Vsaka komunikacija med ljudmi vedno temelji na besedah. Glede na to, kaj in kako govorite, si drugi ustvarijo vtis o vas: prijatelji, vodje, sodelavci in celo prodajalec v trgovini. Zato sta kompetenten govor in sposobnost njegovega nadzora najpomembnejši veščini sodobni človek. V enem od prejšnjih člankov sem govoril o sposobnosti poslušanja in slišanja, danes pa jih bom dal nekaj preprosti nasveti o tem, kako narediti svoj govor bolj pismen.
2. Nehajte preklinjati
Ne, seveda, če so vaši glavni sogovorniki ulični pankerji, potem brez mojstrskega žongliranja psovke ne moreš mimo. Toda pri komuniciranju z normalni ljudje preklinjanje je pokazatelj nizkega kulturni ravni. Malo ljudi bi želelo komunicirati z osebo, ki ne zna izraziti svojih čustev v pristojni ruščini.
3. Oster žargon je vaš sovražnik.
Žargon in kompetenten govor sta dva skoraj nezdružljiva pojma. Skoraj – ker je žargon drugačen. Seveda dva sistemski administrator Veliko hitreje se bosta razumela, če bosta v govoru uporabljala »preklop« in ne »preklop omrežja«, v drugih primerih pa je bolje, da stvari imenujemo s pravim imenom. Še posebej moteč je polkriminalni in "padonkaff" sleng - je neprijeten in nezanimiv. Osvobodite svoj govor teh škodljivih stavkov. Povejte, kot je: "Hitro smo prispeli, ker ... imeli smo srečo – na semaforju je svetil zelen signal,« namesto »hej, končno smo prišli na zeleno luč.«
4. Kratkost je sestra talenta
Če lahko bistvo svoje misli izraziš v dveh stavkih, potem je sploh ni treba raznašati po celem drevesu. Kompetenten govor predpostavlja sposobnost, da se izrazite kratko in jedrnato. A pozor, kadar situacija zahteva podrobno razjasnitev, je bolje porabiti nekaj minut za dodatna pojasnila, kot pa biti narobe razumljen.
5. Spreminjajte svoj govor glede na situacijo
Vašemu šefu verjetno ne bo všeč. če ga osebno imenujete "Vitek", in prijatelj, kot odgovor na naslov "Vjačeslav Leonidovič ...", ki ga je slišal od vas, v najboljši možni scenarij vrti s prstom na templju. Naučite se s sogovornikom govoriti »isti jezik« in vaša komunikacija bo bolj produktivna.
6. Nehajte se ves čas opravičevati.
Mnogi ljudje imajo navado svoje stavke zgraditi v tonu pred opravičevanjem. Zdi se jim, da se bodo tako hitro vzljubili. To ni res. Samozavesten, neposreden (seveda v zmernih mejah) govor bo imel na sogovornika veliko boljši učinek kot »Ni mi ravno prijetno spraševati, a mogoče se strinjaš ...« itd. Bodite bolj samozavestni in odločni.
7. Pazi na vračila
8. Razširite svoj besedni zaklad
Preberite več literature ("ženske detektivke" in brezplačne šale ne štejejo) in poskusite prepoznati vse zanimive obrate govora ali fraze, zapomnite si jih. Vzemite si tudi pravilo, da vsaj nekajkrat na teden odprete vrata. pravopisni slovar in tam najti neznane ali malo uporabljene besede. Vendar bodite previdni pri tem nasvetu – nove fraze uporabljajte le v potrebnem kontekstu. Ko človek na vprašanje "kaj delaš nocoj?" odgovori: "Vzamem siesto," je videti najmanj neumno (za poznavalce je siesta popoldanski počitek).
9. Študij specializirane literature
Če želite ne samo izboljšati svojo govorno pismenost, ampak postati resnično spreten govorec, potem brez dobrega, specializirana literatura ne dovolj. kateri? Osebno so mi v tem oziru zelo všeč materiali Radislava Gandapasa - brez nepotrebnega napihovanja in res pika na i. Priporočam tudi knjigo “Skrivnosti stilistike” avtorjev I. Goluba in D. Rosenthala.
Preberite tudi:
Pišemo enostavno in naravno: 7 zlatih pravil
Kako razviti samozavest?
Zaželeno in dosegljivo
večina učinkovite načine usposabljanje
16 nasvetov za dobro branje
Vsaka komunikacija med ljudmi vedno temelji na besedah. Glede na to, kaj in kako govorite, si drugi ustvarijo vtis o vas: prijatelji, vodje, sodelavci in celo prodajalec v trgovini. Zato sta kompetenten govor in sposobnost njegovega nadzora najpomembnejši veščini vsakega sodobnega človeka. V enem od prejšnjih člankov sem govoril o sposobnosti poslušanja in slišanja, danes pa bom dal nekaj preprostih nasvetov, kako narediti svoj govor bolj kompetenten.
Nehaj preklinjati
Ne, seveda, če so vaši glavni sogovorniki ulični punkerji, potem brez mojstrskega žongliranja psovk ne gre. Toda pri komunikaciji z običajnimi ljudmi je preklinjanje pokazatelj nizke kulturne ravni. Malo ljudi bi želelo komunicirati z osebo, ki ne zna izraziti svojih čustev v pristojni ruščini.
Oster žargon je vaš sovražnik.
Žargon in kompetenten govor sta dva skoraj nezdružljiva pojma. Skoraj – ker je žargon drugačen. Seveda se bosta dva sistemska skrbnika veliko hitreje razumela, če bosta v govoru uporabljala »stikalo« in ne »omrežno stikalo«, v drugih primerih pa je bolje, da stvari imenujemo s pravim imenom. Še posebej moteč je polkriminalni in "padonkaff" sleng - je neprijeten in nezanimiv. Osvobodite svoj govor teh škodljivih stavkov. Povejte, kot je: "Hitro smo prispeli, ker ... imeli smo srečo – na semaforju je svetil zelen signal,« namesto »hej, končno smo prišli na zeleno luč.«
Kratkost je duša duhovitosti
Če lahko izrazite bistvo svoje misli v dveh stavkih, potem ni nobene potrebe, da jo "razprostrite po drevesu". Kompetenten govor zahteva sposobnost, da govorimo kratko in jedrnato. A pozor, kadar situacija zahteva podrobno razjasnitev, je bolje porabiti nekaj minut za dodatna pojasnila, kot pa biti narobe razumljen. Naučite se tudi pravil kulturne komunikacije.
Spreminjajte svoj govor glede na situacijo
Vašemu šefu verjetno ne bo všeč. če ga osebno kličejo "Vitek" in prijatelj v odgovoru na naslov "Vjačeslav Leonidovič ...", ki ga sliši od vas, bo v najboljšem primeru zavrtel s prstom na templju. Naučite se govoriti »isti jezik« s sogovornikom in komunikacija bo bolj produktivna.
Obvezna pravila komunikacije ali majhen izobraževalni program na to temo. Pravila so zelo preprosta, a iz nekega razloga se moram v svoji praksi soočiti z dejstvom, da jih ljudje kršijo osnovna pravila komunikacija:
1) Ne vstopajte v komunikacijo z novo osebo, ki vam ni znana, in začnite to komunikacijo s pritožbami zoper njega. Vstopiti v komunikacijo z novo osebo, jo začeti s pritožbami proti njej in pričakovati, da se bo za vas izšlo nekaj dobrega, je zaman trud. Naj vas spomnim, da lahko pritožbe izrazite ne le verbalno, ampak tudi z govorico telesa (intonacija glasu, nagovor, kretnje, položaji in gibi telesa itd.)
2) Ne začnite pogovora z lažjo. Veliko tega, kar nekomu poveste, je lahko res, a če se tej osebi o nečem zlažete (običajno zaradi strahu pred njo) – se bo to prej ali slej razkrilo. Nekateri ljudje laži prepoznajo takoj. Lagati nekomu in v zameno pričakovati iskrenost je velika napaka, saj takoj izničiš svojo verodostojnost. Komunicirajte z drugimi ljudmi z rimsko neposrednostjo, povejte, kot je in kaj v resnici je.
3) Kritizirajte samo dejanje (prekršek), ne osebe. Prehod od kritike enega samega prekrška do ostre (in običajno absolutno nepravične) kritike posameznika ni le najhujši psihološka napaka, to je popolna psihološka nepismenost. Kot rezultat, lahko dobite v osebi druge osebe ne prijatelj, A sovražnik in nadaljnje sodelovanje lahko postane nemogoče. Ne dovolite, da bi kdo kritiziral vašo osebnost, ne dovolite, da bi bila osebnostna kritika naslovljena na vas, vendar prav tako ne dovolite, da bi kritizirali osebnost nekoga drugega. Ukrep je možen, vendar naj bo vaša kritika vedno konstruktivna in ne nekonstruktivna. Nikoli ne pozabite na dobro ekologijo odnosov! Zgodi se, da lahko ena beseda prizadene človeka močnejši od noža in si ga bodo zapomnili več mesecev ali let. Junak romana Rafaela Sabatinija »Captain Blood's Odyssey«, Peter Blood, vedno znova ostro in grenko citira Arabelline smrtonosne žalitve: »Seveda! Jaz sem zaničevanja vreden morilec, patetičen tat in pirat!« Arabella je že večkrat obžalovala, da mu je to enkrat povedala, vendar ne ve, kako popraviti poškodovano ekologijo odnosov. Ali ne bi bilo lažje ne pokvariti te ekologije odnosov že na samem začetku?
4) Izključite paradigmo naj iz komunikacije(paradigma dolga, kot da ti druga oseba nekaj počne mora , mora in še enkrat mora, res moram!). Dolg lahko obstaja le v pogodbenem razmerju (pisna ali ustna pogodba). Zelo slabo je, če obstaja vedenjska paradigma dolžnosti med možem in ženo, še bolj pa med ljudmi, ki niso vezani na nobene obveznosti, poskus vsiljevanja paradigme dolžnosti bo zagotovo povzročil odpor. Poskusite to besedo popolnoma črtati iz svojega besedišča! Beseda " dolžnost"je znak nevroze. " Nekaj mi je dolžan ! ali " nekaj mi je dolžna! »Tako nevrotični posamezniki praviloma govorijo, mislijo in ravnajo z drugimi. Nihče ti ni nič dolžan, tako kot ti nisi nikomur ničesar dolžan.
5) Ne uporabljajte bližnjic v svojem razmišljanju in govoru. Bodite še posebej previdni pri tako imenovanih logičnih operatorjih, sestavljenih iz 4 besed: "vse, vedno, nihče, nikoli." Ti maksimi zelo pogosto kažejo na napako v presoji. Primer: "vsi vedo, da ..." Zelo pogosto ta vrsta izjave vsebuje napako.
6) Znajte ločiti svoje področje odgovornosti od področja odgovornosti nekoga drugega.
7) Znajte zaščititi svoje osebnostne meje pred nesramnim vdiranjem vanje in poskrbite, da sami ne boste nesramno in brez trohice spoštovanja vdirali v osebnostne meje drugih ljudi.
8) 4 prave besede za gradnjo kakovostne komunikacije so: spoštovanje, poštenost, odkritost in čustvenost (čustvenost – v pozitivnem spektru čustev, seveda). Vprašaj se Kaj natanko (kakšno čustvo?) ti oddaja tej osebi, ko komunicirate z njo? Nekatera čustva lahko oddajate ne le verbalno (verbalno), ampak tudi z govorico telesa: ton glasu, obračanje telesa, pogled itd. Lahko govoriš Prave besede, in tukaj oddaja drugemu človeku s svojim telesom lahko hkrati popolnoma drugačen, negativna čustva: zamera, krivda, strah pred zavrnitvijo itd. Začeti oddaja drugi osebi ne le z besedami, ampak tudi z govorico telesa: spoštovanje, poštenost, odprtost in čustvenost. Govorica telesa je vsaj 70 % komunikacije med vami, le preostali del pa predstavlja vaše govorno vedenje.
9) Pogovorite se z drugo osebo(na primer v jeziku sprejemanja) ali v nevtralnih čustvenih jezikih (v jeziku konstruktiven dialog), in ne v negativnih čustvenih jezikih (v jeziku neutemeljenih trditev, v jeziku pritožb itd.)
10). Druga oseba se lahko včasih obnaša nevredno, včasih pa neprimerno. Najpomembnejše - bodi primeren. Če je trenutno nekaj med vama konfliktno območje— najbolje je, da se za nekaj časa umaknete in tej osebi daste čas, da se umiri.
Ilja Vasiljev
Za učinkovita interakcija Z drugimi ljudmi je pomembno poznati in znati uporabljati nekatera pravila kompetentne komunikacije. Biti pošten do drugih ljudi je pravzaprav zelo težko. Po eni strani je to lahko posledica preteklih travmatičnih izkušenj: če ste bili iskreni v svojih čustvih ali dejanjih in ste bili zaradi tega zavrnjeni, obsojeni, žaljeni ali kaznovani, vam je najverjetneje težko biti iskren. Po drugi strani pa tudi ljudje, ki so prikrajšani za takšno izkušnjo, a so odraščali v splošnem vzdušju, v katerem nas učijo, da smo pošteni do dogajanja, nato pa dobimo klofuto, ko postanejo odrasli, samodejno nadaljujejo igrati isto igro skrivnosti, da jih iskrenost ne zadene z odskokom.
Hkrati neiskrenost ne reši konfliktov, ampak jih, nasprotno, poslabša. Veliko lažje se je izogniti konfliktom, če se izogibate neprijetna resnica. Vendar pa je konflikt, v nasprotju s splošno sprejetim mnenjem, zelo uporaben pojav: razjasni se vse, kar je bilo prej skrito ali nejasno, začrtajo se potrebe udeležencev v konfliktu in jasno je, na kaj se je mogoče opreti pri izgradnji. nova etapa v razmerju. Če govorimo resnico, so naši konflikti majhni, če pa je resnica skrita, potem neizogiben konflikt, čeprav kasneje, udari s podvojeno močjo in pomete vse, kar je najvrednejšega na svoji poti: razočaranja zaradi resnice, ki se razkrije. nenadoma, nenadoma in zelo skrito so premočne. za dolgo časa. Zelo pomembno je, da smo iskreni glede tega, kaj se dogaja, kaj mislimo ali čutimo. Pogosto predpostavljamo, zlasti v odnosih z ljubljenimi, da bi morali vedeti, uganiti, kaj želimo, kaj čutimo, kaj potrebujemo. Saj so blizu, čutiti bi nas morali kot svoj žep!
Naši bližnji imajo morda res nekaj idej o tem in so morda celo blizu resnice, a dokler jasno ne rečemo: “Trenutno sem razburjen, ker ...” ali “Trenutno sem razdražen, ker .. .«, ne morejo biti prepričani, da nas prav razumejo. Lahko pa razumejo, da smo vznemirjeni, vendar ne razumejo, zakaj se to dogaja. In če ne vedo, v čem je problem, nimajo veliko možnosti, da bi nam pomagali. Naše ljubljene lahko skrbi in jih mučijo občutki krivde, ker bi lahko povzročili to, kar se nam dogaja. Pogosto vlada tišina slaba volja drugi ljubljeni dojemajo kot kazen: "pravijo, ti si kriv, zato lahko uganeš, kaj se mi dogaja." In to postane past za vsakega udeleženca v situaciji: nemogoče je uganiti in govoriti resnico vam ne pride na misel!
Če smo iskreni glede tega, kar čutimo in mislimo, naredimo vse, da razvijemo odnos. Posredovanje resničnih informacij ni vedno enostavno, še posebej, če nismo iskreni do sebe. Vendar povedati resnico ni vse. Prepričati se morate, da je vaš sogovornik pravilno razumel vaše sporočilo. To je še eno pravilo konstruktivne komunikacije - znati govoriti isti jezik kot sogovornik. Če želite to narediti, lahko uporabite "parafrazo" (ponavljanje zadnje besede sogovornik razjasniti: ali je partner mislil) ali postaviti pojasnjevalna vprašanja: »Ali prav razumem?...«, »Slišal sem, da si ... Je res tako?«
Ko se sami ne zavedamo, kaj se dogaja, in ko s sogovornikom nismo na isti valovni dolžini, lahko pride do dialogov, kot to, ki se redno pojavlja v enem poročen par, ki ga svetujemo. Mož, ki mu je bilo zelo pomembno, da preživi več časa s svojo ženo, jo je metodično ozmerjal, da ne mara njenih prijateljev in njenega dela. Hkrati je žena kritiko prijateljev in dela dojemala kot kritiko sebe, kot da je mož ne odobrava. V odgovor na njegove besede je začela ogorčeno zagovarjati zasluge svojih prijateljev in pomen svojega dela. Mož je to razumel kot dejstvo, da je ženi bolj pomembno, da preživi čas z drugimi ljudmi in na drugem mestu kot z njim, in je bil tudi užaljen. Mož je bil prepričan, da mora njegova žena razumeti, kaj misli, in je zato menil, da je njegov prekršek upravičen.
Če pa bi ji takoj rekel: "Želim preživeti več časa s teboj," do konflikta morda ne bi prišlo! obstaja velika razlika med tem, kar oseba počne, in tem, kar je. Ko rečemo: »Ali nisi naveličan tega nereda v svoji sobi?«, osebo obsojamo. Ko rečemo: "Prosim, pospravi svojo sobo," ponujamo rešitev za problem. Ugotovite, na katerih področjih svojega življenja in s kom uporabljate obsojajoč jezik, a ne problem rešen. Opazujte se nekaj dni in si nekaj primerov zapišite v zvezek. Zdaj jih preoblikujte tako, da bodo vsebovale rešitev problema. Odgovori na vprašanja:
Kaj se je za vas spremenilo z novo formulacijo?
Kakšne občutke bi imeli, če bi se vam približali z izvirno besedno zvezo, in kaj bi občutili, če bi se vam obrnili s preoblikovano frazo?
"Ti-sporočilo" in "Jaz-sporočilo"
Zelo pogosto namesto o tem, kaj se dogaja v tem trenutku, govorimo o tem, kaj se dogaja na splošno ali vedno. Na primer: "Nikoli ne pomivaš posode za sabo" ali "Sploh ničesar ne ješ." Jasno je, da je nemogoče popolnoma nič jesti, sicer se človek sooča z naravno smrtjo. In če človek še vedno včasih pomije posodo za seboj, potem je povsem razumljivo, da bo vaša izjava v njem povzročila odpor in agresijo.
Psihologi delijo pozive drugim ljudem na dve vrsti: "ti-sporočilo" in "jaz-sporočilo". V prvem primeru rečemo: »Užalil si me«, »Spet zamujaš«, »Spet prižigaš glasbo na polno«, »Vedno me skušaš razjeziti«, » Žališ me.” Če pozorno prisluhnete tem besedam, potem je za njimi zlahka razbrati terjatev do druge osebe ali celo pravi »napad«. Zato ni presenetljivo, da ko v pogovoru uporabimo obrazec »You-message«, kot odgovor prejmemo obrambo ali protinapad. Ko rečemo: »Ti ...«, s tem posegamo v sogovornikovo ozemlje. Poleg tega nihče ne mara, da ljudje namesto njega odločajo o tem, kaj počne, čuti ali misli. In seveda takšne predpostavke ali izjave povzročajo agresijo.
V primeru »jaz-sporočila« rečemo: »Vaše besede me užalijo«, »Spet sem vas dolgo čakal in to me zelo razburja«, »Težko se osredotočim na delo, ko je glasba tako glasna«, »Zmedena sem, ker se mi zdi, da me hočeš razjeziti«, »Počutim se užaljeno, ko to počneš.« Z uporabo oblike "jaz-sporočila" govorimo o svojih občutkih in v tem ni agresije. Z uporabo zaimkov »jaz« ali »jaz« ostajamo na svojem ozemlju in ne kršimo meja drugih. In potem imamo manj razlogov za agresijo ali nerazumevanje.
Opazujte se več dni, izberite in zapišite pet tipične situacije, v katerem uporabljate “You-message”. Pretvorite jih v obrazec »I-sporočilo«. Uporabite to pri komunikaciji z drugimi ljudmi. Preoblikujte svojega takole vsakodnevna praksa naslednja dva do tri tedne, nato pa odgovorite na vprašanja in si odgovore zapišite v svoj dnevnik:
Kaj se je spremenilo v vaši komunikaciji?
Kako se je spremenila vaša komunikacija?
Z uporabo izrazov z besedami »jaz«, »jaz«, »jaz« za izražanje svojih občutkov in misli, sogovorniku pustite minimalen prostor za prepir. Lahko ugovarjate interpretacijam svojih besed, dejanj, občutkov, razumevanju konflikta, zelo težko pa je ugovarjati občutkom in izkušnjam druge osebe. Ker samo oseba sama ve, kaj točno čuti, in tega ni mogoče ovreči.
Ko zaupamo vase, svojim občutkom, svojim čustvom, občutkom, ko prepoznamo svojo enakost z drugimi ljudmi in se ne počutimo notranje prikrajšane, omejene, nezmožne, takrat lahko polno komuniciramo z drugimi. Samozavest se začne s tem, da prepoznamo pomen svojega telesa, svojih občutkov, svojih misli, kar pomeni, da vse to sprejmemo brez ocenjevanja, obsojanja, pomilovanja in pomilovanja. Samozavest, za razliko od negotovosti, temelji na tem, kdo smo v lastnih očeh in ne v očeh drugih. Temelj naše samozavesti je poznavanje pravic, ki jih imamo.
Komunicirati smo se že naučili povsod: doma, v službi in v raznih v socialnih omrežjih Internet. In skoraj vedno je naše komunikacijsko orodje računalnik. Kaj storiti, če je pokvarjen, če ga ni mogoče popraviti, če nam ne more več služiti? Konec koncev, malo ljudi ve, da računalnika ne morete kar tako zavreči, ampak ga morate izvesti
Komunikacija nas spremlja povsod: doma, v službi ali na dopustu, neizogibno postanemo udeleženci prijateljskih pogovorov, medosebnih dialogov in poslovnih pogajanj. Umetnost komuniciranja- kaj je to? Ali je mogoče poklicati sposobnost pravilnega komuniciranja umetnost, talent ali obrt, ki, kdaj velika želja se lahko naučiš?
Večina poslovnih trenerjev pravi, da če naredite nekaj preprosta priporočila vsak lahko začne kompetentno komunicirati In .
Skrivnosti pravilne komunikacije:
1. Vzpostavite stik.
Dober začetek pogovora je polovica uspešno opravljenega dela. Sposobnost zanimanja sogovornika ni enostavna, a zelo pomembna naloga ob mojstrstvu umetnost komuniciranja. Pristojni govorci vedo glavna skrivnost vzbujanje pozornosti v procesu medosebne in strokovne komunikacije. Da bi zainteresirali svojega sogovornika, morate najprej vzpostaviti mentalno in čustveni stik. Če se s poslušalcem uglasite na »isti valovni dolžini«, mu zlahka posredujete vse potrebne in načrtovane informacije. Set pravilen ton Med pogovorom nasprotniku povejte o svojih načrtih in namenih, razložite poslušalcu, da sta njegovo stališče in mnenje za vas izjemno pomembna.
A ni skrivnost, da je veliko težje pritegniti pozornost velikega občinstva. Ko nastopate v javnosti, lahko vzpostavite ugoden stik z občinstvom tudi z uporabo nekaterih psiholoških tehnik:
- sklicevanje na določen dogodek, čas in kraj.
Retorično vprašanje.
Predstavitev katerega koli predmeta ali dokumenta.
Zgodba o vaši osebni izkušnji.
Vzbujanje radovednosti občinstva (nenavadno dejstvo).
Citiranje znanih osebnosti.
Ko se pogovor začne, je zelo pomembno, da ne izgubite pozornosti svojih sogovornikov. Ne spremenite svojega govora v monolog ali dolgočasno predavanje. Postavljajte vprašanja, poslušajte svoje nasprotnike in vprašajte za njihovo mnenje. Konec koncev kompetentno komunikacijo - To je najprej interakcija več udeležencev.
Ne glede na to, kako banalno se sliši, bodite iskreni, odprti in ljudje vas bodo pritegnili. Vsak od nas drugače komunicira z ljudmi. Nekateri to storijo voljno in hitro, drugi pa, nasprotno, ne stremijo k novim poznanstvam in raje molčijo. Spodbudite sogovornika, da komunicira z uporabo vašega Pozitiven odnos in iskrenost. Verjemite mi, to je zelo močno orožje.
4. Ne pozabite na humor in dobro voljo.
Nasmeh že od nekdaj velja za pomembno sestavino uspeha slavnih govorcev. Ni zaman, da ga mnogi psihologi poudarjajo kot ključni element, zahvaljujoč kateremu zlahka razveselite ljudi okoli sebe. (Nasmeh, kompliment in klicanje sogovornika po imenu so univerzalni psihološka sredstva vzpostaviti medčloveški stik). Poleg tega Pozitiven odnos in ustrezen humor lahko vaš pogovor usmeri v pravo smer in naredi komunikacija je pravilna in produktivno.
5. Imejte kompetenten govor.
Z veseljem komuniciramo s pismenimi ljudmi, ki govorijo pravilno, jasno in razumljivo. Verjemite, vaš nasprotnik želi komunicirati prav s takim sogovornikom. Pozabite na tiho šepetanje ali hitro, zmedeno godrnjanje. Strukturirajte in načrtujte svoj govor. Pazite na stres in upoštevanje leksikalnih norm. Pokažite spoštovanje do svojega jezika in maternega govora.
Vsak pogovor ima praviloma določen cilj ali želeni konec. Zapomni si to. Ocenite časovne vire, ki so na voljo vam in vašemu sogovorniku. Ne oddaljite se predaleč od ključnih idej pogovora, če ga je malo, in ne bodite preveč skop z razlagami, če ga je dovolj. Bodite preprosti in jasni v svojih mislih, kompetentno komunicirati.
7. Ostanite zavzeti.
Rekli boste, da smo o interakciji že pisali. Ja res je. Vendar ne pozabite, da bi se moral vaš partner nenehno zanimati za vas in vašo komunikacijo. Ne pozabite, da si večina sogovornikov pogosto zapomni le 10% vseh prejetih informacij. Zato je izjemno pomembno skozi celoten pogovor (in ne le na začetku) poudarjati Ključne točke in se osredotočite na najpomembnejša vprašanja.
In to je res pomembno. Ne pozabite na prvi vtis, ki ga naredite na začetku poznanstva. Videz je nedvomno eden od najpomembnejši dejavniki ki vplivajo na naše dojemanje. Oblecite se glede na kraj, kamor se odpravljate, in upoštevajte tudi, s kom se boste družili in kakšne odnose imate.
9. Prav tako je umetnost pravilno zaključiti pogovor.
Ko so vsa vprašanja rešena in je potrebno povedano, se zdi, da je vse najtežje že za nami. Ne pozabite, da je končanje pogovora enako pomembno. pravilno komunikacijo , tako dobro, kot dober začetek. Kdo ve, kolikokrat in v kakšnih okoliščinah boste še postali sogovornik svojega nasprotnika. Ne bodite leni, da o sebi pustite ugoden vtis. Hvala za prijeten pogovor, po potrebi izmenjajte kontaktne podatke.
pri javno nastopanje Za večje občinstvo bo tudi zaključek vašega govora nekoliko drugačen. Najboljši način za zaključek vaše zgodbe je:
Poziv poslušalcem.
Jedrnat citat.
Jasna ilustracija, primer.
Če se vrnem na začetek pogovora, njegovo ključno idejo.
Umetnost komuniciranja– zelo zanimiva in ne najlažja veščina. Morda ne bo uporabno za vse in ne bo vsakogar zanimalo. Če pa menite, da je to potrebno v vaši poklicni sferi ali vsakdanjem življenju, ne sedite pri miru, poskrbite zase in za svoj razvoj. Odlični govorci se niso rodili s prvorazrednimi mojstri in neprekosljivimi talenti, vendar so številni poslovni trenerji in trenerji desetletja pilili svoje veščine. Komunicirajte, komunicirajte in še malo komunicirajte. Z družino, prijatelji, ljubljenimi in sodelavci. In zagotovo boste uspešni.
