Tako kot po vsej državi bodo imele banke zadnji polni delovni dan v letu 2017 29. ali 30. decembra. Bodo pa nekatere poslovalnice odprte tudi 31. decembra, pa tudi nekaj dni sredi praznikov.
Izvedeli smo urnik dela največjih pred prazniki in prazniki ter razpored svojih »dežurnih« pisarn.
Sberbank
31. decembra bodo odprte pisarne, ki so odprte v nedeljo. Nekateri med njimi bodo imeli skrajšan delovni čas. Zato je najbolje, da pred odhodom pokličete v pisarno.
Od 1. do 4. januarja in od 7. do 8. januarja bo odprto omejeno število pisarn. Seznam operativnih oddelkov za določeno mesto bo predstavljen na spletni strani Sberbank v zavihku .
5. in 6. januarja bo odprta večina oddelkov (približno 80 % pisarn), dovoljen pa je skrajšani delovni čas.
Pred obiskom pisarne tiskovna služba Sberbank strankam priporoča, da se seznanijo z njenim delovnim časom na spletni strani banke ali pokličejo kontaktni center (številka 900 z mobilnega telefona).
Skupina VTB
Zadnji dan v letu, 31. decembra, se poslovalnice, ki ob nedeljah oskrbujejo stranke, zaprejo ob 14. uri. Izjema bo več pisarn v Moskvi in Sankt Peterburgu, katerih seznam je na voljo .
Od 1. januarja do 8. januarja 2018 bodo storitve za stranke potekale samo v »dežurnih« poslovalnicah:
- "Mega-Khimki" (Khimki, mikrookrožje 8, Leningradskaya st., 1).
- “GUM” (Moskva, Rdeči trg, 3);
Menjalnica "Golden Babylon" (Moskva, avenija Mira, 211, stavba 2);
Menjalnica "Mega Belaya Dacha" (Kotelniki, 1. Pokrovsky proezd, 1).
Urad "Yuzhny" (Moskva, Kirovogradskaya St., 14).
Urad "Pulkovo" (Sankt Peterburg, Pulkovskoye sh., št. 41).
Rosselkhozbank
31. december 2017 ter 1., 2., 3., 5., 7., 8. januar 2018 so v banki dela prosti dnevi.
4. in 6. januar 2018 - storitve za fizične osebe bodo delovale po standardnem delovnem času za vse oddelke v mestih z več kot 100 tisoč prebivalci.
Gazprombank
Večina poslovalnic v Moskvi in Sankt Peterburgu bo delovala na naslednji način:
Bo pa nekaj poslovalnic ves čas novoletnih praznikov zaprtih. Seznam teh bank in delovni čas poslovalnic v drugih regijah je mogoče pojasniti .
Binbank
Od 31. decembra 2017 do 8. januarja 2018 ima banka dela proste dneve in ne izvaja storitev za stranke.
Izjeme bodo:
Dodatna pisarna "Kashirsky/77";
Poslovna blagajna št. 2/57;
Operativna blagajna "Mushkovichi/67" PJSC "BINBANK";
Operativna blagajna "Gostiny Dvor/67";
Poslovna blagajna “Suetovo/67”;
Operativna blagajna "Suetovo 2/67".
Uradne ure in ure blagajne si lahko ogledate na kreditna organizacija.
Alfa banka
Dežurni oddelki 4. januarja 2018: Alekseevsky, Balashikha, Belyaevo, Bratislavsky, Dmitry Donskoy Boulevard, Danilovsky, Kuzminki, Mytishchi, Odintsovo, Podolsky, River Station, Tverskaya-Yamskaya, Tretyakovsky, Novogireevo.
Dežurni oddelki 5. januarja 2018: Alekseevsky, Iceberg, Baltiysky, Bratislavsky, Dmitry Donskoy Boulevard, Danilovsky, Korolev, Kuzminki, Lyubertsy, Medvedkovo, Mitino, Presnensky Val, Vernadsky Avenue, Tretyakovsky, Altufyevo, Novogireevo, Semenovsky.
Odpiranje banke
Od 3. do 6. januarja bodo odprte dodatne pisarne "Alekseevsky", "Konkovo" in pisarna na Barrikadnaya. Poleg tega bo Smolenski DO odprt vsak dan, z izjemo 1. januarja.
Promsvyazbank
Od 3. do vključno 6. januarja in 8. januarja bo v Moskvi odprta dodatna pisarna "Yuzhny" (Dnepropetrovskaya St., 2), ki bo služila posameznikom.
Od 4. do 5. januarja bodo odprte dodatne pisarne: Prospekt Mira (Ave. Mira, 116A), Tagansky (ul. Marksistskaya, 3, stavba 1) in Maryino (ul. Lublinskaya, št. 1). 163/1).
Podrobnosti so lahko na spletni strani banke.
Kako delujejo bankomati, spletno in mobilno bančništvo
Predstavniki kreditnih institucij opozarjajo na dejstvo, da delovanje bankomatov, mobilnih in internetnih bank ni odvisno od tega, ali je banka na dopustu ali ne. Te storitve, kot tudi 24-urni kontaktni center, naj bi bile strankam na voljo vse dni v tednu in ob praznikih.
Vendar se lahko čas obdelave plačila podaljša. Na primer, če datum plačila vašega posojila pade na enega od praznikov, se lahko bremenitev in knjiženje sredstev zgodi 9. januarja 2018. Za več podrobnosti se posvetujte s predstavnikom banke, vendar za vsak slučaj vsa načrtovana plačila opravite vnaprej, pred prazniki.
Kako banke delujejo med novoletnimi prazniki 2017?
Ostale delovne dneve ima vsaka banka in njene poslovalnice svoj urnik dela, s katerim se predhodno seznanite. Za katero banko se zanimate, lahko obiščete njeno spletno stran ali pokličete eno od poslovalnic banke.
Kot običajno bodo prazniki in skrajšani predpraznični dnevi. Novoletni prazniki v tem smislu niso izjema. 31. december bo tako za poslovne kot državne banke skrajšan dan.
1. in 2. januar 2017 To so praznični vikendi, ob katerih banke ne bodo delale, temveč le dežurne poslovalnice. tudi 7. januar To je praznik, dela prost dan. Ostale dni imajo banke svoj urnik. Če nas želite kontaktirati, morate predhodno poklicati.
Odpiralni čas poslovnih bank:
1) 01/01/17, 01/02/17, 01/07/17-01/09/17 ne bodo delovni dnevi;
2) 01/03/17-01/03/17, 01/06/17 delovni dnevi.
Toda v tem obdobju obvezno pokličite svojo službeno telefonsko številko in ugotovite, kakšen je njihov delovni urnik danes.
Delovni čas bank med novoletnimi prazniki 2017 bo videti takole:
31. december je sobota, kar pomeni, da bodo poslovalnice poslovale kot sobote, vendar bo dan skrajšan.
Vse banke bodo med novoletnimi prazniki delale drugače. Z absolutno gotovostjo lahko trdim, da tisti med njimi, ki običajno delajo pet dni na teden (ali celo v soboto do 16. ure), tradicionalno počivajo kot preostala država - torej decembra 2016 bodo nekatere kreditne organizacije delale 30. (oz. 31.) (skrajšani delovni dan), nato pa bo z delom pričela šele 10. januarja 2017, v torek. Nekatere banke bodo svoje dodatne poslovalnice (ali obratno, glavne pisarne) odprle 4., 5. in 6. januarja (kratki dan), nekatere bodo delale 3. (od tistih, ki običajno delajo ob vikendih). Toda za veliko večino bank v januarju 2017 bodo dela prosti dnevi 1., 2., 3., 7., 8. in 9. januar.
Za novoletne praznike 2017 številne banke delujejo po naslednjem urniku:
31. december je za banke skrajšan dan. Banke počivajo prvega in drugega januarja, počivajo pa tudi sedmi, osmi in deveti januar. Druge dni delajo.
Delovni čas bank med novoletnimi prazniki.
Ruske banke, kot so Sberbank, Gazprombank, Otkritie Bank, VTB 24, Rosselkhozbank in večina drugih bank, bodo delovale (glede na izkušnje preteklih let) na enak način, in sicer:
31. december velja za predpraznični dan, zato bo delovni dan skrajšan za eno uro (nekatere banke ga lahko v celoti odpovejo).
Z 10. januarjem bodo banke začele poslovati kot običajno.
Več bančnih poslovalnic v Moskvi in Sankt Peterburgu bo ob novoletnih praznikih odprtih od drugega, v drugih mestih pa bančni uslužbenci prav tako odhajajo na počitnice ob vikendih. Manj kot ima banka komitentov, manj je motivacije, da denar porabi za oskrbo zaposlenih na počitnicah.
Med novoletnimi prazniki 2017 bodo delovni dnevi bank tesno povezani z dnevi v tednu, na katere padejo.
Postopek poslovanja Sberbank Rusija med novoletnimi prazniki zanima veliko ljudi.
Kljub »praznikom« po vsej državi morajo ljudje odplačevati kredite, dvigovati denar in polniti račune na blagajnah in poslovalnicah. Storitev na internetu ne uporabljajo vsi, nekateri pa se terminalov izogibajo.
Največja banka v državi podatke o svojem novoletnem urniku praviloma skriva do zadnjega. Na uradni spletni strani se pojavi šele 30. decembra, zainteresirani kupci pa naj ga ne le preučijo, ampak izkoristijo možnost izbire mesta in regije. V velikih naseljih, regionalnih in regionalnih središčih, v Moskvi in Sankt Peterburgu, Sberbank prebivalstvu pušča nekaj več možnosti za uporabo pisarn, blagajn in podružnic.
Na moskovskih letališčih Sheremetyevo in Vnukovo so poslovalnice Sberbank, ki sprejemajo državljane 24 ur na dan, tudi ob praznikih.
Kako je Sberbank zagotavljala storitve med novoletnimi prazniki 2017
Kako deluje Sberbank v novoletnem tednu 2018? Poglejmo, kako je bilo organizirano med zadnjimi počitnicami. 1. januarja je bila večina poslovalnic banke zaprta. Vendar je bila v Moskvi ena podružnica in posamezniki so lahko prišli tja.
Od 2. januarja so bile storitve Sberbank fizičnim osebam v Moskvi na voljo na 60 lokacijah - pisarnah in podružnicah, ta urnik dela pa je bil vzpostavljen do 6. in se je nadaljeval 8. januarja. V večini regij in mest v državi so 1., 2. in 3. januarja vse poslovalnice Sberbank zaprte. Od 4. do 8. se na regionalni ravni sprejemajo odločitve o poslovanju nekaterih poslovalnic, blagajn in plačilnih centrov. V mestih 7. januarja stranke niso bile oskrbovane, 2., 3., 4., 5., 6. in 8. januarja pa je bilo mogoče v dežurnih poslovalnicah dobiti strokovni nasvet, plačati posojila in položiti depozite.
Sberbank se je v celoti vrnila na delo 9. januarja - ponedeljek. To je bil prvi dan, ko so lahko stranke – pravne osebe prejele storitve. Spletne storitve, plačilni sistemi prek bankomatov in terminalov ter kartice Sberbank tudi med januarskimi prazniki delujejo kot običajno. Res je, da lahko tisti, ki nameravajo opraviti prenose s karticami drugih bank, naletijo na težave - sredstva se v tako težkih dneh nakažejo s precejšnjo zamudo ali šele prvi delovni dan. Vse ni odvisno od Sberbank, ampak od banke, s katere kartice ali na katero poteka prenos.
Značilnosti dela Sberbank v novoletnem tednu
Delovanje Sberbank med novoletnimi prazniki je vedno odvisno od več dejavnikov:
- sovpadanje praznikov s koledarskimi vikendi;
- odločitve, ki jih sprejme lokalno (regionalno) vodstvo Sberbank;
- velikost kraja, v katerem se nahajate.
Večje kot je mesto, večja je možnost, da že 2. januarja najdete delujoče poslovalnice in poslovalnice Sberbank. Prvi dan leta 2018 pade na ponedeljek, vendar je ta dan označen kot praznik in ostaja zelo malo upanja, da bi našli delujočo podružnico, tako kot drugi dan. Od 3. januarja do 5. januarja so redni "koledarski" dnevi, tako da lahko vodstvo Sberbank v velikih naseljenih območjih pusti delati dežurne enote. 6. in 7. januar 2018 sovpadata z naslednjim vikendom, zato je smiselno, da se o urniku dela pozanimate neposredno v poslovalnici, ki vas zanima, ali pokličete telefonsko številko, ki ima informacije o vseh mestih Rusije.
Najbolj popolne in zanesljive informacije bodo na voljo na spletni strani Sberbank Ruske federacije 29. ali 30. decembra, takrat pa jih bodo objavile regionalne in lokalne podružnice. In kako bodo blagajne, pisarne in druge storitve delovale v različnih mestih v prvem počitniškem tednu januarja 2018, je najbolje izvedeti neposredno na kraju samem.
Dobičkonosne ruske banke se premikajo od zmanjševanja števila zaposlenih k širitvi. V 10 mesecih leta 2016 je dobiček bančnega sektorja v Rusiji znašal 714 milijard rubljev, medtem ko je bil v enakem obdobju leta 2015 štirikrat manjši, 193 milijard rubljev. Trend bo pozitivno vplival na kadrovski trg, menijo kadrovniki. Identificirali so pet aktualnih področij razvoja bank, za katere bodo iskali kadre v prihodnjem letu.
Sedem od 12 velikih bank, ki so jih anketirali Vedomosti, je potrdilo, da bodo v letu 2017 aktivno zaposlovale osebje. Takšne načrte imajo Sberbank, Alfa Bank, VTB 24, Post Bank, Unicredit Bank, Home Credit Bank, Tinkoff Bank. Kateri zaposleni so najbolj zaželeni? V letu 2017 se bo tekmovanje za najboljše strokovnjake na področju razvoja digitalnih kanalov, informatike, obvladovanja tveganj in prodaje zaostrilo, pravi Natalija Travnikova, višja podpredsednica, direktorica oddelka za kadrovski in korporativni razvoj VTB 24.
Odhod v regije
V letu 2017 se bo regionalna širitev bank nadaljevala oz. Banka Pochta bo na primer do konca leta 2016 odprla 1600 centrov za stranke v podružnicah ruske pošte. Prihodnje leto namerava banka ustvariti več kot 7000 novih delovnih mest, do konca leta pa naj bi skupno število zaposlenih doseglo 18.000 ljudi, pravi Yulia Boroday, podpredsednica in direktorica kadrovske službe v banki. Najbolj se bodo tako kot v letu 2016 povečali kadri za delo s komitenti: banka potrebuje blagajnike, blagajnike in vodje storitev za stranke. Prihodnje leto bo banka začela poslovati na Daljnem vzhodu in severnem Kavkazu, pojasnjuje Borodai.
Banka Tinkoff ima drugačen koncept razvoja, vendar tudi zaposluje ljudi - v oddaljeni kontaktni center. Banka išče prijazne in potrpežljive domače delavce s pravim prodajnim jezikom, je povedal tiskovni predstavnik banke.
VTB 24 je leta 2017 načrtoval odprtje novega servisnega centra v Samari. V tej enoti s 170 zaposlenimi bodo prosta delovna mesta za IT in računovodje. V že delujočem servisnem centru v Čeboksariju bo banka centralizirala vse delo pri preverjanju posojilojemalcev. Tam se bo odprlo 150 novih delovnih mest. VTB 24 namerava naslednje leto odpreti 40 regionalnih pisarn, med drugim za premožne stranke v Moskvi, Sankt Peterburgu in Vladivostoku.
Sberbank potrebuje strokovnjake s področja digitalne prodaje, storitev na daljavo, marketinga, razvijalce, podatkovne inženirje in podatkovne analitike, je povedal predstavnik banke. Išče strokovnjake, ki združujejo poznavanje tradicionalnih bančnih področij s sodobnimi IT in analitičnimi orodji. Sberbank ni načrtovala zaposlovanja le v Moskvi, ampak tudi v drugih mestih, kjer deluje.
Nekatere banke so zaradi reorganizacije upočasnile zaposlovanje. Na primer, prihajajoče leto 2017 bo leto integracije bank VTB in VTB 24, zato ne bo aktivnega zaposlovanja, so sporočili iz tiskovne službe VTB.
Zmanjšajte tveganja
Med najbolj iskanimi bodo ostali menedžerji tveganj, pravi Andrej Zakharov, direktor oddelka za selekcijo kadrov za finančne institucije v agenciji Contact. UniCredit Bank je nedavno začela usposabljati mlade matematike analitike, ki se ukvarjajo z ocenjevanjem tveganj, ugotavlja Konstantin Saakov, vodja kadrovskega oddelka banke. To je učinkovitejši način od nakupa dragih kandidatov na že tako pregretem trgu, pojasnjuje Saakov.
V zadnjih dveh letih panoga doživlja vse večje pomanjkanje strokovnjakov in metodologov za implementacijo standardov Baselskega odbora. Ruske univerze ne izobražujejo strokovnjakov tega profila, banke jih morajo usposobiti same, pravi Saakov.
Najti pripravljenega strokovnjaka ni enostavno. »V šestih mesecih smo se uspeli pogajati s 30 kandidati, od katerih jih je le pet izpolnilo zahteve naročnika,« pravi Natalija Oščapovskaja, strokovnjakinja pri Unity. Po njenih besedah je poznavanje Basla III in zahtev centralne banke obvezno za vse, ki obvladujejo operativna, nadzorniška in zakonodajna tveganja. Toda za razvoj metodologije potrebujete praktične izkušnje pri obvladovanju tveganj in pripravi regulativnih dokumentov - in le redki jih imajo, pojasnjuje strokovnjak. Primernega strokovnjaka je mogoče zvabiti iz druge banke ali ga usposobiti neodvisno. Pričakovana plača takih prosilcev je po podatkih Unity v razponu od 150.000 do 170.000 rubljev.
Varna banka
Množični kibernetski napadi, kakršen je bil 9. novembra 2016 (ki je prizadel pet velikih ruskih bank), potrjujejo pomembnost vlaganja v informacijsko varnost. To dokazuje dinamika prostih delovnih mest, pravijo kadrovniki. Leta 2016 je Unity zabeležil 36-odstotno povečanje števila naročil za iskanje strokovnjakov za informacijsko varnost v primerjavi z letom 2015, pravi Yana Karpova, vodilna agencija za zaposlovanje. Po njenih besedah denimo narašča potreba po metodologinjah z mednarodnim certifikatom Certified Information Systems Auditor. Banke odvabljajo kandidate stran od sistemskih integratorjev ali podjetij za informacijsko varnost, pravi Karpova. Če specialist izpolnjuje osnovne zahteve, so ga delodajalci pripravljeni zaposliti, tudi če nikoli ni delal v finančni organizaciji.
V letu 2017 se bo pomanjkanje kakovostnih strokovnjakov s področja informacijske varnosti in spremljanja prevar nadaljevalo, so prepričani strokovnjaki. In to je upravičeno: po podatkih bonitetne agencije The Nilson Report so leta 2015 izgube svetovne finančne industrije zaradi goljufij z bančnimi karticami znašale 21,84 milijarde dolarjev, do leta 2019 pa bodo izgube po napovedih agencije narasle na 32,82 milijarde dolarjev.
Ne najdem
Vodilne banke razvijajo elektronske storitve: nekatere se zanašajo na velike podatke in strojno učenje, druge pa se osredotočajo na ustvarjanje chatbotov in finančnih supermarketov. Po podatkih Centralne banke Rusije bo prodor takšnih storitev do leta 2018 dosegel 65% v primerjavi z 18% v začetku leta 2016. Zato industrija potrebuje analitike in običajne razvijalce informacijskih izdelkov.
V letu 2017 bodo najbolj iskani IT strokovnjaki z izkušnjami z metodologijo vodenja projektov Agile, meni Boroday. Eden od nenavadnih strokovnjakov v osebju banke Home Credit je nedavno vključil na primer trenerja Agile, pravi predstavnik banke. Slediti mora skupinski dinamiki ekip, njihovim uspehom in napakam. Zelo malo trenerjev ima praktične izkušnje in sposobnost vplivanja na misli zaposlenih, pravi Christina Paskina, zaposlovalka pri Unity. Opaža, da je to nova usmeritev in da zaposlitveni oglasi praktično nimajo rezultatov. Zato se moramo zanesti na osebna priporočila in neposredno iskanje v strokovnih krogih, pojasnjuje Paskina. Plača takšnih strokovnjakov se začne od 100.000 rubljev, omejitev ni, saj morate zanje tekmovati ne le z drugimi bankami in IT podjetji, ampak tudi z draguljarji in letalskimi družbami, ki izvajajo Agile, pravi Paskina.
V letu 2016 je Sberbank začela oblikovati ekipo Agile trenerjev in nadaljevala s krepitvijo ekip za upravljanje tveganj, IT in kibernetsko varnost. Danes ima Sberbank poseben poudarek na strokovnjakih za strojno učenje in analizo velikih podatkov. Banka jih aktivno vabi k sodelovanju na tekmovanjih IT projektov (hackathon), na podlagi rezultatov katerih jih tudi zaposli. To prakso bodo nadaljevali tudi v letu 2017, pravijo v Sberbank.
V letu 2017 bo Alfa Bank po besedah njenega predstavnika razvijala tudi svojo digitalno usmeritev. Banka bo pritegnila zaposlene digitalnih poklicev, pripravljena je zaposlovati mlade in aktivno sodeluje z univerzami, pravi. In Home Credit Bank potrebuje analitike, internetne tržnike in zlasti strokovnjake za SEO in Agile, IT razvijalce in arhitekte, zlasti za Javo in Python, specialiste za organizacijo CRM kampanj.
Iskanje primernih ljudi ni enostavno, priznava Saakov. Tako na primer pri Unicredit banki že kar nekaj časa iščejo močnega vodjo marketinga na družbenih omrežjih (SMM Manager) in ga še vedno ne najdejo. Primanjkuje tudi strokovnjakov za razvoj kanalov storitev na daljavo, dodaja.
Plače
116 714 rubljev je povprečna plača vodje bančne poslovalnice po podatkih baze plač HeadHunter.
113100 rubljev. je mesečna plača vodje službe za upravljanje tveganj (brez bonusov in premij).
Elena GORELOVA
