Vsakodnevna komunikacija ni vedno enostavna – pogosto je stvar psihologije. Zato vam danes ponujamo prevod članka profesorja Prestona Neeja, strokovnjaka na področju medosebne, profesionalne in medkulturne komunikacije.
"Nekateri ljudje poskušajo biti boljši tako, da drugim režejo glave" - Paramhansa Yoganand.
Pitje in predvsem otipavanje je še en vedenjski pristop k dokazovanju dominance in poslušnosti. V večini primerov je to markiranje – pes svoj teritorij označi z znanim in nezbledelim vonjem. V večini primerov gre za označevanje ozemlja, vendar je to vedenje lahko posledica tesnobe in strahu. Pes, ki je pripravljen ubogati, se lahko včasih prevrne na hrbet, dvigne nogo in penis, kar je znak, da opušča vsakršne pretenzije po vodstvu in voditeljstvu.
Če se vaš pes v vaši bližini pogosto obnaša tako, je to znak, da se z njim verjetno obnašate preveč dominantno in močno in se morate malo umakniti. Hrana lahko razkrije tudi stanje psa. Izguba apetita je lahko posledica selitve na novo lokacijo, novega doma ali menjave lastnika. Večina psov te spremembe premaga. Nekateri pa prejmejo več pozornosti v primeru izgube apetita se tega vedenja naučijo in lahko se zgodi, da zavračajo hrano, da bi pritegnili pozornost lastnika.
Večina od nas se kdaj v življenju sreča z agresivnimi, zastrašujočimi ali nadzorujočimi osebnostmi. Ti posamezniki so lahko del našega bližnjega ali poklicnega okolja. Na prvi pogled so morda videti oblastni, zahtevni, sovražni ali žaljivi. Vendar z modrim pristopom in intelektualno komunikacijo agresijo lahko spremenite v sodelovanje in potrpežljivost.
Seveda ima lahko tudi zavračanje hrane fizični razlogi. Psi so lahko alergični na katero koli sestavino pasje hrane. Včasih nočejo jesti samo zato, ker se skušajo izogniti nečemu, na kar so alergični, v tem primeru pravilna reakcija bo to, da natančno ugotovimo, katero živilsko sestavino imamo, in jo odstranimo s svojega jedilnika, namesto da se zanašamo samo na barvite eseje dr. Bacha. Tudi prenajedanje pri živalih ima lahko tako čustveni kot fiziološki vzrok.
Spodaj boste našli sedem ključev za interakcijo težki ljudje. Ne pozabite, da so to splošna pravila in vsi nasveti morda niso primerni za vašo specifično situacijo. Samo uporabite tisto, kar vam ustreza, ostalo pa pustite.
1. Ostanite mirni in zbrani
Ena najpogostejših lastnosti ljudi, ki so agresivni, zastrašujoči ali obvladajo, je, da radi namerno pritiskajo na vas. boleče mesto, vleče za niti in te spravlja ob pamet. S tem ustvarjajo prednost pred vami in izkoriščajo vašo šibkost.
To je lahko posledica tako črvov kot stresa. Vedno si morate zapomniti, da lahko tudi najbolj očitne vedenjske težave, kot je praskanje po stolih ali škripanje po preprogi, povzroči fiziološki razlog. Za pomoč poiščite svojega veterinarja in začnite iskati korenine tega vedenja v življenju psa in čustveno stanje. Nenehno čiščenje, prenajedanje, pomanjkanje apetita ali smrčanje na neustreznih mestih lahko kažejo, da je žival pod nekakšnim stresom.
Seveda nam stres kot diagnoza lahko nekoliko pomaga pri izbiri prave barvne esence. Iskati moramo vzrok za ta stres. Živali, ki so preveč navezane na svoje lastnike, se lahko poškodujejo, ko niso z njimi. Znano je, da je pes lahko žalosten in bolan, ko je lastnik umrl, ali vi in muhate več tednov, ko je brez drobovja ali pod stresom.
najprej splošno pravilo pred težko osebo - ostanite mirni. Manj kot se boste odzivali na provokacije, lažje se boste spopadli z nalogo. Ko ste razburjeni ali vas nekdo prosi, da nekaj storite, preden naredite nekaj, kar boste kasneje obžalovali, globoko vdihnite in počasi štejte do deset. V mnogih primerih se boste, ko boste končali s štetjem, povrnili k sebi in našli boljši odgovor, tako da lahko težavo zmanjšate, namesto da jo poslabšate. Če ste še vedno razburjeni, potem ko ste prešteli do deset, si vzemite čas, če je mogoče, in se vrnite k težavi, ko se umirite. Če je treba, uporabite besedne zveze "Se vam bom oglasil ..." ali "Naj razmislim o tem ...", da pridobite čas. Z ohranjanjem samokontrole lahko vzdržujete več energije spopasti s situacijo.
Drug vzrok stresa pri psih je lahko, kje pustite hišnega ljubljenčka, ko greste od hiše. Psu ni vedno ljubše prostorno dvorišče pred hišo. Pes je čreda in se dobro počuti tam, kjer so drugi, tam, kjer ste vi. Zato bo pes, ko vas ni zdoma, raje v dnevni sobi kot na vrtu, saj povsod diši po vašem in je obkrožen z vašimi stvarmi, zaradi česar se počuti varno in udobno. Poleg tega je hiša prostor, ki ga je lažje braniti, ker je zaprt prostor in se pes ne jezi in ne prestopa, kot da bi branil širok vrt pred vsakim mimoidočim ali ulično mačko.
2. Ohranite razdaljo in počakajte, da se odločite.
Niso vsi agresivni in nadzorujoči ljudje vredni vaše pozornosti. Cenite svoj čas in ne pozabite, da je vaša sreča in dobro počutje so prav tako pomembni. Razen če je na kocki nekaj pomembnega, se ne poskušajte ukvarjati z negativno osebo. Ne glede na to, ali imate opravka z jeznim voznikom, vsiljivim sorodnikom ali prepotentnim šefom, ohranite zdravo razdaljo in se izogibajte interakciji z njimi, razen če je nujno.
Vsaka barvita esenca je lahko koristna, odvisno od osebnosti in vedenja posamezne živali. Poskusite bolje spoznati svojega ljubljenčka! Za vse nas je vedenje način komuniciranja. Vsi imamo svoje mnenje o vedenju drugih ljudi. Vsi imamo ideje o tem, kaj je "dobro" in "slabo" vedenje.
Uporaba besede »vedenje« v pogovorih o invalidnosti se mi zdi neokusna. To razmeroma zlahka opazimo, če se pripombe nanašajo na zahteve rasizma in razreda, ne pa toliko pri priložnostih. Razlog, zakaj se morajo avtisti udeležiti vedenjske terapije in usposabljanja socialnih veščin, je v tem, da se njihovo vedenje šteje za neprimerno za lokalni prebivalci. Kadar je avtistična oseba "agresivna" ali "nevljudna" ali "socialno neprimerna" ali "socialno" ali potopna ali stimulativna, se šteje, da je težko upravljati vedenje, ki ga je treba nadzorovati s strokovnim posredovanjem - ko neo-podjetniki počnejo isto .
Včasih se vam morda zdi, da ste »zataknjeni« s težko osebo in »ni izhoda«. V tej situaciji odložite svoje dejanje. Pogovorite se o situaciji s prijatelji, ki jim zaupate, in prosite za nasvet, kako najbolje ukrepati, pri tem pa upoštevajte svoje dobro počutje in prioritete. Rešitev vedno obstaja, glavno je, da jo lahko vidimo.
Vendar pa je dejstvo, da so, ko se obnašajo lepo, resnično agresivni, nespoštljivi, se ne obnašajo pravilno in se družijo, medtem ko so včasih namerni, vendar pogosto zaradi njihovega stresa ali nerazumevanja, ne pa zaradi namernega nespoštovanja drugih ali zavračanja sprejeti družbene konvencije.
In če to počne večina ljudi v skupnosti, je problem. V primeru avtistične manjšine je problem neravnovesje moči, ki vodi v stigmatizacijo avtističnih posameznikov, da počnejo stvari, ki so pravzaprav običajni človeški odzivi na vse, kar jih prizadene. To, da avtisti to počnejo pogosteje oziroma pogosteje kot neoklasični, ni nič slabega – je le dokaz, da avtisti svet doživljajo drugače. Vendar pa je "avtistično vedenje" stigmatizirano, zdravljeno in namrščeno.
3. Depersonalizacija in proaktivnost namesto reakcije
Če se spomnite narave agresivnih in nadzorovanih ljudi, vam bo pomagalo razosebiti situacijo in prevzeti pobudo. Eden od učinkovitih načinov za depersonalizacijo situacije je, da za trenutek stopite v kožo druge osebe. Razmislite o situaciji, v kateri komunicirate s storilcem kaznivega dejanja in morate dokončati stavek "Verjetno ni enostavno ...".
To ni težava, s katero se srečujejo samo ljudje z avtizmom. Veliko ljudi z nevrološko diagnozo in ljudi z razne motnje imajo podobne izkušnje s tem nepravično razvrščenim vedenjem. To vidimo v tem, kako se ljudje odzovejo, ko rečejo, da nam želijo pomagati: "Ste poskusili to dieto, da bi bolje nadzorovali svoje vedenje?" "Potrebujejo samo disciplino", "Poreden" " Slab starš""Slišal sem za novo terapijo, ki ti bo pomagala" ipd.
Zaradi teh odzivov se počutimo pomirjene, da so prezirljivi, nadzorujoči, prizanesljivi in stigmatizirajoči. In ta stigma vodi do odgovornosti za konformacijske spremembe, ki se nenehno vsiljuje prizadetim ljudem in krepi nenasitni ljudje. Dober primer je vadba socialnih veščin. Naše nevroznanstvene otroke pošiljamo na usposabljanje socialnih veščin, da jih naučimo, kako biti bolj podobni tipičnim otrokom, s katerimi želimo, da so prijatelji. Navadnih otrok pa ne pošiljamo na posebne tečaje, ki naj bi jim pomagali razumeti nevroznanstvene otroke, da bi jih bolje sprejeli.
»Moj prijatelj je zelo agresiven. Verjetno je težko priti iz okolja, kjer so vsi prisiljeni tekmovati med seboj ...«
»Moj menedžer je zelo šef. Verjetno je težko izpolniti visoka pričakovanja, ki jih imajo do nje višji menedžerji ...«
»Partner me zelo nadzoruje! Najbrž ni lahko odraščati v družini, kjer ti vedno govorijo, kaj in kako moraš narediti ...«
Pravzaprav, ko je otrok z živčnim ravnanjem ustrahovan, ga bomo poslali na usposabljanje, da bo boljši, ne bomo pa ga poslali ustrahovati zaradi česa takega. Kako lahko to štejemo za pošteno ali pravično? Celo namig, da je treba nevropičnega otroka izenačiti z drugimi otroki in kaj bi bilo zanj najboljše, je poln stigmatiziranih predpostavk o tem, kaj je »pravilna socializacija«.
In tako imenovani demokratični proces spreminjanja zakonov je drug primer. Spreminjanje zakonov je nekaj, kar traja dolgo in ni dostopno. In če gre ta proces v stečaj ali pa zakon deluje v prid večine, tako da je končni zakon skoraj nevaren za invalide, imajo invalidi omejene možnosti, ki dejansko protestirajo ali molčijo, včasih pa jih tudi končajo. lastno življenje. Tisti, ki pišejo zakone, pa jih lahko pišejo, ne da bi se z njimi posvetovali z ljudmi, ki lahko ves čas spreminjajo njihova življenja, in lahko ohranjajo zakone tako stare in tako drugačne, da je skoraj nemogoče, da smo nekdo, ki misli, da so še vedno ustrezen.
Vedeti je treba, da občutljivost ne opravičuje nesprejemljivo vedenje. Bistvo je, da se spomnite, da ljudje počnejo, kar počnejo, na podlagi svojih lastne težave. Dokler smo razumni in pozorni, težko vedenje drugi bodo povedali več o njih kot o nas. Z zmanjšanjem personalizacije smo lahko manj odzivni in energijo lahko preusmerimo v reševanje problemov.
Vedno znova vidimo, da je večina od njih stigmatizirana do manjšin, svoje potrebe postavljajo ob bok kot nepomembne, ker menijo, da je njihovo vedenje neprimerno. To je posledica malomarnosti pri razumevanju razlik in ta raznolikost za nas nima pomena.
Stigmatizirajoče vedenje, ker smo preleni, da bi naredili karkoli drugega kot samo misliti, da je nekaj nepošteno in škodljivo. Prosimo, vzemite si čas in preberite, kaj ima avtizem povedati o avtizmu, kaj imajo nevroznanstveniki povedati o svojih izkušnjah ljudi z invalidnosti govoriti o življenju v tej družbi. Glede na to, koliko sredstev je zdaj na voljo za izobraževanje o invalidnostih in razlikah, je nadaljnja stigmatizacija vedenja neopravičljiva.
4. Spoznajte svoje temeljne pravice
Ko imate opravka s težko osebo, je pomembno, da se spomnite svojih pravic in opazite, kdaj so kršene.
Dokler ne škodujete drugim, se lahko postavite zase in zaščitite svoje pravice. Tukaj je nekaj temeljnih človekovih pravic:
Članek Michelle Sutton - Ko je vedenje stigmatizirano, ga je prevedla v sodelovanju z Natalio Fichenkovo. Kriza je, denarja je vse manj, glave pa vedno višje. V tem kontekstu se v zrak vse bolj dviguje napetost in zaradi zmede prihaja do prepirov na delu.
Če imate tudi vi veliko zrklo, ki nima veze z njim, vedno tolčite in odložite papir, potem se boste zagotovo vrnili domov polni živcev. Toda takšno situacijo je po mnenju strokovnjakov mogoče rešiti pravilno, da se boste na delovnem mestu počutili dobro, tudi če ste v pisarno prišli le s tistim sodelavcem, ki nenehno gleda grdote, tako da se zelo razburi in vas včasih razburi z uporabo "ujemajoče" besede" kot orožje.
- Pravico imate, da z vami ravnajo spoštljivo;
- Imate pravico izražati svoja čustva, mnenja in želje;
- Imate pravico določiti svoje prioritete;
- Imate pravico reči ne krivdi;
- Pravico imate dobiti, kar plačate;
- Imate pravico do drugačnega mnenja od drugih;
- Imate pravico, da se branite pred fizičnimi, duševnimi in čustvenimi grožnjami;
- Imate pravico do srečnega in zdravega življenja.
Te temeljne pravice predstavljajo tudi vaše meje.
Ne delajte si utvar: tega ne morete spremeniti!
Vsi imamo opravka s sodelavcem ali agresivnim šefom. Ne delajte si utvar: ne moremo jih spremeniti, edina alternativa je, da se uspešno spopademo tako z agresijo kot tudi z razočaranji in tesnobami, ki se rodijo v odsotnosti, pravi psihoterapevtka Gina Geoka.
Povsem možno je, da ima druga stran prav v tem, kar govori, tudi če je to, kar govori, divje. Naslednji korak je, da se izognete odgovarjanju v istem tonu: "Glasnost vašega glasu naj bo čim bolj počasna, spravljiva in umirjena." Tisti in podobna vprašanja in predloge pogosto slišijo tisti, ki skrbijo za ljudi s staromodno demenco.
Seveda je v naši družbi veliko ljudi, ki teh pravic ne spoštujejo. Zlasti agresivni, zastrašujoči in nadzorujoči posamezniki vam želijo odvzeti vaše pravice, da bi vas lahko nadzorovali in izkoriščali. Vendar imate moč in moralno avtoriteto, da izjavite, da ste lastnik svojega življenja, ne vaš zlorabljalec.
5. Opozorite javnost nanje
Običajni model obnašanje neprijetne osebnosti je, da pritegnejo pozornost na vas, da bi se počutili nelagodno ali manjvredno. Običajno hitro opozorijo, da je z vami nekaj narobe ali da delate nekaj narobe. In poudarek je na vprašanju "kaj je narobe" in ne na "kako rešiti težavo".
Oslabitev spomina - bolnik se težko znajde v času in prostoru, zato se počuti nevarnega, razmišlja in se obnaša nelogično. Osebnostna sprememba - bolnik se počuti prestrašen, pogosto agresiven, sumničav. Pogosto se počuti depresivno, pasivno, preneha skrbeti za osebno higieno in ne more več skrbeti za vsakdanje stvari.
Nevrološke spremembe. Bolnik je nemiren, odvaja urin in blato, težko ohranja ravnotežje in kaže simptome, podobne Parkinsonovi bolezni. Ta ireverzibilno napredujoča organska možganska bolezen, ki se začne počasi in zahrbtno, povzroča difuzne možganske spremembe, ki povzročajo miselne, spominske in druge duševne in nevrološke motnje, zaradi katerih človek ne živi več normalno.
Ta vrsta interakcije je pogosto zasnovana za prevlado in manipulacijo namesto iskrena skrb o problemu. Če se odzovete obrambno, se ujamete v past in s tem daste agresorju več moči, medtem ko se on ali ona nekaznovano ubada z vami. Enostavno in učinkovita metoda spremenite to dinamiko – pritegnite pozornost drugih nazaj k njej težka oseba, to pa najlažje storite tako, da postavite vprašanja:
Agresor: "Vaš predlog sploh ni tak, kot ga potrebujem od vas."
Odgovor: "Ste dali jasno predstavo o tem, kaj potrebujete od mene?"
Agresor: "Tako si neumen."
Odgovor: »Če se boš še naprej obnašal do mene brez ustreznega spoštovanja, se s tabo ne bom več pogovarjal. Si želiš tega?
Postavljajte konstruktivna in podrobna vprašanja. S pozornostjo do agresorja lahko nevtralizirate njegov pretiran vpliv na vas.
Drugi način za prekinitev negativne komunikacije je sprememba teme pogovora. Samo recite "Mimogrede ..." in nadaljujte z novo temo pogovora. Ko boste to storili, boste lahko nadzirali tok pogovora in nastavili bolj konstruktiven ton.
6. V razmeroma blagih situacijah pokažite svojo umirjenost z ustreznim humorjem.
Humor je močno komunikacijsko orodje. Pred mnogimi leti sem poznal sodelavca, ki je bil precej aroganten in zastrašujoč. Bilo je nekoč naše skupni kolega vprašal: "Pozdravljeni, kako si?" Ko je sebična kolegica njen pozdrav popolnoma prezrla, ni bila užaljena. Namesto tega se je dobrodušno nasmehnila in se pošalila: "To pomeni dobro, kajne?" Ta izjava je prebila led in začela sta prijateljski pogovor. Neverjetno.
pri pravilno uporabo humor lahko osvetli resnico, razoroži agresorja in pokaže, da imate odlično samokontrolo. V svoji knjigi Kako učinkovito komunicirati in ravnati s težavnimi ljudmi razlagam psihološka vloga humor pri reševanju konfliktov in predlagati različne poti uporaba humorja za zmanjšanje ali odpravo napadov.
Fantje, v spletno mesto smo vložili svojo dušo. Hvala ti za to
da odkrivate to lepoto. Hvala za navdih in kurjo polt.
Pridružite se nam Facebook in V stiku z
Konflikti se dogajajo v življenju vsakogar in včasih je s sogovornikom težko priti do dogovora. Kaj storiti, če dobesedno čutite nasprotnikovo agresijo in boste tik pred tem, da eksplodirate?
Na srečo obstaja nekaj resnično uporabnih korakov, ki vam bodo pomagali rešiti težavo in vam ne bo padlo na glavo. Ne pozabite, verjetno bo prišlo prav.
Kot je rekel veliki Carlson (in imel je presneto prav), "mirno, samo mirno!" Nima smisla, da se razburjate, tudi če čutite, da pokate od jeze. Globok vdih in malo ogrevanja bosta pomagala razbremeniti napetost in preprečila, da bi povedali preveč.
Ne pozabite, da se lahko zmoti vsak – tako vi kot vaš sogovornik. Poskusite si predstavljati sebe na nasprotnikovem mestu in poglejte na situacijo z njegovega zornega kota - kako bi se takrat počutili? Morda v njegovem življenju zdaj težki časi, in to je tisto, kar postane vzrok za jezo in agresijo.
Tudi če ima oseba tisoč razlogov, da pokaže agresijo, mu ne dovolite, da bi jo stresel na vas. Pogovarjaj se v enakomernem tonu in ne dviguj glasu. To bo zgradilo zaupanje in ne želje, da bi vas "kričali". Če temperatura dialoga postane višja, ne pozabite opomniti sogovornika na medsebojno spoštovanje.
V konfliktu ni nič lažjega kot odskočiti. Poskusite se obvladati in se bolj umirjeno odzvati na besede sogovornika. Z malo vaje boste kmalu lahko videli nekaj dobrega tudi v najbolj zlobnem človeku.
Žalitev agresivnih ljudi si ne smete jemati k srcu. Pogosteje uporabljajte zaimke "jaz" namesto "ti" ("čutim", "užaljen sem", "jezen sem", "mislim"), poskusite zgraditi dialog med svojo "zrelostjo" in njegovim " zrelost« - brez žaljive besede, provokacije in obtožbe. Tak "odrasel" ton bo prepirljivca vznemiril in ga prisilil, da vas posluša.
Če človeka premagajo čustva, sploh ni pomembno, kako močan argument ima v rokah. Povejte samo tisto, v kar ste prepričani, in se čim bolj osredotočite, da čim bolj jasno razložite svoje stališče. Ne pozabite, da je resnica subjektivna – poiščite prvotni povezovalni pomen, torej tisto, kar je za besedami.
Če vajin pogovor vse bolj spominja na prepir in komunikacije nikakor ni mogoče vzpostaviti, umirite situacijo in vklopite smisel za humor. Nasmejte človeka, nasmejte se trenutni situaciji - in v istem trenutku ga boste razorožili, izbrisali ostanke agresije in jeze.
