Что написать в разделе «О компании»... или битва за доверие

Раздел «О компании» сейчас есть на большинстве корпоративных сайтов – это негласное правило. Однако мало кто знает, что текст, расположенный в этом разделе может не только повысить доверие и лояльность клиентов, но и поднять уровень продаж.

Маркетинг – дело не хитрое, если подходить к нему с точным расчетом. Поэтому в разделе «О компании» легко может размещаться продающий текст. Не тот текст, что пишут для главных страниц сайта с перечислением преимуществ товаров или услуг, цен и условий работы – нет. Здесь нужно расположить текст, который будет продавать вашу компанию с точки зрения профессионализма, опыта и постоянного развития.

Что нужно писать в разделе «О компании»?

1. Немного о своей фирме. Кто вы и какие услуги предоставляете.
2. О своих правилах и принципах. Как и почему вы ведете бизнес именно выбранным вами курсом, что вы цените, к чему стремитесь.
3. Историю успеха или сторителлинг. Расскажите о своей компании или о клиентах, которые к вам обратились. Такие тексты всегда читаются пользователями и вызывают положительные эмоции.

Как лучше писать в разделе «О компании»?

• Уходите от шаблонов. Тексты под копирку не любят не только поисковые роботы, но и простые пользователи. А еще пользователи устали от фраз: «молодая, динамично развивающаяся компания», «наши преимущества» и т.д.
• Пишите факты. Не используйте слова «лучший», «новейший». Расскажите о конкретных достижениях, сделайте сравнение показателей компании на старте и на современном этапе.
• Не преувеличивайте. Если вы начинающая компания, и у вас нет 10 000 клиентов и 50 000 заказов, то не нужно их выдумывать. Лучше расскажите, чем вы отличаетесь от конкурентов. Возможно, у вас новый подход или подача услуги.
• Расскажите о себе в цифрах. Общее число ваших клиентов, объемы ассортимента, количество построенных объектов, сумма, сэкономленная для клиентов и многое другое.
• Выбирайте персональный тон, будьте проще. Представьте, что вы рассказываете о своем бизнесе другу – искренность ценится на просторах интернета, как никогда.
• Включите креатив. Придумайте оригинальную идею подачи стандартной информации.

Давайте ещё раз, по пунктам, проверим обязательные элементы на странице «О компании»:

• название и сфера деятельности
• дата основания (если вам не три дня, конечно)
• миссия, корпоративные ценности и/или принципы работы
• достижения в фактах
• дипломы, сертификаты, лицензии, подтверждающие ваш статус и профессионализм
• перечень ключевых клиентов, лучше, если они будут узнаваемыми

Хорошо бы добавить в этот список свои планы на будущее. Скажите, что не собираетесь останавливаться на достигнутом и готовы покорять новые вершины.

Важно! За счет корректировки текста в разделе «О компании» вы не только укрепите общие позиции вашей компании, но и сможете повысить продажи. Люди доверяют профессионалам своего дела – проверено!

Все компании одинаковы, независимо от того, что они продают. У всех молодой и перспективный коллектив, самый лучший продукт по выгодным ценам. И конечно, у всех есть миссия, если не спасти мир, то предоставить достаточно своих услуг и продуктов, чтобы все остались счастливы.

Именно такие тексты мы встречаем на сайтах в разделе «О компании». И создается впечатление, что эти тексты пишутся только ради того, чтобы быть написанными. Чтобы заполнить пустую страницу сайта. В лучшем случае.

Как правильно написать текст о компании, и какая же у него цель, - читайте далее!

Как написать текст о компании

Когда вы пишите своим клиентам о том, что вы «молодая перспективная компания, которая….» вы просто кричите тем самым, что вам нечего сказать, поэтому заполняете свободную страницу сайта, лишь бы заполнить.

Это вовсе не означает, что текст «о нас» должен быть продающим и продавать товары и услуги. Его задача выстраивать имидж компании в глазах потенциальных клиентов.

Поверьте, 95% клиентов приходят в компанию, предварительно получив о ней информацию. Откуда получают люди информацию о компании? Конечно, в первую очередь из первоисточника, на сайте компании. Поэтому используйте эту страницу сайта как отдельный инструмент, который помогает формировать имидж.

Посмотрите глазами клиента на свою компанию и задайтесь вопросом, что вы хотите узнать о фирме на стадии выбора? А клиент, посетивший страницу «О компании», скорее всего находится на стадии выбора, иначе зачем ему читать о вас, если он уже что-то у вас приобрел и знаком с вами не понаслышке.

Поэтому начните писать о том, о чем думает клиент. Какие вопросы он задает себе, что его волнует в сотрудничестве с вами.

Чтобы вам проще было понять, каким должен быть текст страницы о компании, используйте следующие идеи:

1. Сторителлинг или как рассказывать легенды, в которые верят. Если ваша аудитория - творческие и креативные люди, то деловой стиль - не ваш конек.

Пишите историю, легенду вашей компании. Расскажите о том, что раньше вы не могли найти решение какой-то проблемы, а затем попробовали такой продукт и нашли решение, но вам встретилось множество препятствий, тогда вам пришла в голову идея доработать продукт для своей аудитории и сделать жизнь людей более эффективной… Люди любят истории. К тому же, через историю можно передать свои принципы, свои взгляды, заботу о клиенте и решение проблем клиента.

Можно в тексте о компании рассказать историю успеха своего клиента, но это больше относится к результатам, кейсам, которые получают ваши клиенты.

2. О себе в цифрах. Вам есть чем гордиться? Пишите о себе в цифрах! 3000 благодарных клиентов, 2 года успешной работы на рынке, 20 запущенных бизнес-проектов клиентов, которые стали успешны, 100 построенных домов, 300 учеников, сдавших экзамен и так далее.

3. Ваши принципы. Написать текст о компании можно, используя свои правила и принципы. Тем самым вы покажете, что работа для вас не просто времяпровождение и хобби, что вы серьезно относитесь к своей деятельности и работаете на результат клиента.

4. Кейсы и результат. Людям не нужны товары, услуги, им не нужна дрель и даже дырка в стене. Им нужно нечто другое - стать лучше в глазах любимой супруги, повесив красивую картину. То есть, это - тот результата, ради ктотрого клиент купил дрель.

Используйте кейсы своих клиентов, которые решили свои задачи благодаря вашему продукту или услуге. Если у вас есть именитые клиенты - используйте это. Ведь кто не захочет воспользоваться услугой, которой пользуется Газпром?

История успеха вашего клиента отлично подойдет для товарного бизнеса. А кейс с конкретными результатами - для сферы услуг.

5. Откройте свое лицо. Покажите свои регалии, сертификаты, - так вы сформируете имидж компании как профессионала в своем деле. Покажите лица сотрудников, напишите о них, кто чем занимается в фирме и кто за что отвечает.

Взгляд из-за кулис всегда завораживает. А если вы напишете текст о компании и сотрудниках, используя интересный факты из их биографии, связанные в целом с компанией и профессионализмом сотрудников, которые решают проблемы клиентов, то вы, во-первых, отличитесь от сотен тысяч других компаний, которые этого не сделали. А во-вторых, по полной программе используете все преимущества раздела «текст о компании».

Как написать текст о молодой компании

Одно дело, когда компания богата опытом и клиентами, когда есть результаты, которыми можно похвастаться, а совсем другое дело, когда ничего особенно нет. Как быть? И здесь вам поможет тот же сторителлинг. История о том, почему вам можно доверять, факты из вашей биографии, история о ваших буднях в бизнесе, о том, что вы уже делаете, чтобы улучшить жизни клиентов, и как это поможет им.

Растопите сердца клиентов, вызвав эмпатию, честно скажите, что, возможно, вы - не самая лучшая компания на рынке, потому что вы только начали, и именно поэтому вам дорог каждый клиент. Тем самым вы вызовете только доверие своей честностью и открытостью. Люди любят прозрачных людей, тех, кто похож на них, а не тех, кто ушел очень далеко.

Расскажите, кто вы такой, в чем преуспели, покажите ваши принципы, на которые вы опираетесь в жизни и бизнесе.

В любом случае, какой бы вы формат ни выбрали, составляя текст «о компании», вы выделяетесь на общем фоне конкурентов тем, что показываете, как умеете решать проблемы других людей. И это - самое ценное, что нужно знать клиентам о вас.

________________________________________________________________________________

Думаете, что ваши тексты не читают, потому что у вас плохой контент? Совсем нет. Ваши тексты не читают, потому что вы не используете цепляющие заголовки.

Хотите научиться писать заголовки так, чтобы пригвоздить клиента к прочтению полного текста? Тогда читайте статью и не забудьте скачать наш уникальный по методу 4U.

Человек заходит в раздел «О компании», чтобы понять, можно ли вам доверять. Он хочет получить исчерпывающую и внятную информацию для принятия решения. Грамотно составленный текст поможет принять решение в вашу пользу.

«Много лет назад, в одной далекой галактике…» - Основные ошибки при написании текстов для раздела «О компании»

Ошибка 1. Рассказывать о том, что важно только «внутри» компании. Слишком подробную историю возникновения и развития компании с самого её основания. Миссию и ценности компании, слишком подробно о сотрудниках.

В каких случаях упоминать о миссии все-таки стоит? Если в ней вы заявляете о вашем особом подходе к работе, новаторстве, а главное - выгоде, которую от вашей миссии получает клиент. Например: «Наша миссия - сделать качественные зарубежные запчасти для строительной техники доступными для российского потребителя, поэтому мы работаем только напрямую с производителями. Цена остается приемлемой».

«История возникновения» также может быть отражена в одной фразе, если это важно при снятии возможных возражений и опасений клиента. Например: «Компания «ТОП-офис» работает на рынке два года, однако опыт наших сотрудников в мебельной отрасли - 12 лет. Вы получаете знания и умения самых лучших специалистов, не переплачивая за громкое имя фирмы».

Ошибка 2. Хвастовство. Если незнакомые люди попросят вас рассказать о себе, вряд ли вы сразу начнете хвастаться. Любые перечисления достоинств выглядят хвастовством, если они не подтверждены фактами. В тексте «О компании» важно дать читателю эти факты.

Ошибка 3. Факты, значение которых не объясняется. Факты и цифры - это хорошо, но сами по себе они ничего не значат. Их необходимо расшифровать.«Мы работаем на рынке уже 5 лет». Расшифровка: «Другие компании в данной отрасли имеют опыт не более 2-х лет. Обращаясь к нам, вы получаете отработанные, отлаженные технологии».

Ошибка 4. Скука. Расскажите в одном-двух предложениях про необычный случай. Не обязательно связанный с компанией. Просто чтобы завлечь читателя в текст. Используйте «мем» (байку, анекдот), близкий для целевой аудитории.

Ошибка 5. Отсутствие призыва к действию в конце текста. Подтолкните читателя к конкретному действию. Да, уже навязло на зубах пресловутое «Позвоните нам прямо сейчас по телефону 55-55-55». Но если вы знаете, какого действия вы хотите от человека, прочитавшего текст о вас - сформулируйте призыв с активным глаголом. Это работает.

«Малыш, ну я же лучше собаки!» - Отстраиваемся от конкурентов, выделяем выгоды, снимаем возражения

Отстройка от конкурентов. Чем вы отличаетесь от других? Ваше ноу-хау. Например, «Мы разработали собственную систему логистики и настраивали её в течение двух лет. В данной отрасли мы единственные, кто предоставляет доставку товара за 3 дня».

С кем вы работали? Кто вам уже доверяет? Почему? Например: «Сотрудники нашей компании имеют огромный опыт в организации доставок в работе с крупнейшим компаниям города, таким как: IKEA, МАКСИДОМ, CASTORAMA, АШАН, MediaMarkt. Эти компании выбрали нас, потому что…»

Расскажите «Случаи из практики». Это может быть сложная задача (интересный кейс) или опыт работы для крупного клиента, признанного бренда, известного человека. Какая стояла задача и как вы её решили.

Отзывы клиентов и партнеров. Отзывы должны не просто восхвалять. Через каждый отзыв можно снимать те или иные «возражения» против обращения в вашу компанию и показывать, как человек все-таки доверился вашей компании и решил свою проблему. Почему он не пожалел, что обратился к вам. Например: «Сначала я подумал, что цена слишком высокая, но когда мне привезли и установили оборудование, я попробовал его в работе и понял, что совершенно зря боялся переплатить».

Давайте сыграем в игру. Да, вот так сразу. Я расскажу все о вашей компании (или о компании вашего заказчика, если вы наемный писака) и не ошибусь ни разу.

Во-первых, вы стремительно развиваетесь и хотите предложить мне лететь к вершинам вместе с вами.

Во-вторых, у вас наверняка самые качественные услуги и товары.

И в-третьих, вы высококвалифицированные профессионалы, которые готовы ответить на все интересующие меня вопросы.

Знакомо? Я видела несколько сотен подобных текстов. И если честно, они меня достали. Так что давайте не будем плодить серость и скуку, которых и так хватает в нашей жизни, а попробуем вместе сотворить что-нибудь “эдакое” и написать в раздел «о компании».

Что вам предложит профессионал?

Прежде чем начать писать эту статью, я решила посерфить в интернете, дабы узнать, как правильно написать о компании по мнению так называемых гуру. Я прочитала несколько статей, но ничего нового в них не нашла.

С какими советами я ни за что не соглашусь?

1. Писать сторителлинги (истории о том, как создавалась ваша компания). Во-первых, меня так и тянет процитировать Питера Гриффина . А во-вторых, он чертовски прав: у людей, которые принимают решения и распределяют бюджеты, нет времени читать о том, как однажды Вася и Петя собрались вместе и осознали, что им надо продавать бетон.
2. Рассказывать о своих принципах и правилах . Упоминая об этом в вашем тексте, вы как бы ставите подпись кровью. Хорошенько подумайте прежде, чем писать о том, что вы доставите товар за час. А если клиент на вас понадеется, а курьер будет плестись полдня? В итоге вы подведете человека, да и еще получите кучу минусов как в карму, так и в раздел “отзывы”.
3. Хорошая статья о компании должна что-нибудь продать: обменять подписку на подарок или членство в группе на скидку. Делая это, вы только снижаете свою цену. Как однажды сказал мне один сибирский гопник: “Хочешь быть - соответствуй”. Вы хотите стать ведущей компанией на рынке? Хотите крупных и солидных клиентов? Тогда не надо делать никому столь дешевых одолжений. Ведите себя достойно и получите достойных клиентов.
4. Опубликовать фото и биографию сотрудников . С первого взгляда эта идея может показаться неплохой, но это не так. Эти фото нужны только вам и вашим сотрудникам, а нужны они вам для того, чтобы потешить свое самолюбие. Ответьте честно, вы бы стали разглядывать фото операторов и курьеров, которые работают в вашей любимой онлайн-пиццерии? Я думаю, вам бы больше понравилось смотреть на фото пиццы.
5. Заказать текст у них . Да, да. В конце каждой статьи советчика вы найдете мощный призыв к сотрудничеству. А по-вашему зачем они тут распинались и умничали на 10 страниц?

Как правильно написать раздел о компании: вещи, с которыми я не прочь согласиться

Не все гуру-идеи обречены на провал. Но опять же, только потому, что это известная всем истина. Это не новая методика, которую они сами придумали. Это стандартная старейшая техника продаж, которая заключается в совершенно простой мысли:

Покажи клиенту, как ты всем сердцем проникся его проблемой, а затем реши ее.

Это все. Да, так просто.

Еще несколько толковых мыслей о том, как написать статью о компании :

1. Дело, а не слово. Публикуйте кейсы, реальные истории успеха со всеми пруфами.
2. Цифры и факты. Среднестатистический человек, просматривая вашу страницу, видит ее так:

Здравствйте! Мы - бла бла бла блабла блаблабла бла блабла бла бла на 20% в год блаблаблабла блабла бла бла 30 лет на рынке блаблаблаблабла бла бла бла блабла 86 успешных проектов бла бла бла блабла бла в 7 странах блаблаблабла блабла бла бла за 80 тысяч рублей бла бла блабла бла бла по телефону 234-56-78.

То есть вы поняли, да? Это я так плавно подвожу вас к третьей части своей статьи, в которой и начнется самая жара.

Кстати, у нас полно статей-инструкций, в которых много практических советов с историей многолетней практики. Чтобы получать все это богатство как можно быстрее и надежнее, советую подписаться на нашу группу , куда мы сразу расшариваем новые статьи, как только они появляются в блоге.

Хорошая статья о компании, а нужна ли она вообще?

Как важна эта статья в ? Несогласные могут закидать меня помидорами, но я все равно скажу: совсем не важно, что будет в вашей статье о компании. Это никто не читает. Никто, кроме ваших конкурентов.

Потенциальных клиентов интересуют:

• те, с кем вы уже поработали;
• как успешно вы работали;
• что они про вас сказали;
• и за сколько вы сможете повторить успех.

Вам не помогут ни душещипательные истории, ни забавные фотки котиков, ни эти утомительные псевдонужные списки “почему мы”. Что делать, если вы не можете привести ни одного реального примера? Формулируйте проблемы и покажите, как вы будете их решать.

“Ты ничего не понимаешь, глупая молодая девка, мистер Х на очередном пафосном сборище сказал,что писать в разделе о компании “о компании” очень нужно и важно!” - можете сказать вы.

Парирую: Эти тексты нужны тем, кто их пишет. Конечно, мистер Х скажет, что текст необходим. А если не скажет, то скоро ему кушать будет нечего.

Что делать, если текст все-таки нужен? Что можно написать о компании?

Текст может понадобиться только в трех случаях:

1. Чтобы заполнить место на странице.
2. Чтобы вставить в него ключевые фразы для продвижения.
3. “Ну а че, вон у Кольки есть, а у меня нет”

Если вы согласны хотя бы с одним из представленных выше пунктов и все еще терпеливо ждете от меня советов о том, что можно написать в статье о компании для вашего сайта, я вам помогу.

Представьте образ вашего идеального клиента. Подумайте о том, что он бы хотел видеть. Это и напишите. Хотите продавать туры избалованным детям богатых родителей? Пишите о том, какая вы пафосная-люкс-виайпи компания. Мечтаете поставлять товары крупным компаниям с многолетним стажем? Говорите о том, что вы передовая организация и успешно закрываете все намеченные пятилетки. Грезите о том, чтобы именно в вашем хостеле останавливались все гости города? Напишите что-то милое, что-то модное и что-то смешное.

В конце еще раз скажу: вряд ли кто-то будет читать ваш текст. Он пишется для поисковиков, конкурентов и тех, кому нечем заняться.

Раздел "О компании" обязательно присутствует на каждом корпоративном сайте. Чаще всего на этой странице фирма хвалит себя, используя общие фразы, которые стали классикой и заставляют закрыть страницу: "мы - динамично развивающаяся компания", "молодых профессионалов, которые постоянно совершенствуются", "предоставляем индивидуальный подход к каждому клиенту"... По сути такой текст не несет в себе смысла и присутствует на сайте только с одной целью: чтобы был.

Однако даже текст о компании способен косвенно продавать ваши услуги, отвечая на два вопроса потенциального клиента: кто вы и почему он должен обратиться именно к вам. Проще говоря, в этом тексте можно еще раз рассказать, почему вы лучше конкурентов можете решить проблему клиента.

Покажите выгоды
Прежде чем сесть за написание текста о компании, помните, что потенциальный клиент уже просмотрел десятки сайтов ваших конкурентов и по горло сыт общими фразами. Убеждают не слова, а цифры (естественно, достоверные). Можно раскрыть часть тех данных, которые в первую очередь интересуют ЦА или ставят вашу компанию в выгодном свете. Например, это могут быть:
-количество клиентов;
-количество учеников-призёров;
-количество выигранных в суде дел;
-сумма, сэкономленная или заработанная клиентом с вашей услугой;
-количество заказов, выполняемое в день и т.д.
Если вы пишете текст о компании на заказ, то заранее заложите в вопрос о том, чем клиент может похвастаться в цифрах, или выясните это в переговорах.

Что писать обязательно?
Каким бы креативным ни был текст о компании, в нём всегда лучше указывать все или большинство данных, приведённых ниже:
-название, дата создания;
-сфера деятельности;
-корпоративые принципы, цель, миссия компании;
-наличие сертификатов, дипломов, лицензий, допусков и т.д.
-достижения в сфере деятельности (награды, сведения о победах, успешные проекты);
-достижения сотрудников;
-указание на клиентов, проблемы которых решила именно ваша компания.

Почему выгоднее именно с вами?
Когда клиент решает, кому доверить свою проблему или кого сделать партнёром по бизнесу, он не будет брать явного новичка. Клиент хочет знать, чего компания уже достигла и как решались подобные проблемы раньше. Как правило, успешность и профессионализм фирмы в выбранной сфере доказывают победы в конкурсах, тендерах, успешные проекты и довольные клиенты. Не обязательно выкладывать в тексте все награды, достаточно упомянуть о них. Так же хорошо действуют кейсы в стиле "было-стало" или описывающие поэтапную работу над проектом и успешный результат. Потенциальный клиент оценивает эти доказательства и хочет, чтобы успех повторился, но уже с ним.
Достижения бывают двух видов:
-собственно достижения (например, школу танцев по итогам года признали лучшей в городе);
-отсутствие отрицательных и негативных последствий при решении проблемы (Наши юристы в 2015 году не прииграли суде ни одного дела!)

Чем вы лучше других компаний?
Достижения сотрудников нужно указывать именно в профессиональной сфере. Врач, имеющий высшую категорию, своим званием склоняет клиента к выбору именно его клиники. Люди с большей охотой пойдут за защитой своих прав в юридическую фирму, где его делом займётся заслуженный юрист России. Клиент хочет, чтобы его проблемой занялся профессионал, заслуги которого подтверждены, хочет получить какие-то гарантии решения ситуации. Именно поэтому о достижения сотрудников желательно написать в тексте о компании. Лучше не указывать личные достижения сотрудников, если они не относятся прямо или косвенно к бизнесу компании, например, звание мастера спорта по боксу у директора не даст убеждающего эффекта для студии дизайна квартир.

Вы лучшие? Докажите!
Упоминание клиентов, которые достигли успеха с вашей помощью, являются мощным социальным доказательством. Главное условие - чтобы его можно было проверить. Это могут быть отзывы клиентов, кейсы, и т.д. Единственное условие: указывать клиента нужно конкретно, не выставлять его анонимом вроде "один из наших клиентов" (внимание! в некоторых сферах сначала нужно получить разрешение клиента на такое упоминание). Именно в отзывах чаще всего идёт сравнение вашей компании с другими, что и отвечает на безмолвный вопрос клиента "почему именно вы?"

Когда вы изучали вашего бизнеса, вам стали известны проблемы и боли ЦА и мотивы, по которым они выбирают решение своей проблемы. В тексте о компании вы должны говорить не столько о ваших услугах, сколько о том, какие проблемы вы решили и решаете с их помощью. Используйте их мотивы, нейтрализуйте главные сомнения, и в этом вам помогут как раз кейсы и истории успеха ваших клиентов.

2 сценария текста о компании.
Существует 2 основных вида текста: сжатое изложение в деловом стиле, которыми пестрят сайты юридических контор и фирм по установке окон, и сторителлинг - история вашей компании с момента создания и до сего дня. Сейчас скучные тексты уходят на второй план, и лучше клиентам рассказывать именно историю. Вы должны показать развитие, улучшение, расширение бизнеса, рассказать о главной миссии вашей фирмы и принципах работы. Покажите потенциальному клиенту, что вы не фирма-однодневка, а основательный и надёжный партнёр, который заслуженно пришёл к успеху и которому можно довериться.
Чтобы написать текст о компании в виде истории, представьте, что стоите перед своими потенциальными клиентами, просмотревшими уже сотни предложений. Ваше должно убедить их сделать заказ именно у вас. Продумайте доводы и вперёд!