Беседа – это большая часть нашей жизни. Полжизни люди проводят в разговорах. Разговариваем часто, много и абсолютно везде. Разговор – это один из способов узнать собеседника. А правильно вести разговор – это направлять мысли собеседника в нужное русло. Правильно сформулированный и во время заданный вопрос – это уже большая половина ответа. Но как часто задав вопрос, можно услышать молчание в ответ или услышать вопрос вместо ответа?
Почему люди отвечают вопросом на вопрос - мнение психолога
Это целое искусство, сродни что военному - умение правильно задавать вопросы. Говорят, что «… к месту, по теме заданный вопрос, попадает, словно баллистическая ракета, точно в цель, при этом никому не нанося вреда…». Возможно, это и так, конечно, если такая цель была поставлена и наведена заранее.
Можно рассматривать ответ вопросом на вопрос как ответ «контрнаступление». Всегда человек, который задает вопросы, имеет более выгодное положение (положение лидера), нежели человек, который должен отвечать. Таким образом, человек, который отвечает, становится зависимым в разговоре от заданного вопроса, должен думать как правильно и уместно ответить на вопросы. Как известно, отвечать на вопросы намного сложнее, чем задавать. Нужно суметь понять прямой вопрос или с подтекстом, что он несет в себе. В таком случае вопрос на вопрос вполне оправдан.
Почему люди отвечают вопросом на вопрос? Давайте не забывать о такте! Вопросы бывают не совсем уместны. Они могут просто поставить собеседника в тупик, вывести из равновесия. В такой ситуации человек, который должен держать ответ затрудняется ответить, тогда он хитро может уйти от ответа, задав вопрос в ответ или просто переспросить.
Существует «манера» такого разговора. Такая «манера» существует у профессиональных журналистов, великих спорщиков и среди тинейджеров (подростков).
Но как бы то ни было существует этика разговора. Давайте не забывать об этом! Сама беседа предполагает диалог, а не монолог. Она должна быть приятна, непринужденна и легка, если происходит в кругу друзей. Деловой разговор должен нести в себе толерантность, позитив и информацию. Очень важно уметь создавать подобные условия во время переговоров и бесед. Оказывается все значительнее просто – корректный вопрос – корректный ответ. Умение вести разговор, на самом деле, - это не просто допуск к новой информации, это открытая дверь к владению любой ситуацией.
Уклонение от ответа является одним из наиболее часто применяемых человеком в повседневной жизни приёмов. Умея делать это грамотно, можно достойно выйти из неудобной ситуации, сохранив своё лицо и переключив внимание на того, кто изначально задал вопрос. Если, к примеру, обратить внимание на некоторых политиков, общественных деятелей, да и вообще публичных людей, то можно заметить, как они умело уходят от ответов, находясь в самых щекотливых положениях.
Важно знать о том, что каждое слово может послужить причиной для нападок со стороны других людей. К тому же, ответ на вопрос во многих случаях является манипуляцией, т.к. чем более правдиво и конкретно человек отвечает на вопрос, тем больше власти над ним получает его собеседник. Любая коммуникация между людьми вообще построена на том, что они задают друг другу разные вопросы. Общение является обменом информацией, а вопросы – это всегда уточняющие либо провокационные факторы. Они могут быть совершенно простыми и безобидными и подразумевать простые ответы. Но бывают случаи, когда общение имеет уже несколько иной характер, вопросы конкретизируются, а от ответов на них может зависеть не только исход разговора, но и репутация человека, отношение к нему других людей и т.п.
Вопросы также могут навязывать человеку, которому они задаются, какую-то роль. А ответ на них – это принятие им на себя этой роли. Вот, к примеру, простейший вопрос: «Какой вариант вы выбираете, первый или второй?». Вопроса как такового здесь, в общем-то, и нет – простое навязывание человеку конкретного выбора, завуалированное под заинтересованность в его мнении. Когда человека спрашивают: «Ты что – тупой?», что здесь скрывается: утверждение или вопрос? И подобных вопросов может быть множество, но отвечать на них совсем не обязательно. Однако дабы не выказать не уважения или безразличия, нужно уметь от таких вопросов уклоняться, оставляя при этом за собой достойное место.
Способы ухода от ответа
Безразличие к вопросу
Применять этот приём наиболее эффективнее, когда в вашу сторону есть провокация или агрессия, когда вас стараются подколоть, поставить в невыгодное положение. В этом случае лучше всего не проявлять абсолютно никаких эмоций, даже если внутри вас всё «кипит». Для ответа можно использовать как какие-то общие фразы, так и вообще молчание. Самое главное – не вдаваться в конкретику и не показывать, что собеседник вас зацепил. При помощи этого метода можно поставить любого человека в дурацкое положение. Причём, даже если он будет смеяться над вами или критиковать вас, внутри он будет чувствовать полный провал, т.к. изначально он ожидал от вас иной реакции, а вы остались безразличны, т.е. ни вопрос, ни сам собеседник не имеют для вас никакого значения.
Игнорирование основного вопроса
Чаще всего этот способ применяется в случаях, когда задаётся много вопросов. Из всего числа заданных вопросов следует выбрать наиболее безобидный из них, а затем высказаться по этому поводу, эмоционально высказываясь и вдаваясь во множество всевозможных подробностей. Нужно просто откинуть все остальные вопросы на задний план.
Ответ вопросом на вопрос
Данный способ является наиболее распространённым и может использоваться во множестве различных ситуаций: когда идёт какая-то провокация, когда задаются неудобные вопросы, а также в тех случаях, когда требуется узнать о задающем вопрос человеке больше информации. На задающего здесь перекидывается ярлык ответчика – теперь остаётся ждать уже его реакции. Но это метод, хоть и эффективен, из-за своей распространённости нередко вызывает раздражение в окружающих людях, а иногда даже чувство отвращения и некоторую опаску. По этой причине, если вам нужно сохранить с собеседником хорошие отношения или он имеет для вас какую-то важность, проще будет не отвечать на его вопрос своим, а ответить сначала в наиболее нейтральной форме и затем уже задать свой вопрос.
Ответ на свой вопрос
Здесь имеется в виду, что вы отвечаете не на тот вопрос, который вам был задан, а на свою интерпретацию этого вопроса, т.е. ваш ответ — это отражение вашей линии; стратегии, которой вы придерживаетесь. Но здесь есть как свои плюсы, так и свои минусы. От ответа на неудобные вопросы, конечно же, можно уйти, но, одновременно с этим, можно вызвать раздражение у собеседника и окружающих. Особенно, если это делается чрезмерно открыто и прямолинейно. Помимо этого, можно и самому поставить себя в неловкое положение, став человеком, который не может сообразить, чего от него хотят.
Хотя, в случае, если вопрос состоит из нескольких частей, можно взять какую-то отдельную часть и отвечать именно на неё, и делать это именно так, как вы считаете нужным. В такой ситуации в щекотливом положении может оказаться собеседник. Особенно хорошо совместить ответ проявлением своего – трансформировать ситуацию так, чтобы собеседник понял, что это не вы не понимаете того, о чём он спрашивает, а он сам задаёт свои вопросы в непонятно какой форме.
Подведение собеседника к нужному вопросу
Такая техника требует высокого мастерства в общении, т.к. здесь происходит полная манипуляция человеком, задающим вопросы. Интересно то, что для этого вам даже не стоит спрашивать или просить собеседника о чём-то. Нужно лишь подтолкнуть его к тому, чтобы он задал нужный вам вопрос, постоянно возвращаясь к интересующей вас теме и связывая её со всем, что говорит собеседник. Чтобы это сделать требуется выбрать конкретную тему для разговора, ответить на несколько простых вопросов собеседника, тем самым располагая его к себе, а затем продолжить беседу на интересующую вас тему. А когда собеседник вместе с вами начнёт этот разговор поддерживать, то и его вопросы и ваши на них ответы будут именно такими, которые эффективны лично для вас.
Отвечать на вопрос так, как хочет собеседник
Другими словами – говорить человеку то, что он хочет услышать. Более всего такой способ будет эффективен, если его применять, когда нужно в чём-то убедить другого человека, заручиться его поддержкой или успокоить. Нужно отвечать на вопросы так, как собеседник хотел бы, чтобы вы на них ответили. Можно (и иногда даже нужно) говорить неправду. Ведь, по сути, это не является обманом, а лишь потаканием человеку в его желании быть обманутым. Нужно рассматривать этот способ, как предоставление человеку того, что он хочет; как поддержку той иллюзии, с которой (или в которой) ему легче живётся. Причём, вы не уходите от ответа, но отвечаете с пользой для себя. Определить какой ответ нужен человеку может быть очень просто: сам его вопрос может быть задан в такой форме, что подразумевает определённый ответ. Вам остаётся только решить: каким способом лучше ответить и какой эффект это произведёт.
Кроме этих способов существуют ещё и другие, более простые способы :
- Если у вас развиты , вы можете просто «лить воду»: говорить много слов, которые ни к чему никого не обязывают; отвечать так, чтобы запутать задающего вопрос человека; «отзеркаливать» вопрос, ставя собеседника на своё место.
- Если вопрос поставлен некорректно, можно просто не отвечать на него, сделав вид, что не поняли, о чём вообще речь или не расслышали вопрос.
- Выяснить у собеседника для чего он задаёт свой вопрос, какую цель преследует, что конкретно хочет узнать. Учитывая, что цели могут быть как достойными, так и нет, внимание в разговоре переключится полностью на собеседника.
- Уточнять один вопрос множеством мелких. Если научиться делать это с энтузиазмом и неподдельным интересом, можно обескуражить собеседника.
- Перевести внимание на саму формулировку вопроса: уточнить, почему он поставлен именно так, предложить задать его в другой форме. При помощи этого способа можно перевести диалог в форме «вопрос-ответ» в оживлённый и интересный диспут.
- Если нет желания отвечать или нет вариантов ответа, можно польстить оппоненту: похвалить его нестандартное мышление, ум, смекалку, находчивость; затем ненавязчиво перевести разговор в иное русло.
- Если вопрос некорректный и собеседник начинает переходить границы, нужно объяснить ему это, повысив тон, выразив недовольство или даже создав конфликтную ситуацию. Но здесь нужно быть уверенным в том, что это того стоит.
Все эти методы довольно просты в применении. Самое главное- это начать их применять. Причём, делать это вы можете начать даже сегодня – в беседе за ужином, при встрече с друзьями, в разговоре с кассиром в магазине. Начинайте ненавязчиво внедрять новый навык в практику своего общения и по мере продвижения ваши успехи будут становиться всё лучше, а вопросов, на которые вы бы не смогли ответить ли от которых не смогли бы уйти, не останется вовсе.
Но сказать также хочется ещё вот о чём: во время любого общения будьте внимательны к людям, с которыми общаетесь, особенно, к малознакомым. Если вам регулярно приходится отвечать на вопросы, если вопросов слишком много или если разговор всегда сводится к одной и той же теме, вполне вероятно, что ваш собеседник может проявлять к вам скрытую агрессию, хочет манипулировать вами, что-то получить от вас или желает вам зла. Лучше держаться от таких людей в стороне – люди, которые о вас много знают, всегда могут быть потенциально опасны. Естественно, нужно быть не параноиком, а просто внимательным к происходящему вокруг.
Есть несколько способов уйти от "неудобных" вопросов. Один из самых эффективных - это задать встречный вопрос. Считается, что вести диалог подобным образом неэтично, но порою вовремя заданный в ответ вопрос может поставить любопытного хама на место. Давайте выясним, как правильно отвечать вопросом на вопрос, в каких ситуациях это допустимо, а в каких так делать не стоит.
Отвечаем вопросом на вопрос: варианты
Вот несколько фраз, которые можно использовать для ответа на бестактный вопрос ("вы" можно заменить на "ты" в зависимости от ситуации):
- А почему вы интересуетесь?
- Почему вы спрашиваете?
- А какая вам разница?
- Зачем вам это знать?
- А вы как думаете?
- А вы? (фраза, которая переводит вопрос собеседника обратно и вынуждает его отвечать)
- Что будет, если я не отвечу?
- Вы из прокуратуры?
- Что вам от меня надо?
- Сколько можно задавать глупые вопросы?
- Вам делать нечего?
- Если я отвечу, вы отстанете от меня?
- Вам спросить больше не о чем?
- Как вы будете использовать эту информацию?
- Если человек в вопросе пытается обратить ваше внимание на какой-то, по его мнению, ваш недостаток, в ответ вы можете задать вопрос, выражая в нем недостаток собеседника. Пример: Ты всегда такой молчаливый? - А ты всегда такой надоедливый?
Ответ вопросом на вопрос: когда можно и когда нельзя
Нормальный диалог строится тогда, когда оба собеседника примерно с одинаковой частотой задают друг другу вопросы и отвечают. Как правило, человек, задающий вопрос, находится в более сильной позиции, чем тот, кто отвечает, так как он задает тон разговору, определяет его тему. Отвечающий вынужден придумывать ответы на вопросы, он словно ведомый, в то время как задающий вопросы - ведущий. Принимая позицию задающего вопросы, вы автоматически переводите собеседника в более слабую позицию. Именно поэтому метод ответа вопросом на вопрос является достаточно эффективным в словесной атаке.
Ответ вопросом на вопрос в определенных ситуациях - достаточно дерзкий прием, поэтому применять его нужно аккуратно. Так, не стоит отвечать подобным образом на работе своим коллегам и начальству, родственникам, близким людям и друзьям. На работе следует соблюдать деловой этикет, кроме того, вам еще работать в своем коллективе, поэтому лучше строить хорошие отношения с коллегами. Близкие, семья и друзья - это самые дорогие люди в жизни, которые искренне любят и беспокоятся за вас. Возможно, именно из-за беспокойства они позволяют себе бестактные, по вашему мнению, вопросы. Возможно, они просто не подумали, прежде чем спросить. В любом случае, обижать близких не надо, достаточно просто попросить их не расспрашивать вас и сказать, что вы не хотите об этом говорить.
Другое дело - это малознакомый человек, который проявляет нездоровое любопытство по отношению к вам или пытается задеть, "уколоть" своими язвительными замечаниями. Также ничего зазорного нет в том, чтобы ответить вопросом на вопрос хаму, уличному грубияну, совершенно бестактному человеку. Таким образом вы не только защитите себя, но и, возможно, заставите человека задуматься о своем поведении.
Теперь вы знаете, как отвечать вопросом на вопрос. Важно четко осознать, в каких случаях этот прием можно применять, а каких ситуациях лучше от него воздержаться.
В современном обществе мы постоянно общаемся, спорим, задаем вопросы, получаем ответы. Именно общение - инструмент для решения всех проблем и задач. Существует ряд приемов и способов, используя которые, можно влиять на собеседника, изменять его отношение к теме и подталкивать к другому решению. Ответ - это один из способов психологического влияния. Его используют в повседневной жизни, в бизнесе, на переговорах, чтобы открыть настоящее лицо человека и узнать его намерения.
Интуитивный уход от ответа
Некоторые люди не догадываются о том, что используют прием встречного вопроса. Возможно, они не знают, как правильно ответить, или пытаются пошутить. Бывают моменты, когда вопрос задан некорректно или непонятно, тогда используется вопрос-уточнение. Кто-то не ориентируется в теме заданного вопроса и хочет уточнить информацию. Но ответ вопросом на вопрос - это всегда раздражающий фактор.
Намеренный уход от ответа
Для психологов, политиков и образованных людей ответ вопросом на вопрос - это своеобразный продуманный ход и полемическая уловка. Бестактные, невежливые попытки разузнать информацию вопросами в лоб умело пресекаются такими людьми в самом начале беседы.
Почему люди отвечают вопросом на вопрос? Ответ прост. Это происходит с целью:
Перехвата инициативы и лидерства в разговоре;
Получения власти над собеседником;
Манипулирования поведением оппонента;
Навязывания личного мнения.
Кто использует прием игнорирования вопросов?
Те, кто хотят уйти от ответа и провокации. На переговорах, выступлениях, в спорах и рассуждениях задают чтобы поставить собеседника в неожиданное положение. Нужно обладать быстрой мыслительной реакцией, чтобы не наговорить лишнего.
Примерами ответных вопросов могут быть следующие:
А почему вы интересуетесь?
А почему вы так считаете?
А вы в этом сомневаетесь?
И давно вам это интересно?
На первой встрече или во время знакомства некоторые люди задают нежелательные вопросы о возрасте, семейном положении, заработной плате, работе и личных моментах. Друзья или знакомые (с которыми у вас конфликтные отношения) могут специально при всех задать вопрос о внешности, весе, семейных проблемах. Желательно быстро найти остроумный ответ или задать встречный вопрос, чтобы ситуация не поставила вас в тупик.
Лучшая защита - это нападение
Ответ вопросом на вопрос - это защита от провокаций, агрессии и быстрый способ сменить неприятную тему или закончить разговор. Грамотно и вежливо парируя коллеге или другу, вы покажете свою значимость и непоколебимость.
Даже если обсуждаемая тема крайне неприятна для вас, не стоит реагировать слишком решительно, отвечать серьезно или злобно. Такая реакция лишь покажет вашему оппоненту, что его замечания вас уязвили и обидели.
Чтобы легко выйти из неловкой ситуации, нужно заранее подготовить ряд ответов на каверзные вопросы. Даже на самый бесцеремонный вопрос следует отвечать вежливо и с достоинством.
Но если ваш собеседник проявляет наглость, то всегда можно приостановить общение с помощью фраз:
Вас это не касается;
Я не хочу с вами об этом говорить;
Прошу оставить меня в покое.
Кроме этого, нужно всегда быть начеку с людьми, проявляющими чрезмерное любопытство и задающими много вопросов.
Психологи советуют потренироваться в обычных жизненных ситуациях менять тему разговора, влиять на собеседника и уходить от ответов. Вы можете попробовать на своих родственниках и друзьях, чтобы в нужный момент применить этот метод в работе или при решении конфликтов.
Бестактные вопросы всегда ужасны. Не спасают даже оправдания «прости мою нескромность» и «я пойму, если ты не захочешь отвечать», если дальше следует вопрос, который в самом деле хочется оставить без ответа. И что делать -— неясно, поскольку и ханжой выглядеть не хочется, и наступать на горло чувству собственного достоинства тоже не годится.
Психологи уверены — как таковых бестактных вопросов не существует. Все зависит от конкретной ситуации и от того, кто именно ведет беседу. Одно дело услышать от близкой подруги: «Сколько ты сейчас весишь?», совсем другое услышать то же самое от коллеги, с которой встречаешься раз в день на обеде в столовой. В конце концов ко всему в жизни стоит относиться с юмором и самоиронией, поэтому не спешите раздражаться. Однако если вы видите, что незнакомец всячески нарушает ваше личное пространство и буквально атакует «возмутительными» вопросами, будьте готовы дать отпор.
1. «Сколько вы зарабатываете?»
Услышать такой вопрос от малознакомого человека не хочется никому. А причина довольно проста — мы постоянно пытаемся соответствовать чужим ожиданиям и очень боимся, что собеседник будет разочарован ответом. К тому же мы не знаем, что считает нормой тот, кто интересуется нашим ежемесячным доходом. Отсюда и появляется вся неловкость ситуации.
А что в ответ? Если вы разговариваете не с близким человеком, которого можно посвятить в тайны вашей финансовой жизни, а с малознакомым, то не будьте грубы, не переходите на нравоучения в духе «такие вопросы задавать неприлично». Лучший вариант: назвать сумму «около того». Пусть не точно, но от вас вряд ли кто-то потребует выписки по банковскому счету.
2. «Сколько вам лет?»
Женщин этот вопрос особенно возмущает, а если разобраться, то в нем нет ничего возмутительного. Бестактным его делают не те, кто спрашивает, а те, кто стесняется назвать свой возраст. Важно понимать, что боятся назвать истинную дату рождения лишь те женщины, которые по каким-то причинам ее стыдятся. И тут уже стоит говорить про отношение к себе и про самоуважение.
А что в ответ? Вы можете отнять лет 10, можете прибавить 5 — это ничего не изменит. Возраст — это условность. В конце концов если вы выглядите намного моложе своих лет, то почему бы не похвастаться и не сказать, что вам на самом деле 45, когда все уверены, что не больше 35? Если же озвучивать возраст не хочется, советуем как-нибудь отшутиться. Например, ответить вопросом на вопрос: «А как по-вашему, на сколько я выгляжу?».
3. «Почему вы все еще не замужем?»
Этот вопрос ставит нас в ступор — мы просто не знаем, что на него ответить. Ну неужели начать перечислять причины? Да и далеко не со всеми близкими людьми станешь обсуждать свою личную жизнь, что уж говорить о малознакомых? К тому же нам не очень приятно вспоминать о том, что мы все еще одиноки (если это на самом деле так), а вопрос «почему все еще в девках» — лучший способ ударить по больному.
А что в ответ? Грубить, конечно, не стоит, но вот ответить что-нибудь в духе «да все подходящих кандидатов на роль мужа нет» вы можете. И это будет абсолютно честно — наверняка вы на самом деле пока не встретили того, с кем хотели бы связать жизнь.
4. «Почему вы до сих пор без детей?»
Ситуация почти такая же, как и с предыдущим вопросом — мы просто не знаем, что ответить на это «почему». Да и мало ли какой может быть реальная причина. Не получается, супруг не хочет, а может, не хотите вы. Последнее и вовсе может удивить собеседника, ведь женщина, не желающая пока становиться матерью, — это «нонсенс». В любом случае — этот вопрос настолько интимен, что задавать его при случайной встрече на остановке точно не стоит.
А что в ответ? Если вы знаете собеседника совсем недавно, а он считает возможным лезть в душу, то дайте понять, что не станете обсуждать с ним такие вопросы. Можно сделать это не грубо, но настойчиво.
5. «Сколько стоят ваши сапоги?»
Вопрос о стоимости той или иной вещи ставит нас в тупик, потому что нам приходится учитывать, кто именно его нам задает. Если это человек, который зарабатывает примерно столько же, сколько и мы, то все нормально. Ну а если спрашивает, например, подруга, у которой временные финансовые трудности? Очень не хочется обидеть ее, сказав, что сумочка стоит столько же, сколько она зарабатывает за месяц. Кстати, это работает и в обратном направлении: нам почему-то очень неловко признаться, что купили туфли на распродаже , если ведем беседу с состоятельным человеком.
А что в ответ? Попробуйте сменить тему разговора: «Да ну их эти вещи — ерунда. Вот концерт, который состоится в эту субботу, точно заслуживает внимания». Правда, если человеку на самом деле просто хочется знать цену вещи, чтобы, возможно, приобрести ее и себе, то он вряд ли от вас так просто отстанет.
