Итак, вы собираетесь работать в Германии, и резюме, на составление которого было потрачено столько сил и времени, отослано. Следующий шаг - за отделом кадров: рекрутеру предстоит просмотреть документы желающего получить работу и решить, приглашать его на собеседование или сразу отклонить его кандидатуру.

На это, разумеется, потребуется некоторое время. А претенденту на вакансию только и остается, что ждать телефонного звонка или конверта в почтовом ящике. Но как долго следует ждать? Можно ли в ожидании ответа позвонить в компанию и осведомиться, как обстоят дела с вашей заявкой? Какие вопросы следует при этом задавать, а чего нельзя спрашивать категорически?

Не через три дня, а через две недели

Эксперты предупреждают: не хватайтесь за трубку телефона, не обдумав тщательно, когда звонить и что спрашивать! А еще лучше - поинтересуйтесь советами профессионалов, чтобы ни в коем случае не побудить раздраженного телефонными звонками кадровика отклонить вашу кандидатуру, даже не ознакомившись с содержанием резюме.

Если вы решите справиться о ходе рассмотрения документов уже спустя три дня после их отправки, вы продемонстрируете потенциальному работодателю нехватку терпения и такта, а также некомпетентность в отношении рабочих процессов на предприятии, утверждают авторы портала Bewerbung.de, который освещает особенности трудоустройства в немецких фирмах.

Они советуют наводить справки не раньше, чем через две недели после отправки документов. Если резюме было отослано по почте, накиньте еще пару дней на доставку. Не забудьте записать дату отправки документов, чтобы не запутаться. Лучше всего осведомляться о своем резюме и шансах быть приглашенным на собеседование по телефону, потому что на запрос по электронной почте кадровику придется отвечать в письменном виде, а это - дополнительные затраты времени, которые никого не приводят в восторг, предупреждают эксперты портала Bewerbung.de.

Не надо пустых фраз!

"Есть одно простое правило, - утверждает Марен Леки (Maren Lehky), консультант по вопросам управления персоналом, в своей колонке на сайте интернет-издания Zeit Online, где дают советы читателям на начальном этапе профессиональной карьеры. - Чем больше предприятие, тем чаще туда поступают резюме, и тем реже вам следует обращаться туда с вопросами. На малых и средних предприятиях ситуация другая: там вы, возможно, один кандидат из десяти".

Если уж вы решили позвонить в отдел кадров, ни в коем случае не начинайте разговор со стереотипной фразы: "Я только хотел узнать, получили ли вы мое резюме". Во-первых, шансы, что ваше письмо было утеряно, минимальные, по крайней мере, в Германии. Во-вторых, понятно и без лишних слов, что вас интересует совсем не это, пишет Марен Леки.

Контекст

Еще один типичный вопрос, который задают нетерпеливые соискатели на рабочее место, звучит примерно так: "Я хотел бы знать, когда меня пригласят на собеседование. Мне предложили другое место, и я должен быстро решить, принимать мне это предложение или нет". Чаще всего это неправда, утверждает автор колонки, что прекрасно понимает ваш собеседник в отделе кадров. Более того рекрутер знает, что цель этого вопроса заключается в том, чтобы оказать на него давление. А кому это нравится? Конечно, никому!

Помогут человеческий фактор и терпение

Оба вопроса - пустые фразы. Поэтому лучше их не задавать вовсе, а обратиться к собеседнику так, чтобы завязался нормальный человеческий разговор, советует Марен Леки. Во-первых, спросите, есть ли у него время, чтобы ответить на ваш вопрос, и, если нет, то когда лучше перезвонить. А уж потом скажите честно, почему вы звоните. Это может звучать примерно так: "Я знаю, что у вас много дел и без моего резюме. Но я с нетерпением жду ответа, все бегаю к почтовому ящику и проверяю электронную почту каждые пять минут. Скажите, пожалуйста, какие у меня шансы получить приглашение на собеседование".

Учтите при этом, предупреждает эксперт, что никто не сможет сиюминутно ответить на ваш вопрос, не имея перед собой ваших документов. Их надо сначала найти и просмотреть, и рекрутеру понадобится на это какое-то время. Спросите, поэтому, когда вам можно перезвонить.

Не переживайте, что снова придется ждать. Ведь процесс рассмотрения документов от вас уже никак не зависит. Ожидание кажется для вас томительным, в то время как для рекрутеров, которые перелопачивают сотни резюме в месяц, время проходит незаметно. Иногда, таков неутешительный вывод Марен Леки, соискателю приходится ждать ответа недели, а иногда и месяцы.

Как узнать результаты собеседования

Интервьюер обещал перезвонить после собеседования, дни проходят, а долгожданного звонка нет и нет... А ведь Вам кажется, что собеседование Вы прошли успешно! В чём же дело? Сначала давайте проанализируем ход собеседования.

. Анализ .

"Мы с Вами свяжемся"
"Мы Вам позвоним", или "Мы с Вами свяжемся" - многие интервьюеры заканчивают собеседование такими фразами. Обычно так говорится всем кандидатам и сами по себе эти слова ничего не означают. Но если рекрутер не просто сказал Вам "я позвоню", а назвал примерный день звонка, упомянул, что Вашей кандидатурой заинтересовались, то результат скорее всего будет положительным. А если к тому же тест на профессиональные знания Вы прошли успешно и менеджер по персоналу на собеседовании с Вами общался дружелюбно, то шансы на то, что Вас возьмут на желаемую вакансию очень и очень велики. Наберитесь терпения и подождите ещё несколько дней.

Удаление вакансии
Знаком того, что Вы подошли на данную позицию, является удаление вакансии с сайта по трудоустройству после финального собеседования с Вами. Вернувшись домой после интервью, зайдите на сайт: если вакансия удалена либо перестала обновляться, то, скорее всего, компания определилась с кандидатом (или с несколькими) на данную должность. Если же объявление будет обновляться и дальше, то наверняка руководство решило просмотреть и других кандидатов.

Сравнения с идеальным кандидатом
Обычно на собеседовании интервьюер подробно перечисляет качества специалиста, которого ищет компания, его знания, умения и навыки. Если во время беседы Вы замечали, что рекрутер непроизвольно проводит параллели между Вами и идеальным специалистом, то результат, скорее всего, Вы получите положительный. Также хорошим признаком служит тот факт, если в ходе собеседования рекрутер давёт Вам позитивную оценку.

Стиль общения на собеседовании
Если беседа на интервью протекала плавно, свободно, в форме диалога и не превратилась в монолог (сначала Ваш, а потом работодателя), если рекрутер не обошёлся одними лишь стандартными вопросами, значит общение на встрече удалось и Вы, скорее всего, собеседование прошли успешно.

Поведение работодателя
Как на интервью вел себя менеджер по персоналу? Вспомните, если он включался в разговор, активно реагировал на Ваши ответы, кивал в знак согласия, задавал дополнительные вопросы, да и вообще явно проявлял заинтересованность Вами, то это хороший знак. Если же рекрутер поглядывал на часы, демонстративно закрывал блокнот, откладывая его на край стола, и всем своим видом давал понять, что его время ограниченно, - то, похоже на то, он не заинтересовался Вашей кандидатурой.

Длительность интервью
Обычно мнение о кандидате у рекрутера складывается за первые 10 минут, остальное время он анализирует, подходите ли Вы на данную позицию. Если собеседование длилось 40 или более минут, то Вы заинтересовали работодателя и это является практически стопроцентным признаком того, что на вакантную должность возьмут именно Вас. Гораздо хуже, если интервью длилось менее получаса.

Знакомство с коллегами
Если работодатель после собеседования представляет Вас другим сотрудникам компании, то это очевидный признак успешного прохождения Вами интервью.

Назначенный день наступил, а звонка всё нет
Если в назначенный день нет долгожданного звонка, это еще не значит, что Вам отказали. Возможно менеджер по персоналу очень занят или просто забыл Вам позвонить. К сожалению, такое бывает. Подождите ещё пару дней, а потом перезвоните менеджеру сами. Но звонок Ваш должен быть лаконичным и ненавязчивым. Спросите, рассмотрена ли руководством Ваша кандидатура, определились ли уже с кандидатом на должность. Возможно Вы услышите в ответ, что с кандидатурой еще не определились. Тогда попросите сообщить Вам о результатах в телефонном режиме или по почте. Если же Вам не позвонят или не пришлют письма в течение нескольких дней, то снова повторите свой звонок.

Как узнать результаты собеседования . Поведение соискателя на интервью .

И всё-таки, весьма неприятное это дело - сидеть и ежеминутно ждать телефонного звонка от сотрудника компании. Кроме того, не все рекрутеры уведомляют соискателей о том, что они не прошли собеседование, и кандидаты напрасно ждут результатов, отказываясь от других предложений. Поэтому стоит обратить внимание на то, как вести себя на самом собеседовании, чтобы в дальнейшем избежать подобной ситуации.

Обычно в конце интервью рекрутер спрашивает, остались ли у Вас вопросы. Это и есть тот момент, когда следует вежливо поинтересоваться, как будет строиться Ваше дальнейшее общение. Как правило, рекрутер в ответ на такой вопрос говорит, что сам свяжется с Вами и сообщит о результатах. В таком случае уточните дату созвона и спросите, можно ли Вам, если звонка не будет, позвонить самостоятельно. На такой вопрос рекрутер, скорее всего, ответит положительно. Хотя бывают случаи, когда менеджер по персоналу сообщает, что в компании не принято звонить в случае отказа, другими словами отсутствие звонка является признаком отрицательного ответа.

Если собеседование проводили несколько специалистов компании сразу и Вы не успели (или просто растерялись и забыли) договориться о дальнейшей связи - ничего страшного! Из этой ситуации тоже есть выход. Отсчитайте 4-5 дней от даты интервью и презвоните менеджеру по персоналу сами, либо напишите ему письмо с просьбой уточнить, какой Ваш статус по данной вакансии. К тому же, проявленная активность будет являться Вашим преимуществом при рассмотрении других кандидатур.

Как узнать результаты собеседования . Чего не следует делать соискателю :

Звонить либо писать менеджеру по персоналу раньше озвученного срока;
- Приезжать в офис, чтобы уточнить результат, ссылаясь, к примеру, на то, что нельзя дозвониться или не было контактов для связи (узнать контакты всегда можно через сайт компании либо через другие открытые источники);
- Найти в открытых источниках контакты непосредственного начальника и звонить или писать ему, чтобы узнать свой статус, либо вообще отсылать ему свое резюме.

Такие действия ни в коей мере не ускорят процесс рассмотрения кандидатуры, к тому же могут быть трактованы потенциальным работодателем как некорректность и навязчивость. И даже могут послужить причиной отказа, несмотря на положительные впечатления на собеседовании.

Если же менеджер по персоналу сообщил Вам об отказе по телефону либо по электронной почте, то при желании Вы можете уточнить причины отказа. Обычно рекрутеры относятся с пониманием и с лёгкостью сообщают эту информацию. Вы не только узнаете каких именно компетенций Вам не хватает для того, чтобы занять желаемую должность, но и зарекомендуете себя как целеустремленный человек, ориентированный на результат. А это нередко приводит к тому, что кандидату предлагают другую вакантную должность, либо сохраняют его в базе данных на будущее.

Информация для соискателя (тех, кто ищет работу): Разместите резюме , чтобы работодатель смог найти Вас: создать резюме | разместить резюме в интернете бесплатно

Работодателю на заметку: Чтобы повысить эффективность поиска кандидатов, которые отвечают требованиям вакансии, обязательно разместите вакансию :

В конце собеседования как правило вас спросят если у вас есть какие-либо вопросы. Воспользуйтесь возможностью спросить о том, в какие сроки компания планирует принять решение о найме. Спросите разрешения у вашего собеседника относительно повторной встречи через несколько дней. Помните о том, что если вы сказали, что планируете повторно связаться с человеком, обязательно сделайте это.

Повторный контакт увеличивает шансы трудоустройства. Многие компании судят о заинтересованности кандидата в должности по тем шагам, которые он или она предпринимает после собеседования. Помните о том, что каждое взаимодействие с работодателем представляет собой собеседование, будь оно формальным или нет.

Перед уходом обязательно получите контактные сведения всех участников собеседования. Проверьте правильность правописания имен и названия должностей. Для этого легче всего попросить их визитные карточки. Вы можете попросить эту информацию у секретаря приемной или секретаря. Даже если секретарь или секретарь приемной не участвовали в собеседовании, постарайтесь произвести на них положительное впечатление.

Формат повторного контакта зависит от ваших обстоятельств. Он может быть по телефону, в виде письма или посредством личного посещения. Независимо от выбранного метода обязательно:

• Повторно выразите свой интерес к данной должности.
• Сошлитесь на то, что вы обсуждали во время собеседования.
• Еще раз кратко озвучьте заготовки, отражающие ваши сильные стороны и навыки, и как они могут помочь организации.
• Развейте сомнения.
• Поблагодарите человека за уделенное вам время.
• Не оказывайте давления на человека с целью того, чтобы вас наняли на работу.

Послания с выражением признательности

Один из способов контакта с компанией заключается в отправки благодарственного письма. Такое письмо не только подчеркнет в глазах работодателя вашу заинтересованность в данной позиции, но также продемонстрирует вашу признательность за уделенное вам внимание.

"Благодарность является характеристикой благородной души и отличительного характера" - сказал старейшина Джозеф Б. Виртлин из Кворума Двенадцати Апостолов. "Нам нравится находиться рядом с тем, кто исполнен благодарности. Они склонны привносить свет во все что окружает их. Они помогают другим видеть в себе хорошее. Они склонны быть более смиренными, более радостными и более привлекательными" ("Living in Thanksgiving Daily", BYU Devotional, 31 Oct. 2000).

Отправка благодарственного письма после собеседования является неотъемлемой частью делового этикета. Некоторые работодатели даже ожидают получения такого послания. На удивление только незначительного число соискателей отправляют благодарственные письма. Возможно, именно по этой причине многие работодатели нанимают людей, отправляющих благодарственные письма.

Даже если вы не до конца уверены интересна ли вам данная должность, обязательно отправьте благодарственное письмо. Произведение хорошего впечатления на участников собеседования о приеме на работу создает возможности для будущих , а также другие возможности для трудоустройства.

При написании благодарственного письма используйте контактные сведения, полученные во время собеседования. Отправьте отдельное благодарственное письмо каждому из участников собеседования.

Обстоятельства собеседования определяют порядок отправки благодарственного письма. Убедитесь в том, что компания получит ваше послание до принятия решения о найме. Если вам известно, что работодатель примет решение до получения вашего послания, отправьте его посредством электронной почты. Если в вашем распоряжении несколько дней, отправьте его через регулярную почту. В любом случае отправьте благодарственное письмо в течение 24 часов после собеседования.

Если вы отправляете благодарственное письмо посредством регулярной почты, вы можете отправить его в виде рукописного варианта или в виде распечатанного письма. Рукописные письма выглядят более персонализированными и продуманными в сравнении с распечатанными письмами. Если вы решили отправить рукописное послание, убедитесь в том, что ваш почерк разборчив. Если вы отправляете печатное письмо, не забудьте его подписать.

Независимо от того, как вы отправляете письмо, будьте лаконичными и проверьте отсутствие ошибок.

Пример благодарственного письма:

Уважаемая госпожа Джонс!

Благодарю вас за уделенное мне сегодня время для обсуждения должности технического помощника в корпорации "ABC". Я также выражаю свою признательность за ознакомление меня с потребностями и достижениями вашей компании. Было бы замечательно привнести мои навыки и опыт для удовлетворения ваших потребностей и вклада в общий успех.

Возможность помогать компании в развитии внутренних коммуникаций при помощи технологий воодушевляет меня. Мой опыт в коммуникациях и использования средств массовой информации для продвижения обмена информации и знаний должен подойти вам. Как я уже упоминал раннее, мой недавний проект был связан с созданием внутренней базы знаний. Мне удавалось своевременно выполнять проект в рамках установленного бюджета и база знаний увеличила рабочую продуктивность через уменьшение количества звонков в службу технической поддержки.

Я очень заинтересован в совместном сотрудничестве, чтобы мои навыки и опыт могли принести пользу компании. Я хотел бы связаться с вами в четверг для обсуждения возможности занять должность технического помощника.

Искренне ваш,

Ник Стивенс

В дополнение к повторному контакту с работодателем вы можете воспользоваться имеющимися в вашем распоряжении рекомендациями. Если вы поделились возможными рекомендациями с вашим потенциальным работодателем, свяжитесь с поручителями и дайте им знать, что у вас состоялось собеседование и что они могут получить звонок от компании. Обязательно проверьте, что они готовы подтвердить ваши соответствующие навыки и опыт. Помните о важности выражения признательности за их помощь.

Настойчивость и терпение

Работодателю может потребоваться дольше времени, чем они планируют для принятия решения о найме на работу. Будьте терпеливы и мягко настойчивы, но избегайте излишнего контакта с компанией или работодателем. Осуществите повторный контакт в течение двух недель с момента последнего взаимодействия с работодателем для выяснения статуса вакантной должности. Продолжайте выстраивать взаимопонимание и подчеркивайте каждый раз ваши сильные стороны. Снова свяжитесь с работодателем, если он попросит вас это сделать.

Продолжайте поиск работы

Даже если вы считаете, что предполагаемая вами работа отлично подходит вам, продолжайте поиск работы. Постоянно занимайтесь деятельностью, связанной с поиском работы.

"Я призываю вас проанализировать свою жизнь, -- сказал старейшина Джозеф Б. Виртлин во время Генеральной конференции Церкви в апреле 2007 г. -- Определите, где вы находитесь и что вам необходимо сделать, чтобы стать тем, кем вы хотите быть. Наметьте вдохновляющие, достойные и праведные цели, которые оживят ваше воображение и наполнят радостью сердце. И затем не сводите с них глаз. Постоянно работайте над их достижением.

Если человек уверенно продвигается в сторону своей мечты и пытается жить так, как он это себе представляет, в самый заурядный день он неожиданно добьется успеха" ("Life"s Lessons Learned," Ensign , May 2007, 45).

Мы долго не решались взяться за эту тему - у нас как-то не принято особенно писать HR"у уже после того, как вы сходили на интервью. На западе это распространённая практика и, как нам кажется, не просто так.

Это как зона затишья, когда нужно затаиться и ждать вердикта. Но на самом деле это хорошая возможность и иногда ещё +1 шанс проявить себя. Нам кажется, что традиция follow-up письма действительно хороша, потому что человечна. а беcчеловечный рекрутинг вообще не жизнеспособен, так что мы за то, чтобы люди говорили друг другу «спасибо». Даже если это будет односторонняя благодарность. Вот наши аргументы «за»:

Во-первых, письмо позволяет ещё раз напомнить о себе. Если HR поговорил с десятком кандидатов, а пришло письмо ему от вас, то это просто дополнительный «звоночек». Поверьте, все 10 точно не напишут!

Во-вторых, это шанс избавиться от недосказанности, пошутить или просто сказать о том, о чём вы сказать забыли или не сумели.

В-третьих, это просто вежливо - поблагодарить человека за приятную беседу, за шанс. А может быть вам было действительно приятно общаться и вы хотите получить обратную реакцию - что было не так, почему и над чем стоит поработать. Тогда, конечно, стоит дать время и отправить его через несколько дней.

// Вот шаблоны. Начнём с #1.
Добрый день / вечер, [имя],

Очень приятно было с Вами сегодня побеседовать, несмотря на моё волнение. Хочу поблагодарить вас за время, которое Вы мне уделили, за ответы на вопросы и внимательность.
Если у Вас остались ещё какие-либо вопросы ко мне - с удовольствием на них отвечу!
Прикрепляю к письму [портфолио], которое вы просили прислать.
Ещё раз благодарю вас за возможность [посетить офис компании и познакомиться с сотрудниками, узнать больше о ценностях команды].

С уважением,
[имя]
+ контакты

Лучшие курсы от университетов Лиги плюща

И шаблон #2:
Добрый день / вечер, [имя]!

Хочу поблагодарить вас за возможность обсудить специфику работы в компании [название] на позиции [название].
Я искренне верю, что мои навыки, профессиональный опыт и личные качества помогут мне стать частью команды и проявить себя.
В любом случае, спасибо вам за то, что уделили мне время - было приятно заглянуть в офис компании и познакомиться поближе с её работой.
Если у вас возникли ещё какие-то вопросы, я всегда на связи и буду готов(а) ответить на них.

С уважением,
[имя]
+ контакты

И ещё шаблон #3:
Добрый день / вечер, [имя],

Спешу поблагодарить вас за проведённое собеседование и возможность посмотреть на работу компании [название].
К тому же, после всего увиденного ещё больше захотелось стать частью компании.
Спасибо Вам за внимательность, уделённое время и беседу. Буду рад(а) услышать Вас вновь.
У меня остался один вопрос, касательно [предмет + вопрос].
Буду ждать ответа!

С уважением,
[имя]
+ контакты

// Какие ошибки при написании письма вы можете допустить:

- Излишняя вежливость /постарайтесь ограничиться хотя бы двумя благодарностями (спасибо) и не больше, а то будет выглядеть глупо/

Лесть /не доводите до безумия, не нахваливайте компанию и HR"а, это неуместно/

Излишняя эмоциональность /не стоит рассказывать о том, как же сильно вы хотите там работать и прямо в одном месте у вас теперь шило - сказали, что вообще воодушевлены этой идеей и хватит (это должно быть честно, а то через полгода всё надоест:))/

Желание сказать всё, что не успел(а) /это не всегда хорошая идея, поскольку суть такого письма - благодарность, но если вы действительно хотите обозначить что-то важное или прислать что-то, что вы обсуждали на собеседовании - вперёд/

Жалость /ни в коем случае не давите на человека по ту сторону экрана – не надо говорить о том, что это ваш последний шанс или что вы просто расшибётесь в лепёху ради работы, лучше скромнее быть/

Уверенность, что вас возьмут /«очень жду продолжения» - всем понятно, что вы не просто потусоваться пришли, а хотите, чтобы вам предложили должность, но если этого не случится - всё равно надо быть благодарным за время, возможность потренировать навыки прохождения собеседования и так далее/

Инструкция

"Мы вам позвоним" - обычная фраза, используемая менеджерами по персоналу по окончании собеседования . Как правило, она говорится всем и сама по себе ничего не означает. Однако если менеджер не просто сказал вам "я позвоню", а назвал примерный день звонка, упомянул, что руководство заинтересовалось вашей кандидатурой, вы можете считать , что результат скорее всего будет положительным. Тем более вы можете так считать, если в целом с вами общались дружелюбно, а тест на профессиональные знания вы прошли успешно.

Если в назначенный день менеджер по персоналу не звонит вам, это еще не значит, что собеседование вы не прошли. Тут большую роль играет человеческий фактор: возможно, у него много дел или он просто забыл о звонке. К сожалению, это случается. Поэтому в таком случае стоит подождать день и позвонить менеджеру самостоятельно. Не стоит прямо спрашивать его о том, прошли ли вы собеседование, можно просто поинтересоваться, рассмотрена ли руководством ваша кандидатура, определилась ли фирма с кандидатом на должность. Если вам ответят, что с кандидатурой еще не определились, попросите позвонить вам в любом случае - и в положительном, и в отрицательном, или написать на e-mail. При отсутствии звонка или письма в течение нескольких дней повторите звонок .

Знаком того, что вас с большой вероятностью берут на работу в компании является удаление вакансии с сайта по поиску работы после финального собеседования с вами. Придя домой, проверьте сайт: если вакансия давно не обновляется или удалена, то, скорее всего, компания определилась как минимум с несколькими финальными кандидатами. Если же вакансию недавно обновили, то наверняка компания решила провести еще несколько собеседований с другими людьми.

Некоторым кажется, что самостоятельные звонки работодателям могут выглядеть чрезмерно назойливыми. В большинстве случаев работодатели относятся к ним совершенно нормально, поскольку они прекрасно понимают, что соискатели заинтересованы в работе . Кроме того, не все менеджеры по персоналу уведомляют кандидатов о том, что они не прошли собеседование. Таким образом, кандидаты нередко напрасно ждут результатов, отказываясь от других предложений. Чтобы не попадать в такие ситуации, лучше узнавать результаты собеседования как можно быстрее.

Источники:

• если сказали на собеседовании что позвонят

Телефонное собеседование , безусловно, проигрывает в объективности личному общению. У нанимающей стороны нет возможности оценить внешний вид человека, его манеру одеваться и вести себя. Однако, есть и преимущества: телефонный разговор будет на порядок короче, кроме того он не требует «отрывать» человека от дел – претендент на должность может пройти подобный опрос не выходя из дома.

Вам понадобится

• - собственное резюме;
• - ручка;
• - блокнот;
• - базовый пакет документов (паспорт, пенсионное удостоверение);
• - доступ в интернет (опционально).

Инструкция

Будьте готовы к звонку. Это не значит, что вам нужно постоянно находиться вблизи телефонного аппарата - напротив, слишком быстрый ответ может несколько смутить звонящего. Побеспокойтесь о том, чтобы во время разговора вас никто не беспокоил и под рукой было все, что может понадобиться (указано в соответствующем поле неподалеку). Безусловно, о том же должен побеспокоиться и наниматель, который, помимо прочего, будет ведущей стороной в беседе и должен спланировать ее ход.

Придерживайтесь правил делового общения. Поскольку личный контакт не подразумевается, оценить вас можно по единственному критерию – голосу и манере говорить. Не торопитесь, четко проговаривайте слова и формулируйте мысли, перед тем, как начинать говорить. Расширьте лексикон: вместо обычного «да» можно сказать «разумеется», а «тогда» заменить на «в таком случае». Подобная, отчасти аристократическая, манера разговора создаст о вас впечатление серьезного, начитанного и делового человека.

Работодателю, несмотря на то, что он является лидирующей стороной, стоит позаботиться о комфорте собеседника. Удостоверьтесь, что у него есть время для разговора и что он до сих пор заинтересован в данной вакансии. Вопреки расхожему мнению, если вы решили что сотрудник вам не подходит, нужно обязательно сообщить ему об этом: абстрактная фраза «мы вам позвоним» оставляет человека в состоянии ожидания и неопределенности.

Попытайтесь предугадать вопросы, которые вам будут задавать. Прежде всего, таковые могут быть связаны со спорными моментами в вашем резюме (не указана причина увольнения с последнего места работы; не указана желаемая зарплата). Во вторую очередь, работодатель может проверить вашу квалификацию (например, уточнить, какими языками программирования вы владеете и на каком уровне). Кроме того, держите под рукой свое расписание на ближайшие несколько дней: если вам назначат личную встречу, то вы быстро сориентируетесь, в какое время это лучше сделать.

Источники:

• как вести собеседования на прием мене

Одним из основных этапов предварительного отбора является собеседование по телефону. Если разговор проходит весьма успешно, дается шанс на получение вакансии. Прежде чем звонить работодателю, необходимо не только знать правила разговорного этикета, но и заранее подготовиться к беседе.

Если неудачно заполненное резюме можно просто переписать, то неверно сказанное слово на собеседовании, особенно если это звонок по телефону, может свести все карьерные планы к нулю.

Что надо знать о собеседовании по телефону?

Отличительная черта собеседования по телефону – отсутствие зрительного контакта. Мы так привыкли доверять глазам, что порой не верим речам. Но раз в этой ситуации мы не можем понравиться работодателю внешне, то на выручку придет грамотная речь.

Не каждый из нас обладает уникальным голосом, но зачастую это и не требуется. Собеседование по телефону – это предварительное прощупывание ситуации. В разговор включаются не только важные сведения, но и личные эмоции с двух сторон. Разговаривая с непосредственным работодателем или его помощником, нужно произвести должное впечатление. Но каким должно быть это впечатление?

Неплохо учесть специфику выбранной работы. Если вы устраиваетесь на работу, где предстоят частые деловые переговоры, то без знаний делового этикета, в том числе телефонного, не обойтись. Но если в процессе трудовой деятельности вам придется общаться с пожилыми и инвалидами, то от вас потребуется нотка сострадания, умение переводить разговор в нужное русло, ненавязчиво убеждать. Это вы должны продемонстрировать с первой фразы при разговоре.

На что обращает внимание работодатель?

1. Пунктуальность, в случае предварительного соглашения по поводу звонка.
2. Адекватность и манеру разговора претендента.
3. Речь.
4. Умение слушать и выражать свои мысли.
5. Уверенность в голосе, осознание собственных намерений.
6. Заинтересованность в вакансии.
7. Соответствие желаемой должности.

Если работодатель звонит сам

Когда вы звоните сами, то есть время внутренне собраться и настроится на разговор, но как быть, если звонок прозвучал в неожиданный момент? Здесь на помощь придут четыре постулата:

Краткость;
- собранность;
- вежливость;
- правдивость.

Уточните цель звонка и сразу дайте ответ по существу. Не говорите лишнего, лучше на несколько секунд задержите разговор, не перебивайте собеседника. Не бойтесь пауз. В случае если неожиданный звонок застал вас в неподходящем месте, не бойтесь переносить разговор: предложите перезвонить чуть позже или в определенное время. Если вам не интересен этот звонок, откажитесь сразу.

Что важно сделать во время разговора?

Еще одной особенностью телефонного разговора выступает его краткость. Обычно на собеседование выделяется не более 20 минут, а иногда и всего 5-7. За это время желательно выполнить следующее:

Узнать подробности о свободной вакансии;
- решить, подходит ли вам подобная должность;
- если есть большие сомнения, то лучше сразу откажитесь от дальнейшего продолжения переговоров;
- уточнить точный график работы, размер и график выплат вознаграждений;
- выяснить верное название организации, ее адрес и контактные данные;
- спросить имя человека, с которым вы беседуете;
- обсудить место и время встречи для дальнейшего прохождения собеседования;
- поинтересуйтесь именем того, кто будет на встрече;
- если сомневаетесь в точном расположении адреса, не стесняйтесь спросить район или другой ориентир на местности;
- понять, реальная ли это работа или очередной лохотрон.

Составьте список вопросов, на которые вы должны получить ответы, и список вопросов, которые могут задать вам. Определите для себя то время, когда вы свободны для дальнейшего прохождения собеседования. Научитесь вовремя говорить нет, не бойтесь спрашивать, если что-то не поняли с первого раза. Имеет значение и обстановка в помещении. Выберите место, где никто вас не потревожит, удобно сядьте за столом, подготовьте блокнот, убедитесь в исправности телефонного аппарата. И помните, что даже если вам отказали, это все равно результат, по крайне мере у вас появился опыт собеседования по телефону.