Konkurenca na trgu dela je velika, stabilnega dobro plačanega dela je težko najti in običajno ljudje veliko upajo na vsak klic potencialnega delodajalca. Kako poklicati svojega delodajalca, da boste pustili ugoden vtis in od klica kar najbolje izkoristili? nekaj uporabni nasveti o tej temi.
Nasvet ena. Preden pokličete delodajalca, se pripravite na pogovor.
Jasno formulirajte zase, kaj želite: samo poiščite prosta delovna mesta ali zagotovo dobite to službo. Predvideti možna vprašanja in pripraviti odgovore nanje. Razmislite o pozitivnem in negativnem razvoju dogodkov v pogovoru ter o svojem vedenju v obeh primerih. In vsekakor se pripravite, preden pokličete delodajalca Zahtevani dokumenti(ali njihova imena) in številke, ki jih boste morda potrebovali med pogovorom.
Drugi nasvet. Upoštevajte sprejeti bonton v poslovnem pogovoru.
Ko vam odgovorijo, jih diskretno pozdravite, se predstavite, počakajte na povratni pozdrav in šele nato začnite pogovor. Po pogovoru se ne glede na njegov izid vljudno poslovite. Pusti o sebi dober vtis– to je že priložnost za iskanje zaposlitve v prihodnosti, tudi če ta trenutek ne potrebujejo te.
Tretji nasvet. Preden pokličete delodajalca, izberite najučinkovitejši čas za klic.
Najbolj priročno je, da pokličete uro in pol po začetku delovnega dne, vendar ne ob koncu službe ali v času kosila.
Iste besede, odvisno od tona, v katerem so izgovorjene, zaznavamo različno. Vaš ton glasu med pogovorom naj bo prijazen, miren, samozavesten in izraža zanimanje. Ne hitite, da bi izbrskali vse informacije, vzemite premore - omogočili vam bodo, da razmislite o tem, kar ste povedali, in vašim besedam dali dodatno težo.
Ko človek ne govori, ampak posluša, ima možnost aktivnega zaznavanja in analiziranja pomembna informacija. Na primer, bodoči delodajalec lahko začne govoriti o želenih lastnostih zaposlenega, ki ga potrebuje. Vse, kar morate storiti, je, da ga pozorno poslušate in si predstavljate, da upoštevate to, kar ste slišali. Morate znati učinkovito govoriti o sebi, da ne ostanete brezposelni.
Pokličite z neznane številke na obdobje ko si dolgo in trdo iskal nova služba, povzroča mešane občutke. Po eni strani je veselje, da so vašo kandidaturo opazili in ocenili kot dovolj obetavno za razpis. Po drugi strani pa se začne pojavljati nervoza in strah pred nepravilnim odgovorom na vprašanja potencialnega delodajalca. Kako se obnašati, kako govoriti in kaj reči - o tem bomo razpravljali danes.
Najprej morate začeti s pravim glasom in intonacijo. Ena prvih težav je pospešen tempo, ki razkriva predvsem vašo nervozo, sogovornik pa tudi težko razume, kaj govorite. Spopadanje s preveč hiter tempo Ni lahko, če se ne zbereš.
Tudi če stojite v vrsti za klobasa, predstavljajte si sebe v hišni plašč s kozarcem hladne pijače v rokah, sedi na stolu. Imaš kar dober klic resen posel in za ta klic boste porabili pet minut. Enako bo storil tudi vaš sogovornik. Ta čas je povsem dovolj, da se odločimo za nadaljnji akcijski načrt. Ta odnos vam bo pomagal, da se umirite in govorite odmerjeno.
Na splošno sta to dve skrajnosti, ki lovci na glave(kot pogosto imenujejo rekruterje, tiste, ki izbirajo kadre za podjetje), imenujejo dve skrajnosti vedenja: »prosilec« in »zaklad«. Prvi se pred učiteljem obnašajo kot krivi poraženci. V njihovem glasu se pojavijo pohlevne note, klicatelju se začnejo skoraj laskati. To vedenje je seveda odvratno in nakazuje, da je oseba kot strokovnjak malo vredna in da že dolgo obupa, da bi našel Dobro opravljeno. Včasih si ljudje preprosto ne morejo pomagati, kako govorijo s takim tonom. Če ste eden od teh ljudi, potem se morate spomniti vsega svojega pozitivnega profesionalna kakovost in zasluge kot strokovnjak - in šele nato dvignite telefon, se vključite v dialog med dvema enakovrednima osebama in ne šefom in podrejenim.
drugo ekstremno- "zaklad", je značilno, da oseba začne z vso močjo povečevati svojo vrednost. Odgovarjajo, kot da bi že imeli veliko prosilcev za njihovo službo na drugih linijah, on pa velika izbira. Nihče ne mara arogantnih ljudi, zato, če menite, da je ta strategija vedenja uspešna, potem je bolje, da ublažite svojo gorečnost - le redkokdaj deluje pozitivno, tudi če ste super zvezda.
Zelo pogosto med predhodnimi intervjuji Po telefonu boste morali odgovoriti na nekaj predhodnih vprašanj. Ta vprašanja navadno s svojo banalnostjo zelo razjezijo vse, na spletu celo objavljajo številne zbirke »izvirnih« in »duhovitih« odgovorov. A tudi če so nekateri res izvirni, vaš cilj na predhodnem razgovoru ni razkazovanje duhovitosti. Rekruter od vas ne želi slišati šal, ampak informacije, ki bodo pomagale ugotoviti, ali je vredno naročiti resnejšo študijo vaše kandidature.
Lahko naštejete svoje prednosti? Seveda lahko. Vendar ne pozabite, da so ti tisti, ki vas bodo naredili visoko usposobljenega strokovnjaka. Vaša sposobnost ribolova z žlico verjetno ne bo nikogar zanimala. Razen če se seveda zaposliš kot ribič.
Zdaj naštejte svoje pomanjkljivosti, prosim. Tu se običajno stvari bolj zapletejo. Težko je govoriti o svojih pomanjkljivostih. Vendar to ni potrebno. Najboljši izraz odgovoriti: "Seveda imam pomanjkljivosti, vendar nikakor ne vplivajo na mojo poklicno raven." To bo anketarja prikrajšalo za razlog za nadaljevanje te teme in dobil bo odgovor, ki ga potrebuje.
Kaj je bil razlog za vašo odpoved iz prejšnje mesto delo? Tudi če je bil vaš šef redka baraba, ki vam zadnja dva meseca ni nikoli plačal, in je bilo samo podjetje popoln nesporazum, morate odgovoriti, da je postalo neprijetno delati tam zaradi selitve, sprememb v urniku dela, pomanjkanja obetov karierna rast. Na splošno nekaj čim bolj nevtralnega.
Zakaj ste se odločili pridružiti našemu podjetju?? Seveda bi bilo neumno priznati, da ste prosta delovna mesta v resnici poslali ducatu različnih podjetij. Prav tako ne smete iskreno reči: "Tvoja plača je ravno prava, veš!" Bolje je, da začnete ponavljati vse, kar je napisano na sami spletni strani podjetja. »Želim postati del tesno povezane ekipe, podjetja, ki je na trgu mikrovalovnih pečic že tri tisoč let ...« in podobno, lahko preberete celo na listu papirja. Jasno je, da vam ne bodo verjeli, a anketar bo slišal, kaj hoče - s podjetjem ste se seznanili vnaprej in po ogledu oglasa niste samo kliknili »pošlji svoj življenjepis«.
Povejte nam o svojih uspešnih/neuspešnih projektih. Ne bodite sramežljivi, začnite hvaliti svojo ljubljeno osebo. Pretiravati seveda ni treba, a pretirana skromnost tu ni primerna. Spomnite se vsega, s čimer se lahko pohvalite. In šele nato nadaljujte z neuspešnimi. Toda tukaj je glavna stvar, da se ne začnete opravičevati. To naj bo zgodba o tem, kako ste priznali napako, pravočasno prevzeli nadzor nad situacijo in z usklajenimi in jasnimi dejanji zmanjšali izgube.
Zakaj mislite, da bi vas morali zaposliti?? Da, saj si ga želijo vsi, ki so oddali življenjepis! Ta odgovor bo iskren, a napačen. Ponovno morate izpraševalcu dovoliti, da sliši, kaj želi slišati od vas: "Ker sem trdno prepričan, da je moja raven spretnosti popolnoma skladna z zahtevami delovnega mesta. Na svojem delovnem mestu nameravam blesteti, pričakujem karierno napredovanje in bom prispeval podjetju."
Odgovarjanje na vse vprašanja podobno ste lahko skoraj prepričani, da vam bodo dali »drugi zmenek«. Na kateri bo morda tudi kakšna podobna kočljiva vprašanja. Poskusite ne odgovoriti iskreno. Vedno najprej pomislite na to, kakšne odgovore od vas pričakujejo delodajalci.
Poklicali so - ni jim bilo všeč - pozabili so. Po drugi strani pa ne vidimo, s kom komuniciramo, delovnega okolja, obnašanja delodajalca, njegovih oči, gest itd. Ni zaman, kar pravijo - bolje je videti enkrat kot slišati 100-krat. Prvi vtis je zelo pomemben, tako za vas kot za vašega potencialnega šefa, po telefonu pa se je težko predstaviti v najboljši luči.
Toda, da bi dobili povabilo neposredno v pisarno, je nekaj še vedno mogoče. Tako se v prvih 15-20 sekundah pogovora že pojavi glas, intonacija, besede približna slika sogovornik, njegova sposobnost komuniciranja, temperament. Zato treba začeti prav. Ne hitite z objavo vseh vprašanj naenkrat, zlasti o plači.
Začnite s pozdravom, vodite pogovor, kot da bi osebno vstopili v pisarno. Bodite prepričani, da se predstavite. Pojasnite razlog za vaš klic in nam povejte, s kom želite govoriti o tej zadevi. Povejte nam, za katero delovno mesto se prijavljate. Dogovorite se za razgovor (dogovorite se za datum in uro), preverite pa tudi imena oseb, s katerimi boste potem morali kontaktirati. Vsekakor se sogovorniku zahvalite za pozornost in se poslovite.
Zapomni si to pogovor naj bo kratek in smiseln, med komunikacijo naj vas ne motijo tuje teme. Bolje se pripraviti vnaprej vzorec besedila vašo zahtevo, morebitna vprašanja, pomembna informacija. Priporočljivo je, da vse to zapišete in med pogovorom ne izpustite pisala - morda boste morali zapisati sogovornikove odgovore, kontaktno telefonsko številko, naslov, e-pošto. Mimogrede, mnogi ljudje zanemarijo ta nasvet, zanašajoč se na svoj spomin, in posledično pozabijo pomembne stvari.
Vaš ton glasu ne sme biti preveč formalen. Včasih, ko prikrivamo svoje navdušenje, med pomembnim telefonskim klicem naš glas, ne da bi vedeli, postane suh in napet. Tega ne bi smeli dovoliti, saj oseba, ki govori na ta način, redko zbuja sočutje. Prav tako ni priporočljivo govoriti s podrejeno intonacijo, laskavo ali oklevajoče. Kot lahko vidite, sta to dve skrajnosti, zato morate sami izbrati srednji ton. Napolnite se, preden spregovorite pozitivno energijoČe želite to narediti, naredite nekaj prijetnega - igrajte se s hišnim ljubljenčkom ali ga poslušajte dobra glasba, naredite odmor in nato pokličite.
Kaj storiti, če je na drugi strani linije telefonski odzivnik? Ne izgubite se in ne odložite. Pustite svoje sporočilo. Na primer, recite, da bi radi pojasnili, ali je delodajalec prejel vaš življenjepis, izvedite več podrobne informacije o prostem delovnem mestu. Samo ne pozabite se predstaviti in pustiti svoje telefonske številke. In ne čakajte na odgovor, telefonski odzivnik ni najboljši sogovornik.
Prva faza zaposlitvenega razgovora je telefonski intervju. Ta stopnja je obvezna za vse kandidate za prosta delovna mesta na nižji, srednji in višji ravni. Včasih ga nadomesti pisna komunikacija E-naslov, ko je iz prejetega življenjepisa vse jasno in ste takoj povabljeni na razgovor ali pa želi bodoči vodja prejeti natančne odgovore prosilca od zaposlovalca. Vendar se to redko zgodi, največkrat se te težave rešujejo po telefonu.
Predstavnik delodajalca vas lahko pokliče in razjasni nekatere podrobnosti. Morda ste se odločili, da pokličete sami, da ugotovite, ali je bil vaš življenjepis prejet (svetujem vam, da to storite, saj praksa kaže, da vsi življenjepisi ne dosežejo naslovnika). Glavna stvar v obeh primerih je biti pripravljen na telefonski razgovor in ne dovoliti razdraženega glasu in tujega hrupa. Ne pozabite, da ne morejo videti vas in vaših vizitka postane tisto, kar rečeš in kako to poveš.
Če kličete delodajalca, preden pokličete organizacijo, sami določite:
. namen klica,
. vsebina klica,
. pripravite vprašanja, na katera želite dobiti odgovore,
. pripraviti odgovore na morebitna vprašanja delodajalca,
. ugotovite položaj in polno ime vašega bodočega sogovornika,
. imejte pripravljen papir in pisalo, če boste morali kaj zapisati,
. Pred seboj postavite svoj življenjepis in oglas za prosto delovno mesto.
Po pravilih poslovni bonton, je norma za telefonski klic tri minute. Običajno telefonski pogovori potekajo po naslednjem algoritmu:
1) pozdrav,
2) uvod (polno ime, prosto delovno mesto, ki vas zanima, izobrazba, kvalifikacije, delovne izkušnje na specialnosti),
3) postavite svoja vnaprej pripravljena vprašanja o prostem delovnem mestu
4) odgovori na vprašanja zaposlovalca
5) izkažite interes za delo v tem podjetju ali zavrnite prosto delovno mesto, če vam ne ustreza.
6) če je odgovor delodajalca "da" - dogovorite se o datumu in uri sestanka, "ne" poskrbite za informacije: možno delo v bližnji prihodnosti delo zunaj vaše specialnosti itd.
7) izrazite hvaležnost za vaš čas.
Ne pozabi na po pravilih telefonski bonton:
. Predstavite se in povejte namen vašega klica.
. Nasmehni se. Oseba na nasprotni strani linije to zazna po tonu vašega glasu.
. Ne kričite, tudi če ne slišite jasno – to ne bo izboljšalo komunikacije. Jasno izgovorite svoje besede.
. Nikoli ne prekinjajte sogovornika sredi stavka, pustite mu, da zaključi svojo misel.
. Ne postavljajte več vprašanj zaporedoma, ustavite se, da slišite odgovor. Vaša vprašanja naj bodo jasna in kratka.
. Če nečesa ne razumete ali ne slišite, prosite sogovornika, da ponovi ali pojasni informacijo.
. Ko se dogovarjate za sestanek, ne poskušajte vseh vprašanj rešiti naenkrat po telefonu.
. Še enkrat ponovite, kar bi si sogovornik moral zapomniti (datum srečanja, telefonsko številko, polno ime itd.)
Če prejmete klic delodajalca, ki je našel vaš življenjepis na spletni strani, potem je primerno, da povprašate o podjetju, prostem delovnem mestu, bodočih obveznostih, delovnih pogojih, urniku dela in lokaciji delodajalca. V tej situaciji lahko izveste o prihodnjo plačo, vendar na osebnem razgovoru tega ne smete vprašati do trenutka, ko se dokončno odločijo, da vas bodo zaposlili ali pa to vprašanje zastavi delodajalec. Če vas pokličejo, ko ste zaposleni, je bolje, da prosite, da pokličete pozneje in/ali zapišite njihovo telefonsko številko in pokličite nazaj, ko ste prosti. Svetujem pa vam, da preložite telefonski pogovor, če ste na osebnem razgovoru v drugem podjetju: vsi kadrovski menedžerji temu ne bodo zvesti.
Če vas predlagano prosto delovno mesto zanima in delodajalca zanima vaša kandidatura, se pogovorite o datumu in uri, ki ustreza vam in vašemu sogovorniku, ter napišite, kako do tja priti. Vendar je bolje, da prosite predstavnika delodajalca, da pošlje E-naslov z navodili in opisom dela. Ker sem osebno imel več kot en primer, ko je kandidat zamenjal postajo podzemne železnice Novokuznetskaya z Kuznetski most, skupaj z istoimenskimi ulicami itd. In ne pozabite si vnaprej zapisati telefonske številke kontaktne osebe, če vam pismo zaposlovalca ne bo uspelo in ti primeri niso tako redki.
Pred osebnim razgovorom poiščite informacije o tem delodajalcu na internetu, pojdite na njihovo spletno stran, preglejte »črne sezname delodajalcev«, vendar ne pozabite, da lahko brezvestni in užaljeni zaposleni očrnijo dobra podjetja.
Mnogi prosilci postavljajo vprašanje: "Zakaj, ko se prijavim na katero koli organizacijo na podlagi oglasa, ne le da ne dobim pričakovanega rezultata, ampak ne morem zbrati niti minimalnega potrebne informacije?. Da, preprosto zato, ker telefonskih pogovorov z zaposlenim v podjetju, ki zaposluje delavce, ne morete obravnavati kot klic vodstvu hiše s prošnjo, da pošljete mehanika. Pogovorimo se o najpogostejših napakah in incidentih, ki jih prosilci naredijo med držanjem telefonska slušalka.
Delajte s specializiranimi, "delovnimi" orodji množični mediji(namreč delo, ker dobiti službo je pravzaprav delo in ne enostavno) ni enostavno. Situacija je zapletena psihološko stanje oseba, ki v tem primeru ne polaga določenih upov v lastne moči, ampak, nenavadno, naključje, v odgovor na drugi strani črte. Vendar ne smemo pozabiti, da je vesela nesreča seveda dobra stvar, vendar je le to: nesreča. In če ste bolj resni, potem morate razviti najbolj optimalno taktiko in strategijo iskanja dobro mesto pod soncem.
Razmislite o tem dialogu:
— Pozdravljeni, kličem na podlagi oglasa.
— Po katerem od oglasov?
- O delu.
— Za kakšno prosto mesto?
- Mislim, da je menedžer. Lahko pojasnite, kaj je to in koliko plačajo?
Ali pa to:
— Govorim o zaposlitvenem oglasu.
— Pošljite življenjepis po faksu.
- Kaj naj napišem?
- Kje?
- V življenjepisu.
Ni treba posebej poudarjati, da takšen pristop do prve (in zelo pomembne!) faze - telefonskega pogovora - na začetku zmanjša možnosti za zaposlitev za več kot polovico. In takšnega prosilca verjetno ne bodo poklicali na razgovor ...
Preden dvignete telefon in pokličete oglase, ki vas zanimajo, jih natančno preučite. In na podlagi tega jasno oblikujte namen svojega klica.
Bolje je, da takoj pojasnite, da kličete zaradi prostega delovnega mesta v takem in takem časopisu, se prijavljate na to in to delovno mesto in želite govoriti z osebo, ki se ukvarja z izbiro kadrov.
Osnovno pravilo za opravljanje kakršnih koli telefonskih pogovorov:
- jasno navedite namen vašega klica;
- poiščite pogovor z osebo, ki je posebej odgovorna za rešitev vaše težave.
Če vam je tajnik odgovoril, potem je bolje, da mu ne postavljate vprašanj, kot je: "Kaj bo vključeno v moje funkcionalne odgovornosti?" Njihovo delovne obveznosti Privzeto bi morali vedeti sami. Ker se na delovno mesto prijavljate »ne od nikoder« in ste profesionalec na svojem področju. In tajnica jasno (razen splošne točke) ne bo znal razložiti bistva vaše dejavnosti.
Če velikost plače ni navedeno v samem oglasu, bo najverjetneje obravnavano na podlagi vaših poklicnih sposobnosti. In ni treba nadlegovati tajnice: "Morda mi lahko poveste, koliko bom prejel." IN najboljši scenarij poznali boste samo »spodnjo mejo« plače, ki vas lahko prestraši, še preden boste dobili predstavo o resničnem stanju stvari.
Vsekakor morate imeti pri roki življenjepis (za prosto delovno mesto, ki vas zanima!), da ga lahko po potrebi takoj pošljete ali odgovorite na vprašanja kadrovika o vaših poklicnih izkušnjah.
Med prvim pogovorom je bolje, da se takoj predstavite in se osredotočite na kakšno nepozabno podrobnost (delal sem v takem in drugačnem podjetju kot oblikovalec ali kaj podobnega). To bo delodajalcu omogočilo, da vas bo med nadaljnjo komunikacijo hitro zapomnil in razlikoval od številnih drugih prosilcev za prosto delovno mesto.
V nobenem primeru ne bi smeli sogovornika seznaniti z vsemi svojimi »domačimi« težavami. Žal, skoraj vsi se v drugi ali tretji minuti pogovora dotaknejo podobne teme: »veš, nimam dovoljenja za stalno prebivanje v Moskvi,« »Sem mati dveh otrok, včasih bom morala prositi za dopust«, »Nisem mogla najti dobrega že eno leto službo, sinu pa moram plačati študij« itd.
Vse nianse vaše biografije in določene točke, na katere želite opozoriti Posebna pozornost o delodajalcu se je treba pogovarjati le v osebnem pogovoru. Takrat vam lahko bolj verjetno pridejo na pol poti in je večja verjetnost, da boste »neprijetne okoliščine« lahko kompenzirali s strokovnimi veščinami.
Lastna podoba Pri prijavi na delovno mesto morate pridno podpirati in se pogovarjati po telefonu. In ne zato, da bi delodajalca preprosto soočili z dejstvom o obstoju njegove osebe v polnem prvotnem sijaju. Navsezadnje prvi (in največkrat zadnji) vtis tvorijo intonacija, način govora, zmeda in negotovost. Verjetno ste odličen zaposleni z dobrimi osnovnimi veščinami in gorečo željo po delu v tem podjetju. Toda dve ali tri obotavljajoče se pripombe ali popolna zmeda sredi pogovora - in morda ste nezasluženo "zavrnjeni", ne da bi videli vse zgoraj navedene prednosti.
Torej, najprej si odgovorite, ali lahko ustrezno in mirno prenesete pogovor, ki je za vas pomemben. Delajte skozi "težke" trenutke v domače okolje, s svojimi najdražjimi.
Tržni ton in prva nesramna vprašanja (»ali ne plačujete za izobraževanje svojih zaposlenih?« itd.) vas delodajalca ne bodo želela videti v svoji pisarni.
Ne pozabite, da je kriza na trgu dela že zdavnaj za nami in podjetja ne izbirajo zgolj zaposlenih, temveč iščejo visoko strokovne kadre, ki jih zanimajo ustvarjalni pristop delati. Na srečo razmere v prestolnici ponujajo veliko možnosti za delavske manevre. Srečno.
