Как научиться правильно уговаривать людей для достижения поставленных целей? Как уговаривать людей: психологические приемы

Убеждение – это форма психологического воздействия на человека, в которой главную роль играют вербальные или речевые средства: логика, четкая аргументация, умозаключения и т. д. Существует несколько эффективных психологических приемов, которые повышают убедительность речи, а нередко и помогают воздействовать на подсознание собеседника.

Зная, как уговаривать людей, вы быстрее добьетесь цели.

• Логика. Принятие человеком ваших аргументов напрямую зависит от логичности речи. Она проявляется в четкой связи между суждениями, когда одна мысль закономерно вытекает из другой и в конечном счете приводит собеседника к нужному вам выводу.
• Стимулирование. Убеждая, выбирайте аргументы, которые затрагивают личные интересы вашего партнера и «обещают» ему преимущества или угрожают проблемами.
• Рефрейминг. Это психологический прием «переворачивания» смысла высказывания. Слова – это оболочка мысли, но одна и та же мысль, высказанная разными словами, может изменить смысл на прямо противоположный. Так, слова «разведчик» и «шпион» имеют одинаковое значение, но совершенно разный смысл.
• Эмоциональная окраска речи. Степень вашей убедительности во многом зависит от личной заинтересованности и эмоциональности речи.

Все эти способы будут работать только в том случае, если ваша речь понятна, выразительна, ее отличают высокая культура и хороший словарный запас. Невнятное, сбивчивое бормотание человека, с трудом находящего нужные слова, никогда не будет убедительным.

Как уговорить человека на что-либо: невербальные средства

Давно замечено, что при личном контакте убедить человека в чем-либо проще, чем по телефону. Еще сложнее сделать это в письменном сообщении. Дело в том, что огромную роль в передаче информации играют невербальные (неречевые) средства общения. С их помощью транслируется 60−80% информации, и именно они способны воздействовать на подсознание человека вне зависимости от его желания.

Существует множество приемов психологической «настройки» собеседника. Вот некоторые из них.

• Зеркало. Ненавязчивое повторение движений партнера настраивает его на доверие к вам.
• Легкие прикосновения. Психологи считают, что человек в разговоре с тем, кому доверяет, неосознанно старается время от времени дотронуться до него. Прикасаясь к собеседнику, вы тем самым демонстрируете свое доверие к нему и настраиваете его на положительное восприятие вас.
• Улыбка. Это универсальное средство общения положительно воздействует на людей и побуждает их относиться с доверием к собеседнику.
• Экспрессивная интонация. Убедительная и позитивно окрашенная интонация создает особую оптимистическую атмосферу. Человеку, который говорит энергично и даже весело, хочется верить.

Убедительность не стоит путать с навязчивостью. Слишком длительные попытки убедить собеседника вызывают у него раздражение и реакцию отторжения. Поэтому если вам не удалось уговорить человека, то лучше не настаивать и отложить разговор до другого удобного времени.

Манипулировать людьми - очень тонкое и деликатное дело. Если попытаться сделать это неумело, можно нарваться на скандал или обиду. Сила вашего убеждения может обернуться для вас с пользой, если знать некоторые правила.

Естественно, что в основе лежит психологическое воздействие на человека. Тут даже не так важны аргументы, сколько знание того, как человек может отреагировать на то или иное высказывание и специально заставить его сказать то, что вы хотите услышать.

Женщины искусством убеждения часто пользуются в общении со своим мужчиной, чтобы добиться от него желаемого, но и в других областях дар убеждения может очень сильно пригодиться.

Умение убеждать людей - не врожденное, этому надо учиться, хотя немалую долю здесь играет и интуиция, и знание психологии. Убеждение заключается во влиянии на подсознание, чтобы собеседник принял вашу точку зрения, даже если изначально он против вашего мнения. Есть несколько правил, как правильно это делать, которые надо выучить и попробовать применять:

• Соблюдайте комфортное расстояние - около 30 см, чтобы не вторгнуться в интимную зону, но и слишком далеко стоять не надо, чтобы не вызвать недоверия.
• В умеренном количестве обязательно надо использовать жесты. Невербальные средства тоже нужны для того, чтобы убедить. Именно поэтому нельзя скрещивать перед собой руки и ноги - это закрывает вас от собеседника. При возможности разворачивайте руки ладонями к тому, с кем говорите.

• Зная то, как человек делает, когда врет или сильно в чем-то заинтересован, можно воспользоваться этим и делать ровно наоборот, чтобы подсознательно собеседник стал вам верить.
• В разговоре несколько раз назовите человека по имени. Только в этом случае надо знать, какие варианты своего имени данному человеку нравятся, а какие - нет.
• Задавайте больше таких вопросов, на которые ваш оппонент должен ответить утвердительно. Несколько раз согласившись, в очередной раз ему будет труднее сказать «нет». Если три раза он отвечает «да», то и в очередной раз, скорее всего, скажет «да». А задаваемые вопросы должны быть построены так, чтобы оппонент давал на них как можно более развернутые ответы.
• Перед началом разговора убедитесь в том, что у вас достаточно времени, никто из вас никуда не торопится, что вы оба в хорошем настроении и ничем не заняты.

Есть еще такой способ - от обратного. Его часто используют женщины: «Ах, ты точно этого не сделаешь/не купишь/не разрешишь!» - говорится печальным голосом, со вздохом, как бы обреченно, чтобы мужчина тут же сам начал спор, а уже когда он сам задает вопросы, т.е. заинтересован, легче вести диалог.

Обычно тут же приводятся все аргументы «против» - т.е. почему мужчина должен что-то не сделать/не купить/не разрешить, женщина сама говорит все то, что по ее мнению сказал бы мужчина на прямую просьбу. Когда собеседник внезапно слышит такой напор, то начинает спорить, т.е. приводить аргументы «за»! В итоге не он соглашается, а она! В этом случае женщина получает желаемое, а мужчина чувствует себя победителем - он спорил и с ним согласились.

Как научиться убеждать людей - на вопросы отвечайте последними словами собеседника. (Например: «ты будешь мыть посуду?» - «буду мыть посуду»). Еще после каждого вопроса вставляйте «да», например: ты же пойдешь со мной в гости, да? В этом случае труднее ответить «нет».

Как убедить человека, может помочь психология. Конечно, убеждать легче того, кого вы хорошо знаете, но, чтобы совершенствовать этот навык, нужно изучать психологию жестов, мимики и другие психологические приемы. Тогда вы сможете подступить к человеку в нужное время, и сказать нужные слова для того, чтобы добиться от него желаемого.

Видеообзор по теме

Существует помощь в вопросе, как убедить человека сделать то что вам нужно - это реально работает. Главное, чтобы ваши желания были чистыми, светлыми, не вредящими социальному и близкому окружению. Бывают ситуации, когда следует принимать решение , а мнения разделились. Если вы хотите склонить человека к вашему пути, достигнуть желаемого, воспользуйтесь одним из предложенных методов. Вы удивитесь, но, немножко веры, терпения и силы мысли - вы получите то, что вам нужно.

Психологические приемы на практике

Психология - наука достаточно тонкая, но с успехом применяемая в каждодневной жизни. Не обязательно быть гуру психологии и заканчивать университетский факультатив, но обучиться нескольким общепризнанным приемам "манипуляции", необходимо.

Элементарный совет: при отстаивании своих интересов не повышайте голос, будьте доброжелательны, последовательны, а главное - называйте человека, которого стараетесь убедить, по имени каждый раз, когда выдвигаете очередной аргумент. Все просто. Попробуйте, иногда это легче, чем добыть истину в споре.

Второй совет: окажите человеку добрую услугу в то время, когда он в ней особо нуждается. Вникните в его интересы, проблемы. К примеру, если друг авто слесарь ищет подработку, а вы узнали, что на соседней СТО требуется сотрудник-почасовик - помогите ему информацией, рекомендацией. Незадолго после этого, используя первый совет, склоните друга к тому, что вам было необходимо. Подумаете, манипуляция? Нисколько - ответный жест признательности в непринципиальном вопросе.

Третий пункт: искренне донесите человеку, что в получении необходимого вам, может помочь он и только он. Поверьте, желаемое придет быстрее, чем ожидали.

Склонить на свою сторону заговорами

Если вы не сильны в психологических навыках, но способны к светлым магическим действиям, воспользуйтесь следующими техниками:

Заговор на получение желаемого следует читать на растущую луну, желательно на восходе солнца, чтобы привлечь силы земные к скорейшему исполнению.

"Солнце, теплое, светлое, к людям приветное. Луна растущая, новая - то монетой, подковою, мне скорее помогите, (имя человека) убедите, что правда за мною, и впереди, и за спиною. Плохого никому не будет, а добра, раб Божий (свое имя) - не забудет! Я так хочу, так и будет, как луну и солнце видят люди!"

Читайте три дня подряд в открытое окошко, а на четвертый, начинайте разговор убеждений. Желаемое получите очень скоро, ведь и луна, и солнце вам в помощь.

Еще один ритуал на убеждение с яблоком красным. Купите, не торгуясь без сдачи спелый красный плод. Дома разрежьте пополам, а вовнутрь вложите записку со словами, собой написанными:

"Как ты яблоко зрело, так бы и мое дело поспело. Пусть (имя) согласится сделать то, что мне видится. Мне на исполнение, а яблоко - на доброе удобрение!"

Перевяжите яблоко красной ниткой крест-накрест и закопайте в землю возле дома. Желательно выполнять на молодую луну, чтобы быстрее все случилось.

Вот можно как убедить человека сделать то, что вам нужно без вреда для него, с пользой для себя - пробуйте на благо всему миру и себе.

Тонкие способы влияния на клиента, почти НЛП, но его придумали до нас

Что такое продающий текст? По сути, это способ уговорить человека принять вашу точку зрения на то, что данный товар или услуга ему необходимы - причем необходимы не просто в целом, а прямо здесь и сейчас.

Как это сделать проще всего?

Я предлагаю опереться на ряд встроенных психологических механизмов и понять, каким именно образом можно использовать уже имеющиеся у человека логические цепочки и шаблоны поведения, чтобы получить желаемое.

Часть из этих способов уже широко используется, но сегодня мы разберем, ПОЧЕМУ они работают.

1. Подарок

Все мы любим подарки, и многие компании любят дарить подарки своим клиентам: например, образцы товаров или инфо-продукты в электронном виде. Зачем они делают это? Зачем тратят кучу денег просто на то, чтобы порадовать незнакомого им человека?

Все дело в правиле обмена, одном из ключевых в нашем обществе. Человек, получая что-то, чувствует себя некомфортно, пока не вернет «долг», сделав ответный подарок или оказав услугу за услугу.

Вспомните, когда ваш новый знакомый сделал вам небольшой подарок, а затем попросил о небольшой услуге, никак с подарком не связанной - вы бы помогли ему?

Ученые проводили следующий эксперимент: посадили испытуемого в одной комнате с неизвестным ему экзаменатором, который через некоторое время вышел и вернулся с двумя бутылками кока-колы. «Мне разрешили взять сюда напиток, так что я взял и вам тоже», - говорил он, угощая испытуемого. А через время просил купить у него несколько лотерейных билетов, объясняя это тем, что ему нужно закрыть месяц с хорошими показателями продаж, чтобы получить премию.

Удивительно, но испытуемые, которых угостили колой, покупали в среднем вдвое больше билетов, чем те, кого не угощали. Самое же интересное в том, что стоимость одного лотерейного билета была в 2,5 раз ВЫШЕ, чем цена бутылки колы.

Как это используют современные компании:

Они делают людям подарки, причем важно, чтобы человек согласился принять подарок, изъявил желание получить его либо уведомил отправителей о его получении. Тогда вы склоняете чашу весов на свою сторону, а потом предлагаете человеку простой способ вернуть равновесие. Люди чаще всего идут по пути наименьшего сопротивления - что вам и требуется.

1. Маленькое согласие

Уверена, вы уже слышали о теории «Трех «ДА»», когда человеку предлагают два правдивых для него утверждения, с которыми он легко соглашается, чтобы в дальнейшем предложить третье утверждение, как бы вытекающее логически их двух предыдущих.

Конечно, здесь часто используется подмена понятий.

Например: «Вы заботитесь о здоровье вашего ребенка?» Естественно, любая мать ответит «да». «Вы согласны, что активные игры способствуют улучшению здоровья и укрепляют детский организм?» И снова «да». И наконец «Вы хотели бы записать вашего ребенка в секцию футбола, где с ним будет заниматься квалифицированный тренер с опытом работы 10 лет и высшим педагогическим и спортивным образованием?»

Как видите, мы начали разговор с заботы о здоровье ребенка. Однако здоровья можно достичь разными способами, совершенно не обязательно для этого играть в футбол. И все же мы повернули разговор так, что в сознании матери здоровье сына проассоциировалось с футбольной командой.

Если вы хороший копирайтер, то вам не составит труда подобрать подходящую и простроить нужную цепочку утверждений для продвижения продукта. А если так, то вы сможете легко использовать данный совет.

1. «Потому что…»

Это роскошный вариант, если вам нужно добавить вес вашим утверждениями.

Сравните фразы «Вам нужно купить этот порошок для стирки белья» и «Вам нужно купить этот порошок, потому что он расходуется в 2 раза экономнее».

Скажете, что тут требуется реальное преимущество? Давайте проверим.

«Вам нужно купить этот порошок, потому что это последняя пачка, а следующая поставка будет только через месяц».

«Вам нужно купить этот порошок, потому что вам рано или поздно понадобится хороший порошок для стирки».

Как видите, вы не добавляем ничего нового, но утверждения звучат куда убедительнее. Конечно, такой подход вряд ли подойдет для лендинга , а вот для рассылки он будет необыкновенно убедительным и эффективным .

1. «Запишите ваши слова»

Почему, вы думаете, компании регулярно проводят акции «Напишите эссе о пользе нашего продукта и получите ценным приз»? Ведь люди, присылающие эссе, даже не обязаны покупать товар данной марки.

Весь расчет на то, что человек, описывая преимущества товара, начнет старательно искать их, причем выбирая те, что, по его мнению, наиболее интересны - ведь он хочет выиграть приз. После этого, написав и отправив свое эссе, он фактически расписывается в полезности продукта и своем хорошем отношении к нему. И, придя в магазин, покупает товары именно этой марки.

Пример: Я как копирайтер, сама однажды оказалась под влиянием подобного шаблона поведения. Однажды мне пришлось писать для одной компании, производившей и продававшей L-карнитин. В мои обязанности входили показать в тексте, что это эффективный, безопасный и в целом просто замечательный продукт, качественно увеличивающий все показатели человека как тренировках, так и в умственном труде. И при этом указать, что у него нет никаких побочных эффектов.

Когда позднее я начала заниматься фитнесом, то из всех вариантов спортивного питания выбрала именно L-карнитин и даже активно советовала его друзьям. Позднее аналогичная ситуация произошли с шейком Daily Delicious производства Coral Club. Я настолько вкусно описала его свойства, что вскоре сама заказала пробную упаковку, которую мне прислали с большой скидкой.

Как видите, сами копирайтеры иногда становятся жертвами собственных текстов. А с вами бывало такое, что вы проникались доверием к товару, который сами же и описывали?

И еще. В следующей статье я продолжу раскрывать тему влияния на сознание читателя и возможности убеждения клиента через текст.

До новых встреч!

Кто я: хозяин собственных мыслей и поступков или беспомощная марионетка? Любой взрослый человек в здравом уме наверняка скажет о себе первое и... окажется неправ. «Мы принимаем огромное количество решений под влиянием вещей, о которых можем даже не подозревать», - заявил BBC Джей Олсон из университета Макгилла в Канаде.

Недавно он провел эксперимент, доказавший, как легко можно манипулировать людьми: незаметно для себя, ему поддались 103 из 105 участников! Впечатляюще, правда?

В своем психологическом опыте Олсон использовал один из классических фокусов, которыми увлекался с детства: «угадывал» карту, выбранную человеком из колоды. Ни один испытуемый, конечно, не подозревал, что это не он, а «фокусник» заранее выбирает карту, незаметно заставляя человека загадать именно ее. Как? Существуют разные способы и самый простой - слегка задерживаться на ней, тасуя колоду.

92% участников потом заявили, что были убеждены, будто сделали выбор сами. Один из них сказал даже, что мысленно выбрал карту еще до начала эксперимента - тем не менее, Олсон и ее «угадал»!

Все еще не верите? Возьмите посетителей ресторана: они редко выбирают блюда из середины, чаще - из верхней или нижней части списка, потому что эти области меню прежде всего притягивают взгляд. Но если спросить: «Почему вы заказали форель?» - человек ответит, что ему хотелось именно форели.

Еще пример: выбор вина в магазине. Как выяснила группа ученых из университета Лестера, если включить фоном немецкую музыку, большинство покупателей выберут что-нибудь из вин Германии, ну а французские мелодии отправят их прямиком к винам Франции.

Наконец, простой жест - когда вы передаете другому горячий напиток - может невольно вызвать к вам симпатию как к «теплому» человеку. И наоборот, бывает, что неприятный запах заставляет нас в принципе испытывать отвращение и судить о других людях более резко и раздраженно.

Как же обернуть эти знания себе на пользу? Вот 4 признака, которые помогут распознать ловких манипуляторов (или самим испробовать метод незаметного внушения, но исключительно в благих целях!).

1) Прикосновение

Его «чудодейственную» силу трудно переоценить. Стоит лишь слегка сжать плечо собеседника или похлопать по нему, проникновенно глядя в глаза - и все, он ваш с потрохами. Ну, во всяком случае, внушить ему что-то будет куда проще. В серии экспериментов 1976 года люди, например, охотно одалживали деньги.

2) Скорость речи

Те же фокусники нередко стараются поторопить добровольцев, чтобы они меньше думали над решением и наверняка выбрали то, что нужно манипулятору, говорит Джей Олсон. А как только дело сделано, их речь и манеры замедляются, становятся более расслабленными.

3) Поле зрения

Про колоду карт вы уже поняли, но есть масса других способов подтолкнуть вас к выбору, который от вас не зависит. Например, разместить что-то на уровне глаз (обратите внимание: так делают в магазинах) или незаметно пододвинуть к вам какую-то вещь. По тем же причинам мы частенько берем первое, что нам предлагают.

4) Наводящие вопросы

Если не хотите стать рабом чужой идеи, которую вам пытаются внушить, обращайте внимание на вопросы вроде: «Чем, по-вашему, хороша эта мысль?», «Как думаете, какие от этого будут выгоды?». В них вроде бы нет ничего необычного, но смотрите сами: эти вопросы, по сути, заставляют человека убеждать самого себя в том, что идея хороша и ее нужно продвигать. Нередко в итоге человек так увлекается, словно эта идея с самого начала была его.

Как уговорить на то, что вам нужно?

Вы замечали порой, что когда пытаешься воздействовать на человека убеждением, он будто бы нарочно стремится поступить наоборот? Это самое обычное дело, говорят психологи. Большинство людей расценивают ваш подход как назойливость и невольно пытаются отбиться.

Но если знать кое-какие хитрости, можно добиться от человека чего угодно, заявляет Марк Гоулстон, выдающийся психиатр, автор бестселлеров и бизнес-консультант крупных корпораций включая IBM и Goldman Sachs.

Одно время он самым необычным образом натаскивал агентов ФБР и полицейских: изображал самоубийцу, готового прострелить себе череп, а те должны были уговорить его этого не делать. Но, по словам Гоулстона, это никому не удавалось, и он неизменно «выстреливал».

Как же нужно было действовать? Ученый дал 5 ключевых советов, которые работают не только в критических ситуациях, но и в повседневном общении с коллегами, начальством и семьей.

1. Дайте им сказать

После того, как вы тонко намекнули или прямо обратились со своей просьбой, умолкните и дальше пусть говорят они. Так собеседники сами поймут безотлагательность вашей просьбы, и вам не придется убеждать. Если же вы заставите их молча выслушивать ваши доводы, они либо пропустят все мимо ушей, либо решат, что вы вздумали им указывать. Естественно, им сразу расхочется что-либо для вас делать.

2. Пока они говорят, отмечайте прилагательные и наречия

Эти части речи - важные эмоциональные индикаторы, которые помогут вам раскрыть собеседника. Допустим, он в своем ответе охарактеризовал вашу идею как «замечательную». Запомните это, и когда он задаст вам вопрос, повторите его же слово: «Сейчас я отвечу, но сначала хотел бы сказать еще пару слов об этом замечательном проекте...»

Так человек поймет, что вы его слушали, «проникнется» к вам и раскроется больше, чем если бы вы прямо ответили на его вопрос. А чем больше люди вам открываются, тем сильнее втягиваются в разговор и тем охотнее вас слушают.

3. Вызывайте позитивные ассоциации

Хотите верьте, хотите нет, но любые ваши действия, слова и просьбы почти всегда вызывают у собеседника подсознательные привязки к моментам из прошлого. Важно, чтобы это были позитивные воспоминания, а не наоборот. Когда ваше обращение будет ассоциироваться с чем-то приятным, человек скорее сделает то, что вы от него хотите.

4. Внушите собеседнику чувство комфорта и значимости

Человек сразу поймет, если вы слушали его только из вежливости, лишь бы скорей дождаться своей очереди говорить. Плохие собеседники всегда тянут одеяло на себя и могут резко прервать чужой рассказ, чтобы вставить свое, «более веское» слово.

Вот пример. Вы делитесь идеей, а в ответ слышите: «Да, неплохо, но я уже озвучил начальству свой проект, и оно его одобрило, так что давай лучше по-моему». Кем вы себя после этого почувствуете?

И совсем другое дело, если вы получите такой отклик: «Идея супер! Ты здорово придумал. Можно даже добавить сюда еще такой пункт... Как думаешь?»

5. Сконцентрируйтесь на будущем, а не на прошлых неудачах

Люди не любят критику. Когда вы припоминаете им прежние промахи, они надевают броню. Так что если хотите, чтобы человек в будущем поступил иначе, не акцентируйте внимание на прошлом. Лучше скажите, что в дальнейшем ждете от него таких-то действий, и что тем самым он, к примеру, очень поможет всей команде.

В общем, все не так уж сложно, хотя и требует от вас некоторой отдачи. Но если вы хотите, чтобы люди поступали по-вашему, это вполне справедливая цена.