Vsaka inovacija za ljudi a priori ne more, ampak prosim. Ko pa se poglobiš v bistvo ustvarjanja kriznih centrov za ženske in otroke, ki so bili žrtve nasilja, je občutek dvojen. Ker kljub vsej svoji nujnosti niso iz dobrega življenja. Prvič so se takšni centri v Rusiji (s finančno podporo tujih ustanov) pojavili v obliki podružnic na podlagi obstoječih socialnih ustanov v letih 1993–1994.
Danes, več kot dvajset let kasneje, so tovrstni centri skoraj v vseh regijah in njihovo delo je vse bolj izpopolnjeno. In izkušnje nekaterih, zlasti kriznega centra za pomoč ženskam in otrokom v regiji Oryol, so vredne natančnega preučevanja. In ni pomembno, da deluje le slaba tri leta. Organizacijski model zavoda je zgrajen tako, da mu je v državi malo analogov. Direktor centra Vadim Vladimirovič Teplyakov nam je povedal o značilnostih tega modela. V vseh tovrstnih ustanovah je delo z ženskami in otroki, ki so bili žrtve nasilja, praviloma sestavljeno iz zagotavljanja bolnišničnih storitev. V Orlovskem (tako se imenuje center) poleg dveh bolnišnic (ločeno za otroke in ženske z otroki) obstaja 24-urna telefonska služba, mobilna ekipa in oddelek psiholoških svetovalcev. Celotno osebje, vključno s tehničnim osebjem, je 68 zaposlenih.
Stacionarni oddelki imajo 42 postelj, ki so skoraj vedno zasedene. Zgodi se, da ni mest, ne dogajajo pa se takšne situacije, da tisti, ki se prijavijo, ostanejo na ulici ali pa jim rečejo: »Ostanite doma, dokler se ne sprosti postelja ...«. Prvič, za nujne primere ima center izolacijski oddelek. In drugič, v regiji Oryol je dovolj centrov za socialno rehabilitacijo, kamor bodo otroka poslali, če bo potrebno. Potem bo še vedno dostavljen Orlovskemu.
O 24-urni telefonski storitvi govori že samo ime. Ženska in otrok lahko ne le pokličeta, če se pojavi težava (telefonska številka 77-99-44 je dosegljiva kadarkoli), ampak tudi prosita za konkretno pomoč. Od svetovanja do zagotavljanja začasnega zatočišča. Lani je bilo takih klicev prek tri tisoč in pol; približno 270 žensk in otrok je bilo sprejetih v bolnišnico. Tukaj je pomembna ena točka. Ko je center začel delovati, je direktor V. Teplyakov osebno obiskal vseh 26 okrožij regije in vsakemu vodji predstavil informacijski paket dokumentov. Zato je danes delo sestavljeno tako, da četudi v najbolj oddaljeni vasi žensko pretepe mož in ona, pozabivši na vse na svetu, v srajci pobegne od doma, vodja lokalne uprave ve, kdo ji bo pomagal in kam poklicati.
Po takem klicu se v primer vključi ena od mobilnih ekip centra. Res je, to ne pomeni, da takoj odhiti na določen naslov - na ta način ne bo dovolj sredstev. Najprej štabni psiholog po telefonu uredi situacijo, nato pa sledi odločitev. Minimalno obdobje, za katero so v takih primerih nameščeni v stacionarnem oddelku, je 21 dni. Tega regulativni akti ne opredeljujejo, to je praksa zdravstvenih ustanov v podobnih primerih. V delo z novoprišleki se že naslednji dan vključita psiholog in pravnik. Po potrebi bo zagotovljena tudi medicinska pomoč: center je o tem sklenil pogodbe z okrožnimi in otroškimi regionalnimi bolnišnicami. Za pridržane v centru so vse vrste pomoči ter nastanitev in prehrana zagotovljene brezplačno.
Če otroka skrbniški organi ali policisti odvzamejo iz socialno nevarne družine in ga vrnitev nazaj ni varna, ostane v centru, dokler se ne reši problem njegove bivalne ureditve. S tem se ukvarjajo zaposleni v Orlovskem in organi skrbništva. Glede na to, da od 1. februarja letos delujeta pod isto streho območnega oddelka za socialno varstvo prebivalstva, so medresorska nesoglasja in razna birokratska zavlačevanja izključena.
Nekoliko bolj zapletena je situacija pri ženskah z otroki, ki se morajo v vsakem primeru vrniti k družini. Psihologi in odvetniki centra lahko delajo z nasilnimi možmi in prijavijo določeno situacijo organom pregona, vendar se nimajo pravice vmešavati v družinske težave. Na žalost so bili primeri, ko so se ženske večkrat znašle v centru. Zato se Vadim Vladimirovič popolnoma strinja s predlogom družbenih aktivistov, ki so se nedavno obrnili na voditelja države s predlogom o uvedbi položaja varuha človekovih pravic žensk. Skoraj vsak dan se v praksi srečuje s kršenjem pravic žensk in iz prve roke ve, kako zelo ženske danes potrebujejo zaščito.
V njihovem centru je bila epizoda, ko je "užaljeni" mož poskušal organizirati preiskovalna dejanja - kam so poslali njegovo ženo in otroka, kako so jih tam zadrževali. Oborožil se je z navigatorjem, daljnogledom in celo splezal na eno od dreves, nedaleč od ograjenega ozemlja Orlovskega ... Mimogrede, dejstvo, da se središče nahaja daleč izven mesta, kjer je težko doseči z javnim prevozom, ni naključno. To je bilo storjeno posebej, da bi odpravili možnost, da bi preveč vneti možje začeli iskati svoje žene. Tistega, ki je z daljnogledom splezal na drevo, so najprej zaslišali varnostniki centra in poklicani policisti, nato pa še psihologi. Družina se je na koncu spet združila in danes jima je vse bolj ali manj uspelo.
Center je podprt s sredstvi iz regionalnega proračuna (približno 17,5 milijona rubljev na leto) in se postopoma uči sam služiti denar. Njeni strokovnjaki nudijo plačane storitve (psihološki treningi, svetovanja, psihodiagnostika itd.), Z njimi lahko sodeluje vsakdo na ulici. Izboljšujejo se tudi metode dela. Orlovsky je lani postal lastnik štipendije Fundacije za podporo otrokom v težkih življenjskih situacijah za preprečevanje socialne sirote pod splošnim naslovom "Obstaja izhod!" To ni le omogočilo centru, da prejme 1,5 milijona rubljev, ampak je igralo tudi na avtoriteti celotnega regionalnega sistema socialne pomoči ženskam in otrokom, ki so se znašli v težkih življenjskih situacijah.
24.11. 2011 v o izvršitvi ukaza vlade regije Oryol št. 142-r z dne 12. aprila 2011. nastala z reorganizacijo zavoda"Krizni center za ženske in otroke "Orlovsky". V strukturi zavoda je pet oddelkov.Urgenca po telefonu : nudi nujne nasvete socialne, psihološke, pravne, informativne narave po telefonu 24 ur na dan. Svetovalni oddelek: Zagotavlja socialno-psihološke in socialno-pravne storitve iz oči v oči.
Služba nujne socialne pomoči (mobilna ekipa): Izvaja socialno-diagnostične, preventivne svetovalne ukrepe v kraju bivanja stranke in pomaga pri dostavi v center ali v specializirane ustanove.
Sodeluje z organizacijami in institucijami različnih organizacijskih in pravnih oblik pri vprašanjih premagovanja krizne situacije stranke.
Krizni oddelek za ženske in otroke: Sprejema matere z otroki, ženske, otroke, ki so se znašli v krizni situaciji, zlorabi, ogroženosti življenja in zdravja, ki so bili žrtve psihofizičnega nasilja. Zagotavlja namestitev ob ohranjanju zaupnosti, razen če veljavna zakonodaja ne določa drugače. Zagotavlja socialne, socialno-ekonomske, socialno-pravne, socialno-psihološke storitve.
Oddelek za socialno rehabilitacijo mladoletnikov: Sprejema mladoletne osebe. Razvija in izvaja individualne programe socialne rehabilitacije mladoletnikov. Glavna naloga centra je bila 3 leta zagotavljanje nujne socialne pomoči ženskam in otrokom, ki so bili žrtve nasilja in zlorab v regiji Oryol. Institucija nudi celotno paleto protikriznih storitev - od telefonskega svetovanja do zagotavljanja začasnega zatočišča. Prednostni cilji delovanja zavoda v času njegovega obstoja so:
1. Zagotavljanje 100-odstotne skladnosti obsega in kakovosti opravljenih socialnih storitev s parametri državne naloge.
2. Krepitev materialne in tehnične baze zavoda ter zagotavljanje celovite varnosti strank zavoda.
3. Uvajanje novih oblik in izboljšanje kakovosti izvajanja socialnih storitev.
4. Izboljšanje sistema medresorskega sodelovanja, intenziviranje dela za ugotavljanje primerov slabega ravnanja. Praksa petih strukturnih oddelkov centra kaže na pozitivne trende v razvoju zavoda, povečanje števila prošenj občanov ter dostopnost in kakovost socialnovarstvenih storitev.
Pomemben segment v dejavnosti centra je organizacijsko in metodološko delo, tako s specialisti iz zavoda kot s specialisti iz drugih socialnovarstvenih zavodov v regiji.V letu 2014 so bile dejavnosti kriznega centra Orlovsky usmerjene v kakovostno in polno izvajanje državne naloge, razvoj infrastrukture institucije, razvoj in izvajanje inovativnih socialnih storitev za zgodnje odkrivanje družinskih težav, zlorab in nasilja nad otroki. in ženske. IN urgenco po telefonu v letu 2014 je bilo prejetih 4297 zahtevkov, kar je 1264 (41,6 %) več kot v letu 2013.Leta 2014 v nujna socialna pomoč (mobilna ekipa) prejeli2108 zahtevkov, kar je 279 (15,3 %) več kot leta 2013. Kot pokazatelj učinkovitega dela enote je treba šteti dejstvo, da je bilo 63 % zadev rešenih v medresorskem sodelovanju, z vključevanjem različnih javnih institucij, opravljeno pa je bilo tudi pomembno in obsežno informativno delo z javnostjo in občani.
Strokovnjaki so se udeležili 68 informativnih dogodkov, kjer je bilo obveščenih 8.108 oseb.V letu 2014 se je število zahtev v svetovalni oddelek znašala 3.705, kar je 1.568 (73,4 %) več kot v letu 2013. Ta rast je razložena z dejstvom, da je v tem letu v Mcensku deloval svetovalni center kriznega centra. Tako je bila zagotovljena dostopnost in pravočasno zagotavljanje socialno-psiholoških storitev za lokalne prebivalce. Krizni oddelek za ženske in otroke v letu 2014 je bilo sprejetih 246 oseb, od tega 73 % mater z otroki, 13 % otrok, 14 % žensk. Povečanje števila sprejemov v primerjavi z lanskim letom je bilo za 73 oseb (42 %). Za vsakega prejemnika socialnih storitev je bil izdelan individualni načrt za izhod iz krize, zagotovljena pravna, psihološka in pedagoška podpora, za mladoletnike, ki so bili žrtve nasilja in zlorab, pa so bili sprejeti ukrepi za varstvo njihovih pravic in socialno-psihološko rehabilitacijo. Ta dejavnost centra za zagotavljanje pomoči v kritični situaciji je bila ocenjena kot pozitivna, hitra in pravočasna na sejah odbora Ministrstva za notranje zadeve Rusije za Orelsko regijo, Svetovalnega sveta Preiskovalnega odbora Rusije za Orelsko regije in prejel častno listino mestnega sveta ljudskih poslancev Oryol. IN oddelek za socialno rehabilitacijo mladoletnikov v letu 2014 je bilo na bolnišnični rehabilitaciji 109 otrok in mladostnikov, starih od 3 do 18 let. Od tega je bilo 63 % mladoletnikov, starih od 8 do 14 let, 21 % od 3 do 7 let, 16 % od 15 do 18 let.Skozi celotno obdobje obstoja zavoda je bilo veliko pozornosti namenjene razvoju institucionalna infrastruktura, izboljšanje prostorov in ozemlja, izvedeno je bilo načrtovano delo za privabljanje dobrodelni skladi.
Aprila 2014 je krizni center začel izvajati socialni projekt Izhod obstaja! Glavni cilji projekta so: Vzpostavitev in vzdrževanje regionalnega medresorskega sistema za zgodnje odkrivanje motenj v družini, zlorab in nasilja, implementacija tehnologij za nujno socialno pomoč družinam in otrokom v začetni fazi krize.V okviru projekta so bila izplačana sredstva v višini 749.940 rubljev, ki so bila namenjena izvajanju izobraževalnih dogodkov, poletnega turističnega športno-rekreacijskega tabora za najstnike na podeželju, odpiranju in opremljanju prostorov za krizno svetovanje in rehabilitacijsko delo na podlagi štirih regionalnih centrov (Khomutovo, Livny, Long, Dmitrovsk) in v kriznem centru (Oryol).Nasilje v družini je resen problem, ki se je razširil po vsej Rusiji. Država žal nima posebnega zakona o preprečevanju nasilja v družini, ki bi določal naloge, pravice in odgovornosti socialnih služb za ohranjanje in povrnitev pravic žrtev nasilja v družini. Nasilje v družini se lahko kaže v kateri koli obliki, lahko je fizično, spolno, psihično ali ekonomsko nasilje tako nad žensko kot nad otrokom.
Leta 2011 je bil v mestu Orel odprt Orlovski krizni center za ženske in otroke, ki je postal varno zavetje za otroke in ženske z otroki, izpostavljenimi nasilju, kraj, kjer lahko dobijo pomoč, uredijo svoje misli, ujamejo njihov dih in se umirijo. Samo v prvem letu delovanja se je na center po pomoč obrnilo 6500 ljudi, katerih temelj težav je bodisi nasilje v družini bodisi posledice družinskih sporov.
Ukvarjajo se z različnimi težavami, večinoma pa so vse povezane z odnosi med partnerji, otroki in starši.
Krizni center Orlovsky je sestavljen iz več oddelkov - nujna pomoč po telefonu, nujna socialna pomoč in mobilna ekipa. Delajo 24 ur na dan. V prvem bloku kriznega centra je celo posebna soba za svetovalno delo, kjer z varovancem delajo strokovnjaki - psihologi, socialni pedagogi, vzgojitelji, socialni delavci, pravniki. Strokovnjaki vam pomagajo razumeti vzroke težave, pogledati sebe in situacijo od zunaj ter videti izhod tam, kjer se zdi, da ga ni.
Pri delu strokovnjaki pogosto uporabljajo dokaj učinkovito zdravilo, ki se uporablja po vsem svetu - terapijo s peskom. To je zdravilo, ki razbremeni napetosti, premaga komunikacijske ovire in omogoči otroku in njegovi mami, da odvržeta breme nerešenih težav, ki si jih je nakopičil.
V prvem letu delovanja je bilo v ambulanti oskrbovanih 180 oseb. Tam ženske in otroci ostanejo 21 dni in so deležni najrazličnejših ekonomskih, psiholoških, zdravstvenih, socialnih in drugih storitev.
Hkrati sta v kriznem centru Orlovsky dva bolnišnična oddelka - za ženske in ženske z otroki ter za mladoletnike; otroci so dnevno podvrženi zdravniškim pregledom ves čas bivanja v centru.
Vsi, ki potrebujejo začasno zatočišče, dobijo ločeno sobo v bolnišničnem oddelku, štiri obroke na dan in pomoč usposobljenih strokovnjakov, medtem ko je bivanje v bolnišnici varno, udobno in brezplačno.
Pred kratkim je bil odprt tudi oddelek za socialno rehabilitacijo mladoletnikov, ki omogoča bolnišnično oskrbo 12 mladostnikov hkrati z možnostjo trimesečnega bivanja otrok.
Ne moremo si pomagati, da se ne bi veselili, da je v regiji Orjol tako rešilno zatočišče in vsakodnevna podpora ženskam in otrokom v težavah.
Lahko se obrnete na krizni center za ženske in otroke Orlovsky 24 ur na dan, zagotovo vam bodo pomagali!
Ekaterina Sterligova
