так что узнайте, получали ли такие квитанции ваши соседи.

Словами делу не поможешь. О том, как подтвердить коммунальные платежи, если потеряны чеки, "Народная экономика".

Но сначала новости

Половина банков из первой сотни досрочно повысили ставки по вкладам. Где на 0,1%, а где и на 0,5%. По данным Агентства по страхованию вкладов, процесс пошел еще в августе, хотя обычно банкиры радуют клиентов ближе к концу года. Но тут сами вкладчики не оставили кредитным организациям времени на раздумье - приток денег в банки замедлился. Если в 2011 году в третьем квартале россияне положили на свои счета почти 404 миллиарда рублей, то в 2012 году - только 224 миллиарда. В ближайшее время эксперты не ожидают значительных изменений в процентной политике банков. Сейчас, если смотреть по 100 крупнейшим организациям, вклады в 100 тысяч рублей они обещают увеличить за год в среднем на 8%.

Оформить страховку не сложнее, чем купить билет на самолет. Минфин предлагает наладить торговлю полисами через Интернет. Правда, речь пока о так называемых простых видах страхования - от несчастного случаев, для выезжающих за рубеж, для имущества, не требующего осмотра. Сами страховщики полагают, что это и укоротит путь к клиенту и снизит издержки от вороха бумаг, за который клиент тоже платит. Есть, правда, один немаловажный нюанс: у того, кто покупает полис, согласно проекту закона, должна быть электронно-цифровая подпись. Ну а пока на договоры через интернет приходится лишь 0,2% страхового рынка.

Оранжевые квитанции за услуги ЖКХ уже в этом месяце получат жители некоторых районов Подмосковья. Обычно цветные бумаги сигнализируют о долге, но тут другой случай. Новый способ оплаты начнут тестировать в области, чтобы долгов как раз избежать. Платить потребители напрямую будут поставщикам воды, света, газа, а не через управляющие компании, которые подчас придерживают у себя собранные средства граждан. Отсюда просрочки, штрафы, которые потом нередко тем же собственникам квартир каким-то образом доначисляются. Кроме того, в квитанции будет графа о перерасчетах за коммунальные услуги, чтобы было понятно, кому стоит добиваться скидки.

Не стоит выбрасывать оплаченные квитанции за услуги ЖКХ

В любом случае, честно оплатив услуги, стоит иметь на руках доказательства этого факта. Ну, или просто знать, где такие хранятся, чтобы в случае спорной ситуации - а даже техника подчас считает с ошибками - доказать, что вы никому ничего не должны.

Задолженность 1 тысяча 100 рублей. Найдя такую квитанцию в своем почтовом ящике, Инна Порфирьева не поняла, откуда и за что. Каждый месяц она исправно, копейка в копейку, оплачивала все, что было начислено за коммунальные услуги. За разъяснениями должница отправилась в единый расчетный центр, и там ей рассказали, что в ее доме теперь новая управляющая компания, а старая, к тому моменту уже исчезнувшая, передала дела, в которых за жильцами числились долги.

"В то время, когда я платила квартплату на счета ЖЭКа, я платила через Сберкассу, и, скорей всего, вся документация ушла в мир иной, и доказывать никто ничего не будет, это длинная история", - рассказывает Инна Порфирьева.

Инна просто заплатила, благо сумма оказалась небольшой. Но в департаменте ЖКХ Москвы ее случай вызвал недоумение прежде всего потому, что в квитанции значился 2007 год. По закону, взыскать долг можно в течение 3 лет, после этого суд просто не примет такое дело к рассмотрению. Но обычно споры о сомнительных коммунальных долгах разрешаются в досудебном порядке и за несколько дней.

"Надо придти со всеми платежными документами или в управляющую организацию, в бухгалтерию этой управляющей организации, провести выверку. Если же дом рассчитывается через систему ЕИРЦ, то туда приносите все эти квитанции и, соответственно, тут же проводится выверка", - поясняет руководитель департамента ЖКХ и благоустройства г. Москвы Андрей Цыбин.

Выверка или, как ее еще называют, сверка расчетов, это документ, в одной графе которого значится то, что было начислено, в другой - то, что пришло на счета управляющей компании. Если где-то цифры не совпадают с вашими, достаточно показать квитанции и чеки об оплате, и долг спишут. Но Инна Порфирьева бумаги, пролежавшие 5 лет на полке, сочла макулатурой и просто их выбросила. И даже в этом случае ее деньги можно было отыскать - некоторые банки предлагают специальную услугу "Розыск платежа".

"Человек может обратиться: "Я год назад в вашем отделении оплачивал такую-то сумму". Поскольку ведется система бухучета, это реально отыскать. Банк будет поручать специальному сотруднику эту работу, он будет проверять всю электронную базу и, возможно, бумажные документы", - рассказывает юрист Московского общества зашиты потребителей Юрий Кадыков.

Современные способы оплаты вообще позволяют не коллекционировать лишние бумажки. Вся история платежей, которые были сделаны не наличными, а электронными деньгами, хранится в системе, как правило, 5 лет. Чтобы получить подтверждение на бумаге, хватит 5 минут.

"Если вы оплатили через банкомат, то вы получите чек. Если вы оплатили через интернет-банк, то в большинстве систем есть опция распечатать эту квитанцию. Если вам нужна заверенная копия, через интернет вы можете запросить ее по почте, или, придя в банк, сказать, когда вы сделали этот платеж, и вам распечатают ее на месте", - поясняет начальник отдела электронного бизнеса банка Евгений Локтев.

Инна Порфирьева через интернет платит за квартиру уже пару лет и не забывает проверять, дошли ли деньги до управляющей компании. Бумажные квитанции, те самые, по которым ей пришлось заплатить долг, она все равно хранит. Не на всякий случай. Скорее, на память.

Напоследок

Для одиноких и не только. 3 миллиарда долларов оставили китайцы в интернет-магазинах в прошлое воскресенье, отметив мировым рекордом День холостяка. Придуманный студентами еще в 90-е годы, сегодня в Поднебесной это праздник всеобщего, но виртуального шопинга. На разные товары в сети 70%-ные скидки, и никого не интересует семейный статус покупателя. Эксперты уже пророчат Китаю лидерство и по годовому объему онлайн-трат, но через пару лет. Пока же тут первые Соединенные Штаты, где, к слову, есть свой праздник интернет-шоппнга. Это следующий за Днем благодарения так называемый Киберпонедельник. На сей раз это 26 ноября.

Изменить размер текста: A A

Согласно Постановлению администрации Ростовской области от 30 мая 2003 года № 251 ответственные лица обязаны отвечать на критические публикации в течение месяца с момента выхода материала, а эти ответы должны носить конкретный характер с указанием действий по решению поднятых проблем. Уважаемые читатели, если у вас есть нерешенные коммунальные проблемы, пишите нам! В письме указывайте Ф.И.О., паспортные данные (не публикуются), адрес и контактный телефон.

[email protected]

Наш адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, а/я 575 с пометкой «Добро пожаловаться!»

Скажите, пожалуйста, куда обращаться, если вовремя не принесли квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг (в управляющую домом организацию или в расчетный центр)? Кто вообще занимается начислениями за коммунальные услуги? Вероника Мирошкина, Ростов-на-Дону.

Как нам рассказали в Министерстве ЖКХ Ростовской области, вообще расчет размера платы за жилье и коммунальные услуги, печать и доставка платежек - это обязанность управляющих компаний, ТСЖ или ЖСК. При непосредственном управлении многоквартирным домом - соответствующих подрядных и ресурсоснабжающих организаций. Все они имеют на это право (письмо Министерства регионального развития РФ от 02.05.2007 № 8167-ЮТ/07 «О внесении платы за жилые помещения и коммунальные услуги»). Определить, какая из организаций занимается начислениями, вы можете, изучив квитанции (в платежке, как правило, в самом верху мелким шрифтом указан исполнитель расчетов). Соответственно, если вовремя не принесли квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг, надо обращаться именно к исполнителю расчетов.