Vsi so slišali "Otroci so rože življenja". Marsikdo res tako misli, vendar obstajajo ljudje, ki preprosto nimajo potrpljenja, spretnosti in kar je najpomembneje želje, da bi našli pravi pristop do otroka. In zelo žalostno je, če so med takimi ljudmi vzgojiteljice.
Kam se lahko pritožim glede vrtca, če pride do težave? In verjetno so vsi starši imeli konflikte z osebjem vrtca. In to ni presenetljivo, saj vsaka družina otroka vzgaja na svoj način. Nekateri raje razvajajo svoje otroke, drugi pa, nasprotno, ne posvečajo pozornosti svojim otrokom ali imajo preveč agresivno "politiko". In če se vzgojitelji v vrtcu ne držijo istega odnosa, se starši pritožujejo.
V skupini vrtca je praviloma veliko otrok, zato ni vedno mogoče najti individualnega pristopa do vsakega otroka. A to so malenkosti v primerjavi s tem, kako lahko nesposobne vzgojiteljice škodujejo svojemu malčku. Poleg tega ni vedno mogoče razkriti njihovih kršitev, saj otroci sami včasih ne morejo razumeti in povedati, kaj se jim dogaja. Zato si poglejmo podrobneje, do kakšnih kršitev lahko pride v vrtcih in kako ravnati z njimi, da se to v prihodnje ne bi več dogajalo.
Dragi bralci!
Naši članki govorijo o tipičnih načinih reševanja pravnih vprašanj, vendar je vsak primer edinstven. Če želite izvedeti, kako rešiti vaš problem, se obrnite na spletni svetovalni obrazec na desni →
Je hitro in brezplačno! Ali nas pokličite po telefonu (24/7):
Razlogi za pritožbe glede vrtca
Vodstvo in vzgojitelji predšolske vzgojne ustanove nosijo veliko odgovornost za otroke, ki prihajajo sem. Zato, če vidite, da je nekaj narobe in otrok trpi, obvezno napišite pritožbo zoper vrtec. Razlogi za to so lahko zelo različni, vendar morate še vedno razumeti, da se nima smisla pritoževati zaradi različnih manjših podrobnosti. Obenem se starši sami bojijo pokazati svoje nezadovoljstvo, ker se bojijo, da bodo vzgojiteljice ali vodstvo vrtca udrihale nad otrokom, medtem ko je v njihovi ustanovi.
Prvi znaki, da obstajajo razlogi za pritožbe:
A to so lahko tudi preproste otroške muhe. Ko pa se res splača obrniti na višje organe, je to v naslednjih primerih:
- Zaposleni je nesramen in uporablja nespodoben jezik pred majhnim otrokom;
- Malomarno opravlja svoje uradne dolžnosti;
- Otroke pretepa ali jim grozi.
Pritožbe zoper učitelja so napisane v naslednjih situacijah:
- Če učitelj grdo ravna z otrokom (vključno s fizično zlorabo);
- V primeru strokovne nesposobnosti (ne opravlja svojih poklicnih nalog na ustrezni ravni);
- Če do svojih skrbnikov ravna malomarno (jih lahko pusti pri miru, otrokom ne pomaga pri obuvanju ali oblačenju, če tega še ne znajo storiti sami);
- Če krši izobraževalni in izobraževalni proces.
Naslednji položaj, nad katerim se lahko pritožujete, je ravnateljica vrtca (natančneje nad dejanji ravnateljice). Vodja nosi odgovornost, če ni zadovoljen z delom vrtca:
- Razmere, v katerih se nahajajo otroci, ne ustrezajo standardom. Na primer, slaba popravila, polomljena tla, prozorna okna itd.;
- Vrt ne izpolnjuje pogojev sklenjene pogodbe;
- Če upravnik ne izpolnjuje svojih obveznosti.
Lahko se tudi pritožite glede otrokove prehrane, saj v vrtcu majhni otroci jedo večkrat na dan. Pritožbe se lahko oddajo, če:
- Prehrana ne ustreza fiziološkim potrebam otrok;
- Če jedilnik ni objavljen za javni ogled;
- Izdelke pripravljamo in dajemo otrokom brez pridobitve dovoljenja posebne komisije. V komisiji so predstavniki vrtca in medicinska sestra.
Zanimivo je, da morajo biti vsi v kuhinji pripravljeni vzorci hrane shranjeni vsaj 48 ur. To je pomembno v primeru množične zastrupitve.
Nad medicinsko sestro v vrtcu se lahko pritožite:
V vsakem primeru je treba vrt za kršitve zakona kaznovati in hujša kot je kršitev, strožja je kazen.
Kam se pritožiti
Seveda je pomembno vedeti, na podlagi česa se je primerno pritožiti nad predšolsko vzgojno ustanovo, vendar tudi ne boli vedeti, kje se pritožiti glede vrtca. Obstaja več možnosti za stik:
Zdaj pa si podrobneje oglejmo vsakega od teh načinov vložitve pritožb.
Ministrstvo za izobraževanje
Prvi in eden najbolj zanesljivih načinov za ustrezen odgovor na vašo pritožbo je, da se obrnete na višji organ. To je ravno ministrstvo za šolstvo, na katerega lahko pošljete pritožbo glede vrtca. Morate se pritožiti oddelku za predšolsko vzgojo.
Običajno ministrstvo za šolstvo pomaga, ko je treba opraviti preiskavo različnih nezakonitih dejanj vodstva vrtca. Tudi takšen ukrep bo koristen, če upravitelj ni ustrezno ukrepal ali je, nasprotno, samo poslabšal situacijo. V tem primeru bo ta organ poskrbel, da pravice otrok in njihovih staršev ne bodo kršene.
Oddelek za šolstvo je neposredni vodja uprave vsakega vrtca. Zato niti en ravnatelj ali učitelj ne bo želel vstopati v konflikte s tem organom. Včasih zaposleni v zavodu celo prosijo starše, naj ne napišejo pritožbe zoper vrtec, saj se bojijo sankcij proti njim. Če pa se odkrije resna kršitev, je bolje, da se ne izzovete in vložite pritožbo ne le pri vodji, ampak tudi pri ministrstvu za izobraževanje. To bo pomagalo zaščititi sebe in vašega otroka v naslednjih primerih:
- Če je po vložitvi pritožbe pri vodstvu vrtca otrok začel trpinčiti;
- Če po krivdi osebja otrok zaostaja za drugimi otroki v programu;
- Če vzgojitelji uporabljajo vzgojne metode, ki negativno vplivajo na otroke.
Vodja
Če je prišlo do konfliktne situacije v vrtcu zaradi nekaterih manjših vprašanj, nima smisla, da bi o tem razpravljali javnost. Neposredni vodja, ravnateljica vrtca, lahko nadzoruje vzgojitelje pri njihovem strokovnem delu. Njemu se lahko pritožite nad zaposlenim, ki nekako krši svoje moralne ali uradne dolžnosti.
Vodja vrtca je oseba, ki je odgovorna za vzgojno in vzgojno plat dela zavoda, ki mu je bil zaupan. Odgovoren je tudi za strokovnost vseh zaposlenih, ki delajo v obratu. Zato lahko vodja vrtca marsikatero konfliktno zadevo reši sproti.
Tukaj je treba poslati vašo pritožbo. Če ne deluje, bo to plus za prosilca pri pošiljanju dokumentov višjim organom. Na primer, če pritožba doseže oddelek za izobraževanje in se izkaže, da jo je vodja že prejel, bo dobil opomin.
Pritožbo lahko oddate upravniku osebno ali pisno. Lahko se izrazi tudi ustno, vendar je pritožba v obliki pravega dokumenta vseeno boljša. Da, in uradna pritožba pomeni odgovor. Kljub enostavnosti obvladovanja konfliktne situacije ni vedno mogoče rešiti na kraju samem, vendar je vseeno bolje začeti pri upravitelju.
Ministrstvo za izobraževanje
Pritožbe glede vrtcev lahko oddate tudi posebnemu oddelku na ministrstvu za izobraževanje. To je višji organ, ki se ukvarja s pritožbami glede izobraževalnih programov, ki pa se ne nanašajo na izobraževalna vprašanja. Preprosto povedano, starši se lahko pritožijo na ministrstvo, če:
- Oddelek je vzpostavil izvajanje nekega programa, ki pa se v vrtcu ne izvaja;
- Če vrtec ignorira pritožbe staršev otrok, naslovljene na ravnatelja;
- Če je bil otrok zavrnjen prostor za študij, čeprav je bil na vrsti in so bila upoštevana vsa druga pravila.
Lahko pa vložite pritožbe, medtem ko sedite doma. Če želite to narediti, morate iti na uradno spletno stran. Tam najdete poseben obrazec za uradno vlogo. Če tega ne želite, lahko pritožbo pošljete po pošti na naslov 125993, Moskva, ul. Tverskaya, 11, GSP-3.
Rospotrebnadzor
Drugače pa je, če je napisana kolektivna pritožba. Če je pravilno izpolnjena, bo zadeva obravnavana hitreje in ji bo namenjena več pozornosti kot posameznemu primeru. Njegovo pisanje je približno enako kot je opisano zgoraj, vendar morate na koncu podpisati vse pritožnike in navesti njihove kontaktne podatke.
Obrnite se na spletni svetovalni obrazec.
Je hitro in brezplačno! Ali pa nas pokličite po telefonu (24/7).
Obisk vrtca - pomembna faza razvoj otroka.
Začne se že v vrtcu učni proces, razvijajo se komunikacijske sposobnosti.
V optimalnih okoliščinah se lahko mama po končani prilagoditvi odpravi v službo, saj sin ali hči preživi cel dan. so pod nadzorom: otroci se z veseljem igrajo, pravočasno počivajo in dobro jedo.
Na praksi starši so pogosto nezadovoljni vrtec: otrok se boji učitelja ali drugih otrok, na njegovem telesu se pojavijo modrice in ugrizi, pride domov lačen ali popolnoma zavrača obisk izobraževalne ustanove.
Seveda mama ali oče najprej poskusita rešiti težavo mirno: pogovori z vzgojiteljico in varuško, včasih tudi pogovori z vodjo bi morali prinesti rezultate. Če pa se situacija ne spremeni, je čas za pisanje.
Kam se obrniti?
Kam se pritožiti zaradi vrtca?
Odvisno od česa otrokove pravice so bili kršeni in kdo je kršitelj, lahko pritožbo pošljete na:
- vodja predšolske vzgojne ustanove;
- okrožnemu oddelku za izobraževanje in znanost (RONO);
- Ministrstvu za šolstvo;
- pri Rospotrebnadzorju;
- v Rosobrnadzor;
- na tožilstvo;
- na sodišče.
Kako sestaviti dokument?
Pritožba na vrtec mora biti pisna v dvojniku:
- v zgornjem desnem kotu so navedeni priimek, začetnice, položaj in kraj dela uradni, v imenu katerega se dokument predloži;
- ki se nahaja spodaj podatke o prijavitelju: osebni in kontaktni podatki;
- beseda je zapisana na sredini lista z veliko začetnico "Pritožba";
- nadaljne podrobnosti bistvo problema, z navedbo imen in priimkov kršiteljev, opisom spornih vprašanj itd.;
- v drugem delu pritožbe navedejo, katere ukrepe za rešitev situaciječaka zastopnik otroka;
- na koncu reklamacije morate navesti datum priprava in dostava podpis.
Izpolnjen dokument lahko pošljete po pošti(po možnosti priporočeno s povratnico), poslano preko Internet ali predati organu osebno.
Kdaj je čas za odhod na tožilstvo?
Obrniti tožilstvo na najtežji in najnevarnejši primeri:
Pritožbo na tožilstvo lahko napišete sami v prosti obliki in to morajo sprejeti. Preiskovalni organi morajo kršitve raziskati in zaustaviti. Če bodo kazniva dejanja zaposlenih v predšolski vzgoji potrjena, bo tožilec zadevo odstopil v preiskovalni oddelek, in potem pride v sodišče.
Če se starši sami odločijo za tožbo, na primer za odškodnina za moralno škodo ali škodo zdravju poškodbe, naredi to bolje z odvetnik– pomagal vam bo pravilno izpolniti vse dokumente in zbrati celoten paket dokumentov.
Poleg tega je treba v vrtcu upoštevati: zahteve:
- dnevno viseči meni obveščanje staršev o sestavi hrane;
- dajanje hrane otrokom šele po zaužitju že pripravljene hrane posebna komisija ob obvezni prisotnosti predstavnika uprave vrtca in medicinske sestre;
- shranjevanje vzorcev vseh jedi ki tehta najmanj 100 g. v 48 urah po razdelitvi otrokom v ločenem hladilniku v sterilnih posodah.
Neupoštevanje teh pravil je treba prijaviti Rospotrebnadzor. Na podlagi poziva bo opravljen nadzor in odpravljene kršitve.
Če otroci prejemajo slaba kakovost ali monotona prehrana in starši sumijo, da je razlog za to kraja, potem je hkrati z Rospotrebnadzorjem vredno napisati pritožbo na tožilstvo.
Kršitev dnevne rutine
Ves dan v vrtcu je načrtovan dobesedno na minuto. Običajno rutina vključuje: več obrokov, razvojne dejavnosti, sprehodi, spanje. Preverite urnik in ugotovite ali je primeren za vašega otroka, je bolje, preden otrok vstopi v predšolsko vzgojno ustanovo, saj nihče ne bo spremenil režima, da bi ustrezal navadam enega otroka.
Nad dnevno rutino bi se morali pritoževati le, če je prava rutina drugačen od navedenega(npr. otroci namesto 3 ur spijo 4 ure v posteljici ipd.).
Priprava načrtov in urnikov v predšolski vzgojni ustanovi Metodistka, zato se morate glede režima najprej obrniti nanj in na upravnika.
Odgovornost za izvajanje rutine, sprejete v ustanovi v skupinah vzgojitelji. Razlog za odstopanje od običajnega poteka dogodkov je lahko njihov malomarnost. Zato je neupoštevanje režima razlog, da podrobneje preučimo druga dejanja učitelja.
Zahtevki do učitelja
Največji vpliv Učitelj vpliva na otroka v vrtcu.
Ves dan ta oseba mentorira, poučuje in daje zgled.
Če imajo starši pritožbe glede obnašanja učitelj, je bolje, da poskusite težavo rešiti osebno; če ni učinka, se obrnite na vodjo, nato na regionalno izobraževalno ustanovo.
Dogajanje očiten- poniževanje, fizično nasilje, zapuščanje v nevarnosti - potrebna je pomoč tožilstva.
Pritožbe glede učitelja.
Pritožba glede otroka
V vrtčevski skupini se zbirajo otroci iz družin različne kulturne ravni, se lahko njihove navade in norme obnašanja zelo razlikujejo. Konflikti v otroških skupinah neizogibno. Razmere lahko imenujemo normalne, če se različni otroci čez nekaj časa prepirajo in pobotajo. Če pa pobudnik prepirov ali prepirov vedno isto– to je pokazatelj, da je treba ukrepati.
Prvi korak pri reševanju problema mora biti resen pogovor s starši borca(kričač). Otrokovo vedenje se ne spremeni ali starši ne vzpostavijo stika - prišel je čas za kolektivno pritožbo pri upravitelju.
V primeru pritožbe glede otroka je bolje, da napišete natančno kolektivna pritožba, kajti ko pristopi eden od staršev, lahko situacijo, ki zahteva posredovanje, obravnavamo kot navaden otroški prepir.
Če glava ne ukrepa, lahko starši skupaj kontaktirajte RONO. Otroka na podlagi pritožbe ni mogoče izključiti iz vrtca, lahko pa ogorčenje velikega števila staršev postane razlog za zdravniški pregled in prenašanje agresivnega otroka v popravni vrtec.
Neukrepanje vodstvo vrtca je v takem primeru razlog, da se starši obrnejo na tožilstvo.
Odgovor na zahtevo
Po predložitvi dokumenta kateremu koli od zgoraj navedenih organov v dveh tednih starš mora prejeti odgovor (sprejemljiv je telefonski klic ali e-pošta). Na podlagi zahteve je a pregled.
Vlagatelja je treba obvestiti tudi o njegovih rezultatih. Ni odgovora v enem mesecu - razlog za pritožbo na višji organ.
Nadaljnji ukrepi
Pri ponovni vzpostavitvi pravice ali obrambi interesov otroka glavna stvar je ne pozabiti da bo po koncu postopka moral v isto ustanovo.
Zato bi moral biti prvi poskus v kateri koli nekritični (neživljenjsko nevarni) situaciji mirovna poravnava.
Po obravnavi pritožbe je treba sprejeti posebne ukrepe za odpravo konfliktne situacije. Če se preverjanje izvede, vendar se nič ne spremeni, starš lahko:
- preverite veljavnost vaše zahteve (dokumenti, predpisi, komunikacija z drugimi starši);
- stik drugemu organ, pristojen za reševanje problema.
Ali so bili sprejeti ukrepi in je neprijetna situacija rešena? Torej srček lahko nadaljuje z obiskom vrtec, starši pa bodo še vedno morali biti pozorni.
Torej, ko kršitev reda v predšolskih vzgojnih ustanovah, je bolje, da se najprej obrnete na učitelja, nato poskusite rešiti težavo z glavo. Naprej se lahko obrnete RONO, in če ukrepi ne bodo sprejeti – v Ministrstvo za izobraževanje.
Kaj ogroža življenje in zdravje incidenti, pa tudi primeri korupcije zahtevajo takojšen stik s tožilstvom. Izjema je samo vrtec, ki se nahaja v manjšem mestu. Tukaj, če so težave, je bolje, da se takoj pritožite v regijo - "na mestih" se vsi poznajo in zadevo lahko zamolčite.
Poleg vseh prednosti imajo vrtci eno veliko slabost – starša težko nadzorovati kako se z otrokom ravna. In otroci ne morejo vedno ugotoviti, ali so užaljeni. Obstaja samo en izhod iz situacije - bodite pozorni na vse, kar se dogaja na vrtu, in če je treba, ne odlašajte s pisanjem pritožbe.
Pritožba zoper vzgojiteljico je včasih najboljši način za zaščito otrokovega miru.
Nihče ne more zagotoviti, da bo vaš otrok, ko gre prvič v vrtec, obkrožen z ustrezno nego in pozornostjo.
Na žalost v naši državi vrtci nimajo visoke kakovosti storitev in starši so pogosto nezadovoljni z ustanovo za varstvo otrok.
Vendar to ni razlog, da otroka ne bi peljali v vrtec, saj le v vrtcu lahko otrok komunicira z vrstniki in se s tem razvija. Nemogoče pa je tudi sedeti križem rok in si zatiskati oči pred najrazličnejšimi kršitvami s strani vrtcev. Treba je sprožiti alarm in napisati pritožbe.
V stiku z
Kam se pritožiti
Glede na to, katere pravice so bile vašemu otroku kršene in kaj točno vas je ogorčilo, se pritožba pošlje na:
- vodja predšolske vzgojne ustanove (predšolska vzgojna ustanova);
- v RONO (okrožni oddelek za javno šolstvo);
- Ministrstvu za izobraževanje Ruske federacije;
- pri Rospotrebnadzorju;
- na tožilstvo;
- na sodišče.
Pritožba nad učiteljem
Učitelj je otrokov prvi učitelj, človek, ki mu privzgoji ljubezen do ljudi in učenja.
Nestrokovnost učitelja ima lahko nepopravljive posledice.
Če torej imate vse razloge za domnevo, da je vzgojiteljica nesposobna, obiščite vrtec, da rešite spor.
Morda stvari ne bodo prišle do pisanja pritožbe, če se da problem rešiti na miren način. Lahko se pogovorite z učiteljem ali vodjo.
Pri razjasnitvi konflikta ne smete zvišati tona in žaliti delavcev vrtca, le mirno izrazite svoje nezadovoljstvo in ne bodo imeli druge izbire, kot da izpolnijo vse vaše zahteve.
Povejte nam o vseh svojih pritožbah in prosite upravitelja, da sprejme potrebne ukrepe. Vrtci praviloma ne marajo nepotrebne birokracije in pregledov, zato pogosto ugodijo nezadovoljnim staršem.
Če z ustnimi pojasnili niste dosegli želenega, napišite pisno pritožbo na vodjo vrtca.
Pritožba na Ministrstvo za izobraževanje Ruske federacije
Če vaša pritožba vodji predšolske vzgojne ustanove ni bila upoštevana, se lahko obrnete na višjo organizacijo, ki jo zastopa okrožni oddelek za izobraževanje.
RONO nadzoruje vse otroške ustanove, predšolske ustanove pa so podrejene okrožnemu oddelku za izobraževanje. Vzorec pritožbe Ministrstvu za šolstvo je na voljo na internetu. Pritožba se napiše vodji oddelka za izobraževanje.
Ne pozabite navesti, da ste kontaktirali vodjo vrtca, vendar neuspešno. Če RONO ne želi sprejeti nobenih ukrepov proti vam, se obrnite na ministrstvo za izobraževanje Ruske federacije ali pa se obrnite na tožilstvo.
Upoštevajte: Ne pozabite narediti kopij vseh dokumentov, ki jih pošiljate institucijam. Če pritožbo pošiljate po pošti, se prepričajte, da ste obveščeni o prejemu vašega pisma.
Pritožba glede hrane in nehigienskih razmer
Če opazite nezadovoljive bivalne razmere v vrtcu:
- nehigienske razmere;
- nizka kakovost hrane;
- kršitev varnostnih pravil;
- slabo popravilo ali pa ga sploh ni.
V tem primeru se obrnite na Rospotrebnadzor. Rospotrebnadzor sprejema pritožbe ne le pisno, ampak tudi po telefonu. Vse kontaktne podatke najdete na spletni strani Rospotrebnadzor.
Tožilstvo in sodišče
Če se soočite z nezakonitimi dejanji zaposlenih v predšolski vzgoji v obliki izsiljevanja in izsiljevanja ali bolj nezaslišanih kršitev - uporaba fizične sile ali zapustitev otroka v nevarnosti, potem imate neposredno pot do tožilstva.
Pritožbo lahko napišete v prosti obliki ali po obrazcu za prijavo. Vaša prijava bo zagotovo sprejeta in preiskovalni organi bodo temeljito preverili prisotnost teh kršitev.
Če se ugotovijo kršitve, bo zadeva predana sodišču. V sodnem postopku bodo storilci kaznovani, vi pa lahko prejmete odškodnino za moralno in materialno škodo.
