AVTONOMNA NEPROFITNI ORGANIZACIJA

RUSKA AKADEMIJA PODJETNIŠTVA

ODLIČNO DELO

PO DISCIPLINI

PSIHOLOGIJA

Potrebe. Hierarhija potreb. Vrednost zadovoljevanja potreb za osebni razvoj.

Izvedeno :

Študent gr. ZM -101 N. M. Golovina

Učitelj :

kn, N. V. Tatarintseva

2010 leto

Uvod ________________________________________________ str.3

Str.4-5

Str.5-8

Poglavje 3. Hierarhična teorija potreb A. Maslow _____ str. 8-12

Poglavje 4. Načelo prevlade nad potrebami ___________ str. 12-13

Zaključek ______________________________________________ iz . 14

Seznam referenc _______________________________________ stran 15

Uvod

Namen tega eseja je preučiti koncept človekovih potreb in pomen zadovoljevanja potreb za osebni razvoj ter hierarhično teorijo potreb A. Maslowa.

Potrebe igrajo izjemno vlogo v našem življenju. Če ne bi bilo potreb, ne bi bilo ničesar, kar bi nas obdajalo zdaj - hiše, mostovi, slike, templji, letala in računalniki.

Potrebe so potreba po dobrem, kar je koristno za določeno osebo. V tako širokem smislu so potrebe predmet raziskav ne samo v družbenih, ampak tudi v naravoslovnih vedah, zlasti v biologiji, psihologiji in medicini.

Psihologija obravnava potrebe kot posebno duševno stanje posameznika, nezadovoljstvo, ki ga čuti, kar se odraža v človeški psihi kot posledica neskladja med notranjimi in zunanjimi pogoji dejavnosti.

Poglavje 1. Svet človekovih potreb

Ko nam nekaj primanjkuje, začutimo potrebo in hkrati izrazimo odvisnost od tega nečesa. Starejši in osamljeni potrebujejo nego, pomoč, sočutje. Lačen človek potrebuje hrano. Zato se verjame, da je potreba stanje živega bitja, ki izraža njegovo odvisnost od pogojev za njegov obstoj. Neživo nima potrebe.

Potrebe - potreba ali pomanjkanje česar koli, kar je potrebno za podporo življenju osebe, družbene skupine, družbe kot celote; notranji dražljaj aktivnosti. Kadar oseba ne more zadovoljiti nobene potrebe, jo nadomesti ali zmanjša raven svojih zahtev. Zadovoljevanje osnovnih potreb vodi do generiranja novih potreb, kar človeka razlikuje kot subjekta zgodovinskega procesa, ki spreminja naravno in družbeno okolje, od živali, ki se prilagaja okolju.

Za Hegla so potrebe v nasprotju z živaljo, ki je brez te lastnosti, izraz volje človeka. Marx na splošno ni nikoli upošteval abstraktnih potreb, temveč konkretne. Zanj se zdi potreba zlasti: 1) idealen cilj; 2) spodbuda za ukrepanje. Dejavnost določanja ciljev, katere ena od oblik je delo kot telesna dejavnost, je nujno hierarhija vrednot, tj. delitev potreb na manj pomembne. Posameznik izvaja delovna dejanja v tisti posebni obliki, ki ni koristna samo zanj, temveč tudi za druge in dobi priložnost, da zadovolji svoje potrebe, ker sodeluje pri zadovoljevanju potreb drugih, je menil K. Marx. Izdelki konkretnega dela vsakega udeleženca v proizvodnji se medsebojno dopolnjujejo in tvorijo skupno vez in skupni interes. Skupno konkretno delo vseh članov družbe je materialna vsebina socialnega dela. Iz tega sledi, da so proizvodni odnosi ne le abstraktni, ampak tudi konkretni delovni sili. Za izvajanje tega ali onega dejanja se oseba podredi potrebam, ki so trenutno pomembnejše, potisne v ozadje manj dragocene in nujne, tj. zavestno izbira vedenjske alternative. Tako se oblikuje mehanizem za upravljanje s svojimi potrebami in vedenjem - osnova procesa socializacije in delovne dejavnosti kot posebej človeške oblike organizacije gibanj.

»Človeške potrebe se zdijo neomejene. Če pa je mogoče potrebo zadovoljiti le za določeno plačilo, tj. z zavračanjem zadovoljevanja drugih potreb - omejimo svoje želje in se zadovoljimo z manj, kot bi si želeli. " (P. Heine)

Sigmund Freud je bil eden prvih, ki je spoznal pomen nezavedne motivacije. Verjel je, da se ljudje ne zavedajo vedno, kaj hočejo; zato večino našega vedenja določajo nezavedni motivi ali potrebe.

Poglavje 2. Pomen zadovoljevanja potreb

Potreba, ki jo uresniči subjekt, ima obliko interesa, tj. želja po delovanju na določen način, da se zadovolji potreba. Zanimanje je pozitivna čustvena usmerjenost (odnos, usmerjenost) do nečesa ali nekoga. Včasih ta usmeritev ne temelji le na lastnih interesih, temveč na jasno izraženem pragmatičnem cilju, koristi, želji po koristi. Toda včasih je zanimanje zgolj čustveno, nezainteresirano. V takih primerih govorijo o pozornosti do nečesa, radovednosti in s tem povezanem navdihu ter animaciji.

Zaradi potrebe lahko nastanejo različni interesi, ki se lahko zadovoljijo na različne načine. Kakšen interes se bo oblikoval na podlagi posebne potrebe, je odvisno od sistema vrednosti posameznika. Če je interes želja, da deluje na določen način, potem je motiv posebno stanje subjekta, ki je neposredno pred vedenjem, pomen, ki ga subjekt vedenja pripisuje svojim dejanjem, izbira načina delovanja za uresničevanje interesov subjekta v posebnih pogojih delovanja okoljskih dejavnikov. Struktura motivov delovnega vedenja je gibljiva, gibljiva, fleksibilno se odziva na spremembe v sistemu zunanjih dražljajev.

Obstoj potreb je torej mogoče presoditi po vedenju ljudi, saj služijo kot nekakšen "zaganjalnik" delovanja. Vedenjska manifestacija potrebe je motivacija, usmerjena v doseganje cilja. Ko človek doseže določen cilj, je njegova potreba zadovoljena, delno zadovoljena ali nezadovoljna. Stopnja zadovoljstva, doseženega pri doseganju zastavljenega cilja, vpliva na vedenje osebe v podobnih okoliščinah v prihodnosti. Na splošno ljudje ponavadi ponavljajo vedenje, ki ga povezujejo z zadovoljevanjem potrebe, in se izogibajo vedenju, ki je povezano z nezadostnim zadovoljstvom. To dejstvo je znano kot zakon rezultata.

Stanje potrebe po nečem povzroča nelagodje, psihološki občutek nezadovoljstva. Zaradi te napetosti je človek aktiven in naredi nekaj za lajšanje napetosti. Zadovoljevanje potrebe je postopek vrnitve telesa v stanje ravnotežja in lajšanje stresa. Ko kupi ali ukrade kos kruha, človek nasiči potrebo - lajša stres.

Očitno občutek nezadovoljstva opravlja enako funkcijo kot občutek bolečine. Informira našo psiho o motnji v našem telesu, njeni motnji. Brez takšnih signalov bi telo že zdavnaj propadlo. Tako je vloga potreb progresivna. Lahko rečemo, da so človeško civilizacijo, kulturne dosežke in javne zgradbe gradili ljudje globoko nezadovoljni. Potrebe so gonilna sila človekove dejavnosti, vzrok številnih naših dejanj in dejanj. Seveda ne edini.

Potreba se izrazi v občutku izgube ali pomanjkanja, pomanjkanja nečesa pomembnega. Pomanjkanje je lahko fiziološko (hrana, pijača), socialno (družbeni krog) ali psihološko (samopodoba).

Mobi lahko rečemo motivi, ker nas spodbujajo k določenim dejanjem. Motivi so posamezne notranje gibalne sile, ki nas spodbujajo, da se obnašamo po svoje.

Potreba ustvarja napetost. Napetost spodbuja prizadevanja za zmanjšanje ali povečanje te napetosti. Preteklo in sedanje okolje vpliva na količino truda, ki si ga bo človek vložil.

Del naših potreb nam daje narava. Na primer, ni se nam treba naučiti, kako spati ali se premikati. Druge potrebe so v našem socialnem okolju vgrajene in za njihovo izražanje je potrebno nekakšno usposabljanje.

Potrebe so med drugim ekonomska kategorija. Čeprav zanjo zaprosijo tudi psihologi in sociologi. A oba ne preučujeta njegovega denarnega ekvivalenta, ampak nekaj drugega. Za ekonomiste so potrebe gonilo trgovine. Kdo potrebuje tovarne, veletrgovine ali storitvene pisarne, če ljudje nimajo potreb? Gospodarstvo je odvisno od moči, obsega in osredotočenosti naših potreb. Njene industrije, ki jih imenujemo tudi panoge, kot so turistična industrija, živilska industrija, obrambna industrija itd., Si močno tekmujejo za potrošniški žep.

Zadovoljstvo potreb psihologov je odprava nastalega primanjkljaja, na primer v hrani, in tako pripeljati telo in človeški duševni svet v bolj udobno stanje. Za ekonomiste je zadovoljevanje potreb zadovoljevanje obstoječega povpraševanja po določenem izdelku ali storitvi. Merilo stopnje zadovoljstva zanje ni čustveno razpoloženje, bodisi veselje do dviga, temveč količina porabljenega denarja in neto dobiček, ki je padel na proizvajalčev delež.

Pri zadovoljevanju potreb trčita dva procesa: želja po čim manjšem naporu, času in denarju ter želja po čim večji stopnji zadovoljstva.

Poglavje 3. Hierarhična teorija potreb A. Maslow

Prvi, ki je razumel strukturo potreb, ugotovil njihovo vlogo in pomen, je bil ameriški psiholog Abraham Maslow (1908-1970). Najprej je spoznal, da človeka ne žene sama potreba, temveč stopnja njegovega nezadovoljstva. Drugič, pravilno je navedel merilo, zaradi katerega so potrebe urejene v hierarhiji. Gre za prevlado nezadovoljenih potreb nad zadovoljenimi. Njegovo učenje se imenuje hierarhična teorija potreb. A. Maslow je svoj koncept prvič objavil leta 1943. Danes velja za klasiko in je prisoten v skoraj vseh učbenikih o managementu, psihologiji, sociologiji itd.

Vse človekove potrebe je razdelil na nižje biološke, "redke", ki jih narekuje pomanjkanje nečesa in zato nasičene, ter višje duhovne, "eksistencialne", osredotočene na razvoj in rast, spoznavanje pomena bivanja in zato nenasičene. Dobil je pet stopenj (glej sliko 1).

Potreba

V samoizražanju

Potreba

spoštovanja in prestiža

Potreba po ljubezni

prijateljstvo, članstvo v skupini

Potreba po varnosti

Osnovne potrebe

(v hrani, oblačilih, zavetišču)

Slika: 1 "Piramida" potreb po A. Maslowu

1. Fiziološke potrebe - pri spolnem zadovoljstvu, hrana (rastlinska, beljakovinska in mineralna), kisik, gibanje, bivanje, spanje in počitek, zaščita pred škodljivimi vplivi podnebja (vročina, mraz itd.). Imenujejo se tudi vitalni, tj. odgovorna za ohranitev človeškega življenja.

2. Varnostne potrebe izrazijo svojo željo, da bi ohranili in zaščitili svoje življenje, zaščitili sebe, družinske člane in svoj dom pred invazijami, naravnimi nesrečami in nelagodjem. Fizična varnost je potreba po dobrem zdravju, odsotnosti nasilja nad človekovo osebnostjo in življenjem. Govorimo o zaupanju v prihodnost, o stabilnosti življenjskih pogojev, potrebi po določeni stalnosti in pravilnosti okoliške družbe, na primer varnosti na ulicah, v odsotnosti vojn in spopadov, pa tudi o želji po izogibanju nepravičnemu ravnanju. Ekonomska varnost - potreba po zajamčeni zaposlitvi, zavarovanje pred nesrečami, želja po stalnem preživljanju (zaslužek).

3. Socialne potrebe kažejo, da je oseba družbeno, kolektivno bitje in ne more živeti zunaj skupine. Hrepenimo po prijateljstvu, naklonjenosti, ljubezni, skupnosti, komunikaciji, sodelovanju v organizacijah, skrbi za druge in pomoči bližnjih. Socialne potrebe kažejo na človekovo željo, da ne izstopa, da je tak kot vsi, da je enak drugim. Imenujejo se tudi potreba po pripadnosti. Poroka, družina, sorodstvo, skupnost, cerkev, klubi, kampanje izhajajo iz potrebe po pripadnosti kolektivu.

4. Prestižne potrebe , ali potreba po vrednotenju, nasprotno, kažejo, da ima oseba hkrati možnost, da v nečem izstopa, prehiteva druge, jim ni enakovredna, posveča posebno pozornost sebi in išče prednosti. Željo po izstopanju vodi karierna rast, želja po karieri, po višjem statusu, prestižu, priznanju in spoštovanju. Imenujejo se tudi egoistični ali potrebe po oceni, ker so samo-usmerjeni. Sem spadajo prizadevanje, motivacija za uspeh, dosežke, rivalstvo.

5. Duhovne potrebe , ali potreba po samorealizaciji, je želja po samorealizaciji, želja po izražanju s kreativno dejavnostjo vsega, kar je človek zmožen, po uresničitvi samega sebe. Vendar so duhovne potrebe raznolike in izredno pomembne v človekovem življenju.

A. Maslow je pet potreb označil za osnovne ali osnovne potrebe in za njihovo vlogo pri spodbujanju človeške dejavnosti - motivacijske spremenljivke.

Prve štiri ravni - potrebe po pomanjkanju - so enako pomembne za družbeni obstoj vseh ljudi. Njihova vloga je tako velika kot vloga nagona pri živali. Zato jih je A. Maslow imenoval nagoni, podobni nagonom. Peta raven - duhovne ali eksistencialne potrebe - je nekoliko ločena. Želja po duhovnem razvoju ni lastna vsem ljudem, temveč ustvarjalnim. Jasno je, da jih, tako kot prejšnje štiri, ni mogoče šteti za vseprisotne ali univerzalne. Mnogi ljudje dobro preživijo brez duhovnih prošenj.

Prvi dve vrsti potreb imenujemo primarne (prirojene), ostale tri - sekundarne (pridobljene). Osnovne potrebe, ki so filogenetsko, tj. ko človek odrašča, in ontogenetično, tj. ker se uresničujejo kot nujni pogoji za obstoj, si sledijo. Novorojenček ima na začetku fiziološke potrebe. Nekoliko kasneje se ujemajo potrebe po varnosti, nato pa še potreba po ljubezni, udeležbi in naklonjenosti. In ves ta razvoj se odvija v kratkem obdobju - v prvih dveh letih življenja. Ko odraste, človek pripisuje vedno večji pomen višjim potrebam. Le malo jih doseže peto stopnjo. Tako je proces duhovnega zorenja proces dvigovanja potreb, tj. nadomestitev primarnega s sekundarnim.

Poleg njih je Maslow izpostavil še dve potrebi - kognitivno (pri pridobivanju novega znanja) in estetsko. Ni natančno navedel, kje se nahajajo, vendar sta obe potrebi najvišji in se po mnenju nekaterih učenjakov nahajata med četrto in peto stopnjo. Pomagajo pri oblikovanju socialno zrele osebe.

Potrebe se zadovoljujejo v vrstnem redu, kot so predstavljene v piramidi - od najnižje do najvišje. Potrebe višjega reda se ne morejo manifestirati, dokler niso izpolnjene nižje. Zadovoljevanje vseh potreb človeka pripelje na vrh piramide - do popolne samouresničitve. Bolj ko potreba ni zadovoljena, večja je verjetnost za njeno uresničitev, pripravljenost za izražanje. Od tod sklep: potencial potrebe je odvisen od stopnje nezadovoljstva. Dejanski potencial katere koli potrebe je ne glede na njeno raven neposredno sorazmeren s stopnjo nezadovoljstva.

Oseba z visoko izobrazbo ima večje potrebe kot oseba s srednjo izobrazbo. Višje kot se povečuje povpraševanje, večja je verjetnost nizke izobrazbe - stopnja zahtev delavcev.

Poglavje 4. Načelo prevlade nad potrebami

Trenutno vedenje človeka je odvisno od potrebe, ki ima največjo moč. Potrebe je mogoče razporediti v piramido ali kot je prikazano na sliki 2.

Slika: 2. Maslowova hierarhija potreb

Fiziološke potrebe so na vrhu hierarhije, ker imajo največjo moč, dokler niso zadovoljene. To so osnovne potrebe za človeško preživetje: hrana, oblačila, zavetje. Dokler niso zadovoljni do te mere, da ustvarijo sprejemljivo udobje za naše telo, je vsa ali skoraj vsa človekova dejavnost usmerjena v njihovo zadovoljstvo. Z drugimi besedami, medtem ko je človek lačen, ga zebe in ni dostojnega doma, razmišlja samo o tem in o ničemer drugem.

Kaj se zgodi z našo motivacijo, ko so izpolnjene potrebe prve stopnje? Prevladujejo potrebe naslednjega koraka - varnost. Pretvorijo se v motivatorje. Ko so izpolnjeni, začnejo veljati naslednje potrebe.

Potreba po varnosti je pomembna, kadar se oseba sooča s strahom pred fizično nevarnostjo ali pomanjkanjem in blokira fiziološke potrebe. Z drugimi besedami, to je potreba po samoohranitvi in \u200b\u200bzaupanju v prihodnost. Oseba želi obdržati lastnino ali delo in si tako zagotoviti hrano in stanovanje za bližnjo prihodnost. A čeprav ni prepričan v prihodnost, mu druge potrebe niso pomembne.

Ko prevladujejo socialne potrebe, oseba skuša komunicirati z drugimi, se združiti itd. Če je posameznik sprejet v ekipo ali skupino somišljenikov, skuša zadovoljiti naslednjo raven potreb - po svoji samozavesti in prepoznavnosti. Nekateri se pri tem ne ustavijo in zahtevajo več - ne samo priznanja, ampak tudi spoštovanja. Kasneje se pojavi potreba po še večjem - prestižu, moči in nadzoru nad drugimi. Nekateri čutijo svojo superiornost in povečano sposobnost vplivanja na vse, kar se dogaja okoli. Zdi se jim, da so drugi odvisni od njih. Toda drugim ne uspe, kar je uspelo prvemu. In namesto konstruktivnega vedenja razvijejo destruktivno vedenje.

Potreba po samouresničitvi je potreba po uresničitvi lastnega potenciala, vsega, česar je zmožen: glasbenik mora igrati glasbo, pesnik pisati poezijo, profesor mora poučevati. Maslow je dejal: "kakšen človek je lahko, kar mora postati."

Samorealizacija je utelešenje tistega, kar je človeku najbolj pomembno. Način uresničevanja se skozi življenje spreminja.

Zaključek

Potreba je stanje posameznika, ki ga ustvari potreba po predmetih, potrebnih za njegov obstoj in razvoj ter kot vir njegove dejavnosti. Potrebe najdemo v motivih, gibih, željah itd., Ki človeka spodbudijo k dejavnosti in postanejo oblika manifestacije potrebe.

Potrebe so objektivne, dinamične narave, saj se oblikujejo pod vplivom socialno-ekonomskih pogojev za razvoj družbene proizvodnje in ravni materialne blaginje ter se spreminjajo na vsaki določeni zgodovinski stopnji.

Maslowova hierarhija potreb je idealen tip. V resničnem življenju večina ljudi le delno zadovolji vse potrebe, delno ostanejo nezadovoljni. Običajno jim je bolj mar za zadovoljevanje fizioloških in varnostnih potreb, ne pa za socialne potrebe, potrebe po oceni in samouresničitvi.

Kot teoretična idealizacija vedenja posameznika ta koncept nima in načeloma ne more imeti empirično preverjenih posledic. Delno se je tudi Maslow sam zavedal pomembnih omejitev svoje teorije, saj dejansko človekova dejanja niso rezultat ene, temveč hkrati več potreb. Hkrati je nemogoče izslediti prispevek vsakega od njih, ker predstavljata eno celoto in ne izolirano količino. Takšna celota je učinek nove kvalitativne povezave, ki ima resnično moč, vendar ni empirično določena.

Reference

Kravchenko A.I. Psihologija in pedagogika: učbenik. - M.: TK Welby, založba Prospect, 2007. - 400 str.

Pošljite svoje dobro delo v bazo znanja preprosto. Uporabite spodnji obrazec

Študentje, podiplomski študentje, mladi znanstveniki, ki bodo pri svojem delu uporabljali bazo znanja in vam bodo zelo hvaležni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

MINISTRSTVO ZA IZOBRAŽEVANJE IN ZNANOST REPUBLIKE KIRGIZ

KYRGYZ EKONOMSKA UNIVERZA jih. M.RYSKULBEKOVA

INŠTITUT ZA VSEŽIVLJENO ODPRTO IZOBRAŽEVANJE

ESEJ

NATEMA:POTREBESODOBNOČLOVEK

Izpolnila: Bakaeva Zh.K.

Preverjal: prof., Doktor ekonomskih znanosti Orozbaeva A.O.

Biškek 2014

Uvod

1. Pojem potreb

2. Zadovoljstvo in nezadovoljstvo z osebnimi potrebami

2.1 Struktura potreb

3. Motivacija

3.1 Maslowova teorija motivacije

Zaključek

Bibliografija

Uvod

Vse, kar živi na zemlji, naj bo to rastlina ali žival, v celoti živi ali obstaja le, če ta ali okoliški svet izpolnjuje določene pogoje.

Že pred mnogimi stoletji, ko je obstajal spreten človek, se je meja potrošnje začela širiti. Bil je tudi fiziološke narave. Med evolucijo je ta meja presegla mejo zgolj fiziološke potrebe. Danes so potrebe po lepih oblačilih, gurmanski hrani pri iskanju mode in prestiža pomembne, od njih pa je odvisna zaposlitev na trgu dela in razvoj tako velikih kot malih podjetij.

Cilj vsake človeške dejavnosti je zadovoljiti potrebe. Oseba si prizadeva zagotoviti hrano, oblačila, počitek, zabavo. Oseba, ki nima potreb, je mrtva oseba.

Evolucijo lahko dolgo časa zmanjšamo na več let človekovega razvoja in s tem poenostavimo razumevanje razlike med višjimi in nižjimi potrebami (sekundarnimi in primarnimi). V znanstvenih virih je ta razlika opredeljena kot koncept za samodejno razumevanje, torej sta podani dve kategoriji, pri kateri človeški možgani dokaj hitro ujamejo. Kakšna je razlika med njima? Kar razlikuje te pojme, je tisto, kar človeka loči od živali, torej uma. Oseba ima ob rojstvu samo primarne potrebe. Od časa evolucije ali nekaj let socializacije se oseba in bitje z nizko stopnjo razvoja spremeni v visoko organizirano. Glavni znak te preobrazbe je pojav višjih potreb v določeni fazi.

Potrebe družbe so sociološka kategorija, ki temelji na kolektivnih navadah, torej na tem, kar obstaja v podzavesti, kar je prišlo od naših prednikov in je tako globoko zakoreninjeno v družbi. To so zanimive potrebe, odvisno od podzavesti, ki jih ni mogoče analizirati glede na posameznika. Nanje je treba gledati globalno, v odnosu do družbe.

Potrebno je imeti blago za zadovoljevanje potreb. Potrebe osebe lahko definirate kot stanje nezadovoljstva ali potrebe, ki jo želi premagati. Zaradi tega stanja nezadovoljstvo si človek naredi določena prizadevanja, torej za izvajanje proizvodnih dejavnosti.

1. Pojem potreb

potrebujem motivacijo osebe

V sodobni naravoslovni znanosti ima izraz "potreba" več pomenov.

"Potreba - v najbolj splošnem pomenu te besede - je bistvena povezava v sistemu odnosov katerega koli delujočega subjekta, to je določena potreba subjekta v določenem nizu zunanjih pogojev njegovega bitja, trditev na zunanje okoliščine, ki izhajajo iz njegovih bistvenih lastnosti, narave." V tej funkciji potreba deluje kot vzrok dejavnosti (širše kot vzrok vseh vitalnih dejavnosti).

Podrobnejši pomen je povezan s konkretizacijo idej o predmetu dejavnosti, t.j. nosilec potreb (biološki organizem, človeški posameznik, skupnost ljudi (družina, rod, pleme, ljudje), družbena skupina ali sloj (razred, narod, posest, generacija).

Potreba je lastnost vseh živih bitij, ki izraža začetno začetno obliko aktivnega, selektivnega odnosa do razmer v zunanjem okolju. Potrebe telesa so dinamične, zamenljive, ciklične.

Pojem "potreba" posplošuje potrebe ljudi, njihove težnje in trditve, ki zahtevajo nenehno zadovoljstvo. Potrebe posameznika in drugi dražljaji njenega poveljevanja se oblikujejo ne le pod vplivom njenega družbenega položaja, temveč tudi pod vplivom celotnega načina življenja, duhovne kulture družbe, socialne psihologije različnih družbenih skupin.

1.1 Razvrstitev potreb

Obstajajo različne klasifikacije človekovih potreb, ki so zgrajene tako glede na odvisnost organizma (ali osebnosti) od nekaterih predmetov kot glede na potrebe, ki jih doživlja. A. N. Leontjev je leta 1956 potrebe razdelil na objektivne in funkcionalne.

Potrebe delimo na primarne (osnovne, prirojene) in sekundarne (socialne, pridobljene) potrebe. A. Pieron je predlagal, da bi ločili 20 vrst temeljnih fizioloških in psihofizioloških potreb, ki ustvarjajo podlago za vsako motivirano vedenje živali in ljudi: hedonsko, raziskovalna pozornost, novost, iskanje komunikacije in medsebojne pomoči, tekmovalni nagon itd.

V domači psihologiji potrebe najpogosteje delimo na materialne (potreba po hrani, oblačilih, stanovanjih), duhovne (potreba po poznavanju okolja in sebe, potreba po ustvarjalnosti, estetskih užitkih itd.) In socialne (potreba po komunikaciji, po dela, v družbenih dejavnostih, v priznanje s strani drugih itd.).

Materialne potrebe imenujemo primarne, so osnova človeškega življenja. Te potrebe so nastale v procesu filogenetskega družbeno-zgodovinskega razvoja človeka in predstavljajo njegove generične lastnosti. Vsa zgodovina boja ljudi z naravo je bila najprej boj za zadovoljevanje materialnih potreb.

Duhovne in družbene potrebe odražajo družbeno naravo človeka, njegovo socializacijo. Vendar je treba opozoriti, da so materialne potrebe tudi rezultat človekove socializacije. Tudi potreba po hrani pri človeku ima socializirano obliko: navsezadnje oseba ne uživa hrane surove, tako kot živali, ampak kot rezultat zapletenega postopka njene priprave.

PV Simonov (1987) meni, da lahko človekove potrebe razdelimo v tri skupine: vitalne, družbene in idealne. V vsaki od teh skupin so poudarjene potrebe po ohranjanju in razvoju, v družbeni skupini pa so tudi potrebe »po sebi« (subjekt jih dojema kot pripadajoče pravice) in »po drugih« (dojemajo kot »dolžnosti«). Zadovoljitev katere koli od naštetih potreb olajšata prvotno samostojna potreba po oborožitvi (sredstva, znanje, veščine) in potreba po premagovanju ovir na poti do cilja, ki jih je z voljo opredelil P. V. Simonov.

A. V. Petrovsky (1986) potrebe deli: po izvoru - na naravne in kulturne, po subjektu (objektu) - na materialne in duhovne; naravne potrebe so lahko materialne, kulturne potrebe pa materialne in duhovne.

P.A. Rudik (1967) razlikuje socialne in osebne potrebe, kar pa je komaj pravilno: vsaka potreba je osebna. Druga stvar je, katerim ciljem (javnim ali osebnim) ustreza zadovoljevanje človekovih potreb. Toda to bo že označilo motiv in ne potrebe.

V. A. Krutetsky (1980) je potrebe razdelil na naravne in duhovne, družbene potrebe.

Tuji psihologi ne razvrščajo toliko potreb kot jih naštevajo.

G. Murray (N. Murrey, 1938) opredeljuje naslednje psihogene potrebe: agresivnost, pripadnost, dominacija, dosežki, zaščita, igra, izogibanje škodi, izogibanje neuspehu, izogibanje obtožbam, neodvisnost, zavrnitev, razumevanje, znanje, pomoč, pokroviteljstvo, razumevanje , red, opozarjanje nase, prepoznavanje, pridobivanje, nasprotovanje, razjasnitev (poučevanje), seks, ustvarjanje, ohranjanje (varčnost), spoštovanje, ponižanje.

E. Fromm (1998) meni, da ima oseba naslednje družbene potrebe: v medčloveških odnosih (nanaša se na skupino, čuti "mi", izogiba se osamljenosti); pri samopotrditvi (potreba po ugotavljanju lastne vrednosti, da bi se izognili občutkom manjvrednosti, kršitve); v naklonjenosti (topli občutki do živega bitja in potreba po povračilu - sicer apatija in odpor do življenja); v samozavesti (zavest o sebi kot edinstveni individualnosti); v sistemu orientacije in predmetu čaščenja (vključenost v kulturo in ideologijo, pristranski odnos do idealnih predmetov).

Psihologi govorijo tudi o potrebi po ohranjanju in razvoju, primanjkljaju (rasti); o tem, da je treba biti drugačen od drugih, edinstven, nenadomestljiv (tj. o potrebi, povezani z oblikovanjem in ohranjanjem lastnega »jaz«); o potrebi po izogibanju; o potrebi po novih izkušnjah; o primarnih in osnovnih potrebah - na eni strani in o sekundarnih potrebah - na drugi strani.

Loči se tudi skupina nevrotičnih potreb, katerih nezadovoljstvo lahko privede do nevrotičnih motenj: v sočutju in odobravanju, v moči in ugledu, v posesti in odvisnosti, v informacijah, slavi in \u200b\u200bpravičnosti.

B.F. Lomov izpostavlja človekove potrebe po snovi, energiji in informacijah, G. Allport (1953) in A. Maslow (1998) - "potrebe potreb" in "potrebe rasti", E. Fromm (1998) - potreba po povezavah z ljudmi, znanju, potreba po identifikaciji z razredom, narodom, religijo, modo itd. Izpostavljene so tudi potrebe, ki v osnovi ne izhajajo iz bioloških potreb po hrani, spolu itd.: potreba po komunikaciji, potreba po samonamenskih dejanjih, na primer igrah in potreba po absolutni resnici. Morda je le A. Maslow dal skladno klasifikacijo in sistem potreb, pri čemer je izpostavil njihove skupine: fiziološke potrebe, potrebe po varnosti, družbene povezave, samospoštovanje, samoaktualizacija.

Očitno je, da predlagane klasifikacije in razdelitev potreb v skupine ne odražajo njihove raznolikosti.

Nezadovoljena potreba povzroči okvaro v delovanju subjekta ali celo ogrozi njegov obstoj. Kot taka lahko deluje organizacija tako posameznika kot družbene skupnosti.

Nezadovoljena potreba se kaže v takšni ali drugačni obliki. Na primer nezadovoljna potreba po hrani - v obliki občutka lakote, po vodi - po občutku žeje, po vitaminih - po pomanjkanju vitaminov, po komunikaciji - po občutku dolgočasja, hrepenenja itd. Ljudje opazijo kazalnike potreb, ko slednje niso izpolnjene. Torej se morda ne bomo zavedali potrebe po zraku, dokler ne zapremo oskrbe dihal s kisikom. Nezadovoljena potreba vodi k njeni uresničitvi.

Zavestna potreba je posameznikova ideja o tem, kaj potrebuje za obstoj in razvoj. Ideja se lahko približa objektivni potrebi (želel, jedel - razumel: treba jesti) ali pa je zelo daleč od nje. Nezadovoljna fiziološka potreba se kaže v občutkih, ki delujejo kot spodbuda za delovanje šele po dekodiranju. Na primer, bolečine v trebuhu. Kaj se je zgodilo? Oseba dekodira svoje občutke na podlagi svojih idej o medicini in osebnih izkušenj, ki so tesno povezane z ravnjo zdravstvene kulture določene države. Zato so zaznane potrebe pogosto zelo daleč od objektivnih ali neposredno nasprotne od njih. Številne potrebe se kažejo v takih oblikah, ki zahtevajo kvalifikacije za njihovo dekodiranje (na primer potreba po vitaminih se uresniči le z določeno medicinsko erudicijo).

Potrebe posameznika so objektivno nujni pogoji za obstoj osebe. Ker je človek naravno-družbeno bitje, ima dve skupini potreb: nekatere generira njegova fiziologija in psihologija, druge oblikuje družba. Ti dve skupini potreb sta pogosto prepleteni. Na primer, naravna potreba po vodi je, vendar je družba v ljudeh oblikovala občutek gnusa do vsega nečistega, zato se sintetična zavest ne poraja po vodi na splošno, ampak po čisti vodi. Odsotnost slednjega povzroča enako trpljenje kot odsotnost vode sploh. Tako je zavedanje naravnih potreb po svoji naravi družbena konstrukcija, ki ne nosi odtisa kulture dane družbe.

Statusne potrebe so objektivno nujni pogoji za ohranitev in razvoj statusnega položaja. Tako statusni položaj učitelja vključuje tako objektivno potrebne pogoje za njegovo ohranjanje (potrebe), kot je obstoj univerze, njeno financiranje v obsegu, ki omogoča podporo izobraževalnemu procesu in izplačevanje plač itd. Statusne potrebe so podlaga za številna področja potrošniške dejavnosti ljudi. Potrebe po zavestnem statusu so določene v takšnih sodbah: "Nespodobno je iti tja v tej obleki", "Ta avto ne ustreza mojemu položaju" itd.

Delo osebe je pogosto eden najmočnejših dejavnikov pri oblikovanju statusnih potreb. Tako številne vrste dejavnosti zahtevajo obdelavo velike količine informacij, kar povzroča potrebo po orodjih za njihovo zbiranje in analizo, med katerimi ima osebni računalnik zdaj ključno mesto. Potrebe po njem ne ustvarja posameznik, temveč njegovo delovno mesto, za vzdrževanje katerega je potreben računalnik. Drugi vir statusnih potreb je subkultura okolja, ki mu posameznik pripada. Če imajo v tem okolju mnogi računalnike, jih uporabljajo, delajo ali se z njimi igrajo, govorijo o njih, potem se posedovanje računalnika spremeni v bolj ali manj strog pogoj njegove pripadnosti. Če je torej posameznik prišel v okolje hekerjev, ljubiteljev računalnikov, se mu brez računalnika ne bo mogel pridružiti. Tu se statusna potreba prepleta s psihološko potrebo po pripadnosti skupini.

Po preučitvi pogleda na človeške potrebe številnih psihologov je jasno, da še vedno ni enotne klasifikacije potreb in da vsak avtor postavlja različne pristope kot osnovo za delitev.

1.2 Analiza osnovnih človekovih potreb

Glavni problemi analize potreb so določiti njihovo sestavo, hierarhijo, meje, ravni in možnosti zadovoljstva. Te težave so tesno povezane. Kot bo prikazano spodaj, je hierarhija potreb v veliki meri odvisna od ravni njihovega zadovoljstva.

Kot je zapisal A. Marshall, "potrebe in želje osebe niso neskončne." Sto let kasneje avtoritativni psiholog M. Argyll, rojak velikega ekonomista, približno enako ugotavlja: "Celotnega seznama človeških potreb še ne poznamo."

Največ publikacij je namenjenih razvrščanju potreb. Vsaj od časa Aristotela je znana njihova delitev na fizično in duhovno. Marshall se sklicuje na klasifikacije Benthama, Benfielda, Jevonsa, McCullocha, Hermanna in drugih avtorjev.

Trenutno je glavna klasifikacija tista, ki jo je predlagal ameriški psiholog A. Maslow. Ugotovi pet skupin potreb: fiziološke, varnostne, vključenosti (v ekipo, družbo), prepoznavnost in samouresničitev (samoizražanje). Te skupine tvorijo hierarhično strukturo, tj. domneva se, da se potrebe izpolnjujejo zaporedno v vrstnem redu, v katerem so navedene. Takšen diagram je ponavadi prikazan kot piramida ali lestev potreb.

V klasifikaciji K. Alderferja ločimo tri skupine potreb: obstoj, komunikacija in rast. Potrebe obstoja ustrezajo prvim dvema skupinama Maslowovih potreb, potrebe po komunikaciji - tretji in četrti skupini; potrebe po rasti - peta skupina. Ta shema ima tako kot Maslowova shema hierarhično strukturo.

D. McClelland poudarja potrebe po dosežkih, udeležbi in moči. Te potrebe nimajo hierarhične strukture; medsebojno delujejo glede na individualno psihologijo osebe.

Ena najbolj znanih je dvofaktorska teorija potreb F. Herzberga. Po tej teoriji lahko vse dejavnike, ki določajo človekovo vedenje v podjetju, razdelimo v dve skupini, higienske in motivacijske. V prvo je Herzberg predlagal, da se vključijo sanitarni in higienski delovni pogoji, zagotavljanje fizioloških potreb ter potrebe po varnosti in zaupanju v prihodnost. Spodbujevalni dejavniki so povezani s potrebami samoizražanja in razvoja.

Precejšnja pozornost je namenjena analizi potreb v ruski literaturi o psihologiji in sociologiji. V. I. Tarasenko je upošteval zlasti dve skupini potreb: obstoj in razvoj; VG Podmarkov - tri skupine: zagotavljanje, poklic in prestiž.

V učbenikih splošne ekonomske teorije je sprejeta delitev potreb na primarne (v hrani, oblačilih, stanovanjih, razmnoževanju) in sekundarne (v komunikaciji, znanju, razvoju). Običajno je običajnost takega združevanja opazna tudi za posameznika v različnih obdobjih njegovega življenja.

Pri razvrščanju potreb, tako kot pri vseh drugih razvrstitvah, je treba najprej upoštevati zahtevo po popolnosti. To pomeni, da mora biti vsak element analiziranega niza dodeljen eni ali drugi skupini. V obravnavanem problemu je izpolnjevanje tega pogoja zapleteno zaradi dejstva, da je skoraj nemogoče sestaviti popoln seznam človekovih potreb.

V mnogih klasifikacijah, vključno z najbolj znanimi, zahteva glede popolnosti ni izpolnjena. Torej v shemah Maslowa, Alderferja in McClellanda ni skupin, ki bi potrebovale svobodo, vero, duhovni razvoj itd.

Pomemben vidik analize potreb je njihova hierarhija. Pogoj za pojav intelektualnih in duhovnih potreb je delovanje fizioloških sistemov človeškega telesa. Vendar mnogi avtorji to odvisnost naredijo absolutno. Včasih je Maslowova shema predstavljena tako, kot da se potrebe po ustvarjalnosti in samorealizaciji lahko pojavijo šele, ko so vse druge potrebe v celoti zadovoljene. Tako na primer eden najbolj znanih strokovnjakov za storitve F. Kotler Maslowovo piramido ponazarja z naslednjimi argumenti: rezidentka ZDA Betty Smith, ki se je odločila za nakup drage kamere: »Kakšno luč Maslowova teorija osvetli zanimanje Betty Smith za nakup kamere? Ugibate lahko, da je Betty že zadovoljila svoje fiziološke potrebe, potrebe po samoohranitvi in \u200b\u200bdružbene potrebe, ki ne motivirajo njenega zanimanja za kamere. Zanimanje za fotoaparat lahko izvira bodisi iz močne potrebe po spoštovanju drugih bodisi iz potrebe po samozavesti. Betty želi uresničiti svojo ustvarjalnost in se izraziti s fotografijo. "

Iz tega citata in drugih opisov potrošniškega vedenja gospe Betty Smith, ki ga F. Kotler navede na več straneh svoje knjige, izhaja, da imenovani gospe za popolno srečo na vrhu Maslowove piramide manjka samo Nikonov fotoaparat.

Čeprav je pri izpolnjevanju potreb nedvomno nekaj doslednosti, je ni mogoče šteti za enako za vse ljudi. Obstajajo dejstva, ko je potreba po ustvarjalnosti in duhovnem izboljšanju postala prevladujoča ne po zadovoljevanju vseh drugih potreb (fizioloških, vključenosti, prepoznavnosti itd.), Ampak dejansko na robu preživetja, ko osnovne potrebe po hrani še niso bile zadovoljene. stanovanja in varnost.

O moči potrebe po ustvarjalnosti lahko sodimo po biografijah uglednih znanstvenikov in umetnikov. Mnogi med njimi, kot je P. Gauguin, so zaradi priložnosti ustvarjanja zavrnili uspešen obstoj. Arhimed in Dmitrij Šostakovič sta v obleganih mestih ustvarila velika dela. Dvajsetletni Évariste Galois je v svoji zaporniški celici razvil temelje sodobne algebre; na predvečer dvoboja, ki se je zanj končal tragično, je napisal matematični članek.

Izkušnje kažejo, da je hierarhija potreb pretežno individualna ali skupinska. Skupno je edino, da je zadovoljevanje potreb obstoja na določeni osnovni ravni nujen pogoj za oblikovanje vseh drugih potreb. Zato je treba pri razvrščanju potreb upoštevati ne samo njihove vrste, temveč tudi stopnjo zadovoljstva.

Tako nam klasifikacijske sheme ne upoštevajo:

1) celoten spekter človekovih potreb;

2) individualne razlike v sestavi, hierarhiji in pomembnosti potreb;

3) stopnje zadovoljstva potreb;

4) odvisnost potreb od vrednot in ciljev človekovega življenja.

2. Zadovoljstvo in nezadovoljstvo človekovih potreb

Potrebe je treba razdeliti na dve vrsti: potrebe po obstoju in potrebe po doseganju življenjskih ciljev.

Potrebe obstoja se običajno imenujejo fiziološke in varnostne. Menimo, da bi bilo treba v to vrsto vključiti tudi potrebe po udeležbi. To je določeno z dejstvom, da oseba ne more obstajati dolgo časa zunaj nobenega kolektiva (zlasti družine).

Razlikovati je mogoče naslednje glavne stopnje zadovoljevanja potreb obstoja:

1) minimalno,

2) osnovno,

3) raven razkošja.

Minimalna stopnja zadovoljevanja potreb obstoja zagotavlja človekovo preživetje.

Osnovna (normalna) raven ponuja priložnost za nastanek pomembnih intelektualnih in duhovnih potreb. To raven je mogoče določiti tako subjektivno kot objektivno. V prvem primeru je merilo za dosego osnovne ravni čas, ko je človek zaposlen z razmišljanji o zadovoljevanju potreb po hrani, oblačilih, stanovanjih in varnosti. Priporočljivo je izhajati iz dejstva, da ta čas ne sme presegati polovice časa budnosti. Objektivna ocena izhodišča je lahko potrošniški proračun, za katerega strokovnjaki menijo, da je potreben za različne dejavnosti. Zlasti delo rudarjev je eno najbolj intenzivnih in nevarnih. Zato so stroški hrane in počitka za rudarje objektivno višji kot za pisarniško osebje.

Predlaga se, da se raven razkošja šteje za raven razkošja, pri kateri zadovoljevanje potreb obstoja nad osnovno stopnjo postane samo sebi namen in / ali sredstvo za dokazovanje visokega družbenega statusa. Na ravni razkošja človek "živi, \u200b\u200bda bi jedel, ne pa da bi živel." Značilnost ustreznega načina življenja najdemo v delih A. Marshalla, T. Veblena in mnogih drugih avtorjev.

Na primer, Marshall ima naslednje izjave: "Zakoni proti razkošju so bili zaman, vendar bi bil velik dosežek, če bi morala družba morala ljudi spodbuditi, da se izognejo vsem oblikam hvalisanja z bogastvom posameznika." »... Svet bi bil veliko bolj popoln, če bi vsi stvari kupovali manj in lažje, jih poskušali izbrati glede na njihovo resnično lepoto; ... upoštevanje vpliva, kako vsak posameznik porabi dohodek, na splošno dobro počutje, je eden najpomembnejših izzivov na področju življenjskega sloga. "

Dane ravni seveda ne izčrpajo vseh ravni zadovoljevanja potreb obstoja. Za ponazoritev lahko navedemo podatke o "porastu" potreb v Nemčiji po drugi svetovni vojni. Z izrazitostjo, značilno za nemški jezik, nemški ekonomisti v prvih 5-6 letih oživitve gospodarstva pišejo o treh velikih valovih potreb: „der sogenannten„ Fress-Welle “(tako imenovani„ val požrešnosti “),„ der Kleidungs-welle “(„ oblačilni val ")," der Wohnungswelle "(" stanovanjski val "). Po tem se je začela razvijati potreba po razkošju (die Luxusbediirfnisse).

Za večino ljudi stopnja zadovoljevanja fizioloških potreb pomembno vpliva na strukturo intelektualnih, socialnih in duhovnih potreb. Hkrati je bilo že od antičnih časov znano, da manj kot je človek osredotočen na materialno bogastvo, več svobode ima od življenjskih okoliščin in mogočnega sveta. Vsi veliki filozofi in verniki - tisti, ki jih navadno imenujemo Učitelji človeštva, so pozvali k razumni omejitvi fizioloških potreb. A. Schopenhauer navaja številne izjave na to temo. Na primer: "... Sokrat je ob pogledu na luksuzne predmete, dane v prodajo, vzkliknil:" Koliko stvari obstaja, ki jih ne rabim. "

Tako se po doseganju osnovne ravni zadovoljevanja potreb obstoja oblikujejo potrebe po doseganju življenjskih ciljev, ki jih je priporočljivo ločiti v štiri skupine:

1) materialne koristi za posameznika in družino;

2) moč in slava;

3) znanje in ustvarjalnost;

4) duhovni razvoj.

Glede na individualna nagnjenja, sposobnosti in želje nekaterih ljudi bo po doseganju osnovne stopnje zadovoljevanja potreb obstoja prevladovala želja po čim večji porabi materialnih dobrin; za druge - do moči in slave; za tretje - k znanju in ustvarjalnosti; za četrtega - do duhovne popolnosti.

Na prvih straneh knjig o osnovah storitev se običajno domneva, da takšnih meja ni. Na primer uvedba enega najbolj trdnih ameriških učbenikov o servisnih opombah: »Glavna težava storitveologije, s katero se sooča katera koli družba, je navzkrižje med tako rekoč neomejenimi človeškimi potrebami po blagu in storitvah ter omejenimi viri, ki jih je mogoče uporabiti za njihovo izpolnitev. "

Nedvomno duhovne potrebe človeka, njegova želja po znanju, razvoju in uporabi njegovih sposobnosti nimajo meja. Kar zadeva materialne potrebe, njihove neomejenosti ni mogoče šteti za očitno. V svetu stvari so želje racionalne osebe z najbogatejšo domišljijo precej specifične.

Včasih se neomejenost potreb izpelje iz tehničnega napredka. Toda ustvarjanje novega blaga in storitev se na koncu izraža v povečanju povprečne porabe energije in drugih naravnih virov na prebivalca. Njihovo število je omejeno in se nenehno zmanjšuje.

Znano je, da zaloge nafte in številnih drugih mineralov ostanejo le nekaj desetletij. To dejstvo izobraženi del prebivalstva vedno bolj prepoznava in ne more ne vplivati \u200b\u200bna oblikovanje njegovih potreb.

Da bi dokazali potrebo po racionalni uporabi omejenih virov, sploh ni treba izhajati iz aksioma o neskončnosti človekovih potreb. Znano je, da manj kot so zahteve po aksiomih, močnejša je gradnja teorije. Zato je kot postulat, ki opredeljuje naloge servisologije, povsem dovolj, da navedemo, da so potrebe ljudi več možnosti, da jih zadovoljijo.

2.1 Struktura potreb

Struktura potreb se lahko za isto osebo spremeni v različnih obdobjih njenega življenja. Hkrati, nižja kot je subjektivno-normalna raven zadovoljevanja potreb obstoja, bolj verjetno je, da bodo po njenem doseganju prevladovale intelektualne in duhovne potrebe.

Glavne razlike med predlagano strukturo potreb so naslednje:

· Potrebe se delijo na dve vrsti: obstoj in doseganje življenjskih ciljev;

prva vrsta vključuje potrebe: fiziološke, varnostne, vključene; drugemu - potreba po materialnem bogastvu, moči in slavi, znanju in ustvarjalnosti, duhovnem izboljšanju;

· Obstajajo tri stopnje zadovoljevanja potreb obstoja: minimalna, osnovna, luksuzna raven;

potrebe po doseganju življenjskih ciljev se oblikujejo po doseganju osnovne ravni zadovoljevanja potreb obstoja;

osnovne stopnje zadovoljevanja potreb obstoja imajo lahko pomembne individualne razlike.

3. Motivacija

Motiv (ali nagon) je potreba, ki je postala tako nujna, da človeka prisili k iskanju načinov in načinov, kako ga zadovoljiti.

Najbolj priljubljena med njimi - teorija Sigmunda Freuda in teorija Abrahama Maslowa - ponujata zelo različne posledice za raziskovalne dejavnosti potrošnikov in storitev.

Freud je menil, da se ljudje na splošno ne zavedajo tistih resničnih psiholoških sil, ki oblikujejo njihovo vedenje, ki jih človek raste, hkrati pa v sebi zatre številne pogone.

Ti pogoni nikoli popolnoma ne izginejo in niso nikoli popolnoma pod nadzorom. Kažejo se v sanjah, spodrsljajih jezika, nevrotičnem vedenju, obsesijah itd. Tako se človek ne zaveda v celoti izvora lastne motivacije.

3.1 Maslowova teorija motivacije

Abraham Maslow je poskušal razložiti, zakaj ljudi v različnih obdobjih vodijo različne potrebe. Znanstvenik meni, da so človekove potrebe razvrščene po hierarhičnem pomenu od najbolj do najmanj nujnih.

Glede na stopnjo pomembnosti so potrebe urejene v naslednjem vrstnem redu:

Fiziološke potrebe;

Potrebe po samoohranitvi;

Socialne potrebe;

Potrebe po spoštovanju;

Potrebe po samopotrditvi.

Oseba si najprej prizadeva zadovoljiti najpomembnejše potrebe. Takoj, ko mu uspe zadovoljiti kakšno pomembno potrebo, to za nekaj časa ne postane več motiv. Hkrati obstaja potreba po zadovoljevanju naslednje najpomembnejše potrebe.

Hierarhija, ki jo je razvil Maslow, je prikazana na sl. 1.

Slika 1

Zaznavanje. Motivirana oseba je pripravljena na akcijo. Narava njegovih dejanj je odvisna od tega, kako dojema situacijo. Dva različna človeka, ki sta v isti objektivni situaciji enako motivirani, lahko delujeta na različne načine, ker to situacijo dojemata različno.

Selektivno zaznavanje. Človek, ki se sooča z ogromnim številom dražljajev, se ne more odzvati na vse. Večino jih odpravi in \u200b\u200bopazimo naslednje dražilne snovi:

Povezano s trenutnimi potrebami;

To je pričakovano;

Ki se po nekaterih pomenih močno razlikujejo od običajnih.

Selektivno popačenje. Potrošnik dražljajev, ki jih opazi, ni nujno zaznan po predvidevanju pošiljatelja. Vsak človek skuša prihajajoče informacije umestiti v okvir svojih obstoječih mnenj. Selektivna pristranskost se nanaša na težnjo ljudi, da informacije preoblikujejo in jim dajo osebno vrednost.

Selektivno pomnjenje. Oseba si navadno zapomni informacije, ki podpirajo njen odnos in prepričanje.

Asimilacija. Oseba asimilira znanje v procesu dejavnosti.

Asimilacija je določene spremembe, ki se pojavijo v vedenju posameznika pod vplivom njegovih nakopičenih izkušenj.

Prepričanja in stališča. Z akcijo in učenjem človek pridobi prepričanja in stališča. In nato vplivajo na njegovo nakupno vedenje.

Prepričanje je duševna značilnost posameznika v nečem.

Prepričanja lahko temeljijo na resničnem znanju, mnenjih ali preprosto veri. Proizvajalce seveda zanima prepričanje ljudi o določenih izdelkih. Iz teh prepričanj se oblikujejo podobe blaga in blagovnih znamk.

Odnos. Skoraj vse - politika, oblačila, glasba, hrana itd. - oseba ima svoj odnos.

Odnos - stabilna ugodna ocena posameznika o predmetu ali ideji, občutkih do njih in smeri možnih dejanj, oblikovanih na podlagi obstoječega znanja.

4. Oblikovanje družbenih potreb kot družbeno-ekonomski proces

Nov konceptualni pristop k preučevanju družbenih potreb kot zapletenega večnivojskega sistema, ki pokriva potrebe družbe, nam omogoča, da oblikovanje družbenih potreb obravnavamo kot:

Postopek razmnoževanja;

Informacijski postopek;

Družbeni proces.

Prisotnost treh komponent enega samega procesa oblikovanja družbenih potreb ga označuje kot najpomembnejšo osnovo za reprodukcijo in razvoj ekonomskih sistemov. Vse tri komponente oblikovanja družbenih potreb so medsebojno povezane. Vsak postopek razmnoževanja vključuje kopičenje in obračunavanje informacij o reprodukcijskem predmetu, v tem primeru - o gospodarstvu kot celoti. Informacije pa so predpogoj za kateri koli gospodarski proces, pri vsem tem pa je količina informacij, ki so na voljo poslovnim subjektom, lahko različne. Mehanizmi pridobivanja potrebnih ekonomskih informacij s strani subjektov so odvisni od številnih dejavnikov, med katerimi so najpomembnejši povezava med proizvodnjo in potrošnjo, vrsta organizacije gospodarstva in značilnosti gospodarskega okolja. Ker je proces oblikovanja sistema družbenih potreb usmerjen k rezultatom družbene reprodukcije, v širšem pomenu besede, tj. vključno z oblikovanjem vrednotnih usmeritev družbe in posameznika v njej, potem je torej oblikovanje družbenih potreb družbeni proces.

V prvem primeru izrazijo stališča o razvoju ekonomskih sistemov, v drugem pa o reprodukciji in razvoju enega specifičnega gospodarskega sistema. Hkrati socialne potrebe vedno odražajo makroekonomske vezi, ki se razvijajo v proučevanem gospodarstvu, in predstavljajo informacijske tokove, ki označujejo razmerje med proizvodnjo in potrošnjo, vrsto reprodukcijskega procesa.

Oblikovanje družbenih potreb je reprodukcijski in informacijski proces na več ravneh. Njegova študija je možna v naslednjih vidikih:

1) splošni evolucijski - kot evolucija sistemov družbenih potreb, ki delujejo v različnih vrstah gospodarstva, kot tudi evolucija posameznih podsistemov celostnega sistema družbenih potreb;

2) konkretno zgodovinsko - kot reprodukcija sistema družbenih potreb in njegovih podsistemov znotraj določenega gospodarskega sistema;

3) futurološki - kot prepoznavanje trendov pri oblikovanju sistema družbenih potreb kakovostno novega gospodarskega sistema, ki še ne obstaja kot celostni sistem, tj. v tem primeru so predmet raziskovanja potrebe družbenega razvoja.

Poudarimo, da je oblikovanje družbenih potreb mogoče obravnavati tako v zvezi z vsakim od podsistemov družbenih potreb kot v povezavi s celostnim sistemom družbenih potreb. Poleg tega se proces oblikovanja družbenih potreb pojavlja na različnih ravneh upravljanja in v skladu s tem vključuje raziskave na mikroravni, regionalni ravni, makro ravni gospodarstva in, kar je še posebej pomembno v sodobnih razmerah, na svetovni ravni. Upoštevajte, da je razmislek o procesu oblikovanja družbenih potreb možen tudi z vidika mehanizma za uresničevanje potreb, v tem primeru je poudarek študije preusmerjen na probleme vrst makroregulatorjev družbenih potreb in subjektov makroregulacije družbenih potreb.

Za razliko od splošnih potreb so socialne potrebe družbene potrebe, posredovane z makroekonomskimi vezmi, in zato njihov nastanek temelji na naslednjih makroekonomskih povezavah:

1) proizvodne vezi, ki odražajo procese povezovanja, poenotenja, diverzifikacije itd .;

2) reproduktivne povezave, ki označujejo vrsto reprodukcije, glavne deleže družbene reprodukcije;

3) finančne povezave, ki prikazujejo smeri in prednostne naloge finančnih tokov;

4) organizacijske vezi, ki zagotavljajo obvladljivost danega gospodarskega sistema na različnih ravneh;

5) informacijske komunikacije, ki vključujejo razvito mrežo za zbiranje in obdelavo ekonomskih informacij, pa tudi prisotnost kanalov za njihov prenos.

Večdimenzionalnost in večnivojskost procesa oblikovanja družbenih potreb dobro ponazarja predhodno uporabljena shema razvoja ekonomskih sistemov. Na podlagi nje bomo razkrili vsebino procesa oblikovanja družbenih potreb kot zapleten evolucijski in družbeno-ekonomski proces.

Oblikovanje družbenih potreb lahko obravnavamo kot:

1) kot evolucijski proces, ki vključuje zamenjavo nekaterih sistemov družbenih potreb z drugimi;

2) kot reproduktivni proces, ki poteka v določenem gospodarskem sistemu;

3) kot proces kvalitativne spremembe vseh podsistemov družbenih potreb med prehodom na kvalitativno drugačen gospodarski sistem;

4) kot proces oblikovanja novega sistema družbenih potreb v prehodnem obdobju iz enega gospodarskega sistema v drugega;

5) kot proces prepoznavanja novih trendov v gospodarskem življenju in s tem potreb družbenega razvoja.

Oblikovanje družbenih potreb kot evolucijski proces ima za izhodišče potrebo po delovni sili in potrebah po proizvodnih sredstvih, ki sta medsebojno povezani v zgodovini nastanka ekonomskih sistemov in skupaj postavljata temelje človekovim potrebam, predvsem potrebam poslovnih subjektov. Po drugi strani pa je oblikovanje potreb poslovnih subjektov privedlo do oblikovanja potreb gospodarstva, ki je združevalo potrebe po rezultatih procesa družbene reprodukcije, strukturne potrebe in del potreb družbenega razvoja. Z naraščajočo kompleksnostjo samih ekonomskih sistemov se družbeno-kulturne potrebe družbe vse bolj razvijajo kot del družbenih potreb, ki jih ustvarjajo potrebe gospodarstva in imanentna raven materialne in tehnične osnove za njihovo zadovoljevanje. Pojav zasebne lastnine je povezan s pojavom gospodarskih potreb, ki v določeni fazi razvoja gospodarskih sistemov začnejo imeti prevladujočo vlogo v gospodarskem in družbenem življenju, svoj razcvet pa dosežejo kot sistem v razmerah prevlade ekonomske civilizacije. Nadalje razvoj družbenih potreb vodi do pojava finančnih potreb kot posebne oblike gospodarskih potreb. Razvojne potrebe gospodarskega gospodarstva, ki prevladujejo danes v svetu, se kažejo v njegovih protislovjih in na njihovi podlagi se začnejo oblikovati obrisi prihodnjih gospodarskih sistemov. Sodobni nasprotujoči si trendi v razvoju gospodarskega sveta najoplošneje se zmanjšujejo na dva glavna trenda: globalizacijo in socializacijo. Prva težnja temelji na potrebah družbenega razvoja, ki vodijo k vzpostavitvi in \u200b\u200buveljavitvi v gospodarskem življenju prevlade finančnega gospodarstva ali, kot ga imenujejo tudi finance. Drugi trend, ki se odraža tudi v znanstveni literaturi, temelji na razvoju urejenih odnosov v sodobnem svetu.

Zaključek

Na podlagi tega dela lahko sklepamo naslednje:

1. Potreba je vedno potreba po nečem, po predmetih ali pogojih, ki so potrebni za podporo življenju. Korelacija potrebe s svojim predmetom stanje potrebe spremeni v potrebo, njen objekt pa v objekt te potrebe in s tem ustvari aktivnost, usmerjenost kot miselni izraz te potrebe

Koncept potrebe se uporablja v treh pomenih: kot oznaka

a) predmet zunanjega okolja, potreben za normalno življenje (objekt potrebe);

b) stanje psihe, ki odraža pomanjkanje nečesa (stanje potrebe);

c) temeljne osebnostne lastnosti, ki določajo njen odnos do sveta (lastnost potrebe).

Potrebe lahko razvrstimo tudi kot biološke, družbene in idealne.

Klasifikacija potreb je zelo raznolika. Številni ekonomisti so poskušali razvrstiti raznolikost potreb ljudi. Torej, A. Marshall, sklicujoč se na nemškega ekonomista Hermanna, ugotavlja, da lahko potrebe razdelimo na absolutne in relativne, višje in nižje, nujne in preložene, neposredne in posredne, sedanje in prihodnje itd.:

1. Potreba po materialnih dobrinah, potrebnih za vzdrževanje življenja.

2. Potrebe po svetovnem združevanju ljudi.

2. Storitveno področje je skupek podružnic proizvodne in neproizvodne sfere, ki jih združuje skupna izvedena funkcija - neposredno zadovoljevanje potreb prebivalstva v storitvah.

Seznam referenc

1. Vikhansky O.S. Upravljanje: oseba, strategija, organizacija, proces. - M., 1996.

2. Golovin S. Evolucija mita "Kako je človek postal opica". M., 1999.

3. Zdravomyslov A.G. Potrebe. Interesi. Vrednote. M., 1986

4. Motivacija človeškega vedenja v delovnem svetu. M., 1990

5. Kušlin V.I. Ekonomska teorija - M.: Ekonomski inštitut RAS. 2004

6. Marchenko T. A. "Potreba kot družbeni pojav." Moskva, 2000

7. Soloviev B. A. “Potrebe. Tržnica. Povpraševanje". Moskva, 2002.

8. Harvey D. Sodobne ekonomske teorije. Založba Daškov in K., 2000

9. Chepurin "Osnove ekonomske teorije". Založba 4.. Moskva, 1999

10. Uporabljena spletna mesta: Vikipedia.ru, google.ru.

Objavljeno na Allbest.ru

...

Podobni dokumenti

Analiza osnovnih človekovih potreb, osnovnih klasifikacij in značilnosti. Ozaveščenost, zadovoljstvo in nezadovoljstvo z osebnimi potrebami. Maslowova teorija motivacije. Oblikovanje družbenih potreb kot družbeno-ekonomski proces.

test, dodan 14.11.2011

Raven človekovih potreb po A. Maslowu. Herzbergova dvofaktorska teorija. Skupine človekovih potreb po teoriji K. Alderferja. Postopek za posodobitev potreb. Splošne točke v teorijah Maslowa in Herzberga. Potrebe po obstoju, povezavi in \u200b\u200brasti.

predstavitev dodana 01.11.2011

Opredelitev in koncept potreb sodobnega človeka. Teorija mejne koristnosti. Razmerje med proizvodnjo in potrebami sodobne družbe. Vpliv znanosti, umetnosti in religije na duhovni razvoj osebe. Maslowova piramida potreb.

seminarska naloga dodana 19.11.2014

Analiza upravnih aplikacij hierarhije potreb. Vsebina teorije motivacije A. Maslow. Piramida osebnih potreb. Značilne lastnosti samoaktualizirajočih se ljudi. Oblikovanje družbenih potreb kot družbeno-ekonomski proces.

predstavitev dodana 03.3.2015

Hierarhija potreb po teoriji A. Maslowa. Značilnosti osnovnih potreb, stopnja njihovega zadovoljstva. Pogoji, potrebni za zadovoljstvo. Motivacijski proces in samoaktualizacija. Alderferjeva teorija motivacije in pridobljene potrebe McClellanda.

seminarska naloga, dodana 18.12.2009

Maslowova teorija hierarhije. Uporaba Maslowove teorije pri upravljanju. Metode za zadovoljevanje potreb najvišjih ravni. Potrebuje postopek aktualizacije. Dejavniki stimulacije in motivacije za delo. Razmerje moralnih in materialnih spodbud.

povzetek, dodano 07.06.2016

test, dodan 22.01.2015

Teorija hierarhije potreb A. Maslow. Socialne potrebe. McClellandova teorija potreb. Herzbergova dvofaktorska teorija. Motivacijski dejavniki. Teorija K. Alderferja. Motivacija glede na potrebe. Potrebe samoizražanja (samorealizacije).

povzetek, dodano 23.01.2009

Motivacija in motivni koncept. Vrste in metode motivacije. Osnovne teorije motivacije. "XY" - McGregorjeva teorija, teorija človeških odnosov, Ouchijeva teorija "Z", teorija hierarhije potreb A. Maslowa, teorija potreb K. Alderferja, teorija D. McClellanda.

povzetek, dodan 23.05.2006

A. Maslowova teorija potreb. Značilnosti smiselnih in postopkovnih teorij motivacije. Razlogi za brezbrižnost podrejenih do dela. Metode za zadovoljevanje potreb najvišjih ravni. Motiviranje vodstva v odnosu do podrejenih.

TEMA 2. ČLOVEŠKE POTREBE.

1. Človekova potreba je občutek pomanjkanja nečesa ali težnja po nečem.

2. Pojmu potrebe je zelo blizu koncept želje, ki ga je Spinoza opredelil na naslednji način: "Želja je bistvo človeka."

3. Človekove potrebe so razdeljene v 2 skupini:

a) potrebe po obstoju so fiziološke (v hrani in oblačilih), varnost in vključenost;

b) mora doseči življenjske cilje

4. Potrebe po doseganju življenjskih ciljev lahko razdelimo na materialne, socialne, intelektualne, estetske in duhovne.

a) material - to so potrebe po hrani, oblačilih, stanovanjih, prevozih, varnosti, pa tudi po zabavi (pri zadovoljevanju potreb po zaslugi filmov, plesov, literature se aktivirajo isti fiziološki centri kot pri gibanju, prehranjevanju, pitju, SPOLU);

b) socialni - v komunikaciji in skupnih dejavnostih;

c) intelektualni - v znanju, znanstveni in tehnični ustvarjalnosti;

d) estetska - v lepoti, harmoniji, umetniški ustvarjalnosti;

e) duhovno - pri moralnem izboljševanju, poštenosti, zaupanju, pomoči drugim.

Če parafraziramo dobro znani aforizem, lahko trdimo, da je človek tisto, kar si želi, ali pa človek svoje potrebe.

Vsaj od časa Aristotela je znana delitev potreb na fizične in duhovne.

Trenutno je glavna klasifikacija tista, ki jo je predlagal ameriški psiholog A. Maslow. Ugotovil je pet skupin potreb: fiziološke, varnost, vključenost (ekipi, družbi), prepoznavanje in samouresničitev (samoizražanje), potreba po obstoju in doseganju življenjskih ciljev. Te skupine tvorijo hierarhično strukturo, tj. domneva se, da se potrebe izpolnjujejo zaporedno v vrstnem redu, v katerem so navedene.

Precejšnja pozornost je namenjena analizi potreb v ruski literaturi o psihologiji in sociologiji. Zlasti V.I. Tarasenko je upošteval dve skupini potreb: obstoj in razvoj.

Pomemben vidik analize potreb je njihova hierarhija. Objektivno je predvsem posledica dejstva, da je pogoj za nastanek duhovnih potreb delovanje fizioloških sistemov človeškega telesa.

Znana so dejstva, ko so potrebe po ustvarjalnosti in duhovnem izboljšanju postale prevladujoče, ne da bi se zadovoljile vse druge potrebe (fiziološke, vključenost, izpovedi itd.), Dejansko pa na robu preživetja, ko so osnovne potrebe po hrani, stanovanju varnost.

Sodobna biologija in psihologija upoštevata višje duhovne in družbene potrebe (vključno s potrebo po ustvarjalnosti in altruističnih dejanjih) kot rezultat evolucije. Te potrebe so namenjene prilagajanju okolju, zagotavljanju kontinuitete generacij in trajnosti družbe.

O prevladujočih idejah o hierarhiji potreb je mogoče pripomniti dve.

Prvič, ideja o hierarhiji potreb je bila znana že pred Maslowom. A. Marshall zlasti navaja naslednji citat: "Prva določba teorije potreb pravi, da zadovoljstvo vsake nižje vrste na lestvici potreb poraja željo po zadovoljevanju višjih potreb."

Drugič, Maslowove knjige in članki poudarjajo relativnost hierarhije potreb, njeno odvisnost od individualnosti ljudi in cilje, za katere menijo, da so glavni. V nobeni Maslowovi publikaciji ni piramide potreb. Iz pomena besedil utemeljitelja humanistične psihologije izhaja, da ne more obstajati toga, enotna hierarhija potreb za vse. Maslow poudarja poseben pomen individualizacije strukture potreb za tiste, ki iščejo ustvarjalna prizadevanja.

Obstajata dve glavni ravni zadovoljitve potreb obstoja: minimalna in osnovna.

Minimalna stopnja zadovoljevanja potreb obstoja zagotavlja človekovo preživetje.

Osnovna raven omogoča pojav potreb, ki ustrezajo glavnim ciljem življenja določene osebe.

Vsi veliki filozofi in verniki - tisti, ki jih sprejmejo Učitelji človeštva - so pozvali k razumni omejitvi fizioloških potreb. Številne študije so pokazale, da ljudje s skromnimi fiziološkimi potrebami živijo dlje in bolj duhovno aktivni kot splošno prebivalstvo.

Tradicionalna hierarhija potreb obstoja (fiziološka → varnost → vključenost) je lahko skupna za vse ljudi le do minimalne stopnje zadovoljstva, tj. na robu preživetja. Nad to stopnjo zaporedje zadovoljevanja potreb obstoja določa posameznikova individualnost in specifična situacija. V mnogih primerih si ljudje najprej prizadevamo zagotoviti varnost in šele nato nasičenost. To še posebej velja za objektivno nevarne situacije. V mnogih primerih je prednostna naloga potreba po vključenosti (vključenost v skupino). Tako je v mejah minimalne stopnje zadovoljevanja potreb obstoja skupna vsem ljudem le prednostna naloga potrebe po vodi in hrani. Preostalo hierarhijo potreb določajo posameznikova osebnost in pogoji njegovega delovanja.

Kot smo že omenili, so potrebe za doseganje življenjskih ciljev razdeljene v pet skupin: materialne, socialne, intelektualne, estetske in duhovne. Kot življenjski cilj lahko upoštevamo željo po zadovoljevanju materialnih potreb, ki presegajo osnovno raven za ustrezno skupino prebivalstva, v praksi govorimo o potrebi po razkošju.

Glede na posamezne nagnjenosti, sposobnosti in težnje bo po doseganju osnovnih ravni zadovoljevanja potreb obstoja nekaterim ljudem prevladovala želja po čim večji porabi materialnih dobrin, drugim - po moči in slavi, tretjim - po znanju in ustvarjalnosti, četrtem - po estetskih koristih , peti - do duhovne popolnosti.

Struktura potreb se lahko za isto osebo spremeni v različnih obdobjih njenega življenja. Hkrati, nižja kot je subjektivno normalna raven potreb obstoja, večja je verjetnost, da bodo po doseganju te ravni prevladovale intelektualne in duhovne potrebe.

Potrebe po doseganju življenjskih ciljev se oblikujejo na dva načina:

1. kot želja po večjem zadovoljevanju potreb obstoja (to se nanaša na potrebe po razkošju, prepoznavnosti in slavi);

2. kot pojav novih skupin potreb (znanje, ustvarjalnost, duhovno izboljšanje).

Med temi petimi skupinami potreb ni jasno določenih meja. Zlasti željo po razkošju lahko v veliki meri vodi nečimrnost, želja po moči pa je pogosto sredstvo za dostop do razkošja.

Boris Mikhailovich Genkin, zasluženi znanstvenik Ruske federacije, doktor ekonomije, profesor, vodja oddelka Sankt Peterburške državne inženirske in ekonomske akademije.

Trenutno je glavna klasifikacija tista, ki jo je predlagal ameriški psiholog A. Maslow. Ugotovi pet skupin potreb: fiziološke, varnostne, vključenosti (v ekipo, družbo), prepoznavnost in samouresničitev (samoizražanje). Te skupine tvorijo hierarhično strukturo, to pomeni, da se predpostavlja, da se potrebe izpolnjujejo zaporedno v vrstnem redu, v katerem so navedene. Takšen diagram je ponavadi prikazan kot piramida ali lestev potreb.

D. McClelland poudarja potrebe po dosežkih, udeležbi in moči. Te potrebe nimajo hierarhične strukture; medsebojno delujejo glede na individualno psihologijo osebe.

Pri razvrščanju potreb je treba, tako kot pri kateri koli drugi razvrstitvi, najprej izpolniti zahtevo po popolnosti. To pomeni, da mora biti vsak element analiziranega niza dodeljen eni ali drugi skupini. V obravnavanem problemu je izpolnjevanje tega pogoja zapleteno zaradi dejstva, da je skoraj nemogoče sestaviti popoln seznam človekovih potreb.

Pomemben vidik analize potreb je njihova hierarhija. Pogoj za pojav intelektualnih in duhovnih potreb je delovanje fizioloških sistemov človeškega telesa. Vendar mnogi avtorji to odvisnost naredijo absolutno. Včasih je Maslowova shema predstavljena tako, kot da se potrebe po ustvarjalnosti in samorealizaciji lahko pojavijo šele, ko so vse druge potrebe v celoti zadovoljene. Tako na primer eden najslavnejših marketinških strokovnjakov F. Cotler Maslowovo piramido ponazarja z naslednjimi argumenti Betty Smith, rezidentke ZDA, ki se je odločila za nakup dragega fotoaparata: »Kakšno luč daje Maslowova teorija na zanimanje Betty Smith za nakup kamere? Ugibate lahko, da je Betty že zadovoljila svoje fiziološke potrebe, potrebe po samoohranitvi in \u200b\u200bdružbene potrebe, ki ne motivirajo njenega zanimanja za kamere. Zanimanje za fotoaparat lahko izvira bodisi iz močne potrebe po spoštovanju drugih bodisi iz potrebe po samozavesti. Betty želi uresničiti svojo ustvarjalnost in se izraziti s fotografijo. "

Sodobna biologija in psihologija upoštevata višje duhovne in družbene potrebe (vključno s potrebo po ustvarjalnosti in altruističnih dejanjih) kot rezultat evolucije. Te potrebe so namenjene prilagajanju človeka okolju, zagotavljanju kontinuitete generacij in trajnosti družbe.

Tako nam klasifikacijske sheme ne upoštevajo: 1) celotnega spektra človekovih potreb; 2) individualne razlike v sestavi, hierarhiji in pomembnosti potreb; 3) stopnje zadovoljstva potreb; 4) odvisnost potreb od vrednot in ciljev človekovega življenja.

Da bi upoštevali te dejavnike, je priporočljivo najprej razdeliti potrebe na dve vrsti: potrebe po obstoju in potrebe po doseganju življenjskih ciljev.

Ločimo lahko naslednje osnovne stopnje zadovoljevanja potreb obstoja: 1) minimalno, 2) osnovno, 3) raven razkošja.

Minimalna stopnja zadovoljevanja potreb obstoja zagotavlja človekovo preživetje.

Na primer, Marshall ima naslednje izjave: "Zakoni proti razkošju so bili zaman, vendar bi bil velik dosežek, če bi morala družba morala ljudi spodbuditi, da se izognejo vsem oblikam hvalisanja z bogastvom posameznika." »... Svet bi bil veliko bolj popoln, če bi vsi stvari kupovali manj in lažje, jih poskušali izbrati glede na njihovo resnično lepoto; ... upoštevanje vpliva splošnega blaginje na način, kako vsak posameznik porabi svoj dohodek, je eden najpomembnejših izzivov pri praktični uporabi ekonomije v življenjskem slogu ljudi. "

1.2 Struktura človekovih potreb

Potrebe, njihove vrste. Razvrstitev potreb

Potrebe so potreba po nečem, kar je potrebno za podporo življenju posameznika, družbene skupine ali družbe kot celote.
Posebnost potreb je njihova "nepovratnost": z različno stopnjo intenzivnosti se v vsaki situaciji praviloma spremenijo v eno smer - v smer rasti.
Vrste potreb: materialne, duhovne, varnostne potrebe.
Številni učenjaki so potrebe razvrstili na različne načine.
Aristotel je potrebe razdelil na primarne in sekundarne.

Maslowova hierarhija potreb
Maslowova klasifikacija potreb je prikazana na sliki 48.

Slika: 48. Klasifikacija potreb po G. Maslowu

Mas-Lowova klasifikacija človeških potreb vključuje:

Fiziološke potrebe: potreba po zraku, hrani, vodi, zavetju itd.
Potrebe po varnosti in zaščiti: varnost na delovnem mestu, zdravstveno zavarovanje, pokojninski sistem, pravice do delovnih izkušenj; zaščita, ki jo zagotavlja članstvo v sindikatu, sistem bonusov v obliki delnic podjetja itd.

Potreba po pripadnosti določeni družbeni skupini: ljubezen in prijateljstvo drugih, občutek lastne potrebe po drugih, človeški stiki.

Potreba po spoštovanju: potreba po občutku lastne vrednosti, spoštovanju in priznanju drugih, prosi člane ekipe za nasvet itd.
Potreba po samoizražanju: želja biti sam, priložnost, da se uresničite v svojem poslu, obvladovanje novega znanja, občutek za dosežek, priložnost, da ste ponosni na svoje delo.

Po Maslowu je teh pet vrst potreb neločljivo vsakega človeka.
McClellandova teorija
Človekovo vedenje in razvoj povezuje s tremi osnovnimi potrebami: močjo, uspehom in pripadnostjo.
Potreba po moči pomeni željo po vplivanju na druge ljudi, občutek zmožnosti spreminjanja naravnega poteka dogodkov. Ljudje z veliko potrebo po moči so ponavadi iskreni in odločni, se ne bojijo konfrontacije, lahko branijo svoja stališča in zahtevajo večjo pozornost drugih.
Potreba po uspehu se kaže kot notranja želja po doseganju zahtevanih rezultatov. Ljudje z razvito potrebo po uspehu radi prevzamejo odgovornost za reševanje problemov, raje si postavljajo težke naloge, zmerno tvegajo in velik pomen pripisujejo odnosu drugih do njihovih rezultatov.
Potreba po sodelovanju se izraža v želji po interakciji z drugimi ljudmi, vzpostavljanju prijateljskih odnosov in pomoči sodelavcem pri delu.
Herzbergova teorija
Dvofaktorska teorija F. Herzberga razlikuje higienske (podporne) dejavnike in motivacijo.
Higienski dejavniki, ki oblikujejo okolje, v katerem se izvaja delo, vključujejo:
1. Politika podjetja in slog vodenja.
2. Tehnična navodila.
3. Medosebni odnosi z nadrejenimi, sodelavci in
podrejeni.
4. Plače.
5. Jamstvo za zaposlitev.
6. Zasebnost.
7. Delovni pogoji.
8. Stanje.

Struktura posameznih potreb, meje in dinamika
razvojne potrebe

Nabor človekovih potreb je raznolik glede na njegove značilnosti.
Število vrst blaga, blaga, storitev, pri katerih ljudje čutijo potrebe, je na milijone, vendar se njihov krog nenehno širi. To dokazuje dejstvo, da se število vrst potrošniškega blaga in storitev vsakih deset let več kot podvoji ob hkratnem povečanju obsega porabe številnih vrst. Torej potrebe naraščajo količinsko in še bolj kakovostno. Ta pravilnost, potrjena z dolgo zgodovino človeštva, si zasluži, da jo izpostavimo in jo lahko imenujemo zakon vzpona potreb.
Gospodarske potrebe so potrebe, ki jih posredujejo proizvodni odnosi. Njihov sistem vključuje predvsem predmetne potrebe (materialne in duhovne) - v hrani, oblačilih, časopisih, knjigah itd., Pa tudi socialne potrebe - po delu, izobraževanju, zdravstvenem varstvu. V razmerah tržnih odnosov so gospodarske potrebe posredovane z denarjem in imajo obliko povpraševanja.
To velja predvsem za osebne potrebe. Socialne potrebe se uresničujejo delno iz povpraševanja - s pomočjo socialnih funkcij države (na primer uporaba zavarovalne police v zdravstvenem sistemu).
Vsaka ekonomska potreba - rezultat resničnih protislovij družbene proizvodnje, izraža neskladje gospodarskih potreb z obstoječimi produktivnimi silami. Razrešitev teh protislovij vodi navsezadnje tako do povečanja produktivnih sil kot do zadovoljevanja nenehno naraščajočih potreb.
Delo je namenska dejavnost ljudi za ustvarjanje materialnih in duhovnih koristi, namenjenih zadovoljevanju potreb.
Najpomembnejši element dela je postavljanje ciljev: pred začetkom neke dejavnosti oseba mentalno predstavi končni rezultat svojega dela.
Drugi del dela so odnosi med ljudmi glede proizvodnje, torej lastninska razmerja, odnosi med družbenimi skupinami in razredi.

Indeks človekovega razvoja: njegovo bistvo, sestavni deli, računske izkušnje

Danes ljudje skupaj z opremo in surovinami niso več običajni dejavnik proizvodnje, katerih stroške je treba čim bolj zmanjšati. Osebo dojemajo kot glavni vir organizacije, od katerega je odločilno odvisno njeno počutje. Ta položaj odraža spremembo vloge osebe v sodobni proizvodnji zaradi naslednjega:
1) poslabšanje svetovne konkurence, ki je bistveno dvignilo "lestvico zahtev" glede zaposlenih in kakovosti njihovega dela;
2) izkušnje vodilnih japonskih podjetij, ki so na račun osebja dosegle pomemben gospodarski uspeh;
3) povečanje stopnje izobrazbe delavcev, njihovih kvalifikacij, zrelosti;
4) spremembe vsebine dela, povezane s pojavom bistveno novih tehnologij;
5) razvoj demokracije v proizvodnji in v družbi;
6) povečanje stroškov dela.
Na splošno je človeški kapital skupek družbeno-kulturnih in osebno-psiholoških lastnosti delavcev: znanje, veščine; sposobnosti za namerno delovanje, nenehno izboljševanje in razvoj. To je v bistvu to človeški potencial.
Razlikujejo se naslednje vrste človeškega potenciala:
1) splošno (premično) v obliki niza teoretičnih ali dokaj univerzalnih znanj, ki jih ima zaposleni;
2) posebna (nepremična), ki se razume kot poznavanje ljudi o posebnostih podjetja in njihovem delu, osebnih povezavah in načinih ter obstoju izključno v okviru tega podjetja. Glavne značilnosti človeškega kapitala so:
1) Število in struktura osebja.
2) Duhovno in fizično zdravje zaposlenih, ki zagotavljajo njihovo normalno delovno sposobnost.
3) Znanje, izkušnje in kvalifikacije.
4) Industrijska in družbena dejavnost.
5) Kulturna in osebna usmerjenost.
6) Civilna odgovornost.
Človeški potencial se ne obrablja, ampak se ob uporabi (s pridobivanjem novih izkušenj in znanja) ohranja in povečuje.
Indeks človekovega razvoja (HDI) je indeks za primerjalno oceno revščine, pismenosti, izobrazbe, pričakovane življenjske dobe in drugih kazalnikov države. Indeks je leta 1990 razvil pakistanski ekonomist Mahbub ul-Haq, ZN pa ga v letnem poročilu o človekovem razvoju uporabljajo od leta 1993.
Trenutno se je po mnenju mnogih tujih in domačih znanstvenikov pri preučevanju problemov upravljanja v postindustrijski družbi treba najprej osredotočiti ne na materialni proces in materialno-tehnične dejavnike, temveč na človeka in njegove značilnosti. R. Crawford v svoji knjigi "V dobi človeškega kapitala" ne preučuje le človeškega kapitala, temveč skuša dokazati, da se konec XX. Stoletja začne posebna doba človeškega kapitala. V skladu s tem pristopom je človeški kapital priznan kot glavni dejavnik gospodarske rasti.
Nobelovec G. Becker je razvil "Splošno teorijo o naložbah v človeški kapital", v kateri je utemeljil "samodejno pravico lastnika do njegovih kvalifikacij", da jo ima v lasti in uporablja le z njegovim soglasjem. Ta pristop seveda spodbuja samorazvoj vsakega posameznika in njegove poštene zahteve po plačah. Ta vidik (podelitev vsakemu posamezniku pravice do "rasti") lahko štejemo za najpomembnejše načelo sodobnega upravljanja.
Glavni cilj upravljanja družbenega razvoja je človek. V procesu evolucije konceptov upravljanja so se pogledi na človeka kot na subjekt in objekt upravljanja bistveno spremenili. Znanstveniki so opredelili tri glavne vzornike osebe v organizaciji v industrijskih in postindustrijskih družbah.
Uporaba človeških sposobnosti pri določeni vrsti delovne dejavnosti močno vpliva na ekonomske rezultate dela. Stopnja uporabe sposobnosti se izraža v ekonomskem vedenju osebe.
Vsako vedenje mora biti osredotočeno na rezultat, na količino in kakovost porabljenih človeških virov. Z uporabo svojih strokovnih veščin v proizvodnem procesu posameznik ves čas vodi optimalno ravnovesje med stroški in njihovim nadomestilom. V nasprotnem primeru, če ne bo nadomestila (blagovno-denarnega, naravnega, ekonomskega, socialnega), se bo začelo zmanjševanje zanimanja za tovrstne dejavnosti. Oblikujemo lahko naslednje vrste gospodarskega vedenja: "največji dohodek na ceno največjega dela", "zajamčeni dohodek na ceno minimalnega dela", "najnižji dohodek z najmanj delovne sile" in "največji dohodek z minimalnim delom dela". Na področju distribucije in potrošnje obstajajo različne oblike gospodarskega vedenja.
Za ekonomsko vedenje je značilen koncept učinkovitosti. Kar zadeva proizvodne in delovne dejavnosti, je učinkovitost pogosto opredeljena kot razmerje med stroški in rezultati. To lastnost lahko pripišemo tako proizvodnji kot zaposlenemu. Ekonomsko učinkovitost dela na delovnem mestu običajno razumemo kot produktivnost dela, porabo delovnega časa, materiala, goriva, električne energije itd.
Družbeni učinek, dosežen kot rezultat delovne dejavnosti, se izraža v naravi reprodukcije delavca, v ohranjanju in razvoju njegove telesne in duhovne moči, kopičenju znanja, spretnosti in sposobnosti.
Med vodilnimi kazalniki, ki določajo indeks človekovega razvoja, so trije: pričakovana življenjska doba; raven izobrazbe; realni bruto proizvod na prebivalca (DVP). Vsak kazalnik je opisan z ločenimi točkami: pričakovana življenjska doba - v letih življenja, izobrazba - v letih študija, dohodek - v kupni moči, pismenost odrasle populacije - v odstotkih. Da bi lahko te kazalnike uporabljali v enem sistemu, se uporablja lestvica od 0 do 1, kjer je 0 najmanjši in 1 največji (tabela 23).

Preglednica 23

Določeni najmanjši in največji kazalniki za HDI

Upravljanje s človeškimi potenciali (človeški viri) vključuje:
1) zavedanje problema pomanjkanja visoko usposobljenega osebja;
2) individualni pristop do vseh zaposlenih;
3) zavračanje ideje o osebju kot prostem blagu, ki delodajalca ne zahteva stroškov, in priznavanje potrebe po naložbah v njegovo oblikovanje in razvoj;
4) razvoj posebne politike upravljanja človeškega kapitala, pravično plačilo osebja;
5) izvajanje strategije zaposlovanja, ki zagotavlja dejanska jamstva;
6) ustvarjanje ugodne moralne in psihološke klime;
7) zagotavljanje sodelovanja zaposlenih in njihovih predstavnikov pri vodenju podjetja.