Правила создания комплиментов. Правила употребления комплиментов Примеры комплиментов нельзя использовать при общении

Люди чувствительны к комплиментам, так как, выслушивая приятные слова в свой адрес, они испытывают особый вид удовольствия и реализуют потребность в получении положительных эмоций. Цель комплимента в деловом общении - воздействуя на эмоции и чувства партнера, обеспечить его установку на дальнейшее сотрудничество.

Комплимент существенно отличается от других способов произнести приятные слова в адрес собеседника - похвалы и лести. Похвала - это положительная оценка качеств, высказываемая старшим младшему, начальником подчиненному, т.е. ведущим ведомому. Лесть представляет собой явное и целенаправленное преувеличение достоинств собеседника, она грубее и имеет больше шансов быть отвергнутой из-за неправдоподобности. Комплимент - это небольшое преувеличение достоинства, которое было замечено партнером по общению. Можно выделить следующие основные различия между лестью и комплиментом (табл. 5.4).

Таблица 5.4

Основные различия между лестью и комплиментом

Окончание табл. 5.4

Для того чтобы комплимент возымел действие, следует придерживаться основных правил.

• 1. Основой комплимента должны быть только реальные положительные характеристики человека. Без фактической основы комплимент низводится до лести.
• 2. Следует отдавать приоритет личностным качествам собеседника, так как комплимент внешним достоинствам выглядит примитивнее. Но это не значит, что нужно совсем отказаться от комплиментов внешним достоинствам человека.

Пример

«Игорь Львович, вы обладаете особым даром располагать к себе людей».

«Анна Викторовна, я всегда поражаюсь вашей внутренней организованности». «Дмитрий Александрович, я думаю, людям приятна ваша искренность в общении». «Ольга Михайловна, ваш профессионализм восхищает всех нас».

3. Следует сосредоточить внимание на скрытых, а не на очевидных качествах собеседника. Чем больше скрытых достоинств партнера удастся подчеркнуть, тем более искренним будет общение.

Пример

«Игорь Анатольевич, вы не только очень приятный человек, но и превосходный семьянин».

«Михаил Валерьевич, вы великолепно оперируете знаниями из разных областей действительности ».

• 4. Комплимент должен быть истинным и правдивым. Особую роль в реализации этого правила играет эмпатия. Только проявив эмпатию, можно понять, что будет приятно услышать собеседнику.
• 5. Комплимент должен быть конкретным и кратким, т.е. простым но конструкции и содержать не более одной-двух мыслей. Максимальной конкретности комплимента удается достичь с помощью слов «потому что...» с последующим конкретным описанием своих наблюдений. Чем комплимент более персонифицирован, тем он ценнее, поскольку полнее учитывает специфику конкретного человека.

Примеры

Комплименты , основанные на общих достоинствах и конкретизированной оценки достойных качеств человека

	Общая оценка достоинств человека	Конкретизированная оценка достойных качеств человека
	Мария Петровна, вы очень тактичная и обаятельная женщина	Теперь я понимаю, Мария Петровна, почему очень многие восхищаются вами: вы корректны, тактичны и обходительны с людьми
	Павел Валентинович, мне очень приятно с вами общаться	Павел Валентинович, мне приятно с вами общаться потому, что благодаря вашим личностным качествам мы сумели достичь полного взаимопонимания
	Ольга Михайловна, вы сильный духом человек!	Ольга Михайловна! Вы сильный духом человек, и еще не появились на свет испытания, которые смогли бы сломить вас!
	Ольга Сергеевна, вы молоды и прекрасны	Ольга Сергеевна! Вы молоды, прекрасны и заряжаете всех нас своим обаянием!

6. Комплимент не должен содержать поучений и двусмысленных оборотов, иначе он может вызвать совсем не те чувства и ассоциации, на которые рассчитывает автор комплимента.

Примеры

Нарушения требования отсутствия двусмысленности

«Владимир Георгиевич, вы блестяще справились со своей задачей и одновременно шокировали всех нас!»

«Великолепный у вас наряд, Елена Павловна, однако что могут подумать о вас коллеги, если вы появитесь в нем в офисе?»

• 7. Комплимент должен учитывать возрастные особенности. Для ребенка важно наличие у него интересных книг, игрушек, признание его успехов в учебе и т.п. Для подростков особо значимы успехи в желании выделиться, модная одежда, мнение сверстников, физическая привлекательность, самостоятельность, наличие гаджетов и т.д. Для молодого человека важны сексуальная привлекательность, престижность вуза, в котором он учится, независимость от родителей, наличие жизненного опыта. Взрослый будет чувствителен к подчеркиванию его социального статуса, профессиональной успешности, репутации. Для пожилых людей особо значимы успехи их детей, признание их жизненного опыта и т.п.
• 8. Важно учитывать гендерные различия. Для женщины важна оценка ее внешности, женственности, образованности, карьерных успехов, личного обаяния. Мужчины чувствительны к комплиментам относительно интеллекта, социального и экономического статуса, целеустремленности, решительности. Женщины более требовательны к содержанию комплимента, чем мужчины.

Комплимент особенно удачен на фоне антикомплимента себе.

«Сергей Юрьевич, как вам удалось убедить заведующего кафедрой? Я вчера целый час говорил с ним, и все без результата, а вы за пять минут решили этот вопрос».

Важным фактором результативности комплимента является мнение человека о собственных качествах и об уровне отражения этих качеств в комплименте. Например, человек, у которого феноменальная память, не примет комплимент, если отметить, что он с первого произнесения запомнил номер телефона.

Знание психологической сущности комплимента позволит значительно увеличить результативность делового контакта.

Правила применения комплиментов

1. ʼʼОдин смыслʼʼ. Комплимент должен отражать только положительные качества. В нем следует избегать

двойственности, при которой качество можно считать и положительным, и отрицательным. К примеру: ʼʼСлушая ваши

беседы с людьми, я каждый раз удивляюсь вашей способности тонко и остроумно уходить от ответа!ʼʼ Или:

ʼʼТо, что, возможно, считается доблестью у чиновников и

плохих политиков, вряд ли является таковым у серьезных деловых людейʼʼ.

2. ʼʼБез гиперболʼʼ. В комплименте должно быть лишь небольшое преувеличение некоего качества. В случае если вы заявите своему не чересчур дисциплинированному и рассеянному

партнеру, что всœегда поражаетесь его аккуратности и пунктуальности, то это, скорее всœего, вызовет обратную

реакцию. Лучше сказать: ʼʼСегодня вы приятно поразили меня своей пунктуальностью и аккуратностьюʼʼ.

3. ʼʼВысокое мнениеʼʼ. Комплимент не должен быть ниже

мнения человека о самом себе, ниже уровня его самооценки. В случае если вы восхититесь умом собеседника, а он окажется лауреатом Нобелœевской премии или шахматным гроссмейстером; если Вы будете поражены красотой женщины и скажете ей об этом, в то время как она является победительницей одного из международных конкурсов красоты; если вы удивитесь тому, как легко партнер запомнил номер телœефона или другие цифры, хотя он знает, что обладает феноменальной памятью,- ϶ᴛᴏ не комплимент, а банальность. Последствия будут, скорее всœего, отрица- тельными, ибо в лучшем случае собеседник пожмет плечами, поскольку давно перерос такие ʼʼкомплиментыʼʼ, а в худшем – заметит для себя, что вы не чересчур находчивы или умны.

ʼʼБез претензийʼʼ. Комплимент не должен подчеркивать то качество, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ партнер вовсœе не стремится

совершенствовать или афишировать. Комплименты типа

ʼʼКак заметно вы поправились (похудели) на отдыхе!ʼʼ или

ʼʼВы блестяще умеете делать комплименты!ʼʼ могут вызвать реакцию, обратную желаемой. ʼʼБез дидактикиʼʼ. Комплимент должен утверждать данное качество, а не содержать рекомендации по его улучшению. Выражения ʼʼТебе следует быть активнее!ʼʼ, ʼʼТвердость убеждений украшает мужчину! Умей отстаивать свои позиции!ʼʼ и т.п. – не комплименты, а педагогические рекомендации. Возможно, ваш партнер в них нуждается, но не следует считать их комплиментами.

4. ʼʼБез приправʼʼ. Комплимент не должен содержать добавок, которые фактически его нейтрализуют. Едва ли ваших партнеров вдохновят такие ʼʼкомплиментыʼʼ: ʼʼГолова у вас светлая и руки золотые. А вот язык ваш – враг ваш!ʼʼ

ʼʼВашей сильной стороной является умение располагать к себе людей. Эту бы способность да в интересах дела...ʼʼ

Подобные добавки – ложка дегтя в бочку меда, которую

следует избегать.

5. ʼʼБез иронииʼʼ. Самые хорошие слова – ʼʼумныйʼʼ,

ʼʼделовойʼʼ, ʼʼсильныйʼʼ – бывают дезавуированы или даже поняты прямо противоположно, в случае если произнести их с

иронией и сарказмом: ʼʼКакой же вы ʼʼумныйʼʼ! ʼʼОдно

ʼʼудовольствиеʼʼ общаться со столь ʼʼсильнымʼʼ партнеромʼʼ. Последствия – отрицательные, поскольку люди многое могут простить, но только не насмешку.

6. ʼʼИскренностьʼʼ. Это ключевой момент в практике использования комплимента. Искренность убеждает лучше

всœего. Искусственность, преследование очевидной цели превращают комплимент в банальность, лесть или

примитивную фальшь. Подобные вещи распознаются достаточно легко. Так, во фразе ʼʼКак вы милы и очаровательны!ʼʼ проницательный человек услышит лесть,

ᴛ.ᴇ. прямолинœейное подчеркивание достоинств человека. В высказывании же типа ʼʼПонятно, почему ваш муж так всœегда

спешит домой!ʼʼ содержится намек на достоинства женщины, и не только связанные с внешностью.

Лесть всœегда груба, прямолинœейна, однозначна, рассчитана на недалеких людей. Комплимент же предполагает более тонкую мысль, недосказанность, интуицию, опосредованность.

Тот, кто хочет сделать комплимент, должен интересоваться другими людьми, обращать внимание на их

сильные стороны.

Деловые комплименты

* Знаете, ваша энергия просто заряжает других!

* Я поражаюсь вашему трудолюбию!

* Смотреть, как вы работаете – одно удовольствие!

* Верно говорят, у вас золотые руки.

* Не скромничайте, ваши способности известны.

* У вас энциклопедическая память! Ваша эрудиция просто поразительна!

* Как вам удается так располагать к себе людей?

* Я не знал, что вы так тонко и хорошо разбираетесь в людях!

* Ваша улыбка просто обезоруживает!

* Всегда бы иметь такого приятного партнера (собеседника)!

* До чего же приятно с вами разговаривать!

* Общаясь с вами, можно многому научиться.

* У вас поразительная наблюдательность!

* Меня всœегда поражает широта вашего кругозора!

* У вас удивительная способность видеть прекрасное там, где другие ничего не замечают!

* Как вы смогли воспитать в себе такую сдержанность?

* Ваша стойкость и выдержка меня всœегда восхищали!

* Вашей воле и собранности можно позавидовать!

* Это прекрасно, что у вас такой настойчивый характер!

* Меня подкупают Ваши доброта и отзывчивость!

* Как вам удается выдерживать моду и вкус одновременно?

* Пожалуй, я пошел бы с вами в разведку.

* В организации подобных работ вас никто не превзойдет.

Антикомплименты

1. Я с вами чувствую себя такой умной.

2. Глядя на вас, еще раз хочется пожелать вам здоровья.

3. Вы напоминаете мне океан – меня от вас укачивает.

4. Вот вы человек порядочный и скромный, а показать этого не умеете.

5. А пиджак у вас с укороченными рукавами, или вы так подросли?

6. При вашем появлении даже компьютеры в офисе ломаются.

7. Вы так быстро двигаетесь, что после вас всœе цветы падают.

8. Вы это сделали просто так или по глупости?

9. Вы так громко говорите, что у меня буквы на экране вздрагивают.

10. У вас такой резкий запах дезодоранта для придания большей важности?

11. Вы так близко ко мне подходите, что ваша фигура у

меня расплывается перед глазами... большое лучше смотрится на расстоянии.

12. Не стойте так близко, я перестаю видеть вашу

значительность.

13. Вы так меняете около меня атмосферу, что мне хочется ощутить порыв ветра и свежесть дождя.

14. Куда нам до вас – у вас так много извилин, что они

уже не помещаются в голове и занимают место на лбу.

15. Ваши духи напоминают мне запах опавшей листвы.

16. Резвость ваших движений соответствует скорости вашего ума?

17. У вас новая прическа или вчерашние остатки?

18. Ваша вежливость вызывает чувство неуверенности в завтрашнем дне.

19. Ваши комплименты ложатся тяжелым грузом на мои

20. У вас ценная точка зрения – она мне не по карману.

21. Вы за словом в карман не лезете – ясно, что они у вас в другом месте хранятся.

22. Как хорошо, что у вас такой простой запас слов, я уже

всœе выучила с первого раза.

23. Приятно, что вы оправдываете ожидания своей предсказуемостью в одежде.

24. Из некоторых песок сыпется, а из ваших карманов мелочь...

25. Вы всœегда найдете способ, чтобы освежить впечатление своей традиционной шуткой.

26. Вы так задумчивы, что уже третий раз задаете один и тот же вопрос и не успеваете услышать ответ.

28. Вы всœегда даете слово, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ не уловишь.

29. С вами всœе люди чувствуют себя кредиторами.

30. О чем вы думаете, как всœегда о главном?

Умение спокойно реагировать на антикомплименты и отвечать вежливостью (ʼʼМы всœе только на пути к идеалу...ʼʼ) свидетельствует о силе духа, стрессоустойчивое™ и хорошей самооценке. Антикомплиментами обычно пользуются манипуляторы для оказания психологического давления на оппонента.

Правила применения комплиментов - понятие и виды. Классификация и особенности категории "Правила применения комплиментов" 2017, 2018.

При упоминании слова «правило» мне всегда вспоминается школа. Сколько разных правил нам озвучивали учителя! Сколько времени и сил мы тратили, чтобы запомнить их наизусть! И как жаль, что среди школьных предметов до сих пор нет такого, на котором бы изучали правила создания комплиментов… Грустно, но это так.

Согласитесь, что мы очень редко говорим друг другу приятные слова. Просто так. Не связывая их с лестью или с желанием что-то получить.

В мы говорили о том, что есть группа людей, которые не знают, как реагировать на комплимент, поскольку не могут разграничить – это правда или ложь.

И происходит это не столько потому, что это они какие-то подозрительные. В большинстве случаев повод для сомнения в правдивости сказанного дают сами говорящие.

Почему? Да, потому что делают это неискренне. Лесть и фальш очень быстро распознаются людьми и доверия к человеку, из чьих уст были услышаны комплименты, практически нет. Потому и не воспринимаются они как радость и добро, потому и не приносят удовольствие. Отсюда, Правило 1.

ПРАВИЛО 1. БЕЗ ЛЕСТИ.

ПРАВИЛО 2. ГОВОРИТЕ ИСКРЕННЕ.

В большинстве случаев комплимент – это экспромт. Как правило, мы не готовимся заранее говорить комплименты или делаем это, но только в исключительных случаях. То, что происходит спонтанно, без подготовки, почти всегда идет от души.

Комплимент – это фразы, которые произносятся от всего сердца и от всей души. А то, что идет от сердца и от души, без корысти – это искренность.

Говорите комплименты искренне!

ПРАВИЛО 3. ГОВОРИТЕ АДРЕСНО.

Комплимент, сказанный для всех – комплимент ни для кого.

Например: «Все женщины прекрасны!». Комплимент в никуда и никому. Персонифицируйте слова восхищения. Например:

• «Все женщины прекрасны! Но моя Оленька вне конкуренции!».

Важно!

Ни на что человек не реагирует так положительно, как на свое имя. Когда человек слышит свое имя, то его внимание к тому, что вы говорите, возрастает в несколько раз!

Если вы знаете имя человека, но не называете его, ваш комплимент изначально теряет свою силу.

Подсказка!

Изучите и запомните происхождение или значение имен, особенно женских. Это всегда хороший повод для знакомства, предмет для разговора и источник для комплимента.

Например: Мое имя Марина. Значение имени Марина – морская. Связываем имя и значение. В итоге может выйти очень красивый комплимент:

• «Марина! Вы действительно морская. В Ваших голубых глазах отражается плеск волн».

Глаза у меня голубые, это замечают многие, но никогда не слышала комплимента по этому поводу в свой адрес.

Сложного-то в этом ничего нет, зато, как красиво и приятно.

На важных встречах это правило работает безотказно, особенно тогда, когда вы общаетесь с человеком один на один.

• Что мешает заранее узнать имя человека, с которым предстоит общение?
• А что мешает связать это имя и его значение в один комплимент?
• А что мешает одарить человека добрыми словами просто так?

Пара фраз. Но это волшебная пара фраз сразу убирает барьеры в общении и настраивает вашего собеседника в отношении вас очень положительно.

А это значит, что ваши шансы на успех значительно повышаются.

ПРАВИЛО 4. КОПАЙТЕ ГЛУБЖЕ.

Вспомните комплименты, которые говорили вы, которые звучали в ваш адрес.

Чему больше всего уделялось внимание?

Конечно же, тому, что лежит на поверхности – внешний вид, облик человека:

• «Вы сегодня прекрасно выглядите»
• «У вас очень элегантный костюм» и т.д.

Внешность человека мы отмечаем в первую очередь.

Комплименты, которые касаются внешних качеств, хороши, но они неинтересны и неоригинальны. Их делать несложно, но вряд ли человеку понравится то, что его оценивают только по умению хорошо выглядеть и красиво одеваться.

Особенно, если с этим человеком вы видитесь постоянно. Например: в коллективе. Понятно, что рано или поздно на первый план должны выйти его внутренние качества.

Будет здорово, если в ваших комплиментах будет звучать восхищение не только внешней картинкой, но и тем, чего не видно с первого взгляда. Тем самым, вы покажете, что гораздо глубже видите и цените собеседника.

Не сосредотачивайте свое внимание на очевидных вещах, копайте глубже.

Например:

Если человеку, у которого всегда в порядке рабочее место, сказать: «Молодец! У тебя всегда порядок на столе», то наш комплимент не будет оригинальным и вряд ли надолго задержится в памяти у того, кому мы его сказали.

А вот сейчас о том же самом:

• «Молодец! Только благодаря твоей аккуратности и порядку, который ты поддерживаешь постоянно, я смогла быстро найти нужный документ».

Совсем другое дело!

Чем больше скрытых мелочей мы замечаем, тем искреннее кажутся наши слова.

Самое лучшее — это держать баланс в похвале внутренних и внешних качеств, тогда ваши комплименты будут оценены по достоинству.

ПРАВИЛО 5. ГОВОРИТЕ КОНКРЕТНО.

Комплименты, которые произносят очень часто, я их называю комплименты общего плана, кажутся бездушными и дежурными фразами. Например: «Вы сегодня отлично выглядите» или «Вы очень хорошо выглядите». Дежурные фразы.

Мы все стремимся услышать что-то определенное. Конкретность комплимента позволяет нам почувствовать его правдивость. А для того, чтобы сделать комплимент более убедительным, достаточно оживить его простым добавлением – ПОТОМУ ЧТО.

Простой способ конкретизации ПОТОМУ ЧТО выводит ваш комплимент на новый уровень.

Овладеть этим приемом не сложно, достаточно просто практиковаться при каждом удобном случае.

Несколько примеров подобных комплиментов:

• Комплимент своему собеседнику – «С вами легко общаться, потому что…вы говорите просто и доступно».
• А теперь руководителю – «Вы замечательный руководитель, потому что…умеете отстаивать интересы своих подчиненных».
• Комплимент партнеру по танцам – «Я люблю с Вами танцевать, потому что Вы делаете это очень легко».

Согласитесь, приятно и не производит впечатление дежурных фраз.

Звучит конкретно, аргументировано и совсем не похоже на лесть.

Итак, 5 правил:

• Говорите искренне.
• Говорите адресно.
• Копайте глубже.
• Без лести.
• Говорите конкретно.

Правила создания комплиментов очень простые. Запомнить их не сложно. Самое главное – их применять.

ПРИЯТНОГО ВАМ ЧТЕНИЯ И ПОЛУЧЕНИЯ УДОВОЛЬСТВИЯ ОТ КОМПЛИМЕНТОВ!

"Слова — самый сильный наркотик, который использует человечество!" — Киплинг.

Нас окружает интереснейший мир. Мы движемся в постоянном потоке общения: работа, близкие, друзья, отдых… Можно ли руководить происходящим вокруг? Как научиться влиять на людей и способствовать правильному, непринуждённому общению, при котором о вас сложиться нужное мнение.

Во время продуктивного общения мы можем пробуждать в человеке определённые чувства интересы, менять его установки, намерения, представления и оценки.

С помощью предлагаемых техник можно формировать в людях положительные качества, положительные привычки, менять его образ жизни, помогать достигать результатов. Вы тоже в накладе не останетесь — получите желаемое.

Все мы умеем делать комплименты. Я же расскажу, как их усилить и сделать наиболее эффективными. И как их использовать.

Итак, комплимент. Он прост в осуществлении, ёмкий, точечный, помогает устанавливать хорошие отношения с людьми. В античные времена это правильно подметил римский поэт, Публий Сир: "Мы интересуемся другими людьми, когда они интересуются нами" .

Прежде чем перейти к методам, которые повышают эффективность комплимента, надо отметить факторы, снижающие ее:

1. Использование слов (наверное, возможно и др.) передают сомнения в истинности сказанного , либо накладывают ограничения (сегодня или достаточнои т.п.). Пример: "Ты достаточно умна", "Ты сегодня выглядишь хорошо", "За таким лидером, наверное, пойдут все сотрудники".
2. Использование стандартных фраз или комплимент качеству, который все говорят данному.
3. Вы сами не верите в то, что говорите!

Методы, усиливающие эффективность комплимента

Прежде чем произнести комплимент нужно понять, как вы это будете делать, с какой интонацией, мимикой. Искренность — необходимое условие. Оттого, как произнесено, будет зависеть 70% успеха и 30% принесёт правильная речевая конструкция.

1. Такой метод, как детализация поможет построить нестандартный комплимент:
   • Использование оригинальных эпитетов . Пример: В противопоставление обычному: "Какие у вас красивые волосы" можно предложить заменить волосы на "пряди" или "локоны", то есть детализировать. А если добавить содержательные эпитеты, такие как "шелковистые", "огненные", "струящиеся", "игриво ниспадающие", можно добиться изысканности, лёгкости и нестандартности. Пример: "Я любуюсь твоими локонами, игриво ниспадающими на прекрасные плечи!" Достоверность и правдивость — важнейшие критерии любого комплимента. Большинство людей склонны новую информацию подвергать сомнению, поэтому похвала должна иметь доказательства.
   • Факты — лучшие доказательства: "Подведение итогов прошлого периода показало вашу способность лучше всех концентрироваться на работе".
   • Использование числительных: "После вчерашнего совещания все 26 директоров высказались о тебе очень положительно".
2. Поможет повысить эффективность сравнение с авторитетным образом, представляющим в нашем социуме некий эталон, на который нужно ровняться. Всем приятно соответствовать эталону. Пример:
   • "Вы, как профессионал в области торговли, обязательно оцените наш товар" (и собеседнику, если он считает, себя экспертом в этой области, ничего не останется, как с должным вниманием отнестись к предлагаемому товару).
   • Или "Вы, как интеллигентный человек , сочтёте мои мысли прогрессивными".
   • "Вы, как настоящий спортсмен , показали высокий класс в игре".
3. Очень хороший способ — обратить внимание на сильные качества собеседника, о которых не каждый ему говорит, и на его достижения . Важно:в нижеизложенных методах большую роль играет и сама конструкция: "Вы, как…", "Судя, по-вашему…" Далее в тексте будут приведены способы построения комплиментов при помощи подобных "магических" обращений. Например:
   • "Судя, по-вашему, оптимизму, вам по плечу эта трудная задачей".
   • "Ваша положительная энергия заряжает весь коллектив".
   • "Ваша доброта располагает к доверию".
   • "Ты обзвонил 30 клиентов? Удивительная работоспособность для новичка, завтра это количество точно увеличится!"
   • "Милый, я как девочка, всегда радуюсь твоему умению делать подарки!"
4. Упор на качества, которые хотелось бы видеть в человеке. Что делать, если нужное положительное качество отсутствует или слабо проявлено? Необходимо отследить, когда человек совершит маленький "подвиг" и выделить его. Однажды испытав гордость за себя, он захочет и в дальнейшем получать подобные положительные эмоции. Это прекрасный шанс корректировать поведение человека. Например:
   • Ранимому человеку, в редкий момент демонстрации уверенности, важно услышать: "В твоих действиях прослеживалось столько личностной силы, которая бывает у людей с крепким внутренним стержнем".
   • Вас раздражает неаккуратность мужа, разбросанные вещи. Как можно корректировать ситуацию? Нужно заметить, в какой жизненной области это качество развито наиболее сильно. Возможно, в сфере планирования и систематизации дел, в нарезании овощей или идеальном бритье. Задача заключается в том, чтобы акцентировать на нем внимание в его положительном проявлении, подкрепив похвалой. Чем чаще человек слышит о своей аккуратности, тем сильнее вероятность, что он будет переносить это свойство в другие области.
5. Важно подмечать качества, при помощи которых сделано достижение. Например:
   • "Эту фирму смог создать именно такой идейный и харизматичный лидер, как ты".
6. Комплимент может строиться на снятие негативных эмоциональных состояний . Если вам известен комплекс человека, можно устранить его, умело используя следующие техники. Пример:
   • Любящий мужчина восхищён всем обликом своей избранницы, искренне расхваливая каждую часть её желанного тела, убирая тем самым прежние комплексы женщины. Пример: "Дорогая, я любуюсь стройной линией твоих ног".
   • Дети часто чувствуют страх перед каким-либо действием, будучи неуверенными, что справятся с ним. Подбадривающий комплимент — верный помощник в борьбе с этим явлением. Пример: "Твои прежние рисунки очень понравились всем, мы с нетерпением ждём новые".
   • Если человек стремится к признанию, например сотрудница на работе, руководитель всегда может мотивировать её работоспособность фразами: "Ты нужна (необходима) — куда я без тебя".
7. Негативные качества всегда имеют обратную положительную сторону . Если вы хотите поменять полярность качества, необходимо акцентировать на нем внимание с помощью восхищения или похвалы. Но делать это в той ситуации, когда оно выступает не как минус, а как плюс. Пример:
   • Супругу-скряге можно заметить: "Милый, твоя экономия позволила уменьшить затраты вашей компании" . (Минуя обвинения в личной скупости, мы подчеркнули сферу, в которой негативное качество преобразовано в позитивное).
   • Эгоистичному человеку лучше сказать: "Благодаря твоей целеустремлённости, настойчивости, ты смог добиться повышения в карьере" .
   • Очень эффективно направлять комплимент на личность — "Только Вы…" Этим подчёркивается уникальность собеседника: "В нашей компании только Вы владеете такими новейшими технологиями управления персоналом".
8. Гипнотические фразы в Комплименте. В формировании комплимента рекомендуется прибегать к фразам, которые "гипнотически" влияют на оппонента:
   • "Я знаю…" — увеличивают эффективность своей неоспоримостью. И воспринимается как факт:
     • "Я знаю, ты волшебник!"
     • "Я знаю, Вы у нас мудрец!"
   • "Сразу чувствуется…" После неё необходимо вставить качество, на котором хотелось бы сделать акцент. Например:
     • "Сразу чувствуется, что вы обладаете, особым терпением!"
     • "Сразу чувствуется, что вы разбираетесь в экономической терминологии!"
9. Использование своих чувств является очень сильной техникой. Такие фразы, как:
   • "Мне приятно …" (подставляем нужное качество):
     • "Мне приятно иметь дело с человеком, который наделён таким чувством юмора!"
   • "Очень интересно…" (подставляем) — "услышать Ваше авторитетное мнение!"
     • "Очень интересно услышать Ваше авторитетное мнение!"
   • "Мне доставляет особую радость…" (подставляем) — "общение с таким славным ребёнком как ты!"
     • "Мне доставляет особую радость общение с таким славным ребёнком как ты!"
10. Надстройка снизу . Фразы как бы говорят, что вы не вполне сведущи в данном вопросе, а ваш собеседник явно лидирует:"Я завидую…" , "Я у вас учусь…" Уступая первенство, вы добиваетесь расположения и вместе с тем влияния на собеседника. Например:
    • "Я завидую тому, как вы умело обращаетесь с сотрудниками".
    • "Я завидую вашему вкусу".
    • "Я всегда у вас учусь, вашей системности".
11. Не менее сильное воздействие на собеседника возымеет фраза с употреблением наречия — "впервые…":
    • "Я впервые ощутил такую положительную энергию".
    • "Я впервые сталкиваюсь с таким интересным и любознательным человеком".
    • "Комплимент — все равно что поцелуй через вуаль!" (Виктор Мари Гюго). Следующий метод хорош тем, что действует не напрямую, а через вуаль увлечений, хобби, объектов любви и почитания. Например:
      • Женщину хвалят через детей:
        • "Я завидую вашему ребёнку, что у него такая мать!"
        • "Только у такой заботливой женщины могут быть такие развитые дети!"
      • Если мужчина гордится своей избранницей:
        • "Такому мужчине полагается подобный бриллиант" ;
        • " У вас прекрасный вкус на женщин".
      • Супруге своего знакомого: "Судя по облику и успешности вашего мужа, сразу видно, что рядом с ним мудрая женщина!"
      • Глядя на фото: "Ваша уверенная поза на фото характеризует вас как человека с явными лидерскими способностями".
      • Через спорт: "Да, только настоящие спортсмены выбирают марки мячей такого класса".
      • Через еду, одежду и др.:
        • "Вы — обладатель хорошего вкуса".
        • "Ты настоящий гурман".

Выигрышные методы использования комплиментов в обыденных ситуациях

1. Следующий метод радует тем, что эффективен в момент своего промаха. Он хорош для снятия ощущения собственной вины. От этого непродуктивного качества необходимо избавляться. Как? С помощью переключения внимания со своего проступка, на положительные свойства в обиженном человеке. Пример. Мужчина проявил неосторожность, разглядывая другую женщину в присутствии своей супруги и на взгляд, полный претензий, тут же заметил:
   • Милая, твоя фигурка гораздо лучше. Какая ты у меня эффектная, я сравниваю и горжусь, что иду именно с тобой. Я знаю, ты у меня очень мудрая и знаешь, что я никуда от тебя не денусь".
2. Быстрое переключение внимания собеседника с одной темы на другую. Женщина, в состоянии сильного эмоционального накала не владеет собой, выплёскивая различные ругательства. В этот момент есть возможность прервать её комплиментом, сбив с мысли и заставив реагировать на новую информацию. Пример: "Батюшки, как сияют твои глаза, когда ты злишься". Подобный способ можно применить и в споре с мужчиной, правильно направляя комплимент. Мужчина может скептически отреагировать на комплимент о внешности, а если сделать попытку остановить спор, указав на его интеллектуальные особенности — примирение произойдёт быстрее. "Ты, даже в состоянии гнева, можешь ясно систематизировать свои мысли, я завидую таким способностям".

Методы использования комплиментов в деловых ситуациях

Переговоры . У всех участников есть продуманный сценарий, отходить от которого собеседник не намерен. При помощи комплимента можно переключить собеседника на другую волну, запустив положительные эмоции. Оппонент убеждённо излагает свою концепцию и совершенно неожиданно, "не в тему", следует сказать: "ООО, у Вас модель телефона, которую я тоже планирую приобрести" (машина, часы и др.). Собеседник вынужден включиться в новый диалог с вами, теряя при этом нить прежнего разговора. Обменявшись несколькими предложениями на заданную тему, вы также внезапно возвращаетесь к прежней со словами: "Ну что, мы договорились о цене?"

Деловая коммуникация основывается не только на поддержании официального взаимодействия и отстаивании бизнес-интересов. Создание доброжелательной атмосферы, дружеских и эмоциональных связей тоже необходимо и важно. Комплимент – это простое и универсальное средство для быстрого достижения благосклонности визави и приятного эмоционального фона любой беседы, даже деловой. Достаточно понимать решаемые задачи и выбрать нужный тон.

Правила комплимента

Комплимент – это универсальный словесный приём, который не имеет гендерных предпочтений или установок

Комплимент – это словесный жанр, которые выполняет задачу установления контакта и приятного психологического фона разговора. Он состоит в назывании важных личностных качеств человека, его умений или принятых решений, комплимент – это наша похвала реальных достоинств личности. Важно назвать именно ту черту, которая поразила или которую хочется высоко оценить.

Есть стереотип о том, что комплимент выступает как сугубо мужское средство ухаживания за дамами, однако это далеко не так.

Обратите внимание!!! Не стоит путать комплимент и лесть. Лесть – это грубое преувеличение с целью манипуляции. Комплимент же никогда не ставит задачу обмануть собеседника или повлиять на его поведение. Его сверхцель – атмосфера благожелательности, а задача – выразить свою личную заинтересованность в общении.

Комплимент – это универсальный словесный приём, который не имеет гендерных предпочтений или установок. Нет у комплимента и ограничений в сфере использования. Как в личном, так и в деловом общении он уместен и плодотворен при соблюдении четырёх основных правил:

• искренность и фактологичность: только правдивое и искреннее восхищение, похвала будут звучать и восприниматься естественно и гармонично,
• оригинальность и конкретность: есть некоторые общие слова, клише и шаблоны для комплиментов, однако их нужно преподносить небанально, тактично и называя реальные качества именно данного человека,
• уместность: нужный тон, правильные слова, подходящий момент, верная ситуация могут придать комплименту деликатное обрамление, а неудачные могут превратить его в глупое и несвоевременное высказывание,
• отсутствие дидактики и двусмысленности: важно конкретно сформулировать похвалу, не допуская двойственной трактовки и не продолжая её нравоучением.

Умение принимать комплимент – тоже часть успешной коммуникации. Для этого достаточно ответить кивком головы, открытой улыбкой или словами «Благодарю».

Ещё одна продуктивная установка – ни в коем случае не оправдываться за комплимент, если он получился или показался не совсем удачным.

Кстати… Удачный комплимент можно использовать и в разговоре с изначально неблагодушно настроенным партнером: подсознательно искренняя похвала и открытое восхищение вызывают чувство удовлетворения у любого собеседника.

Алгоритм построения комплимента может быть основан на трёх приёмах:

Комплимент в деловой среде по сути и общим принципам не отличается от личного

• прямое называние: У вас офис в прекрасном месте! Меня восхищает (поражает) то, как удачно Вы выбрали расположение офиса в этом районе города. В этом случае комплимент получается более прямолинейным и звучит недвусмысленно и откровенно.
• косвенный комплимент: Только человек с отличным стратегическим мышлением мог выбрать место в столь перспективном районе города! В данном варианте фраза строится не столь прямо, однако подобный приём может показаться визави слишком затейливым, витиеватым и подчёркнуто-аккуратным.
• сравнение с собой: Замечательное место! Я бы не догадался построить свой офис здесь ещё каких-нибудь 5 лет назад. Обычно выглядит как манипулятивный, прямолинейно возвышающий собеседника и принижающий себя, поэтому его использование неуместно в беседах между неравными партнерами.

Темы для комплиментов

Комплимент в деловой среде по сути и общим принципам не отличается от личного, однако существенно разнится по содержанию. Темами общения между бизнес-партнёрами, между сотрудниками и коллегами или между маркетологом и клиентом чаще всего становятся сугубо деловые вещи – прибыль, продажи, условия сделки, время, место ближайших встреч, планы на будущее. Поэтому и объектами для похвалы могут стать деловые качества и особенности принятия решений в данной сфере деятельности.

Комплименты деловым партнерам вне зависимости от пола

• пунктуальность: Приятно сотрудничать с пунктуальными партнерами!
• управленческие способности, оперативность в принятии решений, грамотность в оформлении бумаг, исполнение обязательств – это необходимые требования для партнеров, но и похвала в этих областях может оказаться вполне уместной: Мне приятна Ваша оперативность в решении данного вопроса: у Вас отлично отлажены механизмы внутри компании.
• Вы всегда выглядите бодрым и подтянутым, восхищаюсь людьми с подобным жизнелюбием.
• удачное место для встречи: Как удачно Вы выбрали место для встречи: удобный путь из моего офиса, хорошая парковка, уютный ресторан. Вы грамотный тактик!
• дорогой и удобный офис или кабинет: Замечательный офис и волшебный вид из окна – у Вас отличный вкус!

В деловой сфере национальные особенности, субординация и гендерные различия иногда ограничивают возможности для комплимента.

Комплименты деловым партнерам-женщинам

Комплименты деловым партнерам-женщинам

• внешний вид или манера поведения: Вы настоящая бизнес-леди! У Вас всегда получается создать прекрасный, целостный образ бизнес-леди!
• комплимент к деталям внешнего вида – прическе, маникюру, аксессуарам и деталям гардероба – уместно звучат из уст женщины, однако и мужчина может похвалить то, что ему кажется исключительным и удачным: Меня всегда поражает Ваш оригинальный маникюр! Как видно, у Вас замечательный мастер маникюра!
• интерьер кабинета: У Вас отличная атмосфера здесь: цветы выглядят потрясающе!

Комплименты клиентам

Подобные комплименты называются профессиональными, используются при прямых продажах, когда необходимо оперативно задержать внимание на себе, быстро и эмоционально придать разговору положительную и приятную тональность. Поэтому комплименты в маркетинге могут оказаться преувеличенными, иногда более шаблонными:

• выбор услуги или товара: У Вас наметанный глаз: этот смартфон один из совершенных в этой категории!
• внешний вид и манера поведения: Вы кажетесь совсем молодой и задорной в этой шляпке! В Вас чувствуется столько достоинства и самоуважения!
• особенности домашней или офисной обстановки: Здесь у Вас уютно, всё продумано и выполнено с хорошим вкусом.

Кроме того, важные составляющие комплимента: умение увидеть скрытые (неочевидные, но приятные именно собеседнику) качества и предельная личностность, то есть персонификация комплимента – необходимо похвалить именно то, что сам человек считает для себя важным.

Не забудьте! Комплимент должен быть кратким, но ясным и недвусмысленным. Желательно также помочь человеку принять этот комплимент: можно пронаблюдать за реакцией на комплимент и дополнить его, если собеседнику хочется продлить удовольствие от приятных слов или уточнить свою мысль.